团购网发展现状、存在问题及发展趋势研究(1)
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团购网站市场分析一、市场概述团购网站是一种在线购物模式,通过集合一定数量的消费者,以团购的方式获取商品或服务的优惠价格。
随着互联网的普及和人们对便捷购物的需求增加,团购网站逐渐崭露头角并在市场上占据一席之地。
本文将对团购网站市场进行详细分析,包括市场规模、竞争格局、用户画像等方面。
二、市场规模团购网站市场在过去几年内取得了快速的发展。
根据最新的数据显示,2019年全球团购市场规模达到了5000亿美元,预计到2025年将达到8000亿美元。
中国是全球最大的团购市场,占据了全球团购市场的30%份额。
中国团购市场规模在2019年达到了1500亿美元,预计到2025年将增长至2500亿美元。
可见,团购网站市场具有巨大的发展潜力。
三、竞争格局团购网站市场竞争激烈,主要有以下几个主要参与者:1. 领先企业:目前,中国团购市场的领先企业是美团和大众点评。
美团作为最早进入团购市场的企业之一,凭借其强大的资金实力和广泛的用户基础,占据了团购市场的龙头地位。
大众点评则通过其线下商户资源和用户口碑优势,成为了团购市场的重要竞争者。
2. 新兴企业:随着团购市场的不断扩大,越来越多的新兴企业进入了这个领域。
例如,饿了么、口碑、拼多多等企业纷纷推出了自己的团购服务,试图在市场中分一杯羹。
这些新兴企业通过创新的商业模式和差异化的服务,为用户提供了更多选择。
3. 地方性企业:除了上述领先企业和新兴企业外,团购市场还存在一些地方性企业。
这些企业通常在特定地区有一定的影响力,通过本地化运营和服务,满足当地用户的需求。
四、用户画像团购网站的用户群体主要包括以下几类人群:1. 年轻人群体:年轻人是团购网站的主要用户,他们对于购物的需求强烈,同时也更加注重价格的优惠和便捷的购物体验。
他们通常通过团购网站获取各类商品和服务。
2. 家庭主妇:家庭主妇也是团购网站的重要用户群体。
他们通过团购网站购买日常生活用品、食品、家居用品等,以满足家庭需求,并通过团购获得更多的优惠。
团购网发展现状、存在问题及发展趋势研究(1)短学期课程报告题目团购网发展现状、存在问题及发展趋势研究学院商学院专业班级学号学生姓名指导教师完成日期审核意见:指导教师(签名)年月日【摘要】团购作为一种新兴的电子商务模式,因其低价、自由、具有个性化等优势已成为最流行的一种购物形式。
随着网络团购的火爆发展,团购网站也暴露出其潜在的许多问题,这给团购行业的健康发展造成了很大的威胁。
本文分析了我国团购网站运营模式,阐述了团购网站的发展现状及现存的主要问题,并对团购网站未来的发展趋势进行了展望。
【关键词】团购网站深耕细作深度整合引言随着互联网的普及,电子商务发展非常迅猛。
自2010年3月以来,“团购”这个词成了电子商务领域的新的热点,尤其受到了国内广泛的中青年消费群体的追捧,网络团购成为都市人最经济时尚的一种消费方式。
2011年,中国网络团购网民由2010年的1875万人增加到6465万人,年增长率高达244.8%,成为年增速第二快的网络服务。
团购网站也如雨后春笋般涌现,上演了千团大战。
然而,欲速则不达,在团购网站空前膨胀的同时,难免出现各种各样的问题。
团购B2T(Business to Team),本来是“单位采购”的定义,如今它的定义被颠覆了,成为消费者自发选择的一种消费方式,尤其是随着网络技术的应用和发展,一种以网络为媒介的新型消费方式———网络团购正悄然兴起。
所谓网络团购是指通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买的行为。
尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间,却已经在北京、上海、深圳等大城市流行开来,并逐渐发展成为一种新的电子商务模式。
