小区物业管理存在的问题及策略探讨
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物业小区管理存在的问题及对策一、物业小区管理存在问题近年来,随着城市化进程的加速,物业小区已经成为城市中一种常见的居住形态。
然而,物业小区管理中存在着一些问题,这些问题不仅直接影响居民的生活质量,也挑战着城市社会的可持续发展。
首先,物业小区管理缺乏专业化与规范化。
许多小区的管理人员缺乏相关的专业知识和管理经验,无法有效地解决居民的日常问题。
此外,由于管理责任不明确,物业管理公司和居民之间往往存在着信息不对等的情况,进一步加剧了管理不规范的问题。
其次,物业小区存在缺乏透明度的问题。
居民对于小区管理费用的使用和流向缺乏了解,无法有效监督物业公司的收支情况。
同时,物业公司在小区管理中的决策过程也缺乏透明度,导致居民难以参与决策和监督。
另外,物业小区管理还存在安全隐患。
由于部分小区安全设施的缺失和监管不力,居民的财产安全得不到保障。
一些小区出现了闲散人员的滋生和儿童的自由活动,给小区的安全带来了威胁。
最后,传统的物业管理模式面临着效率低下和服务不到位的问题。
传统的物业管理模式大多偏重于基础设施的维修和保洁,对于居民的个性化需求和社区文化建设关注不足。
这样一来,居民对于物业管理的满意度低,导致管理不到位。
二、物业小区管理问题的对策为了解决现有物业小区管理存在的问题,需要采取一系列的对策。
(一)加强物业管理的专业化和规范化针对物业管理人员的素质和能力,应加大培训力度,提高其专业化水平。
同时,建立相关的管理制度和工作流程,明确管理职责和工作范围,确保物业管理的规范运行。
此外,应加强对物业公司的监管,对于不符合管理要求的公司进行整改或淘汰。
(二)提升物业管理的透明度建立健全居民参与小区管理的机制,通过业主委员会、居民代表等形式,加强居民对小区管理费用使用情况的监督和决策参与。
物业公司应主动公开管理信息,提供相关报告和账目,增强透明度,增强居民对物业管理工作的信任。
(三)加强小区的安全管理完善小区的安全设施,如安装安防监控、加强门禁管理等措施,增强小区的安全性。
浅谈小区物业管理存在问题及建议(共5篇)第一篇:浅谈小区物业管理存在问题及建议浅谈小区物业管理存在问题及建议[摘要]伴随着嘉善房地产市场的快速发展,原来独门独户的自我管理形式已被迅猛发展的城市物业集中管理所取代。
物业管理作为一个新兴的行业,已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
在物业管理过程中存在的问题也逐渐暴露,这些直接影响和制约了物业管理行业的生存和发展。
因此研究其解决问题的对策,有着重要的现实意义。
本文列举了我区的小区物业管理普遍存在的若干问题,并加以分析,最后,针对问题,对完善物业管理提出了若干建议。
[关键词]物业管理,存在问题,建议1引言随着嘉善经济的快速发展和城市开发进程的加快,房地产市场已成为嘉善县的主导经济之一,不管是资历深久的同心房地产公司还是新成立的几家房产公司,都颇具实力,同时由房地产行业带动的物业管理行业也逐渐形成规模,其效益日趋明显。
我县的物业管理行业起步较晚,但发展较快。
从1996年的第一家区物业管理公司成立至今,全县已有物业管理公司10余家,从业人员300余人,实施物业管理的住宅小区20余个,涉及住户五万余户,物业管理工作经过近十年的发展,取得了很大的进展。
但是,也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。
近几年,我县物业管理公司与业主之间不断发生的矛盾已经成为大家关注的焦点。
从物业公司乱收费、擅自停水停电到公共设施被侵占、公共维修基金被挪用、业主委员会成立难,大量物业纠纷纷至沓来。
这些直接影响和制约了物业管理行业生存和发展。
