物业公司业主回访表

业主/住户回访表
尊敬的业主/住户：
您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们用心了解你的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”（10分表示非常满意， 1分表示非常不满意，分数越高表示越满意）。

我们希望通过这份问卷了解您对我们服务的需求和期待，您的宝贵意见将是我们今后工
您想对我们提的建议或意见：
更多资讯，敬请您关注中泰物业微信公众号及社区APP“邻达小区”！
房号：业主/住户签名：联系电话：
回访人：年月日
回访类型：□投诉回访□维修回访□VIP回访□随机抽样回访回访形式：□电话□上门□约谈。

12345业主回访记录表
12345业主回访记录表
业主回访是指为了了解和满足业主对房屋购买或租赁后的需求和意
见而进行的调查和沟通活动。

通过业主回访可以及时发现和解决问题，提升业主满意度和忠诚度。

为了更好地管理和记录业主回访情况，可以创建一份12345业主回访记录表。

该回访记录表可以作为一个工具，用于记录每位业主的回访信息，包括回访时间、回访方式、回访内容、业主意见和建议等。

下面是该表的一些字段和说明：
1. 业主姓名：记录业主的姓名，方便后续查找和联系。

2. 联系方式：记录业主的电话号码或其他联系方式，方便进行回访。

3. 回访时间：记录回访的具体日期和时间，方便追踪和分析回访情况。

4. 回访方式：记录回访的方式，如电话、邮件、面谈等，方便了解
回访的具体方式。

5. 回访内容：记录回访的具体内容，包括业主对房屋品质、服务质量、物业管理等方面的评价和意见。

6. 问题反馈：记录业主提出的问题或投诉，并在后续跟进中进行解决和处理。

7. 建议意见：记录业主提出的改进建议或意见，有助于优化房屋管理和服务。

通过创建和维护这份回访记录表，房地产开发商、房屋租赁公司或物业管理公司可以更好地了解业主的需求和反馈，及时解决问题，提升业主满意度。

此外，回访记录表还可以用于统计和分析业主回访情况，发现问题的共性和趋势，为改进和优化工作提供参考依据。

12345业主回访记录表的建立和使用，有助于建立良好的客户关系，提升企业形象和品牌价值。

通过积极主动地回访业主，倾听他们的声音并及时采取行动，企业可以更好地满足业主的需求，树立良好的口碑，获得更多的业务机会。

物业维修派工与回访记录表
报修业主姓名业主地址 / 房号
派单人派单日期、时间
接单人接单时间
维修类型□有偿服务□无偿服务□待确定
维修项目
预约维修时间
年月日时分
联系人联系电话
工程开工时间年月日时分
工程完工时间年月日时分
维修 / 处理结果：
维修人员签名确认：
维修材料费元服务费元费用其它费用元合计金额元业主验收□满意□较好□不满意（约定返工或另行提供服务）：
意见
业主确认
签名
回该记录回访人员回访方式
业主意见及签名重要维修项目需由前台文员在维修的 1 周到 1 月内进行一次回访，特别项目需在 3 至 6 个月内进行第二次回访。

回访的内容包括维修后的使用情况，对维修结果满意与否，对维修人员的服务态度和职业道德满意与否。

回访日期及时间
□电话□面访□信函
对该维修项目的使用后的情况：□满意□较好□不满意□差
对维修人员的服务态度和职业道德：□满意□较好□不满意□差
其他描述性意见：
业主签名：
主管（领班）阅批管理处主任阅批
第一联（白）：管理处；第二联（红）：工程部；第三联（黄）：业主。

业主回访表注：A表示满意B表示较满意C表示不满意美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

2011年度三为物业业主满意度调查表
尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

该调查是我们公司对“2011年度物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1、您对三为物业服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
2、您对物业消防保安巡逻守卫，是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
3、您对本栋物业的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
4、您对物业的整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
5、您对目前报修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
6、您对物业设备设施维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
7、您对承诺报修及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
您的建议或意见：
再次感谢您的支持和配合！
房号业主签名
年月日
年度三为物业业主满意调查汇总表调查表发出份，收回份，整体满意率％
序号服务项目
总体评价满意百分
比
不满意百
分比非常满意基本满意不满意
1 客服
2 清洁
3 绿化
4 维修
整体评价
需改进的方面
汇总人：年月日。

物业服务记录表
编号：XDWY-TSHF-001
备注：
1、根据业主投诉内容，物业公司须在第一时间进行查勘，与业主说明情况，当时能解决的立即处理。

2、涉及工程维修的，应在本日内送达工程部，工程部接单后24小时内作出解决措施，联系维修人员，并监督维修人员，如解决不了的写清原因。

3、物业公司针对业主回访满意度调查，如业主有好的建议请写清建议事项并签字确认。

4、开发公司客服部接单后要明确投诉事项，进行业主回访，回访时写清反馈结果。

5、本投诉、回访记录表一式三份，开发工程部、开发客服部、物业公司各执一份。

2、涉及工程维修的，应在本日内送达工程部，工程部接单后24小时内作出解决措施，联系维修人员，并监督维修人员，如解决不了的写清原因。

3、物业公司针对业主回访满意度调查，如业主有好的建议请写清建议事项并签字确认。

4、开发公司客服部接单后要明确投诉事项，进行业主回访，回访时写清反馈结果。

5、本投诉、回访记录表一式三份，开发工程部、开发客服部、物业公司各执一份。