物业服务公司多种经营项目物业拎包入住服务方案

物业拎包入住业务开展实施细则
1.0目的
为规范物业拎包入住业务运作，提高业务整体品质，同时对各部门的职责分工进行明确，加强部门间的协作，提高物业拎包入住整体经营业绩。

2.0适用范围
适用于XX物业服务集团旗下在管项目（含外拓项目）的物业拎包入住业务工作的开展。

3.0职责
3.1城市公司商业经营部：负责物业拎包入住业务的督导与推进。

3.2物业服务中心商业经营部：负责物业拎包入住业务商家的监管，以及物业拎包入住业务的具体操作。

4.0程序
4.1 业务开展阶段及时间节点
4.2业务开展流程及实施细则
4.2.1前期筹备阶段（前90-30天）
4.2.2活动准备及开展阶段（前30-0天）
经营收费标准:
主材类签订合同后收费为一次性收费，按照面积计算的情况下多退少补（不包含定金），
装修类服务定金收取不低于1万，合同款收款及签约付款方式为首付60%+隐蔽验收后35%+竣工后5%。

拎包业务中的软装类服务商按照提点方式进行合作,提点不得低于10%-15%,交付户数小于等于500户的销售保底金额不得低于200万元,交付户数大于500户小于1000户的,销售保底金额不得低于500万元。

备注:此收费标准为基本标准,具体收费标准以项目实际洽谈结果为主,原则上不得低于该收费标准。

5.0 记录表格。

物业多种经营之一站式家装物业拎包入住服务(通用版)物业多种经营之一站式家庭装潢业务操作指引20XX年XX月XXX1.0目的随着物业公司的早期介入,为能明确各部门职能、职责，统一和规范物业公司的委托家庭装潢业务操作流程和工作标准，保障物业服务品质，提高品牌形象，向广大业主提供更加便捷的服务从而增加物业公司多种经营收入，特制定本指引。

2.0适用范围适用于XXX开展委托家庭装潢业务工作的规范管理。

3.0职责XXX：负责本制度制定、修改与宣贯，以及合同管理业务指导、监督工作。

3.2各区域公司/分公司客服部：负责贯彻落实本制度，落实各服务中心家庭装潢业务开展的工作流程及风险把控。

3.3各服务中心客服部：负责落实实施及现场管控。

XXX：负责物业服务公司——委托家庭装潢业务合同法律审查，预防法律风险。

XXX：负责经济交易税收安排和合同履行付款等财务工作。

一站式业主委托家庭装潢服务4.1营销主体：物业公司总部企发部——业主委托家庭装潢一站式服务4.2营销定位：各小区业主专属的家装服务平台4.3市场服务口号：便民利民4.4物业拎包入住营业服务内容：为业主提供一站式软装及硬装服务（包含:装修、家具、宅配、建材等）解决方案。

4.4.1装修类服务：指毛坯房装修、住宅翻新装修、微装修、商业装修、家庭园艺/园林绿化等装修工程服务。

4.4.2家具类服务：指生活家具（含智能家具）及办公家具设计、制作、安装配送服务。

4.4.3宅配类服务：指宅配产品（含电器）搭配设计、安装配送服务。

4.4.4建材类服务：指为业主有偿提供装修材料，一般和装修类服务搭配使用，增加利润值。

4.5合作模式：分为平台模式和自营模式两种;4.5.1平台形式：将聚集社区内优势的广告及客户资源，对公司协作方形成营销宣传、客户获取方面的保护壁垒（非资源垄断，不允许强买强卖），以提成/扣点的形式达到协作方与我方的市场共赢。

4.5.2自营形式：部分产物可举行物业自营销售，如：电器、装修等。

拎包入住活动执行方案三篇篇一：拎包入住活动执行方案一、活动时间20XX月12月30日至20XX年6月30日二、活动目的为更好地整合行业资源，提高产品附加值，打通线上线下服务，实现真正“拎包入住”，提供业主一站式家居服务和便捷舒适的生活方式。

三、工作小组1、组长项目总：2、副组长营销负责人：工程负责人：物业负责人：四、优惠原则l、本次“拎包入住”家居套餐由厂家批量直供，直接送货至收楼单位并入户安装，套餐价格远低于市场价；2、收楼业主购房时所获赠的家居券可等值使用。

