TS16949试题库及答案

ISO/TS16949技术规范培训验收试题部门：姓名：得分：_________________ 一、填空题（每空3分）1.组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。

2.过程方法在质量管理体系中，强调“理解并满足要求”的重要性，这里的“要求”包括_标准_的要求和__质量管理体系__ 的要求两个方面。

3.被称之为“PDCA”的方法适用于所有过程，PDCA模式可简述如下：P--策划_；D--__实施__；C--__检查___；A--__处置__。

4.ISO/TS16949:2009推荐使用过程方法的工具是_乌龟图__和_章鱼图__。

5.文件发布前的批准目的是确保文件的充分性和适宜性。

二、判断题（每题4分）(在你认为正确的题后（）中画“√”，认为不正确的在相应题后（）中画“×”。

)1.ISO/TS16949：1999标准是基于要素模式的一个质量体系标准。

（）2.ISO/TS16949：2009适用于认证目的和组织业绩改进目的。

（）3.ISO/TS16949：2009标准包括了针对环境管理、职业卫生与安全管理、财务管理或风险管理的特定要求。

（）4.5S管理内容的核心部分是“素养”。

（）5.在技术规范中规定要“形成文件”的地方必须编制程序文件。

（）三、问答及叙述题1. 如何理解ISO/TS16949:2009条款8.2.3.1制造过程的监视和测量？（共18分）1、过程控制应按PPAP执行，对过程能力进行实时监控。

2、过程能力的各监控数据应保留，并运用SPC、MSA等方法去进行分析。

3、过程能力不足时，是否有进行改善。

4、过程能力过高时，是否有进行各种调整。

5、5M1E调整后，有无更新FMEA或PPAP。

2. 在以下过程中任选一项，请按过程方法对这个过程进行分析并表述：（共23分）请按以下格式表述A来料检验B采购 C 生产过程D培训1/2。

TS16949内审员考试题及答案部门名字一．单选题（15分 15小题每题1分）1.TS16949是（ B ）A．国际标准化组织 B．国际汽车质量管理体系 C．国际测试程序D．以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。

A 过程B 控制C 统计D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（ A ）A．做 B。

计划 C。

检查 D改进二．多项选择（20分共10小题每题2分）1．最高管理者应确保质量方针 abcde 。

汽车专业：TS16949质量认证试题（题库版）1、填空题控制计划分为（）、（）、（）三个阶段。

正确答案：样件；试生产；生产2、单选第三方审核是指（）。

A.内部审核B.由顾客或客户进行的审核C.由独立机构进行的（江南博哥）审核D.由供应商进行的审核正确答案：C3、单选没有满足规定的要求称为（）。

A.让步；B.不合格；C.纠正措施；D.以上都不是。

正确答案：B4、问答题质量体系审核的概念包括那些要点？正确答案：质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。

审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。

审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。

5、单选由谁规定组织的质量方针和质量目标（）。

A.质量部门经理B.组织最高管理者C.顾客D.竞争对手正确答案：B6、名词解释过程控制（SPC）正确答案：是一种借助数理统计方法的过程控制工具。

7、填空题TS16949：2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于（）。

正确答案：所有生产和服务提供过程8、填空题“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。

管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。

这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供（），安装（），开发有用的工作辅助装置。

正确答案：合适的培训；有效的测量体系9、判断题顾客没有投诉就表示顾客满意。

（）正确答案：错10、单选过程设计的输入包括哪些（）。

A.产品设计的输出B.法律法规要求C.以往的开发经验D.以上所有都对正确答案：D11、问答题防错法的十大原理是什么？正确答案：断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。

12、填空题现场或外部的支持功能，不能单独获得（）的认证。

正确答案：TS1694913、名词解释审核正确答案：功能包括策略遵守审核，定期项目评估和新的项目评估，入侵检测。

TS16949考试试题及答案一、名词解释：1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系或建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。

