售后服务协议书详细版

售后保修协议书甲方（销售方）：XXX公司联系地址：XXXX联系电话：XXXXX乙方（客户）：XXXXX联系地址：XXXX联系电话：XXXXX鉴于甲方销售的产品（以下简称“产品”）是乙方购买且同意销售方提供售后保修服务的，双方根据自愿并平等协商一致达成如下协议：一、保修期限产品自购买之日起享有保修期为XXX个月。

二、保修内容1. 乙方享有免费的产品质量问题维修服务。

若产品在正常使用过程中出现非人为损坏、非正常使用造成的故障或损坏，乙方可联系甲方提供相应的售后服务。

2. 保修范围包括但不限于产品硬件故障、产品漏液、产品性能不稳定等问题。

三、保修流程1. 乙方在出现产品质量问题时，应尽快联系甲方提供售后服务，并说明问题的具体情况。

2. 甲方接到乙方的保修请求后，将指定专业的售后服务人员进行维修或更换产品。

3. 维修期限根据实际情况而定，甲方将尽快完成产品的维修或更换工作，并在维修完成后将产品返还给乙方。

四、保修责任1. 乙方应妥善保管产品，并按照产品说明书正确使用和维护产品。

2. 如果产品在保修期内出现由乙方人为造成的故障或损坏，则不属于保修范围内，乙方需自行承担维修费用。

五、免责条款出现以下情况时，甲方不承担产品保修责任：1. 产品因意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的故障或损坏。

2. 乙方未经甲方授权对产品进行拆解、维修或改装，导致产品故障或损坏的情况。

3. 乙方未按照产品说明书要求正确使用产品，导致产品故障或损坏的情况。

4. 乙方对产品进行维护保养不当，导致产品故障或损坏的情况。

六、协议解除1. 本协议在下列情况下自动解除：a. 乙方不再拥有或不再使用该产品；b. 乙方将该产品转让给他人；c. 产品在保修期已过且不存在其他约定的维修服务。

2. 协议解除后，乙方不再享有甲方提供的售后保修服务。

七、争议解决本协议的履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可以根据实际情况选择通过仲裁或诉讼解决。

2024年售后协议书范文卖方：____________（公司名称）买方：____________（公司名称）协议日期：____________（日期）1. 售后服务类型根据双方协商一致，卖方将提供以下售后服务：1.1 产品维修1.2 产品更换1.3 产品退货1.4 其他售后服务（具体内容双方协商确定）2. 售后服务范围2.1 本售后协议书所述售后服务仅适用于卖方所售产品，并仅限于符合以下条件的情况：2.1.1 使用过程中发生非人为损坏的产品；2.1.2 产品在卖方规定的保修期内；2.1.3 产品未经改装或修理，未经授权拆卸或改变；2.1.4 产品符合卖方提供的相关保修要求。

3. 售后服务流程3.1 买方在发现产品存在质量问题时，应立即向卖方提出申请，并提供详细的问题描述和必要的支持材料。

3.2 卖方将在收到申请后的48小时内做出响应，并与买方确认具体的售后服务流程和时间表。

3.3 卖方将根据实际情况安排产品维修、更换或退货，并在协商一致的时间内完成相应的售后服务。

4. 售后服务责任4.1 卖方对所提供的售后服务承担相应的法律责任，包括但不限于产品维修、更换、退货等。

4.2 如因产品质量问题造成买方的损失，卖方将承担合理的赔偿责任。

4.3 对于非因产品质量问题造成的损失，卖方将不承担责任。

5. 保密条款双方同意在本售后协议书中所涉及到的商业信息、技术资料以及其他保密信息予以保密，未经对方书面许可，不得向第三方透露或使用。

6. 争议解决双方如对本售后协议书的履行发生争议，应通过友好协商解决。

若协商不成，任一方可以向有相关管辖权的法院提起诉讼。

7. 其他条款7.1 本售后协议书自签署之日起生效，有效期为_______年。

7.2 本售后协议书可通过书面形式进行修改或补充，并需经双方签字确认。

7.3 本售后协议书的任何修改、补充均应具有相同的法律效力。

签字：卖方：买方：（公司名称）（公司名称）日期：日期：。

售后服务协议书售后服务协议书1甲方：榆林XX公司乙方：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。

