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运维工程师月度工作总结1 工作概览本月,作为运维工程师,我全身心投入到各项运维工作中,负责了多个关键系统和重要项目,为保障业务的稳定运行付出了不懈努力。
在系统方面,我主要负责了企业内部的核心业务系统以及相关的支撑系统。
其中,核心业务系统包括订单处理系统和客户关系管理系统。
通过密切监控系统性能、及时处理故障和优化配置,确保了这些系统的高可用性和稳定性。
订单处理系统的日均处理量达到了[X]笔,成功率保持在[X]%以上。
客户关系管理系统的响应时间也控制在了[X]毫秒以内,大大提升了用户体验。
在项目方面,参与了新业务系统的上线部署工作。
从前期的环境搭建、测试到后期的正式上线,全程跟进,保障了项目的顺利推进。
此外,还对现有系统进行了升级和优化,有效提升了系统的性能和安全性。
通过不断的努力,本月的运维工作取得了显著的成效。
各项系统运行稳定,未出现重大故障,为公司的业务发展提供了坚实的技术支持。
但同时,也面临着一些挑战,如系统负载的突然增加、新技术的应用等。
然而,正是这些挑战,促使我不断学习和提升自己的技能,以更好地应对未来的工作。
总之,本月的运维工作充实而富有成果,为后续工作的开展奠定了良好的基础。
2 问题攻坚2.1 网络稳定性挑战及解决在本月的运维工作中,网络稳定性面临了严峻的挑战。
由于外部网络攻击的频繁发生,导致公司内部网络出现了多次间歇性中断,严重影响了业务的正常运行。
通过对攻击流量的深入分析,我们发现主要的攻击类型为DDoS 攻击和SQL 注入攻击。
为了应对这一情况,我们立即采取了一系列措施。
首先,加强了网络防火墙的规则设置,对异常流量进行实时监测和拦截。
同时,优化了网络拓扑结构,增加了冗余链路,以提高网络的容错能力。
经过一周的持续努力,网络稳定性得到了显著提升,业务中断的次数从每天数次降低到了每周仅一次。
2.2 核心系统的故障处理核心系统在本月中旬出现了一次严重的故障,导致整个业务流程停滞了近两个小时。
2024年运维工程师工作总结参考随着时光的流逝,转眼间我们迎来了____年。
回望自____年____月份加入本公司,我首次涉足了企业环境、通信行业以及公司网络管理及维护领域。
尽管这与我的专业背景和技能相契合,但实际工作中的经验尚属首次,这既让我缺乏准备,也驱散了我的种种疑虑。
人生的每一个起点都是从“第一次”开始,未曾接触和实践并不可惧。
公司领导的信任为我提供了展示自我和尝试新事物的舞台,我必将全力以赴,以优异的工作表现回报这份信任,同时也是自我价值的一次肯定。
在逐步融入新环境的过程中,我专注于业务知识的学习,不断提升理论素养和业务能力。
我恪守法律法规,勤勉工作,认真完成领导交办的各项任务,逐步适应并融入了新的工作氛围。
在承担公司电脑日常维护工作的初期,我发现许多工作电脑未安装安全防护软件,系统补丁也未及时更新;员工自由安装系统及应用软件,导致公司局域网面临病毒威胁,系统稳定性受损,工作秩序混乱,个别员工在上班时间进行私人娱乐活动,影响了公司和个人工作的效率。
面对这些情况,我采取了以下措施:1. 对公司员工进行基础技能培训,指导他们正确使用计算机,提高病毒防范意识和重要文件备份意识,从而显著提升了员工对电脑操作的熟练度。
2. 恢复并维持良好的工作秩序。
规定员工在使用电脑时若遇到故障或需要更改设置,必须先向公司运维人员报告,由专业人员统一处理。
这一措施旨在避免个别员工的非专业操作导致故障扩大,影响整个局域网的正常运作。
3. 统一部署经过安全测试的系统及应用软件,安装统一的杀毒软件和防火墙,并在每台电脑上设置了自动系统补丁升级和定期病毒扫描规则。
我还对个人关键数据资料和邮件进行了备份,确保这些数据安全无虞,以防意外丢失带来的不良影响。
并对操作系统进行了定期备份,以便在必要时能够迅速恢复。
2024年运维工程师工作总结参考(二)在分公司直接领导下,运维部凭借全体员工的共同努力,已圆满完成网络维护、网络建设、网络安全等多项任务,为版纳辖区数字电视业务的发展提供了有力保障。
2024年运维工程师工作总结2024年,我担任运维工程师的职位,经过一年的工作,我在技术能力、团队合作以及问题解决等方面都有了一定的提升和成长。
在这篇总结中,我将对这一年的工作进行回顾和总结。
首先,我在技术能力方面取得了很大的进步。
我在工作中积极学习新的技术,提高自己的专业素养。
我深入理解了各种常见的服务器和网络设备的工作原理,能够独立完成设备的配置和维护工作。
我也学习了自动化运维工具的使用,可以通过脚本编写自动化的运维任务,提高了工作效率。
此外,我还参加了一些技术培训和会议,与同行们交流经验,拓宽了自己的技术视野。
在团队合作方面,我也做出了很大的努力。
我始终保持良好的沟通和协作的态度,与团队成员密切合作,共同解决问题。
我能够合理分配工作,优先解决紧急的任务,并及时向领导汇报工作进展。
我与同事之间建立了良好的工作关系,形成了团队的合力,共同努力完成了各项任务。
在问题解决方面,我注重思考和总结经验。
对于遇到的技术问题,我不仅能够准确分析问题的原因,并且能够迅速采取有效的解决措施。
我善于利用互联网资源,通过查找资料来解决问题,并将解决过程和方法进行总结,以便日后参考。
