汽车后市场分析--内部资料

汽车后市场服务项目明细及规划
一、服务项目明细
为了更好地满足客户的需求，我们制定了以下汽车后市场服务项目明细：
1.汽车保养维修服务
我们提供定期保养、故障维修、零部件更换等服务，确保车辆在良好状态下行驶。

2.汽车美容护理服务
包括汽车内外清洁、打蜡、抛光、车身翻新等项目，让车辆焕然一新。

3.汽车装饰改装服务
提供内饰升级、外观改装、音响升级等服务，个性化定制，满足不同客户需求。

4.汽车维修培训服务
针对爱车人士，开展汽车维修培训课程，提升其维修技能，为爱车提供更专业的维护服务。

5.汽车保险理赔服务
协助客户处理车辆事故理赔事宜，减轻客户的后顾之忧。

二、规划
为了提升汽车后市场服务水平，我们制定了以下规划：
1.加大服务项目投入
增加服务项目种类，拓展汽车后市场服务范围，满足客户多样化需求。

2.引入先进设备技术
引进先进保养维修设备，提升服务质量和效率，确保客户享受到最
优质的服务体验。

3.培训服务人员
加强员工培训，提高服务人员综合素质和专业技能，为客户提供更
专业、更高效的服务。

4.建立客户反馈机制
建立完善的客户反馈机制，及时听取客户意见建议，不断改进服务
质量，提升客户满意度。

5.绿色环保理念
倡导绿色环保理念，推广可持续发展理念，为环保事业贡献力量，
提升企业社会责任感。

以上就是我们的汽车后市场服务项目明细及规划，我们将持续努力，为客户提供更优质的服务，为汽车行业发展贡献力量。

期待与您携手
共创美好未来！。

学生实践报告课程名称:市场营销专业班级:M12电气工程与自动化,12车辆工程学生学号:1221109001,1221109011,1221109033 ,1221402004 学生姓名:孙树蕃,顾周宇,罗云,常修菁所属院部:龙蟠学院,机电工程学院指导教师:湛江2012 ——2013学年第二学期目录一、一汽大众公司市场信息分析 (3二、一汽大众公司的市场细分 (7三、一汽大众公司的市场环境 (8四、一汽大众的汽车市场定位 (14五、一汽大众的汽车市场预测 (15六、附表:一汽大众市场调研问卷 (16一汽大众市场调研分析报告一、一汽大众公司市场信息分析一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。

经过多年的不断发展,一汽-大众在长春和成都,佛山三厂共有三大生产基地,包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司和发动机传动器厂。

当今汽车市场竞争相当激烈,各个汽车公司都加大生产销售力度,下面我们来看一下一汽大众的市场信息分析:上世纪90年代,一汽大众作为一家新锐合资企业在中国正式宣告成立。

经过二十余年的市场深耕,成为大众集团在华继上海大众之后的又一吸金利器,并与上海通用和上海大众成为驰骋中国乘用车市场的“三剑客”。

现一汽大众主要产品有:捷达、新宝来、高尔夫、开迪(停产、全新速腾、全新迈腾、大众CC 系列和奥迪系列,其中奥迪系列有奥迪A4L、A6L、Q3、Q5。

坐享品牌优势1991年2月,中德双方在完成一系列的前期接触和谈判之后,一汽大众正式在长春落地。

尽管晚于上海大众6年的时间,但由于后者的桑塔纳车型(实际上早在1982年,德国大众就已授权上海汽车组装该车已在民众心目中树立起了颇高的品牌形象,甚至直接代表了轿车。

SWOT分析内部分析内部优势分析（1）具备国内一流的研制开发水平和能力。

一汽轿车一直坚持奉行民族晶牌，最近5年时间里，每年投入上亿元在红旗新产品研发方面；（2）成本与费用可控项目较多。

与现有竞争对手相比，在劳务成本上，一汽轿车的劳动力成本处于优势状态。

在管理和销售费用上，不用支付高昂的技术转让费、品牌使用费、设备采购、销售提成、零部件采购、人员培训等各种名目的费用；（3）采购供应环节管理经验丰富。

红旗的生产经营有近50年的历史，在采购供应环节上有丰富的管理经验，与供应商保持长期友好的合作关系，形成了一套比较完善的采购供应体系，对采购成本的控制有一定的优势；（4）具各规模经济发展的必要条件。

