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第三章组织环境一名词解释1 一般环境2 任务环境3经济环境二判断题1 环境分析对管理之所以重要，根本原因就在于环境是不断变化的。
（）2 组织的一般环境也可以说是组织的大环境。
（)3 组织一般可以预测政治环境的变化。
（)4经济环境是一个多元的动态的系统。
（)5企业不可能也没有必要同时对付所有竞争对手,只要能准确识别和应对主要竞争对手就足够了.（）三单选题1 面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确的把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效的适应环境并（)A保持组织稳定B进行组织调整C推动环境变化D减少环境变化2 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素3 下列因素中,哪个不属于企业在确定企业目标是所需要考虑的环境因素( ）A宏观经济气候B省、市领导班子的确定C人口统计因素D国民消费水平4 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一( ）A政治环境B法律环境C经济环境D具体环境5 企业的具体环境中最主要的是A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门D顾客、供应商、竞争者和批发商6 公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零部件。
那么，A公司将B公司作为自己的（）A竞争者B供应商C同盟者D顾客7 某企业经过认真细致的市场调研,决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢球转变。
这主要反映了以下哪种环境因素的影响?( ）A经济环境B文化环境C科技环境D自然环境8 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有,并迅速发展壮大.这些业务要么数量很小，要么交货期短,要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。
从中可以得出结论（)A一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事B选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大C在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业的头等大事D积累能够满足客户需求的能力是企业成功的关键9 某公司领导接待两位外商考察,着重介绍了公司新产品的开发过程及产品的性能，希望能够以较优惠的条件获得对方的入股投资。
第三章组织环境与国际管理TRUE/FALSE1. 组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。
F2. 近几十年来，在一般环境的五个组成要素中，组织最易受到经济因素变化的影响。
F3. 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。
F4. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。
T5. 顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。
F6. 一般来说，组织对任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。
T7. 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。
F8. 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。
T9. 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。
T10. 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。
F11. “江山易改，本性难移”说明个体的道德观具有很强的稳定性。
所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之不可录用。
F12. 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。
T13. 企业管理者的领导风格对组织文化有相当重要的影响。
F14. “仁者见仁，智者见智”，良好的组织文化应使组织内的成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。
F15. 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。
T16. 组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。
F17. 外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织的生存。
T18. 对于那些尚未走出国门的或非营利性组织，很少会受到国际因素的影响。
F19. 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。
F20. 组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。
F21. 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。
T22. 高层管理者能否以身作则是组织伦理准则有效落实的关键。
第三章《管理学原理》习题参考答案第三编组织一、单项选择题 1、 个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。
这是组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 3、 组织设计的依据是（A ）A 组织目标B 组织环境C 组织战略D 组织理论 4 •提岀组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表 人物（B ）。
A 、韦伯 B 、巴纳德 5 •企业组织结构的本质是（ A 、职工的分工合作关系 职能 6 •组织结构设计的岀发点和依据是（ A ）。
