叙事药学--践行专业+温度的药学服务路径

药师如何提供优质药学服务药学服务是指药师利用其专业知识和技能，为患者提供有关药物的信息、咨询和建议，以保证患者获得安全有效的药物治疗。

在今天的医疗保健体系中，药师的角色变得愈发重要，他们不仅仅要确保药物的正确使用，还要提供全面的药学服务，以满足患者的需求。

本文将探讨药师如何提供优质的药学服务，并介绍一些帮助药师提高服务质量的方法。

首先，药师应秉持专业负责的态度。

药师作为专业人士，应该对患者的药物治疗负起责任。

他们应该对药物特性有充分的了解，并且能够将这些信息传达给患者。

药师应该主动与患者进行沟通，了解患者的药物使用情况和健康状况，以便更好地进行药学咨询和建议。

药师还应该与其他医疗保健专业人员合作，确保患者获得最佳的药物治疗效果。

其次，药师应提供准确的药学信息。

药师应该对药物的性质、用途、剂量和不良反应等方面有全面的了解，并能够将这些信息以易于理解的方式传达给患者。

药师还应该解答患者对药物和治疗方案的疑问，帮助患者更好地理解和遵守医生的处方指示。

药师还可以为患者提供关于药物的信息资料，帮助他们更好地管理自己的药物治疗。

第三，药师应提供个性化的药学服务。

每个患者的药物治疗需求都不同，药师应该根据患者的具体情况提供个性化的药学服务。

药师可以进行患者的药物治疗评估，了解患者的药物使用情况和药物相关问题，并提供相应的建议和解决方案。

药师还可以根据患者的需求，为他们提供药物配方和药物管理方案，帮助患者更好地管理自己的药物治疗。

此外，药师应进行持续的专业发展。

药学技术和知识在不断发展，药师需要不断更新自己的知识和技能，以提供最新的药学服务。

药师可以通过参加专业培训、学术会议和研讨会等方式，不断学习和交流，保持自己的专业水平。

药师还应积极参与药学研究和质量改进项目，以提高自己的专业能力和提供优质的药学服务。

综上所述，药师在提供优质药学服务方面起着关键作用。

他们应该秉持专业负责的态度，提供准确的药学信息，提供个性化的药学服务，并进行持续的专业发展。

临床药师为临床提供药学服务的途径和方法临床药师是一种专门从事于医疗机构的药学科研、药物治疗和药学教育的专业医药人才。

临床药师通过向临床提供药学服务，可以提高临床用药的安全性和合理性，为患者提供更好的药物治疗效果和生活质量。

为了实现这一目标，临床药师可以通过以下途径和方法提供药学服务。

一、药物治疗监测和评估临床药师可以根据患者的病情、用药情况和实验室检测结果，进行药物治疗监测和评估。

临床药师可以帮助医生调整药物的剂量和给药方案，以确保药物的疗效和安全性。

二、药物相关问题解答患者在用药过程中常常会遇到各种药物相关的问题，如药物的适应症、不良反应和相互作用等。

临床药师可以为患者解答这些问题，并提供相应的建议和指导。

三、制定药学治疗方案临床药师可以根据患者的病情、用药需求和药物治疗指南，制定个体化的药学治疗方案。

这样可以确保患者获得最适合的治疗方案和药物选择。

四、药物治疗监测和病例审核临床药师可以参与药物治疗的监测工作，对患者的用药情况进行定期评估，发现和解决治疗中的问题。

临床药师还可以对病例进行审核，检查患者的用药过程和药物治疗效果。

五、临床用药指导和教育临床药师可以为医生、护士和患者提供有关药物的指导和教育，帮助他们了解药物的治疗原理、用法和注意事项。

这有助于提高用药的合理性和安全性。

六、药物信息提供和药物数据库管理临床药师可以提供药物的信息和文献资料，帮助医生和患者了解药物的特点和用途。

临床药师还可以参与药物数据库的管理和更新工作，确保药物信息的准确和及时。

七、临床研究和药学科研临床药师可以参与临床研究和药学科研工作，通过严谨的科学方法和实践经验，为临床提供更准确、有效的药学服务。

临床药师还可以通过临床教学和学术交流，提高自身的专业素质和研究水平。

总之，临床药师可以通过药物治疗监测和评估、药物相关问题解答、制定药学治疗方案、药物治疗监测和病例审核、临床用药指导和教育、药物信息提供和药物数据库管理，以及临床研究和药学科研等途径和方法，为临床提供全面的药学服务。

