下载文档原格式
一、态度改变的理论（一）分阶段变化理论社会心理学家凯尔曼通过分析典型的态度变化例证，提出态度变化是分三个阶段实现的。
这三个阶段包括依从、认同和内化。
1.依从依从是指人们内于外在压力，为了达到一个更重要的目标而改变自己的态度反应或表面行为。
这是一种权宜的态度改变，其目的是在表向上显示出与他人的一致。
2.认同认同是指个人的自我同一性与他人或群体存在依赖关系，或者说个人情感上存在与别人或群体的密切联系，从而接受某些观念、态度或行为方式。
认同阶段的态度变化与依从的根本区别在于：第一，态度的变化是自愿的，而不是被迫的；第二，认同性的态度变化已不是简单的表面态度反应的变化，而是已有情感因素的改变，并开始涉及态度的认知因素。
长期的认同会导致整个态度的根本转变。
3.内化内化是指个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度改变。
内化性的态度改变是一种新价值观的获得，是态度改变中的最深刻的层次。
态度一旦内化就成为一种独立的态度，因而无论从态度改变，还是从新态度的形成来讲，内化的态度是最为坚定的态度。
（二）平衡理论代表人物：海德主要观点：相互联系的事物组成了一个单元或系统，如果单元内的各个方面的动力特征都是相同的，则单元处于平衡状态，不存在引发变化的压力。
状态不平衡的单元内会存在压力，使认知组织发生变化，以实现平衡状态（三）自我确认理论自我确认理论是斯蒂尔从自我同一性的角度提出的。
他认为人们并不总是特别在意他们认知间的一致性，而是很介意维持他们的自我价值。
在不协调状态下，与态度不一致的行为会威胁人们将自己看成是理性的或者诚实个人的观点，于是他们通过改变自己的态度以和自己的行为相一致的方式来证明其自我价值。
如果在不协调情境下，人们能够通过其他的方式来证明白我的价值，那么即便是做出了与态度不一致的行为，也不会发生态度改变。
（四）认知反应路径与信息加工双加工模型就是从努力与非努力认知加工两个路线出发研究说服的。
（1）认知平衡理论认知理论的共同处：当认知因素发生冲突与矛盾之后，个体就处于一种想要解除其矛盾的不舒服的状态中；当认知因素协调的时候，人们想要维持这种状态，以避免其他不协调因素的介入。
主要有下列两种认知理论:①海德的平衡理论（P-O-X模型也称一致性理论）该理论认为人们的认知系统中的几种评价、态度、感情之间有趋向一致的压力。
认知处于平衡状态时，能引起一种满意的状态，而处于不平衡时就会力求平衡，或改变现存的某种认知因素，或添加一种新的认知。
P是认知者，O是P认知的另一个人，X是第三者的人或物或事。
最终的状态是P、O、X三者之间形成平衡。
②认知失调理论由费斯廷格提出。
旨在理解态度之间和态度与行为之间的不一致。
认知失调是指个体持有两个彼此矛盾的认知，从而产生不愉快感觉的情况。
认知包括思想、态度、信念以及人们对行为的感知。
当人们的认知体系出现不协调的时候，就会设法去减轻或者消除这种不协调状态。
认知因素的不协调强度越大，人们想要减轻或者消除的动机也就越大。
认知失调论的一个基本假设就是：认知失调是一种不愉快的心理体验，具有动机的作用，驱使个体设法减轻或消除失调的状态，使相关的态度之间和相关的态度与行为之间的关系变得比较协调。
费斯廷格指出，认知失调通常在四种情况下出现：逻辑的违背、文化价值的冲突、观念层次的冲突、新旧经验的矛盾。
协调的程度决定于：失调的认知数量与协调的认知数量的相对比例(2)某一认知元素对个人生活的重要性。
减少和消除认知失调的途径：改变行为（使个体对行为的认知符合态度的认知）、改变态度（使个体的态度符合其行为）、引进新的认知因素（消除原有认知因素间的失调关系）。
③自我知觉理论自我知觉理论和自我确认理论对认知失调理论提出了质疑。
自我知觉理论认为，当人们的态度与行为不一致时，人们首先是通过外部寻找产生行为的原因，当外部没有找到原因时，才会归因于态度上。
这一过程并不一定有认知失调的产生，而是由理性决定的。
