干部服务群众工作方案

开展服务群众工作方案一、引言开展服务群众工作是现代社会发展的必然要求，也是政府部门和各级干部的重要职责。

通过深入了解群众需求，提供优质服务，能够有效提升民生福祉，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

本文将从优化服务流程、提高服务质量、加强服务宣传等方面，提出一系列具体措施，以开展服务群众工作。

二、优化服务流程1.简化办事流程：对于常见的服务事项，应通过整合相关部门职能、优化流程等方式，尽可能简化办事流程，减少群众的办事时间和精力消耗。

2.提供一站式服务：设立综合办事大厅，集中提供各类服务，方便群众一站式办理相关事务，减少往返多个部门的麻烦。

3.推行网上办事：加快推进政务服务“互联网+”，提供网上办事、在线咨询、电子证照等便民服务，方便群众随时随地办理相关事务。

三、提高服务质量1.提升工作素质：加强干部培训，提高工作能力和服务意识，确保干部队伍能够为群众提供高质量的服务。

2.建立投诉反馈机制：建立健全群众投诉反馈机制，及时处理群众反映的问题，解决群众的困难和诉求。

3.加强服务监督：建立定期巡查和督导机制，加强对服务工作的监督和检查，确保服务质量的稳定和提升。

4.提供个性化服务：了解群众需求，针对不同群体提供个性化的服务，提高满意度和服务质量。

四、加强服务宣传1.开展宣传活动：通过举办服务群众主题宣传活动、座谈会等形式，宣传政府部门为群众提供的各类服务，提高群众对政府工作的认知和理解。

2.加强媒体宣传：利用各类媒体平台，发布政府服务信息，向社会公众传递政府为民服务的理念和成果，提升政府形象。

3.建立服务平台：建立政府服务平台，提供政策解读、办事指南、常见问题解答等内容，方便群众获取相关信息并享受便民服务。

五、加强群众参与1.建立沟通渠道：设立群众意见反馈渠道，鼓励群众提供意见和建议，加强与群众的沟通和互动。

2.开展民主评议：定期组织对服务工作进行民主评议，听取群众对服务工作的意见和建议，及时改进和完善服务工作。

CATALOGUE目录•背景与目的•实施方案总体概述•干部直接联系服务群众具体措施•实施方案效果评估与反馈•实施方案保障措施•相关附件与支持文件01背景介绍提高干部的服务能力和工作水平，推动经济社会发展和民生改善深化干部作风建设，营造良好的政治生态和工作环境加强党和人民群众的血肉联系，巩固党的执政基础目的与意义0201 02 03收集反馈定期收集群众对服务的反馈意见和建议，及时改进服务内容和方式。

实施直接联系按照实施方案开展直接联系工作，确保联系的及时性、有效性。

开展培训对参与直接联系服务群众的干部进行相关知识和技能培训，提高服务质量和效率。

制定实施方案根据实际情况制定具体的实施方案，包括联系对象、联系方宣传动员通过各种渠道宣传实施方案的意义和目的，动员广大干部积极参与。

实施方案实施步骤03定期走访干部应通过电话、短信、网络等方式，保持与群众的及时沟通，解答群众的疑惑，处理群众反映的问题。

电话、网络联系座谈会和问卷调查干部联系群众方式政策宣传生产生活服务公共事务服务心理疏导服务干部服务群众内容干部服务群众评价机制01020304满意度调查问题解决情况考核投诉处理机制社会监督04效果评估方法满意度调查01目标达成度评估02关键绩效指标（KPI）评估03建立信息处理机制对收集到的反馈信息进行整理、分析，找出工作中的优点和不足，对存在的问题进行改进。

建立信息收集机制通过定期的满意度调查、群众来信来访、干部工作日志等方式，收集群众对干部直接联系服务工作的反馈信息。

建立反馈响应机制对群众的反馈及时响应，对存在的问题及时整改，并将整改结果及时向群众反馈，确保群众的意见得到有效解决。

反馈机制建立实施方案优化建议完善服务内容优化服务方式加强干部培训05030102组织保障制度保障提供必要的人力资源保障，包括干部队伍、志愿者队伍等，确保工作的顺利开展。