我也能够有效处理突发事件,保障系统的正常运行。
除了以上方面的进步,我还参与了一些项目的规划和实施工作。
我了解了项目管理的流程和方法,学习了项目管理的一些基本理论和技巧。
我能够根据实际情况制定合理的项目计划,并合理安排资源,有效监控进度。
参与项目管理,不仅让我有了锻炼的机会,也提高了我的组织能力和综合素质。
在工作中,我也遇到了一些挑战和困难,但我相信挫折是成长的机会。
通过反思和总结,我能够找到问题的症结所在,并提出改进的方案。
同时,我也能够借鉴他人的经验和教训,避免犯同样的错误。
未来,我将继续努力提升自己的技术能力,跟进技术的发展动态,学习新的知识和技能。
我将积极参与团队合作,在工作中保持积极的态度,与团队成员通力合作,共同解决问题。
我还将关注用户需求,提供优质的服务,并不断改进工作流程,提高工作效率。
2024年运维工程师个人年终工作总结范本尊敬的领导、同事们:时光如梭,转眼间2024年已接近尾声。
在过去的一年中,我在公司运维部门担任运维工程师的职位,经历了许多挑战与成长。
通过不断学习和努力工作,我在技术和团队合作方面都取得了一定的进步。
在此,我向领导和同事们汇报和总结我的个人工作情况,并提出我在未来发展中的一些建议。
一、工作成果1.技术能力提升:在今年,我积极参与公司内部培训和外部学习,不断提升自己的技术能力。
我成功完成了Linux系统、网络管理、数据库管理等相关培训,并获得了相应的认证。
通过这些学习,我深入了解了运维工作的核心技术,并能够熟练应用到实践中。
2.项目管理能力:作为运维工程师,我常常需要参与到公司的各种项目中,负责部署和维护相关的技术设备和系统。
通过对项目管理方法的学习和实践,我逐渐提高了自己的项目管理能力。
在今年,我成功完成了多个关键项目的部署和维护工作,并按时交付了高质量的结果。
3.故障处理能力:运维工程师需要随时应对各种系统故障和技术问题。
在过去一年中,我积极参与故障排查和处理,并取得了一定的成果。
我能够快速定位故障原因并采取有效措施进行修复,保证了系统的稳定运行。
二、团队合作1.积极参与团队活动:我积极参与团队的讨论和工作,并提出自己的建议和想法。
与同事们共同合作,解决问题,取得了一定的成果。
我们组织了定期的团队分享会,分享经验和技术,促进团队的学习和成长。
2.良好的沟通与协作:运维工程师需要与其他部门密切合作,及时响应他们的需求和问题。
我始终保持良好的沟通与协作,与其他团队紧密配合。
在与其他团队的合作中,我始终坚持以团队的利益为重,并尽力解决问题,达到共同的目标。
三、存在的问题和改进计划1.技术深度还需提高:虽然我在技术方面有一定的提升,但我意识到自己在某些领域的技术深度还不够。
在未来的发展中,我将继续加强学习和实践,提高自己的技术水平,以更好地应对日益复杂的运维工作。
2024年运维工程师个人工作总结尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转眼间2024年已经过去了,我在这一年里担任运维工程师的职位,通过充实的工作经历和不断的学习成长,取得了一定的进步。
在这里,我将对自己在2024年的工作进行总结和回顾,以期能够更好地改进自己、提高工作水平。
以下是我对2024年工作的总结:一、业务技能方面在技术方面,我本年度通过不断学习和实践,不断提高自己的专业知识和技能。
我深入研究了云计算、容器化技术等新兴技术,通过在实际项目中的应用,提高了自己在这些领域的技术能力。
同时,我也注重定期进行技能培训和考证,取得一系列相关的认证,如AWS Solution Architect、Docker Certified Associate等,使自己的技术能力得到更好的认可。
二、工作质量和绩效在工作中,我严格遵守公司的规章制度,积极主动地完成工作任务,确保了工作质量和进度的达到。
我时刻关注和分析运维系统的性能和稳定性,及时进行故障排查和处理,保证了系统的正常运行。
同时,我也积极参与团队的项目开发和技术讨论,提出了一些优化方案,为团队的工作效率和系统的稳定性做出了一定的贡献。
三、团队合作和沟通能力作为一名运维工程师,团队合作和沟通能力是非常重要的。
我在2024年积极与团队其他成员合作,与他们保持良好的沟通和协作,共同解决了许多问题。
我也积极主动地参与到团队的工作中,与其他成员合作完成了多个项目,为团队的整体工作贡献了力量。
四、自我学习和提升在2024年,我不断提高自己的自学能力和解决问题的能力。
面对技术难题,我积极寻找解决方案,通过查阅文档、学习教程、参与技术论坛等途径,解决了很多实际问题。
同时,我也注重参与学术研究和学习交流,积极参加技术培训和论坛,与同行学习交流,拓宽了自己的视野和知识面。
五、个人成长和目标通过这一年的工作经验,我收获了很多,并认识到自己的不足之处。
未来,我将继续努力提升自己的技术能力和综合素质,更加深入地研究和实践运维工作。
运维工程师工作总结11篇运维工程师工作总结篇1我是___,21年2月,进入了维护中心,在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
一年来,在公司技术人员和同事的互相学习中,学习到很多知识,在维护工作的同时建立与用户良好的友谊,在处理故障时,多与用户沟通积极的带动推进公司业务的发展。
