快递收发管理规定完整版

快递收发管理制度规定一、总则为规范快递收发管理，提高快递服务质量，保障快递包裹的安全、及时准确地送达目的地，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于本单位所有涉及快递收发的工作及人员。

三、快递收发的程序和流程1. 快递收发的程序（1）寄件人填写寄件单，填写正确的寄件地址和收件人信息。

（2）选择快递公司，填写选择的快递公司名称和单号。

（3）将快递件交给快递公司代收，获取收据或寄件单等证明。

（4）告知收件人快递单号，以便收件人查询快递进度。

2. 快递收发的流程（1）快递员接收快递件并进行查验、打包。

（2）快递员在系统中登记快递信息。

（3）安排快递到达目的地的交通工具。

（4）收件人签收快递并对快递进行验货。

四、快递包裹的包装要求1. 包装材料应具有足够的强度，能够保护快递物品免受任何损害。

2. 快递包裹应具备外观整洁、结实、完好无损的外包装。

3. 禁止使用易破损、易渗漏的包装材料。

五、快递包裹的托运细则1. 禁止托运易燃易爆、易腐蚀毒害、易遭损坏等危险品。

2. 托运的物品应符合国家法律、法规的规定。

3. 托运的物品应符合快递公司的相关规定。

六、保证快递服务质量的要求1. 快递公司应按照用户的托运报价比例收费，不得乱收费。

2. 快递公司应保证快递件的送达时间，不得因自身原因造成延误。

3. 快递公司应提供电子化、信息化服务，方便用户查询快递进度。

七、快递包裹的丢失、破损和索赔1. 收、发用户在签收的当时应当检查包裹是否完好，如有破损应当当场向快递员提出异议，快递员必须当场记录。

2. 如包裹在运输中丢失或破损，用户应当立即向快递公司投诉并索赔。

3. 快递公司应当在规定的时间内予以回复，并依据协议进行相应的赔偿。

八、违规行为的处罚1. 快递公司对员工违规行为可按照相应规定给予警告、处罚甚至解聘。

2. 对用户拾取、夺取快递包裹的行为应当严惩。

3. 对故意破坏、篡改快递包裹的行为应当依法追究刑事责任。

九、附则1. 本规定由快递管理部门负责解释。

公司快递收发管理规定
第一章总则
第一条目的
为了规范公司快递收发行为，确保快递邮件的安全、及时、准确，提高快递收发效率，制定本规定。

第二条适用范围
本规定适用于公司内部的快递收发活动。

第三条职责
1. 综合管理部负责快递寄发的统筹管理、协调和监督。

2. 相关部门负责本部门快递邮件的收发管理。

3. 快递公司提供快递服务，并确保快递邮件的安全、及时、准确。

第四条快递收发时间
1. 快递公司的收发时间一般为周一至周五的上午
9:00-12:00，下午14:00-17:00。

2. 如遇节假日或特殊情况，收发时间将另行通知。

第五条快递收发流程
1. 快递员将快递邮件送至公司前台，前台工作人员对快递进行登记。

2. 快递邮件登记后，由综合管理部指定人员领取。

3. 领取快递邮件的人员需在《快递邮件领取登记表》上签字确认。

4. 快递邮件领取后，需尽快送达收件人，并确认收件人已经收到。

第六条快递邮件的安全管理
1. 快递邮件需在指定区域进行收发，不得随意摆放。

2. 快递邮件的存放、领取需有专人负责，并做好登记。

3. 快递邮件的领取、送达需及时登记，以便于查找和追溯。

4. 快递邮件的存放、领取需符合公司规定，不得随意拆封、查看。

第四章附则
第七条本规定自发布之日起执行，解释权归公司综合管理部。

第八条本规定如有未尽事宜，可参照相关法律法规及公司其他规定执行。

公司收发快递管理规定范本一、收件管理1. 所有快递包裹均需经过仔细验收，核对包裹相符的名称、数量和外观，确保快递的完整和准确。

