公司司机礼仪培训

公司司机礼仪培训方案公司司机礼仪培训方案一、背景简介：随着公司业务的日益发展，公司需要大量的司机进行公司内外的接待、出差等工作。

司机作为公司的形象代表之一，其形象和礼仪素质直接影响到公司的形象和声誉。

因此，为提高司机的礼仪素质和形象，公司决定组织司机礼仪培训。

二、培训目标：1. 提高司机的形象意识和仪容仪表，使其能够以良好的形象代表公司。

2. 培养司机的服务意识和沟通能力，提高其服务水平和满意度。

3. 加强司机的交通规则和安全意识，确保公司员工的安全出行。

三、培训内容：1. 仪容仪表：a. 着装要求：工作制服、整洁干净、合身舒适。

b. 仪表仪容：保持面部清洁、剪短修整指甲、座姿端正、保持微笑等。

2. 服务礼仪：a. 主动问候和微笑：热情招呼、微笑迎接客人。

b. 车内环境：保持车内清洁、空气清新。

c. 为客人打开车门：下车后打开车门，外出后等候，并为客人打开车门。

d. 为客人放好行李：主动帮助客人放置行李。

e. 文明驾驶：礼让行人、遵守交通规则。

3. 沟通技巧：a. 打招呼和告别：礼貌用语、“您好”、“再见”等。

b. 礼貌询问：询问客人需求，尊重客人意见和需求。

c. 积极回应客人需求：尽量满足客人要求，提供良好的服务。

4. 交通安全：a. 车辆安全检查：定期检查车辆，保证车辆的正常运行。

b. 交通规则：遵守交通规则，确保行车安全。

四、培训方式：1. 理论培训：a. 可通过组织集中培训，邀请相关专家进行讲座。

b. 可通过公司内部网络或视频平台，提供培训课程和学习材料。

2. 实践培训：a. 可通过模拟场景培训，让司机在真实工作环境下实践。

b. 可通过安排实地参观或实地实践，让司机亲身体验。

五、培训评估：1. 培训结束后，进行培训效果评估，采集员工对培训内容的反馈和提出改进建议。

2. 建立司机行为评估机制，定期对司机进行绩效评估。

3. 司机在工作中积极融入培训内容，改进服务态度和行为习惯。

六、培训效果：1. 司机形象更加专业和整齐，仪容仪表得到改善。

司机职业素质及商务礼仪培训职业素质及商务礼仪—司机篇培训要求请所有人员将手机置于关闭或振动状态。

会场内，严禁打出及接听电话，以免干扰会场秩序。

会场内，严禁喧哗、走动、交头接耳。

会场中途，未经领批准不得离开。

卓越司机的职业素质一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件,具有兴趣、爱好具有驾驶员资质(驾龄)遵守交通法规掌握车辆及安全行车知识了解车辆检查和保养方法掌握外事活动礼仪业务及协调能力强工作细心，办事认真卓越司机具备的商务礼仪一、着装二、接待注意事项三、接待流程四、轿车位次图五、驾车注意事项*司机应要注意自身的着装，统一穿着公司配发的工装。

内部资料一、着装*陪同引导进出电梯出入房门二、接待注意事项内部资料下一页*接到客人之后，先在机场或者车站与客人寒暄几句。

必须侧身为客人引路。

内部资料返回返回返回*三、接待流程内部资料*四、轿车位次图公务交往司机宾客内部资料公务接待时轿车的上座指的是后排右座*重要客人司机宾客内部资料接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。