提供必要的经费保障，确保工作的经费来源和合理使用。

提供必要的技术保障，包括信息化平台、设备等，提高工作效率和服务质量。

富宁县第二小学党支部“四群”教育暨党员领导干部挂点联系群众工作实施方案深入开展群众观点、群众路线、群众利益、群众工作“四群”教育，实行干部直接联系群众制度，是云南省第九次党代会提出的一项重要任务。

按照县教育局张局长在全县教育系统开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度动员大会及省委切实做好新形势下群众工作的具体要求，现根据我校具体情况，特制定以下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以学习贯彻秦光荣书记在省第九次党代会上的重要讲话精神为主要内容，切实加强群众观点、群众路线、群众利益、群众工作“四群”教育，引导广大党员干部特别是领导班子不断增强责任意识、为民意识和廉洁意识，自觉做到秉公用权、勤政廉政，情系民生、维护民利、凝聚民心，充分认识开展“四群”教育、实行干部直接联系群众制度的重大意义，自觉把思想和行动统一到县委、局党委的决策部署上来，进一步增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感。

把“以人为本、执政为民”理念落实到学校的各项工作之中，为全面促进我校教育教学健康发展提供有力保证。

二、总体要求开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“六个一”为抓手，以建立干部直接联系群众制度为突破口，组织各级干部深入实际、深入基层、深入群众，感知、感受、感觉和感想群众所思、所盼，践行以人为本、执政为民理念，切实解决好人民群众的根本利益和现实利益，达到干部受教育、作风有改进、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐的目标，为推动全县教育科学发展、和谐发展跨、跨越发展提供坚强的思想政治和组织保证。

通过开展“四群”教育，使我校全体教师树立办学为民，育人为本的理念，增强服务学生的意识和提高教育发展的活力，全面推进素质教育，提高学校办学水平和教育教学质量。

三、主要内容加强党的群众观点、群众路线、群众利益、群众工作教育，是提高各级干部做好新形势下群众工作的能力和本领的重要基础。

关于推行“1+N”干部包联群众工作法实施方案为切实督促全校党员干部进一步深入群众、联系群众、服务群众，促进社会矛盾进一步化解、党群干群关系进一步融洽，根据区教育委员会关于推行“1+N”干部包联群众工作法的通知结合我校实际，从2018年9月1日起，在全校推行一名干部包联若干名群众的“1+N”干部包联群众工作法，现制定实施方案如下。

一、工作目标通过推行“1+N”干部包联群众工作法，切实转变党员干部作风，牢固为人民服务根本宗旨，拓展党群干群联系途径，畅通群众诉求渠道，努力解决群众困难、化解矛盾，全面提升群众对党委政府工作满意度，为建设“成渝第二城·宜居新嘉陵”营造风清气正的良好政治生态环境。

二、责任分工1．学校全体中层以上干部，分别联系若干名群众。

民办学校负责人包联本单位所有工作人员。

2. 包联对象每年一轮换，轮换时间为每年1月上旬。

3. 建立干部包联群众工作信息台帐。

包联干部将包联群众姓名、性别、出生年月、家庭住址、电话号码等基本信息以户为单位，建立完善信息台帐，学校在9月5日前汇总台账。

4、实行干部包联群众工作痕迹管理。

包联干部每个月至少到包联群众家中走访1次，认真听取收集群众意见建议，了解情况，宣讲政策，化解矛盾，沟通感情，切实提升群众对党委政府工作的认可度和满意度。

学校每月至少研究部署安排一次干部包联群众工作，对重点疑难问题集中会商解决。

对收集到的问题，包联干部能够解决的问题100%解决到位，不能解决的问题100%解释到位，办理结果100%反馈到位；同时，建立问题台帐，对问题收集、处置办理、回复反馈等情况如实记载记录。