2. 快递包裹的签收：收件人必须亲自签收快递，在签收时务必核对包裹上的发货人、收货人以及包裹数量是否一致，并确认包裹的完好无损。

3. 对于特殊物品，如易碎品、贵重物品等，应特别注意标识和妥善保管，确保不会出现任何损失或遗失。

4. 对于无法立即送达的快递包裹，应及时通知收件人，说明原因并约定最佳的送达时间。

二、派送管理1. 派送员应严格按照派送路线进行工作，保证能够按时将快递送达目的地。

2. 派送员应保持良好的仪表和礼貌，在派送过程中与客户进行友好而专业的沟通。

3. 派送员应具备良好的车辆驾驶技术和交通法规意识，确保派送的安全和及时性。

4. 派送员应注意避免与他人发生争执或冲突情况，如有不可避免的矛盾，应及时向公司上级汇报并寻求解决方案。

三、仓储管理1. 公司的仓库应具备安全、整洁、无尘和防潮等基本要求，确保存放的货物完好无损。

2. 快递包裹应按照发货时间、收货时间和目的地等进行分类存放，便于管理和查找。

3. 仓库管理人员应对存放的货物进行定期巡检，及时发现并处理任何有损货物的情况，以保障客户权益。

4. 库房内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险品，同时还需遵守相关法规和规定，确保工作环境的安全和无风险。

四、投递准时率管理1. 公司对于快递寄送的准时率有严格要求，确保还货及时到达目的地。

2. 派送员应提前了解并规划好派送路线，以确保在承诺的时间段内送达。

3. 如遇恶劣天气或特殊情况影响派送的准时率，应及时向客户进行通知，并更改派送计划以及解决方案。

五、客户服务管理1. 对于客户的投诉或反馈信息，应及时予以回复，并提供解决方案以确保客户满意度。

2. 公司应与客户建立长期稳定的合作关系，通过改进服务质量和提供增值服务来提升客户体验。

3. 员工应具备良好的服务意识和沟通能力，能够积极主动地了解客户需求，并为客户提供专业的咨询和建议。

《快递收发管理办法》快递收发管理办法第一章总则第一条为了加强快递收发管理，保障寄递物品的安全，规范快递服务行业，促进快递业健康发展，在全国范围内实行本办法。

第二条本办法合用于从事快递收发业务的经营者、从业人员、寄递人、收件人等相关单位和个人。

第三条快递收发业务应坚持公开、公正、公平原则，遵循合法、诚信、安全、保密原则，提高服务质量。

第二章快递服务第四条快递服务应当提供安全、及时、高效、质优的服务，根据寄递人的要求提供上门收件、代收货款、同城即日达、次日达等增值服务。

第五条快递收发业务应当建立完善的投诉处理机制，及时解决消费者的合理投诉。

第六条快递收发业务经营者应当制定服务规范，及时公示服务标准和收费标准。

第三章寄递物品第七条快递收发业务应当依法承运快递，不能承运危（wei）险品、禁运品以及法律、行政法规禁止寄递的物品。

第八条寄递人应当正确填写寄件信息，并如实声明运送物品的名称、数量、分量、价值等信息。

第九条收件人应当在签收时进行检查，如发现包装破损、物品丢失等情况，应当及时提出异议，并与快递公司商议解决。

第四章快递安全第十条快递业务应当建立安全管理制度，加强安全监管，完善快递安全联网平台，提高安全保障能力。

第十一条快递业务从业人员应当经过相关安全培训，掌握快递安全知识、技能和应急处理能力。

第十二条快递业务经营者应当定期进行安全风险评估，采取措施控制安全风险。

第五章法律责任第十三条违反本办法规定的，将依法承担相应的行政、民事和刑事责任。

第六章附则第十四条本办法自发布之日起生效。

第十五条本办法解释权归快递业务主管部门所有。

所涉及附件如下：1. 运费收费标准表2. 寄递物品规定列表3. 投诉处理流程图如下所涉及的法律名词及注释：1. 危（wei）险品：指具有燃爆、毒害、放射性、腐蚀、易燃等危害的物品。

