不是要你买保险(观念沟通)

客户拒绝保险的话术21. 引言在销售保险产品的过程中，我们经常会遇到客户拒绝购买保险的情况。

这是一个常见但也是极具挑战性的情况，在这种情况下，作为销售人员，我们需要采取一定的话术和技巧来转变客户的意愿，促使他们购买保险产品。

本文将介绍一些针对客户拒绝购买保险的话术，希望能对销售人员提供一定的帮助。

2. 了解客户拒绝的原因在劝说客户购买保险之前，我们首先需要了解客户拒绝的具体原因。

客户拒绝保险可能是因为多种原因，比如没有足够的经济实力购买、对保险产品了解不足、担心保险费用过高、对保险公司不信任等。

了解客户拒绝的原因，有助于我们调整话术，并提供更加有针对性的解决方案。

3. 提供解决方案3.1 引导客户思考风险客户拒绝购买保险往往是因为他们没有意识到风险的存在。

作为销售人员，我们可以通过引导客户思考风险来提醒他们购买保险的重要性。

例如，我们可以向客户提问一些问题，比如“如果您突然生病需要大笔医疗费用，您能够承担得起吗？”“如果您遭遇意外事故导致残疾，您的家庭将如何应对日常开支？”通过这样的引导，客户可能会意识到风险的存在，从而更愿意购买保险。

3.2 强调保险的价值在劝说客户购买保险时，我们可以强调保险的价值。

我们可以向客户解释，保险不仅仅是对风险的保障，还可以为客户提供一系列的增值服务，比如紧急救援、理财规划、医疗绿色通道等。

通过强调保险的价值，我们可以让客户对保险产品产生更多的兴趣。

3.3 提供灵活的付款方式有些客户拒绝购买保险是因为担心保险费用过高，无法承担。

在这种情况下，我们可以提供灵活的付款方式来缓解客户的顾虑。

我们可以向客户介绍分期付款、定期付款、灵活支付等方式，让客户感觉负担得起，并有更大的动力购买保险。

4. 引用成功案例作为销售人员，在劝说客户购买保险时，我们可以引用一些成功案例来向客户展示保险的价值。

例如，我们可以告诉客户某位客户因为购买了保险而得到了及时的理赔，帮助他渡过了难关。

通过引用成功案例，我们可以增加客户购买保险的信心和愿望。

观念沟通23例1、我已经投保了“没有恰如其分的保险，只不过比没有保险好一些而已。

”2、等过一段时间再说“为什么要让最急迫的事情延迟到变成一件悔恨莫及的悲痛？”3、付不起保费“如果您的公司宣布减薪20%，要不要接受，会不会受不了？”4、我死后钱给别人领，不需要买保险“人在危急时才会想到有父母可以依靠，而是否曾想到自己危急时父母要依靠谁？”5、我现在很健康，不需要保险。

“保险就像降落伞包，在你最需要它的时候你没有准备好，那你就永远不需要它了。

”6、现在没空，改天再谈“您要我改天再来，但我没有把握下次是不是还能来。

”7、让我考虑几天“您该把宝贵的时间用在经营和发展企业的运作上，而把不是您事业的保险问题留给我来处理。

”8、我对保险没兴趣“保险不能当兴趣来看待，保险是绝对的必需品，无法省却的配备。

”9、我不需要买保险“谁都不喜欢保险，但必要时，却是谁也不能拒绝。

”10、保险公司倒闭怎么办“你知道泰康人寿保险公司成立多少年了吗？——13年。

“你知道有多少人在我们公司投保吗？——1900万人次。

”“我们公司经过13年的历程，接受1900万人次的考验都没有倒闭，你一投保就倒闭，你以为你是谁呀？（以玩笑口气相对）11、不要和我谈保险，否则连朋友也没得做。

——“你承认你是我的好朋友吧？”——（是。

）——“那么，假如我有事，你能帮我照顾我的家人一天吗？”——(可以。

)“一周可以吗？”——（行。

）“一个月呢？”——（）“一年呢？”——（）“十年呢？”——（不行。

）“我可以，万一你有什么事的话，我会照顾你的家人一年、十年甚至一辈子！你看你自己一点责任也不负我却这样为你承担100%的责任公平吗？不公平吧。

你看这样好不好，你自己承担5%的责任，剩下的95%由我来为你承担你看怎么样？（听起来不错。

）那好请你现在就拿出你应付的5%的责任的费用来吧。

”12、有钱愿意存银行“你认为银行有没有买保险呢？银行业一样买了保险．——你相信银行，银行相信保险公司，你为什么不直接相信保险公司呢？”13、等我老一点再买“当您想买保险的时候，很可能就是保险公司不想接受您的时候。

千万别再劝人不要买保险，因为一旦遭遇风险，你赔不起！有个老乡微信群，有一天在群里发信息，咨询购买保险事宜。

刚发两个信息，群里就有一人喷了起来，说不喜欢保险，最烦卖保险的人，保险是骗人的，购买保险是傻子！我只回了一条信息：人家要买，你劝人不要买，以后老乡中如果有人生病没钱治疗，找你借，大家见证一下，你一定会帮这个忙，你是不骗人的。

