关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告

物业调研报告范文5篇做好住宅小区物业管理工作，是新形势下一项重大社会管理工程，是关系千家万户的重大民生工程，是一项事关xxxx城市形象的重大环境工程。

为推进我县城区住宅小区物业管理工作健康、规范发展，近期，xxxx县人大经工委与县住建、房管部门相关工作人员，深入我县城区紫苑、帝景家园、都市水乡、公园1号、金色东华、格兰苑、南桥郡、利民小区等10个住宅小区和磨子东街社区，通过实地察看、听取情况介绍、走访群众等形式，对我县城区住宅小区物业管理现状及存在的问题等情况进行了调查，具体情况如下：一、我县城区住宅小区物业管理的现状(一)城区住宅小区的基本情况。

据县房管部门统计，目前我县已建成住宅小区28个，即将投入使用和正在施工的小区大小还有10多个，住房近10000套，这部份住宅投入使用后，加之目前空置的住宅全部入住后，小区的入住人口将超过6万人，占到县城区常住人口50%以上。

从调查来看，我县已建住宅小区主要呈现出以下几个特点：1、住宅性质多样。

主要有以下六类：一是早期由政府建设的福利房，土地属划拔，政府承建，分配居住，绝大多数已实行房改，如政府大院住宿区等。

二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或者分配。

如财政小区、国税小区、地税小区、明珠公寓等。

三是开辟商开辟的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房。

如紫苑、帝景家园、都市水乡等。

四是由村委在集体土地开辟或者村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，普通规模也比较小，多自建自管。

五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房、廉租房等各类保障性住房。

六是目前仍由房管局负责管理的公房，主要集中在周子古镇。

2、规模差别较大。

在调查的10个小区和1个社区中，大的有紫苑、都市水乡、帝景家园、公园1号等小区，住房均在1000套以上，中等的金色东华、南桥郡等小区，住房均在500套摆布，小的如格兰苑等小区住房在100套以内，有的仅十几套住房。

关于我市住宅小区物业管理服务调研实地调研工作安排（五篇模版）第一篇：关于我市住宅小区物业管理服务调研实地调研工作安排关于我市住宅小区物业管理服务调研实地调研工作安排按照《XXXX年关于我市住宅小区物业管理的调研方案》,XX月份通过针对小区住户的调查问卷约XXXX份,共收回到有效问卷约XXXX 份；XX月份根据回收的问卷进行了数据整理,并作了情况汇总（详见附件《问卷调查情况汇总》）。

结合《XXXX物业管理条例》,及《XXX市住宅专项维修资金管理实施办法》，草拟以下的实地调研工作安排：一、实地调研工作计划（详见《实地调研提纲》）成立3个调研小组，由参议委主任、副主任分别带队，组员由参议委成员出任，具体人选待商议。

1.走访市房产行政主管部门，了解我市物业管理总体概况；了解《XX市住宅专项维修资金管理实施办法》的实施情况、《XX市物业管理条例》的相关情况。

2.走访市物业管理行业协会，了解其功能定位。

在规范物业服务企业服务行为,协调各相关方面关系上如何发挥作用？在工作中遇到哪些困难？3.选取几个典型的小区, 进一步了解业主委员会、物业服务企业在实际运作中遇到的问题。

业委会方面：人员架构、经费、信息披露、与物业服务企业的协调、住宅专项维修资金的交存、管理，提取和使用等。

物业服务企业方面：进驻时间、工作用房、人员架构、与业主委员会之间的关系、共用部位、共用设施设备的使用、信息披露、如何做好服务等。

二、形成提案的方向1、如何更好落实《XX市物业管理条例》，进一步推进我市物业管理业健康发展？2、如何提高《条例》的可操作性。

如出台相应的实施细则（业委会运作缺乏指导：业委会的成立、成立后的日常运作、重大事情的决定，物管公司的招标以及业委会成员相关培训。

深圳在这方面的规定较为全面细致）。

3、如何解决早期老旧住宅小区的维修维护。

①资金；②制度：建议政府有关部门进一步完善《汕头市住宅专项维修资金管理实施办法》，出台《提取管理办法》（类似《住房公积金提取管理办法》），以明确具体的提取程序（适用项目及需提交的具体材料）。

