成都宽窄巷子运营管理考察总结教学文稿
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宽窄巷子的调查报告宽窄巷子的调查报告一、引言宽窄巷子位于中国四川省成都市,是一处充满历史和文化底蕴的地方。
作为成都市的著名景点之一,它吸引了大量游客和文化爱好者的目光。
本篇调查报告旨在对宽窄巷子进行深入调查和分析,探讨其历史渊源、文化内涵以及对当地经济和旅游业的影响。
二、历史渊源宽窄巷子的历史可以追溯到清朝时期。
这里原本是成都城内的一条老街,保存着许多古老的建筑和传统的川西民居。
然而,随着城市的发展和改造,宽窄巷子逐渐被遗忘并面临拆迁的命运。
直到2003年,成都市政府决定对宽窄巷子进行保护和修复,使其焕发新的生机。
三、文化内涵宽窄巷子以其独特的文化内涵而闻名。
这里的建筑风格融合了川西和川北的特色,体现了成都的历史和文化。
在宽窄巷子中,可以欣赏到传统的四合院、砖木结构和青砖瓦片等建筑元素。
此外,这里还有许多传统手工艺品店、茶馆和餐馆,提供了丰富多样的文化体验。
四、对当地经济的影响宽窄巷子的修复和开发对当地经济起到了积极的推动作用。
首先,它为当地居民提供了就业机会,许多人在宽窄巷子的商店和餐馆工作。
其次,它吸引了大量游客和文化爱好者,为当地的旅游业带来了可观的收入。
此外,宽窄巷子周边的商业区也得到了发展,各种文创产品和特色商品的销售也带动了当地的商业活动。
五、对旅游业的影响宽窄巷子的知名度和吸引力使其成为成都市的重要旅游景点之一。
每年,来自世界各地的游客慕名而来,感受这里独特的历史和文化氛围。
除了游客,宽窄巷子还吸引了许多摄影师和艺术家,他们通过镜头和画笔记录下这里的美丽瞬间。
因此,宽窄巷子的发展也带动了成都市整体旅游业的繁荣。
六、面临的挑战和问题然而,宽窄巷子的发展也面临一些挑战和问题。
首先,随着游客数量的增加,宽窄巷子的环境和设施也面临着压力。
垃圾处理、交通拥堵和游客行为等问题需要得到有效管理和解决。
其次,商业化的影响也让一些人担忧宽窄巷子正在失去其原有的文化魅力。
因此,如何在保护和发展之间寻找平衡是一个重要的课题。
成都宽窄巷子经营管理论文一、引言成都宽窄巷子是成都市内著名的旅游景点之一,其独特的文化魅力和历史底蕴吸引着大量游客前来参观。
对于经营者而言,如何有效地管理宽窄巷子,提升服务质量,促进经济增长,已成为亟待解决的问题。
本文将从经营管理的角度对宽窄巷子进行分析和讨论。
二、宽窄巷子的发展历程宽窄巷子是成都市独具特色的历史文化景区,始建于清朝乾隆年间。
经过多次修复和改造,如今的宽窄巷子已经成为了一个集文化、旅游、商业于一体的综合性景区。
随着旅游业的兴起,宽窄巷子逐渐成为成都市内最受欢迎的旅游景点之一。
三、经营管理实践1.人员管理–为了提升服务质量,经营者需要加强员工培训,提高工作积极性和服务意识。
–制定合理的薪酬政策,激发员工的工作动力和责任心。
2.市场营销–制定营销策略,提升宽窄巷子的品牌影响力,拓展客源。
–加强线上宣传,提高知名度和曝光率。
3.服务质量–定期进行服务质量评估和监控,及时发现问题并加以解决。
–增设便民设施,提升游客体验和满意度。
四、面临的挑战和机遇1.挑战–人员管理难度大,员工素质参差不齐,员工流动性大,员工培训成本高。
–竞争激烈,同质化现象严重,市场营销难度大。