因而,研究现阶段我县物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题。
2我区物业管理存在的若干问题2.1物业管理收费难一般来说,物业管理费除了合同约定的因提供物业管理而直接产生的费用,还包括物业管理企业所代办的供暖费用、供热水费用等。
据统计,一般小区的物业收费率能达到75%,就属于比较好的。
但比如杜鹃小区,不交、少交、欠交物业管理费已成为一种常见的现象,而作为业主拒交物业管理费的主要理由多为物业管理不到位,小区脏、乱、差;小区内存在业主车辆丢失现象和内配套设施不完备等。
物业小区管理存在的问题及建议一、问题分析1. 服务水平不高:许多物业公司缺乏专业知识和经验,导致对小区的管理工作不够专业化。
常见问题包括维修响应速度慢、清洁人员素质低下等。
2. 资金管理不透明:部分物业公司在资金收支上存在缺乏透明度的情况。
例如,未向居民明确解释费用构成以及具体使用情况。
3. 居民参与意愿低:由于居民对物业公司的工作缺乏信任感,很少有人愿意参与到小区事务中来。
这就导致一些重要事宜得不到广泛讨论,影响了小区发展。
4. 管理手段滞后:部分物业公司没有采用现代科技手段进行管理,而是仍然沿用传统方式处理各类问题和反馈。
这使得信息交流效率低、问题难以及时解决。
二、建议提出为改善物业小区管理现状,以下是一些针对上述问题的建议:1. 提升服务水平:(1) 物业公司应加强员工培训,并聘请专门从事维修和清洁工作的人员。
确保他们具备相关专业知识和技能,提升服务质量。
(2) 建立健全的投诉反馈机制,居民可以通过电话、短信或网络平台随时向物业公司反映问题。
同时,物业公司应设立专门的客户服务中心,及时回应和解决居民反馈的问题。
2. 加强资金管理:(1) 物业公司应建立透明度高、可靠性强的费用明细表,并按月向居民公示。
每年召开小区业主大会,详细解释费用构成及使用情况,并接受居民监督。
(2) 引入第三方审计机构对小区资金进行定期审查,并将审查结果与居民分享。
确保所有收支合规、公正透明。
3. 提高居民参与度:(1) 物业公司应积极开展社区活动,增进邻里关系并提高住户之间的互动。
定期组织座谈会或沙龙活动,在可行范围内邀请居民参与小区管理事务讨论。
(2) 鼓励设立由小区选举产生的住户委员会,在重大决策上为物业公司提供咨询和建议。
通过居民代表参与决策,提高决策的科学性和公正性。
4. 引入现代管理手段:(1) 物业公司应引进物联网技术,实施智能化管理。
例如,安装无线监控系统、自动化停车管理系统等,以提升小区安全性和便利度。
住宅小区物业管理存在的问题及对策(5篇)第一篇:住宅小区物业管理存在的问题及对策柳州市住宅小区物业管理存在的问题及对策物业管理是伴随着市场经济下的住房制度改革、房地产开发以及住宅的商品化逐步产生和发展起来的,科学、规范、专业和现代化的物业管理与服务可以给住宅小区带来良好的社会效益、经济效益和环境效益。
物业服务公司向业主提供有偿服务,理应收取相应的报酬。
但在实际操作中,许多公司由于各种原因导致收费不足,影响了自身的正常经营和运转,不少公司收不抵支,甚至严重亏损;而与此同时,住宅小区的停车收费和物业服务收费已成为价格举报咨询的热点问题。
据统计2014年1月—2015年4月,柳州市物价局受理各类价格举报咨询共3462件,其中住宅小区的停车和物业服务投诉1041件,占总投诉31.04%。
物业服务收费问题成为老百姓新的投诉热点,并有逐年升温的趋势。
一、我市住宅小区物业管理现状(一)目前我市登记在册的小区共有1447个,其中有物业公司管理的小区有371个,单位管理的小区有 66 个,三无小区 588 个。
其中:柳南区小区数为:383个,鱼峰区小区数为:332个,城中区小区数为:363个,柳北区小区数为:345个,阳和小区数为:14个,柳东新区小区数为:10个。
(二)贯彻落实《广西壮族自治区物业管理条例》情况。