3、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。

多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。

4、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。

5、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

6、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。

7、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

8、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。

9、预防性维护：作为制造过程设计的输出,为避免设备失效和非计划停产而采取的措施。

10、检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。

二、填空：1.ISO/TS16949：2009以（ISO9001：2008版）质量管理体系为基础结合（QS 9000）（美国）、（VDA6.1）（德国）、EAQF（法国）和AVSQ（意大利）等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于（2009）年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。

2. ISO/TS16949：2009技术规范的内容包括（范围）、（引用标准）、（术语和定义）、（质量管理体系）、（管理职责）、（资源管理）、（产品实现）、（测量、分析和改进）八大部分。

3. 标准中运用的五大核心工具是：（产品质量先期策划和控制计划）、（潜在失效模式和后果分析）、（生产件批准）、（统计技术）、（测量系统分析）。

TS16949内审员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. TS16949标准是基于哪个国际标准制定的？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 31000答案：A2. TS16949标准要求企业建立哪种类型的质量管理体系？A. 预防性的B. 持续改进的C. 适应性的D. 灵活性的答案：B3. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行风险管理？A. 8.1.1B. 8.1.2C. 8.2.1D. 9.1.1答案：B4. TS16949标准要求企业在哪个阶段进行产品设计和开发？A. 规划阶段B. 设计和开发阶段C. 生产和服务提供阶段D. 售后阶段答案：B5. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行内部审核？A. 9.1.1B. 9.1.2C. 9.2.1D. 9.2.2答案：C6. TS16949标准要求企业对供应商进行哪方面的评价？A. 质量管理体系B. 技术能力C. 财务状况D. A和B答案：D7. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行持续改进？A. 10.1B. 10.2C. 10.3D. 10.4答案：A8. TS16949标准要求企业对哪些过程进行监视和测量？A. 管理过程B. 支持过程C. 运行过程D. A、B和C答案：D9. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行产品和服务要求的评审？A. 8.2.1B. 8.2.2C. 8.2.3D. 8.2.4答案：A10. TS16949标准要求企业在哪个阶段进行生产和服务提供的控制？A. 计划阶段B. 设计和开发阶段C. 生产和服务提供阶段D. 售后阶段答案：C二、判断题（每题2分，共30分）11. TS16949标准要求企业建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

（）答案：正确12. TS16949标准要求企业在产品设计和开发阶段进行风险评估。

（）答案：正确13. TS16949标准中，内部审核可以由外部人员进行。

TS16949内审员考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. TS16949标准的核心是什么？A. 过程方法B. 系统方法C. 风险管理D. 持续改进答案：A2. TS16949标准要求组织建立的质量管理体系文件不包括以下哪项？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针和目标答案：D3. TS16949标准中，最高管理者应确保以下哪项？A. 质量方针得到制定和沟通B. 质量目标得到制定和沟通C. 质量方针和质量目标得到制定和沟通D. 质量方针和质量目标得到实现答案：C4. TS16949标准中，内部审核的目的是什么？A. 评价质量管理体系的符合性B. 评价质量管理体系的成熟度C. 评价质量管理体系的有效性D. 评价质量管理体系的效率答案：A5. TS16949标准中，供应商应如何处理客户抱怨？A. 确定抱怨原因B. 采取纠正措施C. 采取预防措施D. A和B答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. TS16949标准要求组织进行以下哪些过程审核？A. 设计和开发B. 生产过程C. 采购过程D. 销售和售后服务答案：ABCD2. TS16949标准中，以下哪些内容应包含在质量手册中？A. 组织结构B. 质量方针和目标C. 质量管理体系的范围和适用性D. 程序文件和作业指导书答案：ABC3. TS16949标准中，以下哪些措施可以帮助组织实现持续改进？A. 内部审核B. 管理评审C. 不合格品的处理D. 数据分析答案：ABD4. TS16949标准中，以下哪些内容应包含在供应商质量管理体系文件中？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针和目标答案：ABCD5. TS16949标准中，以下哪些措施可以帮助组织提高风险管理能力？A. 建立风险管理过程B. 进行风险评估C. 制定风险应对措施D. 监控和评审风险应对措施的实施答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述TS16949标准中过程方法的步骤。