物业管理工作情况调研报告3篇物业管理工作情况调研报告第1篇年4月到8月，我局在市、区政府部门领导下，积极与住建、环保、城管执法、工商质检、公安消防和各街道办事处、物业效劳企业、社区居委会、业主代表等相关单位联系人，对住宅小区物业管理情况进展了调研。

调研组深入到20多个不同特点的物业小区进展了实地调查走访；分别召开了8次物业效劳企业代表座谈会、10次业主委员座谈会。

一、根本情况物业管理工作起步较晚，物业管理总体水平较低，主要以三种模式推行：（1）近几年开发修建的商品房、综合楼根本推行了专业化物业管理模式，占30%；（2）单位修建的办公室、办公综合楼和职工集资建房等实行自建自管物业效劳，占20%；（3）2000年前修建的商品房，拆迁还房以及相对零散的单幢楼房实行自由式物业管理模式，由社区和业主自主聘请民工看大门、清扫清洁卫生，占20%；（4）其余小区和老旧住宅无物业效劳和管理，占30%。

二、工作开展情况一是加强了制度建立。

根据国家和省、市的有关规定，结合实际，先后制定了《前期物业和保障性住房物业企业效劳收费标准》、《物业企业招投标制度》、《物业管理效劳等级标准》、《维修资金收缴使用方法》等制度。

通过具体制度的建立和落实，根本保障了物业管理工作的开展。

第1 页共20 页二是推行了"菜单式"物业收费效劳模式。

制定了《物业管理效劳等级标准》，将物业效劳内容划分6个等级、6个小项，效劳企业按对应物业收费菜单中的等级效劳工程、效劳标准进展效劳和收费，根本做到了业主期望的"质价相符"。

三是抓了样板示范工程。

出台了《物业管理示范小区标准》，对创立示范工程活动进展指导，截至目前，共推行50多个各类管理模式的示范小区。

四是积极开展了物业宣传培训工作。

采取多种形式向业主和社会宣传物业知识，增强业主的物业自治意识，努力赢得社会方方面面对物业管理工作的理解和支持。

通过办班请专家讲课培训，提升物业从业人员的素质，提高物业从业人员的物业效劳能力。

关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告小区不小——关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告随着新型城镇化的加速推进，城区居民小区如雨后春笋涌现，居民小区物业服务管理工作作为一项新兴行业取得了较快发展。

为加强对住宅小区物业服务管理工作的研究，全面掌握物业服务行业发展状况，推动小区物业服务管理科学、健康、快速发展，县委办5月中下旬通过现场察看、实地走访、召开座谈会、查阅资料、听取汇报等方式，重点对黄梅镇城区小区物业服务管理情况进行了实地调研。

现将情况报告如下：一、小区物业作用不小物业管理是房地产经济市场化的客观需要和必然产物，它既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理的重要一环，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。

一是能促进经济增长。

"买房一阵子，物业服务一辈子。

" 作为商品房的售后服务，物业管理推动了房地产业运行体系的确立与完善，不仅本身对扩大消费、拉动经济增长有重要作用，还有利于刺激居民购房积极性，推动房地产业的持续发展，带动县域经济的持续增长。

对开发商来说，良好的物业管理能塑造开发商在公众中的良好形象，增强投资者的信心，提升其产品价格，促进销售，从而形成公司经营的良性循环。

对住户来说，他们用几乎一生的积蓄来购买一套房子，房子是其个人资产最重要的组成部分，好的物业管理可以使其个人资产处于完好的状态，延长使用寿命，提高其市场价值，即能确保物尽其用，值其所值。

实践证明，物业较好的厦安、誉天下等楼盘销量较好，而且容易转让，保值率高。

二是能提高生活质量。

居民小区的物业管理，无论是供水、供电、供气、路灯，还是绿化、休闲设施，都与群众生活息息相关。

它直接关系着所有住户的和谐安居、清洁卫生、维护服务和治安管理等。

加强物业建设管理，对改善居住环境，提高市民安全感、满意度、生活品位、幸福指数有着重大的基础性作用。

好的物业管理可以让人心情舒畅，促使人们安居乐业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、生活品质提升。

关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）第一篇：关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告:关于小区物业管理的调研报告关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。

