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街道工作总结亮点
街道工作是城市管理中至关重要的一环，它直接关系到市民的生活质量和城市
的整体形象。
在过去一段时间的工作中，我们街道办事处在各方面都取得了一些亮点，这些亮点不仅是我们工作的成果，更是我们前行的动力和方向。
首先，我们在社区建设方面取得了一定的成绩。
通过加强社区管理、提升社区
环境、丰富社区文化活动等一系列举措，我们成功地营造了一个和谐、宜居的社区环境。
市民的满意度明显提高，社区内的秩序也得到了有效的维护。
这些成绩的取得离不开全体工作人员的辛勤付出和市民的支持配合。
其次，我们在基层治理方面也有了一些新的突破。
通过建立健全社区治理体系，加强社区警务宣传，推动居民自治等措施，我们有效地提升了基层治理水平，为市民提供了更加便捷、高效的服务。
同时，我们也积极探索基层治理的新模式，不断创新工作方法，努力让基层治理更加贴近市民、更加智慧。
最后，我们在社会服务方面也取得了一些显著的成绩。
通过加强社会救助、开
展扶贫帮困工作、推动就业创业等举措，我们有效地改善了弱势群体的生活状况，为他们提供了更多的帮助和支持。
同时，我们也积极推动社会公益事业的发展，鼓励更多的市民参与到社会服务中来，形成了一股强大的社会正能量。
总的来说，街道工作的亮点不仅体现在具体的成绩上，更体现在我们对工作的
热情和对市民的关爱上。
我们将继续努力，不断创新，为打造更加美好的城市环境贡献自己的力量。
相信在全体工作人员的共同努力下，我们的街道工作一定会迎来更加美好的明天。
社区服务工作特色亮点经验汇报社区服务工作是一项重要的工作，为社区居民提供便利和支持。
在社区服务工作中，我们发现了一些特色亮点，下面将进行经验汇报。
1. 多元化的服务项目我们提供了多种多样的服务项目，以满足社区居民的不同需求。
我们通过调研和社区反馈，确定了一些常见的问题和需求，然后开设相应的服务项目，包括健康咨询、法律援助、职业培训等。
这些多元化的服务项目能够满足不同人群的需求，提高了社区服务的覆盖面和质量。
2. 主动进驻社区为了更好地了解社区的需求和问题，我们积极进驻社区，与居民进行面对面的交流和沟通。
我们定期组织社区活动，并设立了一个开放式的咨询中心，居民可以随时来咨询问题和给出建议。
通过主动进驻社区，我们获得了居民的信任和支持，提高了社区服务工作的实效性。
3. 利用科技手段提升效率为了提升社区服务工作的效率，我们利用科技手段进行信息化管理。
我们开发了一个社区服务APP，居民可以通过手机随时了解社区服务的最新消息和项目信息。
同时，我们还建立了一个线上平台，方便居民在线提交问题和需求。
通过科技手段的应用，我们提高了与居民的沟通效率，加快了问题解决的速度。
4. 与相关机构合作我们与其他相关机构建立了合作伙伴关系，共同开展社区服务工作。
我们与医院、法律服务机构、职业培训机构等建立了合作渠道，互相支持和帮助。
通过与相关机构的合作，我们能够共享资源和信息，提高社区服务工作的综合效益。
以上就是社区服务工作的特色亮点经验汇报。
通过多元化的服务项目、主动进驻社区、利用科技手段提升效率以及与相关机构合作，我们成功地提高了社区服务的质量和实效性，得到了居民的认可和好评。
希望这些经验对其他社区服务工作同仁有所帮助。
注：本报告所述的具体内容和数据仅适用于该社区，其他社区需根据实际情况进行调整和应用。
街道亮点工作总结
近年来，我街道在发展中不断探索创新，不断推进亮点工作，取得了一系列显
著成绩。
下面就为大家总结一下街道亮点工作的成果和经验。