5．实行干部包联群众工作公开公示。

学校将干部包联群众具体情况及名单在醒目位置进行公示，接受群众和干部监督。

6．开展干部包联群众工作专项督查。

由校长进行专项督查组，对干部包联群众工作进行定期督查和随机暗访。

7．包联干部是包联群众诉求反映的首问责任人、问题解决的第一责任人、政策宣传的主要责任人，重点围绕党风廉政建设满意度社会评价、平安建设满意度社会评价、重点信访群体稳控以及“一卡通”专项治理等开展相应工作。

2023年行政干部直接联系群众工作方案一、背景简介2023年是我国全面建设社会主义现代化国家的关键之年。

为有效解决基层政府与群众之间的沟通和联系问题，提高行政干部直接联系群众的能力和水平，制定本方案，旨在优化行政管理，促进群众工作的有效开展。

二、目标和原则2.1 目标本方案的目标是通过加强行政干部与群众的直接联系，建立良好的沟通渠道，解决群众的关切和问题，实现政府与群众的密切互动，推动全面建设社会主义现代化国家的目标。

2.2 原则本方案的工作将遵循以下原则：- 真实性原则：行政干部应真实反映群众意见，保证信息的真实性和可靠性。

- 主动性原则：行政干部要主动与群众接触，积极了解群众需求，及时解决问题。

- 公正性原则：行政干部要公正对待群众诉求，做到公平、公正地处理问题。

- 便利性原则：行政干部要提供便利的服务，确保群众的合法权益得到保障。

三、任务和措施3.1 任务根据本方案的目标和原则，行政干部应完成以下任务：1. 定期与辖区内的群众进行面对面交流，了解他们的生活状况和关切。

2. 积极回应群众的诉求和问题，主动解决他们的困难和需求。

3. 建立健全的群众工作信息收集和反馈机制，确保反映群众意见和问题的及时性和准确性。

4. 配合相关部门的调查工作，及时传递群众的意见和建议。

5. 加强行政干部的培训和能力建设，提高沟通能力和处理问题的能力。

3.2 措施实施上述任务，行政干部应采取以下措施：1. 定期组织形式多样的群众座谈会、走访活动等，与群众进行面对面的交流。

2. 建立健全的问题反映和解决机制，保证群众的问题得到及时解决。

3. 成立群众工作小组，负责收集和整理群众意见，建立有效的信息反馈机制。

4. 定期开展培训和讲座，提升行政干部的沟通和处理问题的技巧和水平。

5. 加强与媒体的合作，提高宣传和报道群众工作的能力和水平。

四、保障措施为确保行政干部直接联系群众工作的有效开展，需要加强以下保障措施：1. 加强领导和组织，明确责任分工和工作要求。

关于开展党员干部转变作风服务群众专项活动的实施方案为推进党员干部作风转变，进一步密切联系群众，按照区委统一安排部署，局党委决定在全局党员干部中开展转变作风服务群众专项活动，现制定如下实施方案。

一、指导思想以弘扬践行“总干”精神为统领，坚持与贯彻中央“八项规定”、深化党员干部“下基层办实事转作风”活动和落实全县干部大会精神相结合，组织全县党员干部广泛开展以深入村组农户、深入社区居民、深入企业商户、深入基层单位和严肃工作纪律、整顿工作作风为主要内容的转变作风服务群众活动，着力解决党员干部作风不实、脱离群众的问题，着力为群众办实事、做好事、解难事，着力构建密切联系基层、贴心服务群众、合力推进发展的长效机制。

二、目标任务通过开展转变作风服务群众专项活动，要在以下三个方面取得明显成效：1，作风转变更加明显。

扭转部分党员干部中存在的庸、懒、散、奢等不良风气，遏制执法办事中存在的不作为、迟作为、乱作为等不良现象，解决工作作风中存在的不务实、不深入、不便捷等问题，使党员干部为民服务的宗旨意识更加牢固，直接高效的服务机制更加完善，机关工作效能和服务群众水平进一步提升。