下面列举,一年中遇到的故障与大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。
21年6月中旬,县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan 业务。
定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的问题。
我在接到的故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟的使用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房的设备端检测。
首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。
然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。
领取新的思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,想到21年11月在公司与同事及厂家工程师一起处理水利局,不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全部电脑同时上网,定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用,留下了号码如果有问题请与我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,聊天软件是正常在线的,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题,然后如果lan专线掉包呢,那么qq软件也会下线的,这很奇怪。
于是,拨通了数码工程师宋工的手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,工程师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通工程师的耐心指导,问题得到了解决,这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误,下次一定不能出现此类问题,而影响用户的正常使用。
2024年运维工程师年终个人工作总结一、工作概述____年是我作为一名运维工程师的第三个工作年度,在这一年里我积累了丰富的经验,不仅提高了自己的技能水平,还为公司的发展作出了积极贡献。
在岗位上,我主要负责服务器的运维和维护,监控系统的搭建与维护,网络安全的防护和应急响应等工作。
通过不断学习和努力,我成功完成了公司交给我的各项任务,并在一些重要的项目中发挥了重要作用。
二、工作成果1. 服务器运维和维护:我按时完成了服务器的部署、配置和维护工作,确保了公司的各项业务正常运行。
同时,我积极参与了服务器的升级和迁移工作,成功实现了服务器基础架构的更新。
2. 监控系统的搭建与维护:我负责搭建了一套全面的监控系统,能够实时监测服务器的运行状态,及时发现并解决问题。
通过该系统,我成功降低了服务器故障率,并提高了故障处理的效率。
3. 网络安全的防护和应急响应:我参与了公司的网络安全工作,对网络进行了全面的防护和监控,有效地防止了网络攻击和数据泄露。
同时,我也参与了应急响应工作,在网络安全事件发生时能够及时做出反应,并采取相应措施解决问题。
这些工作大大提高了公司的网络安全水平。
4. 技术培训和知识分享:我定期组织技术培训和知识分享会,向团队成员分享最新的技术动态和经验。
通过这种方式,我帮助团队成员提升了技能水平,提高了整体的工作效率。
5. 项目参与与贡献:在____年,我还参与了公司的一些重要项目,如新系统的上线、旧系统的升级等。
我在这些项目中负责服务器的配置和维护工作,并保证了项目的正常进行。
同时,我也提出了一些优化方案,改进了系统的性能和稳定性。
三、工作中的难点与成长在____年的工作中,我遇到了一些难题和挑战,但通过不断努力和学习,我成功地克服了这些困难,并从中不断成长。
首先,服务器的运维和维护需要掌握大量的专业知识,而且服务器的规模和复杂程度也在不断增加。
为了应对这一挑战,我积极主动地学习了最新的技术和工具,扩展了自己的知识面。
运维工程师年终工作总结运维工程师年终工作总结精选3篇(一)尊敬的领导:在过去的一年里,我有幸担任运维工程师的职位,对公司的发展做出了一些贡献。
我认为,自己在这一年中取得了一些可喜的成绩,也存在一些改进的空间。
现将我的工作总结如下:一、工作成果:1. 优化IT基础设施:我参与了公司IT基础设施的优化工作,包括网络设备的升级和服务器的性能优化。
通过这些工作,我提高了系统的稳定性和可靠性,减少了系统故障的发生次数。
2. 故障排除和问题解决:在过去的一年里,我积极参与故障排除和问题解决工作。
通过快速响应和准确的判断,我成功解决了许多关键系统的故障,并保证了公司业务的正常运行。
3. 安全管理和风险控制:我加强了公司的安全管理和风险控制工作,定期进行系统的安全检查和风险评估,并采取相应的措施,保障了系统的安全性和可信度。
二、存在的问题:1. 学习和技术更新不够及时:在快速发展的科技领域,知识更新的速度很快。