为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。

业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。

更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。

小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。

所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的交费意识入手。

经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。

二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。

关于住宅小区物业管理工作的调研报告一、背景介绍住宅小区物业管理是指对小区内的公共设施、服务和居民生活环境进行管理和维护的工作。

随着城市化进程的推进，住宅小区物业管理工作变得越来越重要。

本报告旨在调研住宅小区物业管理工作的现状和存在问题，并提出改进建议，以提高物业管理的质量和效率。

二、调研方法本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方法。

问卷调查面向小区居民，涵盖了对物业管理的满意度、问题意识以及对改进措施的建议。

访谈对象主要是小区物业管理公司和一些业内专家，以了解物业管理的运营现状和行业趋势。

三、调研结果1. 物业管理的满意度根据问卷调查结果，大部分小区居民对物业管理公司的工作表示满意，但也有一部分居民存在不满意的情况，主要是对服务态度和响应速度不满意。

2. 存在问题(1) 服务态度不好：部分物业管理公司的员工服务态度不好，对居民提出的问题不予理睬或漫不经心处理。

(2) 维修保养不及时：小区内的公共设施维修保养存在滞后的情况，影响了居民的居住体验。

(3) 缺乏专业技能：部分物业管理公司的员工缺乏专业知识和技能，无法及时解决小区内的问题。

3. 改进建议(1) 提高服务态度：通过加强员工培训，提高员工对居民的服务意识和态度。

(2) 加强维修保养工作：建立健全的维修保养制度，加强设备检查和维护，确保设施的正常运行。

(3) 增加专业人才：引进有相关专业背景和技能的物业管理人员，提高物业管理的专业水平。

四、结论住宅小区物业管理是一项重要的工作，对居民的生活质量和社区环境有着重要影响。

然而，当前物业管理存在一些问题，需要通过加强员工培训、加强维修保养工作和增加专业人才等措施来改善。

只有提高物业管理的质量和效率，才能更好地满足居民的需求。

关于物业管理工作情况的调研报告（五篇）（篇一）主任、各位副主任，秘书长、各位委员：根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划，3月13日至16日，市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表，在市人大常委会副主任王庆的带领下，对我市物业管理工作情况进行了调研。

调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报，深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇（街道）、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈，并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点，深入了解我市物业管理工作情况。

现将调研情况报告如下：一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底，全市共有148家具备资质的物业服务企业，其中二级资质11家，三级资质113家，暂定资质24家，从业人员约8300人，管理服务面积约1100万平方米。

市区企业58家（本地52家，外地进驻6家），从业人员约3500人，管理服务面积约430万平方米。

物业管理以住宅小区为主，涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域，管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类，物业服务收费实行政府指导价，收费标准与收费等级相对应，每月收取每平方米元至元不等的物业费。

近年来，市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》，加强物业管理工作，着力提升物业管理水平，取得了一定成效。

（一）配套政策逐步完善。

市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法（试行）》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面，要作出明确的、便于操作的规定。

例如，从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金，否则的话，业主购房有先有后，无法确定筹集第2次维修基金的时间。

千里之行，始于足下。

关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告调研报告：城区居民小区物业服务管理工作调研一、研究背景随着城市化进程的加速，城区居民小区的数量和规模快速增长。

