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党的基本知识（填空题、名词解释、简答题、论述题）（第一部分）党的基本知识测试题一、填空题1、中国共产党代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
党章第一段2、全心全意为人民服务是党的根本宗旨。
这是由工人阶级同最广大劳动人民群众利益的一致性决定的。
P363、科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
P604、“一个中心、两个基本点”，是党的基本路线的核心内容。
“一个中心”，是指以经济建设为中心；“两个基本点”是指坚持四项基本原则，坚持改革开放。
党章第十段5、民主集中制是党的建设和发展的最基本的制度保证。
是党内政治生活和组织制度的根本依据，是党的群众路线在党的组织原则上的体现，它最能从组织制度上保证实行正确的领导，所以说，民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度。
P936、党章规定，党的最高领导机关是党的全国代表大会和他所产生的中央委员会。
党章10条7、解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，是中国特色社会主义理论体系的精髓。
P1489、预备党员的预备期为一年。
党员的党龄从从预备期满转为正式党员之日算起。
党章7条10、党的纪律处分有五种：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
党章39条11、我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段。
党章9段12、党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为社会主义现代化国家而奋斗。
党章10段13、发展是党执政兴国的第一要务。
党章9段14、党章规定：年满18 岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程,愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期缴纳团费的，可以申请加入中国共产党。
党章1条15、共青团中央委员会受党中央委员会的领导。
题型：填空20分，判断10分，人物、作品、作家（即人物出处）8分、名词解释4个16分，简答题四个，论述题2个（全，共20个）中国现代文学史（上）名词解释、简答题和论述题（纯自己手打整理）一、名词解释1.问题小说指五四文学革命时期出现在五四运动前后二三年间兴盛的以探讨社会人生问题为主要内容的小说，主要作家是冰心、叶绍钧、王统照、卢隐、许地山等文学研究会成员，他们围绕着“什么是人生”这个总主题，面向现实，关注人生，形成了一股“题材热”，因而被称为“问题小说”。
冰心：《超人》何彬《去国》英士许地山：《命命鸟》敏明、嘉陵2.自叙小说自叙小说即创造社作家的所谓“身边小说”，这类小说以作者自己身边的日常琐事为题材，所写大多是作家亲身经历，强调自我表现，真诚地袒露自己的灵魂，具有强烈的抒情性。
其主要作家作品有郁达夫的《沉沦》、郭沫若的《漂流三部曲》等。
3.东北作家群指的是1931年九一八事变后（从东北沦陷区）陆续流亡到关内（而崛起于上海）的东北籍青年作家，较著名的有萧红、萧军、端木蕻良（舒群、骆宾基、李辉英）等人。
他们因身受日寇侵略之苦，满怀对侵略者的愤恨和对家乡的怀念，（在作品中）描写东北人民的生活和他们英勇的抗日斗争，作品有着浓郁的地方色彩，代表作品有萧军的《八月的乡村》、萧红的《生死场》。
4.新感觉派新感觉派是中国现代文学史上第一个比较完整的现代主义小说流派，产生并繁荣于20世纪末30年代初的上海，代表作家为刘呐鸥、穆时英、施蛰存，他们借鉴日本新感觉方法和弗洛伊德精神分析学说进行创作，内容主要表现病态的城市生活及都市人精神上的倦怠和心理上的堕落。
