社区居民需求调查报告目录一、前言 .................................................................... 错误!未定义书签。
二、研究对象、方法与理论 .................................... 错误!未定义书签。
三、儿童调查分析 .................................................... 错误!未定义书签。
四、青少年调查分析 (4)五、老年人调查分析 (7)六、总结与建议 (11)附表一： (13)附表二： (14)附表三： (15)一、前言龙红格社区位于龙岗区龙城街道西部，包括黄阁翠苑、嘉欣园2个小区，格坑、红旗围、龙口村、龙一村4个自然村。
4个自然村由于大运举办大部分人口已搬迁，由于社区整体在深圳体育新城规划范围内，故此四个居民小组原住居民统一搬迁至大运新城安置小区（现天吴华庭），安置小区位于黄阁翠苑附近。
社区人口现集中居住在黄阁翠苑、嘉欣园两个小区，龙红格社区工作站及物业管理处也位于此两小区内。
黄阁翠苑及嘉欣园原是政府的福利房，现居住人口主要为退休干部、公务员及其亲属。
据官方数据，龙红格社区全部人口约6500人，户籍人口约3500人，其中老人约100人，残障人士约10人。
2010年龙红格社区、居民小组两级总收入2020万元，纯收入676万元。
社区、居民小组两级平均分配为17000元/人。
由此可以看出居民大都属于中高收入人群。
龙红格社区服务中心成立于2011年，服务对象分为老年人、青少年、轻度残疾人、儿童妇女、四大类，龙红格社区服务中心拟从老年人服务、青少年服务、轻度残疾人服务儿童妇女及家庭亲子关系服务四大类在社区开展工作。
社区服务中心此次针对老年人、青少年和儿童妇女进行了问卷调查（残疾人因人数较少且居住分散，拟日后开展深入访谈了解需求），希望通过此次调查从而更好地了解社区居务为社区居民服务。
二、研究对象、方法与理论1、调查对象：龙红格社区老年人、青少年、儿童2、调查法：我们此次采取随机调查方式，调查中共发放问卷140份，其中有效问卷为133份，儿童47人占35%，老人38人占29%，青少年４8人占36%。
3、文献资料法：参阅有关资料及文献。
4、论证方法：用实证分析与理论阐述及定量分析与定性分析相结合的方法。
5、主要研究理论：马斯洛需求理论；埃里克森人格发展理论；社会支持网络理论。
三、儿童调查分析1、在对儿童调查对象中，如图男孩为20人，女孩26人。
图一其中独生子女共25人，非独生子女21人。
2、在儿童目前学习娱乐调查中，如表1放学后回家的儿童占85%，参加辅导或兴趣班的占4%，其它的占11%。
如表2在课后作业完成上，自己完成的占66%，爸爸辅导的占10%，妈妈辅导的占22%，其它的占2%。
由此可见，大部分儿童回家后主要回家由自己独立完成作业，同时，除自己完成外，家人辅导较多，而其它的辅导和同伴之间的交流较少。
回家辅导班或兴趣班游玩其他39 2 0 585% 4% 0% 11%自己爸爸辅导妈妈辅导其它33 5 11 166% 10% 22% 2%3、在兴趣爱好方面，如图可以看出，大部分儿童都有自己的兴趣爱好，而且大都不止一种，而在周末时间里，如图在家的占57%，参加辅导或兴趣班占26%，其它的占17%，如此表明大部分孩童在课外时间中，他们大都有兴趣爱好，然而在周末空余时间中，参加兴趣或其它活动的孩童加起来只占到31%，而大部分孩童都是在家度过空余时间。
4、在现有活动场所和参加活动意愿中，认为小区玩乐的场所够用的占22%，一般的占56%，不够的占22%。
而在新增玩乐学习场所的意愿中，78%的孩童表示愿意在新增场所玩或学习。
同时，在与父母参加活动的意愿中，89%的孩童表示愿意与父母一起参与社区活动，11%的不愿意。
由此可见，大部分孩童感觉社区的活动场所可以满足他们的活动的需求，而如果社区增加学习玩乐的场所，大部分孩童表示愿意并希望能与父母一同参加社区组织活动。
这表明社区场所及活动仍较受孩童欢迎，并有较大意愿参加相应的活动当中。
表三在所在小区现有活动场所情况有很多一般，可以够用很少，不够用没有活动场所10 25 10 022% 56% 22% 0%5、在亲子关系调查方面，共有13名家长选择了相应选项。
在与孩子的融洽度方面，所有选项均有人选择，分布较平均，平均值为3.5，可见，大部分家长与孩童总体融洽度一般。
同时，认为亲子关系需要协调的8人占62%，不需要的5人占38%。
可见，家长与孩子的总体融洽度一般，同时家长对亲子关系协调方面有着较大的需求。
四、青少年调查分析1、此次青少年共做调查问卷48份，平均年龄为13.75岁，男生16名占33%，女生32名占67%。
其中小学及以下占36%，初中占45%，高中及中专为18%。
2、在对自身心理健康的关注度方面，大部分青少年表示对自身心理很关注或比较关注占多数。
而在关注自身健康的领域，青少年更想了解的内容较多，如图主要集中在自我认识与自我接纳，换位思考与同理心，情绪管理与情商情商管理这些选项，由些可见细化到心理关注的领域，他们更注重于自身的发展与成长，，于此可见，青少年处于生理心理急促发展的阶段，他们对于自身的感受较为敏感，需要得到社会的关注。
