最新国家开放大学电大专科《财务管理》案例分析题题库及答案(试卷号：2021)

最新国家开放大学电大专科《财务管理》单项选择题题库及答案（试卷号2038）A．经营权与所有权的关系B．纳税关系C．投资与受资关系D．债权债务关系2．每年年末存人银行10000元，利息率为6%，在计算5年后的本利和时应采用()。

A.复利终值系数B．年金终值系数C．复利现值系数D．年金现值系数3．某公司发行面值为1000元，利率为12%，期限为2年的债券，当市场利率为10%，其发行价格为()元。

A．1150B．1000C．1035D．9854．最佳资本结构是指企业在一定时期内，()。

A．企业价值最大的资本结构B．企业目标资本结构C．加权平均的资本成本最低的目标资本结构D．加权平均资本成本最低，企业价值最大的资本结构5．筹资风险，是指由于负债筹资而引起的()的可能性。

A.企业破产B．资本结构失调C．企业发展恶性循环D．到期不能偿债6．某企业的应收账款周转期为80天，应付账款的平均付款天数为40天，平均存货期限为70天，则该企业的现金周转期为()。

A．190天B．110天C．50天D．30天7．某投资方案贴现率为14%时，净现值为6.12，贴现率为16%时，净现值为-3.17，则该方案的内含报酬率是。

()。

A．14.51%B．15.32%C．16.01%D．16.62%8．定额股利政策的“定额”是指()。

A．公司每年股利发放额固定B.公司股利支付率固定C．公司向股东增发的额外股利固定D．公司剩余股利额固定9、某投资方案预计新增年销售收入300万元，预计新增年销售成本210万元，其中折旧85万元，所得税40%，则该方案年营业现金流量为()。

A．销售产品B．收回应收账款C．购买短期债券D．用固定资产对外进行长期投资11．与其他企业组织形式相比，公司制企业最重要的特征是()。

A．创办费用低B．无限责任C．筹资容易D．所有权与经营权的潜在分离12．企业财务管理目标的最优表达是()。

A．利润最大化B．每股利润最大化C．企业价值最大化D．资本利润率最大化13．普通年金终值系数的倒数称为()。

国家开放大学电大专科《财务管理》案例分析题题库及答案（试卷号：2038）案例分析题1．假设某公司计划开发一条新产品线，该产品线的寿命期为5年，开发新产品线的成本及预计收入为：初始一次性投资固定资产120万元，且需垫支流动资金30万元，直线法折旧且在项目终了可回收残值20万元。

预计在项目投产后，每年销售收入可增加至100万元，且每年需支付直接材料、直接人工等付现成本为30万元；而随设备陈旧，该产品线将从第2年开始逐年增加5万元的维修支出。

如果公司的最低投资回报率为io%，适用所得税税率为25%。

要求：(1)计算该项目的预期现金流量；(2)计算该项目的净现值；(3)请问净现值法的决策规则是什么？并请从财务的角度分析，是否该开发该项目。

(4)请分析净现值法的优缺点是什么？解：该项目营业现金流量测算表（单位：万元）则该项目的现金流量计算表（单位：万元）（3）)在用净现值法进行投资决策时,要注意区分项目性质。

①对于独立项目,如果净现值大于零,则说明投资收益能够补偿投资成本,则项目可行;反之,则项目不可行。

当净现值=0时,不改变公司财富,所有没有必要采纳。

②互斥项目决策的矛盾主要体现在两个方面:一个是投资额不同,另一个是项目期不同。

如果是项目期相同，而投资额不同的情况,需要利用净现值法,在决策时选择净现值大的项目。

该项目的净现值大于零，从财务上是可行的。

(7分)（4）(5)净现值法的优点。

其优点主要表现在:①考虑了货币时间价值。

②考虑了投资风险的影响,这是因为折现率(资本成本或必要报酬率)包括了风险,风险较大的投资项目,其选用的折现率将较高。

③反映了为股东创造财富的绝对值,其理论较完整,应用范围也很广泛。

净现值法的缺点。

净现值法也有一定局限性,主要体现在:净现值反映的是为股东创造财富的绝对值,在比较投资额不同的项目时存在局限性。

(7分)2.某公司准备购人一套设备以扩充生产能力，现有甲、乙两个方案可供选择：甲方案：需投资30000元，使用寿命5年，采用直线法折旧，5年后设备无残值。

国家开放大学电大《管理学基础》2021期末试题及答案（试卷号：2064）国家开放大学电大《管理学基础》2021期末试题及答案（试卷号：2064）盗传必究一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？()A．弗雷德里克·泰罗B．亨利·法约尔C．赫伯特·西蒙D．马克斯·韦伯2．泰罗科学管理理论的中心问题是()。