其创作丰富了小说的艺术表现力，但部分作品存在着颓废、色情的倾向。
5.社会分析小说指三十年代初期出现的以马克思主义理论为指导，反映重大社会问题的小说，以茅盾的《子夜》、《春蚕》、《林家铺子》等作品为代表，这类小说注重在广阔的时代背景和复杂的社会矛盾中表现重大的时代主题，人物形象的阶级性比较鲜明，作品往往具有较强的理性色彩，能使读者对一些社会问题有更深刻的认识。
.选择题1、（C）政治观体现了人们对“政治”应然状态的追求。
C道德2、儒家政治学说额主要内容是（B、C）B、德治 C、礼治4、孙中山先生是（A）政治观的代表人物。
A、管理5、美国政治学家（B）认为政治是对于社会价值的权威性分配的决策活动。
这一定义在当今西方社会得到广泛认同和引用。
B、戴伟·伊斯顿6、政治学名著《政治学》的作者是（A）A、亚里士多德10、马克思主义政治观的基本内容，概括起来认为政治主要是（ABCD）A、经济的集中体观B、根本问题是政治权力C、有规律的社会现象，是科学，也是艺术。
D、一种具有公共性的社会关系11、传统的中国被认为是一个高度“政治化”的社会，具体表现在于（ABCD）A、政治经济文化结构高度合一B、官本位C、“皇权主义”和政治全能主义D、权力本位14、政治学研究最常见、最传统的方法是（B）B、权力研究途径18、1978年以后，随着改革开放的深化，中国基本上采用了（C）的自上而下的相对分权主义的政治发展策略。
C、精英主义22、在2000多年的历史演变中，（B）学说成为与中央集权的君主专制体最相匹配的政治意识形态。
B、儒家23、政治学研究内容可以分为（AB）A、政治哲学研究B、政治科学研究31、（B）的存在形成了对“公权”和“私权”进行划分的根本理由。
B、利益32、政治权利具有(ABCD)的特性。
A、权威性B、扩张性C、排他性D、强制性35、（B）精辟地论述道：“一切又权力的人都容易滥用权力，这是万古不易的一条经验。
有权力的人们使用权力一直遇有界限的地方才休止。
…要防止滥用权力，就必须以权力约束权力。
”B、孟德斯鸠37、我国公民享有的民主权利主要包括(ABCD)A、选举权和被选举权B、申诉和控告权C、监督权D、批评和建议权45、参政权是指公民参与社会政治生活的权利，主要包括(ABCD)A、复决权B、罢免权C、创制权D、选举权47、综合现代国家宪法的内容及其精神实质来看，宪法对国家政权组织建构提出了如下原则要求(ABD)A、权力制约原则B、法治原则D、人民主权原则48、现代国家政权建构的基本原则中（D）是国家产生的逻辑起点。
一、名词解释1、文学理论：是文艺学中三个分支之一，它是以社会历史现实为研究对象,以哲学方法论为总指导,研究和阐明文学性质、特点、和一般规律的科学.2、意境：是指抒情性作品中呈现的那种情景交融、虚实相生的形象系统，及其诱发和开拓的审美想像空间,是文学形象的高级形态之一。
3、审美形象:由文学的文本结构所呈现的富于意义的审美感性形态，它是文学的特有存在方式。
审美形象既具有感性特征,同时又渗透想象、虚构或情感等精神过程。
４、话语蕴藉:是指文学活动的蕴蓄深厚而又余味深长的语言与意义状况，表明文学作为社会话语实践蕴含着丰富的意义生成可能性。
５、创作动机:是驱使作家投入文学创造活动的一股内在动力，对整个创作过程起支配作用的隐的或显的意图或意念，它是作家所有文学活动能否实现的枢纽，也是每一具体的文学创造过程能否完成的关键.6、艺术发现：是作家被内在积累的材料所引发，并与主体当前由于某种“关注"而形成的心理趋向、优势兴奋中心相联系，突然间向外在事物、事件、现象的投射.７、艺术真实：文学创造的基本原则之一,是作家在假定性情境中，以主观性感知与诗意性创造,达到对社会生活的内蕴,特别是那些本质性、规律性的东西的把握，体现着作家的认识和感悟。
８、文学意象：即观念意象及其高级形态的审美意象，是指以表达哲理观念为目的,以象征性、或荒诞性为其基本特征的，达到人类审美理想境界的表意之象。
9、净化：就是读者通过阅读作品而达到的一种“杂念去除，趋向崇高”的自我教育效果,它是文学作品审美价值得以实现的另一重要标志，是文学接受进入高潮的又一表现。
