配送业务流程 流通加工

配送的环节与流程一配送的基本环节配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。

配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性，以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。

从总体上看，配送是由备货、理货和送货等三个环节组成的，其中每个环节又包含着若干项具体的、枝节性的活动。

(一)备货备货即指准备货物的系列活动。

它是配送的基本环节。

严格说来，备货应当包括两项具体活动：筹集货物和储存货物。

1.筹集货物在不同的经济体制下，筹集货物(或者说组织货源)是由不同的行为主体去完成的。

若生产企业直接进行配送，那么，筹集货物的工作则会出现两种情况：其一，由提供配送服务的配送企业直接承担，一般是通过向生产企业订货或购货完成此项工作；其二，选择商流、物流分开的模式进行配送，订货、购货等筹集货物的工作通常是由货主(如生产企业)自己去做，配送组织只负责进货和集货(集中货物)等工作，货物所有权属于事主(接受配送服务的需求者)。

然而，不管具体做法怎样不同，就总体活动而言，筹集货物都是由订货(或购货)、进货、集货及相关的验货、结算等一系列活动组成的。

2.储存货物储存货物是购货、进货活动的延续。

在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备(包括保险储备和周转储备)形态。

暂存形态的储存是按照分拣、配货工序要求，在理货场地储存少量货物。

这种形态的货物储存是为了适应“日配”、“即时配送”需要而设置的，其数量多少对下一个环节的工作方便与否会产生很大的影响，但不会影响储存活动的总体效益。

储备形态的货物是按照一定时期配送活动要求和根据货源的到货情况(到货周期)有计划地确定的，它是配送持续运作的资源保证。

如上所述，用于支持配送的货物储备有两种具体形态：周转储备和保险储备。

然而不管是哪一种形态的储备，相对来说，数量都比较多。

据此，货物储备合理与否，会直接影响配送的整体效益。

广东省技工学校文化理论课教案（首页）（代号A-3）共4页第页组织教学：班委清点人数，登记考勤，做好课堂教学准备。

（5分钟）旧课复习：复习配送中心的核心业务（进货作业、订单作业、拣货作业、补货作业、配货作业、送货作业、退货作业）的相关概念以及配送中心作业总流程。

（10分钟）新课引入：以提问的形式开篇，“配送中心的核心作业我们已经学习完了，配送中心除了日常的核心作业外，还有没有其他作业呢？”引导学生进行分析，“如果货物包装破损换新，或者50个箱装的货物改成20个零散的货物包装，或者货品缠膜防潮，这些包装更换更新以及货物的防护算不算配送中心的作业呢？”总结引导出流通加工作业、装卸搬运作业。

以提问导入课题，并进行分析讲解，深入学习流通加工作业（5分钟）新课内容：运用课件图片介绍，理论授新等方法讲授流通加工作业相关知识。

第三章配送中心其他业务§3-1 流通加工作业一、流通加工的定义（介绍法、讲授法）（25分钟）流通加工，是指产品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装或分割、计量、分拣、刷标志、挂标签、组装等简单作业的总称。

它与生产加工最大的不同是注重物品在生产后、流通或使用前的整理，因此又称加工整理。

第页流通加工是为了提高物流速度和物品的利用率，在物品进入流通领域后，按客户的具体要求进行的加工活动，即在物品从生产者向消费者流动的过程中，流通加工以促进消费、维护产品质量、提供流通效率为目的，对物品进行一定程度的加工，它与一般的商品流通、生产加工相比有很大的差别。

流通加工是通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”的作用，因此流通加工是流通中的一种特殊形式。

流通加工与生产加工的差别1.加工对象不同流通加工的对象是商品，而一般的生产加工的加工对象是原材料或半成品。

2.加工程度不同流通加工所进行的一般都是简单加工，是对生产加工的辅助和补充，不能替代生产加工。

生产加工是复杂加工，商品的加工大部分过程由生产加工完成。

物流配送的流程环节物流是指物品从供给地向接收地实体流动的进程。

在物的流动进程中，依如实际需要，它包括运输、贮存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处置等大体功能活动。