五、人员分工及职责1)执行对接人：工作职责：负责对接恒腾网络人员，营销执行全过程跟踪，主要包括前期样板房选定、装修，设计物料及销售过程全跟踪，售后服务对接等2)销售维：销售人员分工安排，交房业主及意向客户邀约，活动宣传执行落实。

3)物业组：负责家居样板房曰常管理、清场安排等，及样板房家居品牌、价格、风格等培训。

六、活动内容1、前期准备样板房房源确定，对接恒腾网络人员，选定样板房装修风格、家居品牌，跟踪软装迸场，样板房验收及问题整改等。

2、“拎包入住”宣传预计20XX年12月15日针对业主进行电话call客、短信、微信、自媒体、大众媒体等进行活动宣传。

项目宣传能力范围内，所有竞争性广告的清理。

3、客户引导活动现场人员合理安排，销售人员严格按照XX网络集团下发说辞进行call 客，引导客户进注册恒腾蜜家平台，并填写电子客户调查问卷进行销售预热，并最终引导在平台上完成预售。

交房区域内，物业对接人员给客户发放活动宣传单，并引导客户参观“交房入住”样板间，并且详细讲解活动信息，引导客户购买。

七、宣传推广针对交房业主，采取有的放矢的推广策略，进行小众化的、圈层化的营销方式。

具体宣传策略如下：1、现场包装1)围壁稻香路两侧围壁，设立12.30“拎包入住”活动宣传；售楼部对面围壁，设计活动主画面宣传。

2)主入口桁架小区主入口两侧桁架，有关装修内容的竞品信息全面清理，设计关于12.30“拎包入住”活动信息宣传，增加信息持续轰炸，加深客户印象。

拎包入住小区物业管理方案一、前言随着人们生活水平的提高，对居住环境的要求也越来越高。

拎包入住小区是一种新型的住宅模式，其核心理念是方便快捷、无需大量繁琐的装修和装置。

对于拎包入住小区的物业管理，需要对其特殊性进行深入研究，合理制定管理方案，以提高小区整体的管理水平和服务质量。

二、物业管理方案1、制定管理规章制度为了保证拎包入住小区的居民生活质量和安全，物业管理必须制定详细的管理规章制度，包括居民守则、小区秩序管理、安全防范措施等。

在居民入住之初，应该向居民宣讲相关规章制度，确保每位居民都清楚了解并严格遵守。

2、建立完善的安全管理体系拎包入住小区的安全管理至关重要，物业管理方案应该建立完善的安全管理体系，包括警卫巡逻、视频监控、门禁系统等。

此外，要加强小区的消防安全工作，定期进行消防演练和检查，确保小区居民的生命财产安全。

3、提供贴心的服务物业管理方案应该重视小区的服务标准，包括清洁、绿化、游乐设施的维护等。

小区内还可以开展一些社区活动，如篮球比赛、社区健身操、赏月活动等，为居民提供更多的社交机会，增进邻里关系。

4、加强对外界噪音的管理拎包入住小区通常坐落在市区繁华地带，易受外界噪音的影响。

因此，物业管理方案应该加强对外界噪音的管理，如加装隔音窗、提供噪音防护设施等，确保居民的安静生活环境。

5、建立信息化管理系统信息化管理系统可以帮助物业管理更加高效地管理小区，包括收费管理、投诉处理、维修保养等。

通过信息化管理系统，居民可以方便地提交投诉和建议，物业管理可以及时地进行处理和反馈。

6、加强与社区居民的沟通物业管理方案应该通过多种渠道加强与社区居民的沟通，包括开展座谈会、设立居民意见箱、定期发布小区通告等。

只有与居民密切沟通，才能更好地了解他们的需求和意见，并及时地进行改进和调整。

7、注重员工培训物业管理方案要求注重员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。

只有具备一支高素质的物业管理团队，才能更好地为小区居民提供优质的服务。

拎包入住项目运营方案一、项目背景拎包入住项目是指租客直接拎包入住，无需购买家具，家电等物品，是一种新型的租赁业态。