首先，我们在城市环境整治方面取得了显著成效。
通过加强环境卫生管理，大
力推进垃圾分类工作，改善了城市环境面貌，提升了市民的生活质量。
同时，我们还积极开展“美丽乡村”建设，打造了一批宜居宜业的乡村环境，为农民提供了更好的生产生活条件。
其次，我们在社区治理方面取得了令人瞩目的成绩。
我们坚持以人民为中心的
发展思想，不断加强社区治理体系建设，推动社区自治，提高了社区治理的现代化水平。
同时，我们还积极开展社会服务工作，为市民提供更加便捷的社会服务，增强了市民的获得感和幸福感。
再次，我们在经济发展方面取得了显著成就。
我们积极引导和支持企业发展，
加大对小微企业的扶持力度，促进了就业和经济增长。
同时，我们还大力推进乡村振兴战略，加强农村产业发展，带动了农民增收致富。
最后，我们在文化建设方面也取得了一系列亮点成果。
我们积极弘扬社会主义
核心价值观，加强文化宣传和教育工作，提高了市民的文明素质和文化自信。
同时，我们还大力推动文化产业发展，丰富了市民的文化生活，提升了城市的文化软实力。
总的来看，我们街道在亮点工作上取得了一系列显著成就，为城市的发展和社
会的进步做出了积极贡献。
我们将继续坚持创新发展理念，不断推进亮点工作，为打造美好城市、幸福社区而努力奋斗！。
街道物业工作亮点总结汇报街道物业工作亮点总结汇报（1000字）尊敬的领导、各位同事们：大家好！今天我很荣幸向大家汇报我们街道物业工作的亮点。
在过去一年中，我们团队充分发挥自己的专业经验和工作热情，取得了以下几个方面的显著成绩。
一、服务质量得到明显提升我们坚持以居民满意度为中心，采取一系列措施来提升服务质量。
首先，我们加强了人员培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
定期组织培训课程，加强员工的法律法规知识和团队协作能力，提高了整个团队的综合素质。
同时，我们还加强了与业主的沟通，组织开展了多次业主会议和座谈会，听取业主的意见和建议，并积极解决存在的问题。
通过这些努力，我们成功提升了服务品质，获得了居民的广泛好评。
二、运营管理效率大幅提升我们采用科技手段来提高运营管理效率，通过引入智能化系统，快速处理街道物业事务，降低了办公成本，提升了工作效率。
我们建立了更加完善的信息管理系统，实现了信息互通共享，大大减少了重复劳动，并提高了数据准确性。
此外，我们还开展了流程优化活动，确保各项工作能够高效地进行。
这些改进使我们的运营管理效率得到了质的飞跃。
三、成本控制取得明显效果由于物业管理工作本身具有一定的固定支出，因此成本控制一直是我们的工作重点。
我们注重优化各项经济指标，精确测算、科学制定物业费用预算，审慎选择供应商并进行价格谈判，同时加强对公共设施的维护和管理，使其使用寿命得到有效延长。
通过这些措施，我们显著降低了成本支出，提高了资源利用效益。
四、社会责任意识进一步强化我们一直高度重视社会责任，积极配合街道各部门开展各项社会活动。
我们组织员工参与社区义工服务，定期开展社区文化活动，凝聚社区力量，营造和谐社区氛围。
同时，我们还加强了安全管理工作，严格落实各项安全规定，提升了居民的安全感，积极维护了社会稳定。
以上是我们街道物业工作的亮点总结汇报。
在今后的工作中，我们将继续发扬优良传统，不断创新，不断提升服务质量和管理水平，为居民提供更加优质的物业服务，为街道的发展做出更大的贡献。
街道服务中心年终总结范文感谢各位领导和同事在过去一年里对街道服务中心的支持和帮助。
在2019年的努力下，我们取得了一定的成绩，并在服务质量、效率和创新方面迈出了重要的一步。
