房地产销售培训一电销

房地产电销说辞房地产电销说辞1、电话追踪、拜访的意义客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。

比较一下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。

电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。

2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。

一般来说，采用第一种方式较多。

在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。

也就是说应事先了解该客户记录(来电表、来人表、销售人员A、B表)上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。

从所有的记录中寻求一个交流的切入点(借口)，如：解答客户的提问;结合广告内容再介绍些本产品的优点;合理的托辞，关心近况;让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现场的客户。

3、追踪客户时要注意几个方面：(1)时间的选择，在记录客户的电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追踪客户要注意不要太频繁。

(2)实效性。

要注意追踪不能时间间隔太长。

(3)打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不是凶，亲切而不是软。

(4)销售人员要充分自信，要有耐心。

房地产电销说辞1、您好,我是__地产的,我姓_,叫__,以后由我来给您专职找房子,您对房子要是有什么要求或有什么意见你可以直接告诉我,这样更方便我让我帮你找到适合你的房子。

2、__先生,你知道这套房子不可能只有我一个人在卖,也不可能只有我们一家公司在卖,你对这套房子感觉如何,你可以告诉我,要是你不喜欢,你可以和我说说为什么你不喜欢,这样我下一次可以更准确地帮你找到房子,要是你喜欢你也告诉我一下,这样我才能在最有利的时间里把握住这个房子,帮你去争取到最大的利益。

房地产电话销售技巧培训(增加多场景)房地产方式销售技巧培训一、引言随着我国房地产市场的不断发展，房地产销售行业竞争日益激烈。

方式销售作为一种有效的销售手段，已经成为房地产销售团队必备的技能。

本文将围绕房地产方式销售技巧进行详细阐述，帮助销售人员提高方式销售效果，提升业绩。

二、方式销售前的准备1.了解客户需求：在拨打方式之前，要对客户需求有所了解，包括购房预算、户型、地段等。

这有助于提高方式销售的成功率。

2.熟悉产品特点：了解自己销售的楼盘特点，包括地理位置、周边配套、户型设计、价格等，以便在方式中为客户提供有针对性的介绍。

3.制定方式销售策略：根据客户需求和产品特点，制定方式销售策略，包括方式沟通的步骤、话术、应对客户异议的方法等。

4.拟定方式销售目标：明确方式销售的目标，如邀约客户看房、获取客户联系方式等，有助于提高方式销售的效果。

三、方式销售中的沟通技巧1.开场白：方式销售的开场白要简洁明了，直接表明来意，同时体现出诚意和尊重。

例如：“您好，我是房地产公司的销售顾问，我们最近有一个非常适合您的楼盘，想跟您分享一下。

”2.倾听客户需求：在方式沟通中，要善于倾听客户的需求，了解客户的购房意向，以便为客户提供有针对性的建议。

3.产品介绍：在介绍楼盘时，要突出产品优势，如地理位置、周边配套、户型设计等，同时要注意语言的简洁明了，避免长篇累述。

4.激发客户兴趣：通过介绍楼盘的亮点，激发客户的兴趣，引导客户深入了解项目。

5.应对客户异议：在方式销售过程中，客户可能会提出各种异议。

销售人员要善于应对，用事实和数据说话，解除客户疑虑。

6.促成交易：在方式沟通中，要把握时机，向客户发出看房邀请，争取将客户邀约到现场，进一步促进成交。

四、方式销售后的跟进工作1.记录客户信息：方式销售结束后，要及时记录客户的需求、意向等信息，为后续跟进提供依据。

2.发送楼盘资料：将楼盘资料通过短信、邮件等方式发送给客户，便于客户了解项目。

地产置业顾问电话销售培训地产置业顾问电话销售培训1、销售热线只供给电话打入，打电话只可以使用指定的打出电话对外与客户联系2、接听电话的主要目的是为了吸引客户来现场看房；3、接听电话时要保持面带微笑，讲话声音要柔和清晰，内容要言简意赅，避免口音、禁用方言；4、接听热线电话必须在铃响三声内拿起话筒，规范用语是“您好，XX”。

之后详细解答客户所询问的问题及了解客户的需求情况。

（解答内容严格按统一答词执行）；5、在电话销讲中，要以简捷而精美的语言阐述项目的卖点和优势，扬长避短，用最形象的语言描述项目最优美的画卷，尽可能激发客户对项目的兴趣，以致希望身临其境；6、热线电话中解答客户的问题时,当客户每提出两三个问题后销售人员要反问客户一、两个问题，如“您是通过什么渠道了解我们项目的？”或是“您准备购买多大面积的房子？”等。

但交谈时间不宜过长，最好控制在三分钟内。

要尽可能在短时间内了解客户情况，便于以后客户的分级管理与跟踪；7、为保证热线电话的畅通，接听热线电话内容要简明扼要，可婉言：“对不起，Ⅹ先生（女士），这部是热线电话，来电量较多，若占用太久，怕影响其他客户的打入。