配送指在经济合理区域范围内里，依照客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地址的物流活动。

物流与配送关系紧密，在具体活动中往往交结在一路，为这人们习常把物流配送连在一路表述。

一、物流配送的意义在采纳配送方式以后，生产企业能够完全依托配送中心的准时配送而不需维持自己的库存。

生产企业只需维持少量保险储蓄而没必要留有常常储蓄，这就能够够实现生产企业连年追求的“零库存”，将企业从库存的包袱中摆脱出来，同时解放出大量储蓄资金，从而改善企业的财务状况。

实行集中库存，集中库存的总量远低于不实行集中库存时各企业分散库存之总量。

同时增加了调剂能力，也提高了社会经济效益。

另外，采纳集中库存是可利用规模经济的优势，使单位存货本钱下降。

而物流配送的意义就在于为了尽力降低仓储量，减少占用储蓄资金，同时确保了各商家正常生产需求，依照商家需求的数量、种类、时刻等进行分货、配货、配装、送货，是费用最低，效劳最好的送货方式。

它将装卸，搬运、保管、运输等功能一体化和连贯化，是仓储功能的扩大和强化。

在不同模式的配送中心下，配送作业内容有所不同，一样来讲配送中心执行如下作业流程：进货——进货验收——入库储蓄保管保养——分拣配货——配送装卸——配送货运输——达到交接验收结算。

二、业务流程环节1.进货验收。

进货入库作业要紧包括收货、查验和入库三个流程。

配送中心对输送的货物进行接收。

收货查验工作必然要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。

一样来讲，配送中心收货员应做好如下预备：及时把握打算中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情形，并及时与有关部门、人员进行沟通，做好以下接货打算：①使所有货物直线移动，幸免显现反方向移动；②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽可能减少；③使机械操作最大化、手工操作最小化；④将某些特定的重复动作标准化；⑤预备必要的辅助设备。

配送中心的业务流程图物料采购入库管理流程①准备工作由应商、采购部/信息部、配送中心管理人员、分店。

其中采购部/信息部可看成配送中心的一个部门。

配送中心管理人员又可分成若干小组（库存检查小组、流通加工小组等），他们在各自的岗位上扮演不同的角色。

配送中心管理人员应多于其它四组人员。

供应商、采购部/信息部、配送中心管理人员、分店人数可以适当分配，可分配2--3个人。

给供应商、采购部/信息部、配送中心管理人员、分店分配不同的计算机，在计算机上为他们开放符合各自角色的界面，通过计算机各小组可以检测到自己的库存状况和自己的购买状况，从而为决策做好准备。

②米购流程采购员根据盘点结果和存货标准以及市场预测分析结果，向工厂下订货单，在进货单上记录本次进货，详细记录超额、短缺及损坏的货品情况，然后货品验收检查，在信息系统中输入正确的进货信息，并把货物指派到指定货位存储。

具体流程如图所示。

采购计划入库审核货物出库流程准备购货方填订货单。

借方填写《借货申请表》。

担当将《借货申请单》交所长审批。

担当接订货单，审赊销额、单价。

Yes所长签署提出意见及建议。

所长不在北京？担当用电话请所长审核并作笔录备查。

所长签字交部门主管签字。

交部门主管签字。

退借货单担当将借物单交物流订货单复印件部，由物流主事审单。

交财务—-担当将借物单交物流部，物流主事审单。

新品样机OK物流王事依单备货物流主事依单备货」统计员为货配“进口合格证”、“货物清单”、“保修卡”、“中文说明书”。

配“货物清单”配“还库清单”工程师“签订书”走的文件验收配货，完善后在订货单（借物单）上签字，并将定（借）货单的货一并交运运输主事接货和单（借单）。

TEL通知取货备车送货收货人在定（借）货单上签字。

终物流主事将应随货分拣配货方法在拣货过程中，使用的设备较多，出差错的概率也大，一般的拣货流程如下。

集货拣货输出拣货清单＞安排拣货路线分派拣货人员因为XX超市存储物品种类繁多，而配送中心主要是使用的立体仓库，因地制宜的，拣货过程应实行信息化管理，实行机械化操作。

