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2023机动车驾驶培训教学教材(最新)目录1. 引言2. 机动车基本知识3. 驾驶技巧4. 交通安全法律法规5. 驾驶培训步骤6. 模拟驾驶实践7. 评估和考核8. 结语1. 引言本教学教材是为了帮助学员掌握机动车驾驶技能以及交通安全法律法规的基本知识而编写的。
通过系统的培训和实践，学员将获得安全、高效的驾驶能力，并成为守法合规的合格驾驶人员。
2. 机动车基本知识- 机动车分类与结构- 机动车主要部件及其功能- 机动车维护保养常识- 机动车的操作要领3. 驾驶技巧- 车辆起步与停车- 直线行驶与转弯- 超车和被超车- 行车中的变道和并行- 高速公路驾驶技巧4. 交通安全法律法规- 道路交通法律法规概述- 交通信号与标志- 驾驶证和机动车行驶证的使用与管理- 交通事故处理与责任追究5. 驾驶培训步骤- 学员基础评估- 理论教学与考试- 模拟驾驶训练- 实地道路驾驶训练- 安全驾驶惯养成- 驾驶技能提升培训6. 模拟驾驶实践通过驾驶模拟器进行实践训练，帮助学员熟悉车辆操作、交通规则并培养正确的应急反应和决策能力。
7. 评估和考核学员将根据理论知识的掌握程度和驾驶技能的实际表现进行评估和考核。
考核内容包括理论考试、模拟驾驶考试和实地道路驾驶考试。
8. 结语本教学教材旨在为学员提供全面的机动车驾驶培训，使其掌握安全驾驶技能和遵守交通安全法律法规的意识。
希望学员能够在培训结束后成为合格的驾驶人员，为道路交通安全做出贡献。
以上为《2023机动车驾驶培训教学教材(最新)》的大致内容目录，具体内容请参阅教材内部章节。
驾校安全管理知识培训内容
一、引言
驾校安全管理知识培训是为了提高驾校员工和学员的安全意识，确保驾校运营过程中的安全性和稳定性。
本文将介绍驾校安全管理知识的培训内容，涵盖从交通安全知识到应急处置等方面。
二、交通安全知识培训
1.交通规则和法规：驾校员工和学员需了解包括交通信号、车辆行驶规
则、限速要求等交通规则和法规。
2.安全驾驶技巧：培训员工和学员掌握安全驾驶技巧，如保持车距、遵
守车道、预防交通事故等。
三、车辆安全管理培训
1.车辆检查与维护：培训员工和学员如何定期检查车辆状况，确保车辆
完好、安全。
2.紧急状况处置：培训员工和学员正确处理车辆紧急状况，如失控、故
障等情况。
四、应急处置培训
1.紧急情况处理：培训员工和学员如何在交通事故、火灾等紧急情况下
迅速做出应对。
2.急救知识：教授员工和学员基本的急救知识，如心肺复苏、止血等急
救措施。
五、安全意识培训
1.安全意识培养：强调员工和学员对安全问题的重视，培养预见和主动
避险的安全意识。
2.安全态度培养：培养员工和学员积极、负责任的安全态度，做好个人
和他人的安全保障。
六、结语
驾校安全管理知识培训内容的全面性和系统性对于提高驾校的安全管理水平和教学质量具有重要意义。
通过不断的培训和学习，员工和学员可以更好地掌握安全管理知识和技能，从而确保驾校运营过程中的安全和稳定。
驾校教练员培训计划一、培训目标本培训计划旨在提升驾校教练员的教学水平和服务质量，使其具备扎实的驾驶理论知识和丰富的实践经验，能够有效指导学员掌握驾驶技能，确保驾驶安全。
二、培训内容1.驾驶理论知识：包括交通法规、车辆结构和原理、驾驶技巧等方面的知识。
2.教学方法与技巧：培训教练员有效的教学方法，如如何引导学员练习倒车入库、急刹车等实际驾驶操作。
