洗浴中心值班经理职责
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专业洗浴经理岗位职责职责概述洗浴经理是负责管理和运营洗浴中心的专业人员。
他们在确保顾客满意度的同时,负责协调员工、管理预算、制定营销策略以及监督运营流程等方面。
洗浴经理需要具备良好的沟通能力、组织和协调能力,以及对卫生、安全和服务质量的严格要求。
主要职责1. 管理运营:负责洗浴中心的日常管理与运营,确保各项业务能够高效进行。
其中包括制定并实施员工工作计划、培训新员工、确保员工遵守规章制度以及制定和执行营销策略等。
2. 顾客服务:确保洗浴中心提供高质量的服务,提升顾客满意度和忠诚度。
与顾客进行定期交流,解决顾客的投诉和问题,确保顾客的需求得到及时满足。
3. 团队管理:领导和激励员工,确保团队高效协作。
制定并实施团队目标和绩效评估机制,组织团队会议,鼓励员工提出改进意见和建议,并提供培训和发展机会,以提升员工的专业素养和服务技能。
4. 预算管理:负责制定和执行洗浴中心的预算计划。
监督财务报表,控制成本,优化资源配置,并确保在经济效益和服务质量之间取得平衡。
5. 设备维护:负责洗浴设备和设施的维护和保养,确保其正常运行和安全使用。
定期检查设备,协调维修和更换工作,并与供应商保持良好的合作关系,确保设备可靠性和持续性。
6. 健康安全:确保洗浴中心的健康安全标准符合相关法规和标准。
推广并执行健康安全政策和程序,确保员工和顾客的安全,并监督食品和水资源的卫生质量。
7. 市场调研:研究并分析市场需求和竞争环境,对洗浴中心的定位和发展提出战略建议。
收集顾客反馈和市场信息,调整经营策略和服务提供,提高市场占有率和盈利能力。
8. 管理报告:准备和提交洗浴中心的运营报告,包括财务报表、员工绩效评估报告、顾客调研报告等。
与上级领导沟通并提供关键数据,为决策提供支持和建议。
任职要求- 拥有相关洗浴管理或酒店管理的学位或同等工作经验;- 具备良好的沟通、协调和领导能力;- 具备良好的团队管理和培训能力;- 熟悉洗浴和健康行业的标准和规范;- 具备良好的分析能力和解决问题的能力;- 具备良好的财务和预算管理能力;- 熟练使用相关计算机软件进行数据分析和报告编制;- 具备执业资格证书者优先考虑;- 具备流利的英语口语和书写能力者优先考虑。
洗浴行业管理层营业经理岗位职责洗浴行业管理层营业经理岗位职责营业经理是整个洗浴行业的管理者和领导者,是这个行业中的核心人物。
下面店铺整理了洗浴营业经理岗位职责,希望对你有所帮助! 洗浴营业经理岗位职责1.认真执行党和国家及董事会的各项方针政策、法律法规和浴场的有关指示,全面负责浴场经营管理工作,定期向上级汇报工作情况。
保证浴场各项经营活动的顺利开展和浴场法人财产的保值和增值。
2.贯彻总经理负责制。
研究制定浴场机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规定各级管理人员的职权范围,将垂直领导、层层负责的领导制度在浴场经营管理中具体落实,完善运行机制,调动各级管理人员的工作积极性。
3.根据市场动向和发展趋势,结合浴场实际,研究制定浴场发展规划、经营战略、经营方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案,报董事会审批决定后,组织贯彻实施。
4.主持研究、审批和签发浴场人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、安全生产、劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度、管理方案,建立健全浴场运行机制,保证浴场各项管理工作的协调发展。
5.研究制定和审批浴场各部门年度预算,报董事会审批后,下达各部门经济管理任务和指标,确定销售计划,组织各部门贯彻实施。
6.主持召开浴场办公例会,听取各部门汇报,掌握控制浴场经营全局,监督检查各部门计划完成结果,控制计划进度,分析存在问题,及时提出改进措施,保证浴场和各部门规划指标的顺利完成。
