配送模式案例分析 PPT
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电子商务物流配送模式及案例分享PPT课件
二.电商物流典型案例介绍
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淘宝物流配送模式—C2C第三方配送 &B2C(天猫)淘宝大物流计划
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15
淘宝自建物流平台——天猫物流&物流宝
• 在仓储端，天猫物流在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置投资建仓，并把乌 鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市作为支点分别向七大区域覆盖；
快递公司淘宝仓取货 过程集中淘宝物流信息平台跟踪 淘宝物流信息平台提供动态库存信息 卖家可通过平台控制库存
仓储、运输、信息系统使用成本统一 与淘宝物流结算 淘宝物流统一管理 支付宝支付 代收货款、统一结算 专业化管理、统一管理体系
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淘宝的大物流计划是四方受益的； • 淘宝:吸引更多买卖双方加入，获取更大的市份额，并通过整合的业务，成本中心转化为
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当当网物流配送模式—自己运营+ 第三方配送
可编辑课件PPT
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公司简介
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网 站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网 络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通， 目前是全球最大的中文 网上图书音像商城，面 向全世界中文读者提供 近30多万种中文图书和 音像商品。2010年12月 8日，当当网首次登陆美 国股市，吸引了全球投
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B2C五大电商比较
中国B2C市场份额最大的五名电商，2011
资料来源: CECRC, Credit Suisse, 公司数据, Alex可a.c编om辑课件PPT
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B2C 网站配送周期及满意度
配送流程和模式PPT课件
配送流程和模式ppt 课件
• 配送流程概述 • 配送模式分类 • 配送策略与优化 • 配送发展趋势与挑战 • 案例分析
目录
01
配送流程概述
配送的定义与重要性
配送的定义
配送是指在经济合理区域范围内，根 据客户要求，对物品进行拣选、加工 、包装、分割、组配等作业，并按时 送达指定地点的物流活动。
配送的重要性
优先级配送
根据货物的重要性和紧急程度，制定优先级配送计划，确 保重要货物优先送达。这需要合理安排运输顺序和车辆调 度。
多式联运
通过铁路、公路、水路等不同运输方式的组合，实现快速 、准时、可靠的配送服务。这需要协调各种运输方式之间 的衔接，确保无缝对接。
配送服务优化
客户满意度调查
通过客户满意度调查了解客户对配送 服务的评价和需求，针对性地改进服 务质量和提高客户满意度。
。
信息处理
对配送过程中的信息进行记录、 跟踪和反馈等处理。
送达与交接
将商品送达客户手中，与客户完 成交接手续。
装车与发运
将拣选加工后的商品按照规划路 线进行装车和发运。
配送的环节与功能
仓储管理
运输管理
负责商品的入库、保管、 库存控制等作业，确保 商品数量和质量安全。
负责商品的装载、运输、 跟踪等作业，确保商品
共同配送模式
共同配送模式是指多个供应商或多个客户共同使用同一个 配送系统进行商品配送。这种模式的优点是能够降低单个 供应商或客户的配送成本，提高整体效率。但是，如何合 理地分配配送费用和责任需要各方协商解决。
适用范围：适用于多个供应商或多个客户地理位置相近， 且商品属性相似的情况。
03
配送策略与优化
信息系统建设
• 配送流程概述 • 配送模式分类 • 配送策略与优化 • 配送发展趋势与挑战 • 案例分析
目录
01
配送流程概述
配送的定义与重要性
配送的定义
配送是指在经济合理区域范围内，根 据客户要求，对物品进行拣选、加工 、包装、分割、组配等作业，并按时 送达指定地点的物流活动。
配送的重要性
优先级配送
根据货物的重要性和紧急程度，制定优先级配送计划，确 保重要货物优先送达。这需要合理安排运输顺序和车辆调 度。
多式联运
通过铁路、公路、水路等不同运输方式的组合，实现快速 、准时、可靠的配送服务。这需要协调各种运输方式之间 的衔接，确保无缝对接。
配送服务优化
客户满意度调查
通过客户满意度调查了解客户对配送 服务的评价和需求，针对性地改进服 务质量和提高客户满意度。
。
信息处理
对配送过程中的信息进行记录、 跟踪和反馈等处理。
送达与交接
将商品送达客户手中，与客户完 成交接手续。
装车与发运
将拣选加工后的商品按照规划路 线进行装车和发运。
配送的环节与功能
仓储管理
运输管理
负责商品的入库、保管、 库存控制等作业，确保 商品数量和质量安全。
负责商品的装载、运输、 跟踪等作业，确保商品
共同配送模式
共同配送模式是指多个供应商或多个客户共同使用同一个 配送系统进行商品配送。这种模式的优点是能够降低单个 供应商或客户的配送成本，提高整体效率。但是，如何合 理地分配配送费用和责任需要各方协商解决。
适用范围：适用于多个供应商或多个客户地理位置相近， 且商品属性相似的情况。
03
配送策略与优化
信息系统建设
配送及配送业务PPT课件
美国洛杉矶的SUZUKI汽车配件中心 上海6家造船厂共同组建的钢板配送中心
