第五章 管理信息系统的系统分析

第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。

3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。

这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。

如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。

参考答案思考题1.什么叫系统分析？系统分析的任务是什么？答：系统分析就是依据系统的思想，把复杂的对象分解成简单的组成部分，并找出这些部分之间的关系。

管理信息系统分析的任务是在系统详细调查的基础上，对组织内部的管理状况和信息处理过程进行分析，在系统分析完成之后，提出新系统的逻辑方案。

其主要任务是：详细调查、用户需求分析、业务流程分析和数据流程分析、提出新系统的逻辑模型、编写系统分析报告。

2.简述系统分析包含的主要过程及每一过程的主要内容。

答：系统分析阶段的工作步骤主要有：（1）详细调查和分析用户需求：在系统分析阶段，则应在初步调查的基础上，进一步系统地收集组织有关信息，分析用户需求，明确系统分析的目标。

（2）组织结构、管理功能与业务流程分析：在详细调查的基础上，用图表和文字对现行系统进行描述；（3）数据流程分析：主要包括对信息的产生、流动、处理与存储的分析; （4）确定初步的逻辑模型：在进一步明确新系统开发目标的基础上，通过对现行系统的分析和优化，确定出新系统的逻辑功能结构；（5）编制系统分析报告：对详细调查结果和以上分析的结果采用图表进行描述，辅Z以适当的文字说明，就构成了系统分析报告。

3.详细调查有什么特点？它与初步调查的区别是什么？答：详细调查是要了解现行系统中信息处理的具体情况，而不是系统的外部情况，是要弄清现行系统的基本逻辑功能及信息流程，其重点在于调查分析系统内部功能结构，包括组织结构、业务流程、数据流程、数据存储及其组成等。

详细调查的细致程度比初步调查要高得多, 工作量也大，参加的人也多，而且要有一些熟悉现行系统业务和管理工作的人员参加。

详细调查与初步调查的对比初步调查详细调查目的为可行性分析提供依据为确定新系统的逻辑模型提供依据内容（1）原系统的概况（2）原系统的总体功能（3）原系统存在的问题（4）新系统的开发条件与约束条件（1）原系统的详细情况和具体结构（2）原系统的功能层次结构（3）原系统存在问题的具体情况以及改进途径（4）原系统的信息流程、数据结构以及业务处理方法详细程度粗略详细工作量小大4.简述系统调查的内容及其方法。

长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 417第五章管理信息系统的系统分析一、选择1．以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。

A 结构英语描述B 数据字典C 判断树D 决策表2．以下各点中，（ D ）不属于构造数据流程图的要素。

A 外部实体B 数据存储C 处理D 处理部门3．系统可行性分析的主要内容是（D ）。

A 经济可行性B 技术可行性C 管理上的可行性D 以上全部4．在以下各点中，（A ）不是数据流程分析的主要内容之一。

A 数据存储分析B 数据流程的优化C 原有数据流程的分析D 新系统的人机界面5．（F ）是新系统的逻辑方案的主要内容。

A 新系统的业务流程B 新系统的数据流程C 新系统的逻辑结构D 新系统的数据资源分布E 新系统中的管理模型F 以上全部二、判断长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 4171．在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。

（正确）2．通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。

（错误）3．负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。

（错误）4．对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。

（正确）5．在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。

（正确）6．通常，投资较少的管理信息系统没有必要制定应急计划。

（错误）三、问答1．什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？[答] 业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 417某个具体业务处理过程。

业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。

业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。

2．什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？[答]数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。