7.制订部门各阶段的工作计划,建立健全下属各部门的规章制度,并督促下属员工严格遵守。
8.熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。
9.注意本行业的发展动态,注重行业的市场调研,努力开拓新型服务及管理模式。
10.监督营业指标的.完成。
11.做好本部门的环境美化及卫生工作,并督促下属做好。
12.带头执行各项规章制度,处理好客人的投诉。
13.研究、审批和签发浴场财务管理制度和方案,审阅财务报表、审批费用开支和重要经济合同,主持召开经济活动分析例会和销售分析会,检查各部门目标管理等制度落实情况和完成结果。
酒店洗浴部经理工作职责
酒店洗浴部经理是一种高级管理岗位,负责监督和协调酒店洗浴部的日常运营和管理工作。
以下是酒店洗浴部经理的工作职责。
1. 管理洗浴部员工
酒店洗浴部经理是洗浴部的主要管理者,负责招聘、入职、培训和管理洗浴部员工。
他们需要制定人力资源策略,确保员工获得恰当的培训和指导,以便保持出色的客户服务。
2. 洗浴服务的质量控制
酒店洗浴部经理负责监督所有洗浴服务的质量,并确保服务符合酒店的标准。
他们需要监督全部洗浴服务的过程,确保每个细节都符合酒店的标准。
3. 建立并监督质量保证措施
酒店洗浴部经理需要建立和监督实施质量保证措施。
他们需要制定和管理日常操作,包括清洗和消毒设备,检查并确保设施符合行业标准以保障客户健康和安全。
4. 部门预算的规划和执行
酒店洗浴部经理负责制定酒店洗浴部机构的预算,确保在预算范围内有效地管理部门货物和资源。
他们需要规划和执行各种市场策略,增加洗浴部的营业额并提高盈利能力。
5. 设备维护
酒店洗浴部经理需要确保所有设备都得到维护和保养,以确保设备始终正常运行。
他们需要规定清洁和消毒设备的维护和保养方案,并监督和协调技术团队和设备供应商。
6. 监督流程和制度
酒店洗浴部经理需要监督所有流程和制度。
他们需要确保所有操作都符合标准和规则,并在必要时进行更新和改进。
此外,他们需要确保员工能够遵循流程和制度。
总之,酒店洗浴部经理必须是一个卓越的组织者、领导者和沟通者,能够有效地管理洗浴部,提供出色的客户服务以及持续改进建议。
2024年洗浴经理岗位职责4篇目录第1篇管理层总经理岗位职责(洗浴)第2篇管理层总经理岗位职责-洗浴第3篇工程部经理岗位职责-洗浴第4篇洗浴中心楼面经理工作岗位职责工程部经理岗位职责-洗浴1.负责制订业务工作计划,定期编制设备维修,更新预算报表及审核请购物资报告。
2.负责和实施浴场各项动力设备的运行控制及维修保养计划。
3.负责浴场各项土建工程建设规划及组织施工。
4.制定节能措施,降低浴场能源消耗,提高经济效益。
5.负责处理业务范_内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。
6.协调客房、餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制订。
7.合理安排部门员工工作,负责员工的业务技术培训及业务考核。
洗浴中心楼面经理工作岗位职责作为洗浴中心的楼面经理(制度职责大全楼面经理),其岗位职责是怎样的呢以下有一则洗浴中心楼面经理岗位职责,仅供各位楼面经理参考。
1、全面负责和主持洗浴中心的日常工作,贯彻公司各项规章制度和总经理(制度职责大全总经理)的指令,保证各项任务的顺利完成。
2、根据公司的规章制度和各项设施的具体情况中,提出部门管理制度和主管,部长具体工作任务,管理职责,工作标准并监督贯彻实施,保证各项管理工作的协调发展。
3、制定部门各设施项目人员编制,安排服务员(制度职责大全服务员)培训,根据业务需要合理组织调配人员,提高工作效率。
4、协调各部门的关系,促进本部门的团结,加强凝聚力及团队精神树立部门形象,维护公司整体利益。
5、根据市场和客人要求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式,营业时间,产品和收费标准等管理方案。