年底总结是为了回顾过去、总结经验、发现不足、规划未来，在此我就街道服务中心的工作进行总体回顾和总结。
一、服务质量提升在过去的一年里，我们始终把提升服务质量作为工作的核心目标，在各项服务指标上取得了显著的进步。
我们不断优化服务流程，通过引入新技术和提升员工的服务意识，缩短了办事时间，提高了办事效率。
同时，我们加强对服务行为的监督和管理，充分落实“以人民为中心”的理念，提供更加便利、高效、可靠的服务。
二、效率提升与创新在信息化时代，我们积极推进街道服务中心建设，大力推动业务流程的创新与升级。
通过引入在线办事平台、开展电子政务服务等措施，我们有效提高了工作效率，实现了“最多跑一次”办事目标。
同时，我们也积极探索服务创新，借助新技术的力量，优化工作流程，提高服务质量与水平。
三、改进管理机制在过去一年里，我们将改进管理机制作为重要的任务，推进组织优化和人员梯队建设。
通过内部培训和外部引才，提高了员工的综合素质和服务水平。
同时，我们加强了业务流程的标准化管理，健全了工作制度和规范，提高了工作的规范性和可控性。
这些措施进一步推动了街道服务中心的发展。
四、工作亮点与不足我们在过去一年里取得了一系列的工作亮点。
比如，加强了与相关部门的合作，推动了政务服务进一步优化和提升；开展了志愿者服务活动，增强了社区服务能力；还加强了对重点人群的关怀和服务，提高了社会的满意度。
但同时，我们也要正视存在的不足，例如服务流程仍然不够顺畅，一些服务环节耗时较长；部分员工服务意识和服务技能还需要进一步提高；组织机构协调不够密切，工作分工仍需优化。
面对这些问题，我们将进一步加强内部管理，不断改善服务质量和效率。
五、未来展望展望未来，街道服务中心将继续致力于提供更优质、高效的服务。
街道社会事务综合服务中心工作总结报告街道社会事务综合服务中心在过去的一段时间里，始终秉持着服务居民、促进社会和谐发展的宗旨，积极开展各项工作。
在街道党工委、办事处的正确领导下，以及上级业务部门的精心指导下，我们不断努力，取得了一定的成绩。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、工作概况1、民政工作认真落实各项民政政策，加强对困难群众的救助和帮扶。
按时发放城乡最低生活保障金，确保困难家庭的基本生活得到保障。
同时，积极开展临时救助工作，为遭遇突发困难的家庭提供及时的援助。
对特困供养人员进行关爱和照料，定期走访，了解他们的生活状况和需求，为他们提供必要的服务。
2、劳动保障工作积极推动就业创业工作，组织开展各类职业技能培训和招聘会，为求职者提供就业信息和指导。
加大对失业人员的帮扶力度，落实失业保险政策，帮助他们尽快实现再就业。
加强劳动监察工作，维护劳动者的合法权益，规范企业用工行为。
3、卫生健康工作扎实做好计划生育服务工作，宣传计划生育政策法规，为育龄群众提供生殖健康咨询和服务。
加强公共卫生管理，做好疫情防控工作，组织开展疫苗接种和核酸检测，保障居民的身体健康。
4、文化教育工作组织开展丰富多彩的文化活动，丰富居民的精神文化生活。
加强社区文化阵地建设，完善文化设施，为居民提供良好的文化活动场所。
积极推进教育事业发展，关心关爱未成年人的成长，开展各类教育宣传活动。
二、工作措施1、加强组织领导中心成立了工作领导小组，明确职责分工，确保各项工作有序推进。
定期召开工作会议，研究解决工作中存在的问题，制定切实可行的工作方案。
2、强化宣传引导通过多种渠道和方式，广泛宣传各项政策法规和工作动态，提高居民的知晓率和参与度。
制作宣传手册、海报等宣传资料，深入社区、企业进行发放和张贴，营造良好的工作氛围。
