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全面质量管理方法在企业中的应用全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种管理理念和方法，强调以全员参与、全面质量管理作为企业的核心竞争力。
全面质量管理方法在企业中的应用可以帮助企业实现良好的质量管理，提高产品和服务质量，提升企业竞争力。
下面将从全面质量管理的原则、实施阶段和优势等方面介绍其在企业中的应用。
全面质量管理的原则是以客户为中心、全员参与、持续改进和基于数据和事实等。
以客户为中心意味着企业需要了解客户的需求和期望，并将客户满意度作为衡量质量的主要指标。
全员参与包括所有岗位的员工都应当参与到质量管理中，每个人都对自己的工作质量负责。
持续改进是全面质量管理的核心，通过不断分析数据和收集反馈意见，找出问题并改进工作流程。
基于数据和事实的决策是指管理决策应当以数据和事实为基础，而不是凭个人主观意见。
全面质量管理的实施可分为策划、执行、检查和行动（Plan-Do-Check-Act，简称PDCA）四个阶段。
策划阶段主要是确定质量目标和制定实施计划。
企业需要了解客户需求，设定合理的质量目标，并制定达到目标的具体措施和计划。
执行阶段是按照实施计划进行质量管理活动，包括生产过程控制、质量控制和质量保证等。
在监督阶段，企业需要通过检查、测试和评估等方式对产品和过程进行监测和评估，确保质量目标的实现。
行动阶段是根据检查结果和评估反馈及时采取行动，对不符合要求的产品或过程进行改进和纠正。
全面质量管理方法在企业中的应用有如下几个优势。
首先，全面质量管理注重以客户为中心，提高了企业的客户满意度。
通过了解客户的需求和期望，并在产品和服务设计、生产和交付过程中满足这些需求，可以提高产品质量和客户满意度。
其次，全面质量管理强调全员参与，促进了员工的积极性和创造力。
每个员工都是质量管理的参与者和执行者，通过参与质量管理活动，可以激发员工的热情和主动性，促进团队合作和共同进步。
此外，全面质量管理强调持续改进，推动了企业的不断创新和提升。
企业如何实施全面质量管理全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一个以改进质量管理为核心的企业管理理念和方法，目标是通过全员参与、全过程管理、全方位提升质量水平，实现组织的全面可持续发展。
本文将探讨企业如何实施全面质量管理，旨在为企业提供实用指导和建议。
一、确立质量管理目标实施全面质量管理首先需要企业明确自身的质量管理目标。
这包括但不限于以客户满意为导向、提升产品和服务质量、降低质量成本、持续改进等方面。
确定明确的质量管理目标能够为企业提供明确的方向和指导，为后续的质量管理工作奠定基础。
二、全员参与与质量意识培养全员参与是实施全面质量管理的关键要素之一。
企业应该鼓励和培养每个员工的质量意识，建立全员质量管理的文化氛围。
这包括向员工普及质量管理的理念和知识，提供相关培训和教育，激励员工积极参与质量管理活动，培养团队合作精神，共同推动质量管理的实施。
三、建立质量管理体系企业需要建立完善的质量管理体系，确保质量管理的全面性和系统性。
质量管理体系应包括质量方针和目标的制定、质量责任的明确分工、质量手册和程序文件的编制等内容。
同时，还需要建立质量检测和监控机制，确保产品和服务符合质量标准。
建立良好的质量管理体系能够帮助企业实现质量目标，提高内外部的质量声誉。
四、持续改进和全面质量管理工具运用持续改进是全面质量管理的核心要求之一。
企业应该引入并广泛运用各种质量管理工具和方法，如质量环境分析、统计质量控制、质量故障模式与影响分析等，以提升质量管理水平。
通过不断的改进和创新，发现问题、制定解决方案，并持续优化质量管理的过程和结果。
五、客户需求与满意度管理全面质量管理的核心在于满足客户的需求并提供优质的产品和服务。
企业应该建立起与客户的良好沟通机制，了解客户的需求和意见，并将其转化为质量管理的改进措施。
同时，企业还应该对客户的满意度进行评估和管理，及时调整和改进产品和服务，以提升客户满意度，并通过持续改进来不断提高企业的竞争力。