然而,随着网络团购高速发展的同时,网络团购市场也出现了许多问题,比如网络团购网站良莠不齐、缺乏行业规范、团购网站的诚信度及信用度不高、产品质量得不到保障、团购产品陷阱、售后无法保障等等,这些问题已严重阻碍了我国网络团购的健康发展,需亟待解决和完善。
中国团购网现状及发展对策[摘要]中国团购网站在短短半年内,以惊人的速度快速发展,其中存在很多问题,本文分析了目前团购网站发展存在的问题,最后提出了团购网站发展的对策。
[关键词]团购网;发展对策;客户1中国团购网现状作为一种新型的消费方式,自2009年下半年伊始,国内电子商务领域掀起一股“团购网”创业热潮,短短几个月内,美团网、满座网、拉手网、窝窝网、24券和糯米网等数百家团购网站如雨后春笋般纷纷出现在人们眼前,团购网市场一时间异常火暴,其竞争之激烈,被网友戏称为“百团大战”。
截至2010年6月底,国内Groupon模式的团购网站数量已经突破400家,年度交易金额将近10亿元。
而时至2011年,国内团购网站数量更是“井喷式”增长,热火朝天的“百团大战”直接升级为“千团大战”。
国内团购网站现在大概分为如下几类:第一类是Groupon的纯粹模仿者,如美团网;第二类是拥有线下商家资源的相关网站,就比如大众点评网;第三类是淘宝等传统网上零售企业;第四类是拥有用户资源的开心网等一些社区。
另外,其他类拥有终端资源的厂商也有进入该市场的可能。
截至2010年6月,中国网民规模达到4.2亿人,较2009年年底增加3600万人;互联网普及率攀升至31.8%,较2009年年底提高2.9个百分点。
国内的百度数据研究中心最新公布的《2010年1月-10月团购行业研究报告》显示,团购相关搜索从上半年的日均6.5万次,迅速上升至如今的日均53万次。
网民规模的继续壮大以及互联网的普及应用,均为团购网的迅速发展提供了潜力巨大的市场。
2中国团购网存在的问题目前团购类网站的赢利模式比较单一,主要是从交易中收取商家的服务费用,或者自己进货直接获得商品销售利润。
中国团购网主要存在以下四方面问题:(1)准入机制的门槛太低,竞争激烈,缺乏有效的监管。
由于团购产业刚刚兴起,团购网站在工商部门、网络监控部门,都没有任何实质意义上的备案登记,所以只需要一台服务器、几个人、投资几万块钱即可。
团购研究报告随着互联网的不断发展,团购已经成为了一种非常流行的购物方式。
越来越多的消费者通过团购网站购买商品和服务,享受更加优惠的价格和更好的服务。
本文将对团购的现状、优势和局限性进行深入分析,以期为消费者和商家提供有价值的参考。
一、团购现状1. 团购市场规模不断扩大团购市场规模不断扩大,据统计,2019年中国团购市场规模达到了1.9万亿元,同比增长了21.5%。
其中,美食、电影票、旅游、美容美发、家居装修等领域的团购最受欢迎。
2. 团购消费者层次多样团购消费者层次多样,不仅包括年轻人和中老年人,还包括各个社会阶层的人群。
团购消费者更加注重价格和品质,对商品和服务的品质要求也越来越高。
3. 团购网站数量增加团购网站数量增加,市场竞争激烈。
目前,团购网站主要有美团、大众点评、糯米、拉手、窝窝团等知名品牌。
这些团购网站通过不断优化服务、降低价格、提高品质等方式吸引消费者,努力争夺市场份额。
二、团购优势1. 价格优势团购商品和服务价格通常比零售价低很多,因为团购网站通过集中采购、统一销售等方式降低了成本。
消费者通过团购可以享受到更加优惠的价格。
2. 品质保障团购网站通常会对商家进行审核,保证商家的资质和信誉,从而保证消费者的消费安全。
同时,团购网站还会对商家的商品和服务进行评价,消费者可以参考评价来选择合适的商品和服务。
3. 服务优势团购网站通常会提供优质的售后服务,包括退换货、客服咨询等服务。
消费者可以通过团购网站来解决购物过程中遇到的问题,享受更好的购物体验。
三、团购局限性1. 购买数量限制团购商品和服务通常有购买数量限制,消费者需要在一定时间内购买一定数量的商品或服务才能享受团购价格。