• 2、销售型配送中心
• 以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的 配送中心属销售型配送中心。
• 包括：代替客户理货、加工和送货等，为用户提供系 列化、一体化的后勤服务。与此同时，改造和完善了 物流设施，组建了专门从事加工、分货、拣选、配货、 送货等活动的配送组织——配送中心。
供应商 进 货
配送机构
出售
配送 进货指令
采 购
客户
四、配送的分类
• （一）按配送的组织者不同划分 • 1、配送中心配送。
配送中心是配送的的主要形式，也可以说是物流服务 型的综合体。 • 2、仓库配送 • 3、商店配送 配送的商品种类繁多，但是用户需用量不大；商业及 物资零售网点较多、配送半径较小；可分为兼营配送 与专营配送两种形式。 • 4、生产企业配送 产品的需要量比较大，而且品种、规格和质量等要求 相对稳定，生产企业距产品消费地较近。
一、配送的要素
⒈集货
⒉分拣
⒊配货
⒋配装
⒌配送运输 ⒍送达服务
7.配送加工
二、配送业务的组织
• 图11-2 食品类商品的三种配货流程
进货
1
2 储存
拣选
配货
配装
送货
集货 3 加工
三、配送的结构模式 • ⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商
采
进
购
货
配送机构
配送 订货
客户
• ⒉商流、物流向分离的配送模式
运输
配送
1 长距离大量货物的移动 短距离少量货物的移动
2 据点间的移动
企业送交顾客
3 地区间货物的移动 地区内部货物的移动
• 2、销售型配送中心
• 以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的 配送中心属销售型配送中心。
• 包括：代替客户理货、加工和送货等，为用户提供系 列化、一体化的后勤服务。与此同时，改造和完善了 物流设施，组建了专门从事加工、分货、拣选、配货、 送货等活动的配送组织——配送中心。
供应商 进 货
配送机构
出售
配送 进货指令
采 购
客户
四、配送的分类
• （一）按配送的组织者不同划分 • 1、配送中心配送。
配送中心是配送的的主要形式，也可以说是物流服务 型的综合体。 • 2、仓库配送 • 3、商店配送 配送的商品种类繁多，但是用户需用量不大；商业及 物资零售网点较多、配送半径较小；可分为兼营配送 与专营配送两种形式。 • 4、生产企业配送 产品的需要量比较大，而且品种、规格和质量等要求 相对稳定，生产企业距产品消费地较近。
一、配送的要素
⒈集货
⒉分拣
⒊配货
⒋配装
⒌配送运输 ⒍送达服务
7.配送加工
二、配送业务的组织
• 图11-2 食品类商品的三种配货流程
进货
1
2 储存
拣选
配货
配装
送货
集货 3 加工
三、配送的结构模式 • ⒈商流、物流一体化的配送模式
供应商
采
进
购
货
配送机构
配送 订货
客户
• ⒉商流、物流向分离的配送模式
运输
配送
1 长距离大量货物的移动 短距离少量货物的移动
2 据点间的移动
企业送交顾客
3 地区间货物的移动 地区内部货物的移动
沃尔玛的物流配送运作模式PPT课件
LOGO
Logistics operation mode of WAL-MART
Contents
1
Distribution Centre
2 Operation process
Operation management
4
Transport
The mode of operation 运作模式
Distribution Cቤተ መጻሕፍቲ ባይዱntre
what is The return distribution center
The receiving store because of various reasons, returned goods, part of them back to suppliers, part to discount stores, a part of in situ treatment, mainly from the proceeds of the sale of packaging box income and supplier payment fee. 接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣门店，一部 分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。
Distribution Centre
"what is Dry cargo distribution center"
Mainly used for purchasing, packaging, storage and distribution of fresh food outside the household goods. At present this form of logistics distribution center in WAL-MART the most. 主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送。目前这种形式的物 流配送中心在沃尔玛最多。
Logistics operation mode of WAL-MART
Contents
1
Distribution Centre
2 Operation process
Operation management
4
Transport
The mode of operation 运作模式
Distribution Cቤተ መጻሕፍቲ ባይዱntre
what is The return distribution center
The receiving store because of various reasons, returned goods, part of them back to suppliers, part to discount stores, a part of in situ treatment, mainly from the proceeds of the sale of packaging box income and supplier payment fee. 接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣门店，一部 分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。
