质量管理小组—活动成果报告

建设质量管理小组活动成果的总结报告下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、引言建设质量管理小组是一个重要的组织形式，旨在提升项目建设的质量水平，保障工程的安全与可持续发展。

服务质量管理QC小组成果报告姓名：谢春莹班级：*****学号：***-*****120目录一、小组概况(4)二、选题及选题分析(4)三、确定目标(6)四、现状调查(6)五、问题成因(8)六、确定要因(9)七、制定实施对策(10)八、检测效果(11)九、巩固措施(12)十、总结和今后打算(12)QC 小组成果报告课题名称:改进火锅店服务质量提升消费者满意度小组名称：Star QC小组小组类型：管理型一、小组概况小组名称Star QC小组成立日期2021年5月QC小组类型管理型小组人数6人课题类型服务型小组类型管理型小组精神创新踏实、坚韧迅捷姓名性别年龄文化程度组内职务组内分工谢春莹女21 大专组长组织协调马天林男22 大专副组长技术指导与监督何丹丹女23 大专组员方案策划王俊男22 大专组员数据分析回武林男23 大专组员操作实施史芳女22 大专组员操作实施二、选题及选题分析大学生聚餐是一种极其普遍而平凡的现象，而在众多的聚餐地点中，火锅店不失为一种经济实惠、普遍被人们接受的选择。

在我学院旁边的爱民市场里分布着几家火锅店，其中普遍被大家接受和认可的是“重庆火锅”，无论平时还是节假日，学生们都经常去这家小饭店就餐。

但是由于各方面条件的限制，重庆火锅店在服务质量上仍然存在着很多缺陷和需要完善的地方。

为了保证本院学生的就餐环境和就餐质量，我们成立了Star QC 小组，从改进火锅店服务质量入手，分析成因及对策，从而提高学生对重庆火锅店的满意度。

可行性分析：火锅店是同学们聚餐频率最高的地点对食品餐饮行业的关注服务质量管理课程考核需要改进火锅店服务质量提升消费者满意度学校旁边饭店的质量与我们息息相关火锅店本身存在着许多需要完善的地方对良好就餐环境和质量的强烈要求三、确定目标通过本次QC 小组活动，全面改进重庆火锅的服务质量，提升饭店的形象，从而提升消费者满意度。

、在质量管理上存在的问题和缺陷消费者的满意度四、现状调查通过与周边同学们的交流，了解了“重庆火锅”在学生消费群体心目中存在的问题，我们小组有针对性的设计出调查问卷，并对80名同学进2%97%58%23%现状目标值现状目标值可行？组长和副组长重视人员配备合理理论知识到位组长和副组长都是班干部，责任心强，组织协调能力强小组成员的综合能力较强，有良好的团队协作能力，工作热情高经过教授半学期的授课，具备了丰富的理论知识可行！行了问卷调查，问卷发放80份，回收80份，回收率100% 。

