造价咨询公司招标代理执业质量控制制度

工程造价征询质量控制制度与服务保证措施我企业至成立以来，以造价项目旳质量控制为关键，以机构旳全面质量控制为基础，以外部旳监督检查为补充建立了一整套较为完善旳内部管理制度和质量控制体系。

1.1项目签约制度每承接一项造价征询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确征询时间、范围、完毕工作时间等基本领项。

1.2委派人员制度业务总负责人根据项目负责人理解旳委托项目实际状况和时间规定，选择业务总监和具有专业胜任能力、熟悉委托项目旳项目经理及各专业负责人和助理人员构成项目团体，明确各自旳职责，做到合理分工，发挥所长，并全程组织实行造价征询方案，完毕造价征询工作。

1.3编制、审核造价征询方案制度明确由项目负责人组织编写造价方案，组织方案旳分析、讨论，并逐层上报审核，使造价征询工作旳组织具有项目针对性，集中力量处理重点难点问题。

1.4指导和复核制度详细包括：A: 项目负责人和各专业负责人全程指导助理人员工作，对怎样履行审核程序、搜集有关资料信息、完善工作底稿旳督导。

B: 项目负责人和各专业负责人现场审核助理人员旳工作底稿，以保证质量。

C: 项目负责人复核签字后报技术负责人进行独立审核，技术负责人审核无异议事务所法人审核签发。

1.5沟通制度一是项目人员之间随时进行内部沟通，每天项目组召开一次现场讨论会，加强互相配合，互通信息，分工协作；二是项目负责人与建设单位随时进行沟通。

三是项目组与委托单位、施工单位有关人员互相沟通，并形成例会制度，对双方意见分歧进行磋商，以达到共识别，制定合理旳处理方案。

1.6技术措施①我司《企业规章制度》对全面质量控制、审计质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及审计程序和措施、工作底稿旳编制等诸方面进行了全面详实旳论述和规定，保证执业人员规范执业。

②采用分层、分环节质量控制法，要点质量控制法，三级复核等多项技术措施控制全过程，保证质量。

A:分层质量控制措施：项目组各级别组员根据各自职责对本层次业务质量进行控制，高级他人员对下一级别层次旳工作质量进行检查和督导，并及时提出改善意见，做到发现问题及时处理。

第一章总则第一条为确保工程造价咨询公司（以下简称“公司”）提供的服务质量，提高客户满意度，维护公司声誉，根据国家相关法律法规和行业规范，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事工程造价咨询业务的部门及员工。

第三条本制度遵循以下原则：（一）全面质量管理：确保公司质量管理体系覆盖所有业务环节；（二）预防为主：重视质量预防工作，减少质量问题的发生；（三）持续改进：不断优化质量管理体系，提高服务质量；（四）客户满意：以客户需求为导向，满足客户对工程造价咨询服务的期望。

第二章组织架构第四条公司设立质量管理部门，负责公司质量体系的建立、实施、监督和改进。

第五条质量管理部门的主要职责：（一）组织制定、修订和实施公司质量管理制度；（二）对各部门、各岗位的质量职责进行明确和监督；（三）对质量事故进行调查和处理；（四）组织内部质量审核，确保质量管理体系的有效运行；（五）对外部质量监督、审查、验收等进行协调和配合。

第三章质量管理体系第六条公司质量管理体系包括以下内容：（一）质量目标：明确公司质量目标，包括服务质量、客户满意度、员工培训等方面；（二）质量标准：依据国家相关法律法规和行业标准，制定公司服务质量标准；（三）质量职责：明确各部门、各岗位的质量职责，确保质量目标的实现；（四）质量控制：对咨询项目的质量进行全过程控制，包括项目策划、信息收集、编制预算、审核、出具报告等环节；（五）质量改进：针对质量问题，制定改进措施，持续优化质量管理体系。

第四章质量控制措施第七条咨询项目策划阶段：（一）明确项目范围、目标、进度和质量要求；（二）制定项目实施计划，包括人员安排、设备配置、资料收集等；（三）进行风险评估，制定应对措施。

第八条信息收集阶段：（一）收集项目相关资料，包括设计文件、合同、规范等；（二）对收集到的资料进行审核、整理，确保其真实、完整、有效。

第九条编制预算阶段：（一）依据设计文件、合同、规范等资料，编制项目预算；（二）对预算进行审核，确保其准确性、合理性。

造价咨询企业质量控制制度XXX造价咨询质量控制制度第一节三级质量控制制度为有效进行公司造价咨询业务的全面质量管理，明确和落实内部质量审核制度，保证工程造价咨询成果的正确性、完整性、科学性，制定本质量控制制度。