他赶紧回复：别找我借钱，我可没钱。

生活就是这么戏剧化，上个月那个老乡群里，突然发了一个大红包，随即又跳出了一个公告，一个老乡生了重病需要募捐，号召大家为友谊出一份力，尽一份心，一向热闹的群，鸦雀无声，过了许久，一个个慢慢探出脑袋，有人哀叹痛惜，也有人积极响应，而那个说买保险是傻子的老乡在抢了红包之后，就销声匿迹了，一周过去了，那个群里很多好心人都慷慨解囊，而他却始终没有再露面...买一块手表10万没嫌贵，捐个款说没钱，哪怕发个两百的红包也是一份爱心，还是说没钱，当人要买保险的时候，唱反调唱最响，可是有人需要帮助时，逃得最快最远。

这种人对保险的认识是脑中空空，嘴上却牛气哄哄，喷起保险来一套套的，劝人不买，人家有了风险，缺钱了找他借钱，却玩起了躲猫猫。

只图着嘴里痛快，却不知给人将来会带来痛苦。

人往往习惯于矛盾中纠结，有时候明明知道保险是好的，却为了标榜自以为是的聪明，说保险是骗人的，有时候明明知道保险的重要，却为了彰显自己所谓的智慧，说买保险是傻子。

其实，不是保险太贵，而是在您眼里，自己的命不值钱！买盒烟20，就抽一天；吃大餐300不贵！就管一次；买件衣服2000，不贵！就穿一年；买个苹果手机7000，不贵！就用两年；说到保险时，哇……太贵了！难道我们的身体没有这些物品值钱吗？生病时，你的手表能卖10万吗？意外时，你又能值多少钱？保险就是治疗疾病时的急用钱！意外发生时的留爱不留债，值得深思！什麽是您的？人在医院就是有价之宝！一个支架就8万了... 您还在拒绝保险吗？有人不相信保险，是因为他认为保险就是几张纸，有人相信保险，是因为他知道保险就是钱，生活中到处都有风险，我们要面对未知的风险做好充足的准备！那就是保险，保险不是喜不喜欢，而是生活必需品！你认识的人很多，真正能帮你的又有几个，别说你认识多少人，就看你有困难时还有多少人认识你，天天在一起吃吃喝喝的，有事真不一定会帮你，男人只有穷一次，才知道哪个女人最爱你。

保险拒绝话术保险拒绝话术大全关于保险拒绝话术大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的保险拒绝话术大全，一起来看一下吧。

保险拒绝话术11.我很健康，不需要保险您不说我也看得出来，您现在非常健康，您就是我们公司的优质客户。

保险就是要趁健康时、感觉不需要的时候买，真正需要的时候已经买不了了。

2.万一你不做了，我找谁？您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，这样的担忧是不必要的。

这就好像您把钱存银行一样，不管您是在哪个网点存钱，都不会因为这个经办人驿动岗位或者不做了，而使您的利益受到损失，您说是不是这样呢？再说了，大家都支持我的话，我就会一直做下去，所以还是要非常感谢您的支持。

3.你们现在承诺的好好的，到时候这也不赔，那也不赔，我找谁说理去？您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，现在我做的可不是个人行为，这份计划是保险公司对您的承诺，条款上客户的各种保障权益写的清清楚楚，保单也是具有法律效力的，保险公司不会不赔的。

我们公司赔过最大的理赔案是820万呢。

4.现在我的钱都用在股票和生意上了，抽不出钱，我爱人和孩子都买了保险了，我无所谓您的生意做得这么好，真像个印钞机，而且您又这么疼爱你爱人和孩子，他们在您的庇护下真是幸福啊！但是您想过没有：您能保证这个印钞机一直不出故障吗？万一哪一天出了故障，那么这个风险是否就转嫁到家人身上了呢？过去的幸福生活也将一去不复返了。

所以，我们要不要先给这个印钞机保保险呢？我这里有一个很合适的计划您看一下…….5.我不相信保险是啊，很多人不相信保险，所以他们都不买。

很多人看到别人生病住院赔到钱了，他们才相信，这还不晚；很多人看到别人三年五年返钱、分红很多，他们才相信，这就亏了；还有的人·祸到临头了才希望有保险，那就晚了。

那么您准备是现在相信呢还是将来再相信呢？6.我已经买过了您的保险观念真是太好了！不晓得您是何时投保的？保单的内容调整过没有？现在保险公司又增加了很多项新的内容，况且不少向您这样买过保险的人都认为去年买的衣服再过几年肯定不合适了，保险也是一样，让我帮您的保单做个检查好吗？7.我有社保，生病住院可以报销（1）这当然是好事，但是公费医疗制度正在改革，想必您也知道。

拒绝买保险的经典句子
1. 我已经对我的保险做出了选择，谢谢。

2. 不是每个人都需要保险，我认为我不是其中之一。

3. 非常感谢您的推荐，但我现在无法承担额外的保险费用。

4. 我的家人已经为我购买了足够的保险，所以我不需要额外的保险。

5. 我已经有足够的储蓄来应对任何突发事件，所以我不需要购买保险。

6. 谢谢你的提醒，但我仍然觉得我不需要额外的保险。

7. 对于我来说，我的财务计划中不包括购买额外的保险。

8. 我们不应该把所有的鸡蛋放在一个篮子里，但我已经做出了决定，不需要购买更多的保险。

9. 我已经研究过保险方案，我认为我不需要所提供的额外保障。

10. 谢谢你的提供，但我需要更多时间来考虑是否购买保险。

处理拒绝保险的万能话术今天小编为大家收集整理了关于处理拒绝保险的万能话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!1、买房、买车，钱紧数十年后最贵的是什么，一定是健康，从来都不是房子和车子。