3.驾驶安全意识：强调教练员在培训过程中需要特别关注学员的安全，保障驾驶操作过程中避免意外发生。
三、培训计划1. 第一阶段（1周）•学习驾驶理论知识，包括交通规则、标志、道路安全等内容。
•观摩资深教练员的实际教学操作，了解教学方法和技巧。
•进行模拟教学操作，学员轮流扮演学员和教练员角色，熟悉教学过程。
2. 第二阶段（2周）•实际驾驶练习，教练员轮流指导学员进行驾驶操作。
•深入学习驾驶安全意识和应急处理技巧。
•制定个人教学计划，针对学员不同的驾驶技能需求进行针对性培训。
3. 第三阶段（1周）•观摩一线教练员的实际教学操作，学习优秀教练员的教学经验。
•进行教学案例分析和研讨，提升教练员的教学能力和水平。
四、考核与评估1. 考核方式•理论考试：包括交通法规、驾驶理论知识等内容的考核。
•实际操作考核：包括模拟教学操作、驾驶练习指导等。
•教学案例分析考核：分析教学案例，提出教学方案和改进建议。
2. 评估标准•考核成绩达到合格标准，包括理论、实际操作和教学案例分析。
•教练员在实际教学工作中表现出色，学员通过率达到一定标准。
•教练员上岗后客户满意度调查结果优良。
五、总结通过本培训计划，驾校教练员将全面提升自身的教学水平和服务质量，为学员提供更优质的驾驶培训服务，有助于提高行业整体竞争力和社会交通安全水平。
驾校教练陪练服务方案驾校教练陪练服务是指驾校教练员在学员通过基本理论、实操培训后，为学员提供专业的驾驶陪练服务。
该服务旨在提供针对性的个性化指导，帮助学员巩固驾驶技能，增强驾驶安全意识，提高驾驶水平。
下面是一份针对驾校教练陪练服务方案，以期为学员提供全面、高效的驾驶培训服务。
一、服务内容1. 行车安全知识培训：对学员进行相关交通法规、道路标志、交通信号等知识的强化培训，加强学员的交通安全意识。
2. 驾驶技能训练：对学员进行实地驾驶训练，包括起步、变速、加减档、转弯、超车、倒车、泊车等操作技能的训练，确保学员掌握基本的驾驶技能。
3. 驾驶适应性练习：根据学员的实际情况和需求，提供不同道路和环境的练习，包括城市道路、高速公路、山区道路等，帮助学员适应各种驾驶场景。
4. 驾驶安全技巧指导：教练员将根据学员的驾驶特点和弱点，提供针对性的驾驶技巧指导，帮助学员克服驾驶过程中的困难和不安全因素。
二、服务方式1. 上门服务：根据学员的需求，教练员可以到指定地点进行陪练服务，例如学员住所、学校等。
学员可根据自己的时间和地点选择教练员上门。
2. 驾校场地服务：驾校也可以提供专门的场地供学员进行陪练，这样可以更好地模拟真实驾驶场景，提供更好的培训环境。
3. 驾校车辆服务：学员可以选择在驾校使用教练车进行陪练。
这样可以保证车辆的安全性和合法性，同时学员也可以更好地熟悉教练车的驾驶操作。
三、服务流程1. 预约服务：学员需提前预约陪练服务，可以通过电话、在线平台等方式进行预约。
在预约时，学员需提供相关信息，例如姓名、联系方式、驾照类型等。
2. 教练员安排：驾校会根据学员的需求和教练员的可行性，安排合适的教练员进行陪练。
学员可根据自己的需求选择合适的教练员。
3. 陪练服务：教练员会按照约定的时间和地点，提供专业的驾驶陪练服务。
在陪练过程中，教练员会对学员的驾驶技能进行评估，并提供针对性的指导。
4. 服务反馈：学员可在服务结束后对教练员的服务进行评价和反馈。
教练员培训资料(二)2013.12.14做一名语言文明的教练员教练员大都是“半路出家”，原来多是走南闯北的行车人，可谓是行万里路，交八方友，性格上豪爽单纯，行为上无拘无束，语言上口无遮拦。
