App侵权开发者如何向苹果AppStore或Google Play应用商店投诉

互联网信息服务平台官网投诉腾讯侵权背景互联网信息服务平台作为一个方便用户获取各种信息和服务的平台，近年来得到了广泛的应用和发展。

然而，随着互联网的快速发展，一些互联网巨头如腾讯开始扩张其业务领域，涉足不同行业和领域。

在这个过程中，一些投诉者纷纷声称腾讯侵犯了他们的权益，特别是在官方网站的使用方面。

本文将探讨一个关于投诉腾讯侵权的案例，以及如何在互联网信息服务平台官网上进行投诉。

问题描述官方网站作为企业和用户之间沟通的桥梁，扮演着重要的角色。

然而，腾讯作为一家旗下拥有众多互联网服务的公司，其官方网站却存在多种潜在侵权行为。

投诉者认为腾讯未经授权使用了他们的原创文章和图片，并不当做自己的作品进行使用和传播。

这种著作权侵权行为对作者的创作权益造成了严重的侵犯，同时也对腾讯的信誉产生了负面影响。

解决方案为了解决这一问题，投诉者应该采取以下几个步骤来向互联网信息服务平台投诉腾讯侵权行为：1. 收集证据投诉者首先需要收集到关于腾讯侵权行为的充分证据。

这可以包括原创文章或图片的截图、发布日期、证明作者身份的文件等。

证据的完整性和可信性对于投诉的成功非常重要。

2. 查询投诉渠道在互联网信息服务平台官网上查询相关的投诉渠道和方式。

通常，平台会有明确的投诉渠道和表格，供用户填写相关的投诉内容和证据。

在查询时，投诉者需要确保找到正确的投诉渠道，以确保投诉的有效性。

3. 撰写投诉信投诉者需要根据自己的案件具体情况，清晰地撰写一份投诉信。

在投诉信中，投诉者应该明确表达自己的投诉内容、列出侵权行为的具体事实、陈述自己的权益和损失情况，并提供充足的证据支持。

同时，投诉者还可以说明对腾讯的期望和希望得到的解决方式。

4. 提交投诉完成投诉信的撰写后，投诉者要确保将其及相关的证据材料提交到正确的投诉渠道。

可以通过官网的在线提交表格或邮件方式将投诉信发送给平台，确保投诉信获得官方的关注和处理。

5. 跟进投诉投诉者还需要及时跟进投诉的进展。

侵权软件著作权举报信(写给工商局)侵权软件著作权举报信亲爱的工商局领导：我是某软件公司的法务代表，特此向您举报一起侵犯我公司软件著作权的案件，希望贵局能够积极予以处理和打击。

首先，我公司是一家专注于研发和销售软件产品的企业，拥有自主知识产权的软件产品。

然而，近日发现一款名为“XXX”的软件涉嫌侵犯了我公司的软件著作权。

经过调查，我们发现该软件在未经授权的情况下，将我公司的软件代码和功能复制和使用在其产品中，严重侵犯了我公司的合法权益。

这种侵权行为严重违反了《中华人民共和国著作权法》相关规定，也损害了我公司的正当利益。

为了保护自身权益和行业秩序，我公司特向贵局举报该侵权软件，并提出以下请求和证据供贵局参考：1. 侵权软件情况- 软件名称：XXX- 软件版本：1.0- 侵权行为：将我公司软件的代码和功能复制和使用在其产品中2. 侵权证据我公司已经收集到了以下证据，证明了该软件的侵权行为：- 我公司软件和被侵权软件的功能和界面高度相似- 被侵权软件的代码与我公司软件的代码存在明显的相似之处- 已经请专业机构进行软件代码对比分析，确认了被侵权软件使用了我公司软件的代码3. 请求处理措施基于以上情况，我公司请求贵局采取如下处理措施：- 取消被侵权软件的销售许可，禁止继续销售和使用该软件- 要求被侵权软件的开发者停止侵权行为，并对我公司进行赔偿- 加强对类似侵权软件的监管，维护软件产业的健康发展我们希望贵局能够认真对待我公司的举报，并积极采取行动。

同时，我们也愿意提供进一步的证据和配合贵局的工作，以便还我公司一个公正的市场环境。

谢谢贵局的支持和协助！此致某软件公司法务代表敬上。

手机APP的用户投诉与售后服务 移动应用程序（APP）在我们的生活中越来越普遍，成为我们获取信息、购物、社交和娱乐的重要工具。然而，与APP的广泛使用相伴而生的是用户投诉的增加。本文将探讨手机APP用户投诉的原因，并介绍有效的售后服务策略以解决这些问题。