10、有我之境：是指那种感情比较直露、倾向比较鲜明的意境。
无我之境:指那种情感比较含蓄，不动声色的意境画面。
11、共鸣：在阅读文学作品时，读者为作品中的思想情感、理想愿望及人物的命运遭际所打动，从而形成的一种强烈的心灵感应状态,是文学接受进入高潮阶段的重要标志。
１２、文学创造的客体：文学创造的客体主要有两种解释，一是客体即“自然说"，另一种是客体即“情感”说。
名词解释1、合同：合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
2、合同法：广义的合同法是指调整合同法律关系的法律规范的总称；狭义的合同法，即由立法机关通过严谨的立法技术创制的、具有系统性和科学性的、以合同法命名的基本法，可以称为合同法典。
3、要约：是希望和他人订立合同的意思表示。
4、要约邀请：是指希望他人向自己发出要约的意思表示。
5、承诺迟延：是指受要约人在承诺期限届满后才发出的承诺。
6 行为默示形式：在强制缔约时，负有强制缔约义务的人对要约的沉默，通常理解为默示承诺，该形式为行为默示形式。
7、全面履行原则：是指合同的当事人必须按照合同关于标的、数量、质量、价款或报酬、履行地点、履行期限、履行方式等的约定，正确而完整地履行自己的合同义务。
8、协助履行原则：是指当事人在合同的履行中不仅要适当、全面履行合同的约定，还要基于诚实信用原则，对对当事人的履行债务行为给予协助，使之能够更好地、更方便地履行合同。
9、全部违约：是指当事人签订了合同后根本就没有履行合同，或者履行合同的结果完全不能满足合同约定的条件，相对人的合同权利全部落空，没有履约方或者错误履约方的行为即构成全部违约。
10、部分违约：是指当事人没有按照合同规定的条件和时间完全履行合同的义务。
11、违约归责原则：是指在合同违约法律制度中采取的一种确认违约行为的原则。
12、标的物：是买卖合同的当事人双方权利义务共同指向的对象。
13、转租：是指承租人不退出租赁合同关系，而将租赁物出租给次承租人使用、收益。
14、拍定：是指拍卖人在竞买人的所有应价中选择最高那一个予以接受的意思表示，在法律性质上它其实就是承诺。
15、建设工程合同：即承包人进行工程建设，发包人支付价款的合同。
16、客运合同：是运送对象是旅客的运输合同。
17、货运合同：是运送对象为货物的运输合同。
18、合同法基本原则：是指对合同关系的本质和规律进行集中抽象和反映、其效力贯穿于合同法始终的根本规则。
八两整理qq:137677878考研生态学一、名词解释生态学：生态学是研究生物及环境间相互关系的科学。
环境：是指某一特定生物体或生物群体以外的空间，以及直接或间接影响该生物体或生物群体生存的一切事物的总和。
生态因子：是指环境中对生物生长、发育、生殖、行为和分布有直接或间接影响的环境要素。
生存因子：在生态因子中凡是有机体生活和发育所不可缺少的外界环境因素。
生态环境：研究的生物体或生物群体以外的空间中，直接或间接影响该生物体或生物群体生存和发展的一切因素的总和。
生境：具有特定的生态特性的生态体或生态群体总是在某一特定的环境中生存和发展，这一特定环境叫生境。
种群：在一定时间内和一定空间内，同种有机体的结合。
群落：在一定时间内和一定空间内，不同种群的集合。
系统：由两个或两个以上相互作用的因素的集合。
利比希最小因子定律：植物的生长取决于那些处于最少量状态的营养成分。
耐受性定律：任何一个生态因子在数量或质量上的不足或过多都将使该种生物衰退或不能生存。
限制因子原理：一个生物或一群生物的生存和繁荣取决于综合的环境条件状况，任何接近或超过耐性限制的状况都可说是限制状况或限制因子。
似昼夜节律：动物在自然界所表现出来的昼夜节律除了由外界因素的昼夜周期所决定的以外，在内部也有自发性和自运性的内源决定，因为这种离开外部世界的内源节律不是24小时，而是接近24小时，这种变化规律叫似昼夜节律。
阿朔夫规律：对于夜出性动物处于恒黑的条件下，它们的昼夜周期缩短，对于夜出性动物处于恒光的条件下，它们的昼夜周期延长，并且这种延长的增强，这种延长越明显。
