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财产保险工作总结范文5篇第1篇示例：财产保险工作总结范文一、工作回顾过去的一年，作为财产保险从业人员，我坚守岗位，积极为客户提供专业的保险服务。
在这一年中，我主要的工作内容包括客户接待、保单核对、理赔处理等方面，每天都要处理大量的保险业务。
在工作中，我不断学习、不断提升自己的专业能力，以确保为客户提供更加优质的服务。
二、工作收获在过去的一年中，我取得了一定的工作业绩。
具体表现在以下几个方面：1. 客户服务：我不仅主动接待客户，还及时回复客户的咨询和投诉，并尽力解决客户的问题。
客户满意度得到了提高。
2. 业务处理：我按照公司规定，认真核对保单信息，确保保单的准确性。
在理赔处理中，我细心耐心地跟进每一个案件，确保客户的权益得到保障。
3. 专业知识：我通过阅读保险业务相关书籍、参加培训等方式，不断学习提高自己的专业知识，确保自己在工作中能够应对各种情况。
三、工作不足在过去的一年中，我也发现了自己的一些工作不足之处：1. 沟通能力：我在处理客户投诉时，发现自己在沟通能力上还有待提高，有时会因为表达不清或者态度不好影响客户的满意度。
2. 业务技能：在某些保险产品的销售和推广方面，我还有待加强，需要学习更多的销售技巧和产品知识。
四、未来工作计划在未来的工作中，我将针对自己的工作不足，制定以下具体的改进计划：1. 加强沟通能力：我将会参加相关的沟通技巧培训，提高自己的沟通能力，以更好地与客户进行交流、沟通。
2. 学习专业知识：我将会继续学习，不断提高自己在保险业务方面的专业知识，包括了解更多的保险产品信息和销售技巧。
3. 团队协作：我将会更多地与同事合作，学习他们的经验和技巧，共同为客户提供更好的服务。
过去的一年对于我来说是充实而有收获的。
在未来的工作中，我将会继续努力学习、提升自己，为客户提供更加优质的保险服务。
希望公司能够继续给予我更多的机会和挑战，让我能够更好地发挥自己的能力。
第2篇示例：财产保险工作总结财产保险是指保险公司为客户的财产提供保障，对于意外损失进行赔偿的一种保险形式。
一、前言随着我国经济的快速发展，保险行业在我国国民经济中的地位日益重要。
财产保险作为保险行业的重要组成部分，为广大企业和个人提供了风险保障。
为了深入了解财产保险的实际运作情况，提高自身的专业素养，我于近期进行了财产保险的社会实践活动。
以下是本次实践活动的详细报告。
二、实践背景及目的1. 实践背景近年来，我国财产保险市场发展迅速，市场规模不断扩大，产品种类日益丰富。
然而，在实际运作过程中，财产保险行业还存在一些问题，如理赔难、服务不到位等。
为了更好地了解财产保险行业的发展现状，提高自身的专业素养，我选择了财产保险作为实践课题。
2. 实践目的（1）了解财产保险行业的发展现状和趋势；（2）掌握财产保险产品的种类、特点和理赔流程；（3）提高自身在实际工作中处理财产保险业务的能力；（4）为我国财产保险行业的发展提出建议。
三、实践过程1. 调研阶段在调研阶段，我主要通过查阅相关文献、网络资料以及与业内人士交流等方式，对财产保险行业的发展现状、产品种类、理赔流程等方面进行了深入了解。
2. 实习阶段在实习阶段，我选择了一家具有代表性的财产保险公司进行实习。
实习期间，我主要负责以下工作：（1）协助处理客户咨询，了解客户需求，为其推荐合适的保险产品；（2）参与保险合同的签订、审核和归档工作；（3）协助处理理赔案件，了解理赔流程和注意事项；（4）收集和整理保险行业相关数据，为部门决策提供依据。
3. 总结阶段在总结阶段，我对实习期间所学知识和经验进行了梳理，结合实际情况，对财产保险行业的发展提出以下建议。
四、实践成果1. 了解财产保险行业的发展现状和趋势通过实践，我了解到财产保险行业在我国国民经济中的地位日益重要，市场规模不断扩大，产品种类日益丰富。
同时，随着科技的发展，保险行业也呈现出数字化、智能化的发展趋势。
2. 掌握财产保险产品的种类、特点和理赔流程在实习过程中，我了解了财产保险产品的种类，如企业财产保险、家庭财产保险、责任保险等，并掌握了这些产品的特点和理赔流程。
关于保险的社会实践调查报告随着经济的飞速发展和生活水平的提高，人们对风险的认识也越来越强烈。
保险作为一种风险管理工具，早已不再是陌生的辅助产品，而成为越来越多人生活中的一部分。
本篇文章将通过对保险的调查研究，探究保险在社会中的实践应用，并对其影响进行分析。
一、保险意识的普及根据调查数据显示，随着保险知识的传播和普及，人们对于保险的认知度明显提高。
越来越多的人开始认识到保险对于他们的财产和生活的重要性。
在面对各种风险和意外的时候，投保保险已经成为人们主动应对风险的一种选择。
二、个人保险的选择调查数据显示，在个人保险领域，人们更倾向于购买车险、健康保险和寿险。
这与现实生活中常见的风险因素密切相关。
车险因为与日常交通密切相关，所以被购买的频率较高。