一、用户投诉的原因 1.1 功能故障 用户常常抱怨APP存在功能故障，例如卡顿、闪退、登录问题等。这些问题不仅给用户使用带来不便，还可能导致数据丢失或泄露等安全问题。

1.2 广告骚扰 一些APP过度依赖广告收入，致使用户在使用过程中遭受骚扰。冗长的广告视频、弹窗广告以及过度推送的通知，让用户感到被打扰和不满。

1.3 用户体验不佳 用户希望在使用APP时能够获得良好的用户体验。然而，一些APP存在界面设计不合理、操作复杂、反应慢等问题，导致用户使用时感到困扰。

二、改进用户投诉的售后服务策略 2.1 加强产品测试和质量控制 开发APP时，应严格把控产品质量，确保功能稳定、界面流畅。开发团队需要经常进行测试、修复漏洞和更新版本，以提高APP的稳定性和用户体验。

2.2 提供便捷的用户反馈渠道 APP应提供明确且便捷的用户反馈渠道，让用户能够方便地报告问题和提出建议。同时，开发团队需要及时回复用户反馈并解决问题，以增强用户的满意度和忠诚度。

2.3 定期优化和更新 定期优化APP的功能和性能，解决已知的问题，并增加新的特性和改进。用户期望看到APP的不断更新和改进，以获取更好的用户体验。

2.4 个性化用户服务 用户投诉往往因为用户的个体需求和期望未得到满足。因此，APP开发者可以通过个性化用户服务来提高用户满意度。通过收集用户喜好和行为数据，为用户提供定制化的推荐和服务。

2.5 定期进行用户调研 定期开展用户调研，了解用户的需求和意见。通过用户调研，能够更加准确地洞察用户的心声，针对性地改进APP的功能和服务。

三、总结 手机APP的用户投诉与售后服务是APP开发者需要重视的问题。要解决用户投诉，开发团队需要重视产品的质量控制和测试工作，提供便捷的用户反馈渠道，并定期进行优化和更新。同时，个性化用户服务和用户调研也是提升用户满意度的关键策略。通过改进售后服务，我们可以提升用户对APP的评价和忠诚度，从而获得更好的用户体验。

投诉手机应用广告过多的文本话术近年来，随着智能手机的普及，手机应用成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