二、甲乙双方的责任与义务：1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。

2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。

3、乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。

4、乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。

5、乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。

6、乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。

7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。

8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。

9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。

10、乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。

11、甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。

三、售后相关费用收取的规定：1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。

2、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。

3、售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。

4、乙方不得擅自更改配件的价格。

5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。

售后服务协议书合同范本甲方（卖方）：___________乙方（买方）：___________鉴于甲乙双方于_____年__月__日就_______（产品或服务名称）达成购销协议，现基于相互合作与信任的原则，就该产品或服务的售后服务事项达成如下协议：一、服务范围1. 甲方应为乙方提供以下售后服务项目：免费维修、技术支持、咨询服务等。

2. 详细服务内容包括但不限于产品的安装指导、操作培训、故障排除及定期维护等。

二、服务期限1. 售后服务期限自产品购买之日起至保修期满为止。

2. 保修期为_____年/月，具体以产品保修卡所载明的时间为准。

三、服务标准1. 甲方提供的售后服务应符合国家相关质量标准和行业规范要求。

2. 甲方应保证服务人员具备相应的资质认证和专业技能，确保服务质量。

四、服务响应时间1. 甲方接到乙方关于产品故障的通知后，应在_____小时内给予响应。

2. 如需现场服务，甲方承诺在接到通知后的_____工作日内派遣技术人员上门服务。

五、备件供应1. 甲方应保证在协议期内提供原厂备件供应，不得以任何理由拒绝或延迟供应。

2. 对于停产产品的备件供应，甲方应提前通知乙方，并协商解决方案。

六、责任限制1. 甲方对因产品本身质量问题导致的直接损失承担责任，赔偿金额不超过产品购买价。

2. 甲方不对任何间接损失或第三方损失承担责任。

七、争议解决1. 本协议项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

2. 协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

八、其他约定1. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

2. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

九、生效条件本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_____________________授权代表签字：_____________________日期：____年__月__日乙方（盖章）：_____________________授权代表签字：_____________________日期：____年__月__日。

售后服务补充协议模板(最新版)合同编号：__________售后服务补充协议模板（最新版）甲方：__________乙方：__________一、售后服务内容1.1 乙方应在主合同约定的范围内提供售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。

1.2 乙方应对甲方提供的产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行。

1.3 乙方在提供售后服务时，应严格按照相关法律法规和行业标准进行操作。

二、售后服务期限2.1 乙方提供售后服务的期限为__________年，自主合同约定的产品交付日期起计算。

2.2 如主合同中未约定产品交付日期，则售后服务期限自产品安装完毕之日起计算。

三、售后服务响应时间3.1 乙方在接到甲方售后服务需求后，应在__________小时内给予回应，并在__________个工作日内安排维修或技术人员到现场进行处理。

3.2 如遇特殊情况，乙方应及时通知甲方，并采取适当措施减少损失。

四、售后服务费用4.1 乙方提供售后服务时，应向甲方收取合理的服务费用，具体费用标准如下：（1）产品安装费：__________元/台；（2）维修费：__________元/台·次；（3）保养费：__________元/台·次；（4）技术支持费：__________元/小时。

4.2 乙方应在提供售后服务前向甲方出示服务费用明细，经甲方确认后方可进行服务。

4.3 甲方应在乙方提供售后服务后及时支付服务费用，逾期支付的，应按__________%支付滞纳金。

五、售后服务配件5.1 乙方提供售后服务时，应使用原厂配件或乙方认可的替代配件。

5.2 乙方不得以任何理由收取甲方配件费用，除非甲方要求使用非原厂或乙方认可的替代配件。

六、保密条款6.1 除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

6.2 甲乙双方因履行本协议所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX代理售后服务协议(2024版)本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1 委托方1.2 代理方1.3 售后服务1.4 服务内容1.5 服务区域1.6 代理期限第二条代理权与权限2.1 委托方的权利与义务2.2 代理方的权利与义务2.3 服务费用2.4 服务费用支付方式第三条服务标准与质量保证3.1 服务标准3.2 质量保证3.3 售后服务响应时间3.4 售后服务处理流程第四条培训与技术支持4.1 代理方培训4.2 技术支持4.3 培训资料与技术文档第五条信息沟通与协作5.1 信息沟通机制5.2 协作方式5.3 信息保密第六条违约责任与赔偿6.1 违约行为6.2 违约责任6.3 赔偿方式第七条争议解决7.1 争议解决方式7.2 争议解决地点7.3 适用法律第八条合同的生效、变更与终止8.1 合同生效条件8.2 合同变更8.3 合同终止第九条一般条款9.1 不可抗力9.2 合同的转让9.3 附件第十条名词解释10.1 名词定义10.2 名词解释的优先级第十一条其他条款11.1 双方约定的其他事项第十二条合同的签订与备案12.1 合同签订12.2 合同备案第十三条附件13.1 服务项目清单13.2 服务费用明细表13.3 培训资料清单第十四条签字盖章页14.1 委托方签字盖章14.2 代理方签字盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 委托方：指与代理方签订本合同，并委托代理方提供售后服务的甲方公司。