A 、权责利关系 B 、一项管理职能 I 现企业目标 7 •企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D ） A 、结构等级 B 、非正式组织 C 、企业结构 组织 8. A 、 9. A 、C 、C 、厄威克 A ）。
B 、实现企业目标 C 、职工的权责利关系D 、古利克 A ）。
B ）。
一项管理C 、分工合作关系D 正式采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ 集权 B 、授权 C 、均权 D 、分权 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ 共同的目标，相互的协调，信息的交流 B 、共同的目标，合作的意愿， 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D 、相互的协调，合作的意愿， 的模式。
B ）。
信息的交流 情感的沟通 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的 10.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的特点。
A 、集权B 、分权C 、均权D 、授权 12 •若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A 、均权管理 B 、分权管理 C 、集权管理 D 、不确定 13 •大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技 术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。
第一章管理的概念1．什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？答：管理(Management)的定义是，有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。
这一定义有四层含义：（1）管理是一个过程；（2）管理的核心是实现组织目标；（3）管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源；（4）管理的本质是协调。
过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协同行动而消除实现组织既定目标的阻碍。
2．管理者需要哪些技能？答：一般认为，管理者为履行其管理职能和提高其管理绩效，至少需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
（1）技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的业务知识，诸如机械制造、会计学、施工技术等；（2）人际技能是指与他人沟通和协作的能力，如激励、引导和鼓舞组织成员的热情和信心的技能；（3）概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，即管理者必须具有能够将组织看作一个整体，理解组织各部门之间的关系，并从整体上认识组织和决策组织活动的能力。
从组织角度也可以说，概念技能是一种宏观管理的能力。
3．请举例说明什么是管理的有效性？答：管理的有效性是指所从事的工作和活动有助于组织实现其目标的程度，即做正确的事(Doing the right things)的评判。
如果一个组织能够有效地利用其拥有的资源去实现组织的目标，即投入所得产出与组织目标一致(也称有效产出)，则说明其管理是有效的。
举例略。
4．请举例说明什么是管理的效率？答：管理的效率是指投入与产出之比，即正确地做事(Doing things right)的评判。
管理效率追求的是以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例高，浪费的资源少，管理的效率高。
举例略。
5．如何理解计划与计划工作的含义？答：计划的含义可从两个角度讨论。
（1）从名词的角度(静态的)理解，计划是指组织目标和实现组织目标的行动方案。
第一章管理概论一、是否题1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备人际技能。
2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。
3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
答案：××√××√二、单选题1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：A 概念技能、技术技能、人际技能2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
C 人际关系方面4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )C人际沟通比技术更重要5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?( )B.例外管理原则三、多选题1、管理的基本职能包括( )A计划 B组织 C领导 D控制 E决策2、管理原理体系包括（）A 人本原理B 科学原理C 系统原 D效益原理 E 发展原理3、明茨伯格提出了管理者的10种角色，这些角色可以分成3类，以下属于决策角色的有（）A 领导者B 监控者C 企业家 D谈判者 E 危机处理者答案：ABCDE ACD CDE四、简答题1、什么是管理？其性质有哪些？2、作为一名管理者，应该具备哪些基本素质？3、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。
第三章行政环境的组织与管理一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1．____ D．邓肯____将组织环境分为内部环境和外部环境2．____A．卡斯特和罗森茨韦克____将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
3．存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为___ C．组织环境_____。
4．组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的____ B．内部环境______。
5．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的___C．外部环境________。