而保险保的就是将来的健康，是一笔看得见的买回健康和生活的费用。

更何况买保险一年几百元到几万元的都有，只要规划得当，并不会影响您买车买楼。

但如果万一得病，您能否告诉医院：我把房产证给你?把车给你?2、车上有保险，挺全了您24小时在车上吗?车险只保在车上的时候，再说车险最主要是保第三者和车子本身，您买车险的时候难道都不问吗?我们经常看到一些人买了上百万的车，车险都买了保险，自己没有保险，你说是车子重要还人重要?3、我没有那么倒霉每个人都无灾无难、都健康幸福，这是我们做保险人的最大心愿，但是这个世界上真的没有人知道“到底是明天先来还是风险先来”。

4、家里有贷款，压力太大您有没有想过意外对每个人的概率都是一样的?它绝不可能特别照顾压力大的人!贷款还完以前，房子是属于银行的，如果发生了意外，贷款谁还?是让您还在上学的孩子还，还是让那个当初承诺过，我要给你车子，房子，过上好日子的妻子还呢!5、我还年轻，不需要您真不会开玩笑，难道得病还分年龄?有时间去医院看看，去看看您就知道什么是“风险面前人人平等”，不分老少了!6、保险口碑太差，骗人的别人怎么说保险是别人的看法，问题是保险对你的好处。

当有人说保险不靠谱的时候，问问自己：阻止你买保险的人中，有几个朋友能替你照顾家人、孩子和父母的?一时急用，亲朋好友能够周转，可如果明知道还不上来，还有多少朋友会帮你的?谁能给你一笔不用还的备用金?只有保险!7、没钱买保险不买保险的好处是：少存了一笔钱。

坏处是：在这个充满意外和疾病风险的“工地”上，您连一顶最基本的“安全帽”都没有戴!一个月100元总还有的吧?得病躺在医院病床上的时候，医生催交费的时候，敢不敢向医院摊开两手说“我没钱”，谁敢?8、保险不急，以后再说保险是买的时候用不着，用的时候买不着的商品!以后再说是什么时候呢?大病或意外突然降临时您能不能对它说:“等等，我还没准备好呢。

一、观念沟通话术防盗门话术请问你认同保险吗？不认同请问你早上出门的时候锁门了吗？锁门了为什么要锁呢？是被小偷偷过以后才要锁门吗？不是。

那为什么要锁门？以防万一。

很好！保险就是以防万一。

请问你家有社区大门和保安吗？有。

-为什么你家还要装铁门？多一道保险。

社保就像小区大门和保安人人都有，但是不够！所以人生需要商业保险！为什么你家夫妻房还要装门？小孩房装门？需求不同。

所以夫妻之间要买保险，小孩子要保险！如果明天社保局打广告说前一千个排队的人社保不用花钱，你排队吗？排。

所以说你不是不认同保险，只是不想花钱对吗？对。

所以保险不要钱的话，请问你想要吗？要。

那你觉得保险哪里好啊？你为什么想要啊？保护费话术王先生，我们是好朋友，好朋友就应该互相帮助，我每个月给您500元钱，如果我出差不在家，我家人麻烦您帮忙照顾一下，您看成吗？可以如果他们平时上班下班磕了碰了，生病住院，这个医药费您来出，如果他们生了大病，需要10万8万的，这个钱也由您来出，万一我出差回不来了，您最起码给我家人20万，如果我平安退休了，您把我放您那的钱连本带利还给我，您看成吗？这个……看来有点难为了是吧？这样吧，您每个月给我500元，谁叫我们室好朋友呢？刚才我说的那一大堆，我来承担，我给您写个字据，有法律效力，您看怎么样？这不是开玩笑，这就是保险！储蓄险经典话术小朋友，你告诉阿姨，你长大了想做什么？宇航员当宇航员啊，那要学好数学啊，要念很好打大学的。

所以你要和妈妈一起努力存钱的。

这个存钱罐送给你，（）节快到了，你可以开始存钱了。

说真的，小芳，你发现没有，现在的孩子个个都很聪明，所以他们长大后的竞争是更加激烈的。

很多父母在还自己小时候就感受到压力了，都开始给孩子储蓄了。

你觉得银行储蓄最大的优点是什么？存取方便。

对，可是凡事都有一体的两面，像股票，利润高，但是风险也大，你觉得吧钱村银行最大的缺点是什么呢？也就是说什么原因会让你存不下钱？存取方便。

有没有发现，优缺点一样啊？我也是这样觉得，其实真正的原因是因为人没有办法克制自己的消费欲望，你今天出门不带钱，是不是觉得没有安全感呢？就像这个图一样，我们存的钱好容易存到了一个额度，买车、买房、买衣服、装修，一不小心就又花出去了。

当客户说我不需要保险，该如何快速激发客户的保险需求？立刻领取，2021国际龙奖IDA·精选直播门票在展业过程中，我们都遇到过认为自己不需要保险的客户。

面对无动于衷的客户，是最令人头疼的事，究其根源，很多时候是他们根本没有保险的概念，又怎么可能意识到保险需求呢？那么，我们要如何快速唤醒潜藏在客户内心的保障意识，激发他们的保险需求？今天我们将从拜访客户前和拜访客户时两个阶段分享激发客户保险意识的方法，希望对你有所帮助。

