2022酒店洗衣房上半年工作总结(原创)_酒店洗衣房工作总结
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酒店洗衣房个人工作总结(原创)一、工作概述在酒店洗衣房工作期间,我主要负责酒店客人的洗衣和熨烫服务。
为了确保客人的满意度,我积极主动,负责细致地完成每一个洗衣任务,并努力提高工作效率和质量。
二、工作成果1. 提供高质量的洗衣服务。
我经常进行培训提升自己的技能,学习新的洗衣方法和技巧,以确保洗衣质量的持续提高。
在我的努力下,客人对洗衣服务的满意度得到了显著提高。
2. 提高工作效率。
我定期整理和优化洗衣设备的布局,减少工作中的繁琐和重复操作,以提高工作效率。
我还合理安排洗衣房的工作流程,使工作更加高效。
3. 完成洗衣量的增长。
通过提供高质量的洗衣服务和满足客人的需求,我成功地吸引了更多的客人使用洗衣房的服务,进而提高了洗衣房的收入。
4. 积极处理客人的投诉和问题。
我始终保持耐心和礼貌的态度,积极解决客人的问题和投诉。
经过和客人的沟通和交流,我成功地解决了许多客人的问题,并保持了良好的客户关系。
三、工作经验1. 注重细节。
洗衣是一项需要细致耐心的工作,我随时注意衣物的标签和特殊要求,确保按照客人的要求正确地清洗和熨烫衣物。
2. 灵活应对。
在高峰时段,我可以同时处理多个洗衣任务,然后合理安排时间和资源完成工作。
我还能迅速适应不同洗衣设备和洗涤剂,以适应不同衣物的清洗需求。
3. 团队合作。
在洗衣房的工作中,与其他员工保持良好的沟通和合作非常重要。
我积极参与团队讨论和协调工作,与其他员工共同解决问题和提升服务质量。
四、自我评价在酒店洗衣房工作的期间,我不断学习和成长,提高了工作效率和质量。
我能够处理好客人的问题和投诉,并与团队保持良好的合作关系。
我也发现我还需继续学习和提升自己的技能和知识,以更好地为客人提供优质的洗衣服务。
五、展望未来作为酒店洗衣房的一员,我希望通过不断学习和提高自己的技能,成为一名出色的洗衣员。
我将继续加强团队合作,提高工作效率和质量,并在服务中超越客人的期望。
希望在未来的工作中,为酒店洗衣房的发展做出更大的贡献。
2024年酒店洗衣房年度工作总结尊敬的领导、各位同事:大家好!我负责管理的酒店洗衣房在2024年经过全体员工的共同努力,取得了显著的业绩和进步。
在这里,我将对我们2024年的工作进行总结。
一、工作目标及计划2024年,我们的工作目标是:提高服务质量,提升工作效率,满足客户需求;继续提升团队素质,加强人员培训;合理管理洗涤设备,降低洗涤成本。
为实现这些目标,我们制定了详细的计划。
首先,我们对洗衣房的工作流程进行了优化,提高了工作效率。
其次,我们加强了对员工的培训,提升了整个团队的素质和能力。
最后,我们对洗涤设备进行了定期维护和保养,保证设备正常运转,并采取措施降低洗涤成本。
二、工作业绩在2024年,我们的工作取得了令人瞩目的业绩。
首先,我们成功提升了服务质量。
我们严格执行洗衣标准操作流程,确保每一位客户都能获得高质量的洗涤服务。
我们还强化了对洗涤剂的选择和使用,提高了洗涤效果。
其次,我们的工作效率大幅提高。
通过工作流程的优化和技术设备的更新,我们成功减少了工作时间和人力成本。
客户的洗衣需求得到及时响应,大大提高了客户满意度。
再次,我们的团队建设取得了明显的成效。
通过密集的培训课程和团队合作活动,我们的员工在技术和服务方面都取得了显著进步。
他们展现了高度的专业素养和团队精神,为酒店赢得了良好的声誉。
最后,我们成功降低了洗涤成本。