这对一些消费者来说可能不太方便,因为他们可能只需要购买一件商品或服务。
2. 商品和服务质量不稳定团购商品和服务质量不稳定,有些商家为了赚取更多的利润可能会降低商品和服务的质量,这给消费者带来了一定的风险。
消费者需要通过评价和其他渠道了解商家的信誉和服务质量,以确保购买到合适的商品和服务。
团购市场研究报告团购市场研究报告一、市场概述随着互联网的发展,团购市场逐渐兴起并得到了广泛的应用。
团购市场是指由一家团购平台,通过线上活动组织消费者批量购买商品或服务,并享受优惠价格的交易模式。
团购市场具有价格实惠、消费者利益保护和促进商家销售等特点。
目前,团购市场呈现出快速增长的趋势。
根据相关数据显示,2019年团购市场的交易额达到了2000亿元,同比增长46%。
同时,团购市场的用户规模也在不断扩大,预计到2021年,团购用户数量将达到2.5亿人。
二、市场竞争格局团购市场竞争尚处于初级阶段,目前主要的竞争者有美团、大众点评、饿了么等。
其中,美团是目前团购市场的绝对领导者,在市场份额和用户数量方面均占据着绝对优势。
此外,大众点评作为一家线下消费指南平台,也在团购市场中占据一定的份额。
然而,团购市场的竞争格局正在发生变化。
近年来,电商巨头阿里巴巴加大了对团购市场的投入,推出了“盒马鲜生”和“淘鲜达”等团购平台。
此外,微信也加入了团购市场,推出了团购小程序,进一步加剧了市场的竞争。
三、市场趋势分析1. 移动端的崛起:随着智能手机的普及,移动端成为了团购市场的主要入口。
移动购物已成为消费者的主要购物方式,因此,团购平台需要加强移动端的开发,提供更好的用户体验,以吸引更多的用户。
2. 多元化的服务:目前团购市场主要集中在餐饮、美容、旅游等领域,但随着市场的发展,越来越多的行业开始参与团购市场。
例如,汽车服务、健康保健、教育培训等领域都有团购的存在。
多元化的服务将进一步满足消费者的需求。
3. 个性化需求的崛起:随着消费者需求的不断变化,个性化团购服务将成为市场的一个新趋势。
根据消费者的个人需求,提供个性化的团购服务,将成为团购平台吸引用户的重要手段。
四、市场发展前景团购市场发展前景广阔。
一方面,团购市场在满足消费者需求方面具有巨大的潜力。
消费者追求实惠的消费方式,团购正是满足这一需求的有效途径,因此,团购市场的消费者群体将继续扩大。
团购网站市场分析标题:团购网站市场分析引言概述:随着互联网的发展,团购网站作为一种新型的购物模式,逐渐走进人们的生活。
团购网站通过集中购买的方式,为消费者提供了更多优惠的商品和服务。
本文将对团购网站市场进行深入分析,探讨其发展现状和未来趋势。
一、市场规模分析1.1 团购网站的发展历程团购网站起源于2008年,由美国Groupon公司首创,随后在全球范围内迅速发展。
中国团购网站的兴起始于2010年,随着互联网的普及,团购网站在中国市场上蓬勃发展。
1.2 团购网站市场规模据统计数据显示,全球团购网站市场规模逐年增长,预计未来几年将继续保持增长态势。
中国团购网站市场规模居全球前列,市场潜力巨大。
1.3 市场竞争格局团购网站市场竞争激烈,主要有国内外知名团购网站如美团、糯米、大众点评等,各家团购网站通过不同的营销策略和服务特色来吸引消费者。
二、消费者需求分析2.1 价格优势消费者在团购网站上可以享受到更优惠的价格,吸引了大量消费者的关注和购买。
2.2 多样化选择团购网站提供了各种各样的商品和服务,满足了消费者不同的购物需求,增加了消费者的选择空间。
2.3 信誉保障消费者在团购网站购买商品和服务时,可以通过评价和评分来选择信誉较高的商家,提高了消费者的购物信心。
三、市场发展趋势分析3.1 移动端发展随着智能手机的普及,移动端团购市场逐渐崛起,消费者可以随时随地通过手机进行团购购物。
3.2 本地化服务团购网站开始注重本地化服务,推出本地特色商品和服务,更好地满足消费者的需求。