为使企业快速发展，扩大生产规模，具备参与国际竞争的能力；（5）有自主品牌的市场竞争优势。

与合资企业相比，不存在中外双方文化差异造成的内耗问题，一汽轿车自主品牌红旗真正优势在于对市场敏锐的反应、高效的决策和执行能力；（6）一汽轿车生产能力不断扩大，缩短与国内竞争对手在汽车制造能力上的差距；（7）不断进行企业文化建设，能够适应发展需要；（8）企业管理能力创新能力不断提高。

4.2.4 内部劣势分析（1）资金实力相对薄弱，企业的投入规模、设备以及研发经费受到资金的限制。

与竞争对手相比，资金实力相对薄弱，所有的机器、设备、厂房和研发经费投入都是靠自己积累筹集，竞争对手可以通过中外合资方式，既减少了投资的风险，又获得外方大量资金支持；（2）同规模经济的发展要求相比，管理水平有待提高。

与竞争对手相比，红旗轿车的管理水平始终靠自己摸索，时间长管理水平落后。

竞争对手可以借助国际汽车工业巨头100多年积累的管理经验指导企业生产，通过外方管理平台迅速缩短中外汽车企业管理差距；（3）新产品、新技术研制开发周期过长。

与竞争对手相比，红旗新产品、新技术研制开发周期过长，竞争对手一般采取“以市场换技术”的战略进行企业的发展。

竞争对手一般靠生产贴牌产品，外方提供品牌、车型和技术，中方负责生产制造。

中国汽车行业的外部环境和汽车企业的内部环境分析2009年对于中国而言是一个汽车产销井喷的一年，全年最终产销量分别达到1379.10万辆和1364.48 万辆，超过美国，首次成为世界汽车产销第一大国。

未来中国将成为全球举足轻重的汽车市场，而且还是最重要的汽车低成本制造与供应基地之一。

现阶段中国汽车行业的外部环境和汽车企业的内部环境都处于复杂多变的大环境中。

中国汽车行业外部环境分析中国汽车市场发展提速2005年，中国汽车市场的增量占全球汽车市场增量的23.2%，这表明中国已经成为全球汽车市场的重要组成部分。

与国外成熟汽车市场相比，中国汽车行业依然处于快速成长期。

1991年到2005年，汽车行业总产值的增长速度均高于国内生产总值(GDP)的增长率。

特别是轿车的产销量增长趋势明显。

外资的纵深化以及民营汽车资本的崛起改变了汽车行业的竞争格局，截至2005年，中国汽车整车制造商(包含内资、中外合资、港澳台资企业)总数已达到145家，国内外企业对市场份额的争夺日趋激烈。

产能过剩利润趋薄2005年中国汽车行业产能为800万辆，产能已经过剩200万辆，且在建能力220万辆，正在酝酿和筹划的新上能力达800万辆。

产能过剩和激烈的竞争致使国内汽车销售价格一降再降，加之能源和原材料价格上涨的压力，全行业利润率出现下滑。

客观地说，中国汽车整车制造行业已经拨下了"暴利"的外衣，利润逐渐我们将中国和美国市场的同类汽车价格进行比较会发现，许多车型在中国上市的时候价更高，尽管日后销售价格会逐步下调，但降价幅度无法确定。

从同款车型的中美价格差异分析得知，造成中国市场高价格的原因，包括增值税、利润差异、零部件成本差异及运营效率等多方面因素。

中国拥有劳动力成本优势，同款车型在中国生产总成本理应降低，但是由于合资企业及国内汽车企业存在生产率较低、库存成本高等运营问题，反而使汽车制造成本上升了5-15%。

向海外市场扩张近几年，中国本土汽车出口至海外的数量不断增长，但无论从数量还是金额来看，轿车的出口数字都微乎其微。

2023年市场调研师二级考试重点知识复习小抄(内部资料)一、市场调研的定义和目的市场调研是指通过系统地收集、整理和分析市场相关信息，为企业决策提供有价值的数据和见解。