6、审核签发各设施项目,主管的物品采购、领用,费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。
7、负责召集和主持本部门工作会议,检查、督促、指导各岗位的工作,调动各级人员的积极性,保证本部门日常经营工作的正常运行及各设施,项目管理和服务工作的协调发展。
8、研究审核各项设施项目的服务程序,质量标准,操作规程并检查各项设施项目各级人员的具体贯彻实施情况,随时分析问题,及时提出改正措施,不断提高服务质量。
洗浴部经理岗位职责(共7篇)篇:洗浴会馆洗浴行政经理岗位职责洗浴行政经理岗位职责在公司领导的直接指导下,主管浴场的一切经营活动;组织制定浴场的经营方针和经营目标;负责制定经营管理制度和服务操作规程,规定各级经营管理人员和员工的职责,带领有关部门人员考察同行业经营状况,掌握各种动态,制定市场扩展计划,适时制定或更改浴场的经营价位;详细阅读和分析每日营业报表,检查营业进度和营业计划的完成情况,并及时发现问题,采取措施,保证营业正常顺利的进行;把好采购进货关,物品要保质保量,使之不积压、不断档;抓好财产管理和成本核算工作,努力降低部门开支,保证完成各项经济指标;制定设备设施的定期保养维护制度并监督执行,提高设备设施的利用率和完好率;督导员工的工作,确保各服务点为顾客提供优质服务,处理宾客投诉,建立良好的顾客关系。
第2篇:洗浴宾馆经理岗位职责洗浴宾馆经理岗位职责一、负责日常工作安排,监督各部门服务员的服务程序和服务标准。
二、掌握宾客的到离时间,做好迎送接待工作,及时和各部门互通信息。
协助进行客房等部门的统计,、结账工作,负责所需消耗用品的控制。
四、负责各个部门的人事考勤检查,规章制度的落实,仪容仪表及服务质量的检查与管理,随时听取服务员对客人的反馈信息,以便及时整理改正。
五、第一时间完成上级领导安排的工作。
第3篇:洗浴部领班岗位职责领班岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、上岗前整理好个人卫生,仪容、仪表端庄,按要求着装佩戴服务牌(工作牌)。
及时清扫区域卫生。
3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况,随时了解各部门利用率,妥善回答客人提出的问题,同时介绍各种消费项目。
4、做好客户预定单,自己所负责区域内的房间利用状况,做好引领客人准确无误。
5、服务完毕后,立即返回本岗位,未经允许不得私自离岗、串岗。
6、交接班时,认真核对入住情况,保证下一班工作顺利无误。
7、完成上级交代的其他工作。
第4篇:洗浴部领班岗位职责洗浴部领班岗位职责(1)执行本部门主管所安排的工作,协助主管督导员工认真做好本职工作。
洗浴代班经理的岗位职责
1,直接对行政经理负责,传达并完成行政经理下达的各项工作任务;
2,负责召开员工例会,总结布置工作,认真做交接班,填写好交接班记录;
3,严格控制每天的物品出库量,管理好物品,检查好物品的流失情况,厉行节约,杜绝损失浪费;
4,负责检查卫生及设备设施情况,发现损坏要及时报修,如果有解决不了的问题,应及时上报行政经理;
5,调节好营业部门与其他部门之间的关系,使各部门协调统
一、共谋发展;
6,负责招聘及培训工作,抓好员工的服务素质和技能;
7,负责处理好营业中发生的各种问题;
8,负责收银台和酒水吧台的管理和监督检查;
9,协调和管理好特殊工种的人员,并监督技师的手法及技术水平,经常征求顾客意见及做符合顾客要求的改善;10,领导全班员工严格执行公司的各项规章制度及操作规程;11,协助行政经理,留意当地同类场所的经营手法,提出适应市场需要,提高竞争能力的方案。
浴场值班经理岗位职责〔共8篇〕第1篇:浴场人事部经理岗位职责浴场人事部经理岗位职责一、人事招聘1、根据店内工作需要,负责本企业各岗位短缺人员的招聘工作。
2、招聘工作要采取多种方式,尽量满足营业所需员工的补充。
3、在员工面试时,要礼貌、热情对待面试员工,给新员工留下美妙的第一印象。
4、所有新来的员工无论去留都要做好人事档案工作,以备后用。
5、负责安排好新来员工的食宿等生活后勤保障工作。