民之所欲,我之所为,面对物业服务收费乱的呼声,我局认真落实《广西壮族自治区物业管理条例》和2013年自治区物价局住房和城乡建设厅制定的《广西壮族自治区住宅小区物业服务收费管理办法》(试行,),积极作为。
一方面及时妥善处理大量的物业收费投诉纠纷,开展物业服务收费专项整治;另一方面,迅速行动,开展了“物业服务收费问计于民”征集意见活动,深入居民小区调查研究,对40多个小区物业收费进行成本监审,多次召开业主代表、物业公司、房开商座谈会。
2014年4月22日,我局还联合柳州晚报举办“柳州市物业服务管理促进恳谈会”。
物业小区管理存在的问题及对策随着城市的发展和人口的增长,物业小区管理成为城市管理中不可或缺的一环。
然而,在实际运作中,物业小区管理存在着诸多问题,如管理混乱、服务不到位、费用过高等,给居民生活带来了诸多不便。
针对这些问题,需要采取相应的对策,以提高物业小区管理的质量,促进社区和谐稳定发展。
一、存在的问题1.管理混乱物业小区管理存在着管理混乱的现象,物业公司与业主委员会之间的权责不清,导致管理工作无法有序进行。
有的物业公司管理不力,导致小区环境脏乱差,安全隐患频发。
业主委员会在管理小区时也缺乏统一规范,容易造成决策分歧,影响管理效果。
2.服务不到位部分物业公司由于缺乏专业经验和服务意识,管理水平低下,服务质量差,不能满足业主的需求。
有的物业公司服务态度恶劣,工作不认真负责,导致业主投诉频繁,影响业主的居住体验。
3.费用过高一些物业公司在服务收费方面存在不合理之处,收取过高的管理费用,却提供质量低劣的服务。
而且有的物业公司存在着收费不透明的情况,让业主感觉费用不清晰,难以接受。
二、对策建议1.加强管理规范要解决物业小区管理混乱的问题,需要加强管理规范,明确物业公司和业主委员会的权责,规范管理工作流程。
建立健全的管理制度和工作机制,明确管理责任,确保管理工作有序进行。
加强对物业公司的监督检查,督促其履行管理职责,提高管理水平。
2.提升服务质量为了改善服务不到位的问题,物业公司需要加强员工培训,提高服务意识和技能水平。
建立健全的服务评估机制,定期对服务质量进行评估和监督,发现问题及时整改。
同时,加强与业主的沟通互动,听取业主意见建议,及时回应业主需求,提升服务满意度。
3.合理收费物业公司在收取管理费用时,应遵循合理公平的原则,制定透明的收费标准和流程,让业主清楚地了解费用构成,避免费用过高或不合理。
同时,要积极推动物业费用的透明化和公示化,定期向业主公布费用支出情况,接受业主监督。
4.加强社区建设除了解决实际问题,物业小区管理还需加强社区建设,增强居民的归属感和参与感。
城市小区管理存在的问题及对策随着城市化的快速发展,城市小区数量不断增加,小区管理也日益成为一个重要的问题。
然而,当前城市小区管理中存在着一些问题,如何解决这些问题,成为当下需要探讨的重要话题。
一、城市小区管理存在的问题1、小区合理的管理制度缺失目前,城市小区缺乏一套完整的管理制度和规章制度,很多小区只是依靠自身物业经营者制定的简单规定来管理。
这种管理制度不严谨,可能会导致一些住户对于自己权益的保护感到不满,同时也可能会导致没有法律约束,产生一定程度的隐患和纠纷。
2、物业管理水平参差不齐城市小区的物业管理服务往往由物业公司承办,但相关服务质量参差不齐。
一些小区物业管理服务较好,有专业的值班人员、清洁人员、安保人员等,能够保证小区的清洁、安全和秩序。
而另一些小区的物业管理服务不够投入,出现经常性的服务不到位,住户的诉求得不到及时和有效处理等问题。
3、物业收费合理性问题在许多小区,物业收费高低不一,产生了不少投诉。
一些小区因为对于物业服务的附加标准不明确,物业公司可能会以一种模糊的方式向业主征收“杂费”,进而增加住户自身的负担。
4、小区基础设施建设跟不上城市小区的基础设施建设更新换代速度不够跟上,许多小区的建筑、公共设施等已经老化,给住户日常的生活和出行带来不便。