A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感3．计划工作的核心环节是()。

A．控制B．预测C．组织D．决策4．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的()。

A．层次性B．多重性C．变动性D．重合性5．战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须()，以明确每一阶段的任务。

A．编制具体的行动计划B．进行方案分解C．进行结构调整D．进行目标分解6．决策的起点是()。

A．识别问题B．拟定备选方案C．确定决策目标D．确定决策原则7．矩阵式组织属于()组织结构。

A.机械式B．有机式C．直线式D．平行式8．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的()原则。

A.因人设职B．量才使用C．任人唯贤D．因事择人9．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。

A.法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力10.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是()。

A．自然消退B．惩罚C．消极强化D．正强化二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。

每小题2分，共10分）11．用数字形式表示的计划是预算。

如选项()。

A.销售费用预算B．零基预算C．广告预算D．成本预算12．制定战略的重要目的就是()。

(精华版)最新国家开放大学电大专科《经济法学》案例分析题题库及答案（试卷号：2021）(精华版)最新国家开放大学电大专科《经济法学》案例分析题题库及答案（试卷号：2021）案例分析题1.2021年9月19日，某摄影彩扩有限公司打出“某某数码冲印大减价，每冲洗张0.58元收费”、“消费某某数码冲印可办会员卡，对于消费一定金额的会员可免费赠送数码相机包或者摄像机包”等广告。

同年9月26日晚上，摄影行业协会人员与有关单位的经营者及等13人召开了紧急会议，会议针对该公司数码冲印大减价的行为及数码冲印价格进行协调，会议最后形成了基本价，要求各个经营单位统一定价，每张价格不低于0.70元，（成本价为0.55元）对违章会员将予一定数额的罚款，参会其中六家单位的经营者在该彩扩经营制度上签名。

试分析：(1)某摄影彩扩有限公司的减价行为和赠送行为，是否属于违法行为？为什么？(2)行业协会人员与有关经营者的行为是属于价格违法行为？为什么？答： (1)该摄影彩扩公司的行为属于合法的自由定价行为。

（4分）我国《价格法》第11条规定，经营者有自主制定属于市场调节的价格的权利。

（4分）数码冲印的价格属于市场调节的价格，市场主体有权自主定价，摄影彩扩公司的优惠活动也属于正常的市场促销活动。

（3分）(2)行业协会人员与有关经营者的行为违反了《中华人民共和国价格法》第14条第（一）项规定，属“相互串通，操纵市场价格，损害其它经营者或者消费者的合法权益”价格违法的行为。

（5分）该行为违背了经营主体的自主定价意志，形成的统一定价消除了市场主体的市场竞争，保护了低效率，损害了消费者的利益。

（4分）2．赵某系某上市公司经理。

由于该公司上年度业绩优良，估计公司年报公布后，本公司股票的市价将会有较大的上涨，赵某便将此情况告诉了其朋友刘某，刘某据此消息购买了该公司股票5万股。

该公司年报公布后其股票果然上涨，刘某抛出股票获利7万元。

试分析：(1)赵某上述行为是否违反我国《证券法》？(2)若违反，违反了哪些规定？答：(1)赵某的行为违反了我国《证券法》的规定。

国家开放大学电大《管理案例分析》2020-2021期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。

每小题2分，共10分） 1．管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

( )2．在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

( )3．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

( )4．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

( )5．案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

( )二、简答题（每题5分，共20分）6．简述三种常用的案例学习方法。

7．案例的写作提纲应包含哪些内容？8．规范的案例使用说明应包括哪些内容？9．案例学习过程中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？三、案例分析题（每题35分，共70分）10. A房屋租赁公司市场定位的失误A房屋租赁公司是某省会城市一家经营分散式白领公寓租赁的房地产经纪有限公司。