2. 禁运品：指国家法律、行政法规明确禁止寄递的物品。

3. 行政责任：指处罚对象为单位、个人，由行政机关负责处理的法律责任。

快递收发管理规定快递收发管理规定为了规范公司快递物品的收发管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本，特制定本规定，确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。

适用范围：本规定适用于公司全体员工。

管理权责：1.行政部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取。

对于未被领取的快递，行政部有保管义务（保管期限为签收快递件当天17:30前）。

2.其他部门协助前台对快递物品进行签收。

管理要求：1.快递的接收1）行政部在收到快递公司送来的快递时，负责核对以下内容：收件人是否为本公司员工，若收件人非公司员工，应当场退回；检查快递包装是否完好无损，有无开封；对于贵重/易碎货物，通知收件人亲自查验、签收。

如果需要行政部代收，行政部不对快递内物品的缺失及完好负责；对于到付快递，需与收件人进行确认，同时做好登记。

个人到付快递，由行政代收人员垫付的快递费的，收件人须在24小时内把快递费支付给垫付人员。

如出现拖欠快递费现象，行政部有权拒绝为其提供快递代收代寄服务；签收后，尽快通知收件人本人领取，或交由收件人委托的其他人代为领取；收件人领取快递时，须在《快递领取登记表》上进行领取登记，以备追溯。

2）快递接收流程图：快递员将快递送到行政部，行政部核对收件人信息和快递状况，通知收件人领取或代为领取。

2.快递的发送1）行政部在代发快递流程：员工因工作需要，需对外寄送快递时，应自行填写《快递代发申请单》与快递件一起交到行政部；快递代发申请单》须用正楷字清晰填写收件方和寄件方姓名（中/英文全名）及其他详细资料，如地址、联系电话、付费方式等；快递件由发件人进行清点及包装。

对于有特殊运输要求的物品，请提前知会行政部；快递员收件后，由行政部登记快递单号，并将快递公司及单号通知发件人。

快递运输配送等情况发件人自行跟踪。

2）快递代发流程图：发件人选择快递公司并填写快递单，将快递件交给行政部核查并代发、登记快递信息。

如果快递信息不全，发件人需自行处理。

公司快递收发管理制度1. 目的为了规范公司的快递收发工作，保证快递的安全性、及时性和准确性，特制定本管理制度。

2. 适用范围本制度适用于公司内所有部门及员工的快递收发工作。

3. 快递收发员工的职责3.1 收件•根据寄件人的要求，进行快递接收和签收；•对所收到的快递进行核对，确保快递品种、数量、运单号、收件人等信息无误；•对明显损毁的包装或产品，应当拒绝签收，并告知寄件人及上级领导。

3.2 配送•根据收件人的要求，进行快递配送并及时跟进，确保送达快递的安全性、及时性和准确性；•在配送过程中，应当注意保管快递产品，如遇强行抢夺等情况，应当及时报警；•执行上司安排的其他临时任务。

4. 寄件人的职责4.1 发件•准确填写运单、收件人、电话、地址等信息，保证所填写的信息准确无误；•对快递品种进行包装，确保包装完好无损；•按照公司规定的快递标准要求进行寄送，以便于快递的及时送达。

4.2 投递•根据收件人的要求，进行快递寄送并及时跟进，确保送达快递的安全性、及时性和准确性；•在投递过程中，应当注意保管快递产品，如遇强行抢夺等情况，应当及时报警；•执行上司安排的其他临时任务。

5. 处理快递中出现的问题5.1 丢失•控制好物料，及时进行短信或电话通知寄件和收件人；•对是否赔偿，由快递公司和保险公司共同进行协商。

5.2 损毁•及时短信或电话通知快递公司及上级领导及收寄件人；•快递公司要进行赔偿。

6. 快递收发管理制度的监督公司领导及部门主管应当定期检查快递收发制度的执行情况，并及时发现问题所在并解决。

7. 结束语通过严格执行上述快递收发管理制度，有利于提高公司工作效率，保障公司邮寄业务顺利运转，为公司的发展提供有力支持。

同时，通过执行本制度，提高员工的工作规范化意识，促进员工工作质量的提高。

公司收发快递管理规定第一章总则第一条为规范公司的快递收发工作，加强对物品的管理和保护，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司内部所有部门和人员的快递收发工作。