例如,老旧的电梯、破旧的水电管道等存在安全隐患,给住户带来风险并影响居住环境质量。
二、城市小区管理问题的应对策略1、完善小区管理制度和规章制度小区应当建立起一套完整、有序的管理制度和规章制度,为小区的管理提供规范和依据,保证合法性和公平性。
与此同时,住户们也应该对于相关制度和规章加以了解、维护、遵守。
2、提高物业公司的服务水平小区物业管理服务服务质量是关键的。
物业公司应加强员工培训,加强在岗人员的维护、巡检等管理工作,及时发现和解决存在的问题。
住户们也要对物业公司的服务提出更高的要求和评价,为物业公司提供一定的压力。
3、规范物业收费程序,加强收费监管物业收费应该有规可循,并且应该将收费项目界定清晰,防止出现额外的“杂费”。
物业管理工作中的难点与应对策略物业管理工作中的难点与应对策略随着市场的发展和房地产业的繁荣,物业管理行业的角色越来越重要。
但是,物业管理工作中经常会遇到各种问题和困难,如业主的不满意、物业维修保养工作的难度、管理费用的支出等等。
那么,本文将深入探讨物业管理工作中的难点及应对策略。
一、业主不满意业主不满意是物业管理工作中常见的问题之一。
业主的态度和观点对物业管理的成败起着至关重要的作用。
因此,物业管理公司必须确保业主得到透彻的沟通和理解,以避免不必要的误解和不满。
在如何应对业主不满意时,我们需要通过以下几个方面来解决:1、增加业主参与度。
将生活社区和建筑管理的重点放在提高业主的参与度上,让业主有更多的机会参与物业管理团队的会议、政策和规划制定。
2、改进沟通方式。
与业主建立正式的沟通渠道,包括电话、电子邮件、微信公众号等,使业主可以随时随地与物业管理公司取得联系。
同时,为了更深入地了解业主需求和问题,还可以组织专门的听取意见会议或开设专门的投诉箱。
3、加强业主服务。
在业主服务上下功夫,增加业主实际获得感,如日常保洁、绿化养护、停车管理等各方面都应考虑到业主的需求。
二、物业维修保养工作的难度物业维修保养工作是物业管理工作中非常重要的一项工作。
以保证住户的生活起居,增强整个小区物业价值。
过去,维修保养主要依靠物业管理公司特聘的工人或雇佣的外包人员。
然而,这种模式有时会产生一些问题,如人员短缺、专业技能不足、管理难度大等。
面对这些问题,应对措施如下:1、员工培训。
物业管理公司应该培养一支专业的维修保养团队,提高他们的专业知识和技能,以能够更好地应对突发事件和日常故障维修。
2、引入科技手段。
通过引入更先进的维修保养技术设备,可以提高效率和减少工作量。
3、定期检查维护。
定期检查物业维修保养设备的状况和工作效果,提高物业设备的维修保养水平。
三、管理费用的支出物业管理工作的支出包括管理人员的薪资、设备设施费用、维修费用等项目。
小区物业管理存在的问题及对策一、问题描述小区物业管理作为保障居民安居乐业的重要环节,目前存在着一些问题亟待解决。
以下将分析并提出对策。
1.1 管理混乱、责任不明确小区物业管理存在管理混乱和责任不明确的问题。
缺乏标准化的管理流程和制度,导致一些物业公司在服务质量上有所差异,并难以对各项工作进行全面监督和考核。
1.2 服务质量参差不齐由于管理混乱,小区物业服务质量参差不齐。
有些小区物业公司提供了良好的服务,但也有一些小区存在服务态度差、服务效率低下等问题。
缺乏统一的服务标准和培训机制,难以提供一致的高品质服务。
1.3 缺乏公平公正的收费机制小区物业管理普遍存在缺乏公平公正的收费机制的问题。
有些物业公司对业主收取额外费用或者存在收费不透明的现象,给业主带来了经济负担,并且缺乏有效的投诉和监督渠道。
二、对策提出为了解决小区物业管理存在的问题,可以采取以下对策。
2.1 建立完善的管理制度和流程小区物业应建立起完善的管理制度和流程,明确物业管理人员的责任和权力范围。
制定规范的管理手册,明确各项工作的负责人和执行步骤,确保管理工作的有序进行。