我在某些新技术和工具上的了解和应用还欠缺一些,需要继续加强学习和技术的更新。
2. 与其他团队的协作不够紧密:作为运维工程师,与其他团队的紧密合作对于保障系统的正常运行非常重要。
我在与其他团队的协作方面还需要加强,提高沟通和合作能力。
三、改进计划:1. 学习和提升技能:我计划在新的一年中,加强学习和技能提升。
我会定期学习新的技术和工具,及时跟进行业的发展动态,提高自己的专业水平和工作能力。
2. 加强团队合作:我会积极主动地与其他团队成员沟通和合作,及时交流问题和解决方案,增加协作效率,提高团队整体工作效果。
再次感谢领导给予我的支持和信任,我将持续努力,发挥个人优势,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!运维工程师年终工作总结精选3篇(二)作为一名运维工程师,我在过去的一段时间里取得了如下的工作成果和经验总结:1. 系统维护与监控:我负责维护公司的服务器和网络设备,确保它们的正常运行,并进行定期巡检和监控。
通过使用监控工具,我成功地检测到并处理了许多系统问题,包括磁盘空间不足、CPU负载过高等,保证了系统的稳定性和可靠性。
运维工程师年度工作总结(精选22篇)运维工程师工作总结要怎么写,很多人第一次写工作总结没有什么经验,那么下面是小编精心收集整理,为您带来的《运维工程师年度工作总结(精选22篇)》,希望对您有帮助。
运维工程师年度工作总结(精选22篇)【篇一】xx年回顾一年来的工作成果及存在的不足,为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶,现将本年度完成的主要工作总结如下几个方面:一:起草编制生产工艺生产工艺在生产中起到至关重要的指导作用。
进公司以来,我认真研究了产品图纸,不时去车间观察工人的加工工艺现状,起草了一套产品零部件的生产工艺。
但是由于对现在的生产工艺研究不足,还不足以形成切实可行的工艺。
二:对产品做质量检验公司的发展离不开一个质量过硬的产品。
我跟着冯工对每一批的机加件、外协件、产品部件依照图纸要求做了严格的质量检验。
三:完善图纸我们的图纸目前还不够完善,编制工艺的过程中,我对图纸做了查缺补漏的完善工作。
四:协助完善仓库管理为了使仓库的账目更清晰明了,我协助重新盘点了仓库并把账目导入了速达软件,使仓库管理更加便捷、正规。
五:绘制稀浆封层车图纸。
没有明确的目标,就无法有效率的工作。
以下是我明年的工作计划:一:深入了解产品工欲善其事,必先利其器。
作为一个技术人员,一切工作的基础就是对产品状况的了如指掌。
新的一年里,我将继续研究产品的生产工艺、常见问题及维修,以及其他同类厂家的产品情况及优缺点。
二:完善规范生产工艺在了解透产品的基础上,我将重新编制生产工艺,规范工人的生产,切实做到每一个重要工步都有工艺指导,以提高生产效率及质量。
三:设计工装生产工艺完善后,为进一步提高生产效率及质量,每一个经常做的零部件应有专用工装,目前重要的零部件已经有工装了,工艺改进后,有必要从工装方面进行补充或者改进。
四:完善图纸目前的图纸还不完全是从产品→部件→零件这样清晰明了,全部零件都有图纸的状态,我将进一步完善图纸。
以上是我的年终总结及工作计划,相信明年我个人会不断提升,也会对公司做更大的贡献的,最后祝公司产品市场表现越来越突出,公司业绩蒸蒸日上!运维工程师年度工作总结(精选22篇)【篇二】年末将至,写一篇年度工作总结是非常必要的,那么,怎么样写年度工作总结呢?下面为大家提供一篇硬件工程师年度工作总结范文,希望对大家有帮助。
2024年运维工程师个人工作总结简洁版至____年底,____公司在____公司的运维工作已圆满完成一周年。
在过去的一年中,____公司的业务实现了迅猛发展,设备规模持续扩大,员工的技术素养与业务能力得到显著增强。
与此我们的运维团队在技术能力和管理水平上亦实现了质的飞跃。
一、全面履行运维职责,确保服务质量:在计划内的日常运维工作中,我们始终坚持质量第一、服务至上的原则,严格遵循技术规范。
1. 自运维工作启动之初,信息技术部领导即寄予我们厚望,并强调提升服务水平的重要性。
____公司发展负责、对用户负责的态度,将“严把质量,服务至上”的理念贯穿于运维工作的每个环节,有效提升了客户满意度,并获得用户多次认可。
2. 对于信息技术部提出的新要求与方案,我们积极响应,秉持“严格要求”的原则,对各项要求进行科学分析,及时制定并实施周密的解决方案,确保运维工作的及时性和有效性。
二、引进先进经验,提升运维质量:在运维期间,主机、服务器、网络及桌面系统均保持稳定运行,对潜在风险及时整改。
我们运用先进技术和经验,提升工作效率和运维质量:1. 引入先进的运维工具,通过监控软件实时保持信息的及时性和可控性,快速定位并解决问题。
2. 在信息技术部的指导下,广泛应用WEB2.0技术,在高效完成运维任务的为____公司节约了大量成本。
3. 在工作过程中,我们注重新技术和新方法的学习与积累,对有益于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部,积累了丰富的知识库信息。
三、灵活应对,及时解决运维问题:1. 遇到突发问题,我们及时与信息技术部沟通,按照《应急预案》进行处理,确保节假日等重要时段的及时响应。