而今因各自不同的原因，他们殊途同归进入了教练员队伍。
但教练员应该是标准的“文明人”，“学高为师，身正为范”，他们是传道、授业、解惑的技能型老师。
这些教练员要达到“文明人”的要求，从思想观念，到行为语言，都要进行脱胎换骨的改造，而语言的文明则首当其冲，要做到语言美，在教学中就要力戒十嘴：1、脏嘴说话有口头语，语言不文雅，污染环境，破坏教练员的形象。
像有的教练嘴上没有把门的，不把口头语当回事，最终使自己酿得苦酒自己喝。
有的驾校明确地把诸如“笨蛋”、“你脑子进水了”、“你是猪脑子”、“你有病”等作为教学禁语，以净化教学语言。
2、荤嘴讲黄色笑话，给女学员乱开玩笑，语言格调不高，三句话不离“本行”，得寸进尺，惹事生非，轻者招之投诉，重者被学员以性骚扰之名抓住不放。
更有甚者，个别思想不健康的教练员经常给女学员发带“色”的短信，引起学员家庭的矛盾。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第五款规定：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
3、贫嘴说的话有用的不多，无用的不少，动不动就拿学员或其他教练员调侃、取笑、挖苦一通。
不分男女、无论长幼、不辨亲疏地乱开玩笑。
废话连篇，插浑打科，自以为反应敏捷、口才出众，却不知人家厌烦透顶、避之不及，既令人瞧不起，又让人讨厌。
4、闲嘴对学员评头论足，像个搬弄是非的长舌妇，张家长李家短，往往无是生非。
5、犟嘴老大心态，权威自居，强词夺理，无理争三分，得理不让人，容不得学员解释反驳，一言堂。
驾校给教练们提出的有一个要求是：“积极开发学员的学车兴趣”，但是有些教练好像处于叛逆期一样，偏偏喜欢抑制学员的积极性，一个个凶神恶煞，大部分新学员开车上路免不了紧张，而且加之是新学，难免出错，本来都是很正常的事情，可是那些教练却不依不饶，非要耍耍教练的威风，声音非要超过汽车发动机的声音，把学员痛骂一通，貌似那些教练天生就有开汽车翻越珠穆朗玛峰的本领。
驾驶员培训资料标题：驾驶员培训资料：关键技巧与安全意识随着社会的快速发展，汽车已经成为了人们生活中不可或缺的交通工具之一。
对于许多即将成为驾驶员的人来说，驾驶员培训课程是获取驾驶技能和安全驾驶知识的必经之路。
本文旨在为准备参加驾驶员培训的人们提供一些有益的资料，帮助大家更好地掌握驾驶技巧和安全意识。
一、驾驶技巧1、基本技巧：学会正确的驾驶姿势、油门、刹车和转向操作，掌握基本的车道变换技巧等。
2、倒车和泊车：熟练掌握倒车入库和侧方停车等泊车方法，降低倒车事故风险。
3、雨天驾驶：注意降低车速，保持车距，避免紧急刹车和快速转向，保证行车安全。
4、夜间驾驶：适当调整驾驶速度，合理使用远光灯和近光灯，提高夜间驾驶安全性。
5、高速公路驾驶：熟悉高速公路行车规则，保持合理车速，确保车辆安全变道和超车。
二、安全意识1、遵守交通规则：严格遵守交通信号灯、标志、标线和交警的指挥，不随意违反交通规则。
2、安全意识培养：时刻保持对车辆状态的关注，遇到紧急情况快速反应，确保行车安全。
3、危险驾驶行为避免：禁止酒后驾车、疲劳驾驶、开车接听电话等危险行为，确保行车安全。
4、防御性驾驶技巧：学会观察前方道路情况，提前预防潜在危险，降低交通事故风险。
5、安全距离与车速控制：合理控制车距和车速，特别是在高速公路上，避免因速度过快或车距过近导致追尾事故。
三、实用建议1、多练习：通过多次练习，不断巩固驾驶技巧，提高驾驶水平。