3、优化服务流程进一步简化办事程序，提高工作效率。
加强工作人员的业务培训，提高服务水平和质量。
设立服务窗口，实行“一站式”服务，方便居民办事。
社区政务服务特色亮点材料范文咱们社区的政务服务啊，就像一场充满惊喜的奇妙之旅，处处都有特色亮点，那可真是让居民们乐在其中，办事倍儿爽。
一、一站式服务：让居民少跑腿，事情全办妥。
以前居民办事那叫一个折腾，这个事儿得跑这儿，那个事儿得跑那儿，就像没头的苍蝇似的到处乱撞。
现在可不一样啦，咱们社区建立了一站式政务服务大厅。
不管是办理社保、医保，还是开个居住证明啥的，只要进了这个大厅，就像进了一个政务服务的“百宝箱”。
各个服务窗口一字排开，工作人员笑脸相迎。
居民们只需要按照指示牌找到对应的窗口，一次性提交相关材料，就能坐等事情办妥。
这就好比去餐厅吃饭，以前得在不同的档口排队买菜、打饭、拿汤，现在只要在一个座位上等着，服务员就把一整套美食给您端上来了，多方便呐。
二、贴心小助手：政务服务专员随时待命。
社区里有这么一群可爱的政务服务专员，他们就像居民身边的贴心小助手。
不管是大爷大妈对政策不太明白，还是年轻的上班族没时间研究办事流程，只要找到这些专员，那问题就像冰雪遇到暖阳，马上就消融了。
比如说，李大妈想申请低保，可是对申请条件和手续一头雾水。
政务服务专员小张知道后，主动上门，拿着小本子，一条一条地给李大妈解释，还帮她把需要的材料列了个清单，陪着李大妈一起准备。
这就跟请了个私人秘书似的，居民们心里那叫一个踏实。
而且这些专员还会定期在社区里开展政策宣讲活动，就像街头艺人一样，把政务服务的政策和信息传递给每一个居民，只不过他们表演的是“政策脱口秀”，让大家在轻松愉快的氛围中了解到最新的政务资讯。
三、线上政务：指尖上的便捷服务。
现在可是互联网时代，咱们社区政务服务也紧跟潮流，推出了线上服务平台。
这个平台可厉害啦，居民们只要在手机上轻轻一点，就像打开了一扇通往政务服务世界的魔法门。
在这个平台上，可以查询社保缴纳情况、预约办理业务，甚至还能在线咨询政策问题。
就拿小王来说吧，他是个大忙人，平时根本没时间去社区大厅办事。
有一次他要办理生育津贴申报，就在线上平台提交了相关材料，工作人员线上审核后，通知他补充了一份小材料，整个过程小王都没出门，最后生育津贴就顺利到账了。
一、前言为了提升大厅服务质量，提高客户满意度，我单位在大厅服务工作中不断优化服务流程，创新服务方式，现将本季度大厅服务亮点工作总结如下。
二、工作亮点1. 优化服务流程本季度，我单位对大厅服务流程进行了全面梳理，简化了办事手续，提高了办事效率。
具体措施如下：（1）设立导办台，为群众提供一站式服务，减少群众办事环节；（2）优化窗口布局，提高窗口利用率，缩短群众等待时间；（3）推广电子政务，实现线上线下同步办理，提高办事效率。
2. 创新服务方式（1）开展“微笑服务”活动，提升服务态度，让群众感受到温馨的服务氛围；（2）设立便民服务区，提供便民设施，如饮水机、充电器等，方便群众办事；（3）开展“延时服务”，为上班族提供下班后办事服务，解决群众办事难题。
3. 提升服务质量（1）加强业务培训，提高窗口工作人员的业务水平和服务意识；（2）开展服务质量自查，及时发现并整改问题，确保服务质量；（3）设立投诉举报箱，畅通投诉渠道，保障群众合法权益。
4. 强化宣传引导（1）利用大厅显示屏、宣传栏等宣传渠道，普及大厅服务政策、办事流程等信息；（2）开展便民服务宣传月活动，提高群众对大厅服务的认知度；（3）加强与新闻媒体合作，扩大大厅服务影响力。
三、工作成效1. 大厅办事效率显著提高，群众满意度明显提升；2. 服务态度得到改善，群众满意度达到90%以上；3. 服务投诉量同比下降20%，服务质量得到有效保障。