全面质量管理方法在企业中的应用许芳（河北白沙烟草有限责任公司河北保定卷烟厂，河北保定071000）摘要：上世纪美国管理学者提出了全面质量管理的概念，全面质量管理也被各国企事业单位所引用。
最近一些年来，市场竞争，尤其是国际市场竞争的加剧，各国企业越来越重视产品责任（P L ）和质量保证（Q A ）问题，随着全面质量管理在我国的推行，大家也对全面质量有了更加深刻的认识和理解，全面质量管理也被各个企业根据实际情况加以运用和实践，也提出了一些新的管理工具，比如Q C 质量管理、六西格玛管都是全面质量管理中在企业里运用和推行的比较成功的管理工具。
文章通过全面质量管理的内容在企业中的应用，全面质量管理发展前景及趋势几个方面，论述了全面质量管理如何在企业中应用。
关键词：质量管理；企业；应用中图分类号：F 273文献标识码：A文章编号：1006-8937（2013）36-0041-02作者简介：许芳，河北白沙烟草有限责任公司河北保定卷烟厂。
当今世界的市场竞争中，质量是第一位的，如果质量不过关那在竞争中绝对要处于劣势。
美国著名质量学家朱兰博士有一句名言“生活处于质量堤坝后面”，人们在日常生活中时时刻刻都在接触质量的问题。
一旦质量得不到保证，会给社会带来危害甚至灾难，如每年３．１５媒体批露的诸多企业的违法违规事件，不仅危害了消费者的权益，也给现代企业管理带来了许多新的思考与启示，全面质量管理在企业面临的诸多问题之下应运而生，这不仅是为了顾客的利益保障问题，也关系到一个企业的生存与发展。
1全面质量管理概述概念就是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。
2企业实施全面质量管理的必要性2.1目前我国企业质量管理面临的主要问题２．１．１现代企业质量管理观念落后只停留在产品生产质量管理的传统观念已落后于时代要求，企业质量管理应包括品牌管理、生产质量管理、服务质量管理及技术创新管理，这是一个有机的整体，同时也是全面质量管理的要求。
全面质量管理方法在企业中的运用论文全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种综合性的质量管理方法，旨在通过全员参与、全过程管理和持续改进来提高企业的质量水平。
本文将探讨全面质量管理在企业中的运用，并分析其对企业的影响。
首先，全面质量管理强调全员参与，即要求企业全体员工都要参与质量管理的各个环节。
这种参与可以从培训和教育开始，让员工了解质量管理的重要性，并具备相应的知识和技能。
同时，企业可以设立相应的质量小组或委员会，让员工能够主动参与质量问题的讨论和决策。
这种全员参与不仅可以提高员工的质量意识，还能够更好地发现和解决质量问题，提高企业的质量水平。
其次，全面质量管理注重全过程管理，即要求企业在产品设计、采购、生产和售后服务的各个环节中都要进行质量控制。
在产品设计阶段，企业应该充分考虑用户需求，并确定适当的质量标准。
在采购阶段，企业应该选择可靠的供应商，并建立起稳定的供应链体系。
在生产过程中，企业应该建立起科学的生产管理体系，确保产品质量的稳定性和一致性。
在售后服务中，企业应该及时响应用户的反馈，并对产品质量进行跟踪和改进。
通过全过程的质量管理，企业可以有效地控制各个环节的质量风险，提高产品的质量水平。
最后，全面质量管理强调持续改进，即要求企业不断地提高质量管理水平和质量绩效。
企业可以运用质量管理工具，如流程改进、统计分析和问题解决等，找出存在的问题和不足，并制定相应的改进措施。
同时，企业应该建立起良好的反馈机制，鼓励员工提出改进建议，并及时对改进建议进行评估和实施。
通过持续改进，企业可以不断提高质量管理的效能，并逐步提升产品的质量水平和用户的满意度。
综上所述，全面质量管理是一种重要的质量管理方法，可以帮助企业提高质量水平和竞争力。
通过全员参与、全过程管理和持续改进，企业可以建立起质量优先的管理理念和文化，不断提高质量管理的效能和绩效。
当企业将全面质量管理方法应用于实际经营中时，将会取得更好的经济效益和社会效益。
全面质量管理方法在企业管理中的运用全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为中心的企业管理方法，旨在通过全员参与、不断改进、持续提高来达到整体业绩的提升。
