基于平衡计分卡供电公司绩效管理优化研究

《基于平衡计分卡的J银行Y分行绩效考核指标体系优化研究》篇一一、引言随着金融市场的竞争日益激烈，银行业面临着巨大的挑战。

为了提升竞争力，J银行Y分行决定对其绩效考核指标体系进行优化。

平衡计分卡作为一种综合性的绩效管理工具，被广泛应用于银行等各类企业，并取得了一定的效果。

本文将对J银行Y分行的绩效考核现状进行剖析，并结合平衡计分卡的优势，对其指标体系进行优化研究。

二、J银行Y分行绩效考核现状分析J银行Y分行当前采用的传统绩效考核方法过于侧重财务指标，如存贷款规模、净利润等。

这种方法虽能在一定程度上反映经营状况，但却忽视了非财务因素，如客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长等。

因此，当前绩效考核体系存在一定的问题，需要对其进行优化。

三、平衡计分卡的优势及其在J银行Y分行的应用平衡计分卡作为一种综合性的绩效管理工具，强调从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度全面衡量企业绩效。

在J银行Y分行的应用中，平衡计分卡能够帮助分行更加全面地了解自身经营状况，更好地平衡短期利益与长期发展，从而制定出更加科学合理的绩效考核指标体系。

四、基于平衡计分卡的J银行Y分行绩效考核指标体系优化设计（一）财务维度指标优化在财务维度，应将传统的以利润为核心的考核方式转变为以价值创造为核心。

除了存贷款规模、净利润等指标外，还应加入资产质量、风险控制等指标。

同时，要关注资本回报率、经济增加值等长期财务指标，以更好地反映银行的长期发展状况。

（二）客户维度指标优化在客户维度，应关注客户满意度、客户保持率、新客户获取率等指标。

通过提高服务质量、优化产品结构等方式，提升客户满意度和忠诚度。

同时，要关注不同客户群体的需求和特点，制定出更加精准的营销策略。

（三）内部业务流程维度指标优化在内部业务流程维度，应关注业务流程的效率、效果和成本控制等方面。

通过优化业务流程、提高工作效率、降低运营成本等方式，提升银行的竞争力。

同时，要关注信息技术应用、风险管理等关键业务流程的改进和优化。

平衡计分卡在电力企业人力资源绩效管理的应用探讨摘要:电力行业的快速发展与体制改革的不断深化,对电力企业的管理制度、发展模式和运营机制带来了巨大改变。

要适应上述改变,深入开拓市场,迫切需要优化现有的人力资源业绩管理体系行,促进电力企业效率和效益的提升。

本文试图通过分析当前电力企业人力资源绩效管理的现况,探讨平衡计分卡在电力企业绩效管理中的应用,以期电力企业人力资源绩效管理的设计与实践起到一点借鉴作用。

关键词:平衡计分卡电力企业绩效管理当前,随着人力资源绩效管理的发展,传统的绩效评价体系已经难于在竞争日益激烈的市场中发挥作用。

因为传统绩效评价体系通常不与企业战略目标关联,而常以财务指标和短期指标为评价指标,因此,不利于对企业战略经营业绩进行有效评价,不利于保持企业核心竞争力,不利于实现企业战略经营目标。

诞生于1992年、由哈佛大学Robert S.Kaplan教授和诺朗顿研究院总裁David P. Norton博士首创的平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC),作为全新的绩效管理工具和企业绩效综合评价体系,为这一难题提供了一种解决方法[1]。