作者：佚名文章来源：转载点击数：更新时间：2012-2-18态度的改变一、什么是态度的改变态度的形成是指人对某些事物从不曾有态度到出现某种态度，而态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化。
态度的改变分为两种。
一种是一致性的改变（congruent change），指方向不变而仅仅改变原有态度的强度，即量变。
如对某事由有点反对（或有点赞成）变得非常反对（或很赞成），或对某人由热爱（或憎恶）降为一般的喜爱（或反感）。
另一种是不一致的改变（incongruent change），指以性质相反的新态度取代原有的旧态度，或说是方向性的改变，即质变。
如对某事的态度由反对变为赞同，对某人由喜爱变为厌恶等。
通常所谓态度改变更多是指后者，即方向性的转变。
当然，强度的变化存在有引起方向性改变的可能，而方向性改变中也包括着强度的变化，两者是彼此关联和互相包容的。
同样，态度的形成与态度的改变之间也存在这种辩证关系，因为态度形成就意味着有改变的可能，而态度改变也意味着新态度的形成。
二、态度改变的理论与模式人的态度究竟是在什么情况下发生改变的，它依赖于哪些外部和内部的条件，其过程如何？弄清楚这些问题不仅有助于我们更深刻地理解人们的社会态度何以突然发生改变或维持原状；而且能使我们把握和运用其中的规律采取某些手段更有效地去改变人们的态度，或协助人们抵制态度的改变。
霍夫兰和贾尼斯（1959）在二次世界大战后，在耶鲁大学作了大量关于沟通和态度改变的研究，并发表“为推动研究所作的概括与含意”一文，提出了态度改变的“劝说情境的模式”〔C．I．Hovland,I．L．Janis(1959)．Summary and implications for further reseach．In C．I．Hovland and I．L．Janis(Eds)．Personality and Persuasibility．New Haven,CT:Yale University Press．〕（参看图6-6）。
![态度改变的理论与方法_组织行为学_[共2页]](https://uimg.taocdn.com/7591d5b3783e0912a3162a8a.webp)
第二章 个体心理与行为 53 （2）家庭的影响。
对于个体态度的形成，家庭及父母的影响十分重要。
个体幼时在家庭生活中受到的教育和抚养对其态度的形成及将来态度的变化和发展具有决定性的作用，早期形成的态度往往会一直保持到成人期，有些态度则可能会影响一生。
（3）同伴的影响。
随着个体年龄的增长，父母及家庭的影响作用会逐渐减弱，而同伴的影响作用会越来越大。
个体开始经常把自身所持有的态度与同伴的态度做比较，并以同伴的态度为依据来调整自己原有的态度，使自己与同伴保持一致。
（4）群体的影响。
个体所在群体对其态度的形成也有影响。
每个群体都有自己的行为规范和准则，并要求成员共同遵守。
当个体加入某一群体之后，其一言一行就必须与群体保持一致，个体所持有的态度也必须与群体态度保持一致。
群体对个体的吸引力越大或个体在群体中的地位越高，其态度的形成或改变就越容易受影响。
（5）个体的学习。
个体态度的习得主要通过联想学习、强化学习和观察学习而实现。
2．态度改变的方式（1）一致性改变。
一致性改变指的是态度的方向不变，但改变了强度。
如一般性的反对改变为强烈的反对。
（2）不一致性改变。
不一致性改变指的是态度的方向发生了改变，如由反对变为赞成，由肯定变为否定等。
3．态度改变的过程根据凯尔曼的研究，态度的形成与改变过程要经历服从、同化与内化三个阶段。
（1）服从。
服从是指个体在外界舆论与奖赏制度的压力下，为减少心理压力，不得不采取表面上转变自己的观念和意愿的策略，以保持和他人一致。
这一阶段，个体表现的态度缺乏自觉性，甚至仅仅是被迫、被动的，一旦压力放松或解除，刚刚改变的态度又会复原。
（2）同化。
态度主体自愿接受他人或群体的观点、信念和行为规范，并努力使自己在这些方面的想法与之相一致。
这一阶段，态度的改变不是被迫的，而是自愿的认同。
改变的力量源于他人或群体的吸引力。
（3）内化。
态度主体发自内心地相信和接受新的观点、信念，并将之纳入自己的价值观念体系中，成为自己态度体系中的一个有机组成部分，从而彻底地转变自己原有的态度。