1.2 代理方：指与委托方签订本合同，并承诺提供售后服务的乙方公司。

1.3 售后服务：指代理方根据本合同约定，为委托方产品提供的维修、保养、技术支持等服务。

1.4 服务内容：包括产品安装、维修、保养、技术咨询、备件供应等服务，具体服务内容见附件一。

1.5 服务区域：代理方提供售后服务的范围，具体区域见附件二。

1.6 代理期限：本合同的有效期限，自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。

软件售后服务协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（以下简称“客户”）：__________乙方（以下简称“服务提供商”）：__________鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品，为了明确双方的权利和义务，保障软件的正常运行和售后服务质量，特达成以下协议：一、协议背景及目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务的相关事项和责任，确保乙方提供的软件售后服务符合甲方的需求和要求。

本协议的目的是建立一种诚信合作、共同发展的良好关系，维护双方的合法权益。

二、软件产品及售后服务范围甲方购买的软件产品包括：（详细描述软件产品的名称、型号、版本号等信息）。

乙方承诺提供以下售后服务范围：（详细描述售后服务内容，包括但不限于安装部署、技术支持、使用培训、升级维护等）。

针对上述软件产品和售后服务范围，双方需按照本协议条款执行。

三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。

在服务期限内，乙方应按照本协议约定提供软件售后服务。

服务期限届满后，如需续签，双方应根据实际情况协商并签订新的服务协议。

四、服务标准与承诺乙方承诺按照以下标准提供软件售后服务：1. 提供专业、高效的技术支持，确保软件正常运行；2. 定期升级软件版本，确保软件功能完善和安全；3. 提供必要的使用培训和技术指导；4. 按照甲方要求，及时处理软件故障和异常问题；5. 遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。

五、服务响应及支持方式乙方承诺在接到甲方提出的技术支持请求后，按照以下方式提供响应和支持：1. 提供在线技术支持和电话支持；2. 根据实际情况，提供远程协助和现场支持；3. 定期回访甲方，了解软件使用情况和意见反馈；4. 建立客户服务档案，记录服务过程和结果。

六、保密条款双方应对涉及到对方的商业信息、技术资料等信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

双方应遵守法律法规和行业规范，共同保护商业秘密和用户隐私。

七、费用及支付方式本协议涉及的软件售后服务费用为______元人民币（大写：______元整）。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版详尽售后服务协议核心内容版本合同目录一览第一条定义与解释1.1 合同主体1.2 合同标的1.3 合同期限第二条售后服务内容2.1 服务范围2.2 服务时间2.3 服务方式第三条售后服务流程3.1 服务请求3.2 服务响应3.3 服务实施第四条售后服务人员4.1 服务人员资质4.2 服务人员培训4.3 服务人员考核第五条售后服务质量保障5.1 服务标准5.2 服务监督5.3 服务质量改进第六条售后服务费用6.1 服务费用构成6.2 服务费用支付6.3 服务费用调整第七条售后服务备件7.1 备件供应7.2 备件质量7.3 备件更换第八条技术支持与咨询8.1 技术支持内容8.2 技术支持方式8.3 技术咨询响应时间第九条售后服务满意度调查与反馈9.1 满意度调查周期9.2 满意度调查方式9.3 满意度反馈及改进第十条合同的变更与终止10.1 合同变更条件10.2 合同终止条件10.3 合同终止后的事宜第十一条违约责任11.1 违约行为11.2 违约责任承担11.3 违约纠纷解决方式第十二条争议解决12.1 争议解决方式12.2 争议管辖法院12.3 争议解决时间限制第十三条合同的生效、修改与解除13.1 合同生效条件13.2 合同修改程序13.3 合同解除条件及后果第十四条其他约定14.1 保密条款14.2 知识产权保护14.3 法律法规变化的影响14.4 合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1 合同主体1.1.1 本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。