健康保险受到人们对身体健康的关注，越来越多的人愿意购买以应对可能存在的医疗费用风险。
至于寿险，则受到了人们对未来安全和家庭经济稳定的担忧，希望在逝去后留下经济保障。
三、商业保险与企业风险管理商业保险在企业风险管理中扮演着重要角色。
对于大型企业来说，投保商业险是对自身利益的保护措施。
调查发现，大部分企业会购买财产险和责任险来避免因灾害、事故或纠纷导致的巨额损失。
而小微企业由于经济条件相对较为有限，保险文化普及程度较低，对于风险管理的意识相对薄弱。
四、保险服务的提升与市场竞争为了满足消费者的需求，保险公司通过引入新技术和创新产品，不断提升保险服务质量。
调查数据表明，投保人对于保险服务的满意度逐年提高。
在线服务、移动支付、在线理赔等新兴服务模式得到了越来越多的应用。
同时，由于保险市场竞争加剧，保险公司之间的差异化竞争也逐渐显现，消费者对价格、服务和保障等因素的综合考虑，使得保险公司不得不不断提升产品和服务的竞争力。
五、投保意识与保险诈骗调查发现，尽管人们的保险意识逐渐提高，但保险欺诈问题依然存在。
一些投保人为了获取保险金或利用保险进行诈骗行为。
与此同时，保险公司也需要加强对保险欺诈的检测和防范，以维护整个保险市场的健康发展。
财产保险调研报告摘要财产保险是一种用于保护个人和企业的财产免受意外损失的保险形式。
本文通过调研财产保险市场的发展情况和现状，分析了财产保险的产品种类、市场需求和发展趋势。
研究结果表明，随着经济的发展和人们对财产保护意识的提高，财产保险市场的前景广阔。
同时，财产保险行业面临的挑战也日益增加，包括产品创新、风险管理和监管问题等。
在竞争激烈的市场环境中，财产保险公司需要不断提升服务质量和创新能力，以满足消费者的需求并保持竞争优势。
1. 引言财产保险是指为个人和企业的财产提供保险保障的一种商业保险形式。
随着社会经济的发展，人们对财产的保护意识逐渐增强，财产保险市场的规模不断扩大。
本文通过调研财产保险市场，分析其发展趋势和面临的挑战，为财产保险公司提供参考和建议。
2. 财产保险的产品种类财产保险的产品种类丰富多样，根据保障的财产类型可以分为房屋保险、车辆保险、财产综合保险等。
房屋保险主要保障房屋结构的损失和财产损失，车辆保险主要保障车辆损失和交通事故责任等。
财产综合保险则是将多种财产保险合并在一起，为个人和企业提供全面的财产保障。
在产品设计上，财产保险公司可以根据市场需求和风险特点，创新开发各种差异化的保险产品。
例如，可以推出适合中小企业的财产保险产品，针对农村地区的特点推出农业财产保险产品，满足不同群体的需求。
3. 财产保险市场需求分析随着人们对财产保护意识的提高，财产保险市场需求不断增长。
个人和企业都希望能够通过购买保险来规避意外风险并获得经济保障。
尤其是在自然灾害频发和交通事故增多的情况下，人们对财产保险的需求更加迫切。
另外，财产保险的市场需求还受到国家政策的影响。
一些国家政府为了鼓励个人和企业购买财产保险，会提供相应的税收优惠政策或者对保险公司提供一定的补贴。
4. 财产保险市场的发展趋势财产保险市场的发展呈现出以下几个趋势：4.1 技术驱动创新随着科技的发展，财产保险行业也面临着技术驱动创新的机遇。
财产保险调研报告
《财产保险调研报告》
随着我国经济的快速发展，人们对财产保险的需求也愈发增加。
为了解当前财产保险市场的状况，我们进行了一项全面的调研并撰写了本报告。
首先，我们对一些主要财产保险公司进行了调查和比较。
通过对它们的产品种类、保费价格、理赔处理速度等方面进行对比分析，我们发现了各家公司的优势和劣势，可以为消费者选择适合自己的保险产品提供参考。
其次，我们还对财产保险的购买情况进行了调查。
结果显示，尽管许多人意识到财产保险的重要性，但仍有相当一部分人没有购买财产保险，或者购买的保险种类不足以覆盖全部财产。
这表明了在保险教育和宣传方面仍有改进的空间。
此外，我们还对财产保险的理赔情况进行了调查。
我们发现一些消费者对财产保险公司的理赔流程和条件不够了解，导致理赔时出现一些问题。
因此，我们建议财产保险公司应该加强对消费者的理赔教育，提高理赔服务的透明度和便利性。
最后，我们对未来财产保险市场的发展趋势进行了分析。
随着人们财产保险意识的提高和经济水平的不断提高，财产保险市场将会迎来更大的发展空间。
同时，新技术的应用也将会对保险行业带来巨大的改变。
总结而言，本报告通过对财产保险公司、购买情况、理赔情况和市场发展趋势的调研分析，为消费者和保险公司提供了一些有益的建议和参考意见，希望能够促进我国财产保险市场的健康发展。
关于保险的社会实践调查报告保险的社会实践调查报告一、引言保险是现代社会不可或缺的重要组成部分，对个人、家庭和社会都具有重要意义。
为了深入了解保险在社会中的实践应用，本报告进行了一项社会调查，以探讨保险对人们的生活和社会的影响。
二、调查目的和方法本次调查的目的是了解人们对保险的认知程度、保险购买和理赔的经验，以及保险在社会中的作用。
我们采用问卷调查的方法，在不同年龄、职业、地域和经济状况的人群中进行了广泛的调查。
