房地产企业销售管理制度

房地产公司销售管理制度一、总则1.本制度的目的是为了规范销售团队的行为，提高销售业绩，增加公司利润。

2.本制度适用于房地产公司的所有销售人员，包括销售经理、销售代表等。

3.销售团队应遵守公司的各项规章制度，忠诚于公司，为公司争取最大利益。

4.销售团队应积极开展市场调研，提供市场信息给公司，为公司的经营决策提供参考。

二、销售流程管理1.销售团队应按照公司规定的销售流程和方法进行销售活动，确保销售过程的规范性和有效性。

2.销售团队应定期报告销售进展情况及时调整销售策略。

3.销售团队应按照公司的规定进行销售目标的设定，制定详细的销售计划，并按计划完成销售任务。

三、销售技巧和业务培训1.公司应为销售团队提供相关的销售技巧和业务培训，提高销售人员的专业能力。

2.销售团队应参加公司组织的各项培训，不断提升自己的销售能力和业务水平。

3.销售团队应注重与客户的沟通和交流，了解客户需求，提供相关房地产产品的专业知识和服务。

四、客户关系管理1.销售团队应建立良好的客户关系，与客户保持常规沟通，及时回复客户的问题和需求。

2.销售团队应尽量了解客户的兴趣爱好和需求，以便为客户提供有针对性的服务和产品。

3.销售团队应确保与客户的口头或书面沟通的准确性，避免误导客户或对客户做出任何不实承诺。

五、销售数据的统计和分析1.销售团队应按照公司的要求及时汇报销售数据，包括销售额、销售数量、客户数量等指标。

2.销售团队应对销售数据进行统计和分析，为公司提供相关的销售报告和市场分析。

3.销售团队应定期进行销售数据的总结和评估，以便调整销售策略和提高销售绩效。

六、奖励与惩罚机制1.公司应根据销售业绩进行奖励，包括提供相关奖金、晋升机会等激励措施。

2.对于未能按照销售计划完成销售任务的销售人员，公司应进行相应的惩罚，包括降职、减薪等。

3.销售团队应遵守公司的奖励与惩罚机制，努力提高销售业绩，并主动报告或积极参与公司的业绩考评。

七、销售团队训练与交流1.公司应定期组织销售团队的训练和交流活动，提高销售团队的团队合作能力和销售技巧。

房地产公司销售管理制度一、总则为了规范公司房地产销售行为，提高销售效率，保障公司和客户的合法权益，特制定本销售管理制度。

本制度适用于公司所有房地产项目的销售活动。

二、销售团队组建与职责（一）销售团队的组建公司根据项目规模和销售目标，组建销售团队。

销售团队包括销售经理、销售主管、销售人员等。

（二）销售团队成员的职责1、销售经理（1）制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。

（2）管理销售团队，组织培训和指导销售人员，提升团队整体销售能力。

（3）协调与其他部门的合作，解决销售过程中的问题。

2、销售主管（1）协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作。

（2）负责客户的跟进和管理，确保客户满意度。

3、销售人员（1）熟悉公司房地产项目的特点和优势，为客户提供专业的咨询和服务。

（2）积极拓展客户资源，完成销售任务。

三、销售流程管理（一）客户接待1、销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。

2、详细了解客户需求，提供准确的项目信息和解答客户疑问。

（二）客户跟进1、销售人员应及时跟进客户，记录跟进情况。

2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案。

（三）签约成交1、销售人员协助客户办理签约手续，确保合同的规范性和合法性。

2、明确双方的权利和义务，保障客户利益。

（四）售后服务1、销售人员在成交后，继续为客户提供售后服务，解决客户的问题和需求。

2、收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供参考。

四、销售价格管理（一）定价策略公司根据市场调研和项目成本等因素，制定合理的销售价格。

（二）价格调整1、根据市场变化和销售情况，经公司研究决定，可对销售价格进行调整。

2、价格调整应遵循公平、公正、公开的原则，及时通知销售人员和客户。

五、销售合同管理（一）合同起草与审核公司法律部门负责起草销售合同模板，经相关部门审核后使用。