Distribution Centre
"what is Dry cargo distribution center"
Mainly used for purchasing, packaging, storage and distribution of fresh food outside the household goods. At present this form of logistics distribution center in WAL-MART the most. 主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送。目前这种形式的物 流配送中心在沃尔玛最多。
配送中心案例分析PPT
沃 尔 玛 配 送 中 心 的 运 作 流 程
沃尔玛配送中心运行完全实现了自动化。每 个配送中心约10万平方米面积，相当于23个 足球场，占地约60平方公里。中心的货物从 牙膏、卫生纸、玩具到电视、自行车灯应有 尽有。每种商品都有条码，有十几公里长的 传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每 件商品的储存位置及运送情况，每天能处理 约20万箱的货物配送。配送中心的一端是装 货月台，可供30辆卡车同时装货；另一端是 卸货月台，有135个车位。每个配送中心有 600-800名员工24小时连续作业，每天有160 辆货车开进来卸货，150辆车装好货物开出。 商品在配送中心停留的时间总计不超过48小 时。配送中心每年处理数亿次商品，99%的订 单正确无误。
沃尔玛现代化的物流配送体系
沃尔玛设立运作高效的配送中心
采用先进的配送作业方式
实现配送中心自动化的运行及管理
沃尔玛具有完善的配送组织结构
沃尔玛配送中心的特点
上世纪90年代,沃尔玛提出了新的零售业配送理论,开 创了工业化运作的新阶段,即通过集中管理配送中心 向各商店提供货源。其独特的配送体系,不仅大大降 低了成本,而且加快了存货周转速度,形成了沃尔玛的 核心竞争力。传统的仓库概念被打破,配送中心从原 来的单一保管功能逐渐向集货、收货、分货、加工、 配送等功能转变。沃尔玛模式沃尔玛的配送中心模 式是先修建配送中心,再围绕配送中心开设商店,这是 一种优先发展配送中心的战略。从配送中心到周围 各商店的距离都不太远,一般不超过500公里。这样 从配送中心运输各种商品到环绕其周围的各个商店 不超过一天就可以达到。
商流、物流一体化的配送模式对于行为主体来 说，由于其直接组织货源及商品销售，因而配 送活动中能够形成资源优势，扩大业务范围和 服务对象，同时也便于向客户提供特殊的物流 服务，如配套供应物资等，从而满足客户的不 同需求。可见，这种配送模式是一种能全面发 挥专业流通企业功能的物流形式。 同时沃尔玛也采用集中型配送网络，集中型 配送网络具有管理费用少、安全库存降低、用 户提前期长，运输成本中外向运输成本相对高 一些，因为配送中心离用户的距离与分散型系 统相比要远一些，但内向运输成本相对会低一 些等优点。
配送中心的配送模式及流程.ppt
9
如宝供物流集团，在中国管理着48万m2的仓库，但 没有1m2是自己建造的。其物流网络是充分借助于社 会资源，经过整合而集中控制运作的。它在广州、 北京、上海、成都设立了四个分公司，到目前为止， 业务范围已基本覆盖整个中国。针对每个客户的不 同产品，不同要求，从接单、发运、入库、验收、 配送，其任一网点都能在统一的指挥系统指挥下运 作，为客户提供便捷、及时的服务。
7
如中国储运总公司唐家口仓库：其用户天津通 讯广播器材公司把从日本进口的电视机元器件 直接送到唐家口仓库保管。仓库负责按用户的 要求进行分类、配货、装车并直接送到生产厂 的生产流水线。每天配送20车/次。在配送元 器件的同时，仓库方又将成品电视机运回，由 仓库负责保管并代理发运。
8
3、基于资送
– –
邮政是物流配送的重要组成部分之一。 邮政部门传统的业务包括邮递、集邮和邮政储蓄汇兑等业务。邮政 拥有庞大的物流配送网络，运输工具包括飞机、火车、汽车等。在 我国，邮政营业局已经达到8万多个，延伸到全国每一个城镇乡村甚 至海岛。 指易腐食品从产地收购或捕捞之后，从产品加工、储藏、运输、分 销和零售、直到消费者手中，其各个环节始终处于产品所必需的低 温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染 。
4
如保加利亚索菲亚服装配送中心，建有可保管 众多服装制造厂的各种服装的高层自动化仓库， 附设了样品陈列室，批发洽谈室等。客户在陈 列室看好样品，在洽谈室订好服装后，配送中 心就准时地把所需服装送达客户。
5
2、基于供应的配送中心模式
–
–
基于供应的配送中心模式的主体是拥有一定规模的 库房、站场、车辆等物流设施和设备以及具备专业 管理经验和操作技能的批发、仓储或运输企业。 这类配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流 运动，其业务属于交货代理服务。从运作形式来看， 其活动是与商流活动相分离的，其本身并不直接参 与商品交易活动，而是专门为用户提供诸如货物的 保管、分拣、加工、运送等系列化服务。
沃尔玛案例分析PPT
“无缝”供应链
物流的涵义不仅包括了物资流动 和存储，还包含了上下游企业的 配合程度。沃尔玛之所以能取得 成功，很大程度上在于它采取了 “无缝点对点”的物流系统。沃 尔玛使整个供应链成为一个非常 平滑、光滑、顺畅的过程。因此 沃尔玛形成了以自身为链主，链 接制造商与客户的全球供应链。
沃尔玛供应链 供应商