这些小区作为城市中居民生活的基本单位，物业服务管理的质量关系着居民的生活质量和幸福感。

因此，对城区居民小区物业服务管理工作进行调研，了解目前存在的问题和改进的方向具有重要的实践意义。

二、研究目的本次调研旨在了解城区居民小区物业服务管理工作的现状和问题，分析影响物业服务管理工作的因素，并提出改进建议，提高物业服务管理的效率和质量。

三、调研方法本次调研采用问卷调查的方法，针对城区居民小区的居民和物业服务管理人员进行调查，通过收集和分析数据来得出结论。

四、调研结果1.物业服务管理现状：调查结果显示，大部分居民对小区的物业服务管理基本满意，但仍存在以下问题：（1）物业人员缺乏专业知识和技能。

（2）物业服务管理不规范，缺乏统一的管理标准。

（3）物业费用过高，并且缺乏透明度。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

2.影响物业服务管理因素：调研结果显示，影响物业服务管理的主要因素包括：（1）小区规模：小区规模越大，物业服务管理难度越大。

（2）物业人员素质：物业人员的专业知识和技能对物业服务管理的质量有着重要的影响。

（3）小区居民的管理意识：居民的管理意识和合作程度也是物业服务管理的重要因素。

五、改进建议基于调研结果，我们提出以下改进建议：（1）加强物业人员培训：提高物业人员的专业知识和技能水平，增强他们的服务意识和责任感。

（2）建立规范的物业服务管理标准：制定统一的小区物业服务管理标准，确保物业服务管理的规范和效率。

（3）合理设定物业费用：合理设定物业费用，并加强费用的透明度，让居民更加满意。

（4）加强小区居民的管理意识：通过开展宣传教育活动，提高小区居民的管理意识和合作程度，共同维护好小区环境和秩序。

六、结论通过对城区居民小区物业服务管理工作的调研，我们发现了一些问题和存在的困难，并提出了一些建议和改进方向。

区城市居民小区物业管理调研报告一、调研背景随着城市化进程的加快和人口的不断增长，城市居民小区成为人们居住的主要场所。

而小区物业管理作为解决住户居住环境和生活质量问题的关键，越来越受到人们的关注。

因此，本次调研旨在了解区城市居民小区物业管理的现状、存在的问题以及改善建议，以期为提升城市居住环境和提高居民生活质量提供有益的借鉴和建议。

二、调研方法1.问卷调查：通过制定并发放问卷，搜集居民对小区物业管理的满意度、投诉情况以及希望改进的方面等信息。

2.实地观察：选择了该区几个具有代表性的小区进行实地考察，以了解物业管理的具体运作情况、设施设备状况和服务质量等。

3.访谈调研：与小区业主委员会主任、物业公司相关负责人以及居民代表进行个别或小组访谈，了解他们对物业管理的经验、意见和建议。

三、调研结果与分析1.物业管理的现状通过问卷调查，发现绝大多数居民对小区物业管理持较为满意的态度。

物业公司能够及时解决住户的基本需求，如修理照明设备、清理卫生等。

然而，也有少数居民对物业管理存在不满，主要体现在服务质量不稳定、管理人员态度不够友好等方面。

2.存在的问题2.1 资金使用不透明部分居民反映小区的维修基金和公共设施费用使用不透明，缺乏财务公开和监督机制，导致产生财务纠纷或者浪费现象。

2.2 设施设备维护不到位一些小区的公共设施设备虽然经过一定的维护，但存在维修速度慢、质量差等问题。

有些设施甚至被长时间忽视，无法正常使用，给居民带来不便。

2.3 服务质量不稳定很多物业公司的服务人员素质参差不齐，服务态度不够友好，响应效率不高。

这给居民的生活带来一定的负面影响。

3.改善建议3.1 加强财务公开与监督物业公司应建立规范的财务报告制度，确保小区的维修基金和公共设施费用的使用透明，定期向居民公开相关财务信息，并建立监督机制，确保资金的合理使用和减少浪费。

3.2 完善设施设备维修与更新物业公司需加强设施设备的日常维护与保养，及时响应住户的需求和维修要求。

篇1物业管理工作调研报告为推动我县住宅小区物业管理工作健康、规范发展，县人大常委会决定对县城住宅小区的物业管理情况专题调研，并将此项工作列入常委会2021年工作要点。

调研组自7月份起，利用大约三个月的时间，通过深入各住宅小区实地察看、听取情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众、利用互联网征求意见、赴**西……等地考察等形式，了解我县住宅小区物业管理的整体情况，分析现状，查找问题，学习借鉴先进经验，认真研究对策和建议，圆满完成了调研工作任务。

现将调研情况报告如下：一、我县住宅小区物业管理的现状1、住宅小区的基本情况根据住建局提供的住宅小区情况，本次实际调研居民住宅小区54个，总建筑面积600035平方米，住宅3975套，已入住人口约万人。

据不完全统计，即将投入使用和正在施工的小区大小约有30个，住房近3000套，这部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小区的入住人口将近到30000人。

占到城区居住人口近50%。

分析我县住宅小区的基本情况，主要呈现出以下几个特点：(一)住宅性质多样。

我们将其划分为以下五类：一是早期由政府建设的商品房，土地属划拔，政府承建，定价出售，住户没有完整的产权。

如1993年建成的文笔小区。

二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或分配，住户没有取得产权证，目前多数已经转手。

这类小区有40个，占到小区总数的74%，但规模都比较小，多在30户左右；三是开发商开发的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房；四是由村委在集体土地开发或村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，多处在新城区，一般规模也比较小，多自建自管；五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各类保障性住房。