（二）合同签订1、销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。

2、合同签订应符合法律法规和公司规定，确保合同的有效性。

房地产销售管理制度一、制度目的二、制度适用范围三、销售团队的组织与管理1.销售团队应由经验丰富、技能过硬的销售人员组成，每位销售人员应经过专业培训合格方可上岗。

2.设立销售主管，负责组织销售团队的工作，并监督销售活动的进展情况。

3.每月设立销售目标，并按月进行销售业绩评估，对优秀员工进行奖励，对未达标员工进行纪律处分。

四、销售活动管理1.销售人员在与客户接触前，应掌握房地产项目的相关信息，并对产品进行充分了解。

2.销售人员应坚持诚信经营，不得进行虚假宣传、夸大产品优点、隐瞒产品缺陷等行为，以免影响公司信誉。

4.销售人员应及时跟进客户，定期更新客户信息，做到信息准确无误，方便后续的跟进工作。

五、签约与交付管理1.客户签约前应提供真实有效的购房资格证明，确保客户购房资格合法。

2.销售人员在签约过程中应做好相关文件的解释工作，并保证客户有充分的理解与知情权。

3.销售人员应协助客户办理房屋交付手续，确保交付过程顺利进行。

4.签约后客户对房屋进行验收，销售人员应全程协助客户解决交付过程中的问题。

六、投诉处理1.公司设立投诉处理机构，专门负责处理客户投诉及纠纷。

2.客户投诉应做到有人负责、有期限、有内容，公司应及时回应并对问题进行调查处理。

3.对于经调查属实的投诉，公司应给予客户合理的补偿，并对销售人员进行相应的处理。

七、制度执行与监督1.公司应制定销售行为规范，明确销售人员的职责与义务，规范销售行为，加强制约与监督。

2.销售人员应定期接受销售管理部门的业务培训，提高业务水平与专业知识。

3.公司内部设立监督机构，负责对销售行为进行监督，加强内部管理与风险控制。

八、制度宣导公司应定期举办销售管理制度宣讲会，向全体销售人员普及相关制度，并注重对销售团队的日常培训与指导，提高整体销售水平。

以上是房地产销售管理制度的基本内容，内容可以根据公司实际情况进行调整。

通过严格执行管理制度，公司可以有效规范销售行为，提升销售效率与质量，增强客户满意度，从而实现房地产销售目标。

第一章总则第一条为加强我公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司所有销售岗位人员，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。

第二章组织结构及职责第四条我公司销售部门设立销售部，负责公司销售工作的组织、协调和实施。

第五条销售部主要职责：1. 制定销售策略和计划，并组织实施；2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据；3. 负责客户关系管理，维护客户利益，提高客户满意度；4. 负责销售团队建设，提升团队整体素质；5. 负责销售业绩的统计和分析，为公司制定销售策略提供依据。

第三章销售人员管理第六条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产相关法律法规，具备一定的市场分析能力；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具有较强的抗压能力和执行力。

第七条销售人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极主动开展销售工作，完成销售任务；3. 主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。

第八条销售人员行为规范：1. 着装整洁，仪容端庄，展现公司形象；2. 诚实守信，不夸大其词，不误导客户；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守交通规则，确保行车安全。

第四章销售业绩考核与奖励第九条销售业绩考核采用底薪加提成的方式，具体考核标准如下：1. 底薪：根据公司规定和岗位要求确定；2. 提成：根据销售业绩和公司政策确定，包括个人提成和团队提成；3. 奖励：根据公司政策，对销售业绩突出的个人和团队给予奖励。