1拜访客户之前，我们可以做哪些准备？我们在跟客户谈保险的时候，通常会跟客户谈人生风险、聊家庭责任，让客户“听到”风险。

那么在拜访客户之前，我们还可以做好什么准备，让客户“看到”风险，从而激发客户的保险需求呢？可以尝试做以下2个准备：①准备一份“同龄人” 保险计划书如果我们要拜访的客户，他身边不多人配置保险，那他自己的保险意识通常是比较弱的，甚至是不愿意购买保险的。

因此，我们在拜访客户时，不妨依据这位客户的情况提前备好一份“同龄人”保险计划书，在交谈时再以分享的方式向客户聊一聊这份计划书。

这样的话，客户就不会因为这是专门给他设计的方案，而带着成交的压力去看。

相反，正是因为这是“别人的事”，客户更容易在无压力状态下听进去，并引发他们进行反思：“这个跟我年纪相仿，家庭情况也差不多的人都在买保险，我是不是也该考虑给自己配置一份保障了？”这样一来，这份“同龄人”保险计划书便起到激发客户保险需求的效果了。

②准备并携带“对症下药”的理赔资料夹面对保险，客户最常提出的反对意见便是“买保险容易，理赔难”的问题。

这时，我们可通过向客户展示自己过往办理的理赔案例解决他们的异议，从而唤醒他们的保险需求。

而且这份理赔资料夹能够向客户传递两个有力信息：一是谁也无法预测风险的到来；二是保险确实可以理赔。

不过，要想发挥最大的作用，我们还应准备有针对性的理赔资料夹。

比如，当面谈对象是90后客户时，我们应该将过往办理的90后客户的理赔案例整理起来。

保险推销话术大全：拒绝话术推销，从被拒绝开始。

——戈德曼（世界推销大师）未曾失败过有人，恐怕也未曾成功过。

———法兰克*贝德加（美国寿险大师）要不断地去认识新朋友，这是成功的基石。

———法兰克*贝德加（美国寿险大师）不要躲避你所厌恶的人。

———法兰克*贝德加（美国寿险大师）没有拒绝也就没有成功，拒绝是走向成功的必经之路———季伍利（一个小人物）客户的拒绝是正常，不拒绝是我们的福气。

———季伍利（一个小人物）拒绝话术的技巧保险推销员要处理拒绝，首先要处理心情，其次处理问题，拒绝要有艺术，话术要有技巧。

高明的推销员能做到，既巧妙地处理了拒绝，同时又阐述了自己的观点，既结交了朋友，同时又推销了产品。

1、先要认真的倾听完毕，表示礼貌尊重。

2、然后重复对方的观点，表示理解赞同。

3、再阐述自己的观点，以缩小差距，求同存异交流。

4、拒绝要委婉，阐述自己的观点时要坚决。

5、交谈是为了交流思想，而不是争论分辩。

推销员：您好！我是保险公司的推销员，特向你们推销保险!请问你们买过保险了吗？1、顾客：我已经办过保险了推销员：请问你在哪家公司办得保险，我能为你提供帮助和服务吗？顾客A：我在单位办得保险，保险费从每个月工资里面扣除，养老医疗都有。

推销员：噢，我知道了，你在单位办得是社会统筹保险，跟商业保险不一样，我是太平洋保险公司服务专员，办得是商业保险，商业保险和社会统筹保险两者有本质的区别。

商业保险有保险责任，而社会统筹保险却没有，两者有本质的区别，社会保险犹如一道木门，而商业保险犹如一道铁门，铁门和木门合二为一，珠联璧合，岂不为您提供更安全，更完善的保障吗？如果你不介意的话，我特向你推荐我们公司的专门符合你的寿险产品，你愿意吗？我想你肯定愿意。

顾客B：我在保险公司办得保险。

推销员：噢！恭喜你了，您真有保险意识，像你这样成功的人，就应该有商业保险，请问你在我们公司办得哪种保险，哪位推销员给您做得服务，如果他不在工作，您能否为我提供一个为您服务的机会呢？顾客：谢谢你了，具体办得什么保险我也不太清楚，到时交钱就行了。

沟通技巧对于保险员非常重要，甚至是成败的关键。

下面整理了保险理念沟通技巧，供你阅读参考。

保险理念沟通技巧：沟通三大策略一、润物无声法首先你要让客户知道你在做保险，但是你在跟他接触的过程中，先不谈保险险种，可以跟他沟通你的工作感受、给他讲你现在的成就感、最近公司又出现的理赔案例、讲有趣的保险故事，这样客户就没有心理压力，但整个过程中他的观念会有一些变化，有触动内心的感受，但这种方法工作周期会比较长。

这个过程中你给客户的印象是很无意很随意的，但自己必须要有一个清晰思路，每次去要达到什么样的目标，这样才能达到“润物”的效果。

二、开门见山法这种方法有一定的风险，但也会有意想不到的效果。

你可以跟你的熟人说：“我现在在保险公司，我觉得做保险有很大的收获，你什么时候有时间我们见个面，也跟你介绍介绍，你买不买没有关系，你就权且当一回我的客户，让我练练手，锻炼锻炼”，既然大家是朋友，支持一下你的工作我想不成问题，如果总是遮遮掩掩的，想说又不想说，反而大家都很难受。

这里要注意一点切勿过犹不及，不要自己表现出太强的目的性，“如果不买我的保险，今后就不再做朋友”等等，先把客户的包袱放下来，买不买都没关系，只要给你一个锻炼的机会，这样“开门见山”才能有一个好的效果。