最新2020 年执业药师继续教育参考答案社会药房吸客不伤客的顾客优质接待模型选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）社会药房需要进行专业化专业化建设，那么，这里的专业化指的是（）A . 专业知识B . 专业技能C . 专业表现D . 以上三项的综合2 . （单选题）顾客接待思维五要素是：用户思维、专业性、五步曲、话术技巧、满意度，其中，属于思维落脚点的是（）A . 用户思维B . 专业性C . 话术技巧D . 满意度3 . （单选题）良好的问诊，能赢得顾客的信任，主要能赢得那种形式的信任呢？以下说法哪种更准确（）A . 专业信任B . 出发点信任C . 专业信任+ 出发点信任D . 以上都不准确4 . （单选题）顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下那种顺序更合理（）A .问诊--- 病证分析与评估---药物方案提供--- 非药物方案提供---叮嘱B .问诊---病证分析与评估---非药物方案提供--- 药物方案提供---叮嘱C .问诊--- 病证分析与评估--- 药物方案提供--- 叮嘱--- 非药物方案提供D . 问诊--- 非药物方案提供--- 病证分析与评估--- 药物方案提供--- 叮嘱5 . （单选题）“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确（）A . 终端拦截的出发点是盈利，学术置换的出发点是解决顾客问题B . 同样是解决方案的调整，学术置换所调整的方案优于原方案，终端拦截就不一定了C . 终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些D . 运用高毛商品进行终端拦截，运用强效商品进行学术置换6 . （单选题）服务思路三步走的顺序是（）A . 获取信任-- 销售---- 思考满意度B . 获取信任- 思考满意度--- 销售C . 销售 -- 获取信任---- 思考满意度D . 以上都不准确7 . （单选题）以下哪些不属于叮嘱的范畴（）A . 用法用量B . 前瞻性消毒C . 禁忌及注意事项D . 对症下药8 . （单选题）以下哪些不属于问诊的范畴（）A . 望闻问切B . 日常监测C . 联合用药D . 查看化验单9 . （单选题）我们在接待顾客时，需要规避六个伤客点，那么，在以下的环节中，哪个环节很难出现我们所说的这六个伤客点呢（）A . 问诊B . 非药物方案提供C . 药物方案提供D . 叮嘱10 . （单选题）以下说法，哪种说法不正确（）A . 商业的本质，就是价值交换B . 商业的本质，就是价格交换C . 价值就是说在你心目中产品值多少D . 价格就是需要花多少钱去买医学心理学 -情绪情感 + 人格选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）有关情绪与情感的说法，错误的是（）A . 情感是人独有的B . 情绪持续时间较短，情感更持久C . 情感强烈，冲动，有明显的外部表现D . 情绪具有情境性，不稳定单选题）情感通常与人的社会性需要相联系，包括（A . 道德感B . 理智感C . 美感D . 以上都对3 . （单选题）根据马斯洛需求层次理论，人类最高等级的需求是（）A . 自我实现B . 自尊C . 归属与爱D . 安全4 . （单选题）善于处理矛盾、冲突，易结交朋友的气质类型是（）A . 多血质B . 抑郁质C . 胆汁质D . 粘液质5 . （单选题）（）是决定一个人适应环境的独特的行为模式和思维方式，是个人比较稳定的心理特征的总和（）A . 性格B . 人格C .IQD . 以上都不对6 . （单选题）“江山易改，本性难移”描述的是哪种人格的特性（）A . 整体性B . 独特性C . 稳定性D . 倾向性7 . （单选题）“后有追兵，前遇大河”说的是哪种动机冲突类型（）A . 双趋冲突B . 双避冲突C . 趋避冲突D . 多重趋避冲突8 . （单选题）“感时花溅泪，恨别鸟惊心”这种情绪状态是（）A . 心境B . 激情C . 应激D . 美感9 . （单选题）吃不着葡萄说葡萄酸，得不到的东西是不好的，这种心理防御方式称为（）A . 否认B . 文饰（合理化）C . 投射D . 幻想10 . （单选题）人的行为，不管是正常或病态的行为，适应性或非适应性的行为，都是经过“学习”而获得的，这是哪个心理学流派的理论观点（）A . 精神分析学派B . 人本主义学派C . 行为主义学派D . 格式塔学派药学门诊实践经验分享选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）药物治疗管理服务对象不包括（）A . 合并使用5 种以上的药物B . 使用高风险药物C . 实验室检查结果异常，可能是药物引起D . 年龄在65 岁以上2 . （单选题）个人用药记录的英文缩写是（）A .MRPB .PMRC .MAPD .MTR3 . （单选题）识别用药相关问题类别不包括（）A . 适应症B . 