(二)建设标准不一。

主体建筑方面，有1993年建成文笔小区是盖板房，逐步发展到现在有砖混结构、半框架结构、框架结构，剪力墙结构等。

关于住宅小区物业管理工作的调研报告（五篇）（篇一）根据市政协年度工作安排，近期，市政协副主席杨录祥、__带领调研组，对我市物业管理工作情况进行了专题调研。

调研组认真听取了市房管局有关工作情况汇报，召开了有三区、市房管局、市建设局、市财政局、市规划局、市社会治理服务中心负责同志及物业企业代表、社区居民代表等相关各方参加的座谈会，实地查看了朝阳、雍和、纺织、阳光金水湾等居民小区物业管理情况，收集掌握了第一手资料，在充分协商的基础上，形成了进一步提升我市居民小区物业管理水平的共识。

现将有关情况报告如下。

一、基本情况我市现建成居民住宅小区211个，总建筑面积约1260.74万㎡，住宅约16.6万套，其中有物业管理的小区142个，服务面积约949.11万㎡。

近年来，特别是__年“物业管理服务年”活动开展以来，市委、市政府结合我市创建“全国文明城市”工作，以建设和谐小区为目标，以规范物业服务行为为抓手，统筹谋划，综合施策，推动全市物业管理质量明显提升。

（一）管理体系日益完善。

实行市、区、社区三级物业管理模式，充分发挥社区监督和指导辖区内业主大会成立、业主委员会选举、换届及日常工作的职责，将各社区的物业管理工作督查纳入日常管理，并在社区服务大厅设立物业管理服务窗口，实现对物业服务企业的常态督查和长效监管。

积极推动物业管理纳入城市管理，按照条块结合的思路，明确职能部门、社区共同参与居民小区物业管理。

（二）配套政策逐步建立。

我市先后制定了《进一步加强全市住宅小区物业管理工作实施意见》《__关市物业管理办法》《__关市房屋专项维修资金管理办法》等12项物业管理制度，为加强我市物业管理工作奠定了法理基础。

（三）行业管理得到加强。

坚持日常监督与季度督查相结合，加强对物业服务企业的事中事后监管，对各物业服务企业和物业项目实施定期考核制度，将考核结果与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等挂钩，促进了物业管理行业健康发展。

加强小区物业管理调研报告3篇加强小区物业管理调研报告第1篇物业管理服务是一个新兴产业，更是一个民生工程，规范物业管理，促进行业健康发展，对于建设生态宜居城市、提升生活品质具有十分重要的现实意义。

一、统筹结合，完善小区物业规划布局。

城市，让生活更加美好。

我区城市建设进入了新阶段，迫切需要研究和谋划城市小区物业规划布局。

一是完善物业管理规划。

将小区建设、物业管理纳入城市规划，与城市建设、社区建设、棚户区改造、旧城改造等工作结合起来，与婴幼儿、儿童、学生、青壮年、中老年等不同人群的需求结合起来，探索编制多规融合的＂物业服务管理＂规划体系，引领物业管理行业健康发展，创造人性化与安全性的居住环境。

二是完善老城物业布局。

鼓励各类社会资本兴办物业公司，在社区协调管理下，从事老旧小区物业服务。

对具备封闭条件、公共设施配套较好的住宅小区，恢复市场化标准物业服务管理。

对公共配套设施严重缺失，无法围成小区庭院的散居小区或单体楼宇，以社区为单位，整合成为一个物业小区，成立业主委员会，由社区作为第三方协调业主委员会与物业公司签订协议，实行＂卫生保洁、维护维修＂托底服务，逐步培育业主物业消费意识，向市场化管理过渡。

三是完善老旧小区基础设施。

依托旧城风貌改造工程，逐步完善旧城区无物管小区和单体楼的改造规划，以＂有规范车位、有绿化花园、有门岗用房、有标准公示栏＂的＂四有＂标准，统一建设验收。

加强房屋外观改造、空地绿化、划线停车、消防设施配套、下水管网改造和管线更换等基础设施建设，全面改善旧城区基础条件和整体形象，再交社区物业服务中心、物业服务企业管理或居民自治。