1.1.2 甲方（乙方）是指具有独立法人资格，按照本合同约定提供售后服务的企业。

1.1.3 甲方（乙方）的地址为（甲方乙方地址），联系方式为（联系电话/邮箱）。

1.2 合同标的1.2.1 合同标的指乙方根据本合同约定，为甲方产品提供的售后服务。

1.2.2 甲方产品指甲方生产或销售的产品，包括但不限于（具体产品名称）。

售后服务协议书(精品范本)一、协议背景二、售后服务内容1.乙方应为甲方购买的产品提供免费的售后维修服务。

2.甲方享有在产品质保期内，对产品进行维修、更换零部件等服务的权利。

3.若产品在质保期内出现故障，则甲方有权向乙方提出售后维修申请，并要求乙方进行方式、上门或者寄送维修的服务。

4.乙方承诺在接到甲方的售后维修申请后，及时响应并提供必要的维修服务。

5.若产品在质保期外出现故障，则甲方可选择支付一定费用获得维修服务，具体费用标准由乙方确定并告知甲方。

6.乙方应确保其维修人员具备良好的技术水平和专业素养，确保维修质量符合国家相关标准。

三、双方的权利与义务甲方的权利与义务1.甲方有权享受乙方提供的售后维修服务，包括方式咨询、上门维修等。

2.甲方应提供准确、详细的产品故障描述和购买凭证等信息，并按照乙方要求将产品送至指定地点进行维修。

3.甲方应按照产品使用说明书的规定合理使用产品，避免人为损坏或不当操作导致故障的发生。

4.甲方应配合乙方进行产品维修工作，如提供必要的协助、提供设备使用信息等。

乙方的权利与义务1.乙方有权根据甲方提供的售后维修申请确定维修方式、时间和费用等。

2.乙方应根据国家相关规定为甲方提供售后维修服务，并按照约定时间履行维修义务。

3.乙方应提供专业的售后维修人员，确保维修质量符合国家的相关标准。

4.乙方保证所提供的产品零部件维修质量，对其所提供的零部件具有质保期。

四、协议变更和解除1.若甲方和乙方对本协议的内容或者其他事项需要进行变更的，应经双方书面协议并签字确认方为有效。

2.任何一方如违反本协议的约定，且经对方提出书面通知后在合理期限内未能纠正，对方有权提前解除本协议，并保留追究违约责任的权利。

五、争议解决本协议的履行、解释和争议的解决均应适用的法律。

如因本协议产生争议，甲方与乙方应首先友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

六、其他条款1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______。

售后服务合约范本甲方：【公司名称】地址：【公司地址】乙方：【客户名称】地址：【客户地址】鉴于甲方向乙方销售了以下产品（以下简称“产品”）：产品名称：【产品名称】数量：【产品数量】单价：【产品单价】总价：【产品总价】双方经友好协商，就产品的售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺按照国家相关法律法规和《产品质量法》的相关规定，提供产品的售后服务，确保产品的质量和正常使用。

1.2甲方将根据乙方产品的具体情况，提供以下售后服务：（1）产品的设备维护与保养；（2）产品故障的修理与更换；（4）其他与产品售后服务相关的事项。

二、服务费用2.2如果产品发生故障或需要更换零部件，甲方将负责提供相应的维修、更换工作，并承担相应的费用。

三、服务期限3.1产品售后服务的有效期为【具体服务期限】。

3.3如果产品发生故障的原因属于乙方自身原因，乙方需承担相应的维修费用，并按照甲方的要求支付相关费用。

四、违约责任4.1如果甲方未按照本合约约定的内容和方式提供产品的售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的责任，并要求甲方进行补救。

4.2如果乙方未按照本合约约定的方式使用产品，导致产品发生故障或损坏，甲方有权根据实际情况决定是否提供维修服务，并可要求乙方承担相应的费用。

五、其他事项5.1本合约一经签订即生效，双方应严格按照合约约定的内容履行各自的义务。

任何一方未履行或违反合约约定的，应承担相应的法律责任。

5.2甲方在售后服务过程中所提供的技术支持、建议或意见仅供乙方参考，乙方在使用过程中需谨慎判断和实施。

5.3本合约一式两份，甲乙双方各持一份，合同自双方签字盖章之日起生效，并具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：。