四、下一步工作计划1. 继续优化服务流程，提高办事效率；2. 深化“微笑服务”活动，提升服务品质；3. 加强业务培训，提高窗口工作人员综合素质；4. 扩大宣传引导，提高大厅服务知名度。
总之，我单位在大厅服务工作中取得了显著成效，但仍有不足之处。
在今后的工作中，我们将继续努力，为群众提供更加优质、高效的服务。
第1篇一、前言在过去的一年里，我单位综合服务部门紧紧围绕单位中心工作，坚持以人为本，服务至上，不断提升服务质量，努力为全体员工提供优质、高效、便捷的服务。
现将本年度综合服务工作总结如下：一、工作回顾1. 优化服务流程，提高工作效率为提高服务效率，我们不断优化服务流程，简化办事手续，减少员工等待时间。
通过对服务流程的梳理，实现了服务事项的标准化、规范化，确保了服务工作的有序进行。
2. 加强与各部门沟通协调，提高服务质量我们积极与各部门沟通协调，了解各部门的需求，针对不同部门的特点，制定相应的服务措施。
通过加强与各部门的协作，提高了服务质量和满意度。
3. 强化内部管理，提升员工素质为提高员工服务水平，我们定期组织员工进行业务培训，提升员工业务能力和综合素质。
同时，加强内部管理，规范员工行为，确保服务质量。
4. 落实疫情防控措施，确保员工安全面对新冠疫情，我们严格落实疫情防控措施，加强员工健康管理，确保员工生命安全和身体健康。
二、工作亮点1. 提升了服务意识，树立了良好形象通过加强员工培训，提高了员工的服务意识，树立了良好的服务形象。
员工在工作中主动服务、热情服务，得到了广大员工的一致好评。
2. 优化了服务渠道，拓宽了服务范围我们积极拓展服务渠道，通过线上、线下等多种方式，为员工提供便捷的服务。
同时，拓宽服务范围，涵盖了员工生活的方方面面，满足了员工的不同需求。
3. 提高了服务效率，降低了运营成本通过优化服务流程，简化办事手续，提高了服务效率，降低了运营成本。
同时，通过加强内部管理，提高了员工工作效率，为单位创造了良好的经济效益。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工服务意识有待提高，服务态度不够热情。
（2）服务渠道仍有待拓展，服务范围仍有待完善。
（3）内部管理仍需加强，提高员工业务能力和综合素质。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高服务意识和综合素质。
（2）拓展服务渠道，完善服务范围，满足员工多样化需求。
综治中心建设亮点汇报材料
综治中心建设的亮点汇报材料包括以下几个方面：
1. 综治中心的功能定位，首先，综治中心作为社会治理的重要
平台，其功能定位是协调、整合和推动各类治理资源，推动社会治
理现代化。
在这一方面，可以强调综治中心在整合政府部门、社区
组织、企业以及居民等各方力量，推动社会治理体系的创新和完善。
2. 综治中心的政策创新，其次，综治中心在政策创新方面的亮
点是值得重点汇报的。
可以着重介绍综治中心在推动社会治理体系
机制改革方面所做出的努力，包括政策创新、制度创新等方面的成
果和亮点。
3. 综治中心的工作成效，除此之外，综治中心的工作成效也是
汇报的重点。
可以从社会稳定、治安秩序、基层民主建设、社区服
务等方面，介绍综治中心在推动社会治理现代化进程中所取得的成
绩和亮点，包括一些具体的案例和数据。
4. 综治中心的创新举措，最后，也可以介绍综治中心在开展工
作过程中采取的一些创新举措，比如基于大数据的智能化治理模式、
利用互联网+手段推动社区治理的创新实践等方面的经验和亮点。