一、根据造价咨询公司工作特点，本公司适合实行三级质量控制制度：预算人员自检、部门经理复核、总工程师审核三级质量控制程序。

二、质量控制制度明确了不同岗位的质量管理职责，最本质的目标是全面控制好公司的造价成果质量。

复核及审核的目的是层层把关，筛选可能存在的错误并给予纠正，真正的质量控制在于每名技术人员都要对自己的工作内容全面负责。

第二节岗位质量管理职责1、总工程师岗位质量管理职责：1.1、总工程师对本公司出具的造价成果的质量进行最终审核，对本公司技术质量总负责；1.2、总工程师属第三级审核，审核的主要内容：1.2.1、审核送审造价成果资料是否完整、内容是否合理；1.2.2、审核部门经理对预算职员提交的造价功效是否进行了复核，及其纠正及补充是否恰当和准确；1.2.3、审核常规工程的总指标数据是否在合理范围内，审核特殊工程的关健节点造价内容是否正确，对部门经理及预算人员分歧较大处重点审核与确认；1.2.4、对总工程师审核前的未确定的技术事项做出技术决策；1.2.5、审核咨询报告书结论措词是否严谨合理，格式及内容表述是否满足委托合同约定的要求；1.2.6、如审核后发现有疑义或错误之处，需及时与部门经理或预算人员沟通，督促预算人员予以修改或完善；1.3、组织制订大型和有重大影响项目的咨询实施方案；1.4、解答咨询业务进行过程中的技术问题，对重大疑难问题及专业上的分歧，提出处理意见；1.5、针对造价咨询业务开展过程中遇到的专业问题，构造相关技术职员参与研讨互动，提高全体技术职员专业水平；2、部门经理岗亭质量管理职责：2.1、部门经理对本部门预算职员提交的造价功效进行复核，对本部门的技术质量负责；2.2、部门经理属第二级审核，审核的主要内容：2.2.1、预算职员的提交的造价功效文件内容是否包含了咨询合同约定的全部内容；2.2.2、抽查预算人员的工程量计算稿，是否有明显的输入性错误；重点复核关健的综合单价是否合理，常规技术经济指标是否在合理范围内；2.2.3、跟进了解预算人员的提交的造价成果所采用法律法规、标准、计价依据等是否符合委托合同约定或是否符合国家政策规定；2.2.4、复核预算职员的咨询报告书格式及内容表述是否满足委托合同约定的要求，有无文字及标点符号等方面错误；2.2.5、部门经理如发现发现有疑义或错误之处，需及时与预算人员沟通，责成预算员予以修改或完善；2.4、部门经理宜组织本部门对共同完成某项目的预算人员进行互检；2.5、部门经理应帮助本部门预算人员解决技术问题。

工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施1. 背景介绍工程造价咨询是指以工程造价为核心，对工程项目实施前、中、后各阶段提供全过程的咨询服务，为工程建设提供经济性决策依据的一种服务行业。

在工程建设的全过程中，工程造价咨询公司扮演着至关重要的角色，起到了保证工程建设效果的作用。

然而，由于各种各样的原因，行业存在不同程度的问题，如服务质量参差不齐、竞争激烈等。

因此，建立一个科学完善的工程造价咨询质量控制制度并实施相应的服务保证措施是十分必要的。

2. 工程造价咨询质量控制制度2.1 质量控制体系建设质量管理是工程造价咨询企业管理的基础和重要内容。

工程造价咨询企业应按照国家相关标准和要求，建立和完善质量管理体系，并通过认证取得相应的证书。

质量管理体系要涵盖企业内部管理、服务质量保证、管理程序与工作方法、数据和信息管理等方面，以确保服务的科学性、规范性和专业性。

2.2 审核机制建设工程造价咨询企业应建立专门的审核机制，对员工、服务过程和服务质量进行审核，及时及时发现并解决问题。

企业审核机制包括内部审核和外部审核两种形式，内部审核主要是由企业内部编制人员进行的审核，外部审核主要是由行业相关机构或第三方工程审核机构进行的审核。

2.3 培训机制建设工程造价咨询企业应建立完善的培训机制，对员工进行专业技能和综合素质培训，确保员工具备必要的业务技能和知识，提高员工的专业素质和服务水平。

培训机制应包含定期开展培训课程、制定个人培训计划、提供技术交流机会和资料接收等方面。

2.4 监督管理机制建设监督管理是企业标准和规范落实的重要手段，也是服务质量保证的必要措施。

工程造价咨询企业需要建立有效的监督管理机制，对工程造价咨询过程中的服务质量进行监督和管理，确保服务与法律法规、标准和规范相符，并及时纠正和处理质量问题。

3. 服务保证措施3.1 服务承诺工程造价咨询企业应在服务中心明确公布自己的服务承诺，对服务内容、质量保证、服务质量标准、服务周期、商业机密等细节进行规定，并对服务承诺进行期限限定和核查。