2、学习交通法规：熟读并理解交通法规，确保在行车过程中不违反交通法规。
3、健康生活：保持充足的休息和合理的饮食，确保在驾驶过程中保持最佳状态。
4、驾驶心态：保持平和的驾驶心态，不因路况或交通状况影响自己的情绪，避免因冲动或愤怒造成交通事故。
5、车辆维护：定期对车辆进行保养和维护，确保车辆在良好状态下行驶，降低交通事故发生的可能性。
总之，驾驶员培训不仅需要掌握基本的驾驶技巧，还要具备高度的安全意识。
在培训过程中，要认真学习并遵守交通规则，时刻关注行车安全。
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：驾校服务方案# 驾校服务方案## 介绍本文档旨在为驾校服务方案提供一个全面的参考和指导。
驾校是为学员提供驾驶培训和相关服务的机构，而一个完善的驾校服务方案能够帮助驾校更好地满足学员的需求，提高培训质量，提升学员的满意度。
## 目标驾校服务方案的目标是提供一套系统化、规范化的服务流程，确保学员的培训过程顺利进行，提高学员的学习效果，培养合格的驾驶员。
## 服务内容驾校服务方案包括但不限于以下内容：1. 报名咨询2. 学员档案管理3. 驾驶培训课程设计4. 培训教材和教具提供5. 教练员培训和管理6. 考试安排和监督### 报名咨询报名咨询是学员入学前的第一步，包括咨询相关政策、费用、培训流程等信息。
驾校应提供专业的咨询人员，耐心解答学员的问题，提供准确的信息。
### 学员档案管理学员档案管理是驾校服务过程中的一项重要工作。
每个学员都应建立档案，包括个人基本信息、学习记录、考试成绩等。
驾校应建立规范的档案管理系统，确保学员档案的完整性和安全性。
### 驾驶培训课程设计驾驶培训课程是根据学员的需求和国家相关规定，为学员提供系统的培训内容和学习进度安排。
驾校应根据学员的能力和学习进展，制定个性化的培训计划，注重理论和实践相结合，培养学员全面的驾驶技能和安全意识。
### 培训教材和教具提供驾校应提供规范的培训教材和教具，包括学习手册、教学视频、模拟驾驶设备等。
教材应与培训课程相匹配，符合最新的交通法规和驾驶理论知识。
驾校还应定期更新和完善教材，以适应不断变化的驾驶培训需求。
### 教练员培训和管理教练员是驾校服务中的核心力量。
驾校应设置严格的教练员招聘标准，确保教练员具备专业的驾驶技能和教学经验。
驾校还应定期对教练员进行培训和考核，及时发现和解决问题，提高教练员的教学水平和服务质量。
### 考试安排和监督驾校应负责组织学员参加驾驶考试，并确保考试的公平、公正。
驾驶员须知的20条内容1、你可以超车，但你不是超人。
2、不要试图超越警车，紧紧地跟在它后面，不但你的通行会顺畅得多，而且别人可能会把你当成大人物。
3、酒后驾驶可能使你很快活，但也可能使你很快死。
4、你的安全气囊是一次性的，你也是。
5、一款高档手机，70%的功能可能都是没用的；一款高档的车70%的速度都是多余的。
6、如果你是第一个进入停车场，那可能是一个尚未起用的停车场。
7、在一个陌生的城市，你在上一座复杂的立交桥前请注意检查你的油箱，因为那上面没有加油站。
8、注意：你不仅需要加油，还要“放水”。
9、不要在开车时打手机，因为它的费用过于昂贵，除了通话费，还有漫游费，有时甚至是火化费。
10、如果你超越的车比超越你的车多，你可能已经超速了。
11、你是清醒的，但要注意，对面开过来的车未必清醒。
12、经常修理好你的车，不要等医生来修理你。