第三条快递包括文件、资料、物品等，由公司内部人员或外部单位送达公司的相关物品。

第四条快递收发工作应严格按照本规定的要求进行操作，确保物品的安全和准确交接。

第五条所有快递的收发均应记录在快递收发登记簿中，以备查阅。

第二章快递收发的基本流程第六条快递收发人员应按照以下基本流程进行工作：（一）收件：收件人员应认真核对快递单上的收件人、电话号码等信息，并在快递单上签名确认。

（二）验收：验收人员应仔细检查包裹外观，查看有无破损、湿漏等情况，并对内件进行清点。

（三）登记：接收部门应将快递信息登记在快递收发登记簿中，包括收件日期、快递号、收发人员等。

（四）送达：送达人员应将快递及时送达指定地点，并要求收件人签字确认。

第三章快递收发的责任与要求第七条快递收发人员应具备以下责任和要求：（一）严格按照操作流程进行工作，不得违规操作；（二）认真核对快递信息，确保收件人和送达地址的准确性；（三）保护快递物品的完整性，防止遗失和破损；（四）严禁私自拆封快递包裹，未经批准不得转交他人；（五）保密工作要做好，不得泄露客户及公司的重要信息；（六）遵守公司内部安全制度和规章制度。

第四章快递包裹的安全管理第八条快递包裹的安全管理应遵循以下原则：（一）快递包裹应妥善保管，防止遗失、破损和被盗；（二）重要文件和贵重物品的快递应加强安全措施，如密封、包装、封箱等；（三）外包装应清晰标明收发单位、地址、联系方式等信息，并及时更换；（四）对于特殊物品的快递，应提前告知收发人员，做好特殊处理。

第五章快递收发的检查与评估第九条公司应定期对快递收发工作进行检查和评估，包括但不限于以下方面：（一）收发操作流程是否规范、完善；（二）快递信息的准确性和及时性；（三）物品的保护和安全措施是否到位；（四）收发人员的工作情况和表现。