• 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。 原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德· 克罗兹基 于12月15日接任西友公司CEO。 • 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇， 第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 • 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北 京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探 讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 • 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在 中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段， 上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有 限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门 店全数纳入靡下。 • 2012年4月，推出了一种名为“现金支付” （PaywithCash）的新功能。允许用户在线下单购买商品， 然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。[4] • 2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售额有望超过90亿美 元。
二、没有零部件库存
沃尔玛库存管理
沃尔玛总部 沃尔玛连锁店
顾客
一、精髓的低库存 戴尔追求的是降低库存量，戴尔分管物 流配送业务的副总裁迪克· 亨特说，高库存 一方面意味着占有更多资金， 另一方面意味着使用了高价物料。戴尔的 库存量只相当一个星期出货量，而别的 公司库存量相当于四个星期的出货量。 戴尔人员借助信息和资源管理软件来规范 物料流程。
配送ppt课件
一与供应配送和销售配送的主要区别在于： （1）配送的使命不同；（2）功能差异； （3）服务对象广泛,网络覆盖面宽；（4） 包裹输送速度快。
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四、配送模式与配送服务方式
• 1.配送模式 （1）直接配送模式 不设配送中心的配送模式，即用户或零售商需要的
商品直接由供应商直接配送到制定的地点。 优点：减少了中间环节，避免了配送中心额费用。 缺点：不能集中调度；保持较大的库存量；不利于
9
工厂1
工厂2
工厂3
客户1
客户2
工厂1 配送中心
客户1
客户2
客户3
客户4
客户5
工厂2 客户3
工厂3 配送中心
客户4
客户5
10
2.配送的功能要素
（ 1 ）集货：将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行 运输、配送的作业。
（ 2 ）分拣：将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类 堆放的作业。
（ 3 ）配货：使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品， 按客户要求分拣出来，配备齐全，送到指定发货地点。
批量也较大 7.储存型配送中心 ：有很强储存功能的配送中心，一般 来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支 持，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下， 企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供 应配送中心也有较强的储存功能。 8.流通型配送中心 ：基本上没有长期储存功能，仅以暂 存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。阪神配 送中心，中心内只有暂存，大量储存则依靠一个大型补 给仓库。 9.加工配送中心： (1)我国上海市和其他城市已经开展的 配煤配送，在配送点中进行了配煤加工； (2)上海六家船厂联建的船板处理配送中心；
2.分散型配送网络。这种方案根据用户的分布情况，设 置多个配送中心，其特点是外向运输成本低，而内向 运输成本高，且管理费用增大，库存分散，但是用户 的提前期可以相对缩短。 3.多层次配送网络。这种配送网络是集中型和分散型 配送网络的综合。
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四、配送模式与配送服务方式
• 1.配送模式 （1）直接配送模式 不设配送中心的配送模式，即用户或零售商需要的
商品直接由供应商直接配送到制定的地点。 优点：减少了中间环节，避免了配送中心额费用。 缺点：不能集中调度；保持较大的库存量；不利于
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工厂1
工厂2
工厂3
客户1
客户2
工厂1 配送中心
客户1
客户2
客户3
客户4
客户5
工厂2 客户3
工厂3 配送中心
客户4
客户5
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2.配送的功能要素
（ 1 ）集货：将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行 运输、配送的作业。
（ 2 ）分拣：将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类 堆放的作业。
（ 3 ）配货：使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品， 按客户要求分拣出来，配备齐全，送到指定发货地点。