13、不要选用太吉利的车牌，这样只会给抄牌的交警留下过于深刻的印象。
14、记住：第一要看清你的周围；第二要让你的周围看清你。
15、“小心驾驶”，如果这句话还不够醒目，那么就换成“小心驾照”。
16、雨雪雾要小心驾驶，清朗的天气更要小心驾驶。
17、飞机的速度其实由汽车决定的，因为通往机场的路经常堵车。
18、山试图阻挡你，但是有隧道；水试图阻挡你，但是有桥梁；山崖边什么都不会阻挡你，但是你不敢越雷池半步。
19、爱护你的车，它会使你高高兴兴回家；爱护你的家，它会使你高高兴兴开车。
20、无论你要到哪里，家是你唯一的目的地。
学车体检需要哪些内容您准备学车了？您知道学车时体检的内容有哪些么？基本信息一身高、体重、血压、脉搏、视力（裸视力与矫正视力）、听力、色觉、妨碍驾驶疾病、妨碍驾驶生理缺陷基本信息二握力、背脊力、心电图、立体视、斜视、散光、近视力、夜视力、动视力、深视力、视野、肺功能、用力量心理素质复杂反应、操纵技能、速度古迹、人格测定、安全态度18条驾车注意事项一、从车头前绕一圈再上车，防止车前有意外状况；二、洗完车后一定要一次检查档位、音响、雨刮、车灯，防止擦车人动过这些按钮，启动时造成部件损伤；三、开车时好车（如宝马、奔驰等）不要跟的得太近，因为这些高档车的制动性能好；转弯时如果后面也是一辆好车，一定要注意它们超车，因为它们的提速快；四、车速的快慢与技术高低无任何关系；五、保持良好的心态很重要，不能确定是否能通过就下车查看，这样绝对不比出了事故更丢脸；六、过任何一斑马线或有路口标志（是一根黄白相间的杆子）时，一定要适当减速；七、在红灯时，尽量让你能从某一角度能看到红绿灯（哪怕离前车距离远一些），这样有利于你做好起步准备；八、在有很多车辆的路面行驶时千万不要使用风扇的外循环。
驾校培训资料_C1C1科目二技巧一、单边桥要点：1、过左桥前，左车盖线与左桥中心线处同一直线上；2、上桥后，尽量减速（有必要踩一下脚刹）；3、当左后轮刚下时，方向立刻向右一圈；4、当左车盖线对住右桥左侧边缘时，方向立刻向左二圈；5、当右前轮上桥后，方向立刻向右一圈；再进行方向小幅修整，直至车头摆正（若车头已正，就不必修整方向）。
二、侧方停车要点：1.沿停车位慢速平行前进，当车后窗内出现1号杆时停车；2.挂倒档、按一下喇叭、打左转向灯，准备倒车入位；3.倒车时，当右侧后车窗小三角中心与1号杆平行时，方向向右1圈半，立刻看左侧后视镜； 4、左侧后视镜内出现4号杆后，方向向左到底，再看车头；5、车头两侧位于1、2号杆中间，停车（方向不必回正，保持停车时的位置）；6、踩离合、挂入1档、打右转向灯、按一下喇叭，准备出车位；7、车沿左侧前进，当右侧车盖头上的小后视镜到1号杆时，方向向右3圈，驶出车位；8、当车头正时，方向向左回1圈，继续前行。
三、上坡定点停车与起步要点：1、听到“上坡定点停车”指令后，立刻打右转向灯，方向向场地右侧靠；2、即将到达路边时，方向向左回小半圈，再迅速向右回正，使车右侧与路边保持平行，并距离在50CM内（以前方停车点白线为参照物，不得越白线）；3、踩离合，慢速迫近停车点，当右车盖头小后视镜到停车牌时踩脚刹，停车，拉手刹（听到2响为止）、关转向灯；4、起步前，挂1档、打左转向灯、按一下喇叭；5、慢抬离合，手握手刹柄随时准备起步；当车身有抖动感觉时或发出齿轮磨合声音时，放手刹，车即向前行进；（在这里，有的教练会采用慢抬离合配合踩油门起步的技术，在场地路考时结果一样）。
四、S弯要点：原则上进入弯道后尽量走大圈；处于弯道时，通过方向盘让里侧车盖头上小后视镜始终处于外侧白线边边缘（具体为不出线，也不能离边缘线太远），到S弯尽头回正方向。
