卫浴产品培训(综合)

卫浴产品知识培训试题测试题库含答案一、选择题（本大题共8小题，每小题10分，共80分)基本信息：[矩阵文本题] *1、我司标准款卫浴产品现要求用下面哪种封边胶（）单选题 [单选题] *A、EVAB、PAC、PESD、PUR(正确答案)2、封边带的宽度一般是板的厚度加多少（）单选题 [单选题] *A、2mmB、3mmC、4mm(正确答案)D、5mm3、我司标准卫浴产品柜体材质是（）单选题 [单选题] *A、防潮刨花板(正确答案)B、夹板C、木塑板D、中纤板4、卫浴下水管套外径一般是多少（）单选题 [单选题] *A、35mmB、45mmC、55mm(正确答案)D、65mm5、吸塑板件厚度超过多少时易出现露白、破损等问题（）单选题 [单选题] *A、30mm(正确答案)B、40mmC、50mmD、60mm6、以下不属于组装的常用工具的是（）单选题 [单选题] *A、手电钻B、胶锤C、美工刀(正确答案)D、螺丝刀7、下面哪些设备可以用于开料（）多选题 *A、电子锯(正确答案)B、推台锯(正确答案)C、立轴机D、大板套裁机(正确答案)8、我司免漆卫浴包含哪些版本（）多选题 *A、漫享版(正确答案)B、悦享版(正确答案)C、奢享版(正确答案)D、尊享版(正确答案)E、尊贵版(正确答案)F、舒适版(正确答案)G、1311版二、判断题（本大题共4小题，每小题5分，共20分)1、封边带修边后不能高于板面，保证棱角光滑，成条流畅，圆滑，手感良好，无黑线、针孔外漏等。

[判断题] *对(正确答案)错2、车间用于铣型、拉槽的常用设备有雕刻机、吊锣、立轴机、排钻。

[判断题] *对错(正确答案)3、安装陶瓷一体盆的浴室柜柜体时，柜体可直接贴墙安装。

[判断题] *对错(正确答案)4、安装台下盆时，需预留间隙用于安装陶瓷盆压条，且压条不得与柜体板件、台面的加厚条冲突。

[判断题] *对(正确答案)错。

卫浴年度培训计划一、培训目标卫浴行业是一个快速发展的行业，产品更新换代迅速，技术也在不断更新。

为了提高员工的专业技能和综合素质，我们制定了年度培训计划。

我们的培训目标主要包括以下几个方面：1. 提高员工的专业技能，包括产品知识、安装施工技能、售后服务技能等；2. 提高员工的团队合作能力和沟通能力；3. 增强员工的市场洞察力和创新意识；4. 提高员工的管理和领导能力。

二、培训内容1. 产品知识培训卫浴产品种类繁多，为了让员工更好地了解和掌握产品知识，我们将组织专业的技术人员进行产品知识培训，包括产品特点、使用方法、安装要点等。

通过产品知识培训，让员工掌握更多产品信息，提高服务质量，满足客户需求。

2. 安装施工技能培训卫浴产品的安装施工是卫浴行业的重要环节，也是客户满意度的关键。

我们将邀请行业专家给员工进行实战式的安装施工技能培训，让员工学习最新的安装施工技术和方法，提高施工质量，降低安装事故率。

3. 售后服务技能培训良好的售后服务是客户维系的重要环节，也是企业形象的重要体现。

我们将组织专业的售后服务人员给员工进行售后服务技能培训，包括客户沟通技巧、投诉处理技巧、服务流程等，提高员工的售后服务质量。

4. 团队合作能力和沟通能力培训团队合作和沟通能力是员工共同的素质，也是团队协作的基础。

我们将组织团队合作和沟通能力培训，包括团队协作训练、沟通技巧培训等，提高员工的团队合作意识和沟通技巧。

5. 市场洞察力和创新意识培训市场洞察力和创新意识是企业发展的重要动力，也是员工个人成长的重要素质。

我们将组织市场洞察力和创新意识培训，包括市场调研方法、创新思维培训等，提高员工的市场洞察力和创新意识。

6. 管理和领导能力培训管理和领导能力是企业发展的核心竞争力，也是员工个人职业发展的重要能力。

我们将组织管理和领导能力培训，包括领导力培训、团队管理培训等，提高员工的管理和领导能力。

三、培训方式1. 线上培训为了节约培训成本和提高培训效果，我们将采用线上培训的方式，包括网络直播、在线课程、微信群培训等，让员工可以随时随地参与培训。

卫浴产品结构培训一、卫浴产品的结构组成卫浴产品包括洁具、浴室柜、浴缸、淋浴房、卫浴附件等。

其中，洁具包括马桶、蹲便器、洗手盆等，浴室柜是指用于存放洗漱用品的柜子，浴缸是用于洗澡的容器，淋浴房则提供一个独立的空间供人们洗澡，卫浴附件包括各种卫浴配件，如淋浴花洒、马桶盖等。