然而，许多手机应用过多的广告却让用户困扰不已。

本文将从个人隐私保护、用户体验和合法合规等方面，探讨应对手机应用广告过多问题的解决方案。

一、保护个人隐私1. 手机应用过多的广告，往往需要获取用户的个人信息。

然而，这种行为涉嫌侵犯个人隐私权。

应建立相应的法律法规，要求开发者明确告知用户他们所收集的个人信息以及使用方式，并征得用户的明确同意。

2. 用户个人隐私是不可侵犯的，开发者不得冒用或出售用户的个人信息，以免给用户带来不必要的骚扰和风险。

同时，用户也应自觉保护个人隐私，避免过多的个人信息暴露在网络中。

二、改善用户体验1. 手机应用广告的频繁弹出给用户的使用体验带来很大的困扰。

开发者应减少广告的弹出次数，并确保广告内容的相关性。

用户越感兴趣的广告越容易吸引他们的注意。

2. 应用广告所占用的屏幕空间要合适，不影响用户对应用其他功能的使用。

广告过大过乱会让用户感到厌烦和疲惫，降低用户对应用的满意度。

3. 某些应用甚至在广告中设置误点击，导致用户误操作并进一步加剧对广告的厌恶。

开发者应确保广告的点击范围与应用其他元素的点击范围不冲突，避免用户误点击。

三、合法合规经营1. 开发者应遵守相关法律法规，如《广告法》等，明确规定了广告发布的要求和限制。

开发者应审核广告内容，确保广告不涉及虚假宣传、虚假误导等违法行为。

2. 应建立广告监管机构，对广告进行监督管理，确保广告内容真实、合法、正面。

对于存在过多广告的应用，监管部门应加强对其的监测和处罚力度，以维护用户合法权益。

3. 广告商也应自觉遵守相关法律法规，在发布广告前做好充分的准备和审核。

同时，广告商应注重用户体验，确保广告的内容和形式与所在应用相符，不给用户带来困扰和不适。

四、用户的权益保障1. 用户投诉手机应用广告过多问题时，应有专门的投诉渠道和机构。

用户通过投诉渠道可以反映自己的意见和建议，相关机构应及时受理并进行处理。

移动应用开发中如何进行反馈与投诉处理随着智能手机的普及，移动应用成为现代人生活中不可或缺的一部分。

然而，随之而来的是移动应用的问题和投诉潮涌。

对于开发者来说，如何妥善处理反馈和投诉，成为了一项重要的任务。

本文将探讨移动应用开发中如何进行反馈与投诉处理。

首先，开发者应建立一个有效的反馈渠道。

用户在使用移动应用时遇到问题或有意见时，能够顺利地向开发者反馈非常关键。

开发者应该在应用的设置或帮助页面中提供一个明显的反馈入口，鼓励用户积极参与。

此外，开发者还可以利用推送通知或电子邮件等方式，主动邀请用户提供反馈。

其次，开发者需要及时回复用户的反馈。

用户提供的反馈是开发者改进应用的宝贵素材，所以及时回复对于建立良好的用户关系至关重要。

开发者可通过电子邮件或应用内消息等方式与用户保持沟通，并告知他们反馈的进展情况。

尤其是对于解决问题类的反馈，开发者应尽快修复并通知用户。

这种积极的回应可以提升用户的满意度和信任感。

另外，开发者需要保护用户的隐私。

用户反馈中可能会包含个人敏感信息，如手机号码、账户密码等。

开发者应严格遵守相关的隐私政策，确保用户提供的信息不会被滥用或泄露。

开发者可以采取加密措施，确保信息的安全性。

此外，开发者还应该关注社交媒体上的用户评论。

如今，很多用户在社交媒体上发布对应用的评价和投诉。

开发者可以设置对应应用的社交媒体账号，并定期关注用户的反馈。

对于用户的投诉，开发者应采取积极的态度，主动与用户沟通，并采取措施解决问题。

通过积极回应社交媒体上的用户评论，开发者能够增强用户对应用的信任度，并赢得口碑。

最后，开发者应利用数据分析工具进行反馈和投诉的统计分析。

通过收集和统计用户的反馈和投诉数据，开发者可以更好地了解用户的需求和痛点。

数据分析可以帮助开发者发现应用中存在的问题，并优化产品设计。

这样不仅可以提升用户体验，还可以降低用户的投诉率。

总结起来，移动应用开发中的反馈与投诉处理是一项重要且复杂的工作。

手机应用商店如何控制法律风险？——App Store“侵权门”
的警示
余小林
【期刊名称】《中国电信业》
【年(卷),期】2011(000)009
【摘要】十面埋伏,App Store频遭遇“侵权门”App Store实际上是一个手机应
用软件在线销售平台.第三方应用开发人员针对苹果公司产品(iPhone、itouch、Mac和iPad)开发应用程序,上传至App Store供苹果用户付费下载或免费试
用.App Store通过用户下载付费的形式获得收入,由苹果公司统一代收,与应用开发
者按照3∶7的比例分成.
【总页数】3页(P16-18)
【作者】余小林
【作者单位】中国联合网络通信集团有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.基于苹果App Store与院外药学服务相关的国内手机应用调查和分析 [J], 周海云;胡玉平
2.手机涂鸦渐成风尚欧特克新品成就移动艺术家——欧特克在AppStore上发布SketchBookMobile [J],
3.下载App应通过正规手机应用商店 [J],
4.天音推出手机应用商店开奇APP绑定渠道升级 [J],
5.不自由的应用商店亚马逊与谷歌逐渐撤离AppStore [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

揭秘中国APP市场的法律风险与监管漏洞2014-08-11 来源：互联网作者：徐明随着智能手机和移动互联网的普及，人们每天花在移动终端上的时间越来越多，APP 应用软件已成为人们生活的“必需品”。

2013年中国APP年度下载量达到1020亿次，成为仅次于美国的第二大APP市场。

然而，由于中国的APP产业政策和监管制度尚不完善，APP产业中不正当竞争、窃取用户信息、知识产权侵权等问题频发，中国APP产业正面临着极大的风险和挑战。

一、中国APP产业现状根据研究机构AppAnnie的调查数据，2014年第一季度苹果公司AppStore中国区的应用下载量和整个中区AppStore营收都迅速增长，尤其是营收环比增长高达70%。

根据2014年上半年“易观智库”《中国移动互联网用户行为统计报告》的数据，移动即时通信在中国移动互联网用户中的覆盖比例居于榜首，紧随其后的是音乐视频、单机游戏、网络购物、地图导航等应用。