对于日出性动物处于恒黑的条件下，它们的昼夜周期延长，对于日出性动物处于恒光的条件下，它们的昼夜周期缩短，并且这种缩短随着光强的增强，这种缩短越明显。
生物钟：是动物自身具有的定时机制。
临界温度：生物低于或高于一定的温度时便会受到伤害，这一温度称为临界温度。
冷害：喜温生物在0℃以上的温度条件下受到的伤害。
填空：1，如何使用最节约资源的方法来提供产品和服务，以满足人们最迫切的欲望，。
这个问题又被称为资源的最优配置。
2，为了研究某种商品的供求均衡，。
把该种商品的市场独立出来，。
而忽略了那些与该种商品市场相联系的其他市场的状况，。
这种分析方法被称为局部均衡分析。
3，经济增长是指一定时期内经济总产出的增长4，持有货币的动机包括交易动机，预防动机和投机动机。
5，长期总供给曲线不受价格水平的影响，始终处于充分就业产出水平6，在岗位的转换或就职过程中。
人们寻找到与其工作能力及兴趣爱好相匹配的岗位需要一定时间，不可能在瞬间完成。
此时失业就不可避免产生，这种失业，被称为摩擦性失业。
7，经济周期的四个阶段为繁荣阶段，衰退阶段，萧条阶段和复苏阶段。
8，目前，各国政府广泛采用的财政政策的单一规则包括两种：赤字（盈余）规则和支出规则。
9，完全竞争市场中的均衡具有帕累托最优性10，超额准备金是指准备金超过法定要求的数量11，除价格之外，影响供给的其他因素上要包括生产要素的价格、生产技术、其他行业的可盈利性、（厂商对未来行情的）预期等。
12，根据代表性的产品和服务的价格（市场零售价）所计算出来的一般价格水平称为消费者价格指数。
13，宏观经济学的三大主题是：经济增长、物价稳定和充分就业。
14，古典主义认为：产出由劳动就业量、资本、技术等供给方面的因素决定。
与古典主义的观点相反，凯恩斯主义认为产出由需求方面的因素决定。
15，描述了各个可能的产出（收入）水平相对应的货币市场均衡利率水平的是LM曲线。
16，中央银行最经常使用的货币政策工具是公开市场业务。
17，考察西方发达国家在二战以后的发展情况可以发现，生产能力的利用程度是考察经济周期的主要变量，而生产能力的利用率主要由就业率表示。
18，衡量整体经济状况的三个关键变量是国内生产总值（GDP）、一般价格水平和失业率。
19，实际工资的上升反而会使工人减少劳动供给，这种效应被称为收入效应。
题型名词解释、填空、选择、简答、论述个体生态学一、名词解释（填空及部分选择）1、监测植物：植物监测是指利用对环境中的有害气体特别敏感的植物的受害症状来检测有害气体的浓度和种类，并指示环境被污染的程度。
该类植物称为监测植物或指示植物。
2、大气污染：指大气中的有害物质过多，超过大气及生态系统的自净能力，破坏了生物和生态系统的正常生存和发展的条件，对生物和环境造成危害的现象。
3、滞尘效应：园林植物对空气中的颗粒有吸收、阻滞、过滤等作用，使空气中的灰尘含量下降，从而起到净化空气的作用。
4、临界剂量：污染物浓度和接触时间的联合作用称为剂量。
能引起植物伤害的最低剂量称为临界剂量，或叫伤害阈值。
5、植物抗性：指植物在污染物的影响下，能尽量减少损害，或者受害后能很快恢复生长，继续保持旺盛的活力的特征。
二、填空、选择、简答1、园林植物对大气污染的监测作用的优点？①植物监测方法简单，使用方便，成本低廉，适合大面积推广。
②反映大气污染类型和各污染物的复合效应，可以测得环境污染物的毒性强度和总毒性，以此作为确定污染承受能力和制定环境标准怕参考依据。
③植物监测具有长期、连续监测的特点。
④可记录该地区的污染历史和污染造成的累积受害等情况。
2、园林植物对大气污染的净化作用主要体现在哪几个方面？①维持碳氧平衡②吸收有害气体③滞尘作用④减菌效应⑤减噪效应⑥园林植物增加负离子效应⑦园林植物对室内空气污染的净化作用3、减噪效应的原理主要体现在哪几个方面？①噪声遇到重叠的叶片，改变直射方向，形成乱反射，仅使一部分透过枝叶的空隙达到减弱噪声②噪声作为一种波在遇到植物的叶片、枝条等时，会引起振荡而消耗一部分能量，从而减弱噪声4、园林植物滞尘效应原理。