您的问题我已一一记下，如若方便可留下您的联系方式，我会尽快给您回复。

”或说：“如果您有时间最好来售楼处亲自感受一下，我会按您的需要为您准备详细的楼盘资料，这样会让您对我们楼盘有一个全面、感性的认识。

”如客户不愿留下联系方式，切忌读出对方来电显示的号码以求确认，以免使客户感觉不舒服；8、如客户开始并没留下联系方式，那么业务人员在谈话结束前应再次请求客户留下联络方式。

可说“我们让您留下联系方式并没有什么其它的意思，只是方便以后如果公司有了什么消息或是优惠政策好能及时的通知您。

如果到时找不到您那多遗憾呀！”尽可能用语言减低客户的心理抗性留下联系方式；9、客户留下联系方式后业务人员要在电话中重复一遍，以便确认客户姓名与电话的正确性，谈话结束后，应感谢该客户致电售楼中心，然后在客户挂断电话后轻放手中电话；10、严禁使用电话进行与业务无关的聊天，严禁拨打长途电话或声讯电话，一经发现，除按照实际发生金额扣除相应费用外，并处以双倍罚款，严重者立即除名；11、当有业务人员在接听客户电话时，其他同事应保持安静，禁止大声喧哗，影响通话质量；12、如接到其他同事的客户打来电话时，接听的业务人员要问清客户的姓氏，说“Ⅹ先生（女士）您请稍等”后放下电话，用内线电话通知当事人或是走到同事的身边告之接听（切忌在听筒旁大声呼叫他人），并提示客户的姓氏，以便同事接听时使客户感觉很亲切；若同事不在场时，应说“对不起，他（她）现在暂时不在，最近来访的客户很多，又带客户看现场（样板间）去了，我是他（她）的同事，请问有什么可以帮您的吗？”，要像对待自己的客户一样，对客户提出的问题做详尽的解答；13、不可只根据电话的内容做简单的判断，不能对打入电话咨询的客户态度恶劣或敷衍了事。

房地产公司电话销售培训1,电话销售前的准备.2开场白中的关键因素电话前的准备:电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。

在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。

即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。

电话销售前的准备工作包括以下几方面：1.明确给客户打电话的目的:一定要清楚自己打电话给客户的目的。

你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。

这样才有利于实现打电话的目的。

2.明确打电话的目标:目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。

目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。

3.为了达到目标所必须提问的问题:为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。

电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。

所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

4.设想客户可能会提到的问题并做好准备你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。

如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。

所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

5.设想电话中可能出现的事情并做好准备:100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。

6.所需资料的准备:上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。

你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。

房地产电话营销培训资料前言、电话的功效一个高明的房产销售员他的客户总是比其它同事来得多，往往他的客户在第一次与他见面之前就对他颇有好感，更令人奇怪的是他每次都能够提前知晓客户的来意，当他想叫客户付定金时，客户的钱总一定带在身边，那么这一切是为什么呢？是电话！一个高明的房产销售员是个撒网者，不会坐等客户上门，因为他知道等待就等于浪费时间，拿起电话主动出击。

客户不来，就打电话请他上门；想要获得客户的信任，就多打几个电话跟他聊天，帮他做参谋，做他的朋友；珍惜每一通来电，要想取得实质性的见面实现销售，就必须在未见面时就给客房留下深刻印象。

而这些都与电话有关，让我们总结一下电话的功效。

一、通过电话留给客户的第一印象，内容包括产品和销售人员本身；二、通过电话邀请客户尽快上门；三、通过电话了解客户来现场之后的情况；四、通过电话再次邀请客户上门；五、通过电话找寻潜在客户，开发新客户；六、通过电话增进友谊，拉近与客户的距离；七、通过电话运用SP技术，促进销售早日达成；八、通过电话让你感觉工作更充实。

实现以上功效的电话技术我们分为电话接听技巧、电话邀约技巧、电话开发技巧、电话追踪技巧和电话SP。

第一部分、电话接听技巧在房产营销过程中，客户在看到我们的宣传广告或DM单页后，为了节约时间与精力，通常会先打个电话进行初步的咨询与了解，以便决定去哪些楼盘考察。

也就是说，客户和我们的第一次联系往往是通过电话进行的，电话接听的技巧不仅反映了其个人的素质和修养，更关系到开发商的形象和楼盘的品质。

而电话接听的终极目的就是邀约客户到现场。

一、来电接听步骤：（1）及时接听，问好并自报家门。

铃响1声接不好：太仓促。

客户会觉得现场客户少、来电少、房子不好卖。

铃响2声接最好：“您好，新大众西锦御园售楼处,(请问有什么可以帮到您?)”铃响3声后接应首先致歉：“对不起，让您久等了。

这里是新大众西锦御园售楼处，请问有什么可以帮到您？”避免口头禅：“喂喂”(2)回答客户问题：简洁、快速、有分寸。