电力产业关乎国计民生,是最为重要的基础能源产业之一。

随着电力体制改革的深化,构建符合市场需求的电力企业现代人力资源绩效管理体系显得尤为必要。

本文提出基于平衡计分卡的电力企业人力资源绩效管理设计,旨在为电力企业绩效管理实践提供一定的参考。

1 当前电力企业人力资源绩效管理面临的挑战目前,我国电力行业已经取得了辉煌成就。

截止2010年底,全国发电设备容量9.66亿千瓦,全国220千伏及以上输电线路回路长度44.56万千米,220千伏及以上变电设备容量19.90亿千伏安。

我国电网规模居世界第一位,发电装机规模连续15年居世界第二位[2]。

在此基础上,我国电力企业不断发展,也取得了骄人业绩。

2010年,全国共有5家电力企业跻身世界企业500强,排名也在不断上升[2]。

平衡计分卡在电网企业战略绩效管理中的应用電力产业是国民经济的支柱产业。

为了实现“智能电网”的战略目标，电网企业必须优化现有人力资源绩效考核体系，实行有效的绩效管理，适应现代企业管理。

本文将平衡计分卡作为流行的管理工具应用电网企业，研究了电网企业绩效管理中平衡计分卡的应用，为电网企业绩效管理提供了新思路。

关键词;平衡计分卡;绩效管理;应用1平衡计分卡概述平衡计分卡是一个评估指标的系统，可以对公司的长期战略目标进行综合评估。

它由四个相互依存的要素组成：财务、客户、内部流程、学习和成长，为每个设计部分提供适当的评价指标，从而有一个全面的业绩评价指标体系。

该方法平衡兼顾了战略与战术、长期与短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标，以及外部和内部的业绩等多个方面，在企业业绩评价中的优越性非常明显因此，自创建以来在西方得到了广泛的应用。

1.1财务维度从财务的角度出发，企业的目标是满足股东和投资者，实现股东价值的最大化。

财务维度的指标应能全面、综合地衡量企业经营效果，反映企业创造股东价值的能力。

1.2客户维度客户是企业获取利益的直接来源，只有向客户提供产品和服务，满足客户需要，企业才能生存、获利。

顾客所关心的时间、质量、性能、服务等方面都应该成为客户维度考核指标内容。

1.3内部运营维度从内部运营的角度出发考虑“我们擅长什么”，企业对外提供的是产品或服务，其产品或服务的质量则完全取决于企业内部价值链的各个环节是否真正创造了价值。

内部运营维度指标反映的应是企业内部各个业务环节对客户维度和财务维度的贡献值。

1.4学习成长维度为了提高企业内部运营效率，满足客户需求，不断提高股东价值，企业必须不断创新，实现企业内部长期发展。

学习成才指标能够衡量一个企业是否为长期发展创造了一个积极健康的人才团队、信息系统以及企业自身文化水平，同时追求业务效益。

平衡计分卡理论经过不断发展，不再局限于“四个维度、四个平衡”。

只要对经营单位战略的成功是重要的，就可以被纳入平衡计分卡，因此在许多大型企业的应用中取得令人满意的结果。

基于平衡计分卡的绩效管理研究绩效管理是组织管理中的重要环节，通过有效的绩效管理可以提升组织的整体绩效，实现目标与战略的有效衔接。

平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过多维度的指标来评估组织的绩效。

本文将探讨基于平衡计分卡的绩效管理研究。

一、平衡计分卡简介平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出的一种绩效管理工具。

平衡计分卡将组织的绩效分为四个维度，分别是财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

通过在每个维度上设定指标和目标，可以全面地评估组织的绩效情况。

二、基于平衡计分卡的绩效管理框架基于平衡计分卡的绩效管理框架包括四个维度的指标体系，具体如下：1. 财务维度财务维度是评估组织财务状况的关键维度。

在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的盈利能力、资产利用率、现金流量等方面的绩效情况。

例如，可以设置销售收入增长率、投资回报率、现金流入流出等指标。

2. 客户维度客户维度是评估组织与客户关系的维度。

在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的市场份额、客户满意度、客户忠诚度等方面的绩效情况。

例如，可以设置市场份额增长率、客户投诉率、客户满意度调查结果等指标。

3. 内部业务流程维度内部业务流程维度是评估组织内部流程的维度。

在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的流程效率、质量控制、创新能力等方面的绩效情况。

例如，可以设置生产效率、产品质量指标、新产品研发速度等指标。

4. 学习与成长维度学习与成长维度是评估组织学习与成长能力的维度。

在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的员工培训、知识管理、创新能力等方面的绩效情况。

例如，可以设置员工培训时间、员工满意度调查结果、知识共享率等指标。

三、基于平衡计分卡的绩效管理实践基于平衡计分卡的绩效管理需要将绩效目标与战略目标相结合，具体实施步骤如下：1. 制定战略目标根据组织的使命和愿景，制定清晰的战略目标。

平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究1. 引言1.1 研究背景在这样的背景下，对平衡计分卡在企业绩效管理中的应用进行深入研究，可以帮助企业更好地理解和把握其作用机制，进而有效地提升企业的管理水平和整体绩效。

本研究旨在探讨平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，并对其实际效果进行评估，为企业管理实践提供一定的参考和借鉴。