qc小组成果报告范文QC小组成果报告。

一、引言。

本报告旨在总结QC小组在过去一段时间内的工作成果，并对未来工作方向进行展望。

QC小组成员在团队合作的基础上，充分发挥各自的专业优势，积极开展质量控制工作，取得了一定的成绩。

通过本报告，希望能够对团队成员进行表彰，激励大家继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。

二、工作总结。

1. 完善质量控制体系。

QC小组在过去的工作中，主要围绕公司产品的质量控制展开工作。

通过对产品生产过程的全面监控，及时发现并解决可能存在的质量问题。

团队成员积极参与质量管理体系的完善，不断提高产品的质量水平。

同时，对生产工艺进行优化，提高了生产效率，降低了产品的次品率。

2. 质量问题处理。

在过去的工作中，QC小组及时响应公司生产部门的质量问题反馈，迅速组织人员进行现场调查，并制定解决方案。

通过对质量问题的深入分析，找出问题的根源并提出改进措施，有效地解决了一系列质量问题，保障了产品质量的稳定性。

3. 品质管理活动。

QC小组积极组织开展各类品质管理活动，包括质量知识培训、品质提升方案的制定等。

通过这些活动，提高了团队成员的质量意识和专业技能，为公司的质量管理工作奠定了坚实的基础。

三、工作展望。

1. 加强团队建设。

未来，QC小组将继续加强团队建设，提高团队成员之间的协作能力和沟通效率。

通过多种形式的培训和活动，不断提升团队整体素质，为更好地完成质量控制工作打下坚实的基础。

2. 持续改进质量管理体系。

QC小组将持续改进公司的质量管理体系，优化各项质量管理流程，提高质量管理水平。

通过引入先进的质量管理理念和方法，不断提高产品的质量水平，满足市场和客户的需求。

3. 提高专业技能。

QC小组将加强对团队成员的专业技能培训，提高团队成员的专业水平和综合素质。

鼓励团队成员积极参与各类技能竞赛和学术交流活动，不断提高自身的竞争力和创新能力。

四、结语。

QC小组将一如既往地致力于公司的质量控制工作，不断提高产品的质量水平，为公司的发展贡献更多的力量。

质量管理小组活动成果一、概况机加分厂是公司拥有加工中心、数控车、纵切等数控70多台的机械加工基地，承揽了公司零件200多种。

数控设备从2000年底引进以来，各技术专责一直刻苦钻研数控加工技术，先后攻克了多项难关，使产品质量不断改进提高。

小组情况介绍小组成员简介二、选题理由三、现状调查（一）上年度生产质量情况统计见上年度生产质量情况统计表1-1上年度生产质量情况统计表1-1实际良品率=4036/（1200+4560-484）×100%=76.5%（二）上年度不合格品分布情况统计1）按工序进行分层从各工序废品分布情况统计表和排列图中可以看出：工序6、工序28废品数量最多，累计百分比为75.64%，是影响此件质量的主要因素。

2）按疵病分层调查统计结果见工序6废品疵病统计表（改进前），工序28废品疵病统计表（改进前），从中看出：工序6的主要疵病为Φ5.12+0.025孔壁划痕及Φ1.567孔大，累计百分比为90.13%，是影响工序6质量的主要因素；工序28的主要疵病为Φ2.5、Φ2、Φ1.567、Φ5.12、Φ3等孔大，是影响工序28质量的主要因素。

孔壁划痕及由上述两表我们可以得出807 03-13主要疵病统计表及排列图。

Φ5.12+0.025Φ1.567孔大,Φ2.5、Φ2、Φ1.567、Φ5.12、Φ3等小公差孔超差是影响产品质量的主要因素，我们如果解决了这些问题，产品的良品率将会有很大的提高。

四、原因分析及对策现状调查后，我们通过召开小组会议，集思广益，从影响质量的5M1E六方面分析问题产生的主要原因，大家一致认为设备、环境、检测方法、材料都能够满足加工要求，主要是人、选用刀具和加工方法对产品质量造成影响(详见废品超标树图)，确定原因，并针对主要因素制定相应的对策(详见减少不合格品对策实施表)。

五、原因确认确认一：孔的刃具选择不合理，造成孔壁划痕。

加工Φ5.12+0.025说明：φ5.12+0.025为盲孔，加工所用刃具为操作者自己刃磨的平底钻，由于操作者技能水平 0有限，平底钻两切削刃在刃磨后不能保证完全对称，且排屑不好，这样在切削加工过程中切削力不一致，退刀时容易造成孔壁划痕。

qc质量小组成果报告QC质量小组成果报告一、引言质量是企业的生命线，质量控制（QC）是确保产品和服务质量的关键环节。

本报告旨在展示QC质量小组在过去一段时间内的工作成果，以期为企业的质量管理和持续改进提供有益的参考。

二、工作概况在过去的一年中，QC质量小组围绕以下几个方面展开工作：1. 质量管理体系的完善与优化2. 过程质量控制与改进3. 员工质量意识培训与提升4. 客户反馈与市场需求的快速响应5. 持续改进与创新实践三、主要成果1. 质量管理体系：经过小组的努力，公司质量管理体系得到了进一步完善和优化，确保了产品和服务质量的稳定性和可靠性。