3.3 多元化业务团购网站开始拓展多元化业务,如O2O服务、电商平台等,为消费者提供更加便利的购物体验。
四、市场挑战分析4.1 价格战团购网站市场价格竞争激烈,很多团购网站为了吸引消费者,不断降低价格,导致利润空间被挤压。
4.2 信誉问题有些团购网站存在虚假宣传、服务质量差等问题,消费者对团购网站的信任度下降。
4.3 法律监管团购网站活动涉及消费者权益保护等法律问题,需要加强监管和规范,确保市场秩序良好。
团购网的兴衰分析及对策研究定义:团购网是团购的网络组织平台,就是互不认识的消费者,借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金,加大与商家的谈判能力,以求得最优的价格。
根据薄利多销、量大价优的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
2011年9月,有统计数据显示,我国已经有近1000家团购网站倒闭、并购、转型。
网站起源:团购网最早起源于美国Groupon网站,它的特点是:每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。
在中国,由于大量的团购网的兴起,也产生了中国人自己的独特模式,团购网导航,比较出名的有,soso导航,hao123导航,还有草根发展起来的我是团长导航网,已经收录了上千个团购网,成为团购网在中国的独特发展模式。
每天上千款的今日团购也为众多的团购控们提供了无与伦比的团购体验。
在中国比较出名的有城市团购网,他的特点定期举行一些团购会现场砍价,让厂家必须给出低于市场很多的价格给消费者,创立于2010年12月,是中国最大的化妆品生活消费品导购网站之一.网站旨在让消费者轻松、放心、便捷地完成家庭消费,帮助他们购买到更便宜、更合适他们的产品。
在中国规模比较大型的有中国团购在线,创立于2006年,全国目前已经开辟有150多家运营分站,它立足于线上组团、线下成交,充分保障消费者利益,线上采用每日一团、拼购、抢购、秒杀等形式,线下一般采用大型团购会、专场团购会、团博会等形式,进行充分的消费者组织,提升消费者团体的议价能力,同时,它开创了耐用消费品等大件产品全国百团大战的先河。
除了上述的提供同城的吃喝玩乐等的综合性服务的团购网站之外,另一类以实物形式团购的网站也深受热衷团购人群的追捧。
这类网站主要是以零食小吃,服装,运动鞋,化妆品等实物团购为主,而这其中尤其以化妆品团购最为火爆,无论是参团人数,还是网站数量,都是其他实物团购网站所不能及的,比如i9991团、聚美优品,最女人团购网、好惠买团购网、拉手网、奶粉团。
社区团购的现状与未来发展趋势分析随着互联网的快速发展和智能手机的普及,社区团购逐渐成为人们购物的一种新模式。
社区团购是指以社区为基础,通过线上平台与线下商家合作,由消费者团购商品或服务。
本文将对社区团购的现状进行分析,并展望其未来发展的趋势。
目前,社区团购已经在许多大中城市迅速崛起并受到消费者的热捧。
以下是社区团购的现状分析:首先,社区团购的市场规模正在不断扩大。
据统计数据显示,2019年中国社区团购市场规模已超过1000亿元,并且持续增长。
这说明社区团购已经成为线上线下融合的一种新模式,受到了广大消费者的青睐。
其次,社区团购的优势逐渐凸显。
社区团购相较于传统零售市场,具有产品齐全、价格低廉、线下配送等优势。
消费者可以通过社区团购平台在家轻松购买到各类商品,并享受到便捷的送货服务,省去了排队等待的时间和精力。
再次,社区团购的商业模式不断创新。
目前,社区团购平台已经开始探索更多的商业模式,例如“拼团”、“限时抢购”等。
这些创新模式可以有效提升消费者的购物体验和营销效果,进一步推动社区团购的发展。
在未来,社区团购有望继续保持良好的发展势头,并有以下几个发展趋势值得关注:首先,社区团购将与线下商家深度合作。