1.2 研究意义通过研究平衡计分卡在企业中的具体运用情况，可以帮助企业更好地建立起绩效管理体系，提高企业的管理效率和决策水平。

深入探讨平衡计分卡对企业绩效管理的影响，可以帮助企业更好地把握企业的发展方向和战略规划，实现持续、稳定的发展。

研究平衡计分卡的实际效果评估和未来发展展望，可以帮助企业更好地全面了解该管理工具的优势和不足之处，进一步完善和提升绩效管理水平，为企业的可持续发展提供有力支持。

研究平衡计分卡在企业绩效管理中的应用具有重要的现实意义和实践价值。

2. 正文2.1 平衡计分卡的概念及构成要素平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于20世纪90年代初提出的一种企业绩效管理工具。

它为企业提供了一个多维度的绩效评估框架，帮助企业管理者全面了解并衡量企业在不同方面的表现，从而制定相应的战略目标和行动计划。

平衡计分卡通常包括四个关键维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

这四个维度构成了一个平衡的评估体系，反映了企业在财务、市场、内部运营和发展方面的表现。

在这些维度之下，又会有具体的指标来衡量和评估企业在各个方面的表现，这些指标通常通过策略地图（Strategy Map）与目标进行关联，形成了一个完整的管理体系。

平衡计分卡的构成要素还包括目标设定、关键绩效指标设计、目标达成计划和绩效评估与改进四个主要步骤。

通过这些步骤，企业可以建立一个系统的绩效管理框架，将战略目标转化为具体行动计划，并通过绩效评估不断调整和改进，实现战略目标的有效实施和持续改进。

平衡计分卡在绩效管理中的应用研究一、平衡计分卡的基本理念平衡计分卡，是由美国哈佛大学的罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1990年提出的，它是一种将传统的财务指标与非财务指标结合在一起的绩效管理系统。

平衡计分卡的理念是企业要在多个方面进行综合考量，而不仅仅是局限于财务绩效，以此来全面了解企业的发展状况。

平衡计分卡主要包含有四个方面的指标，分别是财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。

通过对这四个方面的指标进行考量，企业可以更全面地了解自身的绩效情况，以便更好地制定和实施管理策略。

二、平衡计分卡在绩效管理中的应用1. 企业战略目标的制定平衡计分卡在绩效管理中的应用，首先要求企业明确自身的战略目标。

企业要根据自身的定位和发展需要，制定出具体的战略目标，并将其转化为相应的财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。

通过平衡计分卡，企业可以将战略目标与具体指标相结合，从而更具体地明确自身的发展方向和目标，为未来的绩效管理工作提供了有力的指导。

2. 绩效评价体系的建立平衡计分卡在绩效管理中的应用，还要求企业建立起相应的绩效评价体系。

在平衡计分卡的理念下，企业不再只是关注财务绩效，而是要全面考量企业在顾客满意度、内部流程效率、员工学习与成长等方面的表现。

企业需要建立起相应的数据采集和分析系统，来全面收集和评估企业在各个方面的绩效情况，从而为企业的管理决策提供准确的数据支持。

3. 绩效管理策略的制定平衡计分卡在绩效管理中的应用还要求企业制定相应的绩效管理策略。

企业通过对平衡计分卡中的各项指标进行分析，可以更准确地了解到自身在各个方面的绩效表现，并据此制定出相应的绩效管理策略。

对于财务指标表现不佳的企业，可以通过成本控制、优化资金运作等手段来提升自身的财务绩效；对于顾客指标表现不佳的企业，可以通过提升产品品质、改善售后服务等措施来提升顾客满意度。

通过对绩效管理策略的制定，企业可以更有针对性地提升自身的绩效水平。

平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用研究摘要：通过应用平衡计分卡，能够把企业的战略和绩效这两方面的管理工作有效结合起来，从而增强企业管理实践效率，因此本文对于平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用进行分析有着重要的意义。

本文首先对于平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用进行探讨，从而对于应用平衡计分卡时需要注意的问题进行研究。

希望通过本文，能够为电力企业绩效管理的现代化发展提供一些参考和帮助。

关键词：平衡计分卡；电力企业；绩效评价引言：随着网络信息技术的发展，人们进入到了大数据时代当中，在这一时代背景下，储存成本逐渐降低，计算速度迅速增加，能够实现海量数据的快速分析处理。

