社会评价数据库管理和应用制度

妇幼保健院社会评价质量控制体系数据库管理和应用制度为了切实提高医院服务质量，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实找出医院在服务流程、服务质量和医院管理工作中的薄弱环节，提高病人对服务工作的满意度，积极构建和谐医患关系，结合医院实际，特制定本制度。

一、目的通过科学的评价方案设计，实现有效的信息收集、整理、分析，获得公众对医院环境、医疗质量、护理服务、后勤保障等方面的真实看法，建立医院社会评价的数据库，对数据库进行管理应用，为医院持续改进各项服务提供依据，切实提高医院的服务质量。

二、方法（一）设立群众意见箱。

医院设立意见箱，由专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时给予调查、处理、反馈。

（二）公布监督电话。

医院在醒目处公布监督电话，随时接受社会和患者的监督。

（三）开展患者满意度测评工作。

客服部对门诊、住院患者、出院患者进行满意度测评，采取问卷调查、电话回访等方式，了解医护人员的态度、住院环境、后勤服务等各方面的情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。

（四）开展出院患者电话回访工作。

客服部按月对出院患者进行电话回访。

对各病区出院患者进行电话回访，重点了解我院医务人员的服务态度，听取患者的意见和建议，及时进行反馈和整改。

（五）开展临床医护人员对本院医技科室、行政后勤满意度测评工作。

每月临床医护人员对本院医技科室、行政后勤满意度测评工作，采取问卷调查形式，了解医技、行政后勤人员的服务态度、科室协作、劳动纪律等方面，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。

（六）开展职工对医院管理建言献策活动。

每年召开职工代表大会，分组讨论医院本年度各项工作情况，鼓励职工为医院管理建言献策，收集有价值、可行性建议，并对存在的普遍性问题予以积极解决。

（七）开展第三方对医院评价建议工作。

第三方通过座谈、发放满意度调查表等方式对医院医德医风等方面进行明察暗访，收集反馈意见并进行整改。

劳动和社会保障部关于印发《社会保险经办机构内部控制暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】劳动和社会保障部(已撤销)•【公布日期】2007.01.17•【文号】劳社部发[2007]2号•【施行日期】2007.01.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文劳动和社会保障部关于印发《社会保险经办机构内部控制暂行办法》的通知（劳社部发[2007]2号）各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）：为了加强社会保险经办机构内部管理与监督，提高内控执行力，确保社会保险基金安全，我部制定了《社会保险经办机构内部控制暂行办法》（以下简称《内控办法》）。

现印发给你们，并就贯彻执行《内控办法》、提出如下意见：一、充分认识加强社会保险经办机构内部控制工作的重要性和必要性。

社会保险基金的安全，始终是党中央、国务院高度重视的一个问题，也是社会各界关注的焦点。

社会保险基金的安全与否，关系到社会保险事业的发展和社会保险经办机构（以下简称“社会保险机构”）基金管理的主体地位，关系到广大参保人员的切身利益和生活，关系到社会和谐与稳定。

为了确保社会保险基金的安全，近年来，一些地区劳动保障部门及社会保险机构结合当地实际，探索建立了社会保险内部控制制度，并积极开展工作，取得了一定成效。

但是个别地区风险防范意识薄弱，制度不健全，管理不到位，甚至有章不循、有令不行、有禁不止，重要岗位用人失察，违规操作，致使侵害社会保险基金的事件时有发生。

实践证明，切实加强社会保险内部控制工作，是确保社保基金安全的本质要求，也是规范经办业务、保证社会保险各项工作顺利开展的重要举措。

各级劳动保障部门要高度重视，把加强内部控制作为一项管长远、固根本、保安全的基础性工作来抓，把提高内控执行力作为加强社会保险机构能力建设的重要内容，通过建章立制，确保社会保险基金安全。

二、建立健全内控机制。

各地要坚持与时俱进，及时、系统地梳理已有的内控制度并不断加以完善，着力规范经办业务工作，完善财务管理制度，优化操作流程。

陕西省社会信用服务机构从事企业综合信用等级评价业务管理办法第一条为了规范社会信用服务机构从事企业综合信用等级评价业务活动，健全企业信用评价制度，促进信用服务市场健康有序发展，依据有关政策法规，结合本省实际，制定本办法。