2.2 加强物业公司的专业培训和考核机制应该加强对小区物业公司的培训和考核,提升物业管理人员的专业素质和服务水平。
建立定期的培训机制,包括培训课程、考核评估等,提高物业管理人员的技能水平,提供更好的服务质量。
2.3 设立监管机构和投诉渠道建立公正的物业监管机构,并设立便捷的投诉渠道,为业主提供解决问题的途径。
监管机构可以制定相关规定,对物业公司的经营行为进行监督和管理,确保物业公司遵守合法经营、公平收费等原则。
2.4 推动物业费用公开透明化为了解决收费不透明的问题,可以推动物业费用的公开透明化。
物业公司应当向业主公开详细的费用清单和收费标准,同时建立监督机制,防止业主被收取不合理费用。
2.5 加强业主自治和参与业主应积极参与小区物业管理的事务,并加强业主自治。
通过业主委员会的组织和协调,与物业公司进行沟通和合作,共同推动小区物业管理的改善。
物业管理中的不足及解决策略标题一:缺乏高效的信息管理系统物业管理中的一大不足是缺乏高效的信息管理系统。
许多物业管理公司仍依赖于手写的记录和文件夹来管理他们的信息。
这种过时的信息管理方式不仅浪费了时间,也容易出现漏洞以及数据丢失。
此外,随着物业管理业务的不断扩大,社区居民的数量增加,信息管理变得越来越复杂。
因此,一套高效的信息管理系统对于物业管理是至关重要的。
解决策略:需要实现一种高效的信息管理系统,以提高物业管理的效率和质量。
可以考虑使用云计算平台和物联网技术来建立信息管理系统。
这将使物业管理公司能够跟踪和管理所有重要的信息,包括住宅数量、维修记录、投诉和工单等。
此外,使用数字化档案,物业管理公司可以轻松访问和共享信息,从而提高业务的透明度和客户服务。
总结:高效的信息管理系统是物业管理的一个重要方面。
它不仅可以提高物业管理的效率和质量,还可以帮助管理员更好地跟踪和管理所有重要的信息。
标题二:服务水平不稳定物业管理在实践中容易出现服务水平不稳定的问题。
管理公司会对一些重要的服务进行监控,但对于其他服务,可能缺乏充分的掌控。
如果管理公司与居民的沟通不够流畅,问题就会进一步恶化,包括服务质量下降,服务响应时间变长等。
导致居民不满的问题可能就会多次出现,使居民对物业管理公司的不信任加深。
解决策略:通过规范化的流程,建立一个三级的服务水平系统,以确保服务的连续性和质量。
第一级对应日常服务、巡逻和维护等常规服务。
第二级对应更高一级的服务,如机电维修和安全管理。
最后一级服务则是紧急情况的服务。
这种分级服务系统可以让管理公司更好地掌握各种服务的进展情况,及时纠正问题,并以此来平衡服务水平的稳定性。
总结:由于服务水平的不稳定,物业管理公司需要建立一个分级的服务系统,以确保服务的连续性和质量。
标题三:缺乏专业的技术支持物业管理公司缺乏专业的技术支持也是一个令人担忧的问题。
物业管理涉及到很多技术方面的问题,包括园区电力领域、安全管理、机械设备等。
物业管理中常见问题有哪些如何有效解决随着城市化进程的不断加快,物业管理在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
一个良好的物业管理能够为居民提供舒适、安全、便捷的生活环境,然而,在实际的物业管理中,却常常会出现各种各样的问题。
常见问题之一:物业服务质量参差不齐有些物业工作人员服务态度不佳,对业主的诉求响应不及时,处理问题敷衍了事。
比如,业主报修后,维修人员迟迟不到位,或者维修质量不过关,导致问题反复出现。
还有的物业在小区卫生清洁、绿化养护等方面工作不到位,垃圾堆积如山,花草树木无人修剪,影响小区的整体环境和美观。
解决方法:建立健全物业服务质量监督机制。
物业企业应设立专门的投诉渠道,让业主能够方便地反映问题,并及时对投诉进行处理和反馈。
同时,加强对物业工作人员的培训,提高其服务意识和专业技能。
定期对物业服务进行评估和考核,将服务质量与工作人员的绩效挂钩,激励他们提供更好的服务。