有效性C . 经济性D . 安全性4 . （单选题）需要增加药物治疗的情况不包括（）A . 病情需要采取药物治疗B . 病情对药物产生耐受或抵抗C . 需要采取预防性药物治疗以减少发生新的疾病风险D . 病情需要增加药物治疗以获得协同或叠加效应5 . （单选题）脑卒中二级预防控制目标不包括（）A . 血压<130/90mmHg ，个体化B .HbA1c<7%C .LDL-C<1.8mmol/LD . 抗血小板药治疗6 . （单选题）药师访谈患者时，必须详细询问患者的情况不包括（）A . 疾病史B . 用药史C . 经济状况D . 过敏史7 . （单选题）药物治疗审核过程中错误的是（）A . 面诊患者并收集信息B . 用药评估C . 列出患者用药相关问题并确定优先级D . 制定干预计划并随访8 . （单选题）合并糖尿病的高血压患者应首选的降压药是（A . β受体拮抗剂B .ACEI 或ARBC . 钙拮抗剂D . 利尿剂9 . （单选题）为避免滴注万古霉素后出现红人综合征，静滴时间应控制在（）A .60 分钟以上B .20 分钟以上C .30 分钟以上D .50 分钟以上10 . （单选题）合并心衰的糖尿病患者，禁忌使用的降糖药是（）A . 吡格列酮B . 利拉鲁肽C . 恩格列净D . 阿卡波糖气郁体质的辨识要点及方药应用选择题（共 10 题，每题 10 分）（单选题）气郁体质的主要特征不包括下列哪项（）A . 神情忧郁B . 敏感多疑C . 手足冰冷D . 胁肋胀痛（单选题）气郁体质的脉象特征是下列哪项（）A . 脉象沉迟B . 脉象滑数C . 脉象虚缓D . 脉象弦细3 . （单选题）下列各项中，哪项不属于气郁体质常用调体方（）A . 逍遥散B . 甘麦大枣汤D . 六味地黄丸C . 百合地黄汤4 . （单选题）甘麦大枣汤的主要证候表现不包括下列哪项（）A . 悲伤欲哭B . 神疲乏力C . 心中烦乱D . 睡眠不安5 . （单选题）逍遥散主要针对哪种类型的气郁（）A . 气郁情绪抑郁B . 气郁血行不畅C . 气郁狂躁D . 气郁化火6 . （单选题）下列哪项不是柴胡加龙骨牡蛎汤的组成成分（）A . 柴胡B . 黄芩C . 人参D . 五味子7 . （单选题）丹栀逍遥散的主要证候表现不包括下列哪项（）A . 胸胁胀痛B . 乳房胀痛C . 烦躁易怒D . 嗜睡乏力8 . （单选题）下列哪项不是柴芩温胆汤的组成成分（）A . 黄芩B . 竹茹C .人参D . 半夏9 . （单选题）百合地黄汤主要针对哪种类型的气郁（）A . 气郁精神恍惚B . 气郁情绪抑郁D . 气郁惊怯C . 气郁狂躁10 . （单选题）“气从少腹上冲胸脘”是哪个方剂对应的证候（）A . 柴芩温胆汤B . 本豚汤C . 柴胡加龙骨牡蛎汤D . 逍遥散选择题（共 10 题，每题 10 分）抑郁症合理用药 ABC选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）抗抑郁药物治疗的原则（）A . 全病程，足量足疗程B . 抗抑郁药物有副反应，抑郁症状缓解就可以停药；C . 选择患者本人喜欢的药物；D . 中、重度抑郁患者本人不愿用药，可以在 2 周内进一步评估2 . （单选题）下列不属于A 级推荐药物的是（）A .SSRI 类B .SNRI 类C .NDRISD . 黛力新3 . （单选题）损害性功能，尤其是勃起功能与抑制以下哪个受体有关（）A .m-AchB .SRIC .NRID .NOS4 . （单选题）舍曲林的sigma1 作用特点可以改善（）A . 精力B . 动机C . 伴有精神病特征的抑郁D . 注意力5 . （单选题）具有剂量依赖性单胺药理学特征且对血压有影响的抗抑郁剂是（）A . 文拉法辛B . 米那普仑C . 氟伏沙明D . 米氮平6 . （单选题）第一个被批准治疗糖尿病疼痛性神经病变的是（）A .TCAB .SSRI 类C . 度洛西汀D . 曲唑酮7 . （单选题）以下具有镇静及增加食欲的药物是（）A . 米氮平B . 帕罗西汀C .TCAD . 黛力新8 . （单选题）与SSRI 类药物相比，性功能发生率低，镇静作用少，不增加体重及撤药反应的是（）A . 安非他酮B . 阿戈美拉丁C . 疏肝解郁D . 艾司西酞普兰9 . （单选题）5-HT 综合征包括（）A . 自主神经功能改变B . 精神状态改变C . 神经肌肉异常D . 以上都是10 . （单选题）SSRI类药物撤药反应程度比较正确的是（）A .氟伏沙明>帕罗西汀>舍曲林>西酞普兰>氟西汀B .帕罗西汀> 氟伏沙明> 舍曲林> 西酞普兰> 氟西汀C .舍曲林> 氟伏沙明> 帕罗西汀> 西酞普兰>氟西汀D .