随着线上线下融合的进一步发展,社区团购平台将与更多的线下商家展开合作,通过线上引流、线下配送的方式为消费者提供优质的商品和服务。
其次,社区团购将加强社交化与个性化的特色。
随着社交媒体和智能手机的普及,社区团购平台将进一步加强社交化的特点,提供更多个性化的推荐和服务。
消费者可以在社区团购平台上与其他用户分享购物心得和商品推荐,增加购物的乐趣和互动性。
再次,社区团购将积极发展农产品直供模式。
随着人们对食品安全和健康的关注不断增加,社区团购平台有望加强农产品直供模式。
通过直接与农户合作,社区团购平台可以为消费者提供更加安全、新鲜的农产品,同时帮助农民增加收入。
最后,社区团购将进一步提升物流配送效率。
目前,社区团购的物流配送仍面临一些挑战,例如配送时间长、配送范围有限等。
团购网站的现状及发展趋势研究团购网站是指利用互联网平台,通过团购方式进行商品或服务的销售。
在团购网站上,消费者可以通过参加团购活动,获得优惠价格的商品或服务。
团购网站的成功之处在于快速形成针对某些特定商品或服务的大量需求,可以为品牌引进新客户,同时也可以增加企业的销售额。
本文将探讨团购网站的现状及发展趋势。
一、团购网站现状团购网站在中国早在2008年便开始兴起,经过数年的发展,已成为了中国电子商务市场的不可忽略的一部分。
目前,国内团购网站已经非常成熟,主要有美团、大众点评、糯米等平台。
据国家统计局的数据,2019年第一季度我国的团购销售额达到了2741亿元,同比增长15.3%。
二、团购网站发展趋势1.去中心化发展趋势团购网站在初期被大量的个人采购员所掌控,他们会与商家协商好价格,然后推广给消费者。
而现在,团购网站已经成为了主导者,组织生产,集中采购,也许不久后团购网站的交易就会在去中心化的方向上发展。
2.电商与团购融合由于电子商务的发展迅速,越来越多的团购网站开始将电子商务和团购相结合。
比如,美团就在2019年推出了电商业务,将在美团基础上发展起来。
这种融合趋势显然是未来团购网站发展的趋势之一。
3.细分化在刚开始,团购网站只是提供团购服务,但现在越来越多的团购网站开始从细分市场入手,一些团购网站在食品、旅游等领域已经开始深入发掘,目前还有一些团购网站在寻找新的细分市场。
4.跨界合作很多的团购网站开始跨界合作,比如和游戏公司、视频网站等合作,将虚拟商品通过团购进行交易。
这种跨界合作趋势的出现表明,团购网站正在不断寻找新的发展空间,并通过合作来推动整个行业的发展。
总的来说,团购网站依然是一个发展中的行业,随着互联网的发展和消费者需求的变化,团购网站也将不断的去适应市场变化,不断寻找新的发展机遇,以保持竞争力和市场地位。
团购市场研究报告团购市场研究报告一、市场背景随着互联网的快速发展,团购市场也逐渐兴起。
团购是一种消费模式,指一群人联合购买同一种商品或服务,以获取更低的价格折扣。
团购市场为商家提供了一个通过大规模销售获得更高收益的机会,同时也为消费者提供了更具性价比的购物选择。
二、市场规模根据相关数据显示,团购市场规模在过去几年中稳步增长。
2019年,团购市场交易额达到3600亿元人民币,同比增长23%。
这表明团购市场仍然具有巨大的发展潜力。
三、市场特点1.价格优势:团购可以通过集中购买来获得更低的价格,因此消费者可以享受到更大的优惠。
2.品牌宣传:团购活动可以为商家带来更多的曝光和品牌认知度,促进销售增长。
3.用户裂变:团购活动可以通过邀请朋友参与来获取更多的优惠,从而实现用户裂变效应。
4.商品多元化:团购市场商品种类繁多,包括餐饮、旅游、美容、家居等多个领域,满足了消费者的多样需求。
四、市场主要参与者1.团购平台:团购市场主要由团购平台提供服务。
代表性的团购平台有美团、大众点评、饿了么等。
2.商家:商家通过团购平台提供产品或服务,并享受团购带来的宣传和销售增长。
3.消费者:消费者通过团购平台购买商品或服务,以获得更低的价格和更好的购物体验。
五、市场发展趋势1.移动端发展:随着智能手机的普及,越来越多的用户开始使用移动端进行团购购物。