随着城市化进程的加速和年轻人独立居住需求的增加，拎包入住项目在市场上受到了越来越多的关注。

为了适应市场需求，提高运营效率，我们制定了以下拎包入住项目运营方案。

二、市场分析1. 客户需求：随着城市化进程的加速，年轻人独立居住需求增加，他们更愿意选择简洁方便的拎包入住方式，减少搬家的繁琐和成本。

2. 竞争现状：目前市场上已经有一些拎包入住项目，但大多数项目欠缺规范化的运营和管理，也存在着服务不到位、质量不高等问题。

3. 发展趋势：随着社会经济的不断发展，年轻人对生活品质的要求越来越高，拎包入住项目将会成为未来租赁市场的主流形式。

三、项目定位1. 服务对象：主要针对年轻群体，包括外地留学生、刚毕业的年轻白领、创业者等。

2. 服务范围：主要以一室一厅、两室一厅等小户型为主，覆盖城市主要商务区和大学区。

3. 服务特点：提供全套家具、家电、家居用品，租客只需携带行李即可入住，解决了搬家繁琐和成本高的问题。

四、项目运营方案1. 产品设计通过市场调研和用户需求分析，设计出符合年轻人喜好的家具、家电样式，确保产品的时尚性、实用性和舒适性。

2. 供应链管理建立稳定的供应商渠道，与家具、家电制造商合作，确保供应链的稳定和产品质量的可控。

3. 服务标准制定完善的拎包入住服务标准，包括清洁卫生、家具家电维修、咨询服务等，确保租客的居住体验。

4. 运营管理招募专业的运营团队，实施严格的入住审核、客户服务和房屋维护管理，提高项目的整体管理水平。

5. 市场推广利用社交媒体、线上线下宣传等方式，提升项目的知名度和美誉度，吸引更多的目标客户。

六、项目实施1. 团队组建组建专业的拎包入住项目运营团队，包括运营管理人员、客户服务人员、维修保洁人员等，确保项目的有效实施。

2. 供应链建设与家具、家电制造商建立长期合作关系，确保产品供应的稳定和品质的可控。

社区经营类项目物业服务公司拎包入住业务操作指引公司LOGO年月拎包业务入住业务操作指引一、拎包入住的概念拎包入住概念：是指物业服务公司在小区内为业主提供的，在整体设计基础上的基础装修、装修主材、集成家居系统、居家软装，包括家具、家电等具备拎包入住标准的家居装饰整体解决方案服务软装部分包括：家具、家电、五金制品、纱窗、窗帘、配饰、装修、壁纸等的多样选择，小区业主能独享该项目的专有价格。

活动以物业公司为主导，商家配合；a.宣传导向：拎包入住是物业服务公司提供给业主的一项新服务；b.流程把控：避免商家与业主的直接接触。

物业公司在提供服务的过程中首先应保证服务的品质，再保证利润。

利用丰富的商家资源进行合理整合，为社区业主提供“便利、实惠、称心”的居家商品选择，同时也使物业公司能获得相应的经济效益和社会效益。

拎包入住业务，物业公司必须以提升客户满意度为前提，打造物业“5S”服务；“5S”服务定义：省事、省心、省时、省钱、省力；二、产品设计1、前期产品定位把握客户需求，根据客户实际需求来定位产品、结合前期客户消费水平来定位，初步判断客户产品整体定位。

2、样板间布置样板间必须注重软装效果（灯光、窗帘、墙纸、饰品），给客户强烈的视觉冲击北欧风格简欧风格3、特色服务a 、做只能物业做，而商家想做却做不到的事情b 、免费软装委托服务：业主选购产品后，免费委托物业完成产 品的接收及布置三、商家选择a.供方品牌-产品和服务在市场上有一定的知名度；b.配合度-能全力配合物业开展拎包入住业务；c.客户需求-所提供的产品和服务是顾客需要的品类；d.售后服务-供应商有完善的售后服务体系；价格质量-供应商能够提供低于市场价格的保障，且不降低产品、服务质量；返利标准能够达到预期，最好选择厂商直接合作，或者当地较大的经销商，电器品类可以选择卖场做专场合作；物业公司对各品类的销售要有预估量，以便清晰知道哪些品类需引进多家供应商，一般同一类别的供应商不超过3家。