共发放了1000份问卷，并收到了800份有效回复，回收率为80%。
三、保险认知程度调查结果1. 对保险的了解在调查结果中，70%的受访者表示对保险有一定的了解，但其中只有40%的受访者对不同类型的保险有清晰的认知。
另外，30%的受访者表示对保险知识知之甚少或者完全不了解。
2. 对保险公司的选择在选择保险公司时，调查结果显示绝大多数受访者（80%）会考虑保险公司的声誉和信誉度。
此外，50%的受访者会参考亲友的建议，15%的受访者则会考虑保费和保险服务的便利程度。
四、保险购买与理赔调查结果1. 购买保险的类型调查结果显示，受访者购买的主要保险类型为人寿保险（60%）和医疗保险（45%）。
其他类型如车险、房屋保险等购买比例相对较低。
2. 理赔经验在受访者中，80%的人表示曾经经历过保险理赔的过程。
其中，80%的人对保险公司的理赔速度和态度表示满意，而20%的人对理赔过程中的繁琐手续感到不满意。
五、保险对人们生活的影响1. 经济风险的减轻调查结果显示，80%的受访者认为保险可以帮助他们减轻经济风险，并在意外事故或疾病发生时提供财务支持。
另外，60%的受访者表示他们感到更安心和放心，因为有保险的存在。
2. 社会保障体系的完善根据调查结果，70%的受访者认为保险是社会保障体系的重要组成部分，可以为社会提供更为稳定和可靠的保障。
同时，保险的普及和发展也促使社会关注风险管理和预防。
六、结论与建议保险作为现代社会的重要组成部分，对个人和社会的影响不可忽视。
xx财产保险市场调查报告范本报告编号：XXXXX报告日期：XXXX年XX月XX日报告对象：XX财产保险公司报告内容：一、市场概况1.保险行业概况保险行业是国民经济的重要支柱之一，包括人身保险和财产保险两大类。
随着国家经济的发展和人民生活水平的提高，保险行业的需求不断增长。
目前，我国保险业已经成为世界上最大的保险市场之一，财产保险市场规模逐年扩大。
2.财产保险市场概况财产保险是指对财产损失进行保险赔偿的保险业务，主要包括火灾保险、盗窃保险、水渍保险、爆炸保险、自然灾害保险、工程保险等。
财产保险市场规模逐年增长，目前市场竞争激烈，各家保险公司纷纷推出不同保险产品以满足消费者需求。
二、市场调查1.调查目的本次调查旨在了解消费者对财产保险的认知程度、购买意愿以及对不同保险产品的需求情况，为公司制定市场推广策略提供依据。
2.调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放1000份问卷，回收有效问卷900份。
调查对象为25-50岁的城市居民，主要采用随机抽样的方法。
3.调查结果（1）消费者对财产保险的认知程度调查结果显示，消费者对财产保险的认知程度普遍较高，其中有60%以上的受访者表示了解财产保险的基本概念和作用。
（2）消费者购买意愿调查结果显示，有70%以上的受访者表示愿意购买财产保险，其中有50%以上的受访者已经购买过财产保险。
（3）消费者对不同保险产品的需求情况调查结果显示，消费者对火灾保险、水渍保险、自然灾害保险的需求较高，而对盗窃保险、爆炸保险、工程保险的需求相对较低。
三、市场推广策略建议1.加强品牌宣传针对消费者对财产保险的认知程度普遍较高的情况，公司可以加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度，增加消费者的信任度和购买意愿。
2.推出火灾保险、水渍保险、自然灾害保险等产品针对消费者对不同保险产品的需求情况，公司可以根据市场需求推出火灾保险、水渍保险、自然灾害保险等产品，以满足消费者的需求。
3.优化服务体验在销售过程中，公司可以加强与消费者的沟通，提高服务质量和效率，增加消费者的满意度和忠诚度。
关于保险社会调查报告经典参考范文【五篇】我国自1980年恢复国内保险业务以来，保险业得到了迅速的发展，那保险社会调查报告有哪些呢?以下是为大家收集整理的保险社会调查报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
调查报告范文(一)一、关于新型农村合作医疗新型农村合作医疗，简称”新农合”，是指由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人，集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。
采取个人缴费、集体扶持和政府资助的方式筹集资金。
新型农村合作医疗是由我国农民自己创造的互助共济的医疗保障制度，在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要的作用。
它为世界各国，特别是发展中国家所普遍存在的问题提供了一个范本，不仅在国内受到农民群众的欢迎，而且在国际上得到好评。
新型农村合作医疗制度从xx年起在全国部分县(市)试点，预计到XX年逐步实现基本覆盖全国农村居民。