目前，中国的APP应用商店主要有六种不同的商业模式，用户可以选择使用其中一种或多种途径获取所需要的软件：第一种为原始操作系统自带的APP应用商店，包括苹果公司的AppStore、谷歌公司的GooglePlay、微软公司的MarketPlace、黑莓公司的BlackBerryAppWorld。

在中国，苹果公司的AppStore与谷歌公司的GooglePlay的用户数量远高于其他应用商店，用户能够通过上述应用商店下载所需要的应用程序，分为付费、限时免费、免费三种类型。

第二种为第三方操作系统自带的APP应用商店。

该模式主要应用于Android平台，以小米公司的MIUI、魅族公司的Flyme、百度公司的云ROM、阿里公司的阿里云等第三方操作系统为代表，在基于Android二次开发的系统中都内嵌了自己的应用商店。

第三种为通信运营商自建的APP应用商店，包括中国移动的“MM商城”、中国联通的“沃应用商店”、中国电信的“天翼空间”。

向苹果AppStore提交新应⽤的图⽂教程（转）当你克服重重困难终于开发出了⾃⼰的App，下⼀步就是向App Store提交应⽤了，这时应该如何操作呢？我的App真的准备好提交了？我敢肯定这些问题将会浮现在你的脑海。

基于这篇教程，我将告诉你⼀个完整的提交过程。

介绍我们都知道苹果审核的过程就像是在“⿊箱”操作，但这并不妨碍你为这个审核过程做⼀些事先的准备。

苹果的App Store审核指南已经告诉你哪些是允许的，哪些是不允许的。

当你第⼀次提交你的应⽤到苹果的时候，这是⼀个令⼈兴奋⽽但⼜伤脑筋的过程。

即使再有经验的开发者也会措⼿不及，毕竟这事不像写代码每天都⼲。

前提在向App Store提交应⽤的前提是你已经成为苹果iOS开发者项⽬成员之⼀，你已经向苹果缴纳了99美元/年的费⽤点击Enroll Now按钮。

图1.注册成为iOS开发者1.你的应⽤已经准备好了吗？Step1.测试写完最后⼀⾏代码或者执⾏完最后⼀个功能并不意味着你的App已经完成了，你是否让你的应⽤在多个设备上进⾏测试了？你的应⽤是否有内存泄露的问题？你的应⽤程序是否总是崩溃？这⼏年，iOS设备市场规模增长迅猛，你必须保证你的应⽤已经在尽可能多的设备上通过测试。

常见的问题⽐如你是否在iPhone 5的4⼨屏幕到iPad Mini的7.9⼨屏幕上都通过了测试。

iOS模拟器⾮常有⽤，但它是在Mac上运⾏的，内存和处理能⼒要⽐你⼝袋中的⼿机强⼤很多，⼀款iPhone 3GS和iPhone 5的性能差别更不⽤多说。

作为iOS开发者，你可不能冒着风险长期使⽤⼀款过时的iOS设备来创建和维护App，即便App可以在⽼的iOS设备上很好地运⾏，但不代表也可以在新设备上跑的顺畅。

苹果的审核是封闭的，但能减少不完善的性能表现给⽤户带来的糟糕体检。

如果你的应⽤时常崩溃，或者启动后不久运⾏速递变得缓慢迟滞，那在向App Store提交之前你还有不少⼯作要做。

即便苹果审核⼈员不能发现App存在的问题，但⽤户会发现。

去哪里投诉有用？
为了更好的维护自己的合法权益，收集了一些经常用的投诉平台：
1.全国12315平台，这个由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或举报生活中遇到的消费陷阱。

除此以外，还可以通过手机app、公众号、小程序等多种聚道投诉。

2.违法和不良信息举报中心，由中央网信建设的违法和不良信息举报中心，可以举报所有互联网违法网站和不良信息。

3.工信部电信用户申诉受理中心，工信部的投诉举报网站，比如遇到套餐不能改、乱扣费等和运营商有纠纷的事情都可以通过这个网站来投诉，效果特赞。

但是需要注意的是先向运营商投诉，无果后再向工信部投诉，才会受理。

4.国家邮政局申诉网站，国内所有的快递行业遇到纠纷问题，可以在本网站投诉，效果很好
5.腾讯110，腾讯的举报平台，所有微信、qq出现的违法行为，钓鱼网站等都可以在本网站投诉举报。