通过优化洗涤工艺和设备的合理使用,我们有效减少了洗涤剂、水电和劳动力的消耗。
这不仅提高了酒店的盈利能力,也为环境保护作出了贡献。
三、存在的问题及改进措施在2024年的工作中,我们也面临了一些问题。
首先,由于客户需求多样化,我们需要进一步提升洗涤技术和服务能力,以满足不同客户的需求。
其次,我们的设备更新有待加强,以适应市场的快速变化。
最后,我们需要加强与其他部门的沟通和合作,以更好地服务客户。
为了解决这些问题,我们将采取以下改进措施:加强培训,提高洗涤技术和服务水平;定期更新设备,保持竞争力;加强与其他部门的协作,共同提高整体服务水平。
酒店洗衣房工作总结一、引言在酒店运营中,洗衣房是一个重要的部门,负责酒店客房的衣物清洗和维护工作。
洗衣房的高效运作对于保证客人住宿体验至关重要。
本文将就酒店洗衣房的工作总结进行讨论。
二、工作内容酒店洗衣房的工作主要包括:接收客人送来的衣物,并进行登记;进行衣物的清洗和熨烫工作;将清洗好的衣物送回客房,并与客人确认;维护洗衣机和熨烫设备的日常保养;协助客人处理衣物问题等。
三、工作流程1. 接收与登记客人将所需清洗的衣物送至洗衣房后,工作人员应快速与客人进行接洽并登记相关信息。
确保每一件衣物都被正确登记,避免客人的衣物丢失或混淆。
2. 清洗与熨烫根据衣物的不同材质和特殊要求,将衣物分类并进行洗涤。
选择适合的洗涤剂和温度,确保衣物在清洗过程中不受损。
清洗完成后,进行熨烫,确保衣物平整整洁。
3. 送回客房清洗和熨烫完成后,将衣物按照房间号码和客人姓名进行归类。
确保正确的衣物被送回到正确的客房。
在送回客房之前,工作人员应仔细检查衣物,保证没有瑕疵或脏污。
4. 设备维护为了保证洗衣房的正常运作,洗衣机和熨烫设备的日常保养至关重要。
定期清洁和维护设备,及时修理和更换损坏的部件,确保设备的正常使用。
四、工作中的挑战1. 忙碌的工作节奏酒店洗衣房的工作往往需要在短时间内完成大量的衣物清洗和熨烫工作。
工作人员需要具备高效的工作能力和应变能力,以确保工作质量和效率。
2. 特殊要求的处理有些客人可能会有特殊的衣物清洗和熨烫要求,如贵重衣物、丝绸制品等。
工作人员需要了解并满足这些特殊要求,确保客人的需求得到满足。
3. 衣物管理和归还洗衣房是一个衣物管理的关键地点,确保衣物的正确归还对于客人的满意度至关重要。
工作人员需要做到细致和有序,以避免衣物丢失或混淆的情况发生。
五、工作中的亮点1. 团队合作酒店洗衣房的工作需要团队协作,每个人都发挥着自己的专业技能和经验。
团队成员之间的密切合作可以提高工作效率和质量。
2. 服务意识在酒店洗衣房工作,服务意识是十分重要的。
酒店洗衣房个人工作总结(原创)
酒店洗衣房个人工作总结
我在酒店洗衣房工作了一段时间,通过这段时间的工作经历,我有了一些收获和体会,并且不断地提高自己的工作能力和服务水平。
在这里,我将对我的个人工作做一个总
结和回顾。
在工作中,我学会了如何高效地安排时间和工作任务。
酒店洗衣房是一个繁忙的地方,每天都有大量的衣物需要洗涤、熨烫和打理。
为了能够处理好这些任务,我学会了合理地
安排时间,设置优先级,尽量避免因为任务过多而导致的拥堵和延误。
我经常会提前预估
每天的工作量,制定详细的工作计划,以确保能够准时完成工作。
在与客人的沟通和服务中,我发现了一些需要改进的地方。
有时候,客人对于洗衣的
要求可能比较特殊或者有些困惑,作为服务人员,我应该耐心倾听客人的需求,并且提供
专业的建议和解决方案。
有时候,客人可能对洗涤的方式和效果有一定的疑问或者不满意,我应该积极主动地向他们解释和解决问题,以提高客户的满意度。