物业项目入住服务方案（标书内容）参考借鉴范本年月日目录一、前期准备 (3)二、将单元交付业户使用 (4)三、入住服务工作： (5)四、二次装修管理 (5)一、装修申报条件及审批手续 (6)二、申报审批程序 (7)三、装修时间 (8)四、垃圾清运 (8)五、装修要求、监督与管理 (8)物业项目入住服务方案一、前期准备竣工验收时间：在楼房入住前一至三个月进行。

入住时间：以销售合同签定为准筹建管理处：入住前三个月，任命管理处项目经理、管理层人员到位，房管员2-3人（收款1人）到位，办理入住前的各项准备工作。

竣工验收前两个月，工程人员参与机电设备安装调试的监理工作，跟进工程遗漏问题。

竣工验收前半个月，保安人员上岗培训，对物业进行保卫工作。

入住前两个月，管理处挂牌。

入住前两个月，维修班组成立，人员配齐到位。

入住前一个月，食堂服务员到位，食堂开餐。

入住前一个月，清洁人员到位，对小区整体进行清洁。

拟定管理处办公用房和员工宿舍装修方案。

编印“住户手册”、“业主公约”、“装修管理规定”、“入住须知”，及各项表格印制等制订各种入住工作程序。

办理入住前15天应及时向业主发出《入住通知书》、《入住手续书》、《收费通知书》、《收楼须知》制定物业管理全员入职培训计划：利用各种培训手段，对全体员工进行服务理念、客户第一的服务意识以及礼仪、礼貌和岗位责职的培训；对不同的专业人员，进行岗位技能培训，使每位员工迅速熟悉本物业公司的企业文化及具备必须的物业管理知识，确保员工的素质能够满足客户的要求。

物资准备：包括各种工程、清洁工具，各种办公用品，安保用具二、将单元交付业户使用物业管理处将代表本物业项目将物业交付业户使用，客户经本物业项目签发的《交付使用通知书》，正式接收住宅单元，当场填妥《物业单元交接表》，交接以接收住宅单元钥匙为标志，物业交付以如下程序执行：三、入住服务工作：➢向业主介绍物业区域的情况，接受业主服务咨询。

➢与业主签订《临时管理公约》、《前期物管协议》、《装修装管理规定》➢业主交付物业管理费。

物业管理承接入住方案一、前言随着城市化的快速发展，物业管理行业扮演着越来越重要的角色。

良好的物业管理服务不仅能提升社区居民的生活质量，更能营造出一个和谐、安全、舒适的居住环境。

为了更好地适应市场需求和提升服务水平，本物业管理公司特制定了本承接入住方案，力求为各社区业主提供更优质的服务。

二、承接入住方案内容1. 全面审查入住条件在承接物业管理服务时，我们将对所有业主入住条件进行全面审查。

确保入住者符合社区规定，提升社区居民居住环境。

2. 定期巡视维护我们将严格按照规定的时间对社区设施进行巡视维护，确保设施正常运转，增强社区居民的安全感和幸福感。

3. 建立安全管理体系我们将建立健全的安全管理体系，设置24小时值班人员，建立应急预案，确保社区居民在任何紧急情况下能够得到及时有效的救援和帮助。

4. 加强环境卫生我们将加强环境卫生管理，定期开展环境清洁、垃圾清运等工作，提升社区的整体卫生环境，保障业主的健康和生活质量。

5. 增强社区互动我们将组织各类社区活动，加强社区居民之间的沟通和交流，增强社区凝聚力和互动性，提升居民的生活幸福感。

6. 加强资产管理我们将加强对社区资产的管理，确保资产的安全和有效利用，并严格按照规定的程序进行资产管理，确保业主的权益。

7. 完善投诉处理机制我们将建立健全的投诉处理机制，确保业主的诉求得到及时有效的处理，提升业主的满意度和信任度。

8. 提升服务水平我们将不断提升物业管理服务水平，进行专业培训，提升员工素质，为社区居民提供更优质的服务。

9. 完善保洁工作加大保洁力度，增加清洁频次，确保社区环境整洁。

10.改善绿化环境加大对社区绿化的投入，进行绿化更新，提升社区绿化环境。

11.更新设施设备对社区设施设备进行更新维护，确保设施设备的正常使用。

12.提升员工素质对员工进行定期培训，提高员工的服务意识和工作能力。

13.与社区居民建立良好关系通过各种形式的活动，与社区居民建立良好的关系，增强社区凝聚力。