以上是综治中心建设亮点汇报材料的一些方面，希望能够对你有所帮助。
20XX年街道综合服务管理平台特色亮点工作汇报X街道综合服务管理平台特色亮点工作汇报X区X街道办事处成立于XXXX年，辖区面积XX平方公里，下辖X个社区居委会，XX个网格，共有居民XXXXX户XXXXX人，有驻地企事业单位XX家。
街道党工委下设X个党委，X个党总支，XX个党支部，共有党员XXXX名。
如此庞大的辖区，X万多人口，怎样才能让居民安居乐业，乐享幸福生活呢？对于这个问题，X街道通过不断创新社会管理机制，着力构建服务型、效能型、创新型、数字型街道给出了最好回答。
街道依托“两个”中心、一个系统、一室、一站，精心打造了“五民”服务平台，有效维护了社会和谐稳定，促进社区建设工作登上新台阶。
一、依托“一站式”民生服务中心，打造“为民”服务平台在X区X街道办事处的“小豆丁大讲堂”上，几位刚刚做了母亲的新妈妈们一面认真听课，一面提出自己的疑问：“孩子总是流口水是要长牙了吗？”“孩子翻身总是往右翻，不会往左翻，这正常吗？”……这是X街道“智慧之星早教基地”里最常见的情景了。
为了帮助家长们解决孩子在不同成长阶段遇到的问题，X街道特别成立了“智慧之星早教基地”，针对X到X岁的幼儿开设了亲子课、幼儿家长培训班，为新妈妈们免费提供科学育儿咨询、亲子教育和家庭教育指导，开展婴幼儿抚触和专业护理等服务。
而这不过是X街道民生服务中心计生工作中的一个缩影。
X街道民生服务中心承担着民政残联、社会保障、就业创业、住房保障、计生等诸多民生服务事项，为了给辖区居民提供更加便捷、高效、规范、优质的服务，街道通过建设“一站式”民生服务中心进一步强化公共服务和社会管理职能，切实为群众搭建了一个方便、高效的为民服务平台。
如在民生服务中心设置了“政务服务超市”，配备了打气筒、充电宝、血压仪、针线包、计算器、老花镜、雨伞等便民工具以及相关政策法规宣传册、相关业务流程图解等，为群众提供人性化、便捷式服务；建立了“民生需求台帐”和“民情诉求台帐”，对服务事项零隐藏、零推诿、零积压，根据群众的意愿和要求，提供相应服务，服务更贴心；打造了便民、利民服务窗口，为有需求的居民提供延时、错时、预约、代办等多种形式的服务，简化办事流程，提高工作效率，让居民少跑腿、不跑腿，“一站式”解决问题。
家住永康花园的居民杜宝庆就通过街道延时服务解决了自己的难题。
杜宝庆的哥哥杜宝山是一名孤寡老人，因无人照料投靠他多年，一直靠捡破烂为生。
现在哥哥年龄大了，身体情况也每况愈下，而杜宝庆夫妻俩经济状况也不好，一直靠打零工维持生活。
为此他一直想来街道咨询一下，看哥哥是不是可以享受低保。
然而他因为打工不好请假，只能在下班时间过来。
民生服务中心的延时服务无疑帮了他大忙，工作人员不仅为他详细介绍了低保政策，还一次性告知了相关办理流程、所需资料及办理时限等，并根据他的需求为他预约了下次提交资料的时间。
难怪杜宝庆要说，“街道可真帮我解决大困难了，你们的服务真周到啊！”二、依托综合治理中心，打造“安民”服务平台为切实维护辖区的和谐稳定，X街道积极整合资源，通过建设街道综合治理中心有效化解了社区矛盾纠纷，为街道社区建设营造了良好的发展环境。
（一）是有效整合公共资源。
街道将综治、司法、信访、城市管理等业务口整合进综合治理中心，设立了一个综合服务窗口。
成立人民调解室、法律服务室和心理咨询室，聘请了X名专业的人民调解员，按照受理、调解、监督的服务原则，实行一个窗口服务群众，一个平台受理反馈，一个流程调解到底，一个机制监督落实的运行方式，深入开展矛盾纠纷排查调处工作。
整合社会资源，形成工作合力。