批量也较大 7.储存型配送中心 ：有很强储存功能的配送中心，一般 来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支 持，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下， 企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供 应配送中心也有较强的储存功能。 8.流通型配送中心 ：基本上没有长期储存功能，仅以暂 存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。阪神配 送中心，中心内只有暂存，大量储存则依靠一个大型补 给仓库。 9.加工配送中心： (1)我国上海市和其他城市已经开展的 配煤配送，在配送点中进行了配煤加工； (2)上海六家船厂联建的船板处理配送中心；
2.分散型配送网络。这种方案根据用户的分布情况，设 置多个配送中心，其特点是外向运输成本低，而内向 运输成本高，且管理费用增大，库存分散，但是用户 的提前期可以相对缩短。 3.多层次配送网络。这种配送网络是集中型和分散型 配送网络的综合。
《项目二配送模式》PPT课件
例：直接利用公式V=F/C计算价值系数
分别为：22 ；22.5；28
配送模式
自营配送模式 互用配送模式 第三方配送模式
成本费用/万元
10 8 5精选课件ppt
销售额预计/万元
220
180
140
42
在实际经营决策中，企业对配送模式的选择往往需 要考虑多方面因素，既需要进行多目标决策。一般 可用综合价值系数进行，系数越大，价值越大。
企 某业 生生 产产 企部 业门
企业销售部门 企业各成品库
批发商
生
企业配销中心
产
商
商流
物流 精选课件ppt
14
（1）企业对企业：配送服务需求方是生产 企业（最终需求方）或商业中间商企业。
特点要求：配送量大、渠道稳定、物品标准 化。但不能依靠产品凑整取得运输配送的 规模优势。适用于就地生产的快消品，不 适于中转的低价值化工建材类物品。
精选课件ppt
15
1、企业的分销配送（根据服务对象划分）
（2）企业对消费者的分销配送：一般是商业 零售企业对消费者的配送，消费需求数量小、 地点分散、随机性大、要求服务水平高、配 送成本高。
兼营配送：商店进行零星销售的同时兼行配 送职能，灵活机动，配送半径小，促进销售。
专营配送：不进行零售，专门进行配送。
消费者 30
四、互用配送模式
定义
互用配送模式是指几个企业之间为了各自的利益，以契约 的方式达到某种协议，互用对方配送系统资而进行的配 送模式。优点
企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配 送规模和范围。
缺点
管理协调较困难。
精选课件ppt
31
互用配送的一般组织模式
精选课件ppt
分别为：22 ；22.5；28
配送模式
自营配送模式 互用配送模式 第三方配送模式
成本费用/万元
10 8 5精选课件ppt
销售额预计/万元
220
180
140
42
在实际经营决策中，企业对配送模式的选择往往需 要考虑多方面因素，既需要进行多目标决策。一般 可用综合价值系数进行，系数越大，价值越大。
企 某业 生生 产产 企部 业门
企业销售部门 企业各成品库
批发商
生
企业配销中心
产
商
商流
物流 精选课件ppt
14
（1）企业对企业：配送服务需求方是生产 企业（最终需求方）或商业中间商企业。
特点要求：配送量大、渠道稳定、物品标准 化。但不能依靠产品凑整取得运输配送的 规模优势。适用于就地生产的快消品，不 适于中转的低价值化工建材类物品。
精选课件ppt
15
1、企业的分销配送（根据服务对象划分）
（2）企业对消费者的分销配送：一般是商业 零售企业对消费者的配送，消费需求数量小、 地点分散、随机性大、要求服务水平高、配 送成本高。
兼营配送：商店进行零星销售的同时兼行配 送职能，灵活机动，配送半径小，促进销售。
专营配送：不进行零售，专门进行配送。
消费者 30
四、互用配送模式
定义
互用配送模式是指几个企业之间为了各自的利益，以契约 的方式达到某种协议，互用对方配送系统资而进行的配 送模式。优点
企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配 送规模和范围。
缺点
管理协调较困难。
精选课件ppt
31
互用配送的一般组织模式
精选课件ppt
华润万家配送案例分析
物流作用，商品配
送的电脑化和管理， 利用专业化的储运 卸设备和现代化的
能实现物流在配送
中心内部流程的最 优化，提高物流运 作效率。集成的主 要表现是建立涵盖 配送中心各环节的 信息管理系统。
信息系统，使物流
作业达到自动化和 高效化。
目录
1 2 3 4
企业简介 背景分析 配送策略 存在的问题 解决方案
5
企业简介
• 华润万家有限公司是中国最具规模的零售连锁企业之一，
是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润（集
团）有限公司旗下一级利润中心。旗下拥有华润万家、苏 果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、V>nGO、 Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌， 其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
Text in here
配送过程存在的问题
配送成本高，配送效率低。
功能不齐全，服务水平不高。
配送设施技术落后。
信息化程度低。
解决方案
• 实现商品配送 规化
• 实现商品配送规模
• 更新配送设施
• 为了实现规模效益， 配送中心必须通过
• 建立高效信息 系统
• 物流信息集成管理
化，这样就使得分
店的进货要求能得 到及时、迅速的供 应，给分店经营带 来好处，连锁超市 经营的优势也就得 以发挥了。
背景分析
• 与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送