通过大数据技术的应用，使得企业管理效率得到了大幅度的提升。

随着近些年来我国电力企业的改革发展，整个行业中的竞争格局也出现了较大的改变，所以要求电力企业能够积极的促进自身资源配置的优化，从而增强自身的核心竞争力，从电力企业人力资源管理的现代化发展而言，建立一个科学合理的绩效评价体系是非常重要的。

平衡计分卡这一管理工具出现于上个世纪末期，属于一种新型的组织绩效管理模式，目前已经在很多公司中得到了实践应用，但在具体的应用中却经常无法达到预期的成效。

因此本文对于电力企业绩效评价中平衡计分卡的应用进行分析，克服其中存在的问题，将其应有的作用发挥出来。

1.平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用平衡计分卡一般是从这样几个维度来进行绩效评价，分别为财务、客户、内部流程以及学习和成长这样几个方面：首先是财务，获得经济效益是企业生存的根本，只有持续的获得经济效益才能够让企业在市场中具备足够的竞争力，所以需要从财务角度来把控企业经济效益，将其作为平衡计分卡的核心，其他方面都以财务为基础来进行开展。

其次是客户，电力企业的运营目标就是为客户带来高质量的产品，进而从客户方面和市场方面获得认可，客户作为平衡计分卡中的重要组成部分，主要是从客户的角度来对企业进行关注，且这里所说的客户也包含了企业员工，必须同时获得企业内外客户的认可才能够得到更好的发展。

基于平衡计分卡的绩效管理指标体系研究的开题报告一、选题背景和意义在现代企业管理中，绩效管理是不可或缺的一环，企业要想实现长期稳定的发展，必须通过绩效管理来提高企业效益和员工绩效水平。

而在传统的绩效管理中，常常是单纯地以员工完成任务的数量和质量作为评价标准，忽略了企业内部各项因素的相互影响。

因此本研究将以平衡计分卡为基础，综合考虑多个方面的因素，设计适用于企业的绩效管理指标体系，旨在提高企业针对员工和整个企业的绩效管理水平。

二、研究问题及目标本研究主要解决以下问题：1. 如何从平衡计分卡的角度出发，设计出适用于企业的绩效管理指标体系？2. 绩效管理指标体系所设定的指标，能否真正反映出企业绩效的实际情况，具有实际操作的可行性？本研究的目标是：1. 基于平衡计分卡设计出适用于企业的绩效管理指标体系。

2. 验证研究的指标体系所设定的指标能够真正反映出企业绩效的实际情况，具有实际操作的可行性。

三、研究内容和方法1. 研究内容本研究将从以下几个方面展开：（1）平衡计分卡的概述和理论基础。

（2）相关文献阅读和综合分析，总结出适合企业的绩效管理指标。

（3）设计企业绩效管理指标体系，确定各项指标的具体内容和参考值。

（4）通过案例分析和实地调研，验证研究的指标体系是否能真正反映出企业绩效的实际情况。

2. 研究方法本研究采用以下方法：（1）文献资料法，深入研究平衡计分卡及其在绩效管理中的应用。

（2）专家咨询法，借鉴相关领域专家的建议和意见，筛选出适合企业的绩效管理指标。

（3）问卷调查法，通过发放调查问卷等方式，收集企业内部各项因素的数据，为指标体系的设计提供数据支持。

（4）实地调研法，对选择的实例企业进行实地考察和数据收集，验证所设计的指标体系的实际可行性和有效性。

四、预期结果和意义通过本研究，预计达到以下目标：1. 建立适用于企业的绩效管理指标体系，并为企业的绩效管理提供实用性的参考。

2. 研究所设计的指标体系能真正反映出企业绩效的实际情况，提高了企业针对员工和整个企业的绩效管理水平。

基于平衡计分卡的供电公司部门绩效指标体系设计研究作者：高峰来源：《人力资源管理》2012年第12期摘要：本文首先分析了部门绩效指标在设置过程中容易出现的问题，然后基于平衡计分卡理论，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面详细分析了供电公司部门绩效指标的设计方案，旨在进一步优化供电公司的绩效考核工作，以不断提高其管理水平和经济效益，适应现代化管理的需要。

关键词：平衡计分卡供电公司部门绩效指标设计一、供电公司部门绩效指标的设计分析近年来，适应现代化管理的需要，供电公司纷纷实行绩效管理，较为常见的如与绩效工资相结合。