二、整合资源，构建齐抓共管的工作格局。

物业管理涉及到发改、住建、交通、司法、广电、供水、供电、供气、通信、社区等诸多部门，必须整合资源、明确主体、齐抓共管。

一是增强物管执法力量。

以创建全国文明城市为契机，将物业管理纳入城市管理委员会，整合城市联合管理执法大队力量，加大对房屋外墙装修、乱搭乱建等小区乱象的执法监管力度。

小区物业调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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小区物业管理调研报告【小区物业管理调研报告】一、调研背景随着城市化进程的不断推进，小区物业管理的重要性逐渐凸显。

作为城市居民的居住环境，小区的物业管理直接关系到居民的生活质量和幸福感。

因此，我们对小区物业管理进行了一次调研，旨在了解小区居民对物业管理质量的满意度和对改进的需求。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式收集数据，共发放了500份问卷，有效回收率为85%。

三、调研结果1.小区物业管理满意度对于小区物业管理的整体满意度，超过60%的居民表示满意或者非常满意，22%的居民表示基本满意，只有不到18%的居民表示不满意或者非常不满意。

2.物业服务水平大部分居民对物业服务水平普遍较为满意。

在对物业服务满意度的调查中，保洁服务得分最高，超过80%的居民表示满意或者非常满意。

其次是安保服务，有超过70%的居民表示满意或者非常满意。

但对于问题解决速度和态度，只有不足50%的居民表示满意或者非常满意。

3.物业费用问题在调查中，约有60%的居民认为物业费用过高。

有一部分居民认为物业费用与物业服务水平不匹配，希望提高物业服务水平的同时降低物业费用水平。

四、调研结论通过此次调研，可以得出以下结论：1.大部分小区居民对物业管理整体满意度较高，但仍有部分居民对物业管理不满意，需加强改进。

2.保洁服务和安保服务得到居民较高的满意度，但问题解决速度和态度有待提高。

3.居民普遍认为物业费用过高，希望能够提供更优质的物业服务同时降低物业费用。

4.加强小区物业管理中的信息化建设，提高问题解决和投诉渠道的透明度和便利度。

五、改进建议1.提高物业服务水平，加强投诉问题的解决速度和态度。

2.优化物业费用结构，根据实际需求和居民意愿进行合理调整。

3.加强物业管理的信息化建设，提供在线投诉和问题解决平台。

4.加强与居民的沟通和交流，及时了解居民的需求和意见。

六、调研局限由于调研范围和样本数有限，本次调研仅能代表某个小区的情况，具有一定局限性。

物业管理工作情况调研报告〔共5篇〕〔篇一〕为促进我区物业效劳企业开展、进步群众幸福指数、加快推进绿色现代平安幸福新金台建立。

10月17日，区政协社会事务委员会组织局部委员对我区物业管理情况进展调研。

调研组先后深化西关街道办事处、阳光百翠园、轩苑等居民小区实地考察，听取区住建局和西关、东风路街道办事处情况介绍，认真调研了我区物业开展现状、面临的困难，对进步物业效劳程度、促进物业产业开展提出了意见建议。

现将调研情况报告如下。

一、现状与特点全区共有社区51个〔单位型17个、版块型34个〕，物业企业92家，区内注册60家〔二级资质3家、三级资质52家、暂定5家〕，施行专业化物业管理小区173个，物业管理覆盖率到达70%以上成立主委员会小区72个，建成示范小区26个〔国家级1个、省级2个、市级8个、区级15个〕。

近年来我区不断创新管理形式，进步效劳质量，连续三年被市上评为物业管理工作先进单位。

一是建章立制，标准管理程序。

成立了金台区住房保障物业管理效劳中心，镇街成立物业办和物业纠纷调解工作站，先后选调35名专职物业社区工作者、全区各类专兼职物业管理人员近佰人。

建立了小区物业档案，实行分类管理；将60个老旧小区纳入维修整治，争取援建资金1500万元。

先后制定《物业企业选聘流程》、《业主委员会选举流程》、《物业纠纷调解工作流程》、《物业企业备案制度》、《业主委员会备案制度》、《物业管理示范小区考评方法》、《物业管理监视考核施行方法》、《优秀物业管理企业评比方法》等一系列制度和方法，将物业管理工作纳入目的责任考核，为全区物业日常管理有章可循、依法管理提供根据。