2.机遇–中国旅游业不断发展,宽窄巷子作为著名景点,有望吸引更多的游客。
–新技术的应用,如智能化管理系统,可以提高效率和服务质量。
五、发展建议1.加强合作–与当地政府、旅游机构合作,共同推动宽窄巷子的发展。
2.注重创新–引入新的商业模式和经营理念,打造更具竞争力的景区。
3.提升管理水平–加强人员管理和培训,提高员工素质,提升服务质量。
六、结论成都宽窄巷子是成都的一张名片,它不仅仅是一处旅游景点,更是一个展现成都传统文化与现代发展的窗口。
通过加强经营管理,提升服务质量,解决面临的挑战,宽窄巷子有望成为更具活力和竞争力的旅游景区。
希望未来成都宽窄巷子能够在发展过程中不断创新,为更多游客带来美好的体验。
竭诚为您提供优质文档/双击可除宽窄巷子考察报告篇一:宽窄巷子调研报告宽窄巷子开业调查报告作者:梁国武来源:梁国武发布日期:20XX-6-27开街---观宽窄巷子雨中开街有感锦官仲夏震渐尽,宽窄巷子迎雨开。
悠悠庭院酿古韵,熙熙游客享开怀!一、项目概况1、项目规模(1)核心保护区占地面积108亩,建筑面积44000㎡(地上35000㎡、地下停车场11000㎡);(2)整个宽窄巷子由45个清末明初风格的四合院落、兼具艺术与文化底蕴的花园洋楼、新建的宅院式精品酒店组成,院落以一层为住,局部二层,均带天井,院落面积173~1100㎡不等,主要集中在400~800㎡。
2、运作模式租赁为主,出售少量资产3、运作单位成都文旅少城建设管理有限责任公司4、总体定位宽窄巷子项目总体定位:最具典范性成都历史文化商业步行街区中国首个院落式情景消费体验区成都城市怀旧和深度旅游的人文游憩中心5、商业定位宽窄巷子商业定位:时尚生活街区6、文化定位二、项目分析1、总体布局宽窄巷子项目由三条步行街组成,且中间用通道连通,实现了人气、商气的互动,也显得非常人性化。
另外,在宽巷子两端分别设置了东广场和西广场,起到聚集人气、提供促销场地等作用。
步行街长约400米,宽巷子宽度以6~7米居多,窄巷子宽度多为4米,街巷距离适宜集聚人气。
2、商业规划整体上来看,为突出项目“时尚生活街区”和“体验街区”的定位,项目商业规划考虑得较为充分,将宽巷子定位为“闲生活”,窄巷子定位为“慢生活”,井巷子定位为“新生活”,既便于吸引各种业态的进驻,又使得整个项目层次分明;既保留了老成都的文化内涵,又融入了西方文化,在实现中西合壁的同时给老巷子赋予了新内涵。
从建筑产品来看,整个项目显得空间层次舒适而人性化,建筑高度、街巷宽度、庭院宽度的尺度显得和谐,由街到巷到门厅、院落的空间层次也非常清晰。
整个街区以巷子为中心,以院落为单位,局部2层,宅院式酒店以2层为主,局部3层。
宽窄巷子运营方案概述:宽窄巷子作为成都市的著名景点之一,每年吸引了大量的游客前来参观。
然而,由于长期开发经营不善,宽窄巷子在一定程度上出现了管理混乱、环境脏乱差等问题。
因此,本文将就宽窄巷子的运营方案进行深入分析,并提出有效的管理措施,以期提升宽窄巷子的形象和服务质量。
一、宽窄巷子的当前状况宽窄巷子位于成都市区域内,是一条由宽巷子、窄巷子和井巷子三条平行的巷道组成的古老街区,以其独特的历史风貌和浓厚的文化氛围而著称。
然而,由于长时间的开发经营,宽窄巷子逐渐呈现出了一些不容忽视的问题。
首先,管理混乱。
宽窄巷子的商户、居民和游客数量庞大,管理难度很大。
目前,它们的管理部门并不明确,导致了管理混乱,部分商户私自经营,地摊横行,噪音扰民等问题频频出现。