实行绩效管理为供电公司带来了好处，提高了其经济效益和管理水平。

为了充分发挥绩效管理工作的作用，供电公司应该不断优化其绩效管理体系。

具体而言，当前阶段供电公司在其部门绩效指标的设置上应注意以下几点：第一，有的部门之间的考核指标设置容易出现重复，造成职责上的相互推诿和绩效考核的不合理，这就需要根据各个部门的业务特点加以区分，以明确各个部门的工作任务和责任，使指标的设置进一步体系化、层次化。

第二，各个部门的工作内容各不相同，有的容易量化，有的不易量化，如生产部门和非生产性的管理部门，各部门之间是相互配合、合作共赢的关系，没有孰轻孰重的分别。

这就需要各部门合理确定其考核指标的权重，指标权重的确定应着眼于公司全局，尽量避免权重确定的主观性，使用科学的确定方法。

第三，部门指标的设置不应该仅着眼于本部门自身，应该以公司整体战略目标为方向，致力于公司战略目标的实现，保证部门的绩效考核结果与公司战略目标合理地趋于一致，即部门绩效指标应该是来自于公司战略目标的逐层分解。

第四，在部门绩效考核的过程中，应该充分利用起部门上传下达的中间桥梁作用，做好与公司管理层、其他业务部门以及员工的沟通与反馈工作。

只有这样才能充分调动员工的工作积极性，减少不必要的作业带来的资源浪费，加快实现公司的战略目标。

二、建立基于平衡计分卡的部门绩效指标体系1.财务角度。

平衡计分卡在电网企业绩效管理中的应用作者：屠念念来源：《管理观察》2010年第12期摘要:电力工业是国民经济的支柱性产业,电力体制改革的成败关系到国家经济的兴衰。

要实现“智能电网”的战略目标,电网企业必须优化现有的人力资源绩效评价体系,实行有效的绩效管理,以适应现代企业管理。

本文将平衡计分卡这一流行的管理工具应用于电网企业,提出了电网企业绩效管理的关键绩效指标,为电网企业绩效管理提供了新思路。

关键词:电网企业绩效管理平衡计分卡层次分析法1.引言电力工业是国民经济发展中最重要的基础能源产业,是世界各国经济发展战略中的优先发展重点。

为了满足国民经济快速发展的需要,随着电力体制改革的不断深化,全面构建电网企业现代人力资源绩效管理体系,对于实现电网企业全面、协调、可持续发展显得尤为必要和迫切,电网企业正面临着前所未有的机遇与挑战。

电网企业各级管理者已经认识到绩效管理在改善企业经营业绩、培养优秀员工、塑造企业核心竞争优势等方面的重要意义,只有不断提高企业规范管理意识和科学管理水平,电网企业才能实现建设信息化、数字化、自动化和互动化的坚强智能电网的目标。

绩效管理是一种先进的管理方法,根本目的是促进企业战略目标的实现,引导员工行为符合公司要求,客观评价员工的工作态度和工作业绩,促进员工提高能力素质,不断提升业绩水平,实现员工与企业共同发展。

平衡计分卡(Balanced Score Card,简称BSC)就是一个衡量组织绩效的工具,已成为很多企业一个有效的绩效管理工具。

《财富》500强企业中已有超过半数的企业应用了平衡计分卡来进行绩效管理。

电网企业引入平衡计分卡,对于企业绩效管理体制创新及绩效水平提高具有重要意义。

本文将把平衡计分卡理论应用于电网企业绩效管理,实现电网企业战略目标和员工自身发展的协调统一。

2.平衡计分卡概述1992年,罗伯特·卡普兰博士和大卫·诺顿博士通过对12家在业绩评价方面处于领先地位的企业进行为期一年的研究,提出了平衡计分卡理论,是以实现公司愿景和战略为核心而开发的一套策略性的绩效评估工具,应用领域也由最初的管理会计发展到人力资源管理领域和战略管理领域。

基于平衡计分卡的绩效管理研究绩效管理是现代企业管理中最核心也最基本的管理活动之一，它是企业管理者实现战略目标的重要工具。

而平衡计分卡作为一种绩效管理工具，能够将企业的战略目标和实际业务活动结合起来，从而提高企业的绩效管理能力。

因此，本篇文章将对基于平衡计分卡的绩效管理进行研究。

一、什么是平衡计分卡平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992年提出的。

平衡计分卡是一种以战略目标为导向的绩效管理模型，它包括四个方面的指标：财务、客户、内部业务和学习成长，这四个方面的指标相互关联、相互协调，构成了企业绩效管理的整体框架。