二是宣传培训，提升效劳才能。

采用业务知识集中培训、矛盾纠纷现场调处、印发资料等多种形式宣传物业管理政策法规，先后邀请市住建局领导和优秀企业管理人员进展专题知识讲座；组织辖区物业企业、管理人员、业委会主任300多人，分两次邀请省、市物业管理专家传授物业矛盾纠纷调处经历、分享管理工作亮点；连续两年采用以奖代补形式对镇街物业管理工作奖励10万元；按照创文工作要求，在全区物业小区开展“岗位学雷锋”活动，积极开展社区帮困便民效劳、扶老助残等志愿活动，充分利用物业小区公示栏、电子显示屏、报刊亭进展创文宣传；先后调处兰宝小区、豪城天下c区、团结苑b区等物业上访30余次，处理物业投诉300多起。

物业管理工作调研报告（共5篇）（篇一）随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”的同时，也对物业管理工作提出了新要求。

按照区人大常委会**年工作安排，区人大城环委牵头成立了专题调研组，先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位，长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。

现将我区物业管理工作报告如下。

一、我区物业管理基本情况目前，我区从事物业服务的企业已发展到67家（开展经营业务的52家，部分本地注册企业未在我区开展业务），其中区内注册企业36家，区外注册企业31家。

全区物业服务从业人员近4000人，累计服务小区（单体楼）742个，涉及业主12.5万户，其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区，12个小区被评为市级物业优秀示范小区。

目前，我区小区物业管理主要有三种管理模式：一是专业化物业管理。

主要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件的小区，聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。

主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由单位或业主出资管理；三是业主自主组织实施管理。

主要是老城区修建的商品房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请退休人员、下岗职工管理。

近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手，主要做了以下几方面工作：（一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见，按照“条块结合、属地管理”的原则，建立了区、街道（镇）、社区（村）三级物业管理体系，健全了以房地产行政主管部门牵头，相关职能部门密切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居（村）民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。

关于城区居民小区物业管理服务工作的调研报告调研报告：城区居民小区物业管理服务工作一、引言物业管理服务是城区居民小区社区建设的重要组成部分，是提高居住质量的关键环节。

随着城市化进程的加快，城区居民小区物业管理服务工作的重要性不断增强。

本次调研旨在全面了解城区居民小区物业管理服务工作的现状、问题和发展方向，为进一步提升物业管理服务质量提供参考。

二、调研目的和方法2.1 调研目的- 了解城区居民小区物业管理服务工作的基本情况；- 分析目前存在的问题和不足；- 探讨可行的改进措施和发展方向。

2.2 调研方法- 采取问卷调查和实地访谈相结合的方式；- 选择不同城区居民小区作为调研样本，涵盖不同区域、不同类型的小区。

三、调研结果3.1 城区居民小区物业管理服务的基本情况根据调研结果显示，城区居民小区物业管理服务的基本情况如下：- 绝大多数小区都有专门的物业管理服务公司，提供全方位的服务；- 物业管理服务主要包括小区卫生清洁、绿化养护、安全巡逻、设施设备维护等；- 有些小区还提供额外的服务，如洗车、送水等。

3.2 城区居民小区物业管理服务存在的问题和不足调研结果还显示了城区居民小区物业管理服务存在的问题和不足：- 服务质量参差不齐，有些小区的服务质量较高，而有些小区的服务质量较低；- 部分物业管理公司存在服务人员素质不高、工作态度不端正、效率低下等问题；- 沟通不畅，居民对物业管理服务工作的意见和建议得不到及时反馈和解决。

四、改进措施和发展方向4.1 改善物业管理服务的质量为了改善物业管理服务的质量，可以采取以下措施：- 加强对物业管理公司的监管，提高服务质量要求，通过评比机制和奖惩制度引导物业管理公司提高服务质量；- 增加物业管理服务人员的培训，提高其专业素养和服务意识。

4.2 加强居民参与和意见反馈为了加强居民参与和意见反馈，可以采取以下措施：- 设立物业管理服务意见箱，方便居民随时提出意见和建议；- 定期召开居民大会，听取居民的意见和需求，加强与居民的沟通和互动。

关于住宅小区物业管理情况的调研报告随着城市化进程的不断加快，住宅小区如雨后春笋般涌现，物业管理作为小区运行的重要环节，其服务质量和管理水平直接关系到居民的生活品质和社区的和谐稳定。