西酞普兰>帕罗西汀> 氟伏沙明>舍曲林>氟西汀《基本医疗卫生与健康促进法》立法地位与主要亮点选择题（共 5 题，每题 20 分）1 . （单选题）我国《基本医疗卫生与健康促进法》于何时正式实施（）A .2019 年12 月28 日B .2020 年1 月1 日C .2020 年5 月1 日D .2020 年6 月1 日2 . （单选题）我国现有多少部卫生法律（）A .11 部B .12 部C .13 部D .14 部3 . （单选题）全国卫生与健康大会是哪一年召开的（）A .2016 年B .2017 年C .2018 年D .2019 年4 . （单选题）我国《基本医疗卫生与健康促进法》从草案开始，共经过几次审议才通过（）A .3 次B .4 次C .5 次D .6 次5 . （单选题）关于我国《基本医疗卫生与健康促进法》的篇章结构，下列说法正确的是（）A .共9章100 条B . 共10 章110 条C . 共11 章100 条D .共12 章120 条缺血性脑血管病的抗血小板药物治疗选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）缺血性脑卒中及短暂性脑缺血发作二级预防风险评估量表常用的有哪些（）A .ABCD 评分系统B .Essen 量表C .SPI-II 量表2 . （单选题）随着Essen 量表评分增高，卒中复发风险增加，EssenD . 以上都是量表评分大于几分的患者，年卒中复发风险>4％（）A . ≥3 分B . ≥4 分C . ≥5 分D . ≥6 分3 . （单选题）建议急性缺血性脑血管病患者在发病后多长时间内服用阿司匹林（）A .24 ～48 hB .48 ～72 hC .72 ～96 hD .96 ～120 h4 . （单选题）轻型卒中（NIHSS评分≤3 分）患者起病24h 内，应尽早给予何种抗血小板药物治疗21d（）A . 阿司匹林B . 氯吡格雷C . 氯吡格雷联合阿司匹林D . 以上都不是5 . （单选题）2014 中国缺血性脑卒中和短暂性脑缺血发作二级预防指南指出哪种抗血小板药物可作为长期二级预防一线用药（）A . 阿司匹林B . 氯吡格雷C . 阿司匹林或氯吡格雷D . 以上都不是6 . （单选题）对于未接受静脉溶栓治疗的轻型卒中及高危TIA 患者，在发病多长时间内启动双重抗血小板治疗（）A .12hB .24hC .36hD .48h7 . （单选题）消化道出血患者对症处理选择哪些药物（A .PPIB .H2 受体拮抗剂C . 黏膜保护剂D . 以上都是8 . （单选题）在使用抗血小板药物前先评估消化道出血的风险，以下哪项是常见的危险因素（）A . 消化道溃疡及并发症病史B . 消化道出血史C . 双联抗血小板治疗或联合抗凝治疗D . 以上都是9 . （单选题）《2019 阿司匹林在心血管疾病一级预防中的应用中国专家共识》指出哪个年龄段可以考虑服用小剂量阿司匹林（75~100mg/d）进行一级预防（）A .40-50 岁D .6 级 B .40-60 岁C .40-70 岁10 . （单选题）不建议下列哪些人群服用阿司匹林进行预防（ ）A . 年龄 >70 岁或 <40 岁的人群B . 高出血风险人群C . 经评估出血风险大于血栓风险的患者D . 以上都是信息宝库知多少 -- 谈药学 APP 的拓展应用选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）海恩斯金字塔模型分为几级（ ）A .3 级B .4 级C .5 级D .40-80ASCVD 的 一级2 . （单选题）Drugs@FDA可用于查找哪个机构批准的说明书原本（）A .FDAB .EMAC .CFDAD .PMDA3 . （单选题）以下哪个软件不是文献阅读器（）A .ReadB . 医学文献C . 手机知网D .Uptodate4 . （单选题）可用于妊娠哺乳期用药咨询查询的不包括（）A .ABX DosageB .LactMedC .InfantRiskD .EmbrytoxA . 用药助手5 . （单选题）可以免费下载处方药PDF版中文电子说明书的网站是（）A . 用药助手B . 用药参考C . 药智数据D . 临床指南6 . （单选题）包含妊娠期和哺乳期不同分期的用药推荐的是（）A .ABX DosageB .LactMedC .InfantRiskD .Embrytox7 . （单选题）不同数据库相互作用查询数据库结果（）A . 一致B . 不同C . 不清楚D . 不能查询8 . （单选题）可用于查询注射液稳定性、pH 值、配伍信息的是（）A .Handbook on INJECTABLE DRUGSB .PNToolC .Clinical Practice Guidelines9 . （单选题）可以实现当前页面翻译的APP是（）A . 百度翻译B .Yandex 翻译C . 有道翻译D . 谷歌翻译APP是（）10 . （单选题）可以对微信公众号文章进行分类储存的A . 百度网盘B .WPSC . 收趣D . 金山网盘医学心理学 - 总论+认知过程选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （多选题）医学心理学研究方法，按方法分类，包括（A . 观察法B . 调查法C . 测验法2 . （单选题）对于小孩来讲，那种记忆方法是更擅长的（）A . 形象记忆B . 运动记忆C . 逻辑记忆D . 情绪记忆3 . （多选题）对于感觉适应的规律，正确的说法有（）A . 