五、直角转弯要点：进入直角前，让车在路两边线内尽量远离转弯点的标志杆向前慢速行驶；当靠近转弯点一侧的前车窗上小三角窗中心与转弯点重合时，向转弯点一侧打方向到底，通过后车头正时回正方向。
驾校服务培训资料一、服务宗旨口号1. 用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;2. 服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
3. 为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。
4. 以人为本以客为尊卓越服务5. 让每一位学员都满意6. 以客为尊卓越服务力争第一7. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
8. 以人为本以客为尊团结友爱共同发展9. 以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。
10. 微笑挂在脸上，服务记在心里。
二、驾校教练员需要什么样的服务意识？1、现代教练工作内容的实质是服务以前的教练几乎可以与老师齐名，甚至有一个更亲近的称谓”师父“或”师傅“，因为通过你的带教，让学员找到一个很引以自豪的职业，让学员掌握了一个职业生存技能，他会受益一生。
而现在，来学习学员，绝大多数不会以此为职业，只是他们以后为方便生活的一个基本的生活工具使用技巧。
随着时代的变迁，两者的区别已经非常明显，因此，必须将教练工作内容的实质定位于服务，只有完成这种观念转变的教练，才会真正的由师父变成服务员，才会在带教工作中，去真心实意地服务学员，去享受提供服务后给自己带来的快乐，主动改变服务态度、主动认真地去给学员讲解、主动地改变自己在服务中的不良嗜好，坚决抵制带教过程中的吃拿卡要和非礼行为，才会赢得学员的赞道，学员才会将自己的亲朋好友介绍过来跟你学车。
2、不因对服务对象不同而改变服务态度和质量。
作为教练不管对这个职业是喜欢还是不喜欢，既然选择了它，就必须热爱它，因为它能给我们的教练带来家庭的幸福、生活的快乐与做人的尊严，因此，我们也没有理由不弯下腰去，毕恭毕敬地去服务我们的学员，为了赢得学员--老板的满意，我们也没有理由不去改变我们的服务态度和服务质量，继而提高我们的服务态度和质量，不管是冒着严寒、顶着酷暑，也在所不惜。
我们今天的付出，就是明天老婆的关爱、孩子们的欢笑、父母的赞许、家庭的其乐融融。
将服务提升到驾培中最重要的位置中来和服务高于一切的理念和意识必须贯穿于我们的服务工作的始终。
3、优质的服务会给我们带来无限的好处教练的服务，就是学员对自己的尊重、家庭的幸福、做人的尊严；教练把学员服务好了，就能得到学员的好评，以后就会有更多学员选择自己作为教练，就能培训更多的学员，就可以获得更多的收入；教练让学员满意了，就会给你推荐更多的学员，也能与学员建立良好的互动关系，或许将来某一天，学员会反过来给你提供某些帮助，让你体面又有尊严，何乐而不为呢？4、必须习惯由教练员向服务员的转变在当今驾培改革大步推进的时代里，分阶段付费、学员自主选择教练、学员评价教练、计时培训计时收费、先培训后付费、自主预约培训时段、自主选择缴费方式及重庆即将开始的择校而学，这不光是国家的政策要求，随着互联网+的运用深入，也必将成为以后驾培市场发展的主流，在这种驾培模式里，如果我们的教练没有服务意识、不改变服务方式，这句话必将在你身上灵验：“不变思想就换人”。