全面质量管理方法在企业管理中的运用可以促进质量的稳定性、效率和创新性的提升，从而提高企业竞争力。
首先，全面质量管理方法注重全员参与。
它强调质量是全员的责任，所有员工都应对产品和服务的质量负起责任。
全员参与可以增加员工的归属感和责任感，激发员工对质量问题的重视，并共同努力寻求改进和提升。
通过制定质量目标和培训计划，全员参与可以帮助企业建立质量文化，并形成一个团结一致的团队，共同追求卓越的质量。
其次，全面质量管理方法强调不断改进。
通过持续改进，企业能够识别和修复现有问题，避免将来出现类似问题。
全面质量管理方法提供了一系列质量工具和方法，例如流程分析和控制图，可以帮助企业监控和改进其质量过程。
此外，企业还可以使用质量圈、质量管理小组等形式，让员工参与问题解决，并提出改进意见。
通过不断改进，企业可以提高质量的稳定性和效率，降低成本，并不断满足客户的需求。
再次，全面质量管理方法强调持续提高。
持续提高是指通过全员参与和不断改进，不断提高企业的质量和绩效水平。
企业可以通过设定质量目标、进行质量评估和进行市场调研等方式，了解市场的需求和趋势，并制定相应的战略和措施。
此外，企业还可以关注员工的培训和发展，提高员工的技能和素质，打造具备创新和竞争力的团队。
通过持续提高，企业可以不断适应变化的市场环境，提供高质量的产品和服务，并不断提升企业的竞争力。
最后，全面质量管理方法还强调通过质量控制和质量保证来确保质量的稳定和可靠。
质量控制是指通过检查和监测确保产品和服务的质量符合要求，而质量保证是指通过质量管理体系和过程管理来确保产品和服务的质量是可靠的。
企业可以通过质量控制和质量保证的方式，防止质量问题的发生，提升产品的可靠性和一致性，提高客户满意度。
264学苑论衡全面质量管理方法是以产企业的本身发展和产品生产质量为核心，相关管理制度为辅助建成的协同发展机制，其在具体的运行过程要找到企业管理和产品中的问题，并在提出针对这些问题的解决方法之后，让建立的综合性管理系统更具优越性。
一、全面质量管理方法的概念和特点（一）全面质量管理方法概念全面质量管理方法的概念是指，在确定市场规范和要求的基础上，分析当前产品本身存在的质量缺陷，以此为核心研究企业在管理方面存在的缺陷。
在后续的质量管理中，一方面是根据市场要求合理提高产品质量，另一方面是制定专业的质量管理方法，让企业的人力资源管理制度、财务管理制度、部门业务的开发制度得以升级，以填补当前管理中的缺陷[1]。
（二）全面质量管理方法特点全面质量管理方法的特点首先为融合性特点，要能够和企业的资本构成形式、财务发展方法等项目进行全面的融合，并以企业产品的质量缺陷为基准，制定科学的管理制度和管理方法。
其二是可实现性，要求建立的工作方案要能够被各部门认清并履行，同时职工按照制定的从业规范制度完成工作。
其三是方案的科学性，采用适合企业发展现状的方法和规范性指标，让企业能够根据制定的工作体系在规定时间之内完成任务。
最后是规范性特点，要求建成的工作指标和管理制度具有规范性，且被企业长期遵守。
二、全面质量管理方法在企业中的应用方法（一）企业部门联合关系建设在企业工作部门的联合关系建设过程，首先要了解该过程中需要选择的核心部门，由于质量管理制度中要求企业生产的产品能够符合市场需求，所以核心部门是产品的研发部门和制造部门，辅助部门包括财务管理部门、资源供给部门等，在辅助部门运行过程可以为当前的产品研发、产品生产和业务铺排工作提供帮助，包括资金方面的帮助、人力资源提供方面的帮助等。
在确定了核心部门和辅助部门之后，可采用已经建立的信息化系统建成连接关系，比如经过当前市场中同类型产品的分析之后，确定今后工作重点一方面是升级现有的生产加工设备，另一方面需要获得专业人才以了解设备的运行状况和故障表现，核心工作部门提出工作准则后，财务系统调拨专项资金用于企业中设备的升级和采购，人力资源管理部门参与对现有储备人才的考核，分析原有职工是否可以满足新时期的设备操作和管理要求，发现人才的储备量过低，则可通过校园招聘、社会招聘等多种手段，为企业吸纳大量专业人才，并且在经过企业的培养之后让其参与工作。
全面质量管理方法在企业中的运用全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为中心的管理方法，通过全员参与、全过程管理、持续改进来实现企业的全面质量优化。