常见问题之二:物业费收取与使用不透明部分业主对物业费的收取标准存在疑问,认为费用过高或者不清楚费用的具体用途。
有些物业企业在收取物业费后,没有公开详细的收支情况,导致业主对资金的使用缺乏信任。
解决措施:物业企业应明确物业费的收取标准,并向业主进行充分的解释和说明。
定期公布物业费的收支明细,包括各项费用的支出情况,如人员工资、设施维护、公共区域水电费等,让业主清楚了解资金的去向。
对于业主的疑问,要耐心解答,增强物业费收取与使用的透明度和公信力。
常见问题之三:小区设施设备维护不善小区内的电梯、路灯、消防设备等设施设备老化、损坏的情况时有发生,而物业未能及时进行维护和更新,给业主的生活带来不便和安全隐患。
解决办法:制定完善的设施设备维护计划,定期进行检查、保养和维修。
对于需要更新和改造的设施设备,应提前做好规划和预算,并按照相关程序进行申请和实施。
同时,建立设施设备档案,记录其使用、维护和维修情况,以便及时发现问题并采取措施。
常见问题之四:小区停车位管理混乱停车位不足、停车秩序混乱是许多小区面临的问题。
小区物业管理存在的问题及策略探讨摘要:物业管理是在住房制度和城市管理体制的改革中新兴的一种服务型行业,其从最开始的无到有,逐渐发展壮大,然后到现在基本成为每个小区中不可或缺的一部分,在此发展的过程中必然会经历一些制度以及服务水平方面的不完善,只有发现问题,从而才能寻找解决问题的策略。
本文通过自己在生活中的实地调查以及网上的数据、其他人的观点,系统的分析出小区物业管理中存在的一些问题,并挖掘其导致的原因,然后从政府、物业服务企业、业主三方面提出改善策略。
全文主要分四个部分去论述:第一部分是物业管理的发展历程及含义;第二部分是物业管理现状及原因分析;第三部分是物业管理的改善策略;第四部分是物业管理的前景展望。
关键词:小区;物业管理;问题;策略Discussion on Residential Estate Property Management Problems &CountermeasuresAbstract:Property management is in the housing system and the reform of the urban management system in the emerging service industry, which from the beginning of the gradual development and growth, and then to now become an integral part of each district, in the process of development is bound to experience some of the system and service level is not perfect, only to find the problem, so as to find a solution to the problem.In this paper, through their own life in the field survey and online data, other people's point of view, the system analysis of the residential property management in some of the problems, and the reasons for the cause, and then from the government, property services companies, the owners of three ways to improve the strategy. The full