第二条社会信用服务机构在陕西省行政区域内从事企业综合信用等级评价业务及相关活动，适用本办法。

本办法所称社会信用服务机构，是指依据《中华人民共和国公司法》设立，主要经营信用调查、信用评估、信用管理咨询等信用服务业务的独立第三方机构（以下简称“信用服务机构”）。

本办法所称企业综合信用等级评价，是指信用服务机构依据本省公共信用信息工作主管部门制定的企业综合信用等级评价标准和业务规范，全面采集、调查、核实企业信用信息，多维度综合分析评定企业信用等级的活动。

企业综合信用等级评价结果是企业整体信用状况的综合反映，不同于各行业主管部门依据本部门掌握的行业信用信息开展的行业内部信用评价，也不同于以预判企业（或项目）偿债能力和风险为主要目的的资本市场和信贷市场信用评级，是各级政府部门建立信用奖惩联动机制、实施信用联合监管和优化公共资源配置的重要参考。

第三条信用服务机构应当严格按照全省统一的信用评价标准和业务规范，自主开展企业综合信用等级评价业务活动，并依法承担相应责任。

第四条省信用管理办公室负责组织、指导、监督信用服务机构开展企业综合信用等级评价业务活动。

各设区市信用管理机构协同做好本市信用服务机构及其业务活动的监督管理工作。

第五条从事企业综合信用等级评价业务的信用服务机构（含省外信用服务机构在本省设立的分支机构），应当依法在工商行政管理机关登记注册，经国务院征信业监督管理部门备案，或依法取得有关部门颁发的信用评估、资信评级等从业资质，具备独立开展信用评估业务的执业能力，无不良信用记录。

第六条从事企业综合信用等级评价业务的信用评估人员，应当具备企业征信、信用评估、信用管理、会计、审计、律师、项目管理、资产评估、工程咨询、商务调查等相关方面其中一项从业资格，或具有信用管理专业本科以上学历，无不良信用记录。

社会文明和公民道德评价管理制度社会文明和公民道德评价管理制度在现代社会中起到至关重要的作用。

它是一个国家或地区衡量、评估和管理社会公德水平的手段和方法。

建立健全的社会文明和公民道德评价管理制度有助于促进社会的和谐稳定，推动公民的道德觉醒和素质提高。

本文将探讨社会文明和公民道德评价管理制度的重要性，并介绍一些相关的管理手段和方法。

一、社会文明和公民道德评价管理制度的重要性社会文明和公民道德评价管理制度是社会治理的重要组成部分，有以下几个重要方面的作用：1. 促进社会和谐稳定：社会文明和公民道德评价管理制度可以对社会公德水平进行评估，并通过对社会不文明行为的批评和处罚，引导公民遵守道德规范，维护社会秩序，促进社会的和谐稳定。

2. 倡导社会良好风尚：通过对社会文明和公民道德的评价，可以发现并宣传典型的道德模范和正能量事迹，倡导社会良好风尚，激励更多的人向这些模范学习，形成良好的社会风气。

3. 引导公民道德觉醒：社会文明和公民道德评价管理制度的存在，提醒公民个体自觉遵守道德规范，加强道德修养，培养公民的社会责任感和良好的行为习惯。

4. 保障公民权益：通过对社会行为的评价，可以明确规定社会成员的责任和义务，保障公民的合法权益，并为违反社会道德行为的惩戒提供法律依据。

二、社会文明和公民道德评价管理的具体手段和方法1. 建立评价体系：制定社会文明和公民道德评价的标准和指标体系，根据不同的社会领域和行为特点进行细化和量化评价，例如公共场所的文明行为评价、企业的社会责任评价等。

2. 加强信息化建设：利用现代信息技术手段，建立社会文明和公民道德评价的数据库和信息平台，实现对社会行为数据的统计、分析和共享，为评价管理工作提供科学依据。

3. 开展宣传教育：通过媒体、教育机构等渠道加强对公民道德、社会公德的宣传教育，倡导正确的道德观念，培养公民的道德修养，推动社会的文明进步。

4. 设立奖惩机制：建立健全的奖励机制，对表现出色的社会公德行为予以表彰和奖励；同时，对违反社会道德规范的行为要进行严肃处理，给予相应的惩罚，起到警示作用。

数据安全管理制度•相关推荐有关数据安全管理制度范本（通用6篇）在当今社会生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的有关数据安全管理制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