全面质量管理方法在企业中的运用可以帮助企业建立和维持高质量的产品和服务，增强竞争力，提升客户满意度，进而实现持续发展。
首先，全面质量管理方法强调全员参与，注重员工的积极参与和全员动员。
企业中的每个员工都是质量的责任人，他们应该对自己的工作质量负责，通过参与质量内审、纠正措施等活动，加深对质量的认识和重视。
企业可以通过培训和激励机制，激发员工主动参与质量管理的积极性和创造性，形成全民参与的氛围。
其次，全面质量管理方法强调全过程管理，注重从原材料的采购到产品的交付全过程的质量管理。
企业应该设立完善的供应链管理制度，建立和维护与供应商的良好合作关系，确保原材料和关键零部件的质量可靠。
同时，企业还应该建立质量控制检测体系，对每个生产环节和关键环节进行严格把控，确保产品的质量符合标准和客户需求。
此外，企业还可以通过引进先进的生产技术和装备，提高生产过程的可控性，降低产品的不合格率。
再次，全面质量管理方法强调持续改进，注重不断优化和提高企业的质量水平。
企业应该建立和实施全面的质量管理体系，包括设立质量目标和指标、建立质量问题反馈机制、持续改进和创新、推动全员质量意识的培养等。
企业可以通过使用质量管理工具和方法，如流程图、因果图、PDCA循环等，分析和解决质量问题，改善生产过程，提高产品质量。
同时，企业还应该关注和采纳来自客户的反馈意见和建议，以不断满足客户需求，并及时调整和改进产品和服务。
最后，全面质量管理方法强调领导层的重要作用，注重领导层的推动和支持。
企业领导层应该制定质量政策和目标，并将其传达给全体员工，树立质量至上的意识。
领导层还应该为全面质量管理提供资源和支持，为员工提供培训和发展机会，以提高他们的质量意识和质量管理能力。
全面质量管理全面质量管理是一种综合性管理方法，旨在通过全员参与和全过程质量控制，实现企业质量目标的持续改进。
本文将通过介绍全面质量管理的概念、原则和实施步骤，以及其在企业中的应用，探讨其重要性和价值。
一、概念全面质量管理是一种基于质量文化与哲学的管理体系，将质量作为企业发展的核心竞争力之一。
它强调质量是全员责任，质量管理是全过程的活动，并追求零缺陷的目标。
二、原则1. 客户导向：以满足客户需求为中心，将客户需求与企业目标相结合，不断改进，提供满意的产品和服务。
2. 全员参与：质量管理是全员责任，每个员工都参与质量控制与改进，实现团队的协作和共同目标。
3. 过程管理：从产品设计、生产过程到售后服务，全面控制各个环节，确保产品质量的稳定与可靠。
4. 数据驱动决策：通过收集、分析和利用数据，不断优化流程，确定问题根源，并做出有效的决策。
5. 持续改进：通过反馈机制和培训，不断改善产品与服务，提高质量，满足客户预期，增强企业竞争力。
三、实施步骤1. 制定质量方针和目标：明确企业的质量方针和目标，确保其与企业的战略规划相一致。
2. 建立质量管理体系：依据国际标准，制定相应的质量管理体系，包括组织结构、职责分工、流程控制等。
3. 培训与教育：开展员工培训和教育，提高员工的质量意识和技能，使其能够全面参与质量管理活动。
4. 流程控制与优化：对各个关键流程进行全面控制，通过数据分析和改进措施，实现流程优化和质量的提升。
5. 完善质量管理工具：建立质量管理的工具和方法，如PDCA循环、六西格玛、故障模式与效应分析等，辅助质量管理活动的实施。
四、应用价值全面质量管理在企业中具有重要的价值。
首先，它能够提高产品和服务质量，满足客户需求，增加客户满意度和忠诚度。
其次，它能够降低企业的成本和风险，减少产品缺陷和质量问题带来的损失。
同时，全面质量管理可以提高企业的竞争力和市场占有率，使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后，通过持续改进和创新，全面质量管理能够为企业带来更好的发展和未来。
企业全面质量管理的重要性及实施方法质量管理是企业运营中至关重要的一环。
随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量要求的不断提高，只有具备高度的质量管理能力，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