持续作用的强刺激使感受性降低B . 持续作用的强刺激使感受性升高C . 持续作用的弱刺激使感受性升高D . 持续作用的弱刺激使感受性降低4 . （单选题）咬紧牙关忍住疼痛是（）A . 感觉对比B . 感觉的相互作用C . 联觉D . 以上都不对5 . （单选题）心理现象包括（）A . 心理过程B . 人格C . 以上都对D . 以上都不对6 . （单选题）短时记忆的容量，如果以组块为单位来衡量，一般为（）A .3-4 个B .5-9 个C .6-10 个D .7-11 个7 . （单选题）学习两种不同但又彼此类似的材料时，后学习的材料对保持和回忆前面学习的材料会产生干扰作用，这种现象属于（）A . 间隔效应B . 前摄抑制C . 倒摄抑制D . 记忆衰退8 . （单选题）《黄帝内经》所提出的“天人合一”、“天人相应”的观点，符合哪一种医学模式的特点（）A . 神灵主义的医学模式B . 自然哲学的医学模式C . 生物医学模式D . 生物心理社会医学模式9 . （单选题）当知觉的条件在一定范围内发生变化时，知觉的印象仍保持相对不变，这是知觉的哪种特性（）A . 知觉的选择性B . 知觉的整体性C . 知觉的恒常性D . 知觉的理解性10 . （单选题）从明亮的室外进入昏暗的房间，可能会经历哪种感受性的变化（）A . 适应B . 感觉对比C . 感觉的相互作用D . 联觉中国临床药师成长实录选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）故事一中，该糖尿病患者空腹C 肽，餐后C肽均明显降低，诊断可能为以下哪一个（）A .2 型糖尿病B . 妊娠糖尿病C . 糖尿病合并妊娠D . 1 型糖尿病2 . （单选题）故事二中, 肠外营养的主要能源物质是（）A . 葡萄糖B . 氨基酸C . 脂肪乳D . 微量元素3 . （单选题）故事二中, 完全肠外营养支持病人可能最严重的代谢并发症是（）A . 低血糖B . 高血糖C . 脂肪肝D . 高渗性非酮症昏迷4 . （单选题）故事三中, 关于长期口服糖皮质激素的不良反应，不正确的是（）A . 低钠血症B . 低钾血症C . 骨质疏松D . 消化性溃疡5 . （单选题）故事四中, 下列哪种抗病毒药物在哺乳期的安全性分级是L3 级（）A . 阿昔洛韦B . 伐昔洛韦D . 泛昔洛韦6 . （单选题）故事五中, 该皮肌炎患者主要治疗药物不包括以下哪一个（）A . 甲泼尼龙B . 羟氯喹C . 他克莫司D . 氨氯地平7 . （单选题）故事六中, 关于甲减治疗，下列说法不正确的是（）A . 对老年患者，开始阶段选择较低的初始剂量B . 亚临床甲减均需要替代治疗C . 治疗开始时剂量增加过快，可能出现甲状腺功能亢进症状D .治疗目标是控制甲减症状及维持TSH 、T3、T4 在正常范围8 . （单选题）故事七中, 本文中该患者在厕所里晕倒的原因为（）A . 低血糖B . 催眠药物的宿醉作用D . 心律失常9 . （单选题）故事七中, 患者在服药时不应（）A . 按照就诊时医生开具的医嘱服药B . 服药时如有疑问，可咨询药师C . 当病情出现新的变化时再次至医院就诊D . 按照平时自己的服药经验自主用药10 . （单选题）故事八中, 下面哪一项不属于药师的主要职责（）A . 负责处方的审核及监督调配B . 提供用药咨询与信息C . 开展药物治疗的检测与药品疗效的评价等工作D . 直接更改不合理医嘱社会药房吸客不伤客的顾客优质接待模型选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）社会药房需要进行专业化专业化建设，那么，这里的专业化指的是（）A . 专业知识B . 专业技能C . 专业表现D . 以上三项的综合2 . （单选题）顾客接待思维五要素是：用户思维、专业性、五步曲、话术技巧、满意度，其中，属于思维落脚点的是（）A . 用户思维B . 专业性C . 话术技巧D . 满意度3 . （单选题）良好的问诊，能赢得顾客的信任，主要能赢得那种形式的信任呢？以下说法哪种更准确（）A . 专业信任B . 出发点信任C . 专业信任+ 出发点信任D . 以上都不准确4 . （单选题）顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下那种顺序更合理（）A .问诊--- 病证分析与评估---药物方案提供--- 非药物方案提供---叮嘱B .问诊--- 病证分析与评估---非药物方案提供--- 药物方案提供--- 叮嘱C .问诊--- 病证分析与评估--- 药物方案提供--- 叮嘱--- 非药物方案提供D . 问诊--- 非药物方案提供--- 病证分析与评估--- 药物方案提供--- 叮嘱5 . （单选题）“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确（）A . 终端拦截的出发点是盈利，学术置换的出发点是解决顾客问题B . 同样是解决方案的调整，学术置换所调整的方案优于原方案，终端拦截就不一定了C . 