二、新员工培训6、负责新来人员的培训工作,主要包括:企业简介及将来开展前景、仪容仪表、最基本礼貌礼节、工作纪律、根底效劳用语、根底效劳流程等。
7、新来员工必须培训到位,人事经理培训成熟的员工需得到营业经理考核合格前方可上岗,上岗后的员工由营业经理负责继续培训。
8、人事经理要根据新员工的数量和营业情况决定培训方式,可以选择集体培训也可以选择现场单人、单区域培训,但是无论采取哪种培训,现场培训都是必不可少的。
9、在培训员工时,要采取互动、愉快的培训方式,以帮助新员工的心态进展培训,不可冷面、枯燥、甚至充满训斥的培训新员工。
10、新来员工的培训程序要先思想后思想加业务,要以思想培训为主线,要让新员工知道先学会做人然后再做事的道理;成功==简单+勤奋是每个新员工必须牢记的。
三、全员考勤、工薪制定、人事档案管理11、人事经理要做好营业部及相关部门人员的考勤,做考勤要认真负责,必须准确无误。
12、任何人请假必须先得到营业经理的批准然后将请假条上报到人事部,人事部如实做好考勤,人事部经理有权利随时抽查每个班组、每个部门人员的上班情况。
13、人事部经理要按照公司的规定做好员工的工薪标准及加薪等,不得有误,特殊情况必须有总经理签字,否那么一切按规定处理。
14、私自离任不给工资的或者不要工资直接分开员工的工资,人事部经理要妥善处理好,确认没有人来领或者不需要发放的,人事部经理要做好记录,并上报给财务,涉及到的钱款由财务收回,并做好财务记录。
水疗值班经理岗位职责水疗值班经理是水疗中心中的重要职位,负责协调和组织日常水疗活动的运作,并确保客人能够享受到高质量的水疗服务。
以下是水疗值班经理的主要职责:1. 水疗设施管理:水疗值班经理负责管理和监督水疗设施的日常运营,并确保设施的安全性和卫生条件。
他们需要确保设备的正常运行,并及时维修和维护设备。
2. 人员管理:水疗值班经理负责招聘、培训和管理水疗中心的员工。
他们需要制定培训计划,确保员工熟悉水疗服务的操作流程和标准,并能够提供优质的服务。
3. 服务质量控制:水疗值班经理需要确保水疗中心的服务质量符合客户的期望和要求。
他们需要监督水疗服务的提供过程,确保服务的标准化和一致性,并及时解决客户的投诉和问题。
4. 客户关系管理:水疗值班经理负责建立和维护客户关系,与客户保持良好的沟通。
他们需要了解客户的需求和偏好,并根据客户的要求进行个性化的服务安排。
5. 活动策划:水疗值班经理负责策划和组织水疗中心的各类活动,如促销活动、健康讲座等,以吸引客户和提升水疗中心的知名度和声誉。
6. 成本控制:水疗值班经理需要负责控制水疗中心的成本,并确保运营的效益和利润。
他们需要制定预算和费用控制措施,监控和优化运营成本,并提出改进建议。
7. 健康管理:水疗值班经理需要了解和学习相关的健康知识,以便为客户提供专业的健康咨询和建议。
他们需要不断更新和深化自己的健康知识,并与其他专业人员合作,提供综合性的健康管理服务。
8. 管理报告:水疗值班经理需要根据运营情况和业绩数据,编制和提交相关的管理报告。
他们需要分析运营数据,并提出改进措施和业务发展的建议。
以上是水疗值班经理的主要职责,他们需要具备良好的组织和沟通能力,能够有效管理团队和协调各项工作。
他们还需要具备相关的水疗知识和技能,能够为客户提供专业的水疗服务。
洗浴中心经理岗位职责
1、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
2、按时出席务部门经理会议。
落实总经理对本部门的工作安排及决定,汇报本部门周期工作及销售情况。
3、制定营销方案,上报有关部门,以确保尽快实施。
4、管理本部门服务设施,制定责任区域,保证工作的正常运行。
5、制定培训方案,设立员工考勤制度,监督指导主管工作召开本部门周期例会,实施合理奖罚。
6、激发主管工作潜力,对其工作不断提出新的要求,培养基本工作能力,结合国际管理先进经验,使其为本部门工作发挥最高能力。
7、明确奖罚制度,严格执行奖优罚劣,以笞后进。
8、带领本部门所有职员,不断增高创新,努力开拓进取。
浴场经理工作职责浴场经理是负责管理和监督浴场运营的人员。