*内部资料当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。

而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。

五、驾车注意事项 *系安全带，是开车前的准备工作。

安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。

内部资料*为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。

内部资料*如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。

内部资料非注意盲视*内部资料不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。

否则，总会让人感到不自然。

*内部资料*内部资料当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。

即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。

*内部资料现在新手司机的车，车后都有明显标志。

应该对新司机持有宽容和理解。

企业培训商务司机礼仪培训在现代社会中，商务司机是扮演着重要角色的职业。

他们不仅仅是驾驶员，还需要充分了解商务礼仪，并将其应用在工作中。

因此，企业培训商务司机礼仪培训是非常重要的。

商务司机礼仪培训旨在提升商务司机的形象和技能，使他们能够更好地服务于客户。

以下是一些关键的培训内容：第一，仪表和仪容。

商务司机作为公司的形象代言人，他们必须保持良好的仪表和仪容。

这包括穿着得体、干净整洁、修剪整齐，头发整洁等。

一个专业的外表将给客户留下深刻的印象，并提高司机的信誉度。

第二，沟通技巧。

商务司机需要与客户进行有效的沟通，这要求他们具备良好的沟通技巧。

在培训中，司机将学习如何与客户进行友好和专业的对话，如何倾听客户的需求，并针对客户提出的问题作出适当的回应。

第三，客户服务。

商务司机的主要工作是为客户提供优质的服务。

在培训中，司机将学习如何主动关心客户的需求，并尽可能满足客户的要求。

他们还将学习如何处理不同类型的客户，以及如何处理突发事件和困难情况。

第四，文化差异。

商务司机可能会在国内外为客户提供服务，因此他们需要了解不同文化之间的差异。

在培训中，司机将学习如何尊重不同文化的习俗和礼仪，以免造成冲突或不适。

第五，安全驾驶。

商务司机的职责还包括确保乘客的安全。

他们必须严格遵守交通规则，并具备良好的驾驶技巧。

培训将为司机提供相关的安全驾驶知识和技能，以确保乘客的安全。

总之，企业培训商务司机礼仪培训对于提升司机的素质和服务质量非常重要。

通过这样的培训，司机可以获得必要的知识和技能，提高自己的专业形象，并为客户提供更好的服务。

这将有助于增加公司的声誉，获得更多的客户信任和支持。

企业应该将商务司机礼仪培训列为重要的发展计划，不断提升员工素质，创造更大的商业价值。

司机职业礼仪培训指南，从上车到下车全程服务规范司机职业礼仪培训指南随着社会的不断发展和进步，汽车已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。