公司成立于2015年，注册资金为1000万元，在全市有6家门店，目前有职工100余人。

公司房源主要是市区地段较好的毛坯房屋，公司收房后将房屋最大化地更改为多间30～40平方米的带独立卫生间和厨房的小型公寓，并提供完善的配套设施、品牌家具家电、专业维修保洁等诸多的软硬件服务。

公司市场定位是为都市白领提供良好的居住环境。

公司经营立足互联网020(Online To Offline)模式，通过公司的租赁平台，进行真实房源的展示，公开真实的底价，实现月付房租的缴纳，并以会员制、俱乐部的形式管理用户，通过丰富的线上线下活动为都市白领创造优质的租住生活，开创了这个城市租房市场的新模式。

公司经过两年多的发展，目前拥有可租房屋量1200多套，房屋租金每套每月1100—1500元，每套房的溢价收入达到租金收入的4096—50%。

国家开放大学电大专科《财务管理》2023-2024期末试题及答案（试卷号：2038）一、单项选择（在下列各题的备选答案中选择一个正确的，并将其序号字母填入题中的括号里。

每小题2分，计20分）1．企业财务管理目标的最优表达是( )。

A．利润最大化 B．每股利润最大化C．股东财富最大化 D．资本利润率最大化2．某项目的贝塔系数为1.5，无风险报酬率为10%，所有项目平均市场报酬率为14%，则该项目的必要报酬率为( )。

A．18% B．16%C．15% D．14%3．若净现值为负数，表明该投资项目( )。

A．为亏损项目，不可行B．它的投资报酬率小于O，可行C．它的投资报酬率没有达到预定的贴现率，不可行D．它的投资报酬率不一定小于O，因此也有可能是可行方案4．普通股融资的优点是( )。

A．改变公司控制权结构 B．会稀释普通股每股收益、降低股价C．融资成本相对较高D．有利于维持公司长期稳定的发展5．以下不属于权益融资的是( )。

A．吸收直接投资 B．发行普通股C．发行优先股D．发行债券6．某公司从银行借款l000万元，年利率为10%，偿还期限5年，银行借款融资费用率3%，所得税率为25%，则该银行借款的资本成本为( )。

A．8.29% B．9.7%C．7.73% D．9.97%7．公司制定股利政策受到多种因素的影响，以下不属于影响股利政策的因素的是( )。

A. 现金流及资产变现能力 B．未来投资机会C．公司成长性及融资能力 D．公司收账方针8．某企业规定的信用条件为：“o/10，2/20，n/30”，某客户从该企业购入原价为10 000元的原材料，并于第12天付款，该客户实际支付的货款是( )。

A．9 800 B．9 900C．10 000 D．9 5009．下列财务比率中，反映营运能力的是( )。

A．资产负债率 B．流动比率C．存货周转率 D．净资产收益率10.根据某公司2016年的财务资料显示，营业成本为274万元，存货期初余额为45万元，期末余额为53万元，该公司2016年的存货周转率为( )次。

国家开放大学电大专科《财务管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2021）国家开放大学电大专科《财务管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2021）一、单项选择题1．与其他企业组织形式相比，公司制企业最重要的特征是()。

A.创办费用低B．筹资容易C．无限责任D．所有权与经营权的潜在分离2．某一股票的市价为10元，该企业同期的每股收益为2元，则该股票的市盈率为()。

A．20B．30C．5D．103．假定某公司普通股预计支付股利为每股2.5元，每年股利预计增长率为10%，必要收益率为15%，则普通股的价值为()元。

A．10.9B．36C．19.4D．504．普通股融资具有的优点是()。

A．成本低B．增加资本实力C．不会分散公司的控制权D．筹资费用低5．下列各项中不属于固定资产投资“初始现金流量”概念的是()。

A．原有固定资产变价收入B．初始垫支的流动资产C．与投资相关的职工培训费D．营业现金净流量6．企业以赊销方式卖给客户甲产品100万元，为了客户能够尽快付款，企业给予客户的现金折扣政策是(8/10，5/20，N/30)，则下面描述正确的是()。