通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争情况、消费者行为等，以便进行市场定位、产品设计和营销策略制定。

二、市场调研的方法和步骤1. 市场调研方法：- 客户访谈：通过面对面或电话访谈收集客户意见和反馈。

-问卷调查：设计问卷并进行样本抽样，通过调查问卷收集数据。

- 竞争对手研究：收集竞争对手的信息，了解其产品、价格、渠道等情况。

- 数据分析：通过对现有数据的统计和分析，得出结论和见解。

2. 市场调研步骤：- 确定调研目标：明确需要了解的问题和目标。

- 设计调研计划：确定调研方法、样本和时间计划，制定调研问卷或访谈指南。

- 数据收集：执行调研计划，进行数据收集和整理。

- 数据分析：对收集到的数据进行统计和分析。

- 结果展示：根据调研结果，制作报告或演示文稿。

三、市场调研的重要性和应用市场调研对企业决策具有重要影响，它可以帮助企业：- 了解市场需求和趋势，指导新产品的开发和推广；- 分析竞争对手的优势和劣势，制定竞争策略；- 识别目标消费者的特征和需求，制定精准营销方案；- 发现市场机会和风险，优化企业经营战略；- 评估市场营销活动的效果，调整和改进市场策略。

四、市场调研的注意事项- 数据质量：确保数据收集和分析的准确性和可靠性。

- 样本选择：合理选择样本，保证样本具有代表性。

- 问卷设计：设计问题简明扼要，避免引导性和歧义性问题。

- 保密与隐私：保护被访者的隐私权和信息安全。

- 适应性变化：市场环境不断变化，调研需要及时调整和更新。

五、市场调研案例分析1. 案例一：某电商平台产品研发- 目标：了解用户对电商平台的需求和使用惯。

- 方法：在线问卷调查和用户访谈。

- 结果：识别用户对便捷支付、商品推荐和售后服务的优先需求。

- 应用：根据调研结果优化平台界面设计、产品功能和服务体验。

汽车行业分析分析一、保护现有市场份额占据市场领导者地位的公司在力图扩大市场总需求的同时，还必须时刻注意保护自己的现有业务免遭竞争者入侵。

最好的防御方法是发动最有效的进攻，不断创新，永不满足，掌握主动，在新产品开发、成本降低、分销渠道建设和顾客服务方面成为行业先驱，持续增加竞争效益和顾客让渡价值。

即使不发动主动进攻，至少也要加强防御，堵塞漏洞，不给挑战者可乘之机。

市场领导者不可能防守所有的阵地,必须认真地探查哪些阵地应不惜代价严防死守，哪些阵地可以放弃而不会带来太大损失，将资源集中用于关键之处。

防守战略的基本目标是减少受到攻击的可能性，或将进攻目标引到威胁较小的区域并设法减弱进攻的强度。

主要的防御战略有以下六种。

1、阵地防御阵地防御是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线，根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略而制定自己的预防性营销战略，并在竞争者发起进攻时坚守原有的产品和业务阵地。

阵地防御是防御的基本形式，是静态的防御，在许多情况下是有效的、必要的，但是单纯依赖这种防御则是一种“市场营销近视症”。

企业更重要的任务是技术更新、新产品开发和扩展业务领域。

海尔集团没有局限于赖以起家的冰箱市场，而是积极从事多元化经营,开发了空调、彩电、洗衣机、电脑、微波炉、干衣机等一系列产品，成为我国电器行业著名品牌。

2、侧翼防御侧翼防御是指企业在自己主阵地的侧翼建立辅助阵地以保卫自己的周边和前沿，并在必要时作为反攻基地。

超级市场在食品和日用品市场占据统治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便为特征的快餐业的蚕食，在日用品方面受到以廉价为特征的折扣商店的攻击。