在这样的大环境下，司机的职业要求也越来越高，不仅需要具备专业的驾驶技能，更需要具备一定的职业素养和服务意识。

为了提高司机的职业素养和服务质量，我们制定了《司机职业礼仪培训指南》，以期能够帮助司机规范服务流程、提升服务水平。

一、上车礼仪规范1. 提前介绍自己当您到达客户预约地点时，应主动介绍自己的姓名和所在公司。

此举可以增加客户对您的信任感，也可让客户更加亲近。

2. 敬业迎客司机是企业代表，需要在工作时展现专业、热情和礼貌。

在迎接客人上车时，用真诚、友好的语言对客人进行贴心的问候，并帮助客人妥善将行李放好。

3. 用语规范在交流中要使用规范的用语，规范的用语对客人而言更加亲切。

在用语上，要避免使用粗鄙和不雅的语言，不得进行任何形式的人身攻击和侮辱客户。

4. 遵守交通规则在接客送客途中要遵守交通规则，严格遵守交通安全法规。

特别是在客人上下车时，要将车辆停妥在安全区域，开妥应急闪光灯，为上下车安全保驾护航。

二、行车过程中的服务标准1. 操纵车辆稳定安全在行车时，司机需要保持车辆平稳行驶，平缓的加减速，减少急刹车和急转弯的情况，确保客人的安危。

2. 提供交通信息在行车过程中，司机不仅需要遵守交通规则，还需要及时提供相关的交通信息。

比如，拐弯、加减速时提前和客户说出来，提前通知前方道路拥堵情况等等。

3. 环境清洁卫生司机需要保持车内环境的清洁和卫生，证明客人乘坐在一个干净、整洁的车厢里。

每到一站，司机应该对车内进行简单的整理，以保持车内清洁卫生。

4. 良好的驾驶态度司机需要保持良好的驾驶态度，遇到恶劣天气、交通拥堵等情况也要保持冷静和耐心，不得大喊大叫或满脸不悦，给客户留下不好的印象。

三、下车礼仪规范1. 开始收车在到达目的地后，需自觉停下车辆，停妥车位并关闭引擎，考虑到客户方便下车和提取行李，车辆需停在安全的区域。

司机礼仪培训计划表一、培训目的1. 提高司机的服务意识和素质，增强服务意识，提升服务态度2. 借助礼仪培训，帮助司机提升专业素养和形象3. 增强司机的安全意识和道路礼仪，提高安全驾驶技能二、培训目标1. 深入理解并贯彻公司的核心价值观，提升服务意识和服务水平2. 提高司机的礼仪修养和职业素养，树立良好的形象3. 通过培训，让司机具备良好的安全驾驶技能和道路礼仪意识三、培训内容1. 公司文化和价值观传达2. 服务意识和服务技能提升3. 礼仪修养和形象建设4. 安全驾驶技能和道路礼仪培训四、培训方式1. 讲座2. 视频教学3. 专业培训师辅导4. 实地演练五、培训时间安排第一天：公司文化和价值观传达，讲座教学第二天：服务意识和技能提升，讲座教学第三天：礼仪修养和形象建设，视频教学第四天：安全驾驶技能和道路礼仪培训，实地演练六、培训具体安排第一天：公司文化和价值观传达1. 讲解公司的核心价值观和企业文化，让司机了解公司的使命和愿景2. 强调服务意识和服务宗旨，培养司机的服务意识，提升服务水平3. 增强公司的归属感，鼓励司机为公司发展做出贡献第二天：服务意识和技能提升1. 讲解服务常识和服务技能，包括接待礼仪、语言表达、面部表情等2. 分析客户需求，培养司机的主动服务意识，增强服务技能3. 加强客户关系维护意识，提供示范和案例讲解第三天：礼仪修养和形象建设1. 观看专业礼仪培训视频，了解礼仪知识和修养要点2. 讲解职业形象建设，包括仪表、言谈举止、着装等方面3. 进行形象设计和打造，提升司机的职业形象和修养第四天：安全驾驶技能和道路礼仪培训1. 观看交通安全教育视频，了解最新交通法规和安全知识2. 实地演练安全驾驶技能，包括紧急制动、侧滑控制等3. 讲解道路礼仪和交通礼貌，培养司机的驾驶礼仪意识七、培训评估1. 培训结束后，进行笔试和考核，检验培训效果2. 在司机日常工作中，通过实际表现和客户反馈，评估培训效果3. 定期进行培训效果跟踪，及时调整培训方案，进一步提升司机的服务意识和礼貌形象八、培训效果整改1. 根据培训评估结果，对培训方案进行及时调整和完善2. 针对司机个人特点和工作实际情况，定制个性化培训方案3. 对培训不良现象进行整改，及时跟进培训效果，保证培训效果的持续改进九、培训总结与展望1. 对本次培训进行总结，分享培训效果和成功经验2. 展望未来，制定更专业、更系统的司机礼仪培训方案3. 不断跟进培训效果，推动公司形象的提升，提高客户满意度以上是司机礼仪培训计划，通过培训可以提高司机的服务意识和职业素养，为公司形象打造更加专业的服务队伍。