浴场经理需要掌握各种管理技能,负责统筹和协调浴场的各项工作,确保所有的服务都达到高质量,以及确保健康安全的环境。
来看一下浴场经理的工作职责:1. 浴场日常管理浴场经理需要管理和监控所有的日常运营活动。
这包括质量控制、会员卡管理、员工管理、设备维护等。
2. 协调服务表现浴场经理需要确保所有的服务表现都达到高质量和顾客满意度。
他们需要协调员工、设备和卫生情况。
如果出现不良服务或者设备故障,浴场经理需要及时处理解决。
3. 财务管理浴场经理还需要管理浴场的财务,包括会员卡的销售、现金流动、预算、工资和税金等。
他们需要确保收入和支出的平衡,保证浴场的盈利。
4. 市场推广浴场经理需要积极推广浴场业务,吸引更多的顾客。
他们需要与市场策划人员合作,制定市场推广计划,包括广告、促销活动等。
5. 员工管理浴场经理需要负责员工工作和管理。
他们需要招聘和雇佣员工,并培训和督促员工完成工作。
他们需要确保员工保持高质量的工作表现,提升员工的工作效率。
6. 设备维护浴场经理需要监督设备的维护和修理。
他们需要与供应商保持联系,及时解决设备故障。
他们还需要监测设备的使用情况,以确保设备安全可靠。
7. 健康安全浴场经理需要确保浴场内的环境健康安全。
他们需要监控浴场的卫生状况,包括清洁、消毒、通风等。
他们需要确保浴场的安全措施得到落实,以及员工和顾客的健康和安全得到保障。
最后,浴场经理也需要维护与客户的沟通。
如果顾客提出问题,浴场经理需要积极处理并解决。
他们需要保持与顾客的良好关系,以提高顾客的口碑和推荐率。
总之,浴场经理需要凭借丰富的管理经验和相关技能,确保浴场经营顺利并保证顾客满意,并始终关注浴场的财务、员工、客户、市场营销和设备维护等重要方面的运营。
洗浴中心值班经理职责
1、在总监、副总监授权范围内,代表副总监负责夜班、节假日洗浴中心经营管理突发事件和安全检查,以及值班期间的火灾、食物中毒、盗窃、紧急事故等问题的处理。
做好预防工作,保证水疗及客人的人身与财产安全。
2、做好夜间和节假日的巡视、检查工作,处理可能发生的突发事件,处理员工与客人突然发病等工作。
3、值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排,重要接待文件及时报告副总监和集团桑拿总监。
4、巡查洗浴中心各部门的夜间值班工作情况,检查重要设施、设备的安全,指挥保安人员处理不法人员在水疗肇事和其它不法活动。
5、审定核准业务部门在岗最高权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免处理,做好记录,隔天报告副总和集团桑拿总监。
6、督导夜班各部门的接待服务工作,巡查中发现问题及时处理并做好记录,隔天通报部门经理。
当班期间有权填写过失提醒单或过失单。
7、督导各部门夜间值班和在岗人员工作,接受并落实桑拿洗浴中心上级单位布置的紧急事项。
8、每班认真做好值班记录和交接班记录,每班遇到较大问题须写出值班报告,隔天报副总监,同时完成领导布置的临时任务。
各项工作描述
1.值班经理的当值时间一般为每天的23:00pm至第二天的08:00am。
2.在水疗业务高峰期间,协助前台或各分部的工作。
3.根据桑拿洗浴中心、洗浴中心有关标准,检查服务和食物是否合符质量标准。
4.按照桑拿洗浴中心、洗浴中心有关标准,对水疗公共场所进行检查。
5.按照桑拿洗浴中心、洗浴中心有关标准,对客用区域进行检查。
6.在员工严重违反水疗规定时,如果员工所属部门主管缺席,有权执行相应的纪律处分。
7.对欠付款项的客人,采取必要的行动收回欠款。
8.发展与客人的良好关系。
(1)处理客人的投诉,并跟进客人对解决方法的意见。
(2)在VIP客人到达水疗前安排各项接待工作,并在VIP客人到达时欢迎客人。
(3)代表桑拿洗浴中心、洗浴中心款待VIP客人及跟进消费。
9.当紧急情况发生时,按照桑拿洗浴中心、洗浴中心的应急程序,指挥客人和其他人员采取应急行动。
10.填写值班经理报告,并于第二天例会前呈报总监办公室。
11.完成桑拿洗浴中心、洗浴中心高层领导交付的其它任务.。