为此,超级市场提供广泛的、货源充足的冷冻食品和速食食品以抵御快餐业的蚕食，推广廉价的无品牌商品并在城郊和居民区开设新店以击退折扣商店的进攻。

3、以攻为守以攻为守是指在竞争对手尚未构成严重威胁或在向本企业采取进攻行动前抢先发起攻击以削弱或挫败竞争对手。

摘要经过数十年的发展,我国自主汽车品牌已经从自发模仿向自主创新阶段进行迈进,其产品品牌塑造和市场营销全面转型都已成为中国汽车工业的重大战略问题,特别是在国外汽车品牌“大举入侵”的关键时刻,我国自主品牌汽车更需要加大对市场营销战略的转变,不断完善市场营销策略。

汽车制造企业是一个国家经济发展的支柱产业，汽车的产业链可以与钢铁、橡胶等产业耦合在一起。

作为高端制造业的产业之一，汽车制造产业的发展与一个国家经济发展水平在一定程度上成正比。

目前，中国已经成为世界第一大汽车市场，国内市场的竞争已经从单纯的价格、技术升级到了营销策略。

五菱宏光集团进入汽车行业较早且发展较好，但是与国际汽车制造商相比还存在着一定的差距。

因此，本文选取五菱宏光集团为研究对象，本文从五菱宏光汽车市场销售现状、汽车营销环境两方面进行分析。

在进行分析五菱宏光汽车的营销策略，主要从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面进行分析。

并且分析五菱宏光在进行汽车营销的过程中销量份额出现颓势、渠道能力不足、客户关系管理不完善、产品线存在内部竞争等。

严重的阻碍着五菱宏光汽车的发展。

所以五菱宏光在进行营销的过程中应该优化多产品策略，坚持多品牌策略、提升现有渠道的软硬件水平和能力、合理选择和开发新的实体渠道、突出客户口碑优势的线下推广、调整自身产品线的价差，减少内部竞争。

以期通过本文的研究的结果能够促进五菱宏光长久的发展。

关键词：五菱宏光；营销环境；价格优势AbstractAfter decades of development, our country independent brand cars from spontaneous imitation to independent innovation phases, its product branding and marketing comprehensive transformation has become a major strategic issue China automobile industry, especially in foreign brands "invading" critical moment, our country independent brand cars need more and more change in marketing strategy, and constantly improve the marketing strategy. Automobile manufacturing enterprise is a pillar industry of national economic development. Automobile industry chain can be coupled with steel, rubber and other industries. As one of the high-end manufacturing industries, the development of automobile manufacturing industry is in direct proportion to the economic development level of a country to some extent.At present, China has become the largest automobile market in the world, and the competition in the domestic market has been upgraded from simple price and technology to marketing strategy. Wuling hongguang group entered the automobile industry earlier and developed better, but compared with international automobile manufacturers, there is still a certain gap. Therefore, this paper selects wuling hongguang group as the research object, and analyzes the automobile market sales status and marketing environment of wuling hongguang group. In the analysis of wuling hongguang automobile marketing strategy, mainly from the product strategy, price strategy, channel strategy, promotion strategy and other aspects of the analysis. In addition, the sales share of wuling hongguang in the process of automobile marketing is declining, the channel capacity is insufficient, the customer relationship management is not perfect, the product line has internal competition and so on. Seriously hinders the development of wuling hongguang automobile. Therefore, in the marketing process, wuling hongguang should optimize multi-product strategy, adhere to multi-brand strategy, improve the level and ability of software and hardware of existing channels, reasonably select and develop new physical channels, highlight the offline promotion of customer reputation advantage, adjust the price difference of its product line, and reduce internal competition. It is expected that the research results of this paper can promote the long-term development of wuling hongguang.Keywords: Wuling hongguang; Marketing environment; Price advantage目录摘要 (I)Abstract ..................................................................................................................... I I 第1章绪论 .. (1)1.1课题背景、目的和意义 (1)1.2国内外研究现状及分析 (1)1.2.1国外研究现状 (1)1.2.2国内研究现状 (2)1.3研究内容 (3)第2章五菱汽车营销现状分析 (4)2.1公司简介 (4)2.2五菱汽车营销环境分析 (5)2.2.1营销宏观环境分析 (5)2.2.2五菱汽车微观环境分析 (6)2.3五菱汽车市场分析 (8)2.3.1五菱宏光汽车的销量 (8)2.3.2五菱宏光汽车的市场占有率 (8)2.4五菱宏光汽车营销策略 (8)2.4.1五菱宏光汽车的产品策略 (8)2.4.2五菱宏光汽车的价格策略 (9)2.4.3五菱宏光汽车的渠道策略 (10)2.4.4五菱宏光汽车的促销策略 (10)2.5本章小结 (11)第3章五菱宏光汽车营销面临的主要问题 (11)3.1销量份额出现颓势 (11)3.2渠道能力不足 (12)3.3客户关系管理不完善 (12)3.4产品线存在内部竞争 (13)3.5本章小结 (13)第4章五菱宏光汽车的营销策略完善建议 (13)4.1优化多产品策略，坚持多品牌策略 (13)4.2渠道策略改进建议 (14)4.2.1提升现有渠道的软硬件水平和能力 (14)4.2.2合理选择和开发新的实体渠道 (15)4.3促销策略改进建议 (15)4.3.1传统媒介和网络媒介并重的线上推广 (15)4.3.2突出客户口碑优势的线下推广 (16)4.4调整自身产品线的价差，减少内部竞争 (17)4.5本章小结 (18)结论 (19)参考文献 (20)致谢 (21)第1章绪论1.1课题背景、目的和意义历经多年的发展，我国汽车营销模式取得了长足的进步。