,2，党群干群关系更加密切。

通过面对面沟通、心贴心服务、一对一（或多对一）帮扶、实打实办事，帮助基层和群众解决实际困难、发展难题和矛盾纠纷，通过开展以“住农家屋、吃农家饭、访农家事、帮农家忙、解农家忧”为主题的“三同”活动，进一步拉近与群众的感情，密切与群众的联系，增强党的凝聚力、向心力、号召力。

,3：促进发展更加有力。

全面提振广大党员干部干事创业的精气神，凝心聚力推进经济结构转型升级和区域经济发展壮大，推进迎会创城等重点工作任务圆满完成，三、活动内容专项活动以“四深入一整顿”为主要内容，以“四联四包双助双扶”和“三同”活动为重要载体，以定点联系、结对帮扶、上门服务、集中整治为主要形式，扎实有序推进。

（一）深入村组农户，落实好“五个一”任务。

1、收集一批意见建议。

干部走基层实施方案干部走基层是党的一项重要决策，旨在加强党同人民群众的联系，深入了解基层情况，解决实际问题，推动基层工作。

为了有效实施干部走基层工作，我们制定了以下实施方案：一、明确目标任务。

干部走基层的首要任务是深入了解基层情况，解决实际问题。

因此，我们要求每位干部每年至少下基层一次，与基层干部和群众面对面交流，了解他们的需求和困难，及时协调解决问题。

二、加强培训和指导。

针对干部走基层工作的特点，我们将加强培训和指导，提高干部的基层工作能力和水平。

通过开展专题培训、组织案例分享等形式，帮助干部更好地适应基层工作环境，提高工作效率。

三、建立考核激励机制。

为了推动干部走基层工作的落实，我们将建立考核激励机制，对干部的基层工作情况进行定期考核，对工作出色的干部给予表彰和奖励，对工作不力的干部进行督促和帮助，确保干部走基层工作取得实际成效。

四、加强组织保障。

为了保障干部走基层工作的顺利开展，我们将加强组织保障，包括加强对干部走基层工作的宣传和动员，提供必要的经费和物资支持，确保干部走基层工作的顺利进行。

五、建立信息反馈机制。

为了及时了解干部走基层工作的情况，我们将建立信息反馈机制，要求干部及时向上级报告走基层情况，并建立信息共享平台，确保信息畅通，问题及时解决。

六、强化督促检查。

为了确保干部走基层工作的落实，我们将强化督促检查，对干部走基层工作情况进行定期检查，发现问题及时整改，确保工作任务的完成。

七、加强宣传引导。

为了提高干部走基层工作的重要性和紧迫性，我们将加强宣传引导，通过各种形式宣传干部走基层工作的意义和作用，营造良好的工作氛围。

总之，干部走基层工作是一项重要的工作任务，对于加强党同人民群众的联系，推动基层工作具有重要意义。

我们将按照上述实施方案，认真贯彻落实，确保干部走基层工作取得实际成效。

托里县开展各级干部赴基层转变作风服务群众活动实施方案按照自治区党委及地委的统一部署，从今年2月开始至11月，开展以贯彻落实自治区第八次党代会精神为主题的各级干部赴基层转变作风服务群众活动。

为切实开展好此次活动，县委决定从今年2月开始至11月，在全县开展以贯彻落实自治区第八次党代会、地委和县委扩大会议精神为主题的各级干部赴基层转变作风服务群众活动，为迎接党的十八大胜利召开、推进全县跨越式发展和长治久安创造良好环境。

现结合实际，制定此实施方案：一、活动的基本目标和主要任务（一）活动的基本目标。

全面推进自治区第八次党代会、地委和县委扩大会议精神贯彻落实，深刻把握和着力解决影响社会和谐稳定的各种矛盾和问题，坚持民生优先、群众第一、基层重要，推进干部转变作风、深入基层、服务群众，千方百计把县委推进经济发展的部署一抓到底，千方百计加快民生建设，千方百计做好新形势下的群众工作，千方百计把社会管理基础工作搞扎实，确保自治区第八次党代会、地委和县委扩大会议各项要求见到成效，确保按期兑现县委向群众作出的承诺，确保基层基础工作取得显著成效，确保全县不出影响大局稳定的突发事件。