态度改变理论态度改变理论1.海德的平衡理论认为，人们的认知系统中存在着使某些情感和评价之间趋向于一种的压力，强调人际关系对认知平衡的影响。
借助P—O—X模型，可以推知人们的感情及其平衡关系中包括了八种状态。
其中有四种是平衡的结构，四种是不平衡的。
个体将尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。
在一定情景中，有许多解决不一致的途径。
任何一种不平衡结构，都必须得到解决，以尽力维护其平衡。
在企业管理中，可以采取一定的措施来改变员工对某人或某些实施方案的态度，尽力使员工的心理达到平衡，从而以积极的工作态度投入生产中，提高生产效率。
2.费斯廷格的认知失调论比起海德的平衡理论来，更注重个体通过自我调节达到认知的平衡。
费斯廷格认为一个人的两种认知元素直接的不一致，就是失调。
认知失调的来源有：决策行为和与自己的态度相矛盾的行动。
而认知的失调，会逐渐促使人们改变自己的态度。
认知元素的两个单位之间的关系分为协调、不协调和不相关。
在现实生活中，可以通过一些具体的方法来解除或减轻失调状态：（1）改变某一认知元素，使其与其他元素趋于协调；（2）增加新的认知元素，加强协调关系的认知系统。
（3）强调某一认知元素的重要性。
在企业管理中，可以通过以上三种方法来改变员工的某些态度，以达到他们认知的普遍协调。
3.勒温的参与改变理论中，看重一个人是否参与态度的形成过程，从而会在改变别人态度时取得不同的成效。
勒温认为，改变态度的方法，不能离开群体的规范和价值。
个人在群体中的活动性质能觉得他的态度，也会改变他的态度。
其中包括主动型和被动型。
实验证明，就某一对象中，改变主动型人的态度要比改变被动型的容易得多，效果也比较明显。
由勒温的观点和实验中我们可以看到，在企业管理中，如果想改变员工的态度、提高工作效率，就要努力让员工积极参与某些活动。
4.沟通改变态度理论中，强调了人容易受到周围环境和一些媒介的影响个鼓动。
通过沟通，可以显著地改变对某些事物和人的态度看法。
第二节态度的转变及其理论一、态度的转变态度形成之后比较持久，但也不是一成不变的，它会随着外界条件的变化而变化，从而形成新的态度。
态度的转变有两个方向，一是方向的转变，另一为强度的转变。
比如对某一事物原来是消极的，后来变得积极了，这是方向的变化。
原来对某事物有犹豫不决的态度，后来变得坚定不移地赞同，这就是强度的变化。
当然，方向与强度有关，从一个极端转变到另一个极端，既是方向的转变，又是强度的变化。
态度能否转变是依存于一些条件的，这些条件有：（一）原先的态度与要求改变的态度之间距离的大小心理学家采用态度的主观量表来表示态度之间的距离的大小。
态度变化难易要看两者差距的大小而决定。
这说明，要转变一个人的态度取决于他原来的态度如何，如果两者差距太大，往往不仅难以改变，反而会更加坚持原来的态度，甚至的对立的情绪。
例如让一个抽烟成瘾的人戒烟是非常困难的。
人们对于各种事物的态度能否转变，都有一定的参照点，这种参照点包括当时情境下的内在因素与外在因素。
内在因素包括态度、动机、情绪、过去经验等。
外在因素包括社会环境中的人、事、物等。
这些内、外因素相互作用就形成了个人转变态度的参考点。
能否转变态度，除考虑态度立场差距这一因素外，还要看个人是否迫切要求改变现状，即改变态度与个人切身利益的关系大小。
企业中青工提升晋级都要有学历，于是青工对于学习的态度就必须转变，这说明外在因素已经转化为他的强烈要求改变态度的动机，从而构成了他的参照结构，最后转变了学习态度。
（二）在积极参加活动中转变态度要转变一个人的态度，必须引导他积极参与有关活动，比如一个对于体育活动态度不够积极的人，与其口头劝说，还不如动员他去操场活动一下，这样就容易发生态度的转变。
通过实践活动转变态度是非常有效的思想教育的手段。
青年工人不知道旧社会的苦，新社会的甜，这就要让他们去参观“阶级教育展览会”，通过参观活动就可以知道新旧社会的对比，从而增加了对新社会热爱的态度。