物流配送流程图一、货品入库1．物流配送中心依照客户入库指令视仓储状况做相应入库受理。

2．按所签合同进行货品受理并依照给货品分派库区库位打印出入库单。

3．在货品正式入库迈进行货品验收，重要是对要入库货品进行核对解决，并对所入库货品进行统一编号（涉及合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分派，重要是对事先没有预分派货品进行库位自动或人工安排解决，并产生货品库位清单。

5．库存管理重要是对货品在仓库中某些动态变化信息记录查询等工作。

6．对货品在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存解决、内驳解决和库存优化等工作，做到更有效管理仓库。

二、运送配送1．物流配送中心依照客户发货指令视库存状况做相应配送解决。

2．依照配送筹划系统将自动地进行车辆、人员、应出库解决。

3．依照选好因素由专人负责货品调配解决，可分自动配货和人工配货，目是为了更高效运用物流公司手头资源。

4．依照系统安排成果按实际状况进行人工调节。

5．在安排好后，系统将依照货品所放地点（库位）状况按物流公司自己设定优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应出库解决。

7．装车完毕后，依照所送客户数打印出相应送货单。

8．车辆运送途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货品到达目地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要记录分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送重要操作（一）备货配送准备工作和基本工作。

备货工作涉及筹集货源、订货、采购、集货、进货及关于质量检查、结算、交接等。

配送优势之一，就是可以集中若干顾客需求进行一定规模备货。

备货是决定配送成败初期工作，如果备货成本太高，会大大减少配送效益。

（二）储存配送中储存有储备及暂存两种形态。

1.储备配送储备是按一定期期配送经营规定，形成对配送资源保证。

这种类型储备数量较大，储备构造也较完善，视货源及到货状况，可以有筹划地拟定周转储备及保险储备构造及数量。

配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。

首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。

有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。

当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。

如图2-1。

图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。

进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，也是决定配送效益高低的关键环节。

2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。

订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。

订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。

订单处理方式：人工处理和计算机处理。

目前主要采用计算机处理方式。

3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。

拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。

拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。

4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。

补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。

补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。

流通加工流通加工作为第三方物流的主要增值服务内容, 越来越显示出重要性。

通过总结业内通用的流通加工模式, 系统内完全支持对流通加工的管理, 通过对货品属性的设置, 定义流通加工的模式( 组合或拆分) , 并设置货品属性的字母代码。

流通加工包括加工单的创建和确认及领料加工。

1 流通加工的定义和特点国家标准(GB/18354—2001) 将流通加工定义为: 物品在从生产地到使用地的过程中, 根据需要施加包装、分割、计量、组装、价格贴附、标签贴附、商品检验等简单作业的总称。

本文认为流通加工是指某些原料或产成品在流通过程中, 为了有效利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售所进行的一系列初级或简单的加工活动。