因此,团购平台需要加强移动端的开发和推广,以满足用户需求。
2.个性化推荐:通过用户购买记录和兴趣爱好等数据,团购平台可以进行个性化推荐,为用户提供更符合其需求的商品和服务。
3.线上和线下融合:越来越多的线下商家开始加入团购市场,通过线上活动吸引更多的消费者到实体店消费。
4.精准营销:团购平台可以通过大数据分析,实现营销的精准化,为商家提供更具针对性的推广方案。
六、市场挑战与风险1.价格战:团购市场竞争激烈,价格战使得商家利润减少,对市场生态造成不利影响。
2.服务质量:一些商家为了追求销量而降低服务质量,导致消费者不满意,影响团购市场信誉。
短学期课程报告题目团购网发展现状、存在问题及发展趋势研究学院商学院专业班级学号学生姓名指导教师完成日期审核意见:指导教师(签名)年月日【摘要】团购作为一种新兴的电子商务模式,因其低价、自由、具有个性化等优势已成为最流行的一种购物形式。
随着网络团购的火爆发展,团购网站也暴露出其潜在的许多问题,这给团购行业的健康发展造成了很大的威胁。
本文分析了我国团购网站运营模式,阐述了团购网站的发展现状及现存的主要问题,并对团购网站未来的发展趋势进行了展望。
【关键词】团购网站深耕细作深度整合引言随着互联网的普及,电子商务发展非常迅猛。
自2010年3月以来,“团购”这个词成了电子商务领域的新的热点,尤其受到了国内广泛的中青年消费群体的追捧,网络团购成为都市人最经济时尚的一种消费方式。
2011年,中国网络团购网民由2010年的1875万人增加到6465万人,年增长率高达244.8%,成为年增速第二快的网络服务。
团购网站也如雨后春笋般涌现,上演了千团大战。
然而,欲速则不达,在团购网站空前膨胀的同时,难免出现各种各样的问题。
团购B2T(Business to Team),本来是“单位采购”的定义,如今它的定义被颠覆了,成为消费者自发选择的一种消费方式,尤其是随着网络技术的应用和发展,一种以网络为媒介的新型消费方式———网络团购正悄然兴起。
所谓网络团购是指通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买的行为。
尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间,却已经在北京、上海、深圳等大城市流行开来,并逐渐发展成为一种新的电子商务模式。
然而,随着网络团购高速发展的同时,网络团购市场也出现了许多问题,比如网络团购网站良莠不齐、缺乏行业规范、团购网站的诚信度及信用度不高、产品质量得不到保障、团购产品陷阱、售后无法保障等等,这些问题已严重阻碍了我国网络团购的健康发展,需亟待解决和完善。
(一)团购网站的运营模式新型团购网站摒弃了传统团购网站的缺点,准确把握住了现代网络消费简单、快速、实惠的特点。
团购网站充当的是中介,不需要承担物流成本和压货费用,所提供的商品就是其服务。
纵观国内比较知名的团购网站,如美团网、拉手网、24券、F团等,都是模仿美国Groupon而建的团购网站,运营模式比较单一,即每天推出多款团购产品和服务,大多分为生活服务类及商品类,涵盖食品、服饰、娱乐、健康、美容、培训,以及旅行和交际等服务内容,且大多数网站以实际商品为主。
随着美国O2O(Online To Offline)概念的催生,国内某些团购网站也开始探索新的O2O模式。
所谓O2O,是将线下商务与互联网结合在一起,线下服务实现在线上揽客,消费者在线上筛选服务并完成结算。
O2O可以实现用户、商家、O2O服务提供商三者之间的共赢局面。
如满座网与中粮悦活、好邻居三方达成战略合作,消费者可以通过网上下单,通过好邻居便利店提取悦活产品。
线上优惠券的折扣达到门店产品价格的5折,三方在对利益分成的同时,还能为好邻居带来客流量。
(二)团购网站发展现状团购网站虽不是近期才有的产物,但2010是它迅速崛起拉开阵线,大肆扩张的时期。