的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。对于 很多零售企业而言，物流只是商品采购的支持部门，处于 从属地位。而在华润万家看来，物流在零售企业经营中起 到关键的纽带作用。 • 目前，华润万家在华南、华东、西北、东北、中原等区域 建立了24家配送中心（DC），总面积达到22万平方米。
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当地的快递公司可以凭借着自己在本地区的垄断地 位，制定过高的邮费，造成了商家快递成本过高失 去网上交易的优势。
7
方案一
解决方案
建立一个全国性的针对淘宝C2C交易的物流公司查 询系统；建立一个供商家以及物流公司免费发 布物流供求服务的平台
方案二
方案三
8
改进淘宝网站，增加了物流公司的板块，提供 物流服务
5
的业务。首先自己就需要大量的资金注入，广泛设点、运力及库 存能力的保证。
首先是买家在网上寻找自己需要的货物并联系卖家，在淘宝网上下订 单。卖家根据买家的订单将货物找好，拿到快递公司位于该地区的收 发货网点或是快递公司的快递人员上门收取运输货物，并将货物打包 且按照客户在订单上留下的信息填写快递公司给与的发货单，由此形 成托运关系。
老虎基金、淡马锡等多轮投资。 VANCL成立以来，业务迅速发展，产 品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫 两大类几十款，发展到的男装、女装、童 装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。 凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年 认为，只有用户体验造就的品牌认同，才 是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用 心关注用户需求，不断以微创新方式提升 客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、 30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务， 极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累
第三方物流公司的运力，配送点分布的广泛、库存能力的高低以 及公司现代化的进程等决定了运输实力的大小以及将货物送达客 户手中的时间长短。
对于卖家来说，选择一家良好的第三方物流公司十分重要。首先 是要确定物流公司的实力，再者是对比哪家物流公司给予自己的 优惠幅度。
对于物流公司这种服务行业而言客户的钟爱或是依赖决定了自己
业务快速成长的同时，凡客诚品在运 营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、 联创策源、软银赛富、启明创投的先后三 轮投资。
12
是什么？
商业模式
——B2C网络销售平台
品牌定位 产品分类 企业文化
13
VANCL
——凡客诚品的配送模式分析
14
15
凡客诚品物流配送模式
凡客诚品是B2C，有基本固定的合作物流公司， 送货时间比较固定。主要采取“自建+外包” 的形式，在部分地区(主要是大城市)使用自己 的配送队伍，在其他地区则外包给区域配送公 司。所以凡客诚品采用的是自营配送和第三方 配送相结合的配送模式。
配送模式案例分析淘宝VS凡客诚品
1
淘宝公司简介及企业文化 淘宝的物流配送模式及发展
淘宝的配送模式的问题 解决方案及建议
2
淘宝公司简介
1.基本资料 淘宝网是Biblioteka 国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿
的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时 每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售 出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易 额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业 机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘 宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、 分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商 圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
11了大量的忠实用户和良好的口碑效应。
VANCL简介
是什么？
2007年10月，选择自有服装品牌网上销 售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目 前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领 军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡 客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模 前四位。其所取得的成绩，不但被视为电 子商务行业的一个创新，更被传统服装业 称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新 技术企业。
每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出