由图1 可以看出流通加工是在流通领域中进行的简单生产活动, 具有生产制造的一般性质。

但是从根本上说有明显的区别。

生产加工改变的是加工对象的基本形态和功能, 是一种创造新使用价值的活动。

而流通加工并不改变商品的基本形态和功能, 是一种完善商品的使用功能, 提高商品附加值的活动。

二者的区别如表1 所示。

2 流通加工在物流中的作用流通加工可以提高物流活动的效率, 满足消费者的多样化需求, 同时还可以增加物流企业的经济效益。

其作用主要表现在以下几方面: ( 1)提高原材料利用率。

利用流通加工环节进行集中下料, 是将生产厂直接运来的简单规格产品, 按使用部门的要求进行下料。

例如将钢板进行剪板、切裁; 钢筋或圆钢裁制成毛坯; 木材加工成各种长度及大小的板、方等。

集中下料可以优材优用、小材大用、合理套裁, 有很好的技术经济效果。

( 2) 进行初级加工,方便用户。

用量小或临时需要的使用单位, 缺乏进行高效率初级加工的能力, 依靠流通加工可使使用单位省去进行初级加工的投资、设备及人力, 从而搞活供应, 方便了用户。

( 3) 提高加工效率及设备利用率。

由于建立集中加工点, 可以采用效率高、技术先进、加工量大的专门机具和设备。

大型物流公司主要业务流程物流企业的业务种类繁多，业务较复杂。

一般而言，比较大型的物流公司拥有比较完整的业务流程，业务环节相对完善，业务配备相对齐全，它基本的业务流程包括运输、仓储、装卸搬运、流通加工和配送等环节。

一、运输环节运输是物流的中心环节之一，因此物流并不等同于运输。

运输是现代物流活动最重要的一个功能，物流从其诞生之日起，就与交通运输结下了不解之缘。

物流与交通运输的基本内涵都是物质空间位移。

无论是传统意义上的以物资配送为核心的早期物流活动，还是当今社会以信息技术为基础、以供应链服务为特征的现代物流服务，都把交通运输作为实现物流服务的基本手段。

通过这种位移创造商品的空间效益，实现其使用价值，满足社会的不同需要。

二、仓储环节仓储是物流活动的另一重要环节，它具有物资保护、调节供需、调配运能、实现配送、节约物资等功能。

仓储是指利用仓库等保护、管理、储藏物品的物流活动。

仓储活动是衔接生产和再生产、生产和消费的必需环节，为客户的货物创造了时间效用，同时它以其储存、分类和整合等功能为后续环节做准备和铺陈，为后续环节效率的提升打下一定的基础。

没有合理、有序且规范的仓储，装卸、运输等活动的效果必然受到影响。

三、装卸搬运环节装卸是物品在指定地点以人力或机械装人运输设备或卸下的活动。

搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。

在实际操作中，装卸和搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。

在物流过程中.装卸活动是不断出现和反复进行的，它出现的频率高于其他各项物流活动，每次装卸活动都要花费很长时间，所以往往成为决定物流速度的关键。

装卸活动所消耗的人力也很多，所以装卸费用在物流成本中所占的比重也较高。

四、流通加工环节流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、切割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。

流通加工是流通中的一种特殊形式，它是在物物流企业会计与财务管理品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。

配送中心作业流程及作业管理基本原则配送中心作业流程包括：进货作业、验货作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货作业、补货作业、出货作业、流通加工作业、输配送作业、退调货作业、信息处理作业。

作业管理基本原则：一、进货作业1、进货作业：进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量.然后将必要的信息进行书面化的记载。

商品进货作业是后续作业的基础和前提，进货工作的质量直接影响到后续作业的质量。

进货作业流程：进货作业计划-进货作业前2、基本原则：1)尽量使进货地点靠近商品存放点，避免商品进库过程的交叉、倒流。

2)尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。

即在进货作业过程中，将卸货、分类、标志、验货等理货作业环节集中在一个场所完成，这样既可减少空间的占用，也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力，降低作业成本，提高作业速度。

3)依据各作业环节的相关性安排活动，即按照各作业环节的相关顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高作业效率。

4)将作业人员集中安排在进货高蜂期，保证人力的合理安排与进货作业的顺利进行。

5)合理使用可流通的容器，尽量避免更换。

对小件商品或可以使用托盘集合包装的货物，尽量固定在可流通的容器内进行理货与储存作业，以减少货物倒装的次数。

6)详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及信息的查询与管理。

二、验货作业1、验货作业：按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。

凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的商品，方可入库保管。

验货作业包括验收准备、核对凭证和实物检验3个作业环节。

商品验收方式分为全验和抽验，要做到以单对货，单货相符，在质量、数量、包装等各个方面进行验货，验货的方式可以是先卸先验，也可以是边卸边验。

2、基本原则：以单对货，单货相符三、储存作业1、储存作业管理是指在把将来要使用或者要出货的商品保管好的前提下，经常对库存进行检查、控制和管理。