2. 在运维过程中,我们积极协助新增设备的实施工作,获得信息技术部的高度评价;在设备到货、验收、集成方案及安装调试等环节提供全程支持;对数据迁移、备份等任务,严格遵循批准的计划执行。
3. 在配合公司重大活动、事件时,我们不仅保证运维工作的正常进行,还派出人员协助信息技术部完成任务,弥补人力不足。
运维工程师工作总结
在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;下面是运维工程师工作总结,欢迎阅读参考。
运维工程师工作总结时间一晃而过,弹指之间,xx年悄然而至,自从xx年3月份刚进入公司,我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。
虽然跟我的专业和技能都一致,以下就是运维工程师年终总结。
但所有的实际经验都是第一次,让我没有任何准备,同样也打消了任何顾虑,人生就是这样,所有的一切都是要从第一次开始,没有接触过、干过并不可怕,领导给了我机会,让我有了一次尝试、一次展现自己的平台,那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。
并且也是对自己的一次肯定。
经过一段时间的工作及陌生环境的磨合,专心钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。
遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
公司电脑日常维护工作
刚一开始接手工作的时候,发现公司大部分工作电脑都
没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃,工作秩序被打乱,员工不严格要求自己,上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。
针对这种情况,我采取了以下措施:
1、先对公司员工进行一次基本知识培训,让员工了解到计算机的正确使用方法,病毒防范,重要文件的备份等。
从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
2、先恢复良好的秩序。
电脑使用时如发现故障和需更改设置,必须先报告公司运维人员,由专门人员来进行专业及针对化的操作,个人不能私自进行改动,进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作,使故障扩大化,并延长了解决问题的周期。
3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件,安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件,且经过努力实践,并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份,使这些数据远离危险故障点,避免意外丢失所带来的严重后果。
操作系统进行常规定期备份,便于事后的还原。
运维工程师工作总结至20XX年底,XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。
按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了xxxx信息外包
人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。
经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。
我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。
施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》
52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3.工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。
另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4.图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip 及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx 的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。
任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。
并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。
在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量
完成各项运维任务。
希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。