二、卫浴产品的特点和功能卫浴产品在形态和功能上具有以下几个特点。

1.卫生性：卫浴产品是与人们的日常生活直接相关的产品，因此对卫浴产品的卫生性要求非常高。

卫浴产品应易清洁，避免积累污垢，以保持洁净和健康。

2.美观性：卫浴产品在外观设计上要符合人们审美的需求，不仅要满足功能需求，还要体现出高质感和时尚感。

3.舒适性：卫浴产品应具备良好的人体工学设计，以提供舒适的使用体验。

比如浴缸要有足够的空间容纳身体，淋浴房要有适当的大小和排水装置。

4.节水性：卫浴产品要具备节水的特性，以减少对水资源的浪费，促进环保。

5.安全性：卫浴产品在设计上要考虑到安全因素，防止滑倒、烫伤等意外。

三、卫浴产品的使用方法卫浴产品的使用方法是卫浴产品培训的重点内容之一、不同类型的卫浴产品使用方法略有不同，但一般包括以下几个方面。

1.安装：卫浴产品需要正确安装，按照产品的安装说明进行，可以请专业人士进行安装，以确保使用效果和安全性。

2.使用：卫浴产品的使用方法要简单明了，用户可以根据产品的使用说明来正确使用。

比如，洗手盆的使用是直接倒水洗手，马桶的使用是在正常情况下使用冲水功能。

3.维护：卫浴产品的维护方法是确保产品寿命和功能正常的重要环节。

不同类型的卫浴产品具体的维护方法也存在差异，可以通过定期清洁、防止水垢堆积等方式进行。

四、卫浴产品的销售技巧卫浴产品的销售是卫浴企业的核心工作之一，如何提高销售技巧是卫浴产品培训的重要一环。

以下是几个常用的销售技巧。

1.了解客户需求：了解客户的使用需求和个性化的需求，以便提供更加合适的产品方案。

2.产品知识培训：销售人员要对卫浴产品的知识做到熟练掌握，能够清晰地向客户介绍产品的特点和优势。

一、培训背景随着我国卫浴行业的不断发展，卫浴产品种类日益丰富，功能不断创新。

为了提升公司员工对卫浴新产品的了解和掌握，提高销售和服务水平，公司于近日组织了卫浴新品培训。

本次培训邀请了行业内知名专家进行授课，旨在为广大员工提供一次全面、深入的卫浴新品知识学习机会。

二、培训内容1. 市场趋势分析：专家首先对当前卫浴市场的发展趋势进行了详细解读，使员工对行业动态有了更清晰的认识。

2. 新品介绍：培训重点介绍了公司近期推出的多款卫浴新品，包括智能马桶、淋浴花洒、浴室柜等。

专家详细讲解了新产品的设计理念、功能特点、技术优势等。

3. 产品卖点提炼：针对每款新品，专家指导员工如何提炼产品卖点，以便在销售过程中更好地向客户推荐。

4. 销售技巧分享：结合实际案例，专家分享了卫浴产品的销售技巧，包括客户需求分析、产品演示、售后服务等。

5. 互动环节：培训过程中，员工积极参与互动，就工作中遇到的问题向专家请教，得到了满意的解答。

三、培训效果1. 提升员工专业素养：通过本次培训，员工对卫浴新产品的了解更加深入，专业素养得到显著提升。

2. 提高销售能力：培训中学习的销售技巧和产品卖点提炼方法，有助于员工在销售过程中更好地向客户推荐产品。

3. 增强团队凝聚力：培训过程中，员工互相交流、共同学习，团队凝聚力得到增强。

四、培训总结1. 加强培训频率：为了使员工始终保持对卫浴新产品的了解，建议公司定期组织培训，提高员工的专业素养。

2. 丰富培训形式：结合线上线下培训，采用案例分享、实地考察等形式，使培训更加生动有趣。

3. 关注员工需求：在培训过程中，要关注员工的需求，针对实际问题进行解答，提高培训效果。

4. 落实培训成果：培训结束后，要督促员工将所学知识应用到实际工作中，提高公司整体销售和服务水平。

总之，本次卫浴新品培训取得了圆满成功。

相信通过本次培训，员工们能够更好地应对市场竞争，为公司的发展贡献自己的力量。

卫浴培训计划流程一、培训目标1. 深入了解卫浴产品的特点和功能，掌握相关知识和技能；2. 提高销售人员的沟通能力，将产品特点和特性传达给客户；3. 增强销售人员对市场需求的把握和洞察力，提高销售水平。