2024商务司机礼仪培训全新一、教学内容本次培训的教学内容主要包括商务司机在日常工作中应遵循的礼仪规范。

教材为《商务司机礼仪培训手册》第一章至第三章，具体内容包括：1. 第一章：商务司机形象礼仪，包括着装、发型、仪表等方面的规范。

2. 第二章：商务场合礼仪，包括接待客人、参加会议、商务宴请等方面的规范。

3. 第三章：交通礼仪，包括驾驶行为、安全驾驶、文明礼让等方面的规范。

二、教学目标1. 使学员掌握商务司机形象礼仪，提升个人形象。

2. 使学员掌握商务场合礼仪，提高商务活动中的交际能力。

3. 使学员掌握交通礼仪，提高安全驾驶和文明礼让意识。

三、教学难点与重点1. 教学难点：商务场合礼仪的正确应用，交通礼仪的的实际操作。

2. 教学重点：形象礼仪的规范，商务场合礼仪的灵活运用，交通礼仪的安全意识。

四、教具与学具准备1. 教具：培训教材《商务司机礼仪培训手册》，投影仪，白板，记号笔。

2. 学具：学员手册，笔，笔记本。

五、教学过程1. 引入：以实际案例导入，讲述一位商务司机因不注重礼仪而在工作中遇到的尴尬局面，引发学员对礼仪的重视。

2. 讲解：讲解形象礼仪、商务场合礼仪和交通礼仪的具体内容，通过实例和图片进行生动演示。

3. 互动：分组讨论，让学员相互检查形象礼仪的规范，分享在商务场合遇到的礼仪问题，共同探讨解决办法。

4. 练习：模拟商务场合，让学员进行角色扮演，练习商务礼仪的应用。

六、板书设计1. 形象礼仪：着装规范、发型整洁、仪表大方。

2. 商务场合礼仪：接待客人、参加会议、商务宴请。

3. 交通礼仪：安全驾驶、文明礼让、遵守交通规则。

七、作业设计1. 作业题目：请列出你认为一个商务司机在日常工作中应遵守的礼仪规范。

2. 答案：商务司机应遵守的礼仪规范包括：着装规范、发型整洁、仪表大方；在商务场合中，接待客人时要热情周到，参加会议时要准时并遵守会议纪律，商务宴请时要礼貌待客并注意饮食礼仪；在交通中，要安全驾驶、文明礼让、遵守交通规则。