数据安全管理制度篇1第一章总则第一条目的为了确保公司信息系统的数据安全，使得在信息系统使用和维护过程中不会造成数据丢失和泄密，特制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司技术管理部及相关业务部门。

第三条管理对象本制度管理的对象为公司各个信息系统系统管理员、数据库管理员和各个信息系统使用人员。

第二章数据安全管理第四条数据备份要求存放备份数据的介质必须具有明确的标识。

备份数据必须异地存放，并明确落实异地备份数据的管理职责。

第五条数据物理安全注意计算机重要信息资料和数据存储介质的存放、运输安全和保密管理，保证存储介质的物理安全。

第六条数据介质管理任何非应用性业务数据的使用及存放数据的设备或介质的调拨、转让、废弃或销毁必须严格按照程序进行逐级审批，以保证备份数据安全完整。

第七条数据恢复要求数据恢复前，必须对原环境的数据进行备份，防止有用数据的丢失。

数据恢复过程中要严格按照数据恢复手册执行，出现问题时由技术部门进行现场技术支持。

数据恢复后，必须进行验证、确认，确保数据恢复的完整性和可用性。

第八条数据清理规则数据清理前必须对数据进行备份，在确认备份正确后方可进行清理操作。

历次清理前的备份数据要根据备份策略进行定期保存或永久保存，并确保可以随时使用。

数据清理的实施应避开业务高峰期，避免对联机业务运行造成影响。

第九条数据转存需要长期保存的数据，数据管理部门需与相关部门制定转存方案，根据转存方案和查询使用方法要在介质有效期内进行转存，防止存储介质过期失效，通过有效的查询、使用方法保证数据的完整性和可用性。

转存的数据必须有详细的文档记录。

(精华版)最新国家开放大学电大专科《管理信息系统》机考网考判断题题库及答案(精华版)最新国家开放大学电大专科《管理信息系统》机考网考判断题题库及答案判断题题目1企业的组织结构犹如一个金字塔，自上而下，责权递减，但人数递增。

（）选择一项：对题目2软件工程的方法大约产生于20世纪90年代。

（）选择一项：错题目3MIS是一个软件系统，属于无形资产，其效益不易用货币形式直接反映。

（）选择一项：对题目4数据流图反映各部分的相互联系的判断与控制条件等技术问题。

（）选择一项：错题目5程序设计是系统详细设计阶段的主要工作。

（）选择一项：错题目6管理控制子系统的任务是确保基层生产经营活动正常、有效地进行。

()选择一项：错题目7数据库设计的主要任务是对系统分析阶段的数据字典进行规范整理，设计出若干个基本二维表，并勾画出表与表之间的关系。

（）对题目8管理活动的高、中、基3个层次分别对应着结构化、半结构化和非结构化3种决策过程。

（）选择一项：错题目9简单的说，系统分解的目的就是把复杂问题简单化（）选择一项：对题目10MIS是一个人机合成系统，充分发挥人和机各自的特长，是MIS的目标所在。