态度的转变态度的转变态度：是指个人对某一对象所持有的较稳固的评价与行为倾向。
态度是由认知、情感、行为意向三种成分而构成的个体心理倾向。
态度转变理论一、费斯汀格的认知失调理论该理论认为一个人的两种认知因素不一致就是失调。
认知失调主要有两种来源：1、来自决策行为，即当需要在多个有相似价值的方案中作出选择时。
2、来自与自己的态度相矛盾的行动。
这种认知的不一致或者失调，对于态度的意义就在于产生某种力量，使人们逐渐改变自己的态度。
他研究了认知比较过程，指出认知本身和认知的背景因素之间有密切关系。
当个体发现自己所持有的两种或两种以上认知因素相互矛盾时，便出现认知不协调，内心就会不愉快或紧张的感觉，因而产生一种驱使个体解除这种不协调状态的动机。
解除或减认知失调状态的办法，费斯廷格认为有以下三种：1、改变认知因素中不协调的双方中任何一种认知因素，使双方趋于协调。
2、添加新的认知因素，加强协调关系的认知系统，以缓和双方的矛盾。
3、强调某一认知因素的重要性。
二、海德平衡理论海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。
一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。
显然，人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。
平衡理论涉及到一个认知对象与二个态度对象之间的三角形关系。
通常，认知主体对单元中两对象的态度是趋向一致的，如喜欢某人，则对某人的工作也很赞赏；不喜欢某人，则认为他的朋友也不是好东西。
为此，当认知主体对一个单元内两对象看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当对两对象有相反看法时，就产生不平衡状态。
例如，喜欢某人，但对他的工作表现不能赞同。
不平衡的结果会引起内心的不愉快和紧张。
消除不平衡状态的办法将是，赞同他的工作表现，或不再喜欢此人，这就产生了态度转变的问题。
由此可见，不平衡状态会导致认知结构中的各种变化，所以，态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。
可编辑修改精选全文完整版社会心理学学习笔记（6）：态度及其改变第一节态度的实质1．态度：是个人指向一定的对象，有一定观念基础的评价性持久反应倾向。
2．态度的构成要素态度包含认知、情感和行为三成分。
(1) 态度的认知成分之人们作为态度的主体，对于一定态度对象或态度客体的知识、观念、意向或概念，以及在此基础上形成起来具有倾向性的思维方式。
态度的认知因素具有一定的组织性。
(2) 态度的情感成分指个人对于一定态度对象的体验，如接纳或拒绝、喜爱或厌恶、热情或冷漠、敬重或轻视等。
(3) 态度的行动成分有两个方面的含义：一是态度作为一种心理准备状态和反应倾向，一经产生就必定对人们与特定态度对象有关的行为产生种种性质不同的影响；二是态度具有特定的意动效应。
3．态度的维度(1) 指向：即态度的方向，指人们对于态度客体的态度是肯定指向还是否定指向。
(2) 强度：指一种特定态度倾向于某一指向的程度。
(3) 深度：指态度主体在一种态度对象上的卷入水平。
(4) 向中度：也称向中性。
指一种态度在个人态度系统和相关价值体系中接近核心价值的程度。
(5) 外显度：也称明显度。
指态度主体在一种态度上所表现的外露程度。
第二节态度与行为的关系1．拉皮埃尔对态度与行为一致性的挑战拉皮埃尔1934年进行了著名的态度与行为关系的研究，即带一对中国夫妇到美国各旅馆入住，虽然大多数旅馆都接纳了他们，但是6个月后的调查却显示，这些旅馆的态度却是并不愿意接受中国人。
2．态度与行为确实一致的证明关于美国总统选举的调查，往往证实了态度和行为的一致性，因此也出现了调查机构。
3．自我价值定向理论(1) 社会心理学家威克尔得出的关于态度与行为的关系的结论是：态度更可能与外显行为没有关系或关系甚微。
(2) 社会心理学家佩因罗德于1983年出版的《社会心理学》一书中对态度与行为的关系提出三项原则：①总态度预言总的行为；②具体态度预言具体行为；③态度测量与行为的时间间隔愈短，态度与行为的一致性愈高。