上市公司培训课件司机礼仪培训上市公司培训课件：司机礼仪培训在当今的商业世界中，上市公司的形象代表着公司的实力、信誉和文化。

作为公司形象的一部分，司机的礼仪和形象也至关重要。

一个举止得体、服务周到的司机不仅能够为乘客提供舒适的出行体验，还能为公司树立良好的口碑。

因此，对司机进行专业的礼仪培训是必不可少的。

一、形象礼仪（一）个人卫生与着装司机应保持良好的个人卫生习惯，每天洗澡、刷牙、修剪指甲等。

头发要整齐干净，避免过长或过于凌乱。

面部要保持清洁，不得有胡须或过长的鬓角。

在着装方面，司机应穿着整洁、得体的工作制服。

制服要保持干净、平整，不得有破损或污渍。

鞋子要干净光亮，款式应以舒适、稳重为主。

（二）仪表仪态司机的仪表仪态要端庄大方。

站立时要挺直腰杆，双脚并拢或微微分开，双手自然下垂或交叉放在身前。

坐姿要端正，不得斜躺或翘二郎腿。

行走时步伐要稳健，速度适中，不得奔跑或拖沓。

二、服务礼仪（一）迎接乘客当接到乘客时，司机应提前到达指定地点等候，并保持车辆整洁干净。

见到乘客后，要主动微笑、点头示意，并打开车门迎接。

帮助乘客放置行李时要轻拿轻放，避免损坏。

（二）车内服务在行驶过程中，司机要保持车内安静，不得大声喧哗或播放过于吵闹的音乐。

如果乘客需要调节空调温度、音响音量等，应及时满足其需求。

同时，要注意观察乘客的需求，主动提供矿泉水、纸巾等物品。

（三）沟通交流与乘客交流时，司机要使用文明用语，语气要温和、亲切。

回答乘客的问题时要耐心、准确，不得敷衍了事。

如果遇到不清楚的问题，要及时向乘客道歉并表示会尽快了解后回复。

三、驾驶礼仪（一）安全驾驶安全是驾驶的首要原则。

司机要严格遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不随意变道。

保持良好的驾驶习惯，系好安全带，避免疲劳驾驶和酒后驾驶。

定期对车辆进行检查和维护，确保车辆处于良好的运行状态。

（二）平稳驾驶在行驶过程中，司机要尽量保持车辆平稳，避免急刹车、急加速等行为。

转弯时要提前减速，保持车辆的稳定性。

司机礼仪培训计划一、培训目的在现代社会，司机在工作中扮演着非常重要的角色。

无论是私人司机、出租车司机、货车司机还是公交司机，都代表着一个单位、一个公司的形象。

因此，司机的礼仪和素质在一定程度上代表了单位、公司的形象。

因此，为了提升司机的整体素质和服务水平，培养良好的社会公德和职业操守，本培训计划将重点培养司机的礼仪素养，使其成为一名“文明司机”。

二、培训对象1. 出租车司机2. 私人司机3. 货车司机4. 公交司机三、培训内容1. 礼仪概念和基本要求（1）礼仪的概念和意义（2）司机的礼仪基本要求（3）司机的仪表仪态要求2. 交通法规和安全知识（1）交通法规的基本内容（2）交通事故的处理和预防（3）驾驶安全常识3. 服务意识和服务技巧（1）提升服务意识（2）提升服务技巧（3）服务态度和服务质量4. 沟通技巧和处理突发事件能力（1）沟通技巧和沟通原则（2）处理乘客矛盾和投诉的能力（3）处理突发事件的能力5. 职业素养和道德修养（1）职业道德操守和职业道德规范（2）职业操守和职业规范（3）职业素养的提升四、培训方式1. 理论授课通过专业的讲师进行礼仪培训和交通法规安全知识的培训，使司机了解礼仪的基本概念和要求，掌握交通法规和安全知识。

2. 实地教学在交通繁忙的地段进行实地教学，让司机们亲身感受交通法规和安全知识的重要性，培养他们的驾驶技能和应变能力。

3. 角色扮演通过角色扮演的方式，训练司机们在处理乘客矛盾和突发事件时的应对能力，提升他们的服务意识和服务态度。

五、培训效果评估1. 考核机制采用定期考核和考试的方式对司机进行培训效果评估，分析培训效果和问题，及时跟进调整。

2. 满意度调查通过满意度调查，了解司机对培训内容和方式的认可度，并及时调整不足之处。

3. 实际表现通过实际表现评估司机的礼仪素养和服务水平，包括穿着、仪表仪态、驾驶技术、服务态度等方面。

六、培训期限本次培训为期一个月，每周培训三天，每天培训8小时，共培训96小时。

驾驶员职业礼仪培训驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。

下面是店铺为大家准备的驾驶员职业礼仪培训，希望可以帮助大家!驾驶员职业礼仪培训司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。

2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。

3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。

针对不同要求的服务要求，尽量满足。

4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

驾驶员着装要求：1、着装要求(1)穿戴整齐，勤换勤洗。

(2).西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫。

(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。

(4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。

相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。

2、系好领带(1)领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。

(2)保持领带平整垂直。

(3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面。

(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。

(5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。

3、鞋袜搭配(1)一般选择黑色牛皮鞋最佳(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。

深色，单色，黑色比较正规。

4、首饰和配饰(1)首饰的使用注意以下几：数量以少为好。

同色同质。

符合身份。

为体型扬长避短。

(2)配饰的使用注意以下几点：用眼镜来保护眼睛。

司机因工作需要佩戴手表是必要的。

开车可以戴手套。

在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。

驾驶员职业形象要求1、讲究仪表端庄：(1)外表：不能留胡子;不能留太夸张的发型或染怪异颜色;不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌;需勤修剪指甲。

2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。

应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：(1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求;(2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。

车辆驾驶服务礼仪培训计划一、培训目的车辆驾驶服务礼仪是一种特殊的服务技能，对于提升客户满意度和企业形象具有重要的意义。

本次培训旨在通过系统的学习和实践，使员工在车辆驾驶服务中能够做到文明礼貌、规范驾驶、安全运行，提升服务品质，塑造良好的企业形象。

二、培训内容1. 文明礼仪：包括语言礼仪、仪表礼仪、服务礼仪等2. 规范驾驶：包括遵守交通规则、驾驶技巧、道路礼让等3. 安全运行：包括安全驾驶知识、紧急情况处理、应急逃生等三、培训形式1. 理论培训：通过讲解、视频展示等形式，传授文明礼仪、规范驾驶、安全运行知识。