现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台， 进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、 诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿 里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公 司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务 商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。
商家
集货网点
区域分拨中心
商
集货网 区域分拨中
家
点
心
商家
集货网点
区域分拨中
心
区域分拨中心 区域分拨中心
区域分拨中心
发货网点
发货网 点
发货网点
消费者
消费 者
消费者
图 淘宝网快递配送流程图
6
淘宝配送模式的问题
商家有可能从中赚取买家的邮费，因为邮费对于买 家来说不是透明的；
商家对与当地拥有的快递公司的认识是有限的，因 此造成了他们只能选择当地经常用的那一两家；
3
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网是亚 洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网 购模式，让网购人群乐而不返淘宝网业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消者）、B2C（Business-to-Consumer商家对 消费者）两大部分。
建立淘宝实体加盟，创办全国行的营业网点， 承包网上物流服务；
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
VANCL简介 VANCL的物流费送模式及发展
VANCL的配送模式的问题 解决方案及建议
10
凡客诚品（VANCL），互联网快时尚 品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的 无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的 使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡] 客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运 营于2007年10月18日，公司先后获得联 创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、
4
淘宝公司物流配送模式及发展
1.淘宝物流配送模式分析
淘宝是C2C，配送模式是第三方配送模式，每个卖家都有自己经 常选择的快递公司，送货时间长短不太可控。
从广义上来看，淘宝网的物流系统全部都是依靠第三方物流公司， 淘宝网主要是为卖家提供一个网络商店主页。所谓的淘宝物流模 式，就是卖家与第三方物流公司的一种合作模式。卖家联系第三 方物流公司将货物交给它，再通过第三方物流公司的供应链系统 将货物送达给客户。
7
方案一
解决方案
建立一个全国性的针对淘宝C2C交易的物流公司查 询系统；建立一个供商家以及物流公司免费发 布物流供求服务的平台
方案二
方案三
8
改进淘宝网站，增加了物流公司的板块，提供 物流服务
5
的业务。首先自己就需要大量的资金注入，广泛设点、运力及库 存能力的保证。
首先是买家在网上寻找自己需要的货物并联系卖家，在淘宝网上下订 单。卖家根据买家的订单将货物找好，拿到快递公司位于该地区的收 发货网点或是快递公司的快递人员上门收取运输货物，并将货物打包 且按照客户在订单上留下的信息填写快递公司给与的发货单，由此形 成托运关系。
老虎基金、淡马锡等多轮投资。 VANCL成立以来，业务迅速发展，产 品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫 两大类几十款，发展到的男装、女装、童 装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。 凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年 认为，只有用户体验造就的品牌认同，才 是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用 心关注用户需求，不断以微创新方式提升 客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、 30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务， 极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累
第三方物流公司的运力，配送点分布的广泛、库存能力的高低以 及公司现代化的进程等决定了运输实力的大小以及将货物送达客 户手中的时间长短。
对于卖家来说，选择一家良好的第三方物流公司十分重要。首先 是要确定物流公司的实力，再者是对比哪家物流公司给予自己的 优惠幅度。
对于物流公司这种服务行业而言客户的钟爱或是依赖决定了自己
业务快速成长的同时，凡客诚品在运 营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、 联创策源、软银赛富、启明创投的先后三 轮投资。
12
是什么？
商业模式
——B2C网络销售平台
品牌定位 产品分类 企业文化
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VANCL
——凡客诚品的配送模式分析
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凡客诚品物流配送模式
凡客诚品是B2C，有基本固定的合作物流公司， 送货时间比较固定。主要采取“自建+外包” 的形式，在部分地区(主要是大城市)使用自己 的配送队伍，在其他地区则外包给区域配送公 司。所以凡客诚品采用的是自营配送和第三方 配送相结合的配送模式。
配送模式案例分析淘宝VS凡客诚品
