03 第3章 市场调查的基本方法

市场调查方法和步骤市场调查是指为了了解市场需求、消费者行为以及竞争对手情况等，使用一系列科学的方法和步骤来收集、分析和解释市场信息的过程。

市场调查对于企业制定战略决策、开展市场营销活动具有重要的指导作用。

下面将介绍市场调查的方法和步骤。

2.个别访谈：通过与目标受众进行一对一的深入交谈，了解其观点、需求和反馈意见。

个别访谈通常需要训练有素的访谈员，确保问卷的准确性和可靠性。

3.焦点小组访谈：由一组目标受众组成的小组，通过领导者引导的讨论来了解他们对产品或服务的看法、态度和需求。

焦点小组访谈可以收集到群体意见，深入了解目标受众的共同需求。

4.实地调查：通过实际观察目标受众的行为，了解他们的购买偏好、行为习惯和消费模式等。

实地调查可以提供直接的、客观的市场信息，对于了解目标受众的实际需求非常有帮助。

5.数据分析：通过收集和分析相关的市场数据，如销售数据、消费趋势和竞争对手的情况等，来了解市场的规模、增长率、竞争格局等。

数据分析可以帮助企业更好地理解市场动态，制定相应的战略。

市场调查步骤：1.确定调查目的和问题：明确调查的目的和问题，确定需要获取的市场信息和数据。

2.制定调查计划：确定调查的范围、目标受众和样本大小，选择合适的调查方法和数据收集工具。

3.设计问卷或访谈大纲：根据调查目的和问题，编制合适的问题或话题，并进行逻辑和语言的精确设计。

4.进行数据收集：根据调查计划，采用相应的调查方法进行数据收集，如发放问卷、进行访谈或观察等。

5.数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和归类，进行统计和分析，提取关键信息和结论。

6.结果解释和报告撰写：根据数据分析的结果，进行解释和总结，撰写市场调查报告，向相关人员进行汇报。

7.制定营销策略和决策：根据市场调查的结果和分析，制定相关的营销策略和战略决策，如产品定位、价格策略和推广活动等。

8.跟踪和评估：市场调查是一项持续的过程，需要定期跟踪和评估市场情况，及时调整和优化营销策略。

第三章市场调查的基本方法思考练习：1. 简述市场调查资料的类型。

答：基于不同的标准，可以将市场调查资料分成多种类型。

（1）按照市场资料和信息来源的不同，可以将市场调查资料分为内部资料（信息）和外部资料（信息）。

（2）按照获取资料过程的不同，可以将市场调查资料分为一手资料（原始资料）和二手资料（次级资料）。

（3）按照市场调查资料负载形式的不同，可以将市场调查资料分为文献性资料、物质性资料和思维性资料。

（4）按照市场调查资料涉及范围的不同，可以将市场调查资料分为宏观市场调查资料和微观市场调查资料。

（5）按照市场资料时间的不同，可以将市场调查资料分为动态市场资料和静态市场资料。

2. 访问调查法的具体方法有哪些？答：（1）按访问方式的不同，可以将访问调查法分为直接访问法如直接访谈、在市场向用户咨询等，间接访问法如电话咨询、邮件询问等。

（2）按访问形式和内容传递方式的不同，可以将访问调查法分为面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法和日记调查法等。

（3）按访问内容的不同，可以将访问调查法分为标准化访问法和非标准化访问法。

3. 简述观察调查法的基本类型。

答：按不同的分类标准，可以将观察调查法分成多种类型。

（1）按调查双方接触程度的不同，可以将观察调查法分为直接观察法和间接观察法。

（2）按调查人员参与程度的不同，可将观察调查法分为完全参与性观察法、非参与性观察法和不完全参与性观察法。

（3）按观察过程标准化程度的不同，可把观察调查法分为系统性观察法和随机观察法。

4. 简述实验调查法的基本步骤。

答：实验调查法一般遵循以下步骤。

（1）根据市场调查课题，提出研究假设。

在市场实验调查之前，调查人员要根据课题要求，对市场现象进行初步分析，提出市场现象之间及与各种影响因素之间的因果关系假设，确定实验对象、实验环境、实验活动、实验自变量和具体的测试内容。