谁先于别人改变服务、提升服务，谁就能赢得学员称赞和选择，哪所驾校率先推行服务意思和服务模式的转变，那所驾校就能当今的驾培市场中占领先机、赢得市场。
时代已经赋予我们的教练责任和义务，我们的教练在这大场变革的时代必须要勇敢面对，有所担当，必须习惯由教练员向服务员的转变，而且这种转变还必须主动和发自内心。
5、能留在驾培行业的都是好教练由于招生人数大量下降，很多驾校已难以维持员工工资、场地投入和维护、车辆使用维修等费用；降价促销，更加摊薄应有的利润，驾校已经进入靠量和规模取胜的时代，在大鱼吃小鱼的自然现象中，又有部份驾校在竞争中死去；人口减少因素的影响，导致学车人数急剧下降；人工智能模拟机的发展和使用必将缩短上车训练的时间，教练的培训能力增加的同时需求量就会减少；能留下来的必将是主动提升服务意识和质量的教练，赢得学员尊敬的教练。
时至今日，很多驾校校长和教职员工都已经意识到了服务的重要性，但却不知道如何去做好。
那么，究竟驾校全体员工该如何站在学员的需求角度、并结合驾培行业服务的特点来提升驾校的服务品质，让驾校的服务更有吸引力、更值钱？综合我们在各地的调研和研究情况，从驾校的整体服务角度来看，应从以下几个维度进行努力：1、拉长服务的长度驾校不能局限于学员缴费后到结业的售中服务，还要向前后两端延伸提供售中服务和售后服务，如提供上门报名服务和帮助与拿证学员的购车、修车、买车方面的咨询服务。
也就是说，驾校的服务不是一个短时间的动作，它是一根链条，从学员咨询报名开始到拿证后的嘘寒问暖，我们都必须全程跟进。
2、加深服务的深度所谓服务的深度，就是驾校不能只做表面文章，驾校全体教职员工不能只做浅层服务，必须细致入微、让学员感觉到贴心。
如果驾校提供的服务不全面，比如没有班车接送，没有中餐供应，不能把服务做宽做长，那么，就应该把服务做深，比如学员来驾校学车，除了联系教练车，还有专门的学车顾问，有首问负责制，有全程跟进的服务。
3、加快服务的速度人们的时间是有限的，消费者的耐心更是有限的。
谁都不愿意把时间花在无谓的等待上。
因此，驾校及工作人员务必对学员的需求第一时间响应，对于学员的承诺第一时间兑现；让学员快速上车训练，让学员尽快拿证，减少等待排队的时间。
4、做实服务的精度细节决定成败，驾校员工不能只满足于提供了服务，做了，做完了，要扪心自问自己做好了没有?是否做到了极致?驾校全员要把每个细节做到位，比如，员工的服务仪表礼仪要优雅大方、恰好好处，团队服务要统一规范、精确到位。
小到一个"小请、中请、大请"的手势，必须五指并拢，符合礼仪标准。
5、提高服务的温度一般而言，人们喝的开水，温度光热不行，必须是滚开的，沸腾的，上一百摄氏度的开水，人们才会放心地喝。
驾校的服务也是一样，必须让每个学员都能感觉到很高的温度，心里暧暖的，特别舒服的才行。
因此，驾校的全员服务不应该是被动的，而是员工主动的，故而，有的驾校把“让每位学员都满意”换成了“让每位学员都感动”，目的是为了让学员更加明显感知服务的温度。
比如，驾校除了提供微笑服务之外，还主动给学员行鞠躬礼，给学员开车门，给学员打雨伞，提供学员意料之外的服务，使得学员更铭刻在心，久久难以忘怀。
从驾校员工个体的服务角度来看，在优质服务上的第一步中，它就体现在对学员积极的态度上，具体有以下表现：0 1热情主动地为每一位学员服务，不管他（她）的年龄多大或相貌怎样；0 2即使在事事不顺的时候，仍能对学员保持积极热情的态度0 3遇到难以打交道的人时不会生产消极情绪；0 4见到学员有困难和需求，能从心里为学员着急，并设法帮助其解决；0 5当学员带着抱怨来投诉（尽管不是驾校的错）或对驾校员工的服务抱怨时能及时给予化解并使学员满意。