第五章附则第十条本制度由公司销售部负责解释和修订。

第十一条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。

房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。

超期离岗者，以旷工处理。

超期四天以上，视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。

提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。

如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。

销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。

原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。

原则上周六、周日不安排轮休。

如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。

现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。

地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。

2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。

并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。

4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。

不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。

第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。

第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。

第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。

第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。

第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。

第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。

第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。

第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。

不然，所以产生的结果由销控员肩负。

第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。

第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。

房地产销售管理制度一、销售人员招聘与培训1.招聘：建立招聘岗位要求和面试流程，通过面试、笔试和体检等环节选拔合适的销售人员。

2.培训：对新员工进行系统的产品知识、销售技巧和市场认知的培训，使其能够胜任销售工作。

二、销售目标设定和考核1.销售目标设定：根据市场环境和公司的销售战略，制定年度和季度的销售目标，并向销售人员传达和明确。

2.销售考核：采用定期的考核机制，通过绩效考核、销售额、成交量等指标来评估销售人员的表现，并给予相应的激励和奖励。

三、销售流程和标准操作规范1.销售流程：明确销售人员的工作流程，包括客户拜访、需求分析、推荐房源、成交谈判等环节，确保销售流程的顺利进行。

2.标准操作规范：建立标准的销售操作规范，包括销售礼仪、语言表达、销售演示、签约流程等，提高销售人员的专业素养和服务品质。

四、销售数据分析和战略调整1.销售数据分析：建立完善的销售数据统计和分析系统，对销售额、成交量、客户满意度等指标进行实时跟踪和分析，为决策提供依据。

2.战略调整：根据销售数据分析的结果，及时调整销售策略和方向，合理安排销售资源，优化销售成效。

五、市场活动和推广策划1.市场活动策划：制定年度市场推广计划，包括房地产展览、市场调研、客户培训等活动，提升品牌知名度和市场影响力。

2.推广策略：设计有效的推广方案，包括线上线下推广、媒体宣传等手段，吸引潜在客户，并进行有效跟进和转化。

六、客户关系管理1.客户分类和跟进：根据客户的潜力和购买意向进行分类，制定跟进计划，并建立客户档案和信息系统，保持持续有效的沟通和关系维护。

2.售后服务：建立健全的售后服务机制，包括解答疑问、投诉处理、问题解决等，提高客户的满意度和口碑。

七、内部沟通和团队建设1.内部沟通：建立起内部销售团队的沟通机制，包括定期销售会议、信息共享平台等，促进销售人员之间的协作和知识交流。

2.团队建设：开展团队建设活动，培养销售团队的凝聚力和合作意识，共同实现销售目标。

房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。

第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。

第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。

第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。

第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。

第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。

第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。

第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。

第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。

第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。

第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。

第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。

第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。

第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。

房产企业销售管理制度第一章总则第一条为规范和加强房地产经纪行为，维护市场竞争秩序，保护房地产市场消费者的合法权益，按照相关法律法规和监管要求，结合公司房地产经纪实际，制定本实施细则。

第二条本制度所称房地产经纪行为，是指经项公司经纪人员与经纪客户签订房地产经纪合同，代理客户在规定时间内向他人出售或出租其名下的房地产，并为其进行企业使以上契约交涞还管辑事宜的行为。

第三条房地产经纪过程中，务必遵守相关法律法规、规章制度及监管部门的要求，严格遵守行为规范，提高行业信誉，保障市民的合法权益。

第四条公司对房产销售人员进行销售管理，以提高销售效率、提升客户满意度、减少客户投诉、保护公司形象积极性，保护企业利益为目标。

第五条所有销售人员在销售产品过程中必须保证真实地告知客户房产相关情况，不得利用不实信息误导客户。

第二章企业销售管理组织结构及职责分工第六条公司设立销售部门，负责公司销售工作的组织、领导和管理，包括销售策划、客户关系管理、销售业绩管理，并负责了解市场变化，提前预判市场情况，并做出妥善的市场应对措施。

第七条公司销售部门下设销售团队。

销售团队按业务类型划分为住宅销售团队、商业地产销售团队、出租销售团队、预售销售团队。

第八条公司销售部门设立销售经理，住宅销售经理、商业地产销售经理、出租销售经理、预售销售经理。

负责相关销售区域的销售业务。

第九条公司销售部门设立客户关系管理部门，负责客户资源的积累、沟通和管理，以及促销策划。

第十条公司销售部门设立销售业绩管理部门，负责销售业绩考核、激励政策及绩效分配。

第三章销售人员职责第十一条所有销售人员必须了解公司销售产品相关内容，清晰完善了解产品的优缺点及具体的售后服务。

第十二条销售人员必须熟悉相关的法律法规及监管要求，不得有违规操作行为。

第十三条销售人员必须了解市场行情，了解销售区域内的房产情况，掌握相关资料和数据。

第十四条销售人员要按时完成公司安排的销售任务，并做好任务周报、月报的统计汇报工作。