根据中共中央、国务院及省政府关于建立新型农村合作医疗制度的实施意见有关精神，农民大病统筹工作改称为新型农村合作医疗制度，新型农村合作医疗实行个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制，筹资标准不能低于30元/人，其中县财政补助10元，乡镇财政补助5元，农民筹资15元。
归纳起来是筹资提高，政府补助多，农民受益面大，为患大病的农民建立了保障，最高给付额达到xx0元。
二、建设新农合的意义经过二十多年的改革开放，中国农村发生了巨大的变化，经济有了长足的发展，然而，经济的发展并没有给农民在看病问题上带来太多的实惠。
我国人口占世界的 22%，但医疗卫生资源仅占世界的2%。
就这仅有的2%的医疗资源，其80%都集中在城市。
从1998年到xx年农民人均收入年均增长2.48%，但医疗卫生支出年均增长11.48%，后者的增长竟然是前者的近五倍。
据有关媒体报道，至今中国农村有一半的农民因经济原因看不起病。
在广东那样的经济发达地区，也有40.08%的群众有病未就诊，23.35%的群众应住院而不能住院。
财产保险业务调研报告范文财产保险业务调研报告一、调研目的和背景财产保险是一种重要的保险业务，涉及保险公司对被保险人的财产进行风险保障。
本次调研旨在了解财产保险业务的发展现状、市场需求和竞争环境，为保险公司提供参考和决策依据。
二、调研方法和数据来源本次调研采用了问卷调查和相关文献资料的收集两种方法。
问卷调查对象包括了保险公司的业务员和客户，旨在了解业务员对财产保险的认知和销售情况，以及客户对财产保险的需求和满意度。
文献资料主要包括保险行业的统计数据、研究报告和相关法规。
三、财产保险业务的发展现状根据调研数据显示，财产保险业务在保险市场占据了重要地位。
根据保险行业统计，财产保险在整个保险市场中的占比超过70%。
同时，财产保险的保费收入也在持续增长，显示了其市场需求的增加。
进一步分析数据发现，财产保险业务主要集中在汽车保险、房屋保险和企业财产保险三大类。
其中，汽车保险是财产保险中占比最大的一类，约占总保费收入的50%。
而房屋保险和企业财产保险的增长率也很高，显示了人们对财产保险的重视程度。
四、市场需求和竞争环境通过对问卷调查的结果分析，发现市场对财产保险的需求主要体现在对财产风险的保障和赔付能力的信任。
调研数据表明，超过80%的受访者认为财产保险对于保护个人财产安全至关重要，同时，超过70%的受访者表示对保险公司的赔付能力有信任。
在竞争环境方面，调研数据显示，财产保险市场的竞争程度较高。
一方面是由于财产保险需求的增加，许多保险公司纷纷进入该市场，导致市场竞争加剧；另一方面，一些新型的科技型公司也在财产保险领域进行创新，提供了更灵活和个性化的保险产品和服务。
五、建议和展望根据调研结果，提出一些建议供保险公司参考和决策：1. 加强财产保险的推广和宣传，提高公众对财产保险的认知度和需求意识。
2. 提高保险公司的服务质量和赔付能力，增强客户对财产保险的信任。
3. 创新财产保险产品和服务，满足不同客户群体的需求。
关于保险的社会实践调查报告保险是现代社会中一种非常重要的经济手段，它充当了风险的转移者，为人们提供了保障。
然而，当谈到保险时，很多人仍然会感到困惑。
在这篇文章中，我们将对保险进行社会实践调查，以更好地了解人们对于保险的看法和认识。
一、调查背景为了了解人们对于保险的看法和认识，我们对珠海市40位不同经济水平和社会背景的居民进行了问卷调查。
我们选择了年龄在20岁以上的人群，他们包括工薪族、自由职业者和退休人士等。
在调查中，我们针对以下问题进行了提问：1.您是否购买过保险？2.您购买保险的主要原因是什么？3.您认为保险的主要作用是什么？4.您是否愿意增加保险购买的投入？5.您认为保险公司的服务质量如何？二、调查结果1.保险的购买率通过调查发现，在40个受访者中，有23人购买过保险，占总人数的57.5%。
因为调查样本的人员构成特点，所以这个比例也应该结合更受广大民众反映的相关数据来看待。
2.购买保险的主要原因在购买保险的主要原因上，我们将其分为三类：风险保障、投资理财和其他。
通过我们的调查数据，我们发现风险保障是最主要的原因，占比达到了56.52%，其次是投资理财，占比30.43%。
另外，一些人认为购买保险可减轻支付税款等方面的压力，因此选用保险。
这个阶段购买保险的主要原因，不同人群重视点不同，风险保障的比例是最大的，也就意味着人们对于未来潜在的风险保障非常看重。
3.保险的主要作用在保险的主要作用上，我们将其分为四类：风险转移、资产保护、理财增值和保障福利。
通过我们的调查数据，我们发现，风险转移在四类中的重要性最大，占比为68%，其次是资产保护，占比20%。
这再次说明了人们对于保障自己的风险和资产保护的重视性。
4.愿意增加保险购买的投入在愿意增加保险购买的投入上，我们发现，23位已经购买保险的人中，有14人愿意增加保险购买的投入，占比为60.87%。