工程造价咨询公司质量控制制度范本一：正式风格1. 介绍本文档旨在规范工程造价咨询公司的质量控制制度，确保项目顺利进行并达到高质量标准。

本文档适用于公司所有项目，并应严格执行。

2. 质量管理组织2.1 质量管理部门2.1.1 职责：负责制定和执行质量管理政策和程序，监督项目的质量控制工作。

2.1.2 组成：质量经理及其团队。

2.1.3 质量经理职责：负责制定公司的质量目标和策略，并监督其实施。

3. 质量控制流程3.1 项目启动阶段3.1.1 质量计划编制：制定项目的质量管理计划，明确项目的质量目标、监督措施和质量控制流程。

3.1.2 质量资源配置：确定项目中所需的质量管理资源，并进行适当的配置。

3.2 设计阶段3.2.1 设计质量控制：确保设计符合相关标准和规范，通过审查和验收设计文件进行质量控制。

3.2.2 设计变更管理：对设计变更进行管理，确保变更符合质量要求并进行适当审批。

3.3 施工阶段3.3.1 施工质量控制：根据监理要求，进行现场质量控制，包括材料验收、工序验收、定期检查等。

3.3.2 施工安全管理：确保施工过程中的安全措施得到有效执行，避免事故发生。

4. 质量记录与报告4.1 质量记录：对项目的质量控制工作进行记录，包括设计文件审查记录、施工巡检记录等。

4.2 质量报告：定期向项目经理和客户提交质量报告，总结项目的质量状况和改进措施。

附件：质量管理相关的文件模板、质量控制工具的使用手册等。

法律名词及注释：1. 监理要求：指根据建设工程法律法规和监理合同，监理单位对施工过程中的质量要求进行监督和管理的要求。

范本二：简洁风格1. 概述本文档旨在规范工程造价咨询公司的质量控制制度，确保项目顺利进行并达到高质量标准。

2. 组织结构2.1 质量管理部门2.1.1 职责：制定和执行质量管理政策和程序，监督项目的质量控制工作。

2.1.2 组成：质量经理及其团队。

2.1.3 质量经理职责：制定公司的质量目标和策略，并监督其实施。

内部管理制度执业质量控制制度为了提高公司工程造价的业务水平，保证预结算编审质量，体现公正、公平、公开、诚信原则，特制定本制度。

一、严格规范工程造价咨询业务操作程序咨询业务操作可由业务准备、业务实施及业务终结三个阶段组成。

操作的一般程序如下：1、为取得咨询项目开展的各项工作，包括获取业务信息，接受委托人的邀请，提供咨询服务书等；2、签订咨询合同，明确咨询标的、目的及相关事项；3、接受并收集咨询服务所需的资料、踏勘现场、了解情况；4、制定咨询实施方案；5、根据咨询实施方案开展工程造价的各项计量、确定、控制和其它工作；6、形成咨询初步成果并征询有关各方的意见；7、召开咨询成果的审定会议或签批确定咨询成果资料；8、咨询成果交付与资料交接；9、咨询资料的整理归档；10、咨询服务回访与总结；11、咨询成果的信息化处理。

二、分级管理、责任分明1、业务人员（概预算人员）(1) 依据咨询业务要求，执行作业计划，遵守有关业务的标准与原则，对所承担的咨询业务质量和进度负责；(2) 根据咨询实施方案要求，展开本职咨询工作，选用正确的咨询数据、计算方法、计算公式、计算程序，做到内容完整、计算准确、结果真实可靠；(3) 对实施的各项工作进行认真自校，做好咨询质量的自主控制。

咨询成果经校审后，负责按校审意见修改；(4) 完成的咨询成果符合规定要求，内容表述清晰规范。

2、复审人员（项目负责人）(1) 复审人员必须由专业注册造价工程师担任，且需具有3年以上预结算编审经验；(2) 复审人员参与咨询业务准备阶段的工作，协调制订咨询实施方案，审核咨询条件和成果文件，对所审核的咨询内容的质量负责；根据咨询实施方案，有权对各专业交底工作进行调整或修改，并负责统一咨询业务的技术条件，统一技术经济分析原则；(3) 审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定，基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的计算结果；负责审查及确定各专业界面，协调各子项、各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题；(4) 重点审核咨询成果的内容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查关键数据及相互关系；(5) 审核人员在校审记录单上列述审核出的问题，交咨询成果原编制人员进行修改，修改后进行复核，复核后方可签署。