终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些D . 运用高毛商品进行终端拦截，运用强效商品进行学术置换6 . （单选题）服务思路三步走的顺序是（）A . 获取信任销售思考满意度B . 获取信任思考满意度销售C . 销售获取信任思考满意度D . 以上都不准确7 . （单选题）以下哪些不属于叮嘱的范畴（）A . 用法用量B . 前瞻性消毒C . 禁忌及注意事项D . 对症下药8 . （单选题）以下哪些不属于问诊的范畴（）A . 望闻问切B . 日常监测C . 联合用药D . 查看化验单9 . （单选题）我们在接待顾客时，需要规避六个伤客点，那么，在以下的环节中，哪个环节很难出现我们所说的这六个伤客点呢（）A . 问诊B . 非药物方案提供C . 药物方案提供D . 叮嘱10 . （单选题）以下说法，哪种说法不正确（）A . 商业的本质，就是价值交换B . 商业的本质，就是价格交换C . 价值就是说在你心目中产品值多少D . 价格就是需要花多少钱去买药师与药品名称 --INN 药名背后的故事选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （单选题）药品国际非专利名称的英文缩写是（）A .GMPB .INNC .ATCD .NCP2 . （单选题）药品国际非专利名称最早是由哪个部门开发的（）A . 中国药典会化药处B . 国际药学联合会总部C . 世界卫生组织基本药物司D . 国家药监局药品审评中心3 . （单选题）WHOIN N 药名规则体系已全面嵌入研发、监管实践，具体可用于（）A . 药品的确切识别B . 药品定价C . 书写专业论文D . 剩余药品交换4 . （单选题） https:///SoINN/ （）A . 美国卫生系统药师协会B . 中国药师协会C .WHO School of INND .WHO 药物不良反应中心5 . （单选题）我国的药品标准名称由哪个单位负责（C . 国家医保局D . 国家药典委员会单选题）国家药品标准采用的名称即为（）A . 法定通用名B . 药品商品名C . 药品注册商标网址表述的是 A . 国家卫健委B . 国家疾控中心7 . （单选题）WHO有标准词干库，其作用可以帮助我们（）A . 记住药品的作用机理或分类B . 掌握药品不良反应的上报路径C . 处方中实现等效替换而降低费用D . 药物警戒信号的追踪和溯源8 . （单选题）通用名中“ ** 地平”的“地平”表述的是哪类药品（）A . 降糖药B . 免疫调节药C . 降压药D . 调脂药9 . （单选题）单抗类生物制剂，如果通用名中有“ ** 昔单抗”表述的该单克隆抗体是（）A . 鼠源化单抗B . 人鼠嵌合单抗D . 全人源单抗10 . （单选题）以下哪条不属于WHO School of INN 落户中国的意义（）A . 中国是世界卫生组织的创始成员国之一B . 中国是联合国的常任理事国C . 医药产品仅可在本国内销售D . 一带一路的发展必用叙事药学 --践行专业 +温度的药学服务路径选择题（共 10 题，每题 10 分）1 . （多选题）叙事医学的目标三要素是（）A . 关注B . 再现C . 归属D . 共情2 . （多选题）叙事医学关注改善（）的关系A . 医生与病人及家属B . 医生与自己C . 医生与同事D . 医生与社会3 . （单选题）《中国防治慢性病中长期规划（2017-2025 年）》中提出，高血压、糖尿病患者规范管理率，到2020 年要达到（）A .50%B .60%C .70%D .80%4 . （多选题）叙事医学能帮助临床医生提高哪些能力（）A . 共情能力B . 专业能力C . 亲和力D . 自我行为反思能力5 . （多选题）我国慢性病患者用药过程中常见的问题包括（A . 不必要的药物使用B . 无效药物使用C . 用药计量过低D . 用药计量过高6 . （多选题）积极推进“互联网+药学服务”健康发展，应该从哪些方面着手（）A . 加强电子处方规范管理B . 探索提供互联网和远程药学服务C . 加快药学服务信息互联互通D . 探索推进医院“智慧药房”7 . （单选题）对于传统模式的药学服务与“叙事药学”的对比，正确的说法是（）A . 叙事药学工作重心不仅局限于药品供应，更要关注安全合理用药B . 传统模式的药学服务，药师只是医嘱执行者C . 叙事药学更注重倾听和理解患者D . 以上都对8 . （单选题）中国药师协会2017 年印发的《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》中，对于药师所需的基本知识做出了要求，包括（）A . 心理学B . 药学计算C . 外语知识D . 以上都对9 . （多选题）叙事药学会带来哪些成效（）A . 患者满意度提升B . 患者依从性提升C . 患者预后变好D . 药师自身成就感提升10 . （多选题）以下对于叙事药学的说法，正确的是（）A . 是由具有叙事能力的药师所实践的专业药学服务B . 体现药师的人文素养与仁心C . 构建与医生、患者的伙伴关系，解开患者叙述中隐喻内容D . 与叙事医学同宗通。