三、指桑骂槐法有的客户很有戒备心，对这样的客户就用这个方法。

你可以对他说：“我最近在谈一张单子，客户的情况跟你差不多，我给他作了一份保险计划，你帮我参谋参谋，看他还缺少哪些保险，我应该从哪个方面去切入，麻烦您当一回我的客户，看我这样说行不行”，如果他能同你见面的话，你没有谈他的保险，他不会有什么压力，但在你讲的过程中他自己就会入戏了。

分享法：周围的朋友对你做保险有排斥的时候，你可以这样邀请他：“最近我在保险公司做得不错，很想跟你分享一些观念，但不是找你买保险”，话说到这个份上，他也不可能拒绝你。

保险理念沟通技巧：“开口”就是捷径第一，大可不必担心熟人会因为你来谈保险而疏远你。

高情商的拒绝保险方法
《高情商的拒绝保险方法》
嘿，大家都知道保险这东西吧，有时候保险业务员真能把你说得晕头转向的。

那要是不想买保险，怎么高情商地拒绝呢？来，听我讲讲。

比如说，业务员跟你推销保险的时候，你别直接就说“我不买”，这样太生硬了。

你可以微笑着说：“哎呀，我知道保险很重要啦，不过我最近手头真的有点紧呀，等我宽裕点了再考虑吧。

”这样既表达了你对保险的理解，又说明了自己现在的情况。

或者呢，你可以说：“我已经很认真地考虑过了，我觉得我现在的保障已经足够了，谢谢你的推荐哈。

”让对方知道你不是随便拒绝，而是有自己的想法和安排。

再不然，你就说：“我家人最近也在给我推荐其他保险呢，我得先看看他们推荐的，实在不好意思啦。

”这样也能委婉地挡回去。

反正就是别把话说死，要给对方留一点余地，也别让场面太尴尬。

我的观点就是，拒绝保险要委婉但坚定，既要考虑到对方的感受，也要坚持自己的立场。

人生最烦恼的不是当你不想买保险时，卖保险的人天天打扰你！而是当你着急买保险时，却被公司嫌弃了…是当你用到保险时，却发现来不及准备了…保险不是你想买就能买的！买了受益最大的是您，不买损失最大的还是您。

你跟我说你要买保险，我给你做建议书，讲解，我问你觉得怎么样，你对我说要考虑考虑、要回去问问老公、问问男朋友，问问你妈，问问家人，然后失踪了！其实真的不用，我们从不强买强卖，我们可能只是少一个客户，但你错失的却是一份保障，各种各样的问题都在你身上，你刚好需要，我们刚好专业，仅此而已，要命的是在你在犹豫了N天之后打电话给我说想买这份保障了，而可能您的身体不好了，岁数偏大了，体检过不去了！没有一个保险是十全十美的！！你说纯保障的钱取不出来，万能型的又太贵，分红的你又嫌保障低,保障高价格低能领钱的你又怕是骗子！陌生人给你讲，怕骗你钱，认识人给你讲又怕讲的不对，熟人给你讲又怕他挣你钱。

好不容易买了，还要发牢骚，说为了人情！不出事骂保险没有用，还要花那么多钱。

出事了，却没有买相应的保险还要骂保险是骗人的，当买了相应的保险也出事的时候还要骂买的少了。

我就不明白，是为你分担风险，排解忧愁的，怎么就不讨好了！没有人因为买了保险而倾家荡产，但有人因为没有买保险而倾家荡产！保险的意义在于：提前规划你的生活、分摊风险，帮助你做到未雨绸缪。