合法依法维护自己的合法权益，不仅能给黑心商家警告，更能避免更多人上当受骗。

投诉手机APP隐私泄露的文本话术尊敬的用户，感谢您选择我们的手机APP并给予我们宝贵的时间。

我们非常重视用户隐私及数据保护，并为此次隐私泄漏问题向您表示衷心的歉意。

为了解决您的问题并确保类似事件不再发生，我们已经采取了一系列措施，并制定了一套针对此类投诉的文本话术。

首先，我们对于您的隐私泄漏问题感到非常抱歉。

我们始终将用户隐私视为重要的法律和道德责任，并致力于保护您的个人信息安全。

我们深知隐私泄漏可能带来的影响和损失，并将竭尽全力防止此类情况再次发生。

接下来，我们要向您详细介绍我们对此问题的回应方案以及我们如何保护用户隐私的措施。

我们会先从回应投诉的文本话术开始：——回应投诉的文本话术——亲爱的用户，您好！我们对于您的投诉非常重视，对于您的隐私泄漏问题，我们深感歉意。

首先，我们想要向您保证，我们公司一直重视用户隐私和个人信息的安全保护。

我们始终遵守相关法律法规，严格保护用户的个人隐私和数据。

对于您的隐私泄漏问题，我们已经第一时间展开调查。

在调查中，我们发现了一个潜在的漏洞，并立即采取了以下措施来解决问题：1. 停止使用与隐私泄漏相关的功能或服务，并立即修复漏洞。

2. 对涉及的用户进行个别通知，并提供相关的应急措施和建议，以保护用户的隐私和个人安全。

3. 加强内部的数据安全管理和监控，增加数据泄漏检测机制，确保个人信息的安全性。

4. 对相关人员进行教育和培训，加强隐私保护意识和风险意识，避免类似事件再次发生。

我们承诺，我们将持续改善和加强我们的安全体系，并不断优化用户隐私保护的措施，确保用户的数据安全。

再次感谢您对我们的关注和支持！如果您还有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。

——文本话术结束——除了上述的文本话术，我们还会在解决隐私泄漏问题的同时，加强整体的用户隐私保护措施，并确保不再发生类似事件。

以下是我们为保护用户隐私而采取的措施：1. 严格遵守相关法律法规：我们将始终遵守适用的隐私和数据保护法律法规，并持续关注并及时更新这些法规。

网络经济纠纷报案渠道分析网络经济的迅速发展为人们的日常生活带来了便利，同时也衍生了各种纠纷。

在网络经济中，消费者和商家之间因交易争议而产生的纠纷屡见不鲜。

在面对网络经济纠纷时，消费者往往不清楚该如何有效地解决问题，尤其是在选择报案渠道时更是一头雾水。

下面将对网络经济纠纷报案的几种渠道进行分析，帮助消费者正确选择合适的报案途径。

在线投诉平台网络经济纠纷的第一步往往是向相关平台进行投诉。

各大电商平台、消费者权益保护组织、行业协会等都设有在线投诉渠道，消费者可以通过这些平台提交纠纷信息，寻求帮助解决问题。

在线投诉具有操作简便、时效快等优势，适合处理一些简单、易解决的纠纷。

公安机关对于一些严重的网络经济纠纷，尤其是涉及假冒、侵权、虚假宣传等违法犯罪行为的情况，消费者可以向当地公安机关进行报案。

公安机关有专门的网络执法部门负责处理网络经济犯罪案件，有法律权威性和强制执行力，适合处理一些法律性较强的网络经济纠纷。

消费者协会消费者协会是保护消费者合法权益的重要组织，消费者可以向当地消费者协会咨询、投诉网络经济纠纷。

消费者协会有着丰富的案例经验和处理纠纷的渠道，能够为消费者提供专业的指导和帮助。

选择消费者协会报案，可以得到更加全面、专业的帮助。

电信运营商投诉对于一些手机App或网络服务提供商引起的网络经济纠纷，消费者可以向相关的电信运营商进行投诉。

电信运营商在监管网络通信领域有着严格的规定和制度，可以通过向电信运营商投诉，间接要求相关服务商解决纠纷问题。

综上所述，面对网络经济纠纷时，消费者应根据具体情况选择合适的报案渠道。

在线投诉平台适用于简单、易解决的纠纷；公安机关适用于处理法律性较强的严重纠纷；消费者协会适用于获得全面、专业的帮助；电信运营商适用于针对手机App 或网络服务提供商的纠纷。

希望本文对消费者在面对网络经济纠纷时有所帮助。