在消费升级和产能过剩的今天，优质的服务对驾校的发展尤为关键。
由于驾培市场的消费一般而言都是一次性，也就是说一个学员学车一生就一次，基本没有重复消费。
所以，在传统的提前缴费模式下，学员未学车之前，未支付驾校费用之前，他无法亲自体验。
那么，对于一个意向学车的学员来说，如何判断一个驾校的服务值不值当？来源主要有三大途径：一是自己亲自去驾校体验的结果，二是身边熟人的经验值；三是网络媒介和社会媒体的评价。
而能否做好这五个维度，既关系到老学员的满意度，而关系到给新学员带来的美誉度。
当前驾校经验管理还处在传统经营方式中，其中一部分驾校已经在互联网浪潮中率先创新，实践，尝试。
让互联网工具更好的服务于驾校。
在驾校各种环节进行改进，提高工作效率，提升服务质量，口碑传播也算搭上移动互联网，让口口相传变得更加广泛和速度，对于有志于提升服务品质的的培训机构来说，这是一件幸事。
以下针对具体服务内容，谈一下个人观点。
我们从现在驾校对于学员服务的内容来说，让学员安全，快速，愉快，成本低（包括时间成本）的方式来实现学车培训是很重要的。
安全：对于学员来说是基本需求，通过严格的工作流程来避免安全隐患，对于教练的培训不能仅限于业务技能的要求，安全教学是重中之重，关乎驾校的生存。
同时对于补救方案也是必不可少的。
例如通过保险来满足的学员的后顾之忧。
快速：学员学车有快慢，与个人和教练和驾校的工作流程有关，结合考试政策来制定培训计划，保证质量的前提下，合理优化资源来实现。
可以通过约车，自由选择教练，让学员更加灵活的安排自己的时间来学车。
愉快：学员现在大部分是年轻人，除了来培训学车，也是一次社交机会，与教练沟通，一起学车的学员进行沟通。
手机作为一个沟通工具是一种必然，让每个学员在这样的学习环境中去摄取理论知识。
成本：学员无论是否会时间或者金钱上，还是投入精力上，都希望尽可能的用最短时间来完成高质量的服务，通过移动互联网软件来实现是很有必要的。
驾校针对以上服务内容，可以通过以下方式来完成对于学员的服务。
无论在品牌上，还是服务上，还是传播上，搭上移动互联网来实现自己驾校生产力的提升。
在未来生存发展中，起着关键因素。
1.驾校管理系统是必不可少的，对于驾校早期来说，或许不是很突出，但是任何一个有志于长期发展的驾校都要考虑，信息化的重要性。
2.通过移动互联网软件来实现学员的诉求，约车，模考，资讯，汽车品牌的宣传都是学员想要的。
丰富驾校提供的服务。
3.云平台管理，让驾校承担的成本极低，有驾培管理云平台软件公司数据分析后，会指导驾校下一步的经营管理，让问题暴露的更早。
尽快完善经营管理的不足。
4.作为驾校的经营管理者（校长或者职业经理人），及时掌握驾校的经营数据，同时通过软件来分析，数据中的年龄，性别，收入等，来做有针对性的营销。
5.学员的反馈以及驾校的回访也可以通过手机软件来实现，大幅提升驾校的服务质量以及收集信息的力度。
以上观点浅谈驾校管理信息化，移动信息化为驾校提供了区别于传统的教学方式，无论从学员体验上，还是驾校管理上都会大幅改变驾校的经营管理思路和理念。
我们期待着各位驾校校长能更轻松的经营驾校，从繁杂琐碎的人工操作解放出来。
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