①减少出现和移动②通过降低风速，使大颗粒灰尘下降到地面或叶片上③吸附大量的降尘和飘尘④吸收一部分包含一些重金属的粉尘。
5、常见的防风林结构。
①紧密（不透风）结构。
②稀疏(疏透)结构。
③透风(通风)结构6、大气污染的类型和来源。
环境生物学选择，填空，名词解释，简答题，论述填空1、污染物在环境中的迁移方式主要有机械迁移、物理-化学迁移、生物迁移2、污染物在水体中转化的主要途径有氧化还原作用、配合作用、生物降解作用。
3、环境污染物透过生物膜的生物转运过程，主要分为被动转运、特殊转运和胞饮作用三种形式4、大多数动物对污染物的吸收主要通过呼吸系统吸收、消化管吸收、皮肤吸收三条途径。
5、污染物对生物的不利影响最先作用于细胞膜6、污染物进入机体后导致的生物化学变化包括：防护性反应和非防护性反应。
7、酶抑制作用可分为可逆和不可逆抑制作用两大类。
8、多种化学污染物的联合作用通常分为协同作用、相加作用、独立作用和拮抗作用 4种类型。
9、环境效应按环境变化的性质可分为环境生物效应、环境化学效应、环境物理效应10、污染物进入环境的途径包括：自然界释放、人类活动过程中的无意释放和人类活动过程中故意应用11、环境中微生物对金属的转化，主要是通过氧化还原和甲基化作用12、环境激素主要包括天然激素和合成激素、植物雌激素、和具有雌激素活性的环境化学物质等三类。
13、影响生物测试结果的主要因素有：受试生物、试验条件和不同的实验室。
14、水污染的生物监测方法有：水污染的细菌学监测；浮游生物监测法；底栖大型无脊椎动物监测法和微型生物群路监测法。
15、污染物对群落的影响表现在：污染物可导致群落组成和结构的改变。
16、环境污染的“三致作用”是指环境污染具有使人或哺乳动物致癌、致畸和致突变的作用。
17、毒性试验常用参数EC50和IC50分别表示能引起50%受试生物的某种效应变化的浓度和能引起受试生物的某种效应50%抑制的浓度18、现代生物技术的核心基础是基因工程名词解释：环境生物效应：各种环境因素变化而导致生态系统变异的效果。
生物转化：通过生物的吸收和代谢作用而发生的变化。
半数致死浓度：能引起一群动物的50%死亡的最低剂量或浓度。
生物浓缩系数：生物体内某种元素或难分解的化合物的浓度同他所生存的环境中该物质的浓度比值可用以表示生物浓缩的程度，又称浓缩系数。
正式拉开了这场“文学革命”、“封建复古主义”思潮斗争的序幕。
2、钱玄同把社会上的各种反对意见归纳起来，化名“王敬轩”写给《新青年》编者一封信，再由刘半农写答信王敬轩的信予以批驳，两信同时发表名为《文学革命之反响》，借以扩1.1921立于北京，是文学革命后出现的第一个新文学社团。
2、朱自青、冰心等。
3《小说月报》、《文学旬刊》4、理论主张：积极提倡“为人生”的文学主张和现实主义文学思想。
5.主要贡献：它承接了“五四”文学革命的现实主义传统，使之发展成为在中国现代文学史占主流地位的文学思潮。
（为人生、现留日学生曾孝谷、李叔同、欧阳予倩等，在欧美、日本话剧运动影响下组成；该社团进行演剧活动，改编演出美国斯托夫人的《黑奴吁天录》等进步戏剧，在留日年1月，吴宓主编的撰稿人有梅光迪、胡光马肃等，称为学衡派。
学衡派属于复古主义思潮，但不同于封建遗老林琴南，他们都是欧美留学生，摆出一副学贯中西的架势，以"昌明国粹，融化新知"为标榜，受到鲁迅戴望舒早期诗歌""，受法国魏尔伦等象征诗派的影响。
注重音乐，是其代表作。
以传统诗词中的丁香为意象，表现一个现代青年的迷茫、烦愁。
诗中那个"丁香一样地结着愁怨的姑娘"是中心意象，她在期待的梦幻中出现、走近，旋又在"雨的衰曲"里消失。
诗中ɑｎｇ韵的词反复出现，织就了一张音韵的网。
诗人把那份忧郁浪漫化、诗化了，获得广泛好评(为新诗音节开了个"雨巷诗人"的美32"一二八"前后江南某镇林家杂货小店倒闭过程的故事。
小说以林老板的挣扎与破产为情节主线，以林小姐的婚姻纠葛为副线，展示了当时的民族危机和经济恐慌，深刻地揭露和抨击了国民党反动派趁民族危难之时，大肆掠夺、敲诈和欺压小商人和穷苦贫民的罪行，挖掘了中下层人民悲惨命应修人等，是一个专心致志做情1949年7月2—决定性胜利的形势下，于北平召开了中华全国文学艺术工作者代表大会，简称第一次文代会。