A．现金折扣条件中的10、20、30是信用期限B．N表示折扣率，由买卖双方协商确定C．客户只要在10天以内付款就能享受到8%的现金折扣优惠D．客户只要在30天以内付款就能享受现金折扣优惠7．某公司发行5年期，年利率为8%的债券2500万元，发行费率为2%，所得税为25%，则该债券的资本成本为()。

A．9.30%B．7.23%C．4.78%D．6.12%8．下列股利政策中，可能会给公司造成较大的财务负担的是()。

A．剩余股利政策B．定额股利政策C．定率股利政策D．阶梯式股利政策9．企业留存现金的原因，主要是为了满足()。

A．交易性、投机性、收益性需要B．交易性、预防性、收益性需要C．交易性、预防性、投机性需要D．预防性、收益性、投机性需要10．某企业去年的销售净利率为5.73%，总资产周转率为2.17%；今年的销售净利率为4.88%。

最新国家开放大学电大专科《管理学基础》案例分析题题库及答案（试卷号：2064）案例分析题1. 厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。

”主人听了不以为然，没有做任何表示。

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）答：控制职能。

(2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）答：预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。

张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。

2. 让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。

听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。

给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。

孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。

就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。

老史觉得这个观点很有道理。

短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。

于是他把本车间第二工段的25名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额已不适应新情况。

最新国家开放大学电大专科《财务管理》计算题题库及答案（试卷号：2038）一、计算题1.某公司拟为某新增投资项目而筹资10000万元，其筹资方案是：向银行借款4000万元，已知借款利率10%，期限2年；增发股票1000万股共筹资6000万元（每股面值1元，发行价格为6元／股），且该股股票预期第一年末每股支付股利0.1元，以后年度的预计股利增长率为6%。

假设股票筹资费率为5%，借款筹资费用率忽略不计，企业所得税率25%。

根据上述资料，要求测算：(1)债务成本；(2)普通股成本；(3)该筹资方案的综合资本成本。

答：2．A公司股票的贝塔系数为2.5，无风险利率为6%，市场上所有股票的平均报酬率为10%。

要求：(1)该公司股票的预期收益率；(2)若公司去年每股派股利为1元，且预计今后无限期都按照该金额派发，则该股票的价值是多少？(3)若该股票为固定增长股票，增长率为6%，预计一年后的股利为1.5元，则该股票的价值为多少？答：3．某公司拟为某新增投资项目而筹资10 000万元，其筹资方案是：向银行借款4 000万元，已知借款利率10%，期限2年；增发股票1 000万股共筹资6 000万元（每股面值1元，发行价格为6元／股），且该股股票预期第一年末每股支付股利o．1元，以后年度的预计股利增长率为6%。

假设股票筹资费率为5%，借款筹资费用率忽略不计，企业所得税率25%。

要求：根据上述资料，测算：(1)债务成本；(2)普通股成本；(3)该筹资方案的综合资本成本。

答：4．E公司拟投资建设一条生产线，行业基准折现率为10%，现有两个方案可供选择，相关的净现金流量数据如下表所示（单位：万元）：要求：(1)计算A、B两个方案净现值指标；(2)根据计算结果请判断该公司该采用哪一种方案。

答：5．某公司在初创时拟融资5000万元，现有甲、乙两个备选融资方案。

有关资料经测算列入下表，甲、乙方案其他相关情况相同。

要求：(1)计算该公司甲乙两个融资方案的加权平均资本成本；(2)根据计算结果选择融资方案。

2027-2028国家开放大学电大专科《财务管理》期末试题及答案（试卷号2038）2027-2028国家开放大学电大专科《财务管理》期末试题及答案（试卷号：2038）一、单项选择（在下列各题的备选答案中选择一个正确的，并将其序号字母填入题后的括号里。

每小题2分，共20分）1．某投资项目于建设期初一次投入原始投资400万元，现值指数为1.35。

则该项目净现值为()。

A．540万元B．140万元C．100万元D．200万元2．下述有关现金管理的描述中，正确的是()。

A．现金变现能力最强，因此不必要保持太多的现金B．持有足够的现金可以降低或避免财务风险和经营风险，因此现金越多越好C．现金是一种非盈利资产，因此不该持有现金D．现金的流动性和收益性呈反向变化关系，因此现金管理就是要在两者之间做出合理选择3．假定某公司普通股预计支付股利为每股1.8元，每年股利预计增长率为10%，必要收益率为1s%，则普通股的价值为()。