（）选择一项：对题目11系统具有输入、输出、处理、反馈和控制5个基本要素（）。

选择一项：对题目12黑盒测试法是一种穷举路径的测试方法。

（）选择一项：错题目13造成软件危机的根本原因在于缺乏有力的方法学和工具方面的支持。

（）选择一项：对题目14系统分析的基本思路是：首先进行数据流程分析，然后着手业务流程分析。

（）选择一项：错题目15管理的过程就是基于信息的决策过程。

（）选择一项：对题目16代码设计是系统分析阶段的主要任务之一（）。

对题目17对于结构化、半结构化、非结构化三种决策过程而言，结构化决策最容易实现自动化。

（）选择一项：对题目18为了有效地进行MIS开发与管理，往往将开发过程划分为若干阶段，通常称这种方法为“螺旋模型”法。

（）选择一项：错题目19系统分析也称为总体设计，是系统详细开发的关键性阶段。

服务评价管理制度第一章总则第一条为规范服务评价行为，提高服务质量，保障客户权益，制定本制度。

第二条本制度适用于所有本公司员工及合作方，包括但不限于运营人员、客户服务人员等。

第三条服务评价是指客户对公司提供的产品或服务的满意度、评价的行为及结果。

第四条本公司将建立和完善与服务评价相关的工作制度，强化服务宗旨，提高服务标准。

第五条服务评价应依据客户真实的需求和体验，不得有针对个人或单位的恶意评价。

第六条服务评价应遵守法律法规和道德规范，不得有误导性、虚假宣传等行为。

第二章服务评价规范第七条公司服务评价应做到客观、公正、真实、合理。

服务评价应包含以下内容：（一）对公司提供的产品或服务是否满意的评价；（二）对公司员工的服务态度、专业能力等方面的评价；（三）对公司的问题处理能力和售后服务的评价；（四）对公司的建议和意见。

第八条客户对公司的服务评价可以通过以下方式进行：（一）在线评价：客户可以在公司官方网站、微信公众号等渠道进行在线评价；（二）电话评价：客户可以通过拨打公司客服热线进行评价；（三）书面评价：客户可以将评价意见书面反馈给公司相关部门。

第九条公司应及时、认真地收集、整理和分析客户的服务评价意见，对有关问题和建议进行详细记录。

第十条公司应制定相应的改进措施，及时解决客户的问题，并通过适当的渠道向客户反馈处理结果。

第三章服务评价管理第十一条公司应建立健全服务评价管理制度，明确工作职责和流程，确保服务评价的规范进行。

第十二条公司应指定专门的部门负责服务评价工作，设置服务评价专员，并提供必要的培训和支持。

第十三条服务评价部门应定期组织对服务评价结果进行分析和整理，及时报告给公司高层管理。

第十四条公司应建立服务评价档案，保留客户的评价意见和公司的处理结果，为公司发展提供参考。

第十五条服务评价部门应定期对服务评价情况进行统计和分析，向公司高层管理提供相关报告。

第十六条公司应鼓励员工参与服务评价工作，激励员工提供更优质的服务，同时也要注意保护员工的合法权益。

社会信用体系建设和信用管理制度社会信用体系建设是现代社会治理体系的重要组成部分，它涉及到政府、企业、个人等多方面的行为和信用评价。

信用管理制度是指为了保障社会信用体系的健康发展而制定的一系列规章制度和管理措施。

本文将从社会信用体系建设和信用管理制度的意义、目标，以及相关的应用和问题等方面进行论述。

一、社会信用体系建设和信用管理制度的意义社会信用体系建设和信用管理制度的意义十分重大。

首先，它有利于提高社会治理效能。

通过信用体系的建设和信用管理制度的实施，可以加强对各类主体的信用监管，减少舞弊、欺诈等不诚信行为，提高市场经济的运行效率。

其次，它有助于优化营商环境。

一个健全的信用体系和科学合理的信用管理制度，可以提高企业和个人的诚信意识，降低交易成本，吸引更多的投资和优秀人才。

再次，它有益于推动社会公平正义。

信用体系建设和信用管理制度可以对各类违法犯罪行为进行信用评价，为司法机关提供参考依据，维护社会公平正义。

二、社会信用体系建设的目标社会信用体系建设的目标主要包括以下几个方面。

首先，建立全面覆盖的信用信息数据库。

这个数据库应该包括政府部门、企事业单位和个人的信用信息，并且实现互联互通、随时查询。

其次，建立科学合理的信用评价体系。

通过对不同主体的信用状况进行评估，形成综合信用评分，以便对其进行分类管理和评价奖惩。

再次，建立强制执行机制。

对于不履行合同、违法乱纪等行为，应建立相应的处罚措施，确保信用惩戒的有效性。

此外，还应加强信用信息保护，确保个人隐私的安全。

三、信用管理制度的应用信用管理制度的应用涉及到多个领域。

在政府层面，可以通过政府采购信用评价制度来监督和引导政府的采购行为。

在企业层面，可以建立以信用为核心的信用管理体系，增强企业的市场竞争力。

同时，可以通过信用评价来指导金融机构的信贷决策，减少不良贷款风险。

在个人层面，可以通过个人信用报告和信用分数来了解个人信用状况，为购房、就业、信贷等提供参考依据。

湖南省人民政府办公厅关于印发《湖南省2024年数据和政务服务管理工作要点》的通知文章属性•【制定机关】湖南省人民政府办公厅•【公布日期】2024.05.31•【字号】湘政办发〔2024〕17号•【施行日期】2024.05.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文湖南省人民政府办公厅关于印发《湖南省2024年数据和政务服务管理工作要点》的通知湘政办发〔2024〕17号各市州、县市区人民政府，省政府各厅委、各直属机构：《湖南省2024年数据和政务服务管理工作要点》已经省人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。