名词解释简答论述简答题1、简析“营销是企业与众不同的、独一无二的职能”2、简述解决部门利益最大问题应强化的核心业务流程3、简述企业市场营销管理哲学演变的五个阶段4、简述市场营销学的研究方法5、简述企业战略规划中成长战略的类别6、简述企业市场营销管理的一般过程7、简述企业面对环境的威胁与机会采取的对策8、简述企业市场营销环境的特征9、简述在消费者市场影响相关群体作用的因素 10、简述消费者信息来源 11、简述组织市场的特点12、简述参与生产者购买决策的七种角色13、简述理想的市场营销信息系统应能解决的问题 14、常用的市场需求预测方法15、简述 细分消费者市场依据的主要变量 16、简述三种主要的市场定位方式 17、简述 决定行业结构的主要因素 18、简述市场领导者的主要防御战略 19、简述常见的 产品组合决策 20、简述市场成熟期的营销策略 21、简述品牌资产的几个基本特征 22、简述 品牌设计的 基本原则 23、简述影响产品定价的因素 24、简述 产品组合定价策略的内容 25、简述整治窜货常用的方法 26、简述主要的零售商类型 27、简述人员推销的优缺点 28、简述广告的设计原则名词解释市场营销 顾客满意 组织市场 需求 企业战略 消费者市场 市场营销管理市场营销组合市场营销调研 定点超越 品牌 总市场潜量 市场利基者包装标志分销渠道直复市场营销市场营销微观环境 系统购买 市场细分 延伸产品需求导向定价法促销市场营销宏观环境 议价合约选购市场定位 产品组合 撇脂定价 公共关系论述题1、试述市场的概念及其含义。
2、试述运用顾客认知价值概念应注意的几个问题3、试述市场营销组合的特性4、试述市场营销活动与营销环境的关系5、试述改变消费者态度的策略6、试述中间商购买决策过程7、试述市场营销调研的作用8、试述选择目标市场营销战略的条件9、试述市场挑战者的战略选择10. 试述新产品开发的必要性11、试述几种主要的包装策略12、试从正反两方面论述价格战的意义13. 试述影响分销渠道设计的因素14．试述销售促进的特点填空1. 站在经营者角度，人们常常把卖方称为行业，回将买方称为市场。
___ P32. 市场营销者无法创造需要』可以影响欲望,』通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足之。
P53. 市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。
P154. 交换是市场营销的核心概念，营销的全部内容都包含在这一概念之中，交易是它的基本组成单位，是买卖双方之间的价值交换。
P75. 市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
在许多情况下，这些利益是相互矛盾的，也是相辅相成的。
企业必须在全面分析市场环境的基础上，正确处理三者关系，确定自己的原则和基本取向，并用于指导营销实践，才能有效地实现企业目标，保证企业的成功。
P286•在不同行业和不同的竞争环境下，顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。
在高度竞争 _______ 市场，满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异；而在非竞争市场,无论顾客满意与否都保持高度忠诚。
P397. 所谓企业价值链，是指企业创造价值时互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。
它分为两大部分；一部分是企业基本增值活动, 即“生产经营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节。
另一部分是企业辅助性增值活动，包括基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。