而对于未购买保险的人来说，无论是有意愿或没有意愿购买，其都说明了对于保障自己的未来和财产有所考虑。
关于财产保险社会调査报告经典范文五篇社会调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题，进行深入细致地调查研究，然后把调查研究得来的情况真实地表述出来，下面是由学习啦的小编为大家整理的财产保险社会调查报告，仅供查阅.财产保险社会调查报告精选(-)年以来我财产保险公司开创了蓬勃发展的新局面:业务持续快速增长，功能作用不断增强;市场格局发生了新的变化,改革创新取得了新的突破;发展环境有了新的改善，保险监管不断完善和加强.在取得成绩的同时，同发达地区相比,我财产保险公司发展仍然存在困难和不足.因此，研究我财产保险业运行情况，深入分析财产保险运行特点和趋势，准确反映财产保险市场发展导向，制定我财产保险公司运行发展的战略，成为公司运行发展的共同需求.一、近年来公司运行基本情况及主要做法(一)基本情况过去三年是财产保险公司的发展进程中重要的三年，虽遇到较大的困难，但取得较好的成绩.财产保险公司干部职工在党的十七大、十七届三中全会精神和三个代表重要思想的指引下，全系统广大干部职工牢固树立发展是第一要务的思想，万众一心，团结奋斗，克服重重困难,公司发展取得了显著成绩.1.保费收入实现快速增长全年保费收入累计达到材亿元,完成董事会下达保费计划的106. 86%; 15家省级分公司全部超额达成保费讣划，全年实收保费累计达到亿元，应收保费控制率达到2. 25%,低于董事会下达计划5. 75个白分点，领先于行业水平.公司市场份额占到2. 12%,排名市场第8位,15家省级分公司全部进入当地市场前6位，市场话语权和影响力稳步提升.2.投资收益保持良好水平去年，面临资本市场低迷的不利形势，公司及时优化资产配置结构，加大固定收益类资产配置比例和杠杆操作力度，同时釆取有力手段，积极应对利率和汇率变动风险，投资收益保持了较好的水平，成为全面达成经营计划的重要一环.全年累计资金运用余额达到65. 11亿元,实现投资收益1. 81亿元，账面浮盈0. 99亿元, 投资收益率为4.97%,高于董事会下达计划1.47个白分点，其中：委托投资实现收益1. 55亿元，委托投资收益率为4. 92%;三年期圆丰产品投资收益率达到7. 05%, 五年期圆丰产品投资收益率达到5. 46%,高于各自保本收益率（三年期5. 248%、五年期 5. 182%）.3.综合管控取得良好成效在推动业务快速发展的同时，公司更加注重综合成本管控,积极创新管控机制, 不断加大管控力度，在综合经营上取得了较好的成效.全年综合成本率控制在149%,低于董事会下达计划15个百分点.山西省分公司综合成本率（自留口径）控制在100%以内，6家省分公司综合成本率控制在115%以内，在业务发展的同时较好地兼顾了效益，为今后经营年度的盈亏平衡期口标管理奠定了坚实的基础.公司全年净利润指标控制在董事会下达的讣划范围内.（二）主要做法三年来工作成绩的取得，主要是我们全公司各级领导和全体干部职丄思想到位、LI 标到位、方法到位、措施到位、苦干实干的精神到位.三年的工作成绩,最根本的是做到了四个坚持，具体是：1.坚持用发展是笫一要务的思想统揽全局面对异常激烈的市场竞争，面对雨雪冰冻灾害和汶川特大地震灾害的严峻考验, 举办北京奥运会和残奥会、应对国际金融危机冲击,全公司干部职工认真贯彻实发展是笫一要务的精神，用发展的思路解决发展中存在的问题，统一思想，坚定三年持续健康发展的信心•在指导思想上与时俱进，开拓创新，以发展为主题，以改革为动力，以调整结构为重点，以增实力、增效益、增实惠为LI的，提高员工素质，强化客户服务,进一步适应市场经济的需要，适应股份制改革的需要，适应提高队伍素质、提高公司实力、不断开拓市场，坚持发展是第一要务的方针,贯彻发展以市场占有率为核心、按照抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益的总体思路，加快发展方式转变，狠抓自身能力提升，促进公司平稳健康较快发展.2.坚持实事求是的方针，与时俱进地安排和调整经营LI标年以来，我们按照总公司的统一部署和全年工作的指导思想，坚持实事求是，每年科学的定制业务发展计•划和各项经营指标，并和各基层公司签定经营LI标责任状，以此落实全年的经营U标.制度发展计划与经营U标时,通过认真分析业务发展的形势以及经营中存在的问题和困难，进一步统一全体干部职工的思想，明确了各年发展经营LI标,并落实强有力的描施.这些LI标既有市场口标要求，乂有经济效益要求；既有保费规模要求，乂有险种结构要求；既有公司增实力的要求，乂有员工增实惠的要求，U标到位，切合实际，鼓舞人心，促进了发展.3.坚持科学的业务发展计划，统一筹划好各项重点工作.三年来全公司突出发展主题，围绕中心工作,从工作方法上确保目标实现一是组织渠道专业销售总、分公司从竞赛推动、业务督导、管理制度、销售培训、队伍管理等方面, 全面加大销售渠道的专业化建设力度，稳步推进电子营销新渠道建设，特别是研究制定并推行了渠道销售人员管理基本办法，对销售人员实施标准化、规范化管理，以专业渠道为基础的财险销售模式逐步形成.