全面质量管理（TQM）作为一种强调整体的管理理念，可以帮助企业提升质量管理水平、提高竞争力。
本文将探讨全面质量管理的重要性及实施方法。
首先，全面质量管理对于企业的重要性不言而喻。
企业在产品制造、服务提供、运营管理等方面，都需要保持高度的质量标准。
全面质量管理能够帮助企业从源头抓起，确保每一个环节都符合质量要求。
通过对整个生产过程的严格控制，企业能够降低产品的缺陷率，提高产品质量稳定性，从而减少不合格产品的流入市场的可能性。
而且，通过全面质量管理，企业可以及时发现并纠正生产过程中的问题，从而避免了后期修复产品的成本和时间。
其次，全面质量管理还能提升企业的组织效益。
全面质量管理注重整个企业系统的连贯性和协同性，要求企业各个部门之间紧密配合，形成一个高效的工作体系。
通过知识共享、流程优化和团队合作等方式，全面质量管理能够打破部门之间的壁垒，促使企业形成整体合力，提升工作效率。
这不仅可以减少人力资源的浪费，还可以提高工作效能，使企业在有限的资源下取得更大的成果。
然而，实施全面质量管理并非易事。
下面将介绍几种实施TQM的方法。
首先，企业需要树立质量意识。
全面质量管理需要贯穿于企业的每一个环节，而这需要全体员工的共同努力。
企业管理层应该明确传达质量管理的重要性和优势，并向员工传递正确的质量观念。
只有当员工具备了正确的质量意识，才能形成企业文化中的质量优先思维。
其次，企业需要建立完善的质量管理体系。
一个完善的质量管理体系是实施全面质量管理的基础。
企业可以通过ISO9001等国际质量管理标准的认证来建立质量管理体系，确保质量管理的全面性和系统性。
这样一来，企业能够规范各项管理流程，确保每一个环节都遵循质量管理准则。
此外，企业还应该注重质量数据的收集和分析。
全面质量管理全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以提高质量为核心的管理理念和方法论。
它的目标是通过全员参与、全过程质量控制以及不断改进，以满足客户需求，提高企业效益。
本文将探讨全面质量管理的原则、实施步骤以及在实际运作中的应用。
一、全面质量管理的原则1. 客户导向全面质量管理强调以客户为中心，追求满足客户需求的产品和服务。
企业应该通过了解客户需求、设计符合其期望的产品，并不断改进以提高客户满意度。
2. 全员参与全面质量管理要求企业中每个员工都要参与到质量管理中来。
每个员工都应该认识到自己的工作对产品质量的影响，并积极参与过程改进，推动质量提升。
3. 过程管理全面质量管理强调对整个生产过程和服务过程进行全面管理，而不仅仅是对最终产品进行检验。
通过对每个环节的控制和改进，实现全程质量控制，从而提高产品的一致性和稳定性。
4. 持续改进全面质量管理认为质量是一个持续的工作，永远没有最好只有更好。
企业应该制定改进计划，不断地找到问题的根源并采取相应的纠正措施，使质量得到持续的改善。
二、全面质量管理的实施步骤1. 确定质量目标企业应该明确质量目标，包括产品质量指标和服务质量指标。
目标应该具体可衡量，并与企业的整体战略目标相一致。
2. 设计质量体系质量体系是实施全面质量管理的框架，包括质量管理组织、质量管理程序和质量培训等方面。
企业应该根据自身情况，设计适合的质量体系。
3. 建立质量文化全面质量管理需要营造良好的企业文化氛围，让员工深入理解并认同质量管理的重要性。
企业可以通过培训、激励和表彰等方式，逐渐形成积极的质量文化。
4. 进行质量控制质量控制是全面质量管理的核心环节，包括产品检验、过程控制和供应商管理等方面。
企业应该建立起有效的质量控制方法和措施，确保产品和服务的合格性。
5. 实施持续改进全面质量管理要求企业不断进行改进，通过分析数据和反馈信息，找到潜在问题的根源，并采取相应的改进措施。
全面质量管理方法在企业中的运用内容摘要质量是企业生存和发展的根本，也是最终实现顾客满意的要求。
现代国际间的竞争基本上是以质量为中心而展开的，未来的21世纪将是质量的世纪，企业管理的理论也有了很大的发展，因此，探讨深化企业全面质量管理的对策，对提高我国企业市场竞争力有着十分重要的意义。