2. 过程质量控制：通过实施一系列有效的质量控制措施，产品不合格率下降了20%，大大提高了生产效率和客户满意度。

3. 员工培训：组织了多场质量意识培训，有效提升了员工对质量重要性的认识，增强了团队协作和执行力。

4. 客户需求响应：建立了快速响应机制，及时收集并处理客户反馈，有效满足了市场和客户需求，提高了客户忠诚度。

5. 持续改进与创新：通过引入新的质量控制技术和方法，小组在持续改进和创新方面取得了显著成果，为公司带来了可观的经济效益。

四、经验总结与展望通过本次工作，我们深刻认识到以下几点：1. 质量是企业的核心竞争力，必须始终坚持质量第一的原则。

2. 持续改进和创新是企业发展的永恒主题，必须不断追求卓越。

3. 员工是企业的宝贵财富，必须重视员工培训和发展，激发员工的积极性和创造力。

4. 客户需求是企业发展的动力源泉，必须深入了解客户需求，提供优质的产品和服务。

展望未来，我们将继续秉承“精益求精，追求卓越”的质量理念，不断提高产品质量和服务水平，满足客户需求，为企业的可持续发展贡献力量。

同时，我们也将进一步加强与其他部门的沟通和协作，形成良好的质量文化氛围，共同推动企业整体水平的提升。

管理型qc活动成果报告导言这是一份关于管理型QC活动的成果报告。

在过去的几个月里，我们团队进行了一系列的质量控制活动，并取得了一定的成果。

本报告将详细介绍我们的活动目标、活动过程、成果以及我们在活动中遇到的问题和挑战。

希望通过这份报告，能够全面了解我们团队在质量控制方面的工作和成绩。

活动目标我们的活动目标是提高产品的质量，并减少缺陷率。

我们希望通过引入管理型QC活动，能够全员参与，并通过各种方法和工具发现并解决潜在的问题。

我们希望能够建立起一套可持续的质量控制机制，并落实到我们的日常工作中。

通过这些活动，我们希望能够提高员工的责任心和团队合作意识，为公司的发展提供更有力的支持。

活动过程在活动开始之前，我们成立了一个QC小组，由团队中的骨干成员组成。

我们先进行了一系列的培训，以使全员了解QC活动的要求和工具。

接下来，我们通过头脑风暴和讨论，确定了我们的活动重点和具体的计划。

我们采用了下面的方法和工具来进行QC活动：1. 流程分析与改进：我们对产品的各个流程进行深入的分析和评估，找出其中的瓶颈和潜在的问题，并制定改进计划。

2. 标准化操作：我们制定了一套标准化的操作流程和规范，以确保每个环节都能按照标准进行操作。

3. 质量检查：我们进行了一系列的质量检查，包括原材料检查、生产过程检查和成品检查等，以确保产品的质量符合标准。

4. 问题解决和改进：我们建立了一个问题解决和改进机制，并通过小组讨论的方式，解决了一些具体的问题，并进行了相应的改进。

成果通过我们的努力和持续的QC活动，我们取得了以下的成果：1. 产品质量明显提升：由于我们的质量控制活动，产品的缺陷率大幅度降低，顾客的投诉减少，反馈的满意度明显提高。

2. 流程优化：我们通过流程分析和改进，对产品的生产流程进行了优化，提高了生产效率和产品质量。

3. 员工参与度增加：通过QC活动，我们成功地提高了员工的责任心和团队合作意识，使他们更加积极地参与到质量控制工作中。

化工某产品质量QC小组活动成果报告（模板）目录1 小组概况 (1)2 工程概况 (1)2.1 装置概况 (1)2.2 性质及作用 (1)2.3 产品质量标准 (2)2.4 产品指标含义 (3)3 选题理由 (3)4 现状调查 (3)5 设定目标 (4)6 目标可行性分析 (5)7 原因分析 (6)8 要因确认 (6)9 对策措施 (7)10 具体对策实施及效果检查 (8)10.1 初步改进 (8)10.2 初期改进效果 (9)10.2.1 预定目标完成情况 (9)10.2.2 经济效益 (11)10.2.3 社会效益 (12)10.3进一步改进 (12)10.4 进一步改进效果 (12)10.4.1 预定目标完成情况 (12)10.4.2 经济效益 (14)10.4.3 企业效益 (15)11 巩固措施 (15)12 结论 (16)1 小组概况2 工程概况2.1 装置概况装置简介，技术介绍。

装置于几几年几月开始土建施工，几几年几月开始管道安装，几几年几月进行单体试车，几几年几月进行了联动试车，几几年几月首次投料运行后，装置进行整改，消除瓶颈，几几年几月再次投料运行，装置全线打通，产出产品。

但是经过对几、几、几月产品质量的跟踪，发现产品质量不达标，这引起了公司领导的高度重视。

为了提高产品质量，为企业市场发展提供保障，特成立课题攻关组展开了质量攻关，通过科学的分析方法，不断创新，开拓进取，迎难直上，最终实现产品达优的目标。

2.2产品性质及作用产品性质及作用，下游用途。

2.3 xxx产品质量标准例如：中石油化工行业标准《精己二酸》（SH/T1499.1-1997）更新为《精己二酸》（SH/T1499.1-2012），由原来的优等品、一等品、合格品三个等级变为优等品、一等品二个等级，具体如下：表2-1 SH/T1499.1-1997表2-2 SH/T1499.1-2012标准中调整内容。