ISO/TS16949培训考试试题一、名词解释：1．ISO/TS16949：汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求的质量管理体系。

2．IATF：国际汽车推动小组。

3．JAMA：日本汽车制造商协会。

4．ISO/TC176：质量管理和质量保证技术委员会。

5．控制计划：对控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述。

6．防错：生产和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。

7．预知性维护：基于针对通过预知可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动。

8．预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。

9．超额运费：由于产生额外交付导致的额外的成本或费用。

10．特殊特性：可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。

二、简答题：1．ISO/TS16949追求的目标或精神是什么？答：a）强调持续不断的改进；b）强调缺点的预防；c）减少变异与浪费。

2．顾客代表在体系要求中有5项职责，分别是什么？答：a）选择特殊特性；b）建立质量目标；c）组织相关的培训；d）参与并评审纠正和预防措施，e）参与并评审产品设计与开发。

3．管理评审必须对质量管理体系绩效实施评审，以做为持续改进过程的重要内容，请问体系中要求评审哪些内容？答：a）必须评审质量体系的所有要求及绩效趋势；b）必须评审质量目标及不良质量成本的定期报告和评估。

4．对所有影响产品质量的工作人员进行岗位安排或调整，除进行适当的在职培训外，体系中还规定了哪一项要求？答：必须告知其工作影响质量的人员不符合标准对顾客造成的后果。

5．组织对工厂、设施及设备策划必须采用多方论证方法，其中工厂的平面布置必须考虑哪些要求及如何完成？答：必须考虑优化材料的搬运，以及对场地空间的增值使用，促进材料同步流动，须制定和实施评价现有操作和过程有效性的方法。

6．为满足顾客要求，组织必须准备应急计划，体系中要求应急计划和反应计划应包括哪些？答：公用事业中断，劳动力短缺，关键设备故障，市场退货，控制计划中的特性不稳定或能力不足时等。

中心工具培训试题姓名：部门：得分：考试时间： 120 分钟考试总分： 150 分及格分数： 90 分考试形式：开卷XXXXXXXX有限公司二０ XX年 XX月一、单项选择题（每题 2 分，共 94 分）１、 APQP的目的是（）a)指引资源达到顾客满意； b) 初期辨别质量问题而采纳预防举措；c)防止后期改正造成损失； d) 最低成本及时供给优良服务； e) 以上皆是。

2、APQP的实行组织是（）a)质暈部门； b) 技术部门； c) 分承包方的质量部门； d) 横向职能小组e)以上皆是。

３、 APQP实行的机遇是（）a)新产品； b) 新的工艺； c) 产品改正； d) 以上皆是4、APQP的特色表现为（）a) 构造化的产品开发方法；b) 典型的 PDCA循环；c) 不停的采纳防错举措；d) 以上皆是。

5、APQP的阶段区分包含（）a)计划和确立项目； b) 产品设计和开发； c) 过程设计和开发；d)产品和过程确认； e) 以上皆是6、防错是为防备不合格产品的制造而进行的（）a)现场操作者质量意识的提升；b) 现场操作者操作技术的提升；c)产品和制造过程的设计和开发； d) 以上皆是。

7、在碰到问题时，负责质量策划的小组可使用下述方法（）a)将表示职责和时间的矩阵表制成文件； b) 用多方论证方法； c) 采纳因果图、重点路径平剖析技术； d) 以上都是。

8、控制计划：a)控制计划是一种构造化方法，用于设计、选择和实行控制方法，表现你对整个过程控制的策划；b)控制计划不可以取代详尽的作业指导书；c)单调的控制计划能够合用于以同样过程、同样原料生产出的一组或一系列产品；d)控制计划是动向文件，反应目前使用的控制方法和丈量系统；e)以上皆是9、控制计划的开发有利于（）a)提升产质量量； b) 促使沟通； c) 加强顾客满意； d) 以上皆是。