二、培训对象公司内所有销售人员，包括新员工和老员工。

三、培训内容1. 产品知识（1）卫浴产品种类及功能特点；（2）卫浴产品材质和生产工艺；（3）卫浴产品的使用方法和注意事项。

2. 销售技巧（1）沟通技巧和表达能力；（2）了解客户需求和购买动机；（3）销售协商和谈判技巧；（4）客户关系管理和维护。

3. 市场分析（1）行业发展趋势和市场竞争格局；（2）主流消费群体的偏好和需求变化；（3）竞争对手销售策略和产品特点。

四、培训方式1. 理论教学通过课堂教学、讲座和小组讨论等形式，向销售人员传授产品知识和销售技巧。

2. 实际操作安排销售人员到卫浴产品的生产基地或客户现场进行实地考察和操作，加深对卫浴产品的理解和掌握。

3. 角色扮演安排销售人员在模拟情景下进行角色扮演，锻炼沟通能力和销售技巧。

4. 案例分析教师结合实际案例，向销售人员传授市场分析和销售策略，丰富销售人员的经验。

五、培训流程1. 培训前期准备（1）确定培训计划和内容，安排培训时间和地点；（2）发放培训资料，让学员提前了解相关知识。

2. 培训第一阶段：产品知识培训（1）开展产品分类和功能介绍；（2）解读产品材质和生产工艺；（3）演示卫浴产品的使用方法和注意事项。

3. 培训第二阶段：销售技巧培训（1）进行沟通技巧和表达能力的训练；（2）分析客户需求和购买动机；（3）进行销售协商和谈判技巧的培训；（4）学习客户关系管理和维护的方法。

4. 培训第三阶段：市场分析培训（1）介绍行业发展趋势和市场竞争格局；（2）分析主流消费群体的偏好和需求变化；（3）研究竞争对手销售策略和产品特点。

5. 培训第四阶段：实际操作和实践（1）安排学员到卫浴产品的生产基地或客户现场进行实地考察和操作；（2）进行角色扮演，锻炼沟通能力和销售技巧；（3）结合实际案例，进行市场分析和销售策略的讨论。

卫浴培训计划一、卫浴行业培训需求分析1. 经销商：经销商是卫浴产品的销售渠道，他们需要具备丰富的卫浴产品知识和销售技巧，以提高自己的竞争力。

同时，他们还需要了解市场动态和消费者需求，以便更好地进行产品定位和销售策略。

2. 销售人员：销售人员是经销商的重要组成部分，他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的关系，并为客户提供专业的卫浴产品知识和解决方案。

3. 安装工人：安装工人需要具备专业的卫浴产品安装技能，能够熟练地进行卫浴产品的安装和维护，以确保用户的使用效果和安全。

二、卫浴行业培训计划1. 经销商培训：（1）卫浴产品知识培训：包括卫浴产品的种类、功能、材质、品牌和价格等方面的知识。

（2）市场营销培训：包括市场调研、竞争分析、营销策划和促销技巧等方面的知识。

（3）销售技巧培训：包括沟通技巧、销售方法、客户关系维护和售后服务等方面的知识。

（4）经销商管理培训：包括团队建设、绩效考核、激励机制和危机处理等方面的知识。

2. 销售人员培训：（1）产品知识培训：与经销商培训内容相似，但更加注重产品使用和解决方案。

（2）销售技巧培训：包括沟通技巧、销售方法、客户关系维护和售后服务等方面的知识。

（3）市场营销培训：与经销商培训内容相似，但更加注重销售人员与客户之间的交流和合作。

3. 安装工人培训：（1）卫浴产品安装知识培训：包括各类卫浴产品的安装方法、步骤、工具和材料等方面的知识。

（2）安全意识培训：包括卫浴产品使用和安装过程中的安全知识，以及遇到问题时的处理方法。

（3）技能培训：包括实际操作训练，让安装工人掌握各类卫浴产品的安装技能。

三、卫浴培训计划实施及效果评估1. 实施：（1）培训机构：可以选择专业的卫浴培训机构或卫浴产品供应商进行培训。

（2）培训方式：可以通过线下实体课程培训、线上网络学习、企业内部训练和参观考察等形式进行培训。

（3）培训周期：可以根据不同群体的特点和培训内容的复杂程度，确定合适的培训周期，一般为数天至数周不等。

卫浴培训资料第一章：基础知识OM C M CO 0. . 88 80 第二章：品牌荣誉认证、公司简介 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W第一章：基础知识第一节：卫浴的定义 第二节：卫浴的分类 第三节：卫浴的区别 第四节：卫浴的工艺 第五节：卫浴的优缺点OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的定义按字面意思就是卫生、洗浴，卫浴俗称卫生间，是供 居住者便溺、洗浴、盥洗等日常卫生活动的空间。

OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的分类洁具 是指在卫生间、厨房应用的陶瓷及五金家居设备，大 件有座便器、面盆、浴缸、浴房、洗涤槽、拖布池 OM 等，另外包括龙头、花洒、毛巾杆等。