A．10.9B．36C．19.4D．74．主要依靠股利维持生活的股东和养老基金管理人员最不赞成的股利政策是()。

A．定额股利政策B．定率股利政策C．低定额加额外股利政策D．剩余股利政策5．应收账款周转次数是指()与应收账款平均余额的比值，它反映了应收账款回收的快慢。

A．销售收入B．营业利润C．赊销净额D．现销收入6．与其他企业组织形式相比，公司制企业最重要的特征是()。

A.创办费用低B．无限责任C．筹资容易D．所有权与经营权的潜在分离7．每年年底存款100元，求第5年末的价值，可用()来计算。

A.复利现值系数B．复利终值系数C．年金现值系数D．年金终值系数8．企业以赊销方式卖给客户甲产品100万元，为了客户能够尽快付款，企业给予客户的信用条件是(10/10，5/30，N/60)，则下面描述正确的是()。

A.信用条件中的10、30、60是信用期限B．N表示折扣率，由买卖双方协商确定C．客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠D．客户只要在10天以内付款就能享受到10%的现金折扣优惠9．某公司发行5年期，年利率为12%的债券2500万元，发行费率为3.25%，所得税为25%，则该债券的资本成本为()。

最新国家开放大学电大专科《管理学基础》单项多项选择题判断题题库及答案（试卷号：2021）最新国家开放大学电大专科《管理学基础》单项多项选择题判断题题库及答案（试卷号：2021）一、单项选择题1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的()原则。

B．量才使用2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。

A．上级部门3．赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素4．沟通的深层次目的是()。

D．激励或影响人的行为5．处理冲突策略中最有效的方法是()。

D．解决问题6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即()B．前馈控制7．人员控制系统的控制对象是()。

B．员工的行为8．对供应商的评价中，()主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

C．协同能力9．关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。

C．它规定了可量化的经济指标10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。

B．更短11．对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。

B．概念技能13．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。

A．参与制目标设定法14．海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是()的发展战略。

B．关联多元化15．管理者进行决策的第一个步骤是()。

D．识别问题16．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。

C．125台18．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，()又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

A．1-9型21．“管理的十四项原则”是由()提出来的。

B．亨利·法约尔24．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为()。

(更新版)国家开放大学电大专科《财务管理》判断题题库及答案（试卷号：2038）(更新版)国家开放大学电大专科《财务管理》判断题题库及答案（试卷号：2038）判断题 1．财务管理作为一项综合性管理工作，其主要职能是企业组织财务、处理与利益各方的财务关系。

( √ ) 2.时间价值原理，正确地揭示了不同时点上资金之间的换算关系，是财务决策的基本依据。

( √ ) 3.某企业以“2/10，n/40”的信用条件购入原料一批，则企业放弃现金折扣的机会成本为18%。

( × ) 4.资本成本具有产品成本的某些属性，但它又不同于账面成本，通常它是一种预测成本。

( √ ) 5.由于折旧属于非付现成本，因此公司在进行投资决策时，无须考虑这一因素对经营活动现金流量的影响。

(× ) 6.存货决策的经济批量是指使存货的总成本最低的进货批量。

( √ ) 7.股票发行价格，既可以按票面金额，也可以超过票面金额或低于票面金额发行。

( × ) 8.股利无关理论认为，可供分配的股利总额高低与公司价值是相关的，而可供分配之股利的分配与否与公司价值是无关的。

( √ ) 9.企业用银行存款购买一笔期限为三个月，随时可以变现的国债，会降低现金比率。

( × ) 10.流动比率、速动比率及现金比率是用于分析企业短期偿债能力的指标，这三项指标在排序逻辑上一个比一个谨慎，因此，其指标值一个比一个小。

( × ) 11．在众多企业组织形式中，公司制是最重要的企业组织形式。

( √ ) 12.复利终值与复利现值成正比，与计息期数和利率成反比。

( × ) 13．由于优先股股利是税后支付的，因此，相对于债务筹资而言，优先股筹资并不具有财务杠杆效应。

( × ) 14．资本成本中的筹资费用是指企业在生产经营过程中因使用资本而必须支付的费用。

( × ) 15．进行长期投资决策时，如果某一备选方案净现值比较小，那么该方案内含报酬率也相对较低。

国家开放大学电大专科《办公室管理》案例分析题题库及答案（试卷号：2180）国家开放大学电大专科《办公室管理》案例分析题题库及答案（试卷号：2180）盗传必究案例分析题1．对下面的案例进行适当分析。