二是推进产品立体研发制定产品研发体系建设规划纲要,健全产品研发基本管理制度，产品研发工作机制和流程逐步完善.立足于市场客户、分支机构、销售渠道进行多维度地产品研发,基本满足了业务发展需求.三是实施业务集中管理公司从制度规程、两核政策、指标监控、督导检查、人员管理等方面，尤其是车险、非车险两大业务管理部门成立以来，不断强化业务集中管理力度;对业务管理相关系统进行改造升级和新功能开发,较好地满足风险集中管控的需要；对业务集中管理模式下一步的优化进行实施准备;积极为各地业务发展提供再保合同和临时分保支持，保障公司稳定经营.四是落实客户服务先行各级机构深入贯彻客户服务先行理念，加大客户服务体系建设投入.95519与400互为补充的电话基础服务平台逐步完善，服务电话接通率稳步提高到95%,各地理赔服务网络进一步扩展，客户服务质量监控不断加强，开展绿色保险、快捷理赔等特色服务活动，专业服务形象逐步树立，满足业务快速发展的服务需求, 比如：有的分公司在同业车险理赔服务承诺检查中获得评比第一名；有的省分公司对结案率加大考核，通过主动服务提升客户满意度.4.坚持有针对性地出台各项政策措施，确保任务LI标的实现一是政策和激励措施支持首先是强化激励措施，我公司为促进和推动业务的发展，用于奖励的力度较大，业务发展越好得到的实惠就越多•其次大胆培养使用干部•我公司按照党中央党政干部管理条例要求，结合我系统干伍实际，结合德、能、勤、绩的实际,加大对基层公司领导班子和领导干部的考核力度，提拔使用了一批助理以上的年轻干部, 充实了基层班子的力量.并坚持从优秀的营销员队伍中选拔领导干部，起到了很好的激励作用.二是强化各项管理措施在财务管理上，完善和严格执行绩效考核办法,将收入和公司经营绩效密切挂钩; 在费用使用上，向业务一线倾斜，支持业务发展；加大财务分析力度，结合各单位的考核指标完成情况、业务发展进度、经营状况和存在的主要问题进行专题分析，当好参谋助手；在资金管理上，相关部门着手进行零现金管理制度的调研和方案的制定•针对费用紧张状况，认真执行预算制管理，坚持量入为出，深入开展增收节支活动,确保收支平衡，取得很好的效果,支援业务一线，保证良好运行.在业务管理上，以防范风险为重点，开展整规建制教育活动，制定加强内部管理预防重大案件发生的实施方案，并对重点单位进行检查;在日常业务处理上，以提高工作质量和效率为重点，加大承保核赔管理，从源头上控制风险，并提高工作效率,做到及时出单.在服务管理上，以提供优质服务和风险管理为客户服务管理工作的重点，由操作型逐步向操作管理型转变，保单保全工作全面实行了标准化操作;强化理赔服务，严把理赔质量，提高结案率，在冰冻和地震特殊时期，向广大客户开辟绿色通道理赔服务；着力提升客服专线和咨询投诉服务的水平;做好老业务的清理工作，为实现老业务的规范化管理打下基础.在信息技术管理上,加大了信息技术资金的投入，在全力以赴确保各系统安全运行的基础上，开发新的运用系统，满足业务发展和管理的需要.在人事管理上，制定领导干部选拔、聘任工作规定，员工非领导职务晋升规定等一系列干部管理规定和制度;实施人事、用工、分配制度改革，制定出台有关各级各类人员的收入分配制度和办法.在监察稽核管理方面，制定我公司领导干部廉洁自律的规定；认真落实廉政建设责任制，签订了责任书，明确笫一责任人的责任；以预防职务犯罪为重点,加强与有关省、市、县的联系，建立有效的预防工作机制；配合市审计局，在自查的基础上，进行年度资产负债损益悄况的审计;按照总公司的要求,积极做好重要业务单证管理的专项稽核审计工作；出台基层公司系统大宗物品实施集中釆购管理的实施方案.财产保险社会调查报告经典（二）在回顾和总结工作成绩的同时，我们也必须清醒地看到和认识到在发展中存在的不足和问题，比较突出的表现在（-）公司战略推进没有完全到位公司战略已经明确，但缺少落实公司战略的职能规划与系统的机制设计•，在实际运行中还有一些方面形似而神不似,没有科学地加以固化，在经营管理上形成了比较大的调整压力，制约了公司战略的有效推进.（二）在实际工作中业务发展不平衡经营管理的技术手段和能力还比较弱，服务的质量和水平与客户满意服务的要求还有很大的距离，特别是员工的素质还不适应建设国际一流寿险公司的需要.（三）经营成本处在高位运行尽管公司在资源共享上取得了一定的进展，但还没有形成明显的成本优势，对公司低成本运作的战略性支撑还没有充分显现.有些基层机构的业绩观还没有从根本上转变到科学发展上来,经营比较粗放，在扩张业务规模的同时没有很好地兼顾质量效益.有些分公司的综合成本率（自留口径）偏高,超过了12概.公司业务结构还比较单一,车险业务占比超过了80%,总体赔付水平与市场相比还有差距.（四）公司财务管理不完善1.会计基础工作有待进一步加强在今年的多次财务检查中，发现和暴露出公司会计基础工作还存在不少薄弱环节，有待各级财务部门进一步提高意识、完善制度、加强管理和检查.2.