保险就是你出门带的一把伞，不下雨时略显多余；下雨时你可以大踏步地冲进雨中跑回家，旁人就只有羡慕嫉妒恨的份了。

不管我们现在多年轻，身体是贬值的资产，每个人都需要医疗健康保障。

保险宁可千日不用，不可一日不备。

是人就会遇到生老病死四件事，生不由己，死不择日，老是必然，病是难免，今天健康不等于明天也健康。

人吃五谷杂粮，脚行四面八方，风险无处不在，疾病时刻到来，每个人都会走，有的人生命价值连城，有的人不值分文，却给家人留下悲伤和债务。

健康不是第一而是唯一有一位经济学家曾经说过：你的身体是“1”，而财富、名声、地位......这些外在的条件都是“0”。

拒绝话术经典处理1、我没钱买保险：话术一：对呀对呀,就是没钱才保险,因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产,所以我们没钱人比有钱人更需要保障,一旦遇到风险保险就是雪中送炭.话术二：没钱买药就不看病？没钱买米就不吃饭？关键是重要不重要,值得不值得.保险就是让你把钱花在刀刃上,在你最需要的时候花小钱办大事.一天一包烟钱并不会影响我们的生活,但存在保险公司换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,换来的是全家的幸福,值！2、我有钱不用保：话术一：对呀对呀就是有钱才保险,因为保险是我们有钱人身份的象征,因为保险是我们有钱人存钱的工具,所以我们有钱人更应该通过保险来表现我们的自身价值,使我们的生活更加锦上添花.话术二：有钱不等于有保障啊,你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金？3、我不需要保险：话术一：太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人,所以象你这样不需要保险的人才是我们的最优人选.话术二：不需要保险的人有三种：长生不老的人,永不生病的人,不出意外的人,请问您是哪一种呢？话术三：不需要很正常,那是因为没听我讲过保险,听我讲过保险的人都会主动要,不信咱们现在就试试看？4、等等再说：话术一：前年我遇到一个客户,他也说等等再说,结果去年就得了脑血栓,现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊！话术二：生日促成法,礼物促成法,模糊促成法.话术三：好,那我下周〔下月〕再来？〔试探〕5、我有社保：话术一：社会保险能解决你的吃饭问题,而商业保险能解决你的吃肉问题.话术二：你有没有算过社保的保障是多少,光有社保是不够的,只能算是穿着毛衣过冬,加上商业保险才是穿着棉袄过冬,只有现在保障充足,才能晚年衣食无忧.6、保险都是骗人的：话术一：你让保险公司骗过？骗多少钱？告诉我我帮你打官司做保险十年了,我见过的都是保户骗公司,还没见过公司骗保户呢！话术二：骗人的东西政府能提倡？骗人的东西国家能立法？骗人的东西开展能长久？中国已经有上亿人保险了,按照你的说法全国人民都上当了！----假设骗你的话你能干？话术三：我原来是出门下乡行骗现在客户是主动上门受骗,去年一年我就骗了二十多万,你说怪不怪？〔正话反说〕7、二十年后钱就贬值了：话术一：对呀对呀就是钱要贬值才买保险,因为保险可以用钱挣钱,用钱生钱,甚至可以用小钱换大钱,所以我们要通过保险来科学理财,使我们的财富增值.话术二：那你存在银行的钱不也贬值？你放在家里不也贬值？你借给朋友不也贬值？即使你得的钱贬值了,那么你交的钱不也贬值？因为你的保费是20年交清而不是一次交清.话术三：那我为您设计一份专门"防贬值〞的保险,当通货膨胀时,您的收益同样会水涨船高----介绍分红保险.8、公司倒闭办：话术一：国家有政策,我们有再保险,多家公司联手承当您的风险----天塌下来由国家顶着,要知道中国已经有上亿人保险啦！9、你能给我多少回扣：话术一：但凡给回扣的业务员都是要开除的业务员！他跟不上考核即将开除,为了保住自己赔钱也干,终身大事交给这样的人你能放心？话术二：小恩小惠既买不来朋友也买不来感情,我的为人咋样,咱们慢慢处.我可以保证,我能给你带来的服务和帮助肯定会远远超过那点回扣！10、活一天算一天到老就死：话术一：有的人说到老就喝药,有的人说到老就上吊,但是你看谁喝药了,你看谁上吊了,我看有要饭的,我看有捡破烂的,好死不如赖活着,俗话说水没来先憋坝,保险就是为年老体弱做准备,现在有没有准备就能看到咱们到老终究是啥样.话术二：假设现在得阑尾炎我们能死？假设现在得胆囊炎我们能死？我见过的人都是越老越怕死,越老越发危,所以人还是要面对现实,不该自己骗自己,因为咱们谁也躲不过那一天11、我要在外国公司投保：话术一：外国公司来了你投保,外国公司走了你找谁去？话术二：外国保险是根据外国国情设计的,中国保险是根据中国国情设计的,作为中国人,保自己的险才是最适合你的,就像买衣服不一定进口的就好,而是要合身得体.话术三：外国公司能普与到本地最快也要十年以后,那么这十年你有事谁来管你？12、我要在XX公司投保：话术一：不瞒您说,我在刚做保险的时候原打算在XX公司,后来了解到现在买保险都认品牌,因为泰康人寿品牌好,信誉好,服务好,所以我选择了泰康人寿.咱们保险本身买的不就是服务？话术二：求学要挑最好的学校,看病要找最好的医院,那么保险为啥不选最好的公司呢？泰康保险可是国际品牌啊！13、我要在朋友那投保：话术一：依我看朋友不在认识时间长短,有的认识三年的还不如认识三个月的,关键是重友谊,重感情,咱们今天能够认识,这也是缘分吧,我这个人可不可交咱们处处看.话术二：其实有好多人非常忌讳在熟人那办保险,就像医生忌讳给家属做手术一样.一旦发生事故或纠纷你好意思跟朋友打官司？到时你只能打掉牙往肚里咽,结果因小失大,得不偿失.14、不想给留钱当嫁妆：话术一：对呀对呀就是不希望嫁人你才应该买保险.因为她生活没有依靠才要嫁人,如果她有一笔钱,生活有依靠那就没必要嫁人.话术二：假设有一天您在天堂看到自己所爱的人在人间受苦为您还债您会快乐----其实保险就是我爱你,死而无憾大丈夫！话术三：最好你们每人都有"嫁妆〞----夫妻同保,互相受益.15、过两天我自己去公司投保：话术一：好,后天早上八点我在公司一楼等你,不见不散.〔试探〕话术二：如果你将来有事情的时候,你是希望自己去公司办理呢？还是希望上门服务呢？〔这时客户肯定说希望上门服务,然后接着说〕好,那我现在就是上门服务,把名字写在这里就可以了〔同时拿出保单示意〕话术三：那好我现在就给你填投保单,过两天你自己交到公司就可以了.16、都是要死的病：话术一：对呀对呀就是大病才保险,因为只有大病才足以让人倾家荡产,小病小灾一般的家庭都能承当,所以现在80%的人选择的都是大病保险.随着科技的开展,只要有钱有些大病是可以治疗的,最低可以延长生命,即使是绝症我们总不该给亲人留下一大笔债务吧.话术二：那我给你设计一个感冒发烧住院就赔钱的保险----介绍住院医疗险.17、保险不吉利一保就出险：话术一：您说是先有病人还是先有医院？肯定是先有病人才有医院,先有风险才有保险.生老病死是大自然的规律跟保险无关,保险的作用是抗病救灾减轻悲剧给人们带来的痛苦.话术二：如果一保就出险的话保险公司岂不负债累累早就关门了？我们想谁给他办份保险不就OK了！