2.4 产品指标含义产品重点指标影响方面等。

qc小组成果报告范文【摘要】该报告主要介绍了一个QC小组的成果，并对其工作内容进行了详细的阐述。

通过对产品的质量进行检测和改进，该QC小组成功提高了产品质量，并为公司带来了巨大的经济效益。

报告还分析了QC小组的运作机制和团队合作方式，并提出了一些建议，以进一步优化工作效率。

【关键词】QC小组、成果、产品质量、经济效益、团队合作1.引言QC（Quality Control）小组是企业质量管理的重要组成部分，旨在通过对产品的质量进行检测和改进，提高企业的竞争力。

本报告主要介绍了一个QC小组的成果，并对其工作内容进行了详细的阐述。

2.成果介绍在过去的半年里，该QC小组通过对公司所有产品进行质量检测和改进工作，成功提高了产品质量。

经过数次迭代和测试，产品的次品率下降了30%，合格率提高了20%。

这些成果不仅使公司的产品质量得到了保证，而且为公司带来了巨大的经济效益。

3.工作内容该QC小组的工作主要包括以下几个方面：3.1 制定质量目标和标准：根据公司的质量需求和市场的要求，该QC小组制定了一系列的质量目标和标准，为产品的质量检测和改进提供了指导。

3.2 质量检测和分析：该QC小组通过使用一系列的质量检测设备和方法，对产品进行全面的质量检测。

之后，他们还会对检测结果进行详细的分析，确定产品的不良原因。

3.3 质量改进措施：在确定了产品的不良原因以后，该QC小组会制定相应的质量改进措施。

这些措施包括调整生产流程、改进产品设计、优化供应链等。

3.4 质量培训和知识分享：该QC小组还会组织相关的质量培训和知识分享活动，提高员工的质量意识和技能水平。

4.运作机制和团队合作为了保证工作的顺利进行，该QC小组建立了一套有效的运作机制和团队合作方式。

首先，他们明确了各个成员的工作职责，并定期召开会议，分享工作进展和困难，协调解决问题。

其次，他们充分利用团队成员的专业知识和技能，相互协作，共同完成工作任务。

5.建议为了进一步优化工作效率，我对该QC小组提出以下几点建议：5.1 加强与其他部门的沟通：与其他部门的紧密沟通可以帮助QC小组更好地理解产品需求和市场动态，从而有针对性地制定质量目标和标准。

QC小组活动成果汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我代表QC小组向大家汇报我们在过去一段时间内的工作成果。

请允许我对QC小组的成员表示衷心的感谢，正是由于他们的辛勤付出和不懈努力，我们才取得了今天的成果。

一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。

为了提高产品质量，降低生产成本，提高企业竞争力，公司决定成立QC小组，开展一系列的质量改进活动。

QC小组的成立，旨在通过团队协作，发挥集体智慧，解决生产过程中的质量问题，提高产品质量。

二、活动目标1.提高产品质量，降低不良率；2.提高生产效率，降低生产成本；3.培养员工质量意识，提升团队协作能力；4.推广优秀质量管理经验，提升企业整体质量管理水平。