通过这段时间的工作,我也不断学习和提升了自己的专业技能和知识。
我学会了一些
专业的洗涤和熨烫技术,并且在实践中不断完善和提高自己的技能。
我也注意了一些洗涤
和熨烫材料和设备的使用方法,以及安全操作规范。
通过不断学习和实践,我相信我已经
掌握了一些专业的技能,能够为客人提供优质的服务。
我在酒店洗衣房的工作经历是一个宝贵的财富,通过这段经历,我不仅提高了自己的
专业技能,还培养了自己的职业素养和团队意识。
我相信,在以后的工作中,我会更好地
应对各种工作挑战,并且继续提高自己的工作能力和服务水平。
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)酒店洗衣房是一个繁忙而重要的岗位,我在这个岗位工作了一段时间,经历了很多挑战和成长。
在这个岗位上,我不仅学到了许多专业知识和技能,还培养了良好的工作态度和团队合作精神。
以下是我的个人工作总结。
我在酒店洗衣房工作期间,充分发挥了自己的专业知识和技能。
我了解了酒店洗衣房的工作流程和操作规范,掌握了洗衣机、熨烫机等设备的使用方法,并熟悉各类衣物的清洗和处理方式。
我能独立完成日常的洗衣任务,保证了客人的衣物在时间上和质量上的准确交付。
我也能根据客人的要求进行特殊处理,如熨烫、柔顺剂等,以满足客人对衣物的不同需求。
我注重细节和质量。
做好每一件衣物的清洗和处理任务对我来说是一种自我要求和挑战。
在操作中,我仔细检查每一件衣物的瑕疵和污渍,并采取合适的措施进行处理。
我严格按照工作流程,确保每一件衣物都能得到适当的清洗和保养。
我理解干净和整洁的衣物对客人的重要性,因此我尽力保证每一件衣物都能焕然一新,让客人感到满意。
我善于沟通和协调。
在酒店洗衣房,与其他部门的员工合作是至关重要的。
我始终保持良好的沟通和协调,与其他部门的员工建立了良好的工作关系。
每当客人提出特殊需求时,我都会与其他部门的员工紧密配合,确保客人的要求能够及时得到满足。
我积极参与部门会议和培训,与同事共同讨论解决问题的方法和策略,提升团队的协作能力和整体工作效率。
我注重自我学习和提升。
在工作中,不断学习和积累新的知识和技能是非常重要的。
我通过阅读相关书籍和学习资料,进一步了解洗衣房的管理和操作。
我参加了酒店组织的培训课程,学习了更先进的洗衣技术和设备的使用方法。
我要求自己不断提高工作效率和质量,以适应行业的发展和变化,并为酒店提供更好的服务。
酒店洗衣房员工是一个细致、耐心和善于沟通的岗位。
在这段时间的工作中,我充分发挥了自己的专业知识和技能,注重细节和质量,与同事保持良好的沟通和协调,不断学习和提升自己。
我相信我的努力和付出将为酒店的发展做出贡献。
酒店洗衣房员工个人工作总结(原创)我是一名酒店洗衣房员工,在这里工作已经有一年的时间了。
我认为,洗衣房是酒店的一个非常重要的部门,能为客人提供整洁、干净的床上用品和毛巾等物品,是酒店服务质量的重要体现。
在过去的一年里,我获得了很多经验和收获,我想在这里与大家分享我的工作总结。
首先,我认为,一个好的洗衣房员工必须有良好的卫生习惯和对洗涤清洁有深入的了解。
在洗涤过程中,要注意物品的分类和洗涤剂的使用,严格按照标签上的说明进行操作。
另外,在工作过程中要注意安全,尤其是使用烘干机时,要保持思维的清醒,防止发生火灾等意外事件。
在这些基础上,要时刻保持良好的工作状态,以高效地完成自己的工作,避免出现失误等状况。
其次,我学到了在工作中要快速有效地解决问题的能力。
例如,如果客人要求更换床上用品,我们要及时处理,确保客人在不影响入住和休息的情况下得到满意的服务。