其次,环境脏乱差。
随着游客的不断增加,宽窄巷子地区的环境问题逐渐凸显。
垃圾随处可见,卫生状况堪忧,许多古建筑也呈现出了不同程度的损坏。
最后,服务品质有待提升。
在宽窄巷子地区,虽然有很多商铺,但是商户的服务水平良莠不齐,有些商铺存在欺客行为,不仅让游客感受不到温暖的服务,甚至还会产生消费纠纷。
二、宽窄巷子的发展机遇尽管宽窄巷子存在一些问题,但是我们相信,它依然具备巨大的发展潜力。
首先,宽窄巷子拥有丰富的历史文化资源。
它承载了成都悠久的历史和深厚的文化底蕴,这也是吸引游客前来的重要原因。
通过合理的运营,可以更好地发挥这些历史文化资源的价值。
其次,宽窄巷子地区的旅游资源非常丰富。
在这里,游客可以品尝到地道的川菜,感受到浓厚的巴蜀文化,也可以在古街巷的尽头领略当地的民俗风情。
最后,宽窄巷子地区的发展也将推动当地经济的增长。
通过提升宽窄巷子的形象和服务水平,可以吸引更多的游客前来消费,从而促进当地商业的繁荣。
三、宽窄巷子的运营方案基于以上分析,我们提出以下运营方案,旨在提升宽窄巷子的形象和服务质量。
1. 规范管理机制宽窄巷子地区的管理机制需要进行规范,明确管理部门和责任。
宽窄巷调研报告【宽窄巷调研报告】宽窄巷子是位于中国四川成都市的一个历史街区,具有悠久的历史和独特的文化魅力。
为了更好地了解这一地区的发展现状和存在的问题,我们进行了一次调研。
以下是关于宽窄巷的调研报告。
一、概述宽窄巷街区是成都市的一个重要旅游景点,也是重要的文化遗产。
它由三个平行的巷子组成,分别是宽巷子、窄巷子和井巷子。
这些巷子保存了明清时期的古建筑和布局,给人一种穿越时空的感觉。
巷子里有许多传统的成都民俗文化,如川剧、蜀绣等。
近年来,宽窄巷街区经过改造和开发,吸引了大量游客和商业投资,但也面临一些挑战。
二、游客数量我们通过调查发现,宽窄巷街区每天都吸引着大量游客。
尤其是节假日和周末,人流量更是高达数十万。
这使得巷子里的商业店铺和餐馆忙碌起来,旅游产业蓬勃发展。
然而,过多的游客也带来了一些负面影响,如交通拥堵、环境脏乱等问题。
三、商业发展宽窄巷街区是一个商业繁荣的地方,有许多文创产品和特色小吃。
街区内有各种各样的商铺,如手工艺品店、茶馆、美食街等,并吸引了一些高端品牌的入驻。
商业的发展一方面增加了就业机会,另一方面也给当地居民和游客提供了更多的消费选择。
四、文化保护宽窄巷街区是成都的历史文化遗产,因此文化保护十分重要。
作为一个旅游景点,街区需要保持其历史风貌和文化特色。
我们注意到,街区的一些古建筑有些年久失修,需要更好地保养和修复。
同时,当地居民应该积极参与到文化保护中,使得街区的文化传承更加健康可持续。
五、环境问题由于大量游客的涌入,宽窄巷街区的环境问题日益突出。
巷子里的垃圾处理和清洁工作需要更好地协调和管理,以保持环境的整洁。
此外,一些商家的扩建和装修对周边建筑和环境造成了一定的影响,需要规范管理。
六、交通拥堵问题由于大量游客和商家的涌入,宽窄巷街区的交通问题日益凸显。
巷子的交通状况需要改善,以提供更好的交通出行和服务。
政府和相关部门应该加大投入,提升交通设施和管理水平。
七、总结宽窄巷是一个充满魅力和发展潜力的地方。
宽窄巷子调查报告宽窄巷子调查报告近年来,宽窄巷子成为了成都市最具代表性的旅游景点之一。
作为成都的历史文化遗产,宽窄巷子以其独特的建筑风格和浓厚的文化氛围吸引了无数游客的目光。