（二）活动的主要任务。

一是落实自治区第八次党代会、地委和县委扩大会议精神，县乡各级主动作为、各级部门主动尽责，各级干部主动到位，深入调查研究，提出具体措施，逐项排出进度，明确责任主体，抓紧组织实施。

二是按照变化变革、敢于担当、务求实效和增强“三种意识”、做到“三个更加”的要求，领导为干部做表率、干部为群众做示范、一级带着一级干，推进各项工作落到实处。

三是推进各级干部联系群众、宣传群众、服务群众，深入了解惠民政策、民生工程、民生实事落实情况，深入细致做好群众思想政治工作，依法按政策及时处理群众反映的问题，坚决纠正损害群众利益的突出问题。

四是坚持把社会稳定作为最大的民生，贯彻稳定是硬任务、是第一责任的要求，抓紧把影响稳定的人和事排查清楚，强化标本兼治措施，加强基层基础工作，全力维护社会稳定。

五、具体要求
1、高度重视。

充分认识实施“联村联户、为民富民”连心工程的重要意义，把它作为“为民服务、创先争优”活动的重要载体。

2、坚持原则。

扎扎实实把每项工作落到实处，确保不走过场，力戒形式主义。

提倡艰苦奋斗的优良作风，保证不给基层添麻烦、不给群众增负担、不影响群众生产生活，自觉接受基层党员干部群众的监督。

3、做好表率。

积极参与，发挥特长促进农村发展，努力当好党的政策宣传员、村情民意调研员、解难帮困服务员和科学发
展推进员。

党组学习教育听取意见环节工作方案
查摆问题开展批评环节工作方案
客服部学习型组织创建工作方案。

竭诚为您提供优质文档/双击可除联系服务群众工作方案篇一：关于深入开展机关干部直接联系服务群众工作的实施方案关于深入开展机关干部直接联系服务群众工作的实施方案根据《中共遂宁市委办公厅、遂宁市人民政府办公厅关于印发的通知》（遂委办[20XX]54号）要求，为进一步深化“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，扎实推动干部深入基层、深入群众解决实际问题，开展好机关干部直接联系服务群众工作,加强党同人民群众的血肉联系，夯实党在基层执政的群众基础，结合我局实际制定如下实施方案。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕加强党的执政能力建设这一主线，突出密切联系群众这一核心，拓展联系群众途径，丰富联系群众内容，畅通联系群众渠道，着力帮助解决群众生产生活中的实际困难，化解各类社会矛盾，促进社会和谐稳定。

以深入开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动为载体,不断提高基层群众生活水平和基层社会发展水平,进一步密切党员干部同基层群众的联系，提高党员干部服务基层发展的水平，增进党员干部同基层群众的感情，使党员干部联系群众具体化、制度化、常态化，形成良好的联系帮扶工作机制，确保基层社会经济持续快速发展。

二、目标要求按照遂委办[20XX]54号文件要求，我局在已开展的“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动中进一步明确帮扶对象，落实帮扶领导和干部，领导成员每人确定2户结对帮扶对象，机关干部每人确定1户帮扶对象，坚持直接联系原则，重点开展面对面、手拉手、心连心的结对帮扶活动，促进“挂、包、帮”工作再上新台阶，保证村民生活得到实际改善，村经济发展水平得到进一步提高。

本次活动具体要求如下：（一）增进群众感情。

拓宽干部联系群众的渠道，加强干部与群众的沟通，真心倾听群众呼声，真情体察群众疾苦，在思想上重视群众、行动上善待群众，牢固树立宗旨意识和群众观念。

（二）砺炼干部作风。

加强干部队伍建设，增强党性修养，转变干部作风，通过基层锻炼，使机关干部继承和发扬党的优良传统、增强服务意识。