（二）是在综治中心建立了法律服务超市，为居民提供便捷式的服务。
依托法律援助工作站和司法所，打造包括法律援助服务、人民调解、法律书吧、法治宣传等多位一体的“法律服务超市”。
“超市”里配有打气筒等各类便民服务工具以及法律、人民调解、消防、安全、禁毒等相关政策知识的宣传读本，还有专职人民调解员和司法所的工作人员坐班免费提供法律咨询服务，使居民像“逛超市”一样一站式解决法律问题。
来访群众只要走进大厅，就能“进一扇大门，多窗口服务，一揽子解决问题”，实现了群众从“有事找政府”向“有事找法律”转变，更好地满足了群众的法律需求和权益诉求。
（三）是有效化解社会矛盾。
综合治理中心成立了支专业的矛盾纠纷化解和法律服务队伍，由中心接访人员、法检两院工作人员、政府法律顾问团组成人员、专业人民调解员、网格矛盾纠纷调解员组成，通过人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”及时化解、调处各类矛盾纠纷，形成了“大调解”工作格局，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，将矛盾化解在萌芽状态。
（四）是有效推进信访维稳工作。
干部层面，有“包居联户”制度，变“上访”为“下访”，积极引导居民依据政策和法律解决利益诉求。
通过矛盾纠纷联合调解、社会治安联合防控、重点工作联合联动、突出问题联合解决、平安社区联合创建、流动人口联合管理的“六联机制”，有效化解了矛盾纠纷，强化了综治防控。
居干层面，有舆情信息“情报网”，以网格管理员和助理员为主体，社区“六大员”为补充，将工作触角延伸到各居民小区和居民家中，确保在第一时间发现、上报问题，第一时间到现场指导、协调、解决问题。
三、依托网格化系统，打造“便民”服务平台（一）加强社区网格化精细管理，切实提高服务效率。
由街道发放的“六个一”便民服务工具包是仁和社区第X网格员代晓妮入户时的必带“装备”，包里有工作证、民情联系卡、入户信息记录手册、手电筒以及装着针线盒、指甲刀、挖耳勺、螺丝刀、手钳子、体温计、皮尺等工具的便民服务工具包。
“这包提着不重，东西还全，已经成为我们的身份象征啦。
”代晓妮说道。
为了更好的服务群众，提升社区服务群众和参与社区治理的能力，实现“精细化管理、个性化服务”的目标，X街道坚持寓管理于服务中，在社区全面推行网格化管理，将服务做到了针尖上。
在信息平台方面，将各网格内的小区、楼栋、房屋、人口、商户等基本数据输入社区网格化信息服务系统，实现了基础数据网上查询、服务办事网上办理、工作动态网上交流等信息化、系统化管理。
对网格系统中的内容、数据随时更新，对服务办事的处理、满意度等实时监督、评价，对民情日志的撰写定期点评、评分，对各社区办理服务事项的数量、质量每月评比、通报。
街道为XX名网格监督员配备了装有“民情E通”系统的智能手机，可随时上报问题、处理问题，有效提高了工作效率，畅通了群众诉求渠道。
在网格员考评体系方面，街道为XX名网格员配备了“六个一”便民服务工具包，制定了网格员“六个统一”工作制度、网格员工作考勤制度、网格员请销假制度、网格员工作例会制度、网格员工作日志制度、网格员学习培训制度等考核管理制度，建立了网格员工作绩效与薪酬挂钩机制，对网格监督员、网格员实行“捆绑式”考核，并将居民满意度、民情掌握情况（服务办事、民情日志数量、质量）、入户率、网格信息精准度、隐患排查情况作为考核主要指标，每季度按照社区网格数量的XX%进行评优奖励。
同时，加强监督考核力度。
建立了网格员工作情况表，实行每天一汇总、每周一分析、每周一点评、每周一反馈、每周一上报。