为了更好地了解宽窄巷子的发展现状和对当地居民生活的影响,我们进行了一次调查。
调查显示,宽窄巷子的发展对于当地经济起到了积极的推动作用。
随着越来越多的游客涌入宽窄巷子,这里的商家也得到了极大的发展机遇。
许多传统手工艺品店、特色小吃摊点和咖啡馆纷纷开设,为游客提供了丰富多样的消费选择。
这不仅为当地居民提供了更多的就业机会,也为他们创造了更好的生活条件。
然而,宽窄巷子的发展也带来了一些问题。
调查中发现,由于游客数量的增加,宽窄巷子的交通状况变得拥堵起来。
尤其是在节假日和周末,人流量更是爆满,给周边居民的出行带来了困扰。
此外,宽窄巷子周边的房价也因为其独特的地理位置和文化价值而水涨船高,给当地居民带来了房屋购买和租赁的压力。
除了经济和交通问题,宽窄巷子的文化保护也是一个亟待解决的问题。
调查显示,随着商业化的推进,宽窄巷子的传统文化元素逐渐淡化,一些传统手工艺品店和老字号的经营者也面临着生存困境。
为了保护宽窄巷子的独特文化,当地政府应该加大对文化产业的扶持力度,鼓励更多的传统手工艺品店和特色小吃摊点进驻。
此外,宽窄巷子的旅游服务也需要进一步完善。
调查发现,一些游客对于宽窄巷子的导览和解说服务不够满意,导致他们对于宽窄巷子的理解和体验有所欠缺。
因此,我们建议增加宽窄巷子的导览服务,并提供多语种的解说设施,以满足不同游客的需求。
总的来说,宽窄巷子的发展给成都带来了巨大的经济效益和文化价值。
然而,我们也应该看到宽窄巷子所面临的问题和挑战。
只有通过加强交通管理、保护传统文化和提升旅游服务,才能让宽窄巷子真正成为一个具有可持续发展的旅游景点,为游客带来更好的体验,为当地居民创造更美好的生活。
成都宽窄巷子运营管理考察总结
宽窄巷子交流总结
宽窄巷子背景介绍
宽窄巷子作为成都的一张名片,与文殊院,大慈寺一起并称为成都市三大历史文化名城保护街区,由宽巷子、窄巷子、井巷子三条平行排列的老式街道和四合院群落组成,主要建筑以清末和民国初年为主,现由成都文旅集团按照“成都精神生活”的线索重新打造,专门成立全资子公司“成都文旅资产运营管理有限公司”按照市场化运作方式全面负责宽窄巷子的项目招商、运营和管理。
管理介绍
规划设计:在前期规划时,宽窄巷子的主题定位为“老成都底片新都市客厅”,这也决定了宽窄巷子的主题风格为在保护老建筑风貌等基础上引进新的生活方式,达到历史文化保护街区与现代商业的成功结合,因此在规划设计方面,宽窄巷子对入驻商家进行了严格的规定,从外立面设计到商业外摆,统一规划和个体管理相结合,保证了宽窄巷子整体面貌的呈现。
在主题定位的基础上,三条街区根据业态规划又被赋予了不同的定义:宽巷子是“闲生活”区,以旅游休闲为主题;窄巷子是“慢生活”区,以国际化品牌商业为主题;井巷子是“新生活”区,以时尚年轻为主题。
鲜明的主题使得业态合理分布,也使后期的运营管理更为方便。
管理方:宽窄巷子现由成都文旅资产运营管理有限公司负责运营管理,背景为国资委旗下成都文旅集团,政府背景浓厚。
组织结构与我项目类似,项目总监下分设商管部,物业部,工程部。
商管部相当于我项目营运部,主要负责项目日常管理,租金催缴等日常工作,因为其旅游景点属性,商管部下还设有游客服务中心,主要负责景区介绍,投诉处理等,职能相当于我项目服务台。
工程,物业职能与我司相同,不同的是其物业属于外包,因此管理更为规范化和制度化。