同时,如果出现物品丢失或损坏的情况,我们也要及时通知管理人员,并给客人一个合理的解释和解决方案。
这些小问题在日常工作中很常见,只有积极处理,才能获得客人的信任和满意。
最后,我认为,一个优秀的酒店洗衣房员工需要很强的团队合作精神。
在洗衣房中,我们的工作是相互配合完成的,需要相互信任和协作。
例如,每天晚上我们需要按照客房清洁人员提供的床单、被罩等物品清单进行洗涤和折叠,这需要我们之间的紧密配合。
同时,在洗衣过程中,我们还要相互帮助,共同解决困难。
只有这样才能保证我们的工作高效、顺畅。
总之,通过这一年的工作,我深刻认识到一个良好的服务质量不能离开酒店洗衣房的努力。
我将以更加积极、认真的态度,为酒店提供更好的服务,并通过自己的努力提高工作的质量和效率。
洗衣房工作总结_洗衣房个人总结这是一篇针对洗衣房工作的个人总结,本人担任洗衣房员工已经有一段时间了,通过这段时间的工作经验,我深刻认识到了自己需要改进的地方以及努力的方向。
首先,我认为在工作中要注重细节及品质。
在洗涤衣物的过程中,一些看似微小的细节问题往往能对整个效果产生影响。
例如衣物清洗时的水温、洗涤剂浓度、清洗时间等等,这些都可以对洗涤效果产生影响。
因此,我在工作中常常会仔细观察每一件衣物的材质及洗涤要求,并对水温、浓度、洗涤时间进行相应的调整,以达到较好的洗涤效果。
除此之外,我还会根据衣物多少、材质不同的情况在分拣时进行分开,以避免颜色交叉或者损坏衣物。
其次,我在工作中也注重沟通与服务质量。
洗衣房服务的核心在于沟通。
每个顾客的需求都有所不同,有时候一些特殊的要求需要通过沟通与承诺才能满足顾客的需求。
因此我在工作中会注意听取顾客的要求,根据顾客的需求选择相应的服务,如洗涤方式、洗涤剂的选择等,更好的服务顾客,并增加客户体验度。
再者,在工作中我经常自省自己的工作质量。
在每天的工作结束后,我总会回顾自己今天的工作内容、工作效率、工作思路,寻找不足进而改进。
同时,我也会仔细听取顾客对我的服务的反馈,根据顾客的评价来及时发现自己的不足,并及时作出调整,以不断提高自己的工作质量。
最后,我觉得一个良好的团队协作是非常必要的。
在洗衣房工作中,每个员工都需要相互合作,分担工作压力。
我在工作中尽自己所能去帮助同事,做好自己的本职工作的同时也要关注其他同事可能存在的困难,及时帮助解决。
同时,相互之间对于工作的要求要严格把关,确保因为个人粗心而带来的不良影响最小化。
综上所述,个人认为做好细节问题、注重服务质量、积极自省自己的工作质量以及良好的团队协作都是我在洗衣房工作中需要努力发展和加强的地方。
通过这份总结,我更加明确自己未来的发展计划,并会努力将这些东西应用于我的今后的工作之中。
酒店洗衣房的工作总结一、引言本文是对酒店洗衣房工作进行总结和回顾,旨在分析和评估酒店洗衣房的运营情况,提供改进建议和解决方案。
酒店洗衣房作为一个重要的服务部门,对于提供客户满意度和提升酒店形象至关重要。
二、工作内容1.洗衣房设备维护和管理2.洗衣房日常清洁和卫生3.客户服务和沟通4.库存管理和采购三、工作总结1. 洗衣房设备维护和管理在过去的几个月里,我们对洗衣机和烘干机进行了定期维护,确保其正常运行和高效工作。
我们修理了一些出现故障的机器,并对设备进行了调整和校准,以提高性能。
然而,仍然有一些老旧设备存在问题,需要进行更换或更新。
建议使用更先进的设备,提高工作效率和洗涤质量。
另外,定期检查和保养设备是必要的,以确保其长期稳定运行。
2. 洗衣房日常清洁和卫生洗衣房的清洁和卫生是确保洗衣环境符合卫生标准的关键。
我们定期清洁洗衣机、烘干机和其他工作区域,以确保无尘、无臭味,并使用消毒剂来杀灭细菌和病毒。