同向而行的叙事药学
朱珠
【期刊名称】《叙事医学》
【年(卷),期】2021(4)6
【摘要】回首过往,药师与临床医生在合理用药、急诊救治等方面的配合从未停止,用药咨询窗口也已经设置20余年甚至更长。

从事药学咨询与药学门诊的药师们直面患者及家属探寻的目光,每例咨询都像一次面试,药师们倾其所学做好用药辅导,帮家属打消顾虑,提高患者的用药依从性。

每个患者都有一个故事、一串疑惑。

通过倾听与信息采集、梳理与发现问题、优先级排序与诊疗计划、沟通与达成共识等一系列技术动作,医患共同谱写诊疗故事。

医生如此,药师亦如此。

【总页数】1页(PI0002)
【作者】朱珠
【作者单位】北京协和医院药剂科
【正文语种】中文
【中图分类】R95
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中药房药师开展优质中药学服务的有效途径中药房药师作为中药学领域的专业人士，有责任为患者提供优质的中药学服务。

下面是中药房药师开展优质中药学服务的有效途径：1. 提供专业的中药咨询：中药房药师应具备扎实的中药学知识，并能够根据患者的情况提供准确的中药方案和用药建议。

药师应对中药的功效、剂量、药性等方面有深入的了解，以确保患者能够正确使用中药。

2. 推广中药文化与知识：中药房药师可以通过开展中药知识讲座、中药文化展示等形式，向患者和公众普及中药的治疗原理、历史渊源以及中药的正确使用方法等知识，提高患者对中药的认知与理解。

3. 个性化的中药调配：中药房药师可以根据患者的具体情况，调配个性化的中药。

药师应该详细询问患者的病情、病史、过敏史等信息，并根据患者的体质、病情特点等制定适宜的中药方剂。

4. 提供质量可靠的中药产品：中药房药师应该确保中药产品的质量可靠。

药师可以与有信誉的供应商合作，确保从正规渠道采购中药材，并对中药产品进行质量检测，确保中药的药材纯度、质量标准符合要求。

5. 监测用药效果与不良反应：中药房药师在提供中药学服务的过程中，应密切关注患者的用药效果与不良反应。

通过与患者的沟通和询问，了解患者对中药的反应，并根据需要及时调整方案，确保患者的用药安全和效果。

6. 团队合作与协作：中药房药师应该主动与其他医护人员进行合作与协作。

药师可以与医生、护士等形成合作机制，共同为患者提供综合性的中西医联合治疗服务，实现优质医疗资源的共享与协调。

7. 进行中药临床研究：中药房药师可以积极参与中药临床研究，深入了解中药的临床应用和疗效评价方法。

通过科学的研究，推动中药学的发展与进步，为患者提供更为优质的中药学服务。

中药房药师开展优质中药学服务的有效途径包括提供专业的中药咨询、推广中药文化与知识、个性化的中药调配、提供质量可靠的中药产品、监测用药效果与不良反应、团队合作与协作以及进行中药临床研究等。

通过这些途径，中药房药师能够为患者提供更加全面、准确、安全的中药学服务。

新医改下基层药学服务模式的转变与实践路径[摘要]基层医院原有的药学服务模式是以药品保障为中心的模式，面对新医改形势，这种模式不再适应药学服务的需求，需要进行积极的转变与实践，创新新的服务模式。

所以新时期基层医院提出以患者为中心的药学服务模式，按照患者的需求提供精细化服务。

对此，文章总结了基层药学服务现状，并分析新医改下基层药学服务模式的转变和实践。

[关键词]新医改;基层药学服务模式;转变;实践引言药品是当前社会的必需品，随着各类疾病的增加，以及患者对于养生的追求，使得各类药物的需求持续增加，推动了药学服务的发展。

但是在当前的基层医疗机构中，提供的药学服务模式比较落后，无法满足新时期的药学服务需求，需要机构积极改进和创新，按照患者的需求提供多样化的服务内容，建立新的服务模式。