P438. 适应时代变革的需要，创建知识型企业，对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。
P519•一般的成本领先和差别化战略多着眼于整个市场、整个行业，从大范围谋求竞争优势。
重_ 点集中战略则把目标放在某个特定的、相对狭小的领域内，在局部市场建立竞争优势。
P73 10•某钢铁公司不仅生产经营钢材，还经营机械、房地产、农副产品和开办银行，这种成长战略是综合多角化。
某企业通过增加产品的花色、品种、改变产品的外观、造型等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种密集式成长战略类型是产品开_________________________ P6711. 在“多因素投资组合”矩阵中，由左上角大强、大中、中强三个区域组成的“地带”称为“绿色地带”，一般采取增加资源投入和发展、扩大的战略。
由右下角小弱、小中、中弱三个区域组成“地带”称为“红色地带”，一般采取收割或放弃战略。
P6612. 在“市场成长率/市场占有率”矩阵中，一般称成长率较高、相对市场占有率较低的经营单位或业务为“问题”，称低成长率，较高市场占有率的经营单位或业务为“奶牛”。
P6413. 营销中间商主要是指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间—商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。
P8714. 运输、仓储公司属于营销微观环境中的实体分配公司，消费者协会属于公众中的社团公_______ 众。
P87、9015. 在衡量食品、衣着、日用品等产品的市场潜量时人口总量是首要指标；人们用于购买食物的支岀占总支岀的比重叫做恩格尔系数。
P91、9416. 人类只有一个地球，自然环境的破坏往往是不可弥补的，企业营销战略中实行生态营销、绿色营销等，都是维护全社会长期福利所必然要求的。
P9717. 消费者行为的研究内容包含消费者购买决策过程和消费者购买决策过程的影响因素两大类。
其中，影响消费者购买决策过程的因素主要有消费者个体因素、环境因素和市场营销因素等三类。
P10618. 阿萨尔根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型：复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、寻求多样化的购买行为及习惯性的购买行为。
P10919. 知觉的选择性指知觉对外来刺激有选择地反映或组织加工的过程，包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。
P11720. 情境可以从不同角度加以分类，按照对消费者行为产生影响的微观因素类型，可以分为物质环境、社会环境、时间、购物目的与使用场合、先前状态等等。
P13221. 生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品的购买方式称为直接重购；生产者用户改变原先所购产品的规格、价格或其他交易条件后再行购买的购买方式称为修正重购。
P14422. 系统销售有多种不同的形式：一是供应商销售一组连锁产品。
二是系统承包，即一个单独的供应商给购买者提供维护、修理、操作所需的全部物料。
P14523. 各个国家、各级政府都设有采购组织，一般分为两大类：一类是行政部门的购买组织,另一类是军事部门的购买组织。
P16324. 按照不同的职能，非营利组织可分为三类，即履行国家职能的非营利组织、促进群体交流的非营利组织和提供社会服务的非营利组织。
P16025. 信息按内容可分为三类：消息、资料和知识—P17026. 营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统，它们共同构成了营销信息系统。
P17227. 市场营销调研可根据不同的标准划分为不同的类型。