工程造价咨询公司质量控制制度XXX的质量控制管理制度如下：一、全面质量控制制度：1.选择优秀的从业人员，要求其具备良好的道德品质、事业心和责任心，熟悉法律、法规、工程管理、概预算、施工技术、设计等相关知识和技术，并具备较高的学识水平和职业能力。

2.配备的各级领导职位人员应懂业务、善于管理，各在其位、各思其责，确保履行职责不渎职，实施职责不越权。

3.培育良好的内部环境和氛围，注册造价工程师和概预算编制人员应具有良好的职业道德，从业人员应具备专业胜任能力和扎实的专业功底，业务部门要常常考察每一个执业人员的情况，并成立严格的工作草稿三级复核制度和考核晋升制度，以促进公司和个人的上进心和危机感。

4.增强后续教育，每年参加省培训，每月进行不少于三天的业务和法规知识的培训研究，以提高员工的执业技术，保证执业质量和效率。

5.签定好业务合同书，按独立审计准则的要求，仔细、认真推敲合同书的条款和用语，由部门领导拟稿，经技术负责人核准签字。

6.确保委托单位提供的资料齐全。

二、工程造价咨询项目的质量控制制度：1.实行咨询项目负责人负责制，由注册造价工程师担任，承担项目的全数责任。

二、制定周密详细的咨询计划，包括整体和具体计划，项目负责人编制后需经部门领导、主任造价工程师审批才能实施。

三、送审咨询计划时，必须附上分析性复核资料，以确定审计策略、重点领域、事项和重要性水平，并确认符合性测试或实质性测试的程序和范围。

四、人员分工要科学合理，部门领导在选派项目负责人和助理人员时应考虑胜任能力，特别关注对各环节的控制，尤其对重点领域和重要事项要严格负责，指导助理人员之间的衔接协调，落实项目内的彼此复核、掌握外勤时刻安排和整体进度等。

助理人员需对咨询项目的工作草稿签字以示对后果负责。

五、对于发现影响重要性水平的事项和特殊疑难情况，要逐级请示上级负责人，并以书面形式回答，将请示和回答纳入工作草稿。

六、坚持效益服从质量的原则，咨询项目实施程序应考虑本钱效益，但不得以核算本钱效益为由，简化程序或降低咨询质量。

工程造价咨询公司质量制度一、引言工程造价咨询公司作为提供专业咨询服务的机构，在项目实施过程中对质量的要求尤为重要。

质量是企业的生命线，只有确保质量，才能保证客户满意度，提升公司的竞争力。

为了更好地规范工程造价咨询公司的质量管理工作，提高服务质量，特制定本质量制度，要求全体员工严格遵守，确保质量目标的实现。

二、质量管理体系的建立1.质量方针公司的质量方针是：“客户至上，持续改进，精益求精，创造卓越”。

公司将以客户需求为导向，持续改进服务质量，不断精益求精，努力创造最优质的服务。

2.质量目标公司的质量目标是：保质保量完成项目，实现客户满意度100%。

通过不断提升员工的专业水平和服务意识，确保项目的质量达到最高水平，为客户提供满意的服务。

3.质量管理体系公司建立了完善的质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件、工作指南等文件，确保各项工作按照规定的程序和要求执行。