大众汽车SWOT 分析S 因子 Strength 大众的优势S1：品牌知名度对大众来说，最重要的一点就是产品的布局。

因大众进入中国较早，其产品线拉得很长，有人总结是“四世同堂“，对此大众的思想非常明确，就是中国市场的广阔，需求层次众多，因此，在不同的技术与价格水平上都拥有竞争力的产品，能够保证大众充分发挥自己的优势。

同时，无论价格高低与技术水平新旧，大众的产品都以结实耐用，性能可靠著名，品牌的知名度鱼美誉度都不错，这也是令大众与竞争对手竞争起来时底气十足的资本。

S2：产品具有针对性从高端的奥迪，到主打的大众，最后还有新引进的斯柯达，大众的产品系列已经比较全面的进入了中国，在不同的细分市场也各自拥有不错的成绩与竞争力。

但是，对于中国这个迅速发展的新兴市场，如何保持人们对于大众的高度关注，同时不断引入具有竞争优势的产品却是近一段时间按大众必须解决的问题。

尤其是在竞争对手越来越多，而且大家都将自己最好的产品投入市场这样一大背景下，产品政策不仅是关系到眼前的战术性问题，也是关系未来发展前景的战略问题。

S3：成长空间大众如今领先一步，将整车之外的最新平台，引擎等关键技术引入中国生产，以保证自己有足够的成长新空间。

此外，在支持上汽，一汽根据中国市场的具体情况开发新产品方面，大众也开始积极探索。

本土化使得大众在中国市场上的竞争力得到加强，将成为未来大众角逐中国车市的利器。

W 因子：Weakness 大众的劣势W1 市场策略选择不当从技术的狂热追求者皮耶希先生执掌帅印以来，大众汽车似乎偏离了大众的方向，一心一意想在豪华车领域有所作为。

从辉腾到途锐，车体更大，马力更强，价格却远远脱离大众。

豪华车型不成功，经济车型也在防御战中节节败退。

高尔夫、POLO 在德国及欧洲市场中市场占有率也不理想，败给了不断推出新车型的法国军团。

尽管销售数量还是保持领先，但和往年相比，已失去往日的号召力。

而标致、雷诺风景、雪铁龙正大举占领大众的传统领地，销量下降、效益下降，这是大众在全球的情况。

奇瑞汽车市场营销环境市场分析进入2１世纪,我国的汽车市场营销环境状况发生了天翻地覆的变化，汽车营销活动日新月异，与国际汽车营销接轨的步伐正在加快,日趋复杂的汽车市场,对今后我国汽车生产、销售、服务、更新的要求。

