每次只追前一名N

用心管理情绪有一则故事是这么说的：有一个人从小到大，一生气就往外面跑，别人看了觉得很奇怪，就问他为什么。

他说：“年轻时我一边跑一边想，我又没钱又没势力，哪有力气跟别人斗气。

”后来这个人老了，变得又有钱又有势力，一遇到不如意的事还是往外面跑，边跑的时候还是边想：“那些跟我斗气的人，又没钱又没势力，我干嘛跟他们一般见识?”这听起来好像是一个笑话，但当一个人用乐观的态度面对问题，其实也就没有什么好计较了。

我自己也有一个亲身经历，大约二十七年前，我和几个朋友合伙创业，结果被欺诈集团设计倒帐三百万元，当时那可是一笔很大的钱，我和朋友都非常难过，回家后我跟太太讲这件事，然后倒头就睡着了。

没想到隔天早上起来，我太太跟我说她一夜失眠，还奇怪地问我：“你被倒帐了，怎么还睡得着?”我就说：“被骗已经够倒霉了，干嘛还不睡觉?”后来我在工研院电子所工作搭中兴号去新竹时，在车上又遇到这个倒我帐的人，我还问他：“上次那些钱你花完了吗?”情绪管理永远是一件很不容易的事，不论是在职场上工作，或只是个人面对情绪的起伏，都要用成熟的态度来处理。

能够面对及处理自己的情绪，才能在变动快速的工作场合中应付自如。

我还听过一个故事是这么说的，由于天候不佳，班机时间改变，有许多人在机场挤在柜台前乱成一团。

有一个很胖的男人拿着行李过来；大声地跟柜台人员说，他是头等舱的客人，一定要马上处理他的case，结果柜台小姐请他去排队。

这个人很不客气地冒出一句：“你知道我是谁吗?”结果，这位柜台小姐利用广播向所有正在排队的人说：“这里有人不知道他是谁，有没有谁可以告诉他呢?”没想到这个粗鲁的人嘴上迸出一句脏话：“XXX!”这位勇敢的小姐冷静地回说：“如果真的要那样的话，那你还是得排队!”一般人被骂三字经，往往会相当气愤，但这位小姐能够管理自己的情绪，处理一件可能引发冲突的事件，也同时达成了她的工作使命。

年轻的时候，我若遇到情绪不好时，常常会一个人跑到篮球场，坐在禁区的框框内，想象自己被“关”在里面，仔细地思考一番，往往这么做之后，通常就没有什么事了。

现在，我若遇到心里不高兴时，偶尔会去飙一下车，如果不小心吃了几张罚单，就从自己每年固定要捐献的金额中，拿出一点点出来，当然这也是安慰自己的一种方式，但每次我都能从其中释放自己，让不愉快的事情抛诸脑后。

在职场上，不论是面对客户、长官或下属，很多人往往不知道如何控制自己的情绪，这里我有两个小小的建议，当发现自己的情绪激动时，干脆就直接站起来说：“对不起，我要出去一下。