（2）进行实验设计，确定实验方法。

实验设计是指调查者如何控制实验对象，如何开展实验活动，当然也包括如何进行实验检测。

市场调查的方式和步骤市场调查是指通过调查分析了解市场和顾客需求的过程。

市场调查对于企业的市场营销策略和产品研发都具有重要的指导意义。

下面将详细介绍市场调查的方式和步骤。

面对面访谈是一种较为深入的市场调查方式。

调查人员可以直接与顾客进行交流，深入了解他们的需求和意见。

面对面访谈可以提供更多的细节信息，有助于分析和解读顾客的需求。

小组讨论是一种互动性较强的市场调查方式。

通过邀请一组顾客参与讨论，调查人员可以了解到不同观点和意见，从而深入了解顾客的需求和意见。

观察法是一种直接观察市场现象和行为的市场调查方式。

通过观察顾客购买行为、产品使用情况、市场竞争态势等，可以了解市场现状和潜在需求。

问题定义是市场调查的第一步。

在问题定义阶段，需要明确调查目的、调查对象、调查内容和调查方式等。

问题定义阶段需要全面、准确地了解研究背景和目标，确保调查的有效性和针对性。

调查设计是市场调查的核心步骤。

在调查设计阶段，需要确定调查方法、样本规模、问卷设计和调查时间等。

调查设计需要综合考虑调查目的、调查成本、调查时间和调查精度等多个因素。

数据收集是市场调查的关键步骤。

在数据收集阶段，需要根据调查设计的要求进行问卷发放、访谈录音或观察记录等。

数据收集可以通过人工手动输入或电脑自动录入等方式进行。

数据分析是市场调查的重要环节。

在数据分析阶段，可以使用统计软件或数据分析工具对收集到的数据进行整理和统计。

数据分析的目的是识别问题、找出规律，从而为后续的决策提供支持。

结论总结是市场调查的最后一步。

在结论总结阶段，需要将数据分析结果进行总结和归纳，得出结论和建议。

结论总结阶段需要注意准确和简明表达，确保决策者能够准确理解调查结果。

综上所述，市场调查的方式和步骤可以根据调查目的和条件的不同进行选择和安排。

合理的市场调查方式和步骤可以为企业的市场决策和产品开发提供有效的依据和指导。

市场调查方法有哪些市场调查方法是指市场调查人员在实地调查过程中向被调查者搜集各种信息资料所采用的方法。

为此由店铺为大家分享市场调查方法有哪些，欢迎参阅。

市场调查方法：询问法询问法是指通过口头或询问表询问方式向被调查者了解市场信息资料的方法。

按不同的分类标志，询问法可分为不同的类型。

(1)按照询问的内容不同，分为事实询问、意见询问和解释询问。

事实询问，要求被调查者按照现有事实来回答问题。

此种方法主要用于了解被调查者的职业、文化程度、年龄、收人、家庭状况、居住条件、使用产品的品牌、购买商品的时间、地点、方式、频率等。

意见询问，是请被调查者就调查者提出的问题发表自己的意见、看法和要求。

这类询问适宜于要了解人们的消费行为与愿望时采用。

解释询问，是请被调查者说明他们的购买行为、购买动机以及对某个问题看法的理由、原因等。

(2)根据调查者与被调查者接触的方式不同，可分为面谈调查、邮寄调查、电话和电脑网络调查以及留置调查。

面谈调查，是调查人员采取“走出去，请进来”的方式，向被调查者当面询问，了解有关市场信息资料。

询问时可以采用自由交谈方式，也可以根据事先拟定好的调查提纲或询问表询问。

邮寄调查，是将事先拟定好的调查问卷邮寄给被调查者，请他们在规定的时间填好寄回，以达到收集信息资料之目的。

目前许多工商企业和专门调研机构采取此方法了解市场需求特点。

应用此方法的关键在于如何提高问卷的回收率。

电话和电脑网络调查，是借助于电话或电脑网络向被调查者询问调查内容和征求意见。

这是目前比较先进的一种调查方法，也是今后市场调查方法发展的方向。

留置调查，是由调查人员将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种方法，同时具有面谈调查和邮寄调查的优点。

市场调查方法：观察法观察法是调查者对被调查者的行为进行观察、记录、录音、录像等来搜集市场信息资料的方法。

其特点在于不直接向被调查者提出问题，而是从旁进行观察或利用照相机、录音机、录像机、监视器等仪器设备，将被调查人员的言谈举止记录下来，可获得较真实的资料。

市场调查的常用方法
1.问卷调查：收集数据的标准方法，可以通过面对面、电话、电子邮件或在线问卷等方式进行。

2.访谈调查：可以深入探讨受访者的答案，了解他们的想法和观点。

面对面访谈、电话访谈、网络访谈等都可以。

3.焦点小组：由6-10名具有代表性的受访者组成，集中讨论关于新产品或服务的问题，并且通过观察和讨论来获取信息。

4.观察法：通过观察目标市场受众的行为、购物场所和与产品相关的在线活动，从而了解他们的购买决策方式、购买力和偏好。

5.网站分析：通过分析网站访问者的互动和行为，识别流量来源，了解用户搜索习惯、兴趣和反馈信息。

市场调查的几种方法市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。

一般说来，市场调查可分为四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。

一、调查前的准备阶段。

对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题存在的征兆，明确调查课题的关键和范围，以选择最主要也是最需要的调查目标，制定出市场调查的方案。

主要包括：市场调查的内容、方法和步骤，调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。

二、正式调查阶段。

市场调查的内容和方法很多，因企业和情况而异。

市场调查的内容，综合起来，分为四类：1、市场需求调查，即调查企业产品在过去几年中的销售总额，现在市场的需求量及其影响因素，特别要重点进行购买力调查、购买动机调查和潜在需求调查，其核心是寻找市场经营机会。

2、竞争者情况调查，包括竞争对手的基本情况、竞争对手的竞争能力、经营战略、新产品、新技术开发情况和售后服务情况，还要注意潜在的竞争对手。

3、本企业经营战略决策执行情况调查，如产品的价格、销售渠道、广告及推销方面情况、产品的商标及外包装情况、存在的问题及改进情况。

4、政策法规情况调查，政府政策的变化、法律、法规的实施，都对企业有重大影响，如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等等都对企业和产品关系重大，也是市场调查不可分割的一部分。

市场调查的方法，可分为两大类：统计分析研究法和现场直接调查法。

统计分析研究就是在室内对各种资料进行研究的方法，其前提是对已有的统计资料和调查资料进行系统研究和分析。

一般说来，生产资料市场研究较多地采用这种方法，消费资料市场则以现场调查为主。

现场直接调查又可分为三种：①询问法，有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。

②观察法，有到销售现场观察、生产现场观察、使用现场和家庭现场观察等。

③试验法，向市场投放部分产品进行试销，看消费者的反应，以检验产品的品种、规格、花色款式是否对路、价格是否适中等。