18、万一政策变化办：话术一：那万一病了咋办？万一意外咋办？话术二：对呀对呀就是政策总变才保险,因为政府一时一个令吃不准,只有法律合同才是永远不变的,所以只有保险才能靠得住.19、保险合同不能公证：话术一：对呀对呀就是我们的合同保准才不用公证,因为只有不保准的东西才要拿去公证,安全的东西就不用公证了.话术二：你家的房照公证了？你家的存折公证了？你家的户口公证了？保险合同和东西一样,它本身就具有法律效力,本身就是公证,比公证还公正！20、我们的钱都让公司赚取了：话术一：对呀对呀就是公司挣钱才保险,因为公司挣钱证明公司有实力,赔付能力强,所以我们才放心.如果公司赔钱的话你还敢保险？话术二：国家是用大家的保费去投资〔如三峡工程、奥运工程〕用钱挣钱,钱生钱,当我们遇到风险的时候再加倍的偿还我们,这样国家挣钱个人也挣钱,所以参加保险利国利民利己.话术三：你到医院看病大夫不也挣你钱？因为大夫挣你钱你就不看病了？因为农民挣你钱你就不吃米？你办保险不也是为了挣钱？不挣钱你能保？21、我谁也信不着社会太；话术一：对呀对呀就是你谁也信不着才保险,因为现在是市场经济,谁也靠不住,靠谁不如靠自己,所以我们应该给自己找个靠山,靠啥？靠保险！话术二：作风是政治问题保险合同是法律问题,政治和法律没有直接关系,所以和保险无关.话术三：看问题应该看大局,看主流,随着WTO的深入,中国逐步与国际接轨,我们法律会越来越健全,制度会越来越完善,现在保险已经成为一种趋势而走入千家万户.22、死了要钱有啥用：话术一：对呀对呀就是因为人有一死才应该保险,如果我们能长生不老那就不用保险了.保险的真义是责任与爱心,试想您的最后一次住院费谁来付？一个做父亲的总不会看到儿女受苦吧？话术二：那好我现在给你设计一个专门活着领钱的险种----介绍分红险.话术三：那万一死不了也活不成咋办？如果有一天我们卧床不起……23、投保容易理赔难：话术一：如果保险公司不守信誉还有人保险？去年我公司被评为理赔最迅速的保险公司.泰康保险的品牌和市场美誉度已经家喻户晓,相信您也早已听过.话术二：我们现在是上门服务,以后有事情只需您打个马上会有专人为您办理.保险市场竞争非常激烈,又有哪家公司会因为理赔慢而砸自己的招牌呢？更何况理赔本身就是一种最好的广告.话术三：投保时要签法律合同,白纸写黑字,理赔时按合同办事.政府有法院,国家有保险法,现在是法制社会你怕啥？24、我对保险没兴趣：话术一：太好了！对保险感兴趣的人大多是不健康的人,所以象你这样没兴趣的人才是我们最优人选.话术二：没兴趣很正常,那是因为没听我讲过保险,同我讲过保险的人都会感兴趣,不信咱们现在就试试看？话术三：是啊,有谁能对生老病死感兴趣呢？但是有谁又能逃过生老病死呢？有谁能对医院感兴趣呢？又有谁没去过医院呢？所以保险不是兴趣的问题,而是需要的问题.25、保费太高了：话术一：去银行存款您会说贵？保险是存钱不是花钱,存多存少都在您自己某某上,多存多得谈不上贵不贵.话术二：现在大米豆油都很贵为啥还要买呢？关键是重要不重要,保险是事关家庭幸福的终身大事您说不重要？想廉价也可以,只需降低您的身价就可以了,您愿意降低自己的身价？26、我还年轻年老再说：话术一：对呀对呀就是年轻保费才廉价,因为年老时保费高负担重想保都无能为力了,所以越早准备越轻松.话术二：那躺在医院的人都是老人？谁能保证年老之前不生病呢？一旦生病想保都没资格了,有能比身体还重要呢？天有不测风云,人有旦夕祸福27、收钱快给钱慢；话术一：某某2.15火灾发生后,我们24小时内就赔付到位,你说这还不够快？各家公司都在搞竞争比服务,谁能因为赔钱慢而影响自己的声誉呢？话术二：出险后我们要有一定时间调查案情,但时间不会很长.保险法对赔付时间有严格规定,如无故拖延赔款,还要赔偿损失呢！28、利息低不划算：话术一：保险的作用是保障而不是高息,高利贷利息高但是没保障啊,有风险没人管哪！一个人的责任与爱心,是不能用金钱来衡量的.话术二：您用几百元换来几万元的作用不划算？难道参加保险的人都不会算帐？保险就是用小钱换大钱,用少钱换多钱,不划算谁都不会保,看看周围的人吧！29、身体好不用保：话术一：对呀对呀就是身体好时才与时投保,等到身体不好时想保都没资格了.保险公司也挑人哪！话术二：那你能保证一辈子身体好？躺在医院的人住院前身体都挺好的,俗话说没病不死人,怎能拿生命作赌注呢？话术三：那你百年之后妻儿的生活都安排好了？做一回父母总该给儿女留点吧！30、我很忙没时间：话术一：对呀对呀就是因为您很忙所以我特意前来拜访,让您在百忙之中抽一点时间来关心一下您的家庭.话术二：很抱歉打扰了,那您是明天上午还是下午有空呢？话术三：象您这样整天忙碌的人,不累倒下是不会有时间的,这也是我一直担心的问题,为了您的家庭幸福,耽搁您10分钟没问题吧！31、你调走我咋办：话术一：公司有售后服务部,到时会有专人接替我的工作,继续为您服务.就目前来说,我已把保险作为终身的事业,不会轻易调离.话术二：我就好比是银行的储蓄员,我调走跟您的某某没关系,因为您是对银行说话.32、还体检太麻烦：话术一：即使不保险也应该养成定期体检的好习惯,有些疾病等你发现时已经很严重了.去年我有一个保户,感觉胸闷,一检查竟是晚期肺癌！话术二：公司是为您免费体检的,别人想检还没资格呢！应该关心一下自己的身体状况,我陪您一起去,顺便逛逛街.33、没闲钱先不保：话术一：生病时你能说：没闲钱先不看？钱其实就像海绵里的水挤一挤就会出一点,为了明天的安享,今天还是紧紧裤腰带吧！话术二：钱没有闲的,钱都有用,等有闲钱再保可能一辈子都保不上.保险是必须准备的过河钱,救命钱！能用闲钱来保呢？再说谁见过闲钱啥样？话术三：钱是挤出来的,不是闲出来的,想保就有这笔钱,不保就没这笔钱,保上就攒下了,不保就花掉了,攒下的是财富,花掉的是汗水.34、我没结婚以后买：话术一：除了结婚您的父母和家人就不是负担？话术二：保险最重要的就是保障自己本身,你有没有算过等结婚时你的保费又增加了多少？35、时间长交不起：话术一：公司已经为您想到这一点了,可以通过借款减额垫缴暂停等方式来解决,也可以让儿女协助缴费.话术二：只要现在缴得起,将来也会没问题,社会在开展,生活在提高,我们的收入会随着时间年龄的增长而增加,而保费却不会增加.36、年龄大不适合：话术一：俗话说久病床前无孝子,靠谁不如靠自己.应该给自己多留条后路啊！话术二：年龄大风险大更没安全感,保险对心灵也是一种安慰,使您的晚年生活更坦然更从容.37、刚保完不要了：话术一：保险不是有了就好,而是够用才好.您这点保额,就是大人穿小鞋,依您现在的身份最低保额也应在20万〔30万〕以上.话术二：这不公平呀,还没保,应当夫妻同保互相受益才够完美.38、保额低回报小：话术一：其实保险的预定利率已经高于银行利息,此外保险的保障和节税功能不也是一种收益？话术二：您要的是保障还是回报率？如果刚保完就出险回报一定高,但这谁也不希望啊！39、对政局没信心：话术一：保险和政局没有太大关系,建国时人民保险公司还兑换过国民党政府的有价保单呢,这在国际上都是惯例.话术二：难道您对中国经济开展也没信心？我们的生活不是越来越好？中国的高速开展连世界都在关注啊！40、降价后我再买：话术一：没等保费降价人先降价了咋办？风险不等人啊.话术二：保费不象银行利息那样轻易变动,做保险10年了还没降过价,如果有降价那天,我恐怕是赶不上了.。