二、平衡计分卡的原理平衡计分卡的原理是让企业在评价绩效时，不再只看重公司的财务绩效，而是综合考虑公司的财务、客户、内部业务和学习成长四个方面。

这样的指标体系能够全面反应公司的发展状况，让管理者不再只注重短期效益，而能够更好地把握公司的长期目标和战略。

三、平衡计分卡的应用1.制定明确的战略目标平衡计分卡可以帮助企业制定明确的战略目标，取得统一的认识和理解。

每个部门制定目标时都要与公司整体战略相匹配，确保公司整体的方向是一致的。

2.制定可执行的计划制定好战略目标后，平衡计分卡可以帮助企业制定可行性强的实施计划。

企业要根据各个部门制定的目标和战略，设计出每个部门所要完成的任务和指标，并制定相应的计划。

3.实现资源的有效配置平衡计分卡可以帮助企业更加有效地配置和利用资源。

通过分析不同部门的资源使用情况，企业可以更好地利用资源，优化资源配置，使资源得到合理利用。

4.监控实际表现平衡计分卡可以对企业的表现进行监控。

通过设定正确的指标，企业可以实时了解自身的经营状况，及时作出调整。

四、平衡计分卡的优势1.突出企业战略平衡计分卡可以帮助企业更好地突出企业的战略，使得企业在经营管理中能够更好地把握市场机遇，抢占先机。

2.全面反映企业表现平衡计分卡可以全面反映企业的表现，不仅仅限于财务方面，而是从客户、内部流程和学习成长等多个角度考虑企业的表现问题。

平衡计分卡在绩效管理中的应用研究1. 引言1.1 研究背景随着市场环境的不断变化和竞争的加剧，传统的财务指标已经不能全面反映企业的绩效状况。

需要一种更全面、更平衡的指标体系来评价企业的绩效。

平衡计分卡的提出，为企业提供了一个可以同时考虑财务、客户、内部业务流程和学习与成长等多个维度的绩效管理框架。

在这样的背景下，对平衡计分卡在绩效管理中的应用进行深入研究，可以帮助企业更好地理解和应用平衡计分卡，提高企业的绩效管理水平，实现可持续发展。

本研究旨在探讨平衡计分卡在绩效管理中的应用情况，分析其优缺点，探讨发展方向，为企业提供指导和借鉴。

1.2 研究目的研究目的是为了探讨平衡计分卡在绩效管理中的应用情况，分析其优势和局限性。

通过对平衡计分卡的概念和原理进行深入研究，从实际案例出发，探讨其在不同行业中的应用特点和效果。

通过分析平衡计分卡的优缺点，揭示其在实际应用中可能出现的问题和挑战。

最终旨在总结平衡计分卡在绩效管理中的作用和价值，为企业在实施绩效管理时提供参考和指导。

通过本研究，还可为平衡计分卡未来的发展方向提出建议和展望，为相关领域的学术研究和实际应用提供借鉴和启示。

1.3 研究意义平衡计分卡在绩效管理中的应用具有重要的研究意义。

通过对平衡计分卡的研究，可以帮助管理者深入了解和把握企业绩效管理的核心内容和要素，提高企业绩效管理的科学性和有效性。

平衡计分卡可以帮助企业建立起全面、多维度的评价体系，从而更好地激发员工的潜力和动力，促进企业的持续发展和创新。

平衡计分卡的应用还可以帮助企业更好地理解市场需求和竞争环境，调整企业发展策略，增强企业的竞争力和适应能力。

对平衡计分卡在绩效管理中的应用进行研究，不仅有助于提高企业管理水平和绩效水平，还能为企业持续发展提供更有力的支撑和指导。

2. 正文2.1 平衡计分卡的概念和原理平衡计分卡（Balanced Scorecard）是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于20世纪90年代初提出的一种绩效管理工具。

基于平衡计分卡的电力企业绩效评价体系研究作者：王宇飞阮明慧来源：《企业文化》2013年第08期摘要：本文综述了国内外绩效评价的理论及研究动态，大量分析标杆企业发展及绩效评价特点，深入分析电力企业现有考核方式所存在的问题及原因。