10、“控制方法”包含了对操作如何进行控制的简要描绘，能够使用的方法包括（）等。

汽车专业：TS16949质量认证试题及答案1、填空题根据TS16949：2009要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是（）。

正确答案：零缺陷2、单选评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成？（）A.（江南博哥）对方的书面说明；B.所提出的具体证明；C.评审单位实地确认；D.皆是。

正确答案：C3、判断题产品的接受准则必须采用零缺陷。

（）正确答案：错4、填空题ISO/TS16949同ISO9001一样，都是（）的体系标准。

正确答案：保证质量5、填空题四层次文件化的质量体系的层级是（）；（）；（）；（）。

正确答案：质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单6、判断题采购合同是合同评审的一部分。

（）正确答案：错7、问答题ISO/TS16949标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下哪些条件？正确答案：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；（2）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；（3）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。

8、单选TS16949最新标准的发布时间是（）。

A、1999年B、2002年C、2008年D、2009年正确答案：D9、问答题ISO/TS16949目标是什么？正确答案：持续改进；强调缺陷的预防；减少变差和浪费；注重过程。

10、判断题顾客没有投诉就表示顾客满意。

（）正确答案：错11、填空题组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、（）、寻找可能的解决办法，作出选择、（）、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。

正确答案：确定改进目标；实施选定的解决办法12、填空题把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是（），输出是（）。

正确答案：顾客要求；顾客满意13、填空题ISO/TS16949：2009版是建立在（）（）质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的（）、德国的（）、法国的（）和意大利（）的等质量体系的要求，对原ISO/TS16949汽车供方质量体系要求（技术规范）第二版标准进行了技术修订，并于（）颁布了ISO/TS16949：2009质量管理体系要求（技术规范）第三版标准。

TS16949基础培训考试题（答案）第一篇：TS16949基础培训考试题(答案)ISO/TS16949：2002基础知识培训考试题部门：姓名：得分：一、选择题（2分×20）1、TS16949的目标是（D）A．持续改进B．加强缺陷预防C．减少变差及浪费D．以上都是2、推行TS16949最重要的两个步骤为（C）A．内部审核和管理评审B.制定质量手册和认证C.制订质量体系文件和执行/改进质量体系D.文件审查和现场评审3、确定顾客满意度的频次规定，下述何者正确（D）A．3个月B．6个月C．12个月D．A、B、C均可4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（D）A．管理职责B．资源管理C．产品实现D．测量、分析和改进5、持续改进的焦点是（C）A．技术B．服务C．产品特性和制造过程参数的变差D．成本6、下述（C）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。

A．关键设备故障B．停电C．地震D．缺乏操作员工7、公司（D）人员应了解统计技术基本概念A．管理人员B．设计人员C．检验人员D．以上都是8、有关内部质量审核，下述（D）错误A．当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；B．体系审核必须包括所有的班次；C．过程审核可以和体系审核同时进行；D．审核时可以不使用检查表。

9、下列不属于质量管理八项基本原则的是（C）。

A．持续改进B.全员参与C.数据分析D.基于事实的决策方法10、公司内部使用的下列哪类文件不属于文件控制的范畴(D)。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.公司作息时间规定11、合同修改后应(C)。

A.重新编写合同B.将合同修改的内容传递给相关部门C.重新对合同内容再评审D.无需对合同再评审12、下列哪些属于顾客沟通的范围（D）。

A.产品信息B.合同或订单的处理C.顾客反馈D.上述都是13、对供方进行选择和评价的准则由(D)制订。

A.各部门经理B.公司最高管理者C.业务员D.公司文件中规定的人员14、下列何种活动不一定需要进行记录(C)。

TS16949试题及答案一、选择题1. TS16949 标准是基于哪个国际标准制定的？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 31000答案：A2. TS16949 标准的主要目的是什么？A. 提高汽车行业的质量B. 降低汽车行业的成本C. 提高汽车行业的效率D. 所有上述目的答案：D3. TS16949 标准的发布机构是哪个？A. ISOB. IATFC. AIAGD. QS-9000答案：B4. TS16949 标准要求组织进行哪些管理体系的整合？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 所有上述体系答案：A5. TS16949 标准要求组织在哪些方面进行持续改进？A. 过程效率B. 产品质量C. 客户满意度D. 所有上述方面答案：D二、判断题6. TS16949 标准要求组织必须进行内部审核。