text is divided into four parts: the first part is the development course and meaning of the property management; the second part is the property management status and reason analysis; the third part is the improvement strategy of the property management; the fourth part is the prospect of property management.Key word:residential estate; property management; problem; strategy目录1 物业管理发展历程及含义 (1)1.1 物业管理发展历程 (1)1.2 物业管理的含义 (1)2 物业管理现状及原因分析 (1)2.1 物业管理相关的法律法规不健全 (2)2.2 相关机构对物业管理公司的监管力度不够 (2)2.3 老旧小区管理难 (2)2.4 物业管理人员不够专业,管理水平待提高 (3)2.5 物业管理收费难度大或收费偏高 (3)2.6 小区设备设施维护不及时以及运转率不高 (3)2.7 业主不配合物业管理 (4)2.8 业主委员会不能充分发挥自己的权利和作用 (4)3 物业管理的改善策略 (5)3.1 政府机构方面的改善 (5)3.1.1 完善相关法律法规确保物业管理有法可依 (5)3.1.2 加强对物业管理公司的管理使其在法律法规下阳光运转 (5)3.1.3 加大扶持力度使物业公司敢于、善于管理 (6)3.2 物业公司本身的改善 (6)3.2.1 对相关岗位的人员进行定期培训,提高其法律法规意识 (6)3.2.2 对管理人员进行爱岗敬业教育 (7)3.2.3 了解业主的需求,及时帮助各解决问题——服务到家 (7)3.2.4 合理规划小区公共资源 (7)3.3 业主自身的改善 (8)3.3.1 加强“小区是我家”教育,提高主人翁意识 (8)3.3.2 积极配合物业管理,彰显主人翁形象 (8)3.3.3 提高自身的维权意识 (9)4 物业管理的前景展望 (9)1.物业管理发展历程及含义物业管理是当代快速发展的社会应运而生的产物,在其不断发展的过程中经历了不同阶段的改变和变革。
1.1物业管理的发展历程世界上最早的物业管理是19世纪60年代的英国。
而中国现代意义上的物业管理开始于20世纪80年代初,当时正是经济体制和住房体制的改革时期。
1981年3月10日,深圳市物业服务公司作为中国第一家物业服务企业而诞生,深圳东湖丽苑小区也成为该物业服务企业的第一家业主,因此就这样一个新兴企业逐渐的被大家所认识和接受,随后物业服务企业也逐渐的增加。
为了促进和改善其发展,1994年,建设部颁布了物业管理方面的第一个法律法规-《城市新建住宅小区管理办法》,与此同时,有关物业管理的第一个地方性法规-《深圳经济特区物业管理条例》由此而产生,随后其他一线城市均制定了物业管理的相关地方法规。
2003年,《物业管理条例》的颁布,详细了物业管理在法律法规中的地位以及管理办法。
在法律法规制度的健全下,物业管理逐步的发展,这也标志着我国的物业管理向新的时期迈进。
1.2物业管理的含义《物业管理条例》中指出:物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、维护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
通俗的物业管理就是物业服务企业完成房屋的维护和区域安全等工作,尽最大的可能去维护业主的相关权益。