其次，本文以先进的绩效理念为指导，并提出电力企业制定发展战略的思路，根据电力企业的战略目标为导向，从电力企业绩效管理的基础工作入手，提出基于平衡计分卡构建合理的电力绩效评价指标体系的重要性和必要性。

最后，以平衡计分卡作为绩效评价的主导方法，将电力企业的战略目标根据四个方面财务、顾客、内部流程、学习与成长进行展开，进行目标的分解形成公司级、部门级、员工评价指标体系，并计算出各级指标权重，提出了绩效评价的若干标准。

关键词：电力企业绩效评价平衡计分卡一、引言伴随着我国经济的稳步强势发展，对于国有企业更是提供了可遇而不可求的重要机遇。

但是，随着企业的成长，以及不断地改革创新，各种问题也逐步显露出来。

计划经济向市场经济的转变，员工各方面素质的提高观念的转变，亟待需要可有效实施的绩效评价体系，绩效评价也不能局限在测试、升级，而是要与企业的发展有效对接。

可见传统的优胜劣汰既是绩效的体现，或惩罚计分考核，是无法跟上企业的长远发展和需要。

因此，人力资源管理在企业管理中的作用不断增强，绩效管理也成为企业人力资源管理领域中重点关注的方向之一。

企业之所以要有绩效评价，并不断学习先进的评价方法，是为了企业有效的运行而取得成效。

一个企业的不同阶段的工作重点和目标都不一样，更何况是不同的企业。

应当具体问题具体分析的在电力企业应用平衡计分卡。

综上所述，平衡计分卡作为绩效评价的一个良好的切入点并经过论证适用于电力企业。

以平衡计分卡作为绩效评价的主导方法，将电力企业的战略目标根据四个方面财务、顾客、内部运营、学习与成长进行展开，运用关键绩效指标进行目标的细化分解形成公司级、部门级、员工绩效评价指标体系。

形成包括绩效评价流程、绩效评价过程指导和监控、绩效评价结果应用的持续动态的绩效评价循环体系，建立可帮助电力企业发展的、系统的、操作性强的绩效评价指标体系构建思路。

平衡计分卡在济南供电公司绩效管理中的应用的开题报告一、课题背景随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业要想获得持久的竞争优势，就必须不断提高绩效管理的水平，以此来提高整个企业的运营效率和效益。

但是，一般来说，企业通常单独运用某一种绩效管理理论或方法，往往难以全面提升企业的绩效水平。

因此，企业需要综合应用多种方法，构建绩效管理体系，以实现企业的战略目标。

平衡计分卡是一种绩效管理理论和方法，是由美国哈佛大学教授罗伯特•卡普兰和战略顾问大卫•诺顿共同创立的。

平衡计分卡综合考虑了企业的财务、客户、内部业务、以及学习和增长四个方面，以便使企业战略与行动相结合，从而达到最优化的绩效管理效果。

因此，平衡计分卡被广泛应用于各个领域的企业绩效管理中，成为了现代企业在实践中不可或缺的工具。

济南供电公司是在新形势下推进供电业市场化改革、提升供电服务品质的一个重要组成部分。

根据济南供电公司在过去几年的经验，采用平衡计分卡来进行公司的绩效管理，能够全面提高公司的管理水平，进一步提升公司的经济效益和服务质量，因此，研究平衡计分卡在济南供电公司中的应用，具有很大的现实意义和深远的发展前景。

二、课题研究意义1. 为济南供电公司提供绩效管理的指导意见采用平衡计分卡在济南供电公司中的应用，可以让公司领导更深入地了解管理现状，及时发现公司存在的问题，为公司的管理提供必要的指导，并通过对评价指标的设置和调整，鼓励员工全力投入工作，发挥个人优势，进一步提升公司的绩效水平，全面推动公司管理水平的提高。

2. 推广平衡计分卡在企业绩效管理中的应用平衡计分卡作为一种全面性的绩效管理体系，可以较为全面地考虑公司的财务、客户、内部业务、以及学习和增长四个方面，并通过对评价指标的设置和调整，全面提高企业的绩效水平。

因此，研究平衡计分卡在济南供电公司绩效管理中的应用，不仅为济南供电公司提供了参考和借鉴，也对其他企业的发展提供了借鉴和参考。

三、课题研究方法1. 搜集相关文献资料，进行文献综述通过查阅相关文献，了解平衡计分卡作为一种绩效管理体系的基本理论，及在各个领域的成功应用案例，为后续的研究提供理论依据和实践经验。