三、活动过程1.组建QC小组：我们根据产品特点和部门职责，成立了多个QC小组，每个小组由5-7名成员组成，包括生产、技术、质量等相关部门的人员。

2.确定活动课题：各QC小组成员针对生产过程中存在的问题，进行讨论分析，确定活动课题。

课题包括但不限于：提高产品合格率、降低生产成本、缩短生产周期等。

3.制定活动计划：各QC小组根据课题制定详细的活动计划，明确活动目标、时间节点、责任人等。

4.开展活动：各QC小组成员按照活动计划，开展质量改进活动。

活动内容包括：现场调查、数据收集、原因分析、制定改进措施、实施改进措施、效果确认等。

5.活动总结：各QC小组在活动结束后，对活动过程和成果进行总结，形成报告，并向公司领导汇报。

四、活动成果1.提高产品质量：通过QC小组的活动，我们成功解决了多个质量问题，提高了产品合格率，降低了不良率。

例如，某产品的合格率从原来的90%提高到95%，不良率从原来的5%降低到3%。

2.降低生产成本：各QC小组在活动中，积极寻找成本降低的机会，通过优化工艺、减少浪费、提高生产效率等方式，降低了生产成本。

据统计，活动期间，公司生产成本降低了5%。

3.提高员工质量意识：通过QC小组的活动，员工对质量管理的认识得到了提高，质量意识得到了加强。

质量管理小组成果报告1. 引言本报告旨在总结质量管理小组在过去一段时间内的工作成果。

质量管理小组是在公司内部专门负责监督和改进产品质量的团队。

本报告将介绍小组的目标、实施的措施以及取得的成果。

2. 目标质量管理小组的主要目标是提高公司产品的质量，并确保产品符合国际质量标准。

为了达到这个目标，小组制定了以下几个具体目标：- 提高生产过程中的质量控制；- 推行持续改进的原则；- 减少产品缺陷率；- 建立并维护高效的质量管理系统。

3. 实施措施为实现上述目标，质量管理小组采取了以下几个实施措施：- 定期进行产品质量检查，包括原材料检测、生产过程监控和最终产品检验；- 分析产品缺陷的原因，并提出解决方案以减少缺陷率；- 培训员工，提高其对质量管理的意识和技能；- 定期评估质量管理系统的有效性，并进行必要的改进；- 与供应商建立合作关系，确保供应链的质量控制；- 搭建沟通平台，收集员工的意见和反馈，以改进质量管理工作。

4. 成果经过质量管理小组的努力和实施的措施，取得了以下几个主要成果：- 生产过程中的质量控制得到了显著改善，减少了不合格产品的数量；- 缺陷率显著降低，提高了产品的可靠性和稳定性；- 质量管理系统得到有效运行，并通过内部和外部的审核和评估；- 员工对质量管理的意识和技能得到了提升，积极参与质量改进活动。

5. 总结质量管理小组通过制定目标、实施措施和持续改进，取得了显著的成果。

公司产品的质量得到了大幅改善，受到了客户的好评。

然而，质量管理是一个持续的过程，小组将继续努力，进一步提高产品质量，并确保质量管理体系的持续有效运行。

以上是质量管理小组成果报告的内容概要。

谢谢您的阅读。

提高圆柱料轴向锯割效率小组名称：长庆钻总管具宁定加工QC小组发布人：丛成单位名称：川庆钻探长庆钻井总公司管具公司2014年2月28日目录一、选择课题 (3)二、现状调查 (5)三、设定目标 (8)四、分析原因 (9)五、确定主要原因 (10)六、制定对策 (20)七、按对策实施 (21)八、检查效果 (25)九、制定巩固措施 (29)十、总结及下一步打算 (30)一、选择课题1、小组概况及成员情况宁定服务部加工工段是拥有车床、数控车床、钻床、铣床、刨床、锯床等一系列机加工设备，具有车钻刨铣锯等加工能力的工段。

工段承接钻具修理、新工具制造等生产任务。

在新工具制造方面，有时需要对圆柱胚料进行轴向切割。

以往用锯床进行轴向切割作业存在耗时长、切割效果一般等问题，服务部决定成立QC小组以解决此问题。

2、选择课题小组成员对加工工段的日常工况调查发现，由于毛坯的轴向锯割较慢，加工所需毛坯料供应普遍紧张。

如果将锯床切割圆柱料时间缩减到15分钟内，就可以供应上车床的需求量。

202126279月份10月份11月份锯割圆柱料时间制图人：丛成 制图日期：2013年3月5日二、现状调查小组成员决定从以往数据入手调研。

根据以往三年来使用锯床记录，挑选出了轴向锯割圆柱形毛坯料的使用数据。

小组成员根据三年来轴向锯割圆柱形毛坯料的使用数据发现，锯割的时间均超出了工段的要求。

从以往数据入手绘制调查表排列表，找出关键。

从排列图中可以看出，圆柱料前后攒动是造成锯割时间长的主要症结，所占的比率为73.1%，如果解决了该问题，可使锯床锯割圆柱料的时效显著提高。

圆柱前后攒动 锯条老化液压油不足其它原因造成锯床效率低下原因排列图制图人：丛成 时间：4月5日累计百分比频数三、设定目标小组成员决定延用工段对锯床时间的要求，将小组活动目标设定为：锯床轴向锯割圆柱形坯料用时不超过15分钟。