湖南省人民政府办公厅2024年5月31日湖南省2024年数据和政务服务管理工作要点以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，根据国家关于数据和政务服务管理系列决策部署和我省“八大行动”总体安排，以“数惠三湘”为引领，以数据要素市场化配置改革为主线，坚持数据管理开拓创新与政务服务提质增效协同联动，统筹推进数字湖南、数字经济、数字社会、数字政务建设，着力健全基础制度、释放要素潜能、强化科技创新、完善基础设施、加快转型赋能、强化安全保障，推动省级一体化政务服务能力提升、力争达到“非常高”水平，努力开创数据和政务服务新局面，为实现“三高四新”美好蓝图，奋力谱写中国式现代化湖南篇章提供有力支撑。

一、完善数据基础制度体系1.推进数据立法。

加快推动出台《湖南省数据条例》，为实现数据“供得出、流得动、用得好、保安全”提供法律保障。

（省数据局、省司法厅等有关单位按职责分工负责。

各市州、县市区人民政府均为责任单位，以下不再列出）2.探索建立数据产权制度。

落实国家关于数据资源持有权、数据加工使用权、数据产品经营权“三权分置”创新安排，因地制宜探索建立湖南统一数据要素登记存证等系列制度，破解数据产权界定难题。

（省数据局牵头，省地方金融管理局、省市场监管局等有关单位按职责分工负责）3.完善数据流通标准。

医院第三方评论制度一、医院成立评论系统的指导思想跟着医学模式的转变，促进政府和医疗服务供给者愈来愈重视患者的体验和需求，于是病人和民众满意度测评的研究应运而生。

本标准的评论项目主要包含“住院病人满意度检查表”“民众对医院工作满意度问卷检查表”“院内医技、职能科室的满意度检查表”和本区的院外同行对该医院医疗技术能力与质量进行公然的“院外同行测评”四部分。

二、成立评论系统的目的在《二级综合医院评审标准（2012 年版）》实行过程中，将病人满意度测评、社会民众满意度测评与院外同行专家测评作为医院评审中的一个重要丈量工具和服务质量的评论标准，对评审的结果起到重要作用，同时将医院社会评论作为医院管理中的一个重要丈量工具和服务质量的评论标准。

拟订本标准的目的主假如供给一个更拥有客观性和合用性的民众满意度测评量表，使医院可以更为科学、规范地展开院内外满意度测评工作，连续改良医院服务质量。

三、评论的管理在医院作为医院服务看管、投诉管理、顾客满意度和医德医风测评的专职职能部门，在满意度测评管理职能上，医德医风办主要负责满意胸怀表设计和改良、数据库成立和保护、数据采集方法选择、数据录入、数据统计、剖析评估、过程监控管理、结果反应等工作。

四、评审的标准1、医院按期采集院内外对医院服务的建议和建议，并以此为动力，改良工作，连续提升医院服务质量。

2、依据患者的服务流程，对其要求知足程度的感觉，设计与确立医院社会满意度测评指标系统，实行评论活动。

3、成立院内外评论数据库，有质量控制系统予以保证各样评论结果的客观公正。

五、检查结果剖析，成立评论数据库1、问卷可以表现出医院各个领域的褒贬之处。

2、督导负责制：推行分片负责制，二级督导负责制。

3、复核内容：按供给的问卷进行，选择所有或部分片区结果复核。

4、当一份检查所得的问卷中有20%及以上的项目没有回答时，该问卷作废。

5、严格履行计分审查程序，成立社会评论数据库。

邯钢医院社会评论实行方案为进一步增强全院政流行风建设，保证第三方评估工作真切反应我院政风行风水平，保证民主评论工作获得满意的成效，依据《昌江县人民医院民主评论政流行风工作实行方案》，拟订本方案。