1 基层药学服务现状基层医院的药房主要是负责进行药品供应，药房人员则主要负责调配处方、按处方抓药、药品养护等，工作量比较多，并且比较复杂，针对性不强。

同时因为药房人员的素质能力存在很大的差异，对于最新的药学知识学习不足，导致无法准确有效的为临床提供药学咨询服务。

随着新医改的深入推进，医疗机构越来越重视临床药学，但药学人员的专业素养和薪资待遇一直不能提升，不仅降低药学人员的积极性，也难以保证服务的主动性。

对于前来咨询和患病的群众，药学人员不能提供精准有效的服务，将药学服务推给医生进行，降低了患者的体验感，也增加了医生的工作量。

2 新医改下基层药学服务模式的转变2.1 从以药品保障为中心转变成以患者为中心门诊本身是诊断病情，为患者提供用药咨询服务，同时在患者住院前后提供及时的药学服务。

保证药物治疗的持续性。

在患者入院时，收集患者的个人信息，包括疾病史、过敏史、用药史等，如果在入院期间发现患者的药物使用与疾病治疗目的区别较大，需要及时联系医师进行处理；如果患者要转科室治疗，要为患者进行药物整合，做好详细的记录；在患者出院时，对于各类药物的使用及注意事项要进行详细告知，避免错误用药。

临床药师为临床提供药学服务的途径和方法临床药师为临床提供药学服务的途径和方法包括以下几个方面：
1.给患者提供药学及药品服用信息：了解患者用药史、主要症状和过
敏史等情况，询问病人对药物的认知和遵从情况。

根据患者的情况，制定
出详细的药物治疗和药品管理计划，包括药物名称、剂量、次数、用法、
不良反应等方面的说明。

2.优化用药：了解患者的健康状况、用药状况以及患者的药学需求，
选择最佳的药物治疗方案。

在药物治疗的过程中，持续评估病人的治疗效果，调整药物剂量和方案等，以达到最佳的治疗效果。

3.药物监测：根据患者的临床特点，监测药物治疗过程中的血液指标、肝功能、肾功能等相关生化指标，及时诊断和解决药物不良反应、药物相
互作用等问题。

4.参与疾病管理：临床药学服务不仅仅是针对药物治疗的问题，还涉
及患者疾病的管理。

这包括对疾病的预防、诊断、治疗和康复等方面的管理，注重维护患者的身心健康。

5.开展药学教育：临床药师还可以通过开设药学课程，向患者及其家
属普及药物知识，宣传正确用药的方式和药品的常识，提高病人对药物的
认知度，促进患者按时按量正确用药，提高治疗效果。

大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家分享关于药学服务的一些心得和体会。

在此，我想以“用心守护健康，共筑药学服务新篇章”为题，与大家共同探讨药学服务的重要性和发展方向。

首先，让我们回顾一下药学服务的本质。

药学服务是指药师在医疗过程中，运用专业知识，为患者提供安全、有效、经济的药物治疗和用药指导，以提高患者的生活质量。

作为一名药师，我们的使命就是为患者提供全方位的药学服务，让他们在治疗过程中感受到关爱与温暖。

在我国，随着医药卫生体制改革的不断深化，药学服务的重要性日益凸显。

以下是我在药学服务工作中总结的几点心得：一、树立正确的服务理念药学服务要以患者为中心，关注患者的需求，尊重患者的意愿。

我们要将患者的利益放在首位，以真诚、敬业的态度，为患者提供优质的服务。

二、提升自身专业素养作为一名药师，我们要不断学习，掌握最新的药物知识、用药原则和临床技能。

同时，要关注国内外药学服务的最新动态，提高自身的综合素质。

三、加强沟通与协作药学服务需要与医生、护士、患者等多方协作。

我们要善于沟通，与团队成员保持良好的合作关系，共同为患者提供全方位的药学服务。

四、关注用药安全用药安全是药学服务的核心。

我们要严格遵守药品管理法规，确保患者用药安全，降低药物不良反应发生率。

五、注重个性化服务每位患者的病情和用药需求都有所不同，我们要根据患者的实际情况，制定个性化的用药方案，确保治疗效果。

以下是我在工作中的一些具体实践：1. 积极参与临床查房，为医生提供用药建议，协助制定合理的治疗方案。

2. 对患者进行用药教育，普及用药知识，提高患者的用药依从性。

3. 开展药物咨询，解答患者关于用药的疑问，消除患者用药的顾虑。

4. 定期组织药学知识讲座，提高患者的自我保健意识。

5. 参与药品不良反应监测，为药品监管部门提供数据支持。

总之，药学服务是一项充满挑战和机遇的工作。

让我们携手共进，以“用心守护健康，共筑药学服务新篇章”为目标，为患者的健康保驾护航！谢谢大家！。