2. 实地实训：组织员工进行车辆驾驶实地操作，加强技能训练。

3. 考核评估：进行笔试、实操考核，评估员工掌握情况。

四、时间安排第一天：文明礼仪培训第二天：规范驾驶培训第三天：安全运行培训第四天：实地实训第五天：考核评估五、培训方式1. 理论培训：采用专业讲师授课，结合实例进行讲解，让学员充分了解到服务礼仪、驾驶规范、安全知识等内容。

2. 实地实训：组织学员进行模拟实际驾驶操作，加强技能训练。

3. 考核评估：通过闭卷考试和实际操作考核的方式，评估学员培训效果。

六、培训师资1. 理论培训：邀请交通安全专家和礼仪培训师进行授课。

2. 实地实训：由具有丰富驾驶经验的驾驶教练担任培训指导。

七、培训对象所有从事车辆驾驶服务的员工，包括专职司机、车队管理人员等。

八、培训测评1. 培训前测评：通过问卷调查等方式，了解员工对于文明礼仪、规范驾驶、安全运行等方面的了解程度。

2. 培训中测评：对员工进行课堂学习情况和实地训练成绩进行测评，以及理论和实操能力综合得分。

3. 培训后测评：对员工进行考核评估，通过合格者给予结业证书。

九、培训后跟进1. 针对培训效果进行总结和评估，对培训内容和形式进行改进和优化。

2. 提供相关学习资料和工具，帮助员工持续提升和巩固所学知识和技能。

3. 定期开展车辆驾驶服务礼仪的培训和考核，确保员工继续保持良好的服务态度和技能水平。

司机岗位礼仪培训计划一、培训目的司机是企业的形象代表和沟通桥梁，良好的司机礼仪能够提高企业形象、增加服务质量、增强乘客满意度和忠诚度。

因此，通过本次培训，旨在提高司机的职业素养和礼仪意识，提升其服务水平，树立良好的形象，增强客户满意度。

二、培训内容1. 仪容仪表司机作为企业的形象代表，应该注意自身的仪容仪表，穿着整洁、干净，保持饱满精神。

头发整齐，服装整洁、不搭配过于花哨的颜色。

2. 语言礼仪司机应该注意自己的语言礼仪，说话声音要亲切柔和，避免大声喧哗，语言要文明礼貌，不使用粗话和脏话，对客人要有礼貌用语，提高服务水平。

3. 驾驶礼仪司机在服务过程中要遵守交通法规，遵循交通礼仪，做到车辆驾驶平稳，避免急刹车、急加速，考虑乘客安全和乘坐体验。

4. 服务礼仪司机要会与乘客交流，热情接待乘客，主动帮助乘客放好行李，开车前主动问候乘客，送客时帮助乘客开门并说上一句谢谢光临。

5. 应急礼仪在遇到突发情况时，司机要冷静应对，及时向客户通报情况，尽量稳妥处理。

6. 文明驾驶司机应树立文明意识，遵守交通规则，不随意变道，礼让行人和其他车辆，不占用非机动车道和行人过街。

三、培训方法1. 理论讲解：以课堂讲解的方式，让司机了解到各种礼仪的含义及作用。

2. 角色扮演：安排角色扮演活动，让司机真实模拟服务过程，发现问题并进行改进。

3. 现场实操：在实际工作环境中进行实际驾驶操作，培养司机良好的驾驶习惯。

四、培训时间本次培训计划为期3天，每天8小时。

五、培训对象公司全体驾驶员。

六、培训目标1. 司机的仪容仪表得到显著改善，形象焕然一新。

2. 司机的语言礼仪明显提升，与乘客的交流更加流畅。

3. 司机的驾驶礼仪得到明显改善，驾驶技术更加稳妥。

4. 司机的服务礼仪明显提升，乘客评价得到明显改善。

5. 司机的应急礼仪得到明显提升，处理突发情况更为得心应手。

6. 司机明显树立起文明驾驶的意识。

七、评估方法1. 培训结束后，对参与培训的司机进行考核测评。