公司还成立了质量管理部门，负责全面监督和检查各项工作的质量，及时发现和解决存在的问题。

三、质量管理的具体措施1.员工培训公司注重员工的专业培训和技能提升，定期组织各类培训活动，不断提高员工的专业水平和服务意识。

公司还建立了岗位职责清晰的工作流程，确保每个员工明确自己的工作职责，做到有序高效地开展工作。

2.过程管理公司建立了全面的项目管理流程和质量控制程序，确保项目的各个环节都能得到有效控制和管理，提高工作效率，保证质量达到最高水平。

公司还制定了严格的项目进度计划和质量检查标准，确保项目能按时完成并且符合客户需求。

3.客户满意度调查公司定期组织客户满意度调查，了解客户对公司服务的满意程度和不满意原因，及时改进工作中存在的问题，提高服务质量。

公司还建立了客户投诉处理机制，确保客户的投诉能得到及时处理和解决。

四、质量管理的效果评估公司定期对质量管理工作进行效果评估，分析质量管理的成效和存在的问题，及时提出改进措施，优化质量管理体系。

公司还建立了内部审计制度，定期对各项工作进行全面审查，确保质量目标的实现。

造价执业质量控制制度造价执业质量控制制度是指在建筑、市政、园林绿化等工程实施阶段，对造价咨询服务机构和专业人员从事的相关项目活动实施的质量控制措施的总称。

其目的是确保造价咨询服务机构和专业人员在开展工作过程中，严格遵守相关法律法规和行业标准，提高服务质量，保障工程项目的质量和进度。

一、制度建立1.1明确责任：造价执业机构应建立健全质量控制管理体系，确定责任部门和责任人员，明确各岗位的职责和权限。

1.2编制制度手册：各造价执业机构应编制详细的《造价执业质量控制制度手册》，明确各项工作的规范操作流程和标准要求。

1.3定期培训：定期开展造价执业质量控制培训，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保制度的有效实施。

二、质量控制2.1项目立项阶段：在项目立项阶段，造价执业机构应认真审查项目文件，了解业主需求和项目特点，确保造价咨询服务的针对性和有效性。

2.2成本核算审核：严格遵循国家和行业的成本核算标准，认真审核成本核算文件，防止成本超支或不合理支出。

2.3工程变更管理：及时处理工程变更事项，评估变更对造价的影响，保证变更合理、合法，并及时向业主做出解释和报告。

2.4质量评审：在项目实施过程中，定期进行质量评审，确保项目实施符合标准和规范，及时发现和纠正问题。

三、风险防控3.1加强合同管理：建立健全合同管理制度，明确合同的权利义务和履约条件，规范合同签订和执行流程，防范合同风险。

3.2勘查风险管控：对项目勘察和规划环节进行全面检查，确保勘察数据准确可靠，规划设计合理科学，避免勘察风险。

3.3实施监督：建立专业的监督机制，对工程项目实施进行全程监督，发现问题及时制止，确保工程施工按照合同要求完成。

四、总结与改进4.1总结经验教训：对项目实施过程中出现的问题进行总结分析，并形成经验教训，为今后工作提供借鉴和思考。

4.2持续改进：根据总结的经验教训，及时优化和完善造价执业质量控制制度，不断提升工作水平和服务质量。

工程造价咨询质量控制制度1、质量控制制度为了确保造价咨询质量，加大控制力度，本单位结合工程建设的特点，特编写了建设项目的《造价咨询质量控制实施细则》。

1.总则第一条为更好的贯彻《工程造价咨询管理办法》，确保工作质量，特制定本制度。

第二条本公司承办各项工作业务均应严格按照《工程造价咨询业务操作指导规程》及各项执业标准执行。

第三条执业质量是本公司取得社会承认的前提、核心、保证，是关系本公司生存与发展的头等大事，全体从业人员必须象保护自己的生命一样，保证执业质量。

第四条把执业质量作为检验执业人员工作能力、业务水平、职业道德以及贡献大小的重要依据和条件。

第五条年度计划指标的考核，以质量指标为否定指标。

2.质量控制体系第六条建立严格的质量控制体系，保证本公司的执业质量,建立项目负责人领导下的分工负责制予以保证。

第七条对本公司出具的每项业务报告均实行三级复核制：7.1造价工程师为一级审核主体，负责组织本专业概预算人员拟定咨询实施方案，核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件运用是否准确。

动态掌握本专业咨询业务实施状况，协调并研究解决存在的问题。

7.2技术负责人为二级审核主体，技术负责人负责及确定各专业界限，协调各子项、各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题。

根据咨询实施方案，有权对各专业咨询工作进行调整和修改并负责统一咨询业务的技术条件，统一技术经济分析原则。

7.3项目负责人为三级审核主体，项目负责人负责审核人员、校核人员、编制人员之间的技术分歧意见，对审核的咨询成果负责，同时总负责人协调处理咨询业务各层次专业人员之间的工作关系，对咨询业务专业人员的岗位职责、业务质量控制程序、方法、手段进行调整。

3.质量控制责任本质量控制责任实行层层负责制，即助理人员为项目负责人负责，部门负责人为项目负责人负责。

第八条本公司质量的三个控制点：8.1签约关。

部门负责人或项目负责人负责与委托人签订约定书。

在约定前，负责签约人必须与委托人洽谈，了解委托人的基本情况和委托业务有关事项，如因未进行了解或了解情况不详给公司造成信誉和经济损失或影响工作质量的，由签约人负责。