国际礼仪课件

是人的先天基质和后天• 历学习的生成定 经 型，• 一个人在社会生活中处世接物方面表 是 现的一些关于他如何对人对已对事对物的基 本特征的综合，具有鲜明的个性特征。• 是一种生活态度化、行为化了的东西，是以 知识为核心，• 括人的道德、情感、行为、 包 态度在内的人的多种素质向感性行为方式、• 向一种生活态度方面的生成。
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二 礼仪的特性 1 礼仪的综合性 • 礼仪作为一种文化现象，是习惯、风俗、禁 忌的综合体现；• 同时与社会制度、社会体制、人民文化 素质和社会物质文明、精神文明的程度都 有关系。 此外，它还必须符合特定历史条件下的 道德规范和传统的文化习惯。
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2 礼仪的多样性
礼 • 仪与每一个人都有关系，涉及到所有的职业 和不同的生活、工作领域；但是，每一个人， 在他生活和工作的特定领域里有特定的礼仪要 求，因此，礼仪丰富多样。 一个人一生要学习和掌握多种多样的礼仪。 生命所处的不同时期应熟悉不同的礼仪。从我 们所担任的社会角色来看，不同的角色如家庭 角色、职业角色、职务角色等亦有不同的要求。 从民族和宗教方面来看，人们无不打上民族和 宗教的烙印。
微笑是礼仪的基础 笑要适时、适地、适度
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三、气质和风度
气质 是指人们相当稳定的个性特点。
四种类型： 多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质
风度 是人的内在精神的自然流露。
出众的风度，来源于人自身固有的礼 仪意识和成熟气质。
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第四章 社交旅仪
一、姓名和称呼
1、不同国别的姓名构成 （一）先姓后名 多在亚洲，如：中、日、韩、柬，匈牙利等。
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Courtesy Book courtesy: 指有礼貌的行为、动作或言词， 即处处合乎时宜的文雅的举止和动人的风度， 亦可指对他人表示尊敬或尊重的有礼貌的行 动，如致礼鞠躬等表示。 •etiquette: 一专指礼仪，即有良好的教养并按 照权威的规定在社交或正式场合遵守一定的 规矩和礼节；二指礼节，即惯例或习惯所规 定的行为准则；三指规矩，即对某一行业的 人士的行动、行为或实践活动起约束作用的 规矩，尤指处理他们相互间关系的成规。 •
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修养
性格
3 言行美 言谈举止作为精神的反映，是礼
仪美的重要因素，• 是礼仪沟通和传达的主 也 要方式。 ••环境美 环境的美化，直接关系到接待和交往时的礼仪性 4 •
质和礼仪后果。
仪表、精神、言行、环境一道融汇为礼仪 美的整体形象。• 仪美是一种评价，是对 礼 各个因素的一种整体的直觉感受。
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日本十大姓： 铃木、佐藤、田中、山本、渡边、 高桥、小村、中村、伊藤、斋藤。
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日本姓读音举例： 山本 yamato 高山 koyama 高久 takaku
takayama takahisa
匈牙利姓： 男 卡达尔・亚诺什 女 卡达尔・亚诺什妮 (ne)
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(二）先名后姓
多在欧、美、中东、东南亚等。 英国：Edward、Adam、Davis 法国：常加 Le La De 例如 Gug de Maupassant 西班牙：倒数第二节父姓， 倒数第一节母姓。 俄罗斯：本名 父名 姓 阿拉伯：本名 父名 祖父名 姓 Iben Ben 表示“之子”
整体性原则是形式美的重要规律之一。
培根：“美不在部分而在整体。”
服饰整体美的因素：形体、气质、款式、色彩、 质地、加工技巧、着装环境等。 内在美包含服装本身所具有的“气韵”。
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（二）个性原则
“量体裁衣”，不仅要把握形体尺寸， 更重要的是人的个性。 着装也是一定民族和文化的个性反映。
（三）和谐原则
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第七章 旅行的礼仪
一、坐飞机 二、坐火车 三、坐汽车 四、参观旅游
作业：1、本月5日上午9点，3位美国教授飞抵广州， 来我校访问；8日下午4点飞离。请你设计一份详 细接待计划。
2、怎样九章 涉外谈判礼仪
一、谈判的基本礼节
是最高原则。 ①、生活环境； ②、形体； ③、装饰。
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2、国际交往中的服饰选择
（一）男士服装
①西装
单排扣 “单吊西” 双排扣
②礼服
常礼服（晨礼服） 小礼服（晚餐礼服或便礼服） 大礼服（燕尾服） 19
（二）女士服装 ①便服 ②礼服
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（三）中国的服装
“TPO”原则：Time, Place, Object（或occasion）。
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（三）有名无姓
如缅甸，名前冠字： 吴——先生；杜——女士； 貌——弟弟；玛——姐妹； 哥——兄长；波——军官； 塞耶——老师。
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2、称呼
（一）一般尊称
先生、夫人、小姐、女士。 （二）特殊尊称 陛下、殿下、阁下。 阿拉伯：艾米尔、苏丹、伊玛姆、谢赫。
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二、介绍
1、介绍人的介绍
注意： （一）双方是否有结识的愿望； （二）介绍的次序； （三）介绍语言要得体。
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6 礼仪的适应性