客户拒绝保险的8大话术及解决方法客户常用拒绝理由1：等等吧，我再想想没有马上拒绝，说明他是认同保险理念的，之所以没有投保的意愿，是因为觉得这还不是非常紧迫的事，所以没有马上购买的动力。

解决方法：多举例，比如你已签单客户的例子，如果事先市调过客户的话，更要举客户身边的例子，唤起目标客户的危机意识。

当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时，自然就会果断起来。

另外保单的计划必须要满足客户的需求，打消客户犹豫的念头。

客户常用拒绝理由2：我家人或者我的朋友也是做保险这样说的客户有人情压力，顾及亲朋好友的感受，哪怕对方设计的保单不适合自己。

解决方法：不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案，但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷，并且提出你的弥补方案。

这样目标客户既保有人情，又能感受到你的关怀。

客户常用拒绝理由3：某某家的产品也挺不错的这种客户一般比较谨慎，做事喜欢比较，从公司、产品、到销售经理及服务，一切细节都考虑在内，看谁家的更好，然后再决定是否购买保险。

解决方法：事先准备好竞品公司的产品目录，一一进行对比，尽可能的打消客户比较的疑虑，增加你的可控度。

客户比较的心态满足了，你又现场解决了他的疑虑，自然就能让他放心的购买。

客户常用拒绝理由4：这个我都知道性格比较自我的一类客户，已经对保险有了一些初步认识，所以对保险经理的讲解比较反感。

解决方法：遇到这种自我主观意识比较强的目标客户，如果你不想失去的话就马上停止游说，特别是他们不认可的保险种类。

要寻找目标客户的痛点，站在对方的立场，一击必中。

客户常用拒绝理由5：不太划算啊一些目标客户看不到未来保险的收益，而更看重的眼前，觉得投资一件不确定的事是赌博，花钱太冤枉。

解决方法：把目标客户的未来细分。

横向未来从个人、家庭、事业，纵向是某年某种地位，然后用意外和疾病来打断目标进程。

再诉说投保后的好处，可以保证他目标的实现或者不因意外而降低生活水平。

客户常用拒绝理由6：听说最近新出来或者比较流行一个XX产品这种目标客户喜欢了解，能够接受，并且经常赶潮流。