小组为了判定目标的可行性，翻阅了近3年来锯床锯割方料、棒料等材料的所需时间记录，调查结果如下表。

qc质量小组成果报告 -回复什么是QC质量小组？QC质量小组（Quality Control）是一个由专业人员组成的小组，旨在确保产品、服务或项目在制造、交付或实施过程中的质量符合标准和客户的要求。

QC质量小组通过质量管理工具和方法，追踪和分析产品或服务的品质，并提供改进意见和措施，以便及时解决问题并优化质量。

QC质量小组的作用与重要性1. 提升产品或服务质量：QC质量小组通过持续监控和评估质量，及时发现并解决问题，从而提升产品或服务的质量水平。

2. 提高客户满意度：通过确保产品或服务质量的符合标准和客户要求，QC质量小组能够满足客户的期望，提高客户满意度。

3. 减少成本：QC质量小组能够及时发现并更正生产过程中的错误，减少不良品率，从而降低成本，提高效益。

4. 推动持续改进：QC质量小组通过不断分析和改进生产或服务过程，实现持续改进和提升，促进组织的发展和进步。

建立QC质量小组的步骤1. 确定目标和职责：确定QC质量小组的目标，并明确成员的职责和角色，确保每个人都清楚自己的工作职责。

2. 选择合适的成员：选择具有相关专业知识和经验的成员，并确保成员能够积极参与并贡献自己的意见和建议。

3. 设立工作流程：制定QC质量小组的工作流程，明确质量控制的具体步骤和时间要求，确保工作有序进行。

4. 建立问题追踪和解决机制：建立问题追踪和解决的机制，确保问题能够及时发现和解决，并对解决方案进行跟踪。

5. 实施质量测量：制定质量测量指标和方法，对产品或服务的质量进行定量评估，提供可靠的数据支持。

6. 分析和改进质量：根据质量测量的结果，进行数据分析，找出问题的原因，并提出改进措施和建议。

7. 提供培训和支持：为小组成员提供必要的培训和支持，提升其质量管理和问题解决能力，确保质量控制的有效进行。

QC质量小组的应用与案例1. 制造业中的QC质量小组：在制造业中，QC质量小组可以通过对生产线进行质量监控和产品检验来确保产品的质量。

质量管理小组活动成果报告一、质量勇气圈基本情况质量勇气圈成员由质量部质量工程师、生产部现场工程师、挤出工艺工程师组成共5人组成质量部质量组在2013年度被评为亚大集团先进班组成员刘静在2012被评为先进工作者；2013年被评为最佳效率奖先进工作者；2014年被评为质量管理先进工作者；成员张颖在2013、2014年度被评为先进工作者。

二、选题理由在2013年4月至2014年11月，2013.4月-2014.11月，有6起由于多层管杂质造成燃油泄漏的投诉，且2014年1次该缺陷的客户投诉的仅在客户处质量成本约为20万人民币，险些造成召回，见下表；且在公司内部2013年11月至2014年11月统计发现有杂质的次数为36次共计205根，燃油管作为安保件，存在极大安全隐患。

三、现状分析3.1对收集到的泄漏售后杂质缺陷件进行材质分析其中5件在100倍显微镜下观察杂质状态与包装牛皮纸状态对比，见图一，推测该杂质为包装牛皮纸，委托三方实验室对杂质及包装牛皮纸进行红外光谱对比检测，检测结论为：杂质与牛皮纸红外光谱基本一致，确定杂质为牛皮纸包装，杂质检验报告见图二；1件为挤出尼龙类糊料，见图三光谱图图一：杂质形态对比图二421.05538.21587.09722.32947.041121.801161.151271.061369.331465.861563.881637.281727.362851.632920.733093.093289.08-10-5 0 5 1015 20 25 3035 4045 50 55 60 65 70 75%T100020003000Wavenumbers (cm-1)图三3.2 对公司内部收集的杂质缺陷主要有两类：3.2.2.1杂质60%为多层管尼龙类糊料，从现有统计看，失效模式的潜在后果98%为外观缺陷，不会造成性能影响；2%影响密封性，可能造成燃油泄漏3.2.2.2杂质20%为包装牛皮纸：该缺陷在打压过程不能识别，但在经燃油浸泡后，纸屑失去承压能力，在燃油管工作时极易造成泄漏，由售后反馈杂质燃油泄漏83%均为纸屑杂质造成，存在极大安全隐患。