1
淘宝公司简介及企业文化 淘宝的物流配送模式及发展
淘宝的配送模式的问题 解决方案及建议
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淘宝公司简介
1.基本资料 淘宝网是Biblioteka 国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿
的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时 每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售 出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易 额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业 机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘 宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、 分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商 圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
11了大量的忠实用户和良好的口碑效应。
VANCL简介
是什么？
2007年10月，选择自有服装品牌网上销 售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目 前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领 军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡 客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模 前四位。其所取得的成绩，不但被视为电 子商务行业的一个创新，更被传统服装业 称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新 技术企业。
每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出
现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台， 进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、 诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿 里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公 司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务 商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。
商家
集货网点
区域分拨中心
商
集货网 区域分拨中
家
点
心
商家
集货网点
区域分拨中
心
区域分拨中心 区域分拨中心
区域分拨中心
发货网点
发货网 点
发货网点
消费者
消费 者
消费者
图 淘宝网快递配送流程图
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淘宝配送模式的问题
商家有可能从中赚取买家的邮费，因为邮费对于买 家来说不是透明的；
商家对与当地拥有的快递公司的认识是有限的，因 此造成了他们只能选择当地经常用的那一两家；
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淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网是亚 洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网 购模式，让网购人群乐而不返淘宝网业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消者）、B2C（Business-to-Consumer商家对 消费者）两大部分。
建立淘宝实体加盟，创办全国行的营业网点， 承包网上物流服务；
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
VANCL简介 VANCL的物流费送模式及发展
VANCL的配送模式的问题 解决方案及建议
10
凡客诚品（VANCL），互联网快时尚 品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的 无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的 使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡] 客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运 营于2007年10月18日，公司先后获得联 创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、
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淘宝公司物流配送模式及发展
1.淘宝物流配送模式分析
淘宝是C2C，配送模式是第三方配送模式，每个卖家都有自己经 常选择的快递公司，送货时间长短不太可控。
从广义上来看，淘宝网的物流系统全部都是依靠第三方物流公司， 淘宝网主要是为卖家提供一个网络商店主页。所谓的淘宝物流模 式，就是卖家与第三方物流公司的一种合作模式。卖家联系第三 方物流公司将货物交给它，再通过第三方物流公司的供应链系统 将货物送达给客户。