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1．邓肯将组织环境分为___.BC ____。
A．一般环境B．内部环境C．外部环境D．特殊环境2．邓肯从组织环境的______ CD _____和__________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
A．内部与外部B．直接和间接C．简单与复杂D．静态与动态3．依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括___ ABCD __等基本阶段。
A．环境扫描B．环境监视C．环境预测D．环境评价4．伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为___ BC ____。
B．机械式组织结构C．有机式组织结构D．矩阵式组织结构5．行政组织环境的基本特点为__.ABCD ___。
A．环境构成的复杂性和多样性B．环境的变化和环境的变动性C．行政组织环境的差异性D．行政组织环境的相互作用性6．组织的环境大致可以分为___ AD ___和_____，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
A．一般环境B．社会环境C．政治环境D．工作环境7．依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是__ ABCD _。
A．静态－简单的环境B．静态－复杂的环境C．动态－简单的环境D．动态－复杂的环境第三章行政环境的组织与管理1、组织环境：组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。
第3章 组织第1、2节 组织概述与组织结构设计一、选择题1.影响有效管理幅度的因素主要有（ ）。
A.管理者和被管理者的工作内容B.管理者和被管理者的工作能力C.管理者和被管理者的工作环境D.管理者和被管理者的工作报酬E.管理者和被管理者工作条件2.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些？（ ）。
A.主管所处的管理层次越高B.计划制定的详尽周到C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强D.下属的工作地点在地理上比较分散E.工作环境稳定，变化不大3.组织设计的原则包括（ ）。
A.因人设职与因事设职相结合B.命令统一C.人人有事做D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E.权责对等4.规模的扩大对组织结构的影响包括（ ）。
A.分权化B.集权化C.规范化D.专职管理人员的数量增加E.复杂性提高5.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断？（ ）。
A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度6.下列因素中对分权有促进作用的是（ ）。
A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性E.缺乏受过良好训练的管理人员7.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（ ）。
A.有利于促进企业内的竞争B.有利于节约成本，减少机构的重复设置C.有利于企业及时调整生产方向D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性E.有利于高层管理人才的培养8.扁平结构的组织具有的优点有（ ）。
A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.信息失真的可能性小9.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？（ ）。
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校10.矩阵式组织的主要缺点是（ ）。
A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差11.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（ ）。
A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.AB都对D.AB都不对12.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ）。
《管理学》练习题第一章管理与管理学一、单项选择题*1、管理的主体是（）A、战略B、员工C、管理者D信息*2、管理既是一门科学，又是一种艺术。
这里的艺术是强调管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性*3、管理的五个基本职能是（）A、计划、组织、领导、协调、控制B、计划、组织、人员配备、领导、控制C、计划、决策、组织、领导、控制D、计划、决策、协调、激励、控制*4、管理的两重性是指管理的（）A、科学性和艺术性B、社会属性和自然属性C、历史性和实践性D、一般性和多科性二、多项选择题1、管理者扮演的角色包括（）A、领导者角色B、代表人角色C、监督者角色D、发言人角色E、谈判者角色*2、管理者必备的技能有（）A、写作技能B、专业技能C、人际技能D、学习技能E、概念技能三、名词解释1、管理；2、管理学四、简答题简述管理学的基本特点。
五、论述题结合实际，论述掌握管理两重性的意义。
第二章管理理论的产生与发展一、单项选择题1、古典管理理论认为，人是（）A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人*2、组织理论之父是指（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔*3、科学管理理论之父是指（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔4、提出管理十四项原则的是（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔5、行为科学理论认为，人是（）A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人6、提出重视人的因素的是（）A、条件反向试验B、霍桑试验C、铁锹试验D、工厂照明试验7、主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是（）A、管理过程学派B、社会合作系统学派C、案例学派D、决策理论学派*8、认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（）A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派遣D、管理过程学派二、名词解释1、例外原则；2、“跳板”原则；3、霍桑试验三、简答题1、简述梅奥人群关系理论的主要内容。