需要注意的是,我们应该加强员工的卫生意识培训,并建立一套清洁检查和记录制度,以确保洗衣房的清洁工作得到有效管理和监控。
3. 客户服务和沟通与客户的良好沟通和高效服务是提升客户满意度的关键。
我们努力保持友好和专业的态度,并及时回应客户的需求和投诉。
需进一步加强员工的服务意识和技能培训,将客户需求放在第一位,并提供定期的培训课程,以提高员工的服务水平。
4. 库存管理和采购库存管理和采购是保持洗衣房正常运转的重要工作。
我们根据需求预测进行库存管理,并及时采购洗涤用品、消毒剂等必需品。
但在过去的几个月里,我们发现一些物品过期或存货不足,导致了一些问题。
为了解决这个问题,我们建议制定一个更有效的库存管理系统,确保物品的良好管理和使用。
四、改进建议基于以上对酒店洗衣房工作的总结和回顾,我们提出以下改进建议:1.更新和维护设备:考虑更换一些老旧设备,以提高工作效率和质量。
2.加强员工培训:提供定期的清洁和服务技能培训,确保员工具备足够的知识和技能。
酒店洗衣房的工作总结时光如水,我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天充斥希望的20xx年。
这对全体饶洲人来说,注定是斗争与拼搏的一年,但更是收获和展现自我价值的一年。
在新的一年里,我要延续的总结和积聚工作中的治理经验为以后更好的拓展工作而努力斗争!本人对在20xx年所做的工作做一下回首。
洗衣房是客房部的部分之一,承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送,也肩负着年夜量员工及治理层的工装洗涤任务。
因此干工作不克不及怕苦怕累,敢于迎接挑战,不等,不靠,不退,不推。
进入12月份,圣诞节,元旦等节日接踵而至,各类型年夜小型宴会、会议一个接一个,我们酒店的住客率就餐率越来越高,这是酒店扩年夜对外宣传,增年夜影响力的成果,因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高,我们的洗涤任务也会越来越重,但我们不怕脏不怕累,保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草实时清洗清洁熨烫平整,不吝加班加点。
按时返回各部分,以便他们实时给客人改换,并包管每一位来我们饶洲饭铺消费的客人所用布草都是经高温消毒。
我们洗衣房全体员工在司理的率领下,在努力创收的同时我们也不忘勤俭,部分全年把勤俭工作贯穿始终,在包管工作质量、不影响对客办事的前提下,尽最年夜的努力降落成本,我们深知节俭下来的每一分钱都是酒店的利润。
在每班熨烫布草工序上,我们在司理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫,这样尽量削减蒸汽机开启时间,以削减蒸汽汽锅燃烧时间,达到勤俭燃油的目的,在洗涤剂的使用上依照规定的用量使用,采取称重量、看刻度的办法,领班把关,这样一来在很年夜水平上避免了不需要的人为糟蹋,在物品的洗涤上采取集中洗涤的办法,将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗,这样就可以避免了在不满载的情况下启念头器,很年夜水平勤俭了年夜量的能源,同时员工的工作量也无形中增加了,员工在洗前要把不合物品分手做上不合的标记,洗后还要依照所做的不合标记将物品分开能力进行下一道工序的工作,工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的,特别是夏天,天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会满身湿透但员工都没有丝毫的怨言,周而复始每天辛勤地工作着。