本研究从全面质量管理的特点及企业开展全面质量管理的现状出发，提出全面质量管理在企业中的应用，对企业管理的重要意义以及可实施企业质量管理的方法：1．认真贯彻 ISO9000系列标准。
全面质量管理是一个组织开展以质量为中心、以本组织全体成员参与为基础的一种管理方式。
开展全面质量管理必须要建立一个质量体系。
2．实施 6σ管理。
6σ管理的发展战略，是企业获得生存和发展取得成功的管理战略。
3．建立质量文化为核心的企业文化。
企业文化是企业在其生经营活动中形成的、以价值观念为核心的企业的全部观念意识组织结构和管理运作方式的体现。
4．开展多种形式的QC小组活动。
开展群众性的质量管理（QC）小组活动，是广大企业员工行使当家作主权利、参与民主管理的有效形式，也是推行全面质量管理的重要一步。
关键词全面质量管理方法运用企业管理全面质量管理方法在企业中的运用质量是企业生存和发展的根本，也是最终实现顾客满意的要求。
现代国际间的竞争基本上是以质量为中心而展开的，未来的21世纪将是质量的世纪，企业管理的理论也有了很大的发展，因此，探讨深化企业全面质量管理的对策，对提高我国企业市场竞争力有着十分重要的意义。
一. 全面质量管理的概念及特点所谓全面质量管理就是现代企业全体职工与有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统汁和思想教育结合起来，建立起产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系、最有效地研究和生产出在质量、价格、交货期和数量方面让用户满意的产品。
其基本核心是强调提高人的工作质量，保证和提高产品质量，达到全面提高企业与社会经济效益的目的。
全面质量管理不仅仅是一种方法，它还是一种思想体系和一项吸引人们去参与的活动。
质量是企业最终成功的关键，组织结构必须服从于质量。
全面质量管理具有以下特征：1、它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2、是全过程的质量管理；3、是全员参与的质量管理；4、是全社会参与的质量管理。
二. 全面质量管理在企业中的应用全面质量管理意味着要用新方法、新标准、新系统、新责任办事，也就是说，意味着变化。
全面质量管理可以推动企业变革。
质量对于现代企业发展有着至关重要的作用。
当今世界，市场竞争日趋激烈，归根到底，竞争的核心是科学技术与质量。
而质量则是社会物质财富的重要内容，是社会进步和生产力发展的一个标志。
目前，我国企业的成本管理、资金管理和质量管理是薄弱环节，企业若要在市场经济的大潮中生存、发展，离不开有效的质量体系的建设。
企业开展TQM，必须从基础工作抓起，认真结合企业的实际情况和需要，贯彻实施IS09000族标准，搞好质量认证工作。
1．认真贯彻 ISO9000系列标准全面质量管理是一个组织开展以质量为中心、以本组织全体成员参与为基础的一种管理方式。
一般来说，一个组织能够为社会提供产品或者服务，该组织应具备一个质量体系，但这个质量体系通常都是不完善的。
存在这样或那样的问题。
开展全面质量管理必须要建立一个质量体系。
要健全这个体系，我们可以充分利用ISO9000系列标准，从而为企业有效地进行全面质量管理提供保证。
IS09000系列标准是人们长期以来在管理活动中的经验总结，为企业的生产提供了依据。
企业在生产过程中有两种质量不易被协调。
一种是目标质量，一种是标准质量。
质量标准会尽量向目标标准靠拢，因此，制定目标标准是进行全面质量管理的首要任务。
而 ISO9000系列标准则为目标标准的制订提供了一个合理的依据，让企业减少了不应有的失误。
从这不难看出。
贯彻 ISO9000系列标准是开展全面质量管理的一个重要手段。
到目前为止，世界上已有100多个国家和地区相应采用了这一标准。
我国已5千多家企业和2万多种产品获得了质量认证，还有一大批企业和产品在认证当中。
企业获得 IS09000认证，就获得了通往体化市场的通行证。
加入WTO以后，国内市场向世界开放引进外资的步伐加快，更多的外资企业进入中国市场，国内市场与世界进一步接轨。
国内外市场的一体化，需要企业尽快实施 IS09000标准和认证。
有了认证，就有了通往一体化市场的通行证。
实践证明，凡属注册认证的企业，都会在服务质量和业务开拓上取得优势，而没有认证的企业，在激烈的市场竞争中将失去优势，最终被市场淘汰。