美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。

第二天，那位夫人接到了这样一封信：亲爱的凯慈夫人：感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已经到达您家的消息。

在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。

由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。

我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。

在过去的两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。

顾客的满意乃是我们努力争取的目标。

请让我们了解怎样更好地为您服务。

您真诚的霍华德·佩雷斯（经理签名）答：(1)这是一位老顾客，所反映的情况应不容置疑，首要考虑的应是怎样补救；（2分）(2)补救。

一是可以接到电话立即派人马上再送20支玫瑰，二是给予适当赔偿货款；(3分) (3)道歉。

赔偿只是物质上的表示，道歉更能从心理上表达对顾客的尊重。

方式可以是也打个电话，但是写信则显得更加郑重其事；(3分) 这封信，先是表示感谢和全额赔偿，其次才解释原因，又不只是就事论事，还提出了防止以后发生类似事情的保证。

最后再联络一下感情，表示了商店对顾客的基本原则和态度。

(5分) 此信即使是文秘人员写的，也应由经理亲笔签名，以示对顾客的尊重。

（2分）2．A公司原定于12月25日18:00时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。

为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。

还通知了全体员工下班后赶往。

可当部分员工提前在16：00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。

国家开放大学电大专科《财政与金融》期末试题及答案〔试卷号：2755〕一、单项选择〔每题1分，共10分〕1．财政产生的条件是。

BA．政治和文化B．经济和政治C．经济和效益D．政治和历史2．一种税区别于另一种税，主要是起因于的不同。

BA．纳税人B．课税对象C．税率D．加成和减免3．的利率是根据市场物价变动幅度而浮动的。

CA．固定利率国债B．市场利率国债C．保值国债D．普通国债4．地方各级政府预算由本级审查和批准。

BA．政协B．人民代表大会C．法院D．财政部门5．在编制预算时就已经安排了财政支出大于财政收入，称为。

CA．决算赤字B．财政赤字C．赤字财政D．财政结余6．企业之间互相提供的与商品交易相联络的信誉形式是。

AA．商业信誉B．银行信誉C．国家信誉D．消费信誉7．银行在技术上的创造货币才能能否发挥，从根本上说，取决于。

DA．银行贷款B．银行存款C．提现率D．社会再消费等假设干内在因素8．具有“信誉创造”的功能。

BA．中央银行B．商业银行C．保险公司D．证券公司9．货币政策中介目的必须同时具备。

C A．强迫性、相关性、可控性B．可测性、可控性、固定性C．可测性、可控性、相关性D．可靠性、可控性、相关性10.表示远期汇率低于即期汇率，称为。

B A．升水B．贴水C．平价D．兑换收入二、多项选择〔每题2分，共10分〕11.财政是个范畴。

ACDA.经济B．政治C．历史D．分配E．文化12.国债归还的资金来主要有几个方面。

BCDEA.企业税后留利B．国家预算资金C．预算盈余D．发行新债收入E．偿债基金13.内在稳定器主要包括。

ACEA．累进的公司〔企业〕所的税B．增值税C．个人所的税D．消费税E．有明确条件规定的对个人的转移支付14.险的职能有。

ACEA.分散危险B．组织收入C．组织经济补偿D．安排支出E．融通资金15.具有代表性的西方国家通货膨胀成因理论有。

ABCDEA.需求拉上论B．本钱推动论C．菲利普斯曲线论D．构造失调论E．国际传导论三、名词解释〔每题4分，共20分〕16．财政职能：指财政在社会经济生活中所具有的职责和功能，它是财政这一经济范畴本质的反映，具有客观必然性。