酒店洗衣房个人工作总结作为一名酒店洗衣房的员工,我在过去一段时间里有幸能够参与并完成了一些工作,现在来总结一下自己的工作成绩和心得体会。
首先是工作成绩方面,我认为自己在这段时间里取得了一些进步。
首先是在洗衣房管理方面,我学会了如何有效地组织和安排洗衣工作,以保证客房、餐厅和其他部门的用品和衣物能够及时清洁和更换。
在操作方面,我学会了如何使用洗衣、熨烫和折叠设备,以提高工作效率和品质。
另外,我也掌握了一些基本的清洁剂使用和洗衣注意事项,以保证洗衣过程中的安全和卫生。
其次是心得体会方面,我认为在这段时间里我收获了不少。
首先是学会了团队合作,洗衣房是一个需要多人合作的部门,我们需要相互配合,共同完成洗涤、熨烫和折叠等任务。
在这个过程中,我学会了如何与同事们协作,分工合作,形成一种和谐的工作氛围。
其次是学会了如何应对工作中的问题和挑战,有时洗衣房可能会遇到一些设备故障、客户抱怨或者其他意外情况,我学会了如何冷静应对,及时解决问题,保证工作的顺利进行。
总的来说,我认为这段时间的工作经历给了我很多宝贵的财富,我会继续努力,不断学习和提高自己的能力,为酒店洗衣房的工作贡献自己的力量。
作为一名酒店洗衣房的员工,我深知自己的责任是保证酒店内部各个部门所需物品的清洁和整洁。
在这段时间的工作中,我感到自己进行了不少的成长,并且学到了很多东西。
以下是我对这段时间工作的总结和心得。
首先,我明白了团队的重要性。
在洗衣房工作需要与其他同事密切合作,因为很多时候,我们需要互相帮助完成各种洗衣、熨烫、折叠等任务。
我们都明白只有团队协作,才能保证工作的高效和良好的结果。
通过工作,我学会了如何更好地与同事们沟通和协作,与他们和睦相处,这些经验不仅帮助我更好地完成工作,也使我在团队中更有自信。
其次,在具体工作操作中,我逐渐掌握了洗衣房相关设备的使用技巧。
熟练地操作洗衣机、烘干机、熨烫机等设备成了我每天工作的一部分。
我学会了如何合理安排洗涤程序,避免衣物的损坏和浪费。
2022酒店洗衣房上半年工作总结(原创)_酒店洗衣房工作总结
上半年的时间里作为洗衣房员工的我始终认真完成自身的工作,在我洗衣房工作的完
成对酒店发展的重要性是毋庸置疑的,因此每当客房部送来需要清洗的衣物之时我都会认
真对待,实际上通过上半年工作的完成已经让我的效率比以往提升了许多,只不过我也应
当总结这段时间的工作经验才能更好地完成洗衣房的任务。
完成每个客房的衣物收集,以便集中清洁。
客户的衣服和其他客房的床上用品都需要
及时清理。
为了处理这项工作,我加强了与客房部的沟通,以便及时收集和清洁衣服,此外,我会到每个客房询问客户是否需要洗衣服。
在衣服上做好标记后,我会把它们送到洗
衣店及时洗。
在我看来,这项工作的完成将考验员工的积极性,所以我们需要全力以赴。
此外,部门领导也要求我们在这项工作中更加主动,因为衣服没有及时清洗,耽误了客户
的行程,这是不值得的。
对收集的衣物进行清洗和曝晒从而确保干净整洁,想要较好地完成洗衣房工作自然得
想办法提升自身的效率才行,所以我在熟悉了洗衣房的工作流程以后便着重于提升清洗的
效率,在收集完各个客房的衣物以后便进行集中清洗并做好后期的晾干工作,而且根据衣
物性质的不同还要做好后期的保养才行,毕竟并非是所有衣物都适合放入洗衣机进行清洗,所以我会进行专门的干洗和保养从而确保这部分衣物能够得到较好的清理。
只有做好洗衣工作,酒店的发展才能更加顺利。
因此,在上半年,我能记住部门领导