社会心理学学习笔记（7）：态度及其改变第三节态度的形成1．学习经验学习理论者一般都相信，人们也像获得事实、概念、思想、思维方式及习惯一样去获得态度。
个人的经历，尤其是重要的经历，以及与这些经验相联系的情绪体验，导致了态度的产生与发展。
强华是影响态度学习的重要原因。
模仿性的观察学习，也是人们态度获得一种途径。
2．态度的功能与态度的选择(1) 工具性、调整性和功利性功能。
态度的这种功能，使人们总尽力发展能给自己带来最大利益的态度。
(2) 自我防御功能。
态度的这种功能，使人们倾向于选择有利于自我防御的态度。
(3) 价值表现功能。
自我防御功能是被动的保护自我形象，而价值表现功能则使人们可以主动表现自己。
(4) 认识功能。
人为了适应周围的世界，必须达到对周围世界的了解和控制，使自己的行为有明确的方向。
第四节态度的改变一、态度转变的理论1．态度分阶段改变的理论凯尔曼(1) 依从：指人们由于外在压力，为了达到一个更重要的目标，而改变自己的态度反应或表面行为。
长期依从将可能导致整个态度结构的变化。
(2) 认同：指个人自我同一性与他人或群体存在依赖关系，或者说个人情感上存在与别人与群体的密切联系，从而接受某些观念、态度或行为方式。
长期的认同，会导致整个态度的根本转变。
(3) 内化：指个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度转变。
2．认知不协调理论费斯廷杰(1) 该理论认为，当各种认知因素之间出现“非配合性”关系时，这种不协调会产生心理压力，促使个人去改变有关的观念或行为，以减少或避免这种不协调。
观念与行为的改变亦即态度的改变。
(2) 费斯廷杰指出，认知不协调出现的情况：①逻辑违背；②文化机制冲突；③观念层次冲突；④新旧经验矛盾。
(3) 认知不协调的强度，是由不协调所涉及的两个或两组认知对于个人的重要性所决定的。
(4) 减少或消除认知不协调的主要途径：① 改变或否定不协调的认知因素的一方。
根据态度改变理论，结合实际工作论述转变他人态度的途径与方法根据态度改变理论，结合实际工作论述转变他人态度的途径与方法摘要：态度是社会心理学最为重点的一个研究领域，在当今社会心理学的发展中占有重要的地位，并且一直是社会心理学研究的核心内容之一。
态度是一种复杂的社会心理现象。
态度的形成与改变是态度同一发展过程中的两个方面。
态度的形成指的是一种新的态度的发生和发展的过程，它强调的是一种态度从无到有的过程。
态度的改变指的是一种态度由旧向新的发展过程，即旧的态度改变为新的态度的过程。
社会心理学中的态度改变，是指一个人已经形成的态度在接受某一信息或意见的影响后，所引起的相应的变化。
改变人的态度是一项十分复杂的工作。
本文拟结合信用社成立以来的工作实际着重分析几种态度改变的途径与方法。
关键词：社会心理学态度改变说服宣传活动参与法群体影响法一、态度与态度改变的概念态度是社会心理学最为重点的一个研究领域，在当今社会心理学的发展中占有重要的地位，并且一直是社会心理学研究的核心内容之一。
态度是人类社会中最常见的心理现象，将这概念首先引入心理学领域的是斯宾塞和贝因。
对于态度的概念，我们可以从以下几个方面来理解。
1．态度是态度主体对态度对象的较为稳定和一贯的心理反应。
态度主体包括人，也包括群体，如民族、种族或一个国家、一个地区的民众。
态度对象指的是与态度主体相联系的、被主体所指向的具有社会性的人、事、物、关系、价值等。
只有当态度主体对态度对象经过一个长期的反复的过程形成较为稳定的心理反应才是态度，这点反映了态度的稳定性。
2．态度是社会主体在后天的社会生活中获得的心理反应倾向。
人的反应倾向有先天的本能性，如婴儿饿了哇哇大哭，给他好吃的和好玩的，他又会很高兴，这种反应属于本能反应，不是态度。
态度是在出现自我意识之后，经过情感的不断丰富，经验的积累后才形成的。
所以说，态度是人在社会化过程中，经过丰富的社会实践才形成的，是一种人的后天心理倾向，这一点反映了态度的客观性。