第五章 MIS的系统分析采用任何方法开发管理信息系统，均需进行系统分析，只是每种开发方法的系统分析详细程度不同。

本章以“结构化系统开发方法”为背景，说明系统分析的基本过程与原理。

一般来讲，系统分析的任务就是定义用户的需求，提出系统的初步（逻辑）模型。

§5.1 可行性分析及详细调查概述1.可行性分析的任务、内容任务：明确开发MIS的必要性、可行性。

必要性——〉取决于开发任务的紧迫性。

可行性——〉取决于实现系统的资源、条件。

内容：⑴管理上的可行性，包括：A.管理人员（高、种、低层）的态度；B.管理环境：管理方法正确与否；管理制度健全与否；原始数据正确否。

⑵技术上的可行性，包括：A.软、硬件技术（速度、存储能力等）；B.开发人员水平（内、外兼有）。

⑶ 经济上的可行性，包括：软硬件、开发及培训等方面的成本效益。

2. 可行性分析报告内容：⑴ 系统概述（IS 、业务等方面现状）；⑵ 项目目标；⑶ 所需资源、预算和期望效益； ⑷3. 详细调查的目的、原则与系统的“初步调查”不同，详细调查主要针对现行系统的业务流程及数据流程进行。

目的：A.立即开发；B.改进原系统；C.具备条件后再开发；D.不开发等。

通过系统的“初步调查”来完成现状； 问题； 收集资料等。

目的下一步的 工作基础调查的方法：⑴访问；⑵开调查会；⑶发调查表；⑷参加业务活动。

调查过程中所用的工具（图表）：⑴用户（组织）结构图；⑵管理业务流程图；⑶表格分配图；⑷数据流程图；⑸判定树；⑹决策表。

§5.2 管理业务调查又对本系统产生较大影响的因素的集合。

一般而言，环境就是管理系统（规章制度、政策法规等）。

开发一个新系统，意味着需要重新设计一个组织。

其前提工作就是管理业务调查，内容包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查。

1.组织结构调查“组织结构的调查”的结果，要形成相应的“组织结构图”（如下图所示），并配之以简单的文字说明，其中包括组织中各级部门的职能、工作职责、决策内容、存在的问题以及对新系统的要求等。

管理信息系统的系统分析1. 引言管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指为组织的管理层提供决策支持和信息处理的信息系统。

系统分析作为MIS的重要组成部分，旨在深入研究和了解组织内各个业务流程，评估技术需求并设计出合适的信息系统解决方案。

本文将介绍MIS的系统分析过程和方法，以帮助读者更好地理解和应用MIS。

2. 系统分析的定义和目标系统分析是指对组织内各个业务流程进行全面研究和评估的过程。

其目标是了解业务需求，发现问题并提供解决方案，以确保信息系统能够最好地支持组织的决策和业务流程。

3. 系统分析的步骤系统分析通常包括以下主要步骤：3.1 需求收集需求收集是系统分析的首要步骤。

在这一阶段，分析人员需要与组织的管理层和业务人员进行沟通，了解其业务流程、需求和问题。

分析人员可以通过面谈、问卷调查、观察等方式收集相关信息。

3.2 系统设计系统设计是根据需求收集阶段的信息，设计出满足业务需求的信息系统解决方案。

这包括确定系统的架构、数据模型、功能模块等。

3.3 系统开发系统开发是根据系统设计阶段的方案，进行具体的软件编码和开发工作。

这包括数据库设计、编程实现、用户界面设计等。

3.4 系统测试和调试系统测试是确保开发的系统能够正常运行的关键步骤。

测试包括功能测试、性能测试、安全测试等，以确保系统的质量和稳定性。

3.5 系统部署和维护系统部署是将开发好的系统正式投入使用。

同时，还需要对系统进行持续的维护和升级，以确保系统能够稳定运行并满足组织的需求。

4. 系统分析的方法和工具系统分析可以使用多种方法和工具来帮助分析人员理解业务需求和问题，以及设计解决方案。

以下是一些常用的系统分析方法和工具：4.1 流程图流程图是展示业务流程、数据流动和决策路径的图形化工具。

通过绘制流程图，分析人员可以更好地理解业务的流程和细节，并发现潜在的问题和改进点。

4.2 数据字典数据字典是对系统中使用的数据项和元素进行标准化定义和描述的工具。