政策的执行力有待进一步提高个别分公司落实财务管控政策的主动性和自觉性不强，公司下发的各项财务制度还没有得到全面有效的贯彻执行.总公司发现并要求改进的问题，落实效果不明显.有个别分公司对总公司财务管控政策在某种程度上还存在一定的不理解和抵触情绪. 3.风险防范意识有待进一步强化一些分公司对风险管控工作重视程度不够，没有根据内外部环境的变化,从防范风险、依法合规的角度，及时调整和完善相关财务政策，没有及时采取有效措施, 加强对经营风险、财务风险的识别和管控.4.财务人员素质有待进一步提高在U前系统财务人员数量总体偏少的情况下,一些公司缺少具备足够行业背景、从业经验和专业技能的财务人员，财务管理意识较为淡薄，财务管理水平有待进一步提高.（五）在抓班子、抓队伍建设上还有待于进一步加强个别公司的班子和队伍的思想、观念、作风和能力还不能适应竞争形势和公司发展的需要•高素质人才储备不足，人才队伍结构不合理，各类人才能力建设和教育培训体系还没有完善到位，人才队伍现状与公司发展不相匹配；系统管控能力还比较薄弱，缺乏有效的管控技术手段，有些分支机构的发展超出自身能力范圉, 违规经营问题较为突出，受到了当地监管部门的行政处罚.三、对策及建议我国保险业仍处于发展的初级阶段，规模比较小，保险覆盖面和保险水平较低, 保险产品和服务不能满足社会需要.面对更加激烈的市场竞争形势，我们全公司干部职工要按照制公司改革与发展的总体要求,贯彻落实总公司加快发展、提高效益的精神，与党中央、国务院、保监委、总公司保持高度一致，必须进一步解放思想，转变观念，以发展为主题，以效益为中心，开拓创新，加快步伐，做大做强.（一）六种意识,树立发展理念1.树立发展意识不管我们公司的所有制性质如何改变，加快发展永远是我们的首要任务.一定要充分利用有利条件，增强发展意识,采取切实可行的措施，将优势变为胜势，使业务发展再上一个新的台阶.2.树立政治意识我们公司近年来加大了改革步伐，但我们也必须明确，加快发展，提高效益就是我们必须坚持的最大的政治.全公司每一个干部职工,特别是各级领导干部，必须强化政治意识，从讲政治的高度来贯彻落实好总公司的要求，落实好各项发展任务.3.树立责任意识经过多年来大家的不懈努力，特别是改制上市后，无论是对国家、对投资者还是对股东来说，都要求我们保持业务的持续增长，形成良好的盈利能力和极具吸引力的股东回报4.树立效益意识做大做强，要求创造良好的经营效益，是公司长期稳定健康发展的关键• 一是在发展上，坚持业务快速发展，形成规模效益.二是在结构上，要求在保持业务总规模快速增长的前提下，保持增长速度快于总规模的增长速度•三是在管理上，坚持在展业的成本控制，承保的风险控制,理赔的准确结案上加强管理，确保效益提升. 四是在增收节支上，公司的运营是需要一定的成本来维持的，坚持能节俭的尽量节俭，以节约创造效益.5.树立大局意识要与党中央、国务院、保监委和总公司保持高度一致•现在，在公司内个别的班子中，特别是极个别的领导中，存在不讲大局的现象和自山主义的倾向，坚持纠正不良倾向,形成上下统一，步调一致，令行禁止的局面.6.树立风险意识全公司要更加牢固地树立风险意识，充分认识依法合规经营的重要性，狠抓风险点的排查和防范,不断健全完善各项管理制度，严格遵守经营管理的有关制度、规定，加大执行、检查和监控的力度，坚决依法合规经营，努力提高管控和防范经营风险的能力.（二）七个加强,落实工作重点1.加强发展个险业务一是精心策划，分段实施，重点突破，整体推进，做好业务销售推动工作大力推进效益险种和风险型业务的发展.根据其险种特点，研究卖点，并推出统一的展业话术，营造良好的品牌效应和产品销售氛圉.要加强营销服务部的建设，规范管理，增强市场开拓和销售竞争力.进一步加强营销精英俱怎部的建设，大力培育精英意识，充分发挥精英的骨干作用，激发干劲,增强队伍的凝聚力.二是加强管理，完善制度，规范流程，严格考核,促进代理人队伍的健康发展完善代理人管理办法，继续加大力度，以规范化的管理调动代理人的积极性，切实保护代理人的合法权益，确保队伍的稳定和健康发展.建立和实施统一的代理人管理工作流程,制定各管理环节的相关规定，加强对代理人的各项考核，形成有效的代理人管理机制，切实落实好代理人管理制度.三是科学规划，突出重点，合理安排，注重实效，进一步完善教育训练体系，充分发挥培训的功能和作用.加强培训课程的开发力度，有步骤、分层次地组织安排好重点培训项忖，切实抓住管理人员、主管及组训、晋升与衔接教育、业务精英、新人与资格证考试等重点项山开发出符合实际、行之有效的课程.加强培训的追踪评佔工作，建立参训人员培训档案，定期反馈信息，有效检验培训效果，适时调整培训内容，增强培训实效.四是加强监督，规范经营，预防为主，严格管控,有效地防范经营风险建立高素质的督察队伍，设立专门部门，加大工作力度.根据现行业务流程，针对风险易发部位，制定督察条例和相关制约措施，定期开展专项检查.