为了深入了解住宅小区物业管理的实际情况，发现存在的问题，并提出改进的建议，我们进行了此次调研。

一、调研背景近年来，居民对居住环境和物业服务的要求不断提高，物业管理方面的投诉和纠纷也日益增多。

为了促进物业管理行业的健康发展，提升居民的满意度，有必要对住宅小区的物业管理情况进行全面调研。

二、调研目的本次调研旨在了解住宅小区物业管理的现状，包括服务内容、收费标准、业主满意度等方面，分析存在的问题及原因，并提出相应的解决措施，为改善住宅小区物业管理提供参考依据。

三、调研方法本次调研采用了问卷调查、实地走访、访谈等多种方法，对本市多个住宅小区进行了抽样调查。

共发放问卷 1000 份，回收有效问卷 850 份，并对 20 个住宅小区进行了实地走访，与物业管理人员、业主委员会成员和部分业主进行了深入交流。

四、调研结果（一）物业管理服务内容1、基础服务大部分住宅小区的物业管理提供了保洁、绿化、安保等基础服务。

但服务质量参差不齐，一些小区的保洁工作不及时，绿化养护不到位，安保人员责任心不强。

2、设施设备维护在设施设备维护方面，多数小区能够定期对电梯、消防设备等进行检查和维护，但仍有部分小区存在设施老化、维修不及时的情况。

3、物业服务响应业主反映物业服务响应速度较慢，尤其是在处理紧急情况时，如水管爆裂、停电等，不能及时解决问题，给居民生活带来不便。

（二）物业管理收费标准1、收费水平物业管理收费标准差异较大，从每月每平方米 05 元到 3 元不等。

一些老旧小区收费较低，但服务质量也相对较差；而一些新建高档小区收费较高，但服务水平并未达到业主的预期。

2、收费透明度部分小区存在收费不透明的情况，业主对费用的构成和用途不清楚，导致对收费产生质疑和不满。

住宅小区物业管理情况调研分析报告7篇住宅小区物业管理情况调研分析报告篇1近年来随着天津市城市建设的发展，房地产开发突飞猛进，一座座风格迥异，设施齐全的住宅小区如雨后春笋般地耸立起来，为天津市增添了一笔亮丽的颜色。

物业管理作为新兴产业也如影随形同步兴起，应运而生的物业管理肩负起了小区建设、环境绿化美化、公共卫生、平安保卫、水电暖的日常维护保养等工作，到目前涉及的范围已渐渐发展到商场写字楼和综合大厦及广阔的城镇居民区，同时随着政府机构的体制转轨和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也走向社会化。

物业管理作为城市规划、建设的合理延长，将成为城市管理的重要组成部分，同时也为下岗人员供应了宽阔的就业空间。

一、近年来天津市物业企业得到快速发展1、经济的发展带动物业管理企业不断发展壮大天津市的物业管理企业起步较晚，第一家注册的物业管理公司在1996年才正式成立。

刚刚起步时全市只有十几家物业管理公司，管理总面积只有100万平方米。

但随着天津市经济快速发展，物业管理企业不断发展壮大，到20__年6月天津市物业管理公司已发展到642家，管理总面积达到8652万平方米，占全市住宅存量的56%，实施物业管理的项目已达到1600多个，从业人员超过5万人，营业收入突破10亿元。

2、物业企业服务的领域更广，服务内容更宽，形式更加多样化城市建设进程的加快使物业企业渐渐发展壮大起来，过去物业服务只需要清洁工、门卫、绿化等几项服务。

近几年，随着物业体制的不断深化和产业结构的调整，物业服务的形式也从单一的服务发展到形式多样的服务。

如：家电的修理、接送上下学的学生、送水入户、代买飞机车船票等。

特殊是随着机关企事业单位后勤的社会化，大型物业公司已将物业服务的重点从对居民小区的物业服务延长到工业区、学校、医院、车站机场、商场、办公楼宇等地方。

如国际商场物业管理公司先后接管了师大北里、赛博数码广场、博士后公寓等单位。

金厦物业管理公司除了原来所管的居民区以外，从20__年—20__年3年间开发了民政局大楼、长泰公寓、南开商业银行、河北职业学院等多家企事业单位的物业服务。