的指示,全身心地投入到洗衣工作中去。
此外,即使我在洗衣工作上有所成就,我也不会
自满。
我会积极准备下半年的到来,更好的完成洗衣工作。
今年上半年的酒店清洁工作自然对我意义深远。
无论是经验的积累还是工作成绩的取
得都是我在清洁岗位上努力的证明。
而且,坚持卓越的作风,我不能让任何事情在清洁工
作中做得不好,当我朝着这个方向努力时,我自然要时刻反思清洁工作的完成情况。
因此,我对上半年完成的酒店清洁工作做了相应的总结。
由于对待保洁工作认真负责的缘故从而在上半年取得了不少的成就,主要在客房打扫
方面能够维持环境的干净整洁,实际上由于酒店客房数量较多的缘故想要在规定时间内将
其打扫完毕并不简单,这便意味着我需要对工作时间进行合理规划并在保证效率的前提下
将客房打扫干净,所以我在每个月都会对打扫工作制定好计划并严格将其执行下去,这样
的话我便能够在打扫的过程中不断反思自身的问题,这样的话我在完成每天工作量的同时
也能够提升自身的工作能力,因此上半年在保洁工作中的努力着实令我收获了不少。
由于接待客户的需要,大堂区域需要保持清洁,这意味着我需要通过增加清洁次数来
改善大堂区域的环境清洁度。
因此,当我负责清洁这部分区域时,我将严格遵守酒店领班
的指示。
毕竟,清洁工作的完成也是酒店服务水平的体现之一,因此,作为一名酒店清洁工,我必须注意大堂区域的清洁,并尽最大努力做好。
这样,当顾客走进酒店时,他们可
以感受到环境的清洁和舒适。
我相信在这个时候,他们也会有愉快的心情去体验酒店的服务。
严格来说过去的上半年不过是自己职业生涯中的一小段经历,但是从中收获的经验以及取得的成就却是自己足以受用终生的,而我也应当继续秉承对工作负责的态度来完成下半年的酒店保洁任务才行。
上半年,在市残联的正确领导下,在市卫生局的精心指导下,我院全面贯彻“三个代表”重要思想及xx届四中全会精神,树立和落实以人为本的科学发展观,紧紧围绕年初制定的“五个不动冶这一目标,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。
现将工作总结如下:"
一、医疗业务显著增长。
完成门诊38万人次,住院11人次,实现营业总收入60万元,同比增长20%。
二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次;半年免除挂号费1万九千元;向灾区捐款达1000多元。
三、医疗服务质量显著提高。
门诊病历、门诊处方、住院病历趋于规范化,合格率达到80%,比去年同期提高5%。
四、医疗服务明显提升。
导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等,受到社会各界的好评。
五、医院管理进一步规范。
建立健全了监督组设置安排、值班周制度、学习制度、部门员工互动制度、考勤纪律考核制度、部门主任职责和罚款制度等制度,使医院各项工作步骤制度化、规范化、科学化。
六、卫技人员素质明显提高。
有6名同志分别参加了自考和成人高考,20名同志参加了执业医师考试,10名同志报名参加资格考试,同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核,全部获得了满意的成绩,全院卫技人员整体素质明显增强。
七、医德医风明显好转。
今年上半年,我院继续改进工作作风,始终贯彻以人为本的医疗服务理念,既满足了患者,又感动了患者,成功抢救出1例重症房颤患者;各科室继续对出院患者进行电话回访,并在三天内建立出院患者回访制度,极大地提高了患者满意度。
医院收到了几十封表扬信和感谢信,以及五块锦旗和匾额。