答案：正确7. TS16949 标准要求组织必须进行供应商审核。

答案：正确8. TS16949 标准允许组织使用非正式的文件来记录质量管理体系的过程。

答案：错误9. TS16949 标准要求组织必须进行风险管理。

答案：正确10. TS16949 标准要求组织必须进行产品设计和开发。

答案：正确三、填空题11. TS16949 标准的全称是______。

答案：ISO/TS 16949:2009 质量管理体系—汽车行业特定要求12. TS16949 标准要求组织建立和实施一个______的质量管理体系。

答案：有效13. TS16949 标准要求组织进行______，以验证质量管理体系的有效性。

答案：管理评审14. TS16949 标准要求组织进行______，以识别和应对风险和机会。

答案：风险评估15. TS16949 标准要求组织进行______，以提高产品和服务的质量。

答案：持续改进四、简答题16. 请简述 TS16949 标准的五大核心原则。

ISO/TS16949：2002质量管理体系培训考试参考答案一、填空：1、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。

3、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

4、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。

5、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。

6、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中特殊原因处理的作法。

（若根据每一次所作的测量来调整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差源。

）7、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

8、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。

二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题0.5分，共12分）1、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。

×2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。

因此，各企业的ISO/TS16949质量管理体系是不同的。

×3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2002中7.2.2的要求进行评审。

×4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。

×5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方方评价。

×6、对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。

TS16949测试题及答案1、ISO/TS16949由 ______________ ，在______________ （质量管理和质量保证委员会）的支持下制定的。

2、ISO9001标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及在改进其有效性时采用 __________ ，通过满足___________ ，增强顾客满意度。

3、PDCA的方法可适用于所有过程，PDCA模式可简述如下：P- ___________；D- ________ ；C- __________；A- ___________。

4、ISO/TS16949技术规范的目的是在供应链中开发提供 ___________ 、强调 ________，以及减少_____________ 和 ____________的质量管理体系。

5、 ______________ 应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。

6、质量目标应当落实 ___________ 并在规定的时间范围内是可达成的。

7、 _______________ 班次的生产作业都应安排有负责确保产品要求符合性的负责人员或代理职责人员。

8、负责产品要求符合性的人员，应有权 ______________ 以纠正质量问题。

9、管理者代表应是本组织 ____________中的一名成员。

10、对质量目标的监视，以及___________________ 的定期报告和评价应是管理评审的一部分内容。

11、从事影响质量的工作的人员应被告知 __________________ 后果。

12、组织应使用 _______________ 的方法来开发工厂、设施和设备的计划。

13、组织应准备应急计划，以在紧急时间下满足顾客的要求，例如：公共事业供应中断、_______________、关键设备故障和 ___________________ 等。

14、工作环境是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其它因素，如 _______ 、温度、湿度、_____________或天气等。

TS16949试题及答案一、填空：1.过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。

2.通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。

3.质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。

4.ISO是国际标准化组织的英文缩写。

5.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

6.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。

8.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

9.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。

10.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。

11. COP以顾客为导向过程。

12.防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。

13.ISO/TS16949：2009版是建立在ISO9001：2008版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS 9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。

14.TS16949标准是整合美国、德国、法国、意大利四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。