既保证了街道及时帮助居民解决网格化管理工作中出现的问题和困难，又规范、细化了网格员的工作，还便于街道通过工作表清楚掌握各社区的动态信息，有效的促进了网格员管理工作的全面落实。
（二）强化社区服务体系，打造特色品牌服务项目在X街道所辖的X个社区里，活跃着这样几支队伍：“红马甲”“飞鸽子”“俏媳妇”“靓嫂”……不同的称谓，特色分别，职业横跨XXX 行，年纪更是涵盖“老中青少”四代，他们有个共同的名字——志愿者。
为拓展服务功能，加强社区社会服务管理体系建设，X街道不断完善便民服务体系，开展了有针对性的的便民、利民服务。
如针对老年人开展居家养老服务、针对残疾人开展关爱残疾人服务、针对特殊群体开展就业创业培训、岗位介绍等服务、针对农民工开展阳光计生服务、针对全体居民提供涉及家政服务、维修、代办代购、教育培训等近百余项服务，让辖区居民足不出户就可以享受全方位的服务。
此外，街道还通过深入开展志愿服务活动来完善社区便民服务站的服务项目。
成立了由网格人员和各类志愿者组成的服务团队，按照“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的要求，开展“组团式、个性化”服务。
打造出“阳光助力团”“红马夹”志愿服务队、“靓嫂帮帮团”、好少年志愿服务队、“一缕阳光”志愿服务队、“蒲公英”志愿服务队、“社区跑腿服务团”等多支志愿服务团队，开展了“服务型”“文体型”“法制型”“平安型”等特色志愿服务活动。
在开展特色服务的同时，街道还注重打造品牌服务项目，形成了“七彩阳光一路行”“政策超市”“家庭人口新天地”“爱心互助社”“百姓故事会”“六微服务贴心管家”“科普沙龙精彩生活每一天”“为民服务XXX”“邻里互助一家亲”“老年知音社”“乐亨夕阳俱乐部”“红手杖暖心服务乐满园”“景伟议事室”“美丽X 梦.文化进万家”等XX项特色品牌工作，构建出“一居一品，一格一特”新格局。
四、依托“两代表一委员”工作室，打造“利民”服务平台“您好！我们是市区两级党代表、人大代表和政协委员。
”市政协委员、X区人大代表袁芳、市党代表李维琴敲开了前程巷居民杨玉珍的家门。
前脚刚进门，后脚又有人敲门了。
原来，听说社区“两代表一委员”来杨玉珍家了，前程巷的居民陆陆续续都来了，挤了满满一屋，“我们是来说事哒。
”居民们要说什么事呢？事情还要回到XXXX年X月，当时星翰燃气公司要给前程巷安装天然气管网，贴出通知要求住户缴费。
年前居民去交费时却被告知已暂停施工，费用年后再交。
年后居民再去交费时发现天然气接头费每户上涨了XXX元。
居民对此意见很大，要求“两代表一委员”把问题反映到市政府。
从居民家中出来后，袁芳、李维琴打车直奔物价局和星翰燃气公司了解情况。
经了解，冬季停止施工是因为安装天然气施工温度不能低于X℃，而增加的XXX元钱是散气费。
最终，在袁芳、李维琴二人的协调下，星翰燃气公司为居民们免去了XXX元的散气费。
事情办结后，袁芳和李维琴第一时间把情况反馈回去，居民听了直树大拇指，对“两代表一委员”的工作满意极了。
在X街道，像这样的“两代表一委员”工作室一共有X个。
XX名党代表、人大代表和政协委员被混合编组后分配到X个工作室中，每个工作室不少于X名，设组长和联络员各X名，每月第一周的周三为“两代表一委员”接待日。
工作室有完善的制度职责和工作流程，可开展驻室接待、视察调研、监督评议、政策宣传等工作，切实发挥着各级党代表、人大代表、政协委员了解反映社情民意、联系服务党员群众、实施民主监督、积极参政议政的职能作用。
代表委员们下基层、解民忧，密切了党群、干群联系，实现了代表委员与基层群众的零距离接触、面对面交流。