现在厂商之间比拼的已不仅是资金、产品和规模，汽车营销技术的较量已日渐激烈。

谁采用了先进的汽车营销技术，谁就可能占得先机。

奇瑞汽车有限公司于１９97年由5家安徽地方国有投资公司投资17．52亿元注册成立。

迄今为止是我国最大的汽车自主品牌企业。

经过几年的发展,奇瑞汽车公司已稳居中国汽车销量第四的位置。

奇瑞汽车的差异化战略体现在品牌构建、产品细分、市场响应、售后服务及各相(略）。

作为一家年轻的又是很有实力的汽车公司，奇瑞汽车以市场为导向，以前瞻性眼光提高汽车竞争体系的优势,推动了中国汽车营销行业与国际接轨的步伐。

奇瑞是中系经济适用汽车的典型代表，由于其追求经济适用，得到了中国广大工薪阶层及城市白领的亲睐。

随着中国家庭收入的增加，奇瑞汽车走进广大家庭,得到广大人民群众的喜爱。

是走出国内,走向国际的民族汽车。

下面我们对奇瑞汽车做一下市场营销营销环境分析。

供应商：奇瑞汽车零部件供应商主要为天津欧梯克，上海标准件十场,芜湖红联，鸿翔机械，杰锋,芜湖建鑫,四川建安，芜湖勤惠,天津油管厂,莫森泰克,常州祺胜,广州多纳勒,宁波明佳，北京吉信，芜湖普威,芜湖幼狮,芜湖信义,昆山沪光,宁波华德。

营销中介：(1）中间商(２)实体分配公司(３）营销服务机构（4)金融机构顾客：（１）消费者市场,奇瑞推出的奇瑞ＱＱ3目标消费群主要是一线城市的单身白领，20０2年奇瑞QQ的上市，可谓是横空出世，平地轻雷。

实现了“轿车小型化”向“微型时尚化”的过渡。

第二代QQ3以其传递独特时尚的信息成为城市白领的象征、标签。

0３-０5年城市白领都以拥有奇瑞QQ3为身份象征,QQ3前卫的两厢设计是只有他们才敢享受的超前体验，年轻,时尚,智能化的配置也充分迎合了他们的口味。

汽车行业内部资料随着人们生活水平的提高和交通工具需求的增加，汽车行业已经成为现代社会的重要组成部分。

然而，很少有人了解汽车行业内部的一些资料和数据。

本文将深入探讨汽车行业内部的一些信息，为读者带来全新的了解。

一、汽车行业规模与市场首先，我们来看一下汽车行业的规模和市场情况。

根据最新的数据，全球每年生产的汽车数量已经超过9000万辆。

其中，中国是世界上最大的汽车市场，每年销售量超过2800万辆。

其次是美国、印度、日本和德国。

这些数据表明汽车行业是一个巨大的市场，吸引了全球各大汽车制造商的竞争。

二、汽车制造商与品牌现在让我们来了解一下汽车行业内部的制造商和品牌。

全球有数百家汽车制造商，其中一些是知名的国际品牌，如丰田、福特、大众和本田。

此外，还有一些地区性的制造商，如中国的长城汽车和印度的塔塔汽车。

每个汽车制造商都有自己的特色和定位，以满足不同消费者的需求和口味。

三、汽车销售与市场份额除了了解制造商和品牌，了解汽车销售和市场份额也是非常重要的。

根据最新的数据，全球汽车销售市场份额最大的制造商是丰田，占据了大约10%的市场份额。

其次是大众、日产和福特。

虽然中国市场由于快速增长而受到关注，但中国的国内品牌在全球市场份额中占比较小。

四、研发与创新现代汽车行业非常注重研发和创新，以提供更先进、更环保、更安全的汽车产品。

许多汽车制造商每年投入大量资金用于研发新技术和改进汽车设计。

例如，电动汽车和自动驾驶技术是当前汽车行业的热门研究方向。

此外，汽车行业还密切关注环保和可持续发展，推动燃油效率和减少排放。

五、供应链与生产流程汽车制造不仅涉及设计和生产，还涉及复杂的供应链和生产流程。

汽车制造商与数百家供应商和合作伙伴合作，以确保原材料的及时供应和生产线的高效运转。

从设计到组装，汽车需要经历多个环节，包括零部件制造、装配、涂装等。

为了提高生产效率，一些汽车制造商还采用了机器人技术和智能制造系统。

六、市场趋势与前景最后，让我们来看一下汽车行业的市场趋势和前景。