日常管理:商管部,物业部,工程部三大职能部门都肩负巡场工作,相互交叉,互相提醒,保证现场的正常运行。
其商管部编制为4人,管理非常细,包括门前三包,商户经营状况,街区客流情况,服务员服务礼仪,外摆规范,投诉处理,二次装修,政府接待等。
由于统一打造的缘故,商管部要求每一家商户将商品价格单备案,并在后期对商户的价签进行管理,保证顾客消费公平合理。
日常管理实行罚款+扣分的制度,当扣分达到一定的程度之后,自动解除合同。
商管部工作时间安排分早晚班,早班为早上8点至下午4点,晚班为下午2点至晚上10点,物业和工程24小时值班。
企划宣传:由于宽窄巷子项目的特殊性,其企划宣传由独立出来的公司营销中心负责,且活动推出的目的就是扩大知名度,提升人气,并不考虑对商家业绩的影响,只要能够带来足够多的人气,则视为活动成功。
除了自身的主题活动,也会配合商家的意愿,开展相应的活动。
其活动以项目文化为主,并配合市政宣传,一般大型活动都能得到政府的大力配合,效果很好。
租金管理:宽窄巷子的租金水平维持在平均200元/㎡左右,按季度收取,目前租金缴费情况良好,基本不存在欠缴租金的情况发生。
前期由于开街时经营情况不好的缘故,管理方多以6个月的免租期和一系列的优惠服务措施为商家作支撑,保证了后期租金交纳情况的及时性。
对于租金欠缴的处理方式与我司类似,比如停止供应水电,扣除履约保证金,解除合同等。
值得一提的是,宽窄巷子管理方在与商户签订合同时,除了履约保证金外,还收取了经营保证金,一般为3个月左右的租金,为后期的经营管理提供保障。
差异与建议
规划设计方面:相比宽窄巷子,优品天地项目没有那么多的历史文化可以利用,因此只能自己创造文化。
我项目依托优品道小区而生,因此定位为社区型购物中
心,且以创造“优品生活方式”为主题,不同街区的定位也各不相同。
结合项目特点,内街优诺国际步行街的定位最符合“优品生活方式”的定位,建议重点打造步行街,并且与商场相结合,使商场与步行街有机结合,融为一体。
而对于东坡路和优品街商户,应维持现有定位并进行优化,东坡路保持其宴会餐饮一条街的定位,以大型餐饮为主,优品街注重其生活配套的定位,以餐饮,社区配套,酒店为主。
对于步行街的打造,在原有悠悠美食街的基础上,应该增加轻型品牌休闲美食,并结合商家特点,增加外摆设施,实用与美观相结合。
商户管理方面:结合日常的调研和与管理方的交流,宽窄巷子的管理表现的很好,除过其管理方的政府背景,还有很多值得我们学习和借鉴的方面:
1、统一打造始于统一而完善的制度。
宽窄巷子在前期统一打造的名号开始时就制定了严格的制度,从业态要求到门前五包管理,从租金催缴到外观设计都有详细的制度做支撑,统一的制度为后期的统一管理提供了依据。
而我们项目开街一年多以来,虽然日常管理在持续,但是很多时候依靠的是主管直觉和常识,摸着石头过河,现有的租户管理手册和门前三包制度不切实际而很难落实,因此为了以后的项目持续发展,很有必要重新拟定详细的管理制度,约定后期的管理内容及处理措施,保证管理制度化和规范化,做到有理有据的开展工作。
2、管理制度用合同约定。
合同是规范甲乙双方行为最有说服力的依据,宽窄巷子在前期与商户签订合同的时候,明确将管理规范在合同中约定,并用经营保证金予以保证。
后期商户如有违反管理规定的行为,将直接从其经营保证金中扣除,避免了开具罚单而商户不交罚款的过程。
用合同约定管理制度,也为强势管理提供了强有力的支撑。