而工作员在开展相关小组或活动中，更加需要关注他们对自身的认识与成长。
3、在家中关心和了解自身的人调查当中，选择母亲的20人，没有的12人，其它的16人，这表明青少年在与父亲和祖父母（隔代）交流较少，同时，也有25%的人表示在家中没人关心和了解自己。
由此可见，可能由于家长工作或其他原因，缺乏与青少年沟通的渠道，故在开展社区青少年工作中，更需要工作人员开展促进亲子交流和加强沟通技巧的活动。
而在“当你在学校受到委屈时，你最常向谁倾诉？”选项中，选择父母的8人，好朋友的28人，老师与其他的一共12人。
由此可见，青少年更倾向于与同辈交流，而在与父母与老师的交流较少。
4、在青少年自身处理心理压力方面，青少年经常联系的朋友调查中，大部分都有3个以上朋友，同时，在选择青少年身边的朋友，有9个选项选择了同学，4人选择了忘年交，8人选择了其他。
由此可见，青少年在同辈的相互支持较多，他们更注重同辈之间的交流沟通。
5、在自身烦恼来源与处理自身烦恼方面，青少年目前的烦恼来源集中在学习方面，同时家长对自身的期待过高与缺少对青少年的关爱也是青少年烦恼的主要来源。
由此可见，如何更好地面对学习压力与处理亲子沟通关系上，也是工作员需要关注的地方。
而在处理烦恼中，大部分同学能通过各种方式处理自身烦恼，无人选择压在心底生闷气不能处理。
由此可见，除了向同辈交流或与家长老师诉说自身烦恼，青少年也注重通过互联网或看电视听歌等方式排除自身的烦恼。
6、在社区服务中心开展相应青少年服务活动参加意愿调查中，全部青少年进行了相应的勾选，由图表中可以看出，他们更加喜欢通过历奇游戏的活动，而在进行青少年活动中，工作员可以在相应的讲座或小组培训中加入相应的游戏元素，从而使得活动更加受到青少年的欢迎。
五、老年人调查分析1、此次共发放老年人调查问卷40份，有效卷38份，其中男性13人，女性25人。
60岁以下10人，60-69岁14人，70-79岁12人，80岁以上2人。
由此可见，龙红格社区老人以中低龄老人为主，高龄老人较少，在开展社区服务时，可以尝试通过让低龄老人志愿者服务高龄老人例如邻里结对的方式从而达到邻里互助的效果。
2、在老人婚姻状况方面如表四，其中已婚32人，丧偶6人，无未婚离异人士。
在老年人居住状况方面如表五，社区老人大都和老伴或子女同住，与老伴同住为11人占，与子女同住共28人占，而自己单住1人，其他1人。
在身体状况方面如表六，表示自己身体健康的22人，有慢性疾病的11人，重大疾病的3人，其他的2人。
在文化程度方面，不识字3人，小学6人，初中11人，高中/中专12人，大专以上6人。
由此可见，社区老人多以已婚、与同伴或子女同住为主，而有少部分丧偶或单住人士，工作员可以多开展促进家庭和谐的讲座、小组或活动等，同时对丧偶或单住人士进行个案管理需求评估，为部分独居丧偶人士提供专业的社区服务和支持，有益于老人安享晚年。
已婚未婚离异丧偶32 - - 684% - - 16%独居老伴同住子女同住其他1 11 28 11.5% 27% 68% 1.5%健康慢性疾病重大疾病其他22 11 3 258% 29% 8% 5%3、来自深圳老人13人占34%，非深圳老人25人占66%，同时，在对深圳本地风俗及节假日的了解程度调查中，了解程度由低到高（1-5分）如图，大部分社区居民对深圳本土风俗及节假日了解程度平均分为3.4分，由此可见，虽然社区老人大都以其他地方迁入，在龙红格社区中，有不少改革开放来深建设者，他们大都对深圳的本土文化有所了解。
4、在对社区老的兴趣爱好调查中，龙红格社区老人的兴趣爱好较广泛，除了舞蹈、棋牌和唱歌等活动，有较多老人选择了其他。
同时，超过半数的老人表示老人的活动场所不够用；而在老人经常去的活动场所调查中，大部分老人经常去的场所为公园或其它。
由此可见，老人的活动需求旺盛，然而，周边的活动场所较难满足老人的活动需求。
这表明社区除了需要多建设一些方便老人的活动场所，也需要进一步宣传老人活动室及丰富老人活动室相应的内容，从而更好地为社区居民服务。
5、在目前老人平时的活动中，选择买菜做饭的21人占，选择照顾小孩的10人占，选择运动锻炼的21人占，其他4人。
同时，在令老人目前比较困扰的问题上，如图大部分老人集中在身体疾病、为后辈操心和家务事情繁重方面，但也较多老人选择了暂无。
由此可见，老人在物质方面的困扰较少，而集中在健康与家务与后辈方面。
而也有较多老人对目前物质生活比较满意，没有相应的困扰。
6、在希望社区为老人提供的精神文化生活方面，有超过半数的老人选择了专设老年活动室，这表明社区目前的老年活动室仍然不能满足大部分社区老人。
同时也有部分老人希望能够开展举办兴趣培训班等。
而在社区老人活动参加意愿调查中，超过90%的老人选择了愿意参加社区老年人的相应活动。
这表明，社区老人大都有参加社区举办老人活动的意愿，工作员可以通过增加专用的老年活动室，丰富老年活动室的活动内容，多开展相应的交流培训活动，从而更好地为社区老人服务。
六、总结与建议1、运用专业社工手法积极开展形式多样丰富的社区活动，满足社区居民需求。
人的需求是多种多样的，可主要概括为物质的需求和精神的需求。
按照马斯洛的需求理论，人的需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