公司收发快递管理规定一、快递收发流程1. 申请快递寄送：- 员工需在发出快递之前填写快递申请表，并注明寄送地址、收件人姓名及联系方式。

- 快递物品需符合法律法规要求，不得寄送违禁物品。

2. 确认收件人信息：- 快递管理员应核实收件人姓名及地址信息是否准确无误，如有错误应及时通知发件人进行更正。

3. 打包及标记：- 快递员收到快递物品后，需进行适当的打包保护，并在包裹上标明收件人姓名、电话及地址。

- 需特殊保护的物品应在包裹上做出明显标记。

4. 快递运输：- 快递员应按照规定线路及时间安排，及时进行快递运输。

- 快递员需保持良好驾驶习惯，确保送达物品的完好无损。

5. 送达通知：- 快递员在将快递物品送到收件人手中后，需主动通知发件人并报告送达情况。

二、快递收发责任及权益1. 发件人责任：- 发件人需确保填写的收件人信息准确无误。

- 发件人需提前了解及遵守各地快递规定及限制。

- 若因发件人填写错误导致快递无法送达或发送错误，发件人需承担相应责任。

2. 收件人权益：- 收件人有权拒绝收取损坏或影响使用的快递物品。

- 收件人有权对收到的快递物品进行验收，如出现问题应及时与快递管理员联系解决。

三、快递安全与保密1. 快递安全：- 快递员应妥善保管快递物品，确保物品安全送达。

- 快递员不得私自开启快递包裹、查看或擅自转交给非收件人。

2. 信息保密：- 快递管理员及相关工作人员应严格保护发件人、收件人的个人信息及快递内容，不得泄露或滥用。

四、快递纠纷解决1. 投诉处理：- 如发生快递运输问题或损失，发件人或收件人有权向公司进行投诉，并提供相关证据和材料。

2. 快递赔偿：- 如果快递物品在运输过程中发生损坏或遗失，公司将根据保险及相关规定进行赔偿。

五、其他规定1. 快递费用：- 发件人需按照公司规定支付相应的快递费用。

2. 快递保险：- 针对有特殊要求的快递物品，发件人可选择购买快递保险，以确保物品的安全送达。

公司收发快递管理规定模版第一章：总则一、为了规范公司内部收发快递的管理工作，提高工作效率，保障快递的安全和准确性，制定本规定。

二、本规定适用于公司所有部门和员工收发快递的工作。

第二章：快递寄送规定一、快递寄送需经过公司指定的寄送渠道进行，不得私自寄送或通过非正规渠道寄送。

二、寄送快递时，必须填写详细的收件人姓名、地址、联系电话等信息，并确保准确无误。

三、特殊物品（如易碎品、液体等）需经过特殊包装，并在包裹上明确标注。

四、禁止寄送违法、危险品或其他不符合法律法规和公司规定的物品。

第三章：快递接收规定一、收到快递后，接收人必须及时签收，并进行核实，确保包裹无损。

二、如包裹有破损、缺少等情况，接收人应立即与快递公司联系并进行记录。

三、收到涉密或重要文件的包裹时，接收人应及时通知有关人员，并按公司规定妥善保管。

四、接收快递的员工应认真核对发件人、收件人、包裹数量等信息，确保准确无误。

第四章：快递管理责任一、各部门应指定专人负责收发快递的管理工作，及时处理相关事务。

二、负责快递管理工作的人员应保守快递信息的机密性，不得泄露给外部人员或以任何形式滥用。

三、如有遗失、损坏、延误等情况发生，责任人应及时向上级报告，并积极协助处理。

四、员工对于快递的管理和使用要负有安全责任，发现异常情况应及时报告。

第五章：快递管理措施一、定期组织快递知识培训，提高员工对快递管理的认识和技能。

二、对于公司内部收发快递进行定期检查，验证操作是否符合规定，及时发现并纠正问题。

三、建立快递管理制度，明确职责分工，确保各项工作的顺畅运行。

第六章：附则一、本规定自发布之日起施行，由公司快递管理部门负责解释。

二、违反本规定的行为，将视情节轻重，给予相应的纪律处分。

三、本规定如有任何修改，需经过公司快递管理部门审批并及时通知相关部门和人员。

四、本规定的解释权归公司所有。

公司收发快递管理规定即日起施行，希望全体员工严格遵守，确保快递的安全与准确性，为公司的各项工作提供有力的支持。

关于快递收发管理的规定
关于快递收发管理的规定
一目的和适应范围
为规范公司生产及办公所需快递的收发管理，避免造成快递丢失、损坏及其他不必要的损失，厘清因公快递或因私快递的责任及费用归属，特制定本规定。

本规定适用于快递收发的管理。

二术语和定义
2.1 快递
快递是指公司及员工因公或因私，寄送或接收的快递物件，包括信件、文件、资料、货物等。

2.2 因公快递
因公快递是指公司因工作需要，寄送或接收的快递物件。

2.3 因私快递
因私快递是指员工因个人需要，寄送或接收的快递物件。

三权责
3.1 行政人事部经理（副经理）负责选择及评估与公司合作的快递公司，监督快递公司的服务质量和快递市场价格，及时做出相应调整，同时制定快递收发管理规定，要求公司员工据此执行。

3.2 行政人事部保安负责快递物件的收发管理。

3.3 财务部出纳负责快递公司提供的因公快递费用的核对、结算及付款。

3.4 公司各部门员工负责依据本规定开展快递收发工作。

四规定细则
4.1 行政人事部经理（副经理）负责选择和评估与公司合作的快递公司，和快递公司签署合作协议，洽谈结算模式。

其中应包括双方权责、快递收费标准、快递服务要求、货款结算时间、货款结算模式及其他注意事项等，同时在后续的合作过程中，行政人事部经理（副经理）负责监督快递公司的服务质量和快递市场价格，及时做出相应调
整。

4.2 寄件管理
4.2.1 快递寄件分为因公快递寄件和因私快递寄件两种。

因公快递应选择与公司合作的快递公司，因私快递可自行选择满意的快递公司或尽量选择与公司合作的快递公司。