实施 IS09000标准及认证，是企业在一体化市场的情况下管理好企业并不断发展的有效途径。
因此，以国际标准规范企业的质量体系并取得认证，是企业质量战略的重要组成部分。
因此，企业应该在贯彻IS09000系列标准的情况下进一步展开全面质量管理，以市场用户需求为上，全员参与管理进行持续的质量改进，这样企业才能在市场立足。
2．实施 6σ管理，提高产品质量水平20世纪80年代以后，美国的摩托罗拉、施乐等企业先后实施了一种被称作为6σ管理的发展战略，是企业获得生存和发展取得成功的管理战略。
6σ管理的核心是降低产品的生产成本、缺陷率，增加产品的市场有率，改变企业文化，从而达到价值最大化，提高顾客满意度，增大企业知名度，增强市场竞争力。
首先，6σ管理可以跟踪企业目标实现的各个流程，较注重内部的技术革新和改善，它要求企业完全从客户角度来看待内部的各种流程，因此6σ管理更加关注顾客。
其次，6σ管理是真正以数据和事实为驱动的管理，它整合了现代管理的工具和方法，更依赖于严谨的统计技和方法的系统应用，更强调任何产出都是可以测量、改善并加控制的，更强调对顾客需求或满意的详尽定义与量化表述，每阶段都有明确的目标并由相应的工具来进行质量改进。
是追求以极低的差错与陷率为顾客提供产品和服务的目标，实现趋近于零缺陷的完善量水平。
因此，传统的质量管理模式已不能满足要求，必须对量管理方法进行创新，对中国来说，6σ管理是实现最佳绩效的的质量管理理念和方法。
3．建立质量文化为核心的企业文化企业文化是企业在其生经营活动中形成的、以价值观念为核心的企业的全部观念意识组织结构和管理运作方式的体现。
企业文化管理的内涵是企业员工价值观的体现如何建立一种注重执行力的企业文化，非常重要，也势在必行。
创建以质量文化为核心的企文化，是一项复杂而又艰巨的工程。
应该重视加强以下两个方的工作：第一，提高企业职工的素质，这是创建以质量为核心企业文化的关键问题。
企业经营者要重视职工的素质，职工素质放在一个战略位置上，启发职工解放思想，树立质量企业生命的观念；其次，要建立科学的人才培训机制，建立以量管理部门为核心，培养和造就一批较高素质的职工队伍，创良好的氛围；再次，建立符合企业实际的人才激励机制，充分调动企业职工参与质量管理的积极性。
开展健康有益的活动为创建以质量为核心的企业文化培育良好的土壤。
通过这些活既可以提高职工的参与意识，增强质量观念，同时又丰富了职的文化生活。
总之，应该在企业的一切活动中培育质量文化。
形成以质量文化为核心的企业文化真正落到实处。
4．开展多种形式的QC小组活动开展群众性的质量管理（QC）小组活动，是广大企业员工行使当家作主权利、参与民主管理的有效形式，也是推行全面质量管理的重要一步。
它既有广泛的群众基础，又有严密的科学性，为探索我国新的质量管理模式奠定了基础，有着无限的生命力。
根据面对的服务对象和行业的专业化分工的推进，要搞好质量管理小组活动，必须做到以下几点：首先要坚持始于教育、终于教育的原则，实行点面结合，抓好培训，先培训骨干、再培训全员。
其次要制定一系列日常考核制度，如建立QC小组活动管理规定，QC小组注册登记表、小组活动记录本、成果报告书等，并定期进行QC小组活动检查。
三是树立优秀QC 小组典型，用榜样的力量带动QC小组的活动的深入开展。
培养小组成员学会用科学的思维方式分析和解决本岗位问题的意识。
开展QC小组活动，要强调经济效益、社会效益与营造群众性质量改进活动氛围相结合；注重优秀成果的推广价值；鼓励使用统计方法并准确、恰当地使用。
避免重形式、忽实效，重结果、轻过程的现象，强调QC小组活动以事实为依据，用数据说话的基本原则。
QC小组活动的实践，已被证明是一种成熟的质量管理方法，QC小组活动为企业带来一定的经济效益和业绩改善，但更重要的是培养和锻炼了一批技术和管理方面的人才，使他们能够掌握和运用质量改进的方法和工具，从而提高发现问题和解决问题的能力。
质量是全民的事业与人有关，人人有责。
必须全民参与质量活动，全社会监督质量活动。
全民质量管理就是为了达到世界级质量的领导地位所要做的一切事情。
我们坚信，全面质量管理必将成为21世纪质量管理创新的焦点，推行全面质量管理有利于提高企业综合效益。