”等到自己情绪平静后再回来。

另外，我也建议员工不妨把主管的照片挂在墙上，如果有气就拿来射飞镖；当然，主管也不要在上面偷偷装上一台录像机，否则就失去原来的意义了。

请你做好最后一天我上了刘生的“当”了！能做好最后一天，为什么还要走？把每一天当成是你在这个单位的最后一天。

那一年，我力挫群雄，以绝对优势应聘到一家台资公司任人事助理。

一开始，我便全身心投入到工作中，而且自我感觉良好。

可是没几天后，这种新鲜感及喜悦之情便荡然无存了。

我不时有逃离监狱又进牢房的感觉：时间太紧，事务繁忙，没有一点自由空间，公司规定又多。

以前在港商公司懒散惯了，一下子无法适应这种环境。

更要命的是，公司有三个经理，每件事都要向他们一一汇报，否则，另一个经理问起来，一定有你好受的。

就在这个节骨眼上，我犯了一个错误。

台商协会通知总经理下午二点开会，当时总经理不在办公室，我便向另一个经理作了汇报。

也许那经理是事不关己，高高挂起的心态，没有转告总经理，结果总经理没有接到开会的通知。

第二天早上，总经理对我吹胡子瞪眼睛，狠狠责备了我：这点小事也做不好？我何曾受过这等窝囊气？咱惹不起还躲得起呢。

我拉开抽屉，拿出了辞职书，龙飞凤舞地写着，准备送给总经理。

妈的，老子不干了！总管刘生拦住了我，并拿走我的辞职书，锁进他的抽屉里。

因当时他是我的顶头上司，我也不好再说什么。

刘生抽了一根烟，眯起眼睛，意味深长地对我说：傅生，我知道你是能胜任这份工作的，也许他们错怪了你，你可以走人，找工作还不容易？但你不可以现在就走，你要是现在就走的话，那不是证明了你没有工作能力，是因为自己做不好，让别人炒了鱿鱼？我跟你说，失去一份工作并不可怕，可怕的是好好的又背上一个不能胜任的罪名。

不如做好最后一天吧，让他们满意了你再走。

到时候你走了是你炒了他们，而不是他们炒了你，别人也会说你有骨气。

你说呢？我细想一下，还真那么回事，便听从了刘生的劝告，忍住心中的愤懑，决心做好最后一天再走。

可是，第二天，我又出了个差错，把经理要批阅的文件送到总经理的案上。

经理说我做事不细心，马大哈。

第三天，一份发给台北的传真打错了一个字，另一个经理说我太马虎，那个字要是款项的数字，公司损失不就惨了？重打！第四天，经理要我通知各部门主管到办公室开会，我又把五金部的主管给通知漏了，总经理毫不客气地数落我一番……我清楚地记得，那是第十二天，我早早就作好了准备，当天的工作总有条不紊地进行着。

那天，总经理也好，经理也好，他们交代的事情我都一一不漏地按时完成。

临下班时，一切总算平安无事了。

就在这个时候，总经理把我叫到办公室，笑着对我说：“做得不错嘛，年轻人就要这样，迅速改正错误，适应新的工作环境。

其实呢，你很有悟性，照这样下去，前途无量啊！好好做，公司不会亏待你。

”无量个屁！有你这句话，我就可以脱离苦海了。

下班后，我找到了刘生，告诉他我已做好了最后一天，总经理还夸了我。

刘生听完我的话，依然眯起眼睛说，你想要回那张辞职书吗？我笑着点点头。

他也笑了，笑得有点狡诈：你能做好这一天，你就不能再做好下一天，再下一天，再下下一天……你已经能胜任这份工作了，干吗还要辞职，有病啊……我又听从了刘生的话，终于没有辞职。

工作中，每一天都让我当成是最后一天，做得好好的。

如今，我还在这家台资公司做，而且在刘生走后，升任到行政主任，工作也越来越顺心了。

后来我仔细一想，恍然大悟了：我上了刘生的“当”了！能做好最后一天，为什么还要走？把每一天当成是你在这个单位的最后一天，并把这一天做好，你就不会觉得他们是在故意刁难你了。