而随着越来越多的企业对团购网站模式趋之若鹜,市场竞争日益白热化。
几乎所有团购网站看上去都差不多,因为团购网站的产品和服务几乎相差无异,几乎所有的体验流程近乎相同。
面对这么多的团购网站时,你究竟要选择哪个呢?团购网站比拼的又是什么?企业的核心竞争力到底在哪里呢?一个团购网站的核心竞争力,依旧要回归到团购的本质及经营上面。
前面提到过,团购模式其实是B2C平台模式的衍生,是一个出售丰富品类的电子商务平台,而这种模式,比较推崇以出售优惠的精品路线为主。
那么,从这一个层面来讲,一个电子商务平台想要脱颖而出,靠的是一个平台对于消费者的用户体验和口碑。
笔者以为,团购网站的平台运营者首先要是一个用户体验者,只有真正参与了消费,体验到团购所带来的实惠和乐趣,才可能为消费者带来优质的服务。
我们必须明白供应商与团购网站间这种唇齿相依,荣辱共存的关系。
首先,获得优质的供应商,保障产品和服务对于用户的体验度,有利于团购网站迅速占领市场;同时,经过累积的具备口碑团购网站也对供应商的在线销售有非常大的拉动作用。
鉴于此种相互制约关系,对市场的把握能力以及对商户的开发能力便是团购网站的核心竞争力的体现之一。
说到网络团购市场,首先要说说美国市场的情况。
美国团购市场自2008年11月 Groupon上线以来,截止到2010年3月有66家团购网站,日成交量为176单。
国内的网站自1月开始短短6个月已经发展到千家,截止到2010年7月15日,LETYO团购生活收录的,包括还没开团、或者开团之后关闭的的206个团购网站,中国至少有607个初具规模的团购网站,这里面还不包括一些刚刚开团或者开团次数很少的小型团购网站。
从速度发展上来说,美国团购网站17个月的复合月增长率为30%,中国团购网站在6个月内的复合月增长率为172%.总之,中国的网络团购市场和美国存在很大不同,客户对网络团购的认知度也不同。
虽然中国的网络团购复制了美国Groupon的模式,不过因为中国市场更加巨大,国民的消费能力更加旺盛,对于网络团购这个和老百姓生活息息相关的网络新媒体,还有很多潜力可挖。
目前网络团购时代才刚刚开始,未来的团购网站还有很大的发展空间和发挥余地。
自中国第一家团购网站——“美团网”上线以来,国内涌现了上千家团购网站的“跟随者”,一年以后,团购网站的数量达到了惊人的5000多家。
网站种类主要有7大类,包括B2C自建的团购平台、分类信息网站开设的团购频道、门户网站自建的团购平台、社交网站推出的团购服务<优麦电子商务论文>、独立的团购网站、团购导航类网站及行业网站自建的团购网站。
团购网站最大优势在于价格,由于较低的进入门槛和同质化的竞争,导致团购成为互联网竞争最为惨烈的领域。
截至2011年9月底,全国范围内已有上千家团购网站在激烈的竞争中关闭退出团购市场,占所有运营团购网站总数量的18%。
目前国内团购市场份额正逐步向前3—5家大型网站集中。
据最新统计报告表明,排行榜中前6家网站合计成交额约为7.88亿元,占据整个团购市场67%以上的份额。
(三)团购网站发展中存在的问题团购网站成为今年2 月份新出现的投诉热点。
在央视2011 年3·15 晚会发布的“2011 年消费者最关注的十大消费热点”中,其中包括网络团购。
调研数据显示,接近8 成的消费者对于团购来的商品和服务心存抱怨。
28%的消费者认为商品售后没有保障,17%的消费者认为团购的商品,存在产品质量问题,另外,分别有一成以上的消费者认为,团购来的商品和服务名不符实,且消费现场未得到应有的服务。
1、创新能力不足(1)网站同质化现象严重中国团购网站的数量很大,但却存在模仿多、创新少的硬伤,从网站设计、产品(服务)信息、购物流程相差无几,实际上都是对美国著名团购网站Groupon 的直接模仿。
团购网站清晰的商业模式,再加上中国庞大的人口基数,前景看好。
特别是在市面上已经有成熟的团购网站的开发源代码出售,而网站的维护也十分简单,大大地降低了运营成本。
低门槛决定了竞争的惨烈,无序竞争较为普遍。