2.物业管理现状及原因分析现代的物业管理相对于起初的物业管理有了很大的进步,也在法规的管理下逐步成长,日新月异的房地产行业也在不断促进其发展,数据表明,物业服务企业已经达到了几万家,从事物业服务的人员有上百万,行业的数量还是挺庞大的,但很多地方还存在一些问题,与国外的一些发展国家的物业服务水平还是有一定的差距的。
2.1物业管理相关的法律法规不健全目前,我国物业管理的法律法规基本有地方性和行业性法规组成,因此会存在一些不健全的地方,很多业主和物业管理企业的纠纷都会由此产生。
重庆某一小区业主与物业管理公司签订合同时候,由于合同中规定的各方的权利与义务不是很明确,从而导致了在后期各方履行和行使自己的权利时候产生了很多的矛盾。
相关管理部门对物业管理有关的法律制度的执行中的小条款没有形成完整和系统的体系,很多法规都存在一些矛盾,可能致使物业管理公约的权利不够,很难将相关的法律法规全部落实执行。
2.2相关机构对物业管理公司的监管力度不够我国现在物业管理公司还没有一个自发的行业协会,大多数地方都是由半政府性质的行业协会在约束和规范当地的物业管理公司,而建设管理部门和房管部门都是间接的管理物业行业,很大程度上物业管理公司几乎都是自我进行约束,因此就会在很多方面有所松懈。
相关部门应该每年定期对物业管理公司进行检查的,有时也是做着面子上的事情,很少深入的去核查。
从而导致物业管理公司将行业中的制度当作摆设,根据该公司自己的“制度”执行。
物业管理前期的招投标也是相关机构监管中存在的较大的问题。
很多小区在物业管理企业的招投标过程中,由于政府领导以及相关企业单位的强行干涉,导致在很多“中间环节”都需要投入大量的资金,有时还会以不正当的方式得到该项目,物业管理企业在投标的过程中成本提高很多,从而导致在后期的运营中利润微薄,就会极大的降低企业在各个方面的积极性。
2.3老旧小区管理难在不同的地区都存在一些老旧小区,特别是在三四线之类的城市里居多,为了业主的方便和小区的维护问题,业主也不得不要求物业管理企业的管理。
由于老旧小区都有些年限了,跟现代的小区的设施设备以及施工工艺都有很多不同,比如现代小区基本都是通过门卡进入小区,而老旧小区根本没有这些设施,如果物业想了解出入的是不是本小区的业主,就必须通过逐个询问的方式去了解,通过后期加装此类设备的话,相对于以前买房的价格来说业主的成本又会增加很多,业主必然会产生一定的反感。
老旧小区中最重要的问题就是房屋的维护。
很多老旧小区都可能出现墙体脱落、漏水等情况,很多问题都是由于房屋年限的原因,有些房屋尽管存在一些问题,但还未到达基本的使用年限,因此相关人员也未对房屋进行翻修或者改造。
2015年12月,北京朝阳区的某住宅小区就发生了惊人的一幕,某住户家的阳台掉了下来,经调查,此小区已经有60年之久。
这样的小区不仅对物业的管理来说是一件难的事情,而且对业主来说也是害怕的事情,生活在这样的小区每天都会担惊受怕,谁也不知道下一秒会发生什么事情。
2.4物业管理人员不够专业,管理水平待提高很多地区的物业管理水平都处在一个发展的时期,对物业管理中的技术人才还十分缺乏,很多人能从事工作都相对单一,大量缺乏复合型人才。
据不完全统计发现,在从事物业管理的人员中,只有极少数的人员是这方面的专业水平,除了管理人员外,很多物业管理人员都是某些行业中下岗或者退休的人,普遍的专业水平都不高,并且对自己从事的岗位职责和该物业的管理模式等都不是很清楚。
由于从业人员的不专业就很大程度上影响了该物业公司的管理的规范性,从而就会导致业主和物业管理企业之间的一些矛盾,让物业管理公司在以后很难去管理,长此以往就会使业主对物业管理的满意度大大降低。
2.5物业管理收费难度大或收费偏高对于物业管理企业来说物业管理费就是其运营的费用和企业利益的来源。
目前政府规定的物业管理指导价是1.0元/月.平方米,但很多的物业管理基本都高于这个价格,对于业主来说肯定会以自己的利益为中心,如果与其他的小区相比,自己所在的小区物业管理费收的相对高,就会导致一些必要的矛盾。