• 礼仪的适应性是指人们对于新的或异族 的礼仪具有适应的能力，也指来源于不同 文化制度的礼仪之间的互相兼容和和适应。 有些不同的礼仪经过长期交流、联系、 调整而互相融合，为某一国家某一民族所 乐于接受和采用。
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三 礼仪的美学意义 礼仪是一种美。 礼仪有助于社会交往 的美化，形成美的社会风气，建立 美的人际关系。 俄国著名学者车尔尼雪夫斯基说: “任何事物，我们在那里面看得见 依照我们理解应当如此的生活，那 就是美的。• ”
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二、体态和身姿
体态，是人体带有某种意义的姿态。
1、站、坐、走的姿势
（一）站的姿势 标准站姿 “丁字步” （二）坐的姿势 端坐、斜坐、跪坐、盘坐 （三）走的姿势 自如、轻盈、矫健、敏捷
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2、身姿和手势表达的意义
数数 表身高 “到这边来” OK 食指指人 竖大拇指 摆手 攥拳伸大拇指
3、微笑的魅力
2、赠花
（一）花的意义 花篮、花束、盆花、襟花 （二）怎样赠花
3、各国赠礼习俗
日本、韩国、阿拉伯、 英国、法国、拉丁美洲
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九、电话
1、打电话的规矩 2、不同场合下的电话使用
（一）办公室不要打私事电话。 （二）借用私人电话长途电话要付费。 （三）录音电话可说出复电号码和事由。 （四）对方付费电话关系密切或有约定方可。
五 女士优先
女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况 下，• 要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助 都 妇女，保护妇女。
六 不亢不卑
这是国际礼仪的重要原则。既不能盛气凌人、目空一切， 又不要妄自菲薄、自惭形秽。
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第三章 基本礼仪
一、着装和仪容
1、国际交往的着装原则
（一）整体性原则
生活离不开人际间的交往，交往受一定社会 规范的制约与指导，礼仪便是交往的规范。 社会交往是指个人与个人、个人与团体或团体与 团体之间的交互作用、交互影响的方式与过程。 • 在汉字里，“礼”既表示礼貌和秩序，又意味 着为表敬意或隆重而举行的仪式。“仪”，则指 具体的仪节。 《周礼》、《仪礼》、《礼记》总称“三 礼”。
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三、中餐礼节 1、中餐坐席的礼仪 2、中餐餐具的使用 3、应该注意的礼仪 四、西餐礼节 1、西餐餐具的使用 2、西餐吃法 五、家宴礼节 六、饭店礼节 1、国外的用餐场所 2、饭店礼节须知
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第八章 国际会议
一、常识
1、会议类型
2、国际学术会议
二、会议接待礼仪
三、主持人礼节
四、发言者的礼节
五、会议旅游
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3 礼仪的时代性 礼 • 仪是时代的产物，它作为一个时代人际关 系的润滑剂，总是依社会变化、时代更替后 人际关系的调整而发生相应的变化。
礼仪作为人类文明的产物，人类创造的 所有文明一样，有其传承性，有其共通性 。
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4 礼仪的互动性 • 社会交往是人们交互作用、交互影响的方式和 过程，因此，• 是单方面的行动，都不是交往。 凡 礼仪具有明显的互动性，• 且这种互动特性受 而 情景的影响。 5 礼仪的差异性 • 一个国家、一个民族的礼仪是约定俗成的，但 是，在某个国家、• 个民族里表示某种特定意 某 义的礼节在另一个国家或一个民族却可能具有 不同的另外的意义。
第一章 引论
英国著名思想家弗兰西斯· 培根说:
“小节上的一丝不苟常可赢得很高的称赞。 因为小节更易为人注意，而施展大才的机会犹 如节日，并非每天都有。因此，举止彬彬有礼 的人，一定能赢得好的名誉。”
西班牙伊莎贝尔女王（Isabel，1451-1504 ）说:
“礼节乃是一封通行四方的推荐信。”
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一 礼仪的涵义
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第五章 餐饮礼仪
一、国际交往中的宴请方式
1、宴会 （一）国宴 （二）正式宴会 （三）便宴 （四）家宴
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2、招待会
（一）冷餐会 （二）酒会 （三）茶会 （四）工作进餐
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二、赴宴和就餐的一般礼仪
1、赴宴前的准备 2、就餐的一般礼仪
（一）餐桌前的仪态 （二）就餐时的举止 （三）就餐时的交谈 （四）敬酒与干杯
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二 礼貌用语
礼貌用语并不是可有可无，• 能表现出• 个人 它 一 的风度、修养，缓解人际间的紧张关系。
1 “请” 2 “谢谢” 3 “对不起” 4 “再见” 等等
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三 入乡随俗
遵循当地的风俗、习惯、礼节生活
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四 尊重隐私
所谓隐私权是指个人私生活不受他人干扰、窥视的权益，• 也是一种与社会公众利益并不冲突、不矛盾的个人自由， 它建立在人与人之间彼此尊重的共识之上。
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protocol: 指一种刻板的、在外事、军事等特定领 域内实行的长期公认的相互准则，如规定对上级的 完全尊敬、对应有的优先次序的严格遵守以及完全 正确的实施程序。
rite: 此词有二意，一指仪式和典礼，尤指有重 大意义的宗教、宫廷、社会或部族的仪式；二泛指 由惯例、习俗和仪式构成的礼仪行动或一系列的此 类行为。