2、简单分析权变理论学派的观点。
《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。
（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。
（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。
（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。
（P76～P77）4、简述组织文化的功能。
（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。
（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。
第三章组织环境一名词解释1 一般环境2 任务环境3经济环境二判断题1 环境分析对管理之所以重要，根本原因就在于环境是不断变化的。
（）2 组织的一般环境也可以说是组织的大环境。
（）3 组织一般可以预测政治环境的变化。
（）4经济环境是一个多元的动态的系统。
（）5企业不可能也没有必要同时对付所有竞争对手，只要能准确识别和应对主要竞争对手就足够了。
（）三单选题1 面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确的把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效的适应环境并（）A保持组织稳定B进行组织调整C推动环境变化D减少环境变化2 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素3 下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标是所需要考虑的环境因素（）A宏观经济气候B省、市领导班子的确定C人口统计因素D国民消费水平4 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一（）A政治环境B法律环境C经济环境D具体环境5 企业的具体环境中最主要的是A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门D顾客、供应商、竞争者和批发商6 公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零部件。
那么，A公司将B公司作为自己的（）A竞争者B供应商C同盟者D顾客7 某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢球转变。
这主要反映了以下哪种环境因素的影响（）A经济环境B文化环境C科技环境D自然环境8 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。
这些业务要么数量很小，要么交货期短，要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。
从中可以得出结论（）A一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事B选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大C在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业的头等大事D积累能够满足客户需求的能力是企业成功的关键9 某公司领导接待两位外商考察，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品的性能，希望能够以较优惠的条件获得对方的入股投资。
外商对新产品的性能留下了深刻的印象，但对进一步合作不置可否。
最可能的原因是什么（）A公司新产品的开发技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣B公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析C外商故意不表态以增强谈判中的力量D外商没有真正了解新产品的计划，所以无法做出明确回答10 某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方政府从来不管这些事情，听之任之，企业环境不好。
这里的“环境”主要是指（）A社会文化环境B政治法律环境C自然环境D经济环境11 针对目前煤矿事故频频发生，国家制定了整顿治理煤矿的规定，使国有大型煤矿哪种环境发生了什么变化（）A一般环境动荡B具体环境平稳C一般环境平稳D具体环境动荡四简答题简述组织环境的分类。
五案例分析案例一迪斯尼败走巴黎1984年，美国沃特·迪斯尼提出跨国经营的战略目标，首选开设东京迪斯尼乐园。
由于是第一次在国外开设迪斯尼乐园，经验少，风险高，因此决定采用不投资、不参股，只向日方转让技术的方式，收取技术转让费和管理服务费，由日方的东方地产公司投资建造和经营，结果是意想不到的成功。
当年游客达1000万人次，突破了预计指标，到1990年游客已经达到每年1400万人次，超过美国加州的迪斯尼游客人数。
东京迪斯尼乐园的成功，增强了沃特·迪斯尼集团的信心。
但技术转让方式风险低，利润有限。
除去开办时的咨询费外，仅限门票收入的10%和国内商品销售额的5%。
于是1992年开办第二个巴黎迪斯尼乐园时采取了股份合资的方式，投资18亿美元，在巴黎郊外开办了占地4500公顷的大型娱乐场。
奇怪的是，巴黎迪斯尼乐园第一年的游客人数大大低于预计指标，当年亏损了9亿美元，迫使巴黎迪斯尼乐园关闭了一所附设旅馆，解雇了950名雇员，全面推迟了二期工程的开发。
巴黎迪斯尼乐园的股票价格从164法郎跌到68法郎。
欧洲舆论界戏称巴黎迪斯尼是“欧洲倒霉地”。
问题：东京模式的成功和巴黎模式的失败说明了什么案例二美国录像机行业全军覆没录像机是由美国加州的爱科思工程技术公司在1956年发明的。
第一代录像机的设计尽管不甚完善，价格高达亿美元一台，但首批生产的100台供广播电台专用的录像机还是一销而空。