TS16949-02五个核心工具考试答案单位: 姓名:时间: 分数:一、APQP部分1、产品质量策划的益处是什么？(1)、引导资源，使顾客满意。

（2）、促进对所需更改的早期识别。

（3）、避免晚期更改。

（4）、已最低的成本及时提供优质产品。

2、控制计划的含义和控制计划的三个阶段是什么？（1）、控制零件和过程系统的书面描述。

（2）、控制计划包括3个独立的阶段；样件试生产生产3、产品质量先期策划的五个阶段是什么？（1）、计划和确定项目（2）、产品设计和开发验证（3）、过程设计和开发验证（4）、产品和过程确认（5）、反馈、评定和确认上阶段的输出是下阶段输入4、APQP的资料应实施怎样管理？动态管理，应反映当前最有效的版本。

5、APQP中有A1-A8检查表，请分别写出它们的名称。

A-1: 设计FMEA检查表A-2: 设计信息检查表A-3: 新设备、工装、试验设备检查表A-4: 产品/过程质量检查表A-5: 车间平面布置图检查表A-6: 过程流程图检查表流程图检查表A-7: 过程FMEA检查表A-8: 控制计划检查表6、什么是材料清单？制造产品所需的所有零件或材料总清单。

7、什么是特殊特性？由顾客指定或组织通过产品和过程的了解制定的产品和过程特性,包括影响顾客装配、影响产品性能、影响国家政府法规、影响安全的特性。

8、什么是基准数据？确定竟争者和最佳公司怎样达到其性能水平的调查结果。

9、什么是特性矩阵图？用来表示产品和过程参数与工位之间关系的技术。

10、试生产是什么？使用所有正式生产工装、过程、装置、环境、设施、人员和周期来生产产品。

二、FMEA部分1、什么是过程FMEA?过程FMEA是由负责制造/装配工程的工程师/小组，采用的一种分析技术，用以最大限度地保证各种潜在的失效模式及其相关起因/机理已得到充分的考虑和论述。

2、通过过程FMEA分析要达到什么目的？（1）、确定过程功能和要求。

（2）、确定与产品和过程相关的潜在的失效模式。

TS16949试题与答案TS16949试题及答案一、填空：1.过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。

2.通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。

3.质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。

4.ISO是国际标准化组织的英文缩写。

5.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

6.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。

8.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

9.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。

10.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。

11. COP以顾客为导向过程。

12.防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。

13.ISO/TS16949：2009版是建立在ISO9001：2008版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS 9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。

14.TS16949标准是整合美国、德国、法国、意大利四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。

考试人员姓名：日期：一、判断题：(每题2分，共40分)1.TS16949的核心工具包括MSA、FMEA、SPC、APQP、PPAP五大技术手册及客户要求。

( × )2.TS16949审核包括系统审核、过程审核、产品审核。

( √ )3.一般不符合出现会导致不合格产品出厂即为严重不符合。

( √ )4.在进行SPC的审核时，审核员须确定PPK≥1.67。

( × )5.凡组织没有产品设计，审核员不用验证是否满足7.3的要求。

( × )6.所有质量管理体系过程均需要进行确认。

( √ )7.顾客满意是指没有顾客投诉。

( × )8.记录不属于文件。

( × )9.组织必须标识关键设备。

( √ )10.对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。

( × )11.内部审核就是内部质量管理体系审核。

( × )12.对产品实现进行策划时，必须采用产品质量先期策划。

( × )13.在质量先期策划中必须确定每一过程适用的统计工具。

( × )14.负责产品质量的人员有权停止生产以纠正质量问题。

( √ )15.影响顾客要求的产品实现的更改，只要满足顾客的要求就可以了。

( × )16.内部审核可以不使用规定的检查表。

( √ )17.特殊特性是影响产品安全性、性能等产品特性。

( × )18.合同评审不包括合同更改。

( × )19.返工产品按照作业指导书执行。

( √ )20.ISO/TS16949条文是审核时采用的唯一准则。

( × )二、分析题，请将下列审核的发现点说明其违反TS16949的具体条文(写出章节号及内容)：(每题6分，共30分)1.对某顾客的工程规范未进行评审。

答：违反ISO/TS16949：2009第4.2.3.1工程规范。

2.某过程绩效指标无部门监控。

答：违反ISO/TS16949：2009第5.4.1质量目标。