开展职业道徳教育活动，适时进行客户回访，及时处理客户投诉，有针对性地解决代理人员的不良行为•严肃查处违规违纪行为，重点查处截留、挪用和侵占保费行为，误导欺诈客户行为和单证管理混乱行为，有效地预防案件的发生.2.加强发展团险业务一是探索新的团险销售模式从改革创新入手，积极探索并推广现场销售、交义销售等团险销售模式，为客户提供全面、优质的服务，促进团险业务的发展.探讨能够满足客户需求的员工福利解决方案，以企业年金为主导，实现灵活的产品组合模式，并不断向团险产品的超市化销售方式过渡.加强团险客户资源的开发力度，对大客户的管理，必须建立客户业务档案，配合创新销售模式的推广，努力促进团险业务向深层次发展. 同时在管理手段上要开发团险客户管理系统，并逐步与业务综合处理系统对接, 强化信息管理功能，为销售人员提供有力的支持.二是优化短期业务险种结构短期险是公司利润的主要来源，为降低短期险赔付率，提高公司的利润水平，必须调整和优化险种结构.发挥各种销售渠道的优势，大力发展卡、折式等个人交费业务，推出短期险与其它产品的组合销售方案.下大力量巩固家财险、货运险、责任险、意外险等效益型业务的市场优势地位，确保阵地不丢.进一步拓宽短险的代理渠道，培育新的业务增长点.三是加强团险销售队伍的建设修订团险销售人员管理办法，完善管理制度，形成统一的销售人员管理体系.加强团险业务培训，提高团险销售人员的整体素质，建立团险销售人员行之有效的激励体系，充分调动销售人员的积极性.四是建立信息渠道，加强业务指导和技术支持继续做好团险信息的收集和交流工作，积极开展市场调研，及时通报业务信息，准确把握市场动态.完善大单业务管理办法，明确上下两级在大单业务公关、展业中的职责,完善大单业务信息申报制度，疏通大客户信息渠道,拓展大单业务资源, 促进团险业务的发展.加强业务指导，公司职能部门要直接参与大单业务的展业活动，发挥整体优势，积极协调关系，强化技术支持和业务指导，把问题迅速解决在一线. 3.加强发展中介业务一是在代理销售的管理布局上进行科学、合理的调整，有效地发挥财务保险公司的整体优势和基层的区域优势.二是进一步巩固和扩大代理网点，努力培育新的增长点.三是加强中介代理的组织领导，市分公司成立中介部，各区县支公司都要成立中介科,增加人员配备，加强力量.四是进一步明确统一的支持政策，形成全市统一的销售策略和方式.五是进一步加大公关力度，与各银行及邮政建立密切的合作关系.4.加强业务管理和客户服务工作一是完善扁平化的集中管理模式重点解决管理层次多、管理空口点,执行管理命令衰减、管理效能低下的问题. 扁平化的集中管理模式是现代管理的一个方向，我们必须着手考虑，业务管理和客户服务等相关部门要进行探索，研究和借鉴先进做法，拿出可行的方案,逐步建立符合财务保险实际的扁平化集中管理模式.二是积极探索零现金管理办法在分散展业、集中管理的条件下，现金是风险之源，零现金管理是控制风险之基. 组织相关人员到兄弟省市分公司进行了学习，客户服务、业务管理、财务和信息技术部门要抽出专门人员进行技术论证和方案制定,要选择一到两个基层公司进行试点，总结经验，力争在全系统全面实施零现金管理.三是加强基础建设,提升规范化管理水平总体上要从风险点的排查与控制入手,总结经验教训，建立业务发展与管理各环节的风险控制机制.加强数据集中管理，加快影像系统的开发建设.加强重要空白单证管理.加强业务档案管理.进一步加强核保、核赔制度的建设，逐步按照严进宽出的经营原则，在承保时严把承保质量关，防止病从口入,严格控制承保风险; 在理赔时要从维护公司的信誉和被保险人的利益出发，在严格执行条款和有关规定的前提下,该赔的不惜赔，不该赔的坚决不赔，努力确保效益LI标的实现.5.加强财务管理工作一是加强预算管理工作以财务预算进行政策引导，为业务发展服务•本着做大做强的原则，以效益为中心，力求在发展中注重效益，不断提高经营管理水平，规模与效益并重，做到财务收支量入为出，要突出效益，追求效益最大化.要求各单位要从实际出发，充分考虑发展与效益，结构与效益的统一，立足长远，考虑当前，促进发展.财产保险社会调查报告推荐（三）引导各基层进一步树立依法合规经营意识，充分认清财务管理的重要性,发挥财务的监督职能，加强管理，提高水平，加快保费资金的集中速度，充分利用实时划汇等手段降低结算时间，努力实现网上清算及零现金管理，提高资金使用效率和效益.要加强财务管控，严禁设立小金库和帐外帐，一经发现，要严肃追究领导与相关责任人的责任.加强对营销员保证金的管理，摆脱手工记账的落后管理方式，将全系统营销员的保证金实现电子化管理.三是加大财务培训力度针对相关财务会计制度的变化,要根据总公司的政策、规定等完善系统的绩效考核政策，并通过加强培训I,贯彻好总公司的经营理念和相关发展政策，提高政策水平和执行政策的能力.6.加强人力资源管理工作一是坚持以人为本,创新用人机制努力实现人本管理,树立人才观念，优化人才资源配置，提高人才资源产能，努力做到用事业造就人才，用环境凝聚人才，用薪酬激励人才，用机制留住人才.二是实行岗位管理,完善竞争机制。