1961年，爱科思共售出900台类似的录像机，占当时工业录像机市场的75%。
当时爱科思几乎垄断了录像机技术，取得了所有录像机关键技术的专利，1969年销售额达7000万美元，纯利润5年间翻了10倍。
但是，进入为消费者个人设计家用录像机市场后，问题却接踵而来。
爱科思设计了售价为1500美元的家用录像机，并于1970年成功地进入了零售市场，当时爱科思并不具备大批量生产录像机这种复杂技术产品的生产经验和组织能力（他的日本伙伴也是如此），进入70年代开始亏损，1971年亏损1200万美元，1972年亏损9000万美元。
巨额亏损使爱科思重新审视他的竞争策略。
他的长处是科研开发，大批量生产则是他的弱点，把有限的资金投入到自身不擅长的生产领域不如投入到驾轻就熟的科研领域，进一步开发新产品，靠转让技术专利使用权去实现利润。
于是爱科思总裁下令，停止家用录像机大批量生产（1972年）。
与此同时，美国录像机行业的几家主要企业都采取了与爱科思相似的策略。
冷战时期，家用录像机产品在美国企业总体战略中不占首要地位。
企业把注意力放在售价高、利润厚的工业录像机行业。
与美国相反，日本政府把电子行业看作是经济发展的带头企业。
1958年，日本广播工业学会进口一台爱科思录像机，在东京展出，鼓励日本企业试制自己的录像机。
复制出第一台自产录像机的是索尼公司。
索尼公司为了保证成功，成立了10个科研小组，对当时看来技术上有希望的10种不同录像机技术进行同步平行开发，不论最后占领统治地位的是哪种技术，索尼都可以站稳脚跟。
日本的其他公司也采取了与索尼公司类似的长期投资策略，今天日本的企业在录像机行业占据了垄断地位，其产量占世界总产量的80%，美国企业已经完全退出了家用录像机生产，成为日本厂商在美国的销售代理。
问题：美国录像机行业的全军覆没给我们提供了哪些思考案例三苹果电脑之失利20世纪80年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑在90年代中后期处于崩溃的边缘。
1996年10月至1997年3月，共亏损12400万美元。
1997年初，苹果公司宣布裁减1300名员工。
公司于当年2月份召开紧急会议，对领导层进行改组，力求渡过难关，继续生存。
苹果电脑为何失利，引起人们的极大兴趣。
有人说是由苹果公司的销售策略不对，也有人说是苹果电脑太过于精致化未能注意服务质量。
而多数人更同意这样一种说法：苹果失利，源在文化失调。
苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。
自从白手起家，小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，迫使包括IBM和微软在内的每一家电脑公司都加入其开启的新潮流。
不仅是勇于创新、事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。
公司的信条是：进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。
正是这种大无畏精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，开鼠标定位器和图像表示法的风气之先河。
公司也一直以这种独创精神为骄傲。
在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。
然而这种价值既造就了苹果的成功，也预示了其不可避免的失败。
苹果公司失败的原因主要有以下几点。
⑴企业经营指导思想的不适应性导致战略失误。
我行我素的文化必然导致公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。
苹果性能优越，使用方便，是世界上最易联网的个人计算机。
在技术上可谓无可挑剔，而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。
计算机业发展的大趋势是计算机联网，要求微机兼容。
IBM 在计算机市场上占有最大份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。
苹果公司拒绝授权其他电脑生产商生产深受欢迎的Macintosh软件，从而失去了一个拓展市场的绝好机会。
与此相反，IBM公司却公开了PC机的全部设计细节，鼓励其他厂家生产兼容产品，从而大大刺激了IBM产品的需求。
⑵经营战术不适应需求和竞争。
产品导向和傲慢态度使苹果公司看不到环境改变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。
⑶组织内部的不协调、不一致。
公司人员推崇个人英雄主义，桀骜不驯，难以控制，技术人员与管理人员之间冲突频频，独创精神未成为技术发展的动力，反而加大了合作难度。
公司对事物的看法总是不能取得一致，无法做出决定，坐失了许多良机。
⑷员工士气不振，人员流动率大大增加。
许多极有才华的人员如销售业务主管、财务主任、苹果电脑日本市场经理，都因与总部意见不和而辞职。
这种人员流动频繁的现象是文化不适的一个明显信号。
（《领导决策信息》，2002（23），41~43页）问题：从苹果公司的失利中，你能得到什么启示案例四宝洁公司的全球化战略宝洁公司（P&G）是一家大规模的生产日用消费品的公司，因业绩突出而在全球营销界中久负盛名。
公司总部设在美国辛辛那提，产品畅销全球。
140多个国家的消费者都熟悉宝洁公司的产品，并通过其产品对宝洁公司有所认识。
1990年公司销售额为240亿美元，利润为16亿美元。
宝洁公司生产39个产品大类，其中许多都在市场上占领先地位。
如汰渍（Tide）洗衣粉、Flogers咖啡、Chamin纸巾在美国排名第一；Utra PamPers尿布在法国是最好的一次性尿布；当时作为公司最大的国外市场的原西德，其产品如牙膏和丝织品柔软剂的销售量也是最大的。
公司总销售额的40%都来自美国本土以外的市场。
1990年，公司在年年终报告中写到：“全球化就是使公司的产品比其他任何公司任何地方的产品更具有竞争性，无论这一竞争是在国内还是国外。
全球化意味着无论顾客是哪里的，我们都要在满足顾客需要、满足其对质量的要求方面做得比竞争对手更好。
”宝洁公司在开拓世界市场的过程中，已经显露出一种全公司范围内的新型、灵活的适应性。
虽然宝洁公司曾经相信其“世界产品”能够在任何地方销售，而不必考虑文化差异，然而现在它逐渐学会了随市场需要及时调整策略。
曾在宝洁公司国际分布工作了9年的经理IEdwin Atrezt说：“我们需要培养能够将在国内出色完成的工作同样传送到世界各地去的能力。
我们必须适应海外市场的需要。
”日本即是一个和好的市场选择。
日本作为当时世界第二大消费市场，就产品质量而言却是最挑剔的，宝洁公司在日本的第一次尝试就遇到许多难题。