C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W坐便器 坐便器只分为二大类：一是冲落式坐便器，二是虹吸式坐便器。

而虹吸式坐便器又分为二小类：即喷射虹吸式坐便器及旋涡式虹吸式 坐便器，具体原理及区别如下： 一、从原理、定义上区分 1．直冲式坐便器借冲洗水的冲力直接将污物排出的坐便器。

2．虹吸式坐便器借冲洗水在排污管道所形成的虹吸作用，将污物 排出的坐便器。

OM C M ①喷射虹吸式坐便在水村下设有喷射管道，借喷射水流而加速排 CO 0. . 88 污的虹吸式坐便器。

80 62 28 3 ②旋涡虹吸式坐便器利用冲洗水流形成的旋涡将污物排出的虹吸 3 .. 6 W 式坐便器。

W W W W 二、从坐便器的构造上区分 W 冲落式坐便器排污管道相对较简单，管道成化”形，靠水的冲力将 “S”弯中的污物直接排出。

其结构紧凑，便于组合浇注成型，实现机械 化生产，减轻工人劳动强度，冲水功能也容易保证。

虹吸式坐便器构造相对复杂些，排污管道设计要求比较严，它主 要靠排污管中形成的负压作用将存水弯中的污物排出。

卫浴产品知识培训一、产品分类●座便器●台盆●浴缸●龙头●浴室家具二、市场上同类产品分析●品牌一:TOTO(日本)●特征:陶瓷产品和电子产品相结合走高科技路线。

●优势:品类齐全,品牌知名度高,市场占有率高。

●劣势:价格高。

●价格:高。

●品牌二:美标(美国)●特征:工装项目采用多,釉面质量稳定。

●优势:产品线长,价格实惠。

●劣势:民用市场推广率低。

●价格:有优势。

●品牌三:箭牌(中国)●特征:国产品牌。

●优势:质量稳定,全国市场占有率高。

●劣势:在上海市场的价格政策有问题。

●价格:高,中,低都有。

三、科勒介绍●历史悠久:创立于1873年,总部设在美国威斯康辛州科勒市;●规模庞大的私营公司:全球拥有46家工厂,超过26,000名雇员;●科勒集团:室内家居集团,厨房和浴室集团,旅馆业和房地产集团,电力系统集团;●不断创新与突破:1911:科勒向市场投放了第一个带裙边的铸铁浴缸。

1927:科勒第一个推出了一体化色彩设计的浴室产品。

1965:科勒—“The Bold Look Of Kohler”活动。

科勒是第一家推出色彩艳丽的洁具产品。

1974:科勒推出了一系列的节能马桶,水龙头和花洒。

四、科勒革新技术●静漩冲水系统——以6升水流达到13升水的冲水效果●五级旋风冲水系统——节省1/3安装时间每年节水7570升●清舒宝智能坐便器——清洁到位、环保材料、坐便器温度可调●PVD镀层技术——更耐腐蚀,防刮擦;表面富有光泽,历久弥新;颜色及质地富有变化,使浴室极富个性,彰显个人品位●水魔方淋浴系统——灵活安装,可与多种产品结合,创造极富个性的领域系统,水流可均匀充沛覆盖表面五、科勒产品分类介绍一个完整的卫生间应包括:●座便器●台盆●浴缸●龙头●浴室家具如何选择一个好的坐便器●款式:欧款、经典款式、现代款式、个性化●功能-冲得干净-冲水系统的选择-釉面光滑-排污能力-防臭防漏●环保节水如何选择一个好的台盆●款式:欧款、经典款式、现代款式、个性化●材质:陶瓷、铸铁、耐火土、不锈钢●釉面:光滑细腻●安装方式:台上、台下、立柱、半柱、挂墙●材质:陶瓷、耐火土、铸铁、不锈钢如何选择一个好的浴缸浴缸选购标准:●款式●尺寸●品质:品牌、釉面、专业●环保:是否含铅●安装及售后如何选择一把好的龙头●款式●阀芯-转动灵活轻松,没有沉重阻滞感●镀层-表面是否有光泽,并可用手摸一下是否有毛糙不平的感觉●安装-是否方便●售后服务●环保-节水、是否含铅如何选择一把好的龙头●款式●阀芯-转动灵活轻松,没有沉重阻滞感(中国标准:开关次数200,000 次无渗漏,美国标准:开关次数250,000 次无渗漏)●镀层-表面是否有光泽,并可用手摸一下是否有毛糙不平的感觉●安装-是否方便●售后服务●环保-节水、是否含铅如何选择好的浴室家具●防潮性——国标中,刨化板吸水厚度膨胀率(2h)不得超过8%,中纤板吸水厚度膨胀率(2h)不得超过10%,科勒均低于8%●安全——甲醛释放量是衡量家具是否危害人体健康的一个重要指标,越低越好。