同时要意识到自己不足的地方，而努力改进。

当这一切都不复存在时，你已经是个充满自信的人，这样，你还辞职干吗？意外升职我的人生哲学，符合老子的一句话——知其强，守其弱。

一直以来，我习惯了看着别人排在队伍前面，而我平静淡然，不动声色。

生活对于我是平和的，没有争锋，也没有好胜。

在单位，我是特别安静的人。

不喜欢思考自己这句话是不是说得不好。

那件事是不是做得不太妥当。

更别说揣测领导心思，讨领导的欢心了。

记得去年，单位集体旅游。

大家都坐船，我和老总怕晕没上去。

在湖边等待时，我吃西红柿，顺手也给老总一个。

至今我还清楚地记得他说，今天表现不错嘛。

平日里，你可是最没有眼色的下属。

我呵呵地笑了。

想起12岁的女儿也经常批评我，老妈，你太失败了。

这么长时间也没混上一个官……但在2008年，我升职了。

说是意外，不如说是迟钝更贴切些。

升职前的一星期，老总和主管领导都对我说，要将另一部门的工作转移一部分，给我压担子。

我心想，加就加呗，以我的能力完全可以胜任。

虽然会比以前忙碌些，但单位又不是自己的家，可以赖着少干一些。

于是，我淡然地点头，好，交给我吧。

没有表决心，也没有说一句鼓舞人心的话。

那个周五，办公室通知开会。

书记在大会上宣读了我的任命。

再然后，我的工资涨了，电话费报销了。

外地来了亲戚朋友，也可以叫上单位的车去接站了。

“为什么是我呢?那么多人想着升职，好像我最无意与人争锋吧。

”会后，老总找我谈话时，我一如既往的无畏。

没像同事那样，对老总毕恭毕敬，小心翼翼地说话。

他笑了：“你是唯一不怕我的员工。

”我心想，何谈怕?我对待工作尽职尽责，永远将集体利益放在首位。

我热爱学习，自信如果考核，我绝对名列前茅。

退一万步说，如果我下岗了，我依靠写作一样谋生。

更何况，我不会假装努力，我实实在在地尽职，问心无愧。

老总猜中了我的潜台词，顺势表扬了我：“你没有高远的目标，但你不习惯懈怠。

你不喜欢冲锋陷阵，但你习惯了不断前行。

你的人生准则隐藏在你的生活轨道里，虽然你不习惯登台表演。

公司需要踏实肯干的人，需要摘下面具勤奋努力的人。

”哦，原来这就是我的闪光点。

难怪我会意外升职，每朵花都有自己的颜色。

它无关献媚，无关争夺。

只要你足够努力，你也一样可以等到属于自己的花开。

成功密码是１∶１２５塞斯是美国马塞诸塞州斯普林菲尔德市的一名出色推销员，凭着高超的推销技艺，叩开了无数经销商森严的大门，被誉为“金球推销员”。

所谓“金球”，并非借鉴电影界的“金球奖”，而是因为篮球运动是由塞斯所在城市普林菲尔德基督教青年会训练学校的体育教师奈史密斯博士发明的。

篮球诞生100多年来，靠其趣味性、健身价值和教育理念，风靡世界各大洲。

塞斯获得“金球”美誉，当是无上光荣的。

细心人也许会问，塞斯为什么会如此成功？话说某一天，塞斯路过一家商场。

像往常一样，他进门后先和售货员一番寒暄。

这在塞斯看来非常重要，因为通过闲聊可以了解到商场的经营状况、人员信息和发展目标，这样就可以有备无患地与商场经理洽谈。

售货员告诉塞斯，这家商场地处黄金宝地，每天顾客络绎不绝，自商场建立50多年来，从未亏损过。

塞斯非常兴奋，他觉得他能把自己的产品推销给他们，因为这家商场各项条件都不错。

当塞斯见到商场经理路易斯，向其说明来意后，路易斯一口拒绝。

他直言不讳地说：“如果进了你的货，我们会亏损的。

”塞斯岂肯罢休，他动用了各种技巧试图说服路易斯，但任凭磨破嘴皮都无济于事，塞斯只好十分沮丧地离开了。

在返回的路上，塞斯想：路易斯为什么会拒绝？自己的产品是适合他们的，路易斯没有拒绝的理由。

刚才路易斯态度强硬，或许是他一时心情不好，或许是因为上门推销的人员太多，或许自己的话路易斯没有听进去。

塞斯觉得有必要向路易斯继续推销，他驾着车在街上溜达了几圈后便重返商场。

当他走到商场经理办公室时，路易斯满面堆笑地迎上前，不等塞斯多说，路易斯立刻决定订购一批产品。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。

这喜讯来得太突然了。

塞斯问路易斯为什么现在同意而一小时之前拒绝，路易斯笑嘻嘻地道出了原由。

他告诉塞斯，由于商场红红火火，每天前来推销的人员很多，并且每个人都说得冠冕堂皇。

对待这些推销人员，路易斯就是一句简单的拒绝之语。

说完这些，路易斯数了数桌上各个推销员送来的名片，然后笑容满面地说：“加上你的名片，一共126张，这就是今年以来向我推销的人数。

”塞斯也笑了。

他再三感谢，打算起身告辞时，路易斯说：“忘了告诉你，在这126人当中，只有你一人在被我拒绝后又重新回到商场来。

或许你的坚持感染了我，但我断定，你推销的产品肯定是物美价廉、产销对路的，要不然你没有返回继续推销的气魄。

”在126人中，125位放弃，1位返回继续推销。