(2)用户需求尚未充分研发团购网站的发展基础来源于大量用户对同一商品的需求。
网站用这些需求与提供服务或产品的商家谈判,以获得吸引人的低价格,促成大批量销售。
而团购网站的盈利来源于商家,所以必须让用户的需求与商家成功对接。
遗憾的是国内的团购网站大都还停留在单纯为用户提供团购信息的服务上,对于由此引出的用户消费行为和潜在消费需求尚未进行深入挖掘。
2、团购网站的诚信和安全问题。
(1)谎报“价格优惠”团购网吸引消费者的最主要原因是价格便宜。
消费者以人数众多从而享受到批发的优惠,以为自己真的能占一点小便宜。
一些团购网站虚报原价,打包其他产品“抬高”折扣,这无疑就促进了消费者的消费,使消费者因为所谓的价格便宜而购买了自己不需要的产品,产生一些虚假需求。
(2)夸大团购数量虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的常用伎俩,动辄标出成千上万人同时订购一个产品,夸大自身的广告效应,诱导团友购买。
这使得消费者和商户获取的信息有时并不真实,这其实是一种欺骗行为,对于行业的长久发展百害而无一利。
(3)服务质量“缩水”由于团购都是网上操作,产品是以图片的形式给用户传递信息,产品或服务的详情只能靠网页上的介绍来了解,很难实地查看或观摩。
也没有像一般意义上的网购如淘宝有商品的详细信息,而且会没有买家对此商品的评价。
因此,消费者在网上购买成功再去实体店消费的时候,往往出现服务质量严重缩水或货不对版的情况,无法达到预期消费目的。
这种不诚实的做法导致的直接后果是消费者对团购失去信心,长此以往,对团购网和商家都不是件好事。
(4)网络团购缺乏评价和监管系统不同于淘宝C2C 或者是B2C 的交易模式,网络团购缺少一种信誉评价系统,而网站在选择商家时也并非宁缺毋滥。
消费者在进行团购时并不知道这家商户所提供的服务或商品质量如何,这导致消费者在团购时带有很大的盲目性。
另外,评价系统的缺失也让很多商家放胆的怠慢顾客,降低了自律性,不利于商户的自身形象。
网络团购作为一种新型消费模式,缺乏相关的资历审查和监管,也没有统一的管理法规,因此也无法确定由哪个部门来监督和管理,致使在售后服务、诚信、商品品种方面存在很多问题。
此外,因网络的虚拟性与宽泛性,也使监管有较大难度。
(5)无第三方支付中介网络团购普遍采取通过支付宝、网上银行等支付平台先付款后消费的方式,而并不是收到、确认商品质量或者接受服务并对服务满意后才付款,因此当商品或服务出现质量瑕疵,消费者要求团购网站退款时,绝大部分团购网站不支持提现,一些不规范网站以种种借口拖延办理甚至不予退款,有的甚至莫名消失,严重侵害了消费者的合法权益。
(6)网站安全性缺乏保障《报告》显示,2010 年,遇到过病毒或木马攻击的网民比例为45.8%;有过账号或密码被盗经历的网民占21.8%。
用户登录团购网站被钓鱼,电脑被挂上木马病毒,使仅给用户带来不可估量的损失,更是影响了团购网站的信誉。
3、诚信问题诚信是市场经济活动基本的道德准则,电子商务作为市场交易活动的一种,也应遵守诚信原则。
团购网站鱼目混珠,形形色色的团购信息充斥其间,让人眼花缭乱,根本无从辨识团购网站的诚信度,诚信问题也已经成为团购网站发展的最大软肋。
数据显示,在网购类投诉案件中,接近40%来自团购网站。
一些团购网站虚报原价,包装产品并“抬高”折扣;有些玩文字游戏,在宣传标题上大做文章;虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的常用伎俩,动辄标出成千上万人同时订购一个产品,夸大自身的广告效应,诱导团友购买;消费者购买之后发现低价所购的商品在品质和规格方面存在着严重缩水现象,低价所购的服务在接受服务的过程中也受时间、场地、场次等诸多条件的限制,其服务质量大打折扣,无法达到预期的消费目的;交易无担保,消费者付款后网站关闭,老板携款私逃,消费者利益受到损失。