如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研；按调研目的可分为探测性调研、描述性调研、因果关系调研。
P177 28. 市场需求测量和市场需求预测是两个相互关联的概念，目的都是为了发现和分析市场机会，研究和选择目标市场，制定和实施营销计划及方案并控制营销过程。
不同的是，前者指对目前需求的估计，后者指对未来需求的估计。
P18229. 产品属性是影响顾客购买行为的重要因素。
根据顾客对不同属性的重视程度，可以分为三种偏好模式：同质偏好、分散偏好、集群偏好。
P19830. 一个具有适当规模和成长率的细分市场，也有可能缺乏盈利潜力。
运用著名管理学家迈克尔•波特的“五种理论模型”理论，决定一个市场或一个细分市场长期盈利潜力的，有五个因素一一行业竞争者、潜在进入者、替代者、购买者和供应者_____ 。
P20531. 企业在选择目标市场时，有五种可供参考的市场覆盖模式：市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化和市场全面化。
P20632. 识别潜在竞争优势是市场定位的基础。
通常，企业的竞争优势表现在两力面，即成本优_____势和产品差别化优势。
P21233. 每个企业都要根据内部和外部条件确定自身的业务范围并随着实力的增加而扩大业务范围。
企业在确定和扩大业务范围时都自觉或不自觉地受一定导向支配，导向不同，竞争者识别和竞争战略就不同。
一般来说，企业选择业务范围导向有产品导向、技术导向、需要导向、顾客导向和多元导向。
P22334. 市场领导者占有的市场份额最大，在市场总需求扩大时受益也最多。
扩大总需求的途径是开发产品的新用户、寻找产品的新用途和增加顾客使用量。
其中，增加顾客使用量的主要方法有：提高使用频率、增加每次使用量和增加使用场所。
P23335. 市场利基者是弱小者，它面临的主要风险是当竞争者入侵或目标市场的消费习惯变化时有可能陷入绝境。
因此，它的主要任务有三项：创造利基市场，扩大利基市场，保护利基市场。
P24236. 如果决定竞争胜负的关键因素只有一个，就不易实现竞争平衡：如果决定竞争胜负的关键因素有多个，就比较容易实现竞争平衡。
P23037. 关于产品整体概念，学术界曾用三个层次来表述，以菲利普•科特勒为首的北美学者更倾向于按五个层次来表述产品整体概念：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产 ______ 品和潜在产品。
P24638. 产品生命周期一般分为四个阶段：产品引人阶段（也称导人期或介绍期），市场成长阶段,市场成熟阶段和市场衰退阶段。
P25839. 营销人员寻找和搜集新产品构思的主要方法有：产品属性排列法，强行关系法，多角分析法，聚会激励创新法，征集意见法。
P27040. 美国学者罗吉斯调查了数百人接受新产品的实例，总结归纳出人们接受新产品的程序和一般规律。
认为消费者接受新产品一般表现为以下5个重要阶段：认知，兴趣，评价，试用，采用。
P27641. 品牌是一个集合概念，它包括品牌名称和品牌标志两部分。
P28142. 品牌管理的组织形式作为企业在分析、计划、组织、协调与品牌运营相关的各项活动时所做的制度安排，它反映了在品牌运营活动中企业内部各部门、各机构的权力与责任及其相互关系。
从现阶段看，全球企业品牌管理的组织形式主要有职能管理制和品牌经理制两种。
P30143. 复合品牌策略可按照复合在一起的品牌地位或从属程度来划分，一般可以分为主副品牌策略与品牌联合策略两种。
P29344. 包装是产品生产过程在流通领域的延续。
产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为运输包装和销售包装两种。
P30445. 大体上，企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向和竞争导_______ P31546. 定价工作复杂，企业必须全面考虑各方因素，并采取一系列步骤和措施。