八、假肢矫形器部成绩喜人。
为伤残人士及长者共提供五部助行轮椅、八条拐杖及五条肢体;
为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次;
1月份,春节期间向患者发送了300多封慰问信;
开展了免费检修保养假肢活动,共计60多人次;
对三位装配义肢的特困残疾朋友给予了优惠照顾,金额1500元,总营业收入2万元。
九、工伤保险定点康复手续已理顺。
今年,我院被定为工伤保险定点单位,经过种种
努力,现已理顺了各种手续,为后半年的开展打下了基矗
十、先后通过广播、电视、报纸、网络、印刷发行宣传品等形式,宣传医院新形象,做到报纸有文章、电视有图像、广播有声音。
15份外部报告、10000多份宣传材料、6个
横幅和口号、4个健康教育和8个广告牌,以及7300次网站访问。
十一、上半年,圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。
培训人员达25名。
在给他
们讲授按摩基础的同时,尤其注重对他们进行思想政治教育,特别是“四自”精神的教育,使他们从心理上战胜残疾,重塑人生理想,同健全人一样实现人生价值。
1二、基础设施建设投资大幅增加。
今年上半年,我院在资金来源十分紧张的情况下,紧缩各项开支,开展医疗设备、住房和基础设施、环境和综合服务能力建设,投入医院环
境美化和照明、办公室装修、,新建洗衣房、康复训练室和门诊部,安装空调,为患者提
供舒适、美观的环境,医院整体水平显著提高。
尽管我院前半年工作取得了较好的成绩,但与党和人民的要求仍有不少差距。
冷静思考,一些问题也必须引起我们的重视,一是硬件的投入不足,目前我院病房条件不能适应
医疗需求,二是观念落后,部分同志盲目乐观,唯我独尊的思想依然存在,有“小富及安”、“混日子”思想,改革管理力度还不够,三是专科特色不明显,高级专科人才缺乏。
对我来说,做好酒店保安是我的职责。
因此,只有上半年努力工作,酒店领导才能满意。
毕竟,每个阶段工作的完成都是对自己职业生涯的一次探索。
即使是为了提高自己的
工作能力,也不能偷懒,因此,在领导的建议下,让我高度重视安全工作的完成情况,在
上半年非常努力地工作。
目前,我必须用心完成上半年安保工作的总结。
通过巡视加强了酒店的安保力度从而为客户的安全提供保障,为了防止入住酒店的客
户出现财物方面的损失自然要加大巡视力度,所以在上半年的保安工作中我并没有将希望
全部寄托在监控之中,除了有监控室的同事进行全天候的检查以外还要通过巡视工作的展
开进行配合,所以我很重视自身保安工作的完成并对负责区域进行了巡视,至少当巡视工
作得到顺利完成的时候也让酒店领导对此感到满意,毕竟有着全体保安人员的努力自然能
够为酒店的经营提供良好的安全保障,所以在上半年结束的时候酒店并没有发生任何财物
丢失的状况。
通过对酒店停车场的管理,有效地维护了秩序。
为了给酒店客户提供便利,做好停车
场管理是理所当然的。
因此,我会在同事的协助下,定期巡查停车场。
每当客户停车时,
我都会在附近协助,主要是指导客户倒车,以便将车辆停在指定区域,而且在停车场的出
入口设置了检查站,以确定停车者的身份是否是酒店客户。
毕竟,如果酒店停车场被占用,领导们会感到苦恼。
因此,作为一名酒店保安,我应该关注这些问题,做好我的工作。
做好上半年的保安工作着实令我积累了不少的经验,而我也相信有着这部分经验的积
累能够让自己对下半年工作的完成更有信心,在这之前我仍需加强对自身工作的重视并努
力完成领导的指示,为了酒店的发展着想应该要认真做好保安工作并让客户对我们更有信
心才行。