秘书实务第一学期期末试卷

一、名词解释：1、秘书P42、横向沟通P903、会议P2294、文书工作二、填空1、秘书工作的原则是（准确）、（迅速）（保密）（求实）2、秘书部是综合性的办事机构，（“办文”）、（“办会”）、（“办事”）被告称为秘书的三大任务。

3、领导人选择秘书的标准主要是（容貌端庄）、（为人稳重）、（经验丰富）。

4、处理与领导集体关系时应把握四个方面，即（服从组织）（单向请示）（回避矛盾）（平等相待）5、领导与秘书是一种立体的多层面的关系，（政治上的同志）关系是占第一位的关系。

6、秘书沟通的特点是（非权力支配性）、（非职责限定性）、（认同疏导性）。

7、电话记录要做到：（简洁）、（完整）、（准确）、（及时）。

8、秘书用印一般包括（钢印）、（套印）、（盖印）。

9、信息收集的方法是（观察法）（询问法）（问卷法）（网络法）（交换法）（购买法）10、常见的庆典活动主要有（开业庆典）、（周年纪念庆典）、（竣工庆典）、（荣誉庆典）等。

11、构成会议的基本要素有（会议名称）、（会议时间）、（会议地点）、（会议的人员）（会议的议题和议程）、（会议的组织工作）、（会议结果）。

12、秘书在见到客人的第一时间，应该马上做出“3S”的动作表情，“3S”即（站起来）、（注视对方）、（微笑）。

判断题：1、秘书工作机构的基本任务是为领导机构和领导者提供综合性公务服务（Y ）2、作为秘书，职业的第一条准则就是保守秘密（N）3、秘书人员没有决策权，但要对上司决策起参谋和助手作用，本身也必须具有决策的能力（Y）4、中国的传统意识“士为知己者死”，在现代社会似乎还能为秘书所遵循。

（N）5、作为秘书，一定要养成“到什么山唱什么歌”、“见什么人说什么话”的习惯。

（Y）6、秘书到达办公室后的第一件事就是对着镜子迅速检查自己的仪容仪表。

（Y）7、参观活动不宜安排在有纪念意义的特殊日子。

（Y）8、一般而言，单位在成立5周年、10周年以及它们的倍数时举行周年庆典活动。

装 订 线 内 不 准 作 答│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││广东XXXXXXXX 学院综合平台《秘书实务》2024春季学期期末考试(1)（A ）卷考试学期： 题库名称：秘书实务 适用年级：考试时间：分钟 考试方式：闭卷共计45道题，45小题，0大题（主观题），满分100分-----------------------------------------------------------诚信考试承诺书本人郑重承诺：我已阅读且透彻理解了“学校学生考场规则”和“学校学生违反校纪校规处理规定”，承诺在考试中自觉遵守，如有违反，按有关条款接受处理。

承诺人签名：_______________ 日 期：_______________考生姓名：_______________ 学号：_______________ 专业班名：_______________ 40分） 1.根据会议的（），会议包括预备会议和正式会议。

（2分） A.性质 B.规模C.召开的阶段D.地域 2.信息存储工作，首先要进行（ ）。

（2分） A.分类 B.登记装 订 线 内 不 准 作 答│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││C.编码D.加工3.根据劳动法的规定,工作日间的休息时间一般不得少于( )。

（2分） A.20小时 B.8小时 C.12小时 D.16小时4.会议主办单位统一订房,一般要与饭店一方签订合约,合约内容通常不包括( )。

（2分） A.房价 B.订金数目 C.使用日期 D.会议内容5.（ ）成员指不具有正式资格，有一定发言权，但无表决权和选举权的会议成员。

（2分） A.正式 B.列席 C.特邀 D.旁听6.以下不属于参谋咨询的特征是（ ）。

（2分） A.主动性 B.及时性 C.随机性 D.综合性7.,在对办公设备建档时,设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中（2分） A.购买信息 B.维护合同 C.日志记录 D.基本信息8.办公室环境布置中，办公桌的高度一般设置在（）比较合适。

高州市一职2016～2017学年度第一学期期末考试A卷班别：14级会计1班专业：会计科目：秘书实务出题人：罗杰贤审核人：魏兰、吴庆全审批人：第一卷一、单选题（每题2分）1、公文的主体部分是（）。

A.标题B. 正文C.作者D.印章或签署2、用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（）。

A. 通知B.通告C.公告D.通报3、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）A.主动热烈B.俭省节约C.严肃认真D.讲究排场5、信息分类原则中不包括（）A.相斥性B.渐进性C.排他性D.并置性6、在秘书工作的特点中，最主要反映秘书工作本质特点的是哪条属性（）A．综合性 B．机密性 C．依附性 D．政策性7、下列属于宴请活动主要内容之一的是（）A、准备文件B、准备设施C、安排席位D、善后工作8、所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

A、秘书部门B、秘书人员C、领导D、组织9.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示( )。

A.急而不重B.重而不急C.重而急D.不重不急10.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是( )。

A.为记而记，建立流水账B.作为事实依据，供上司参考C.认真分析，继续改进，提高时效D.持之以恒，锻炼自己毅力11.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应( )。

A.主动与当事各方协调B.上报主管C.自行决定归谁使用D.求助朋友12.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。

A.保证先订一方的使用B.使参会人数多的一方满意C.按轻重缓急安排D.使主管满意13、秘书对原始信息进行鉴别和选择工作，属于（）A.信息整理B.信息存储C.信息筛选D.信息深加工14、制定会议的议程首先要明确( )A.会议的时间B.会议的规模C.会议的目标D.上级的精神15、为了延长档案的寿命，要（）A.减少档案的利用B.将档案水平放置C.使档案尽量接触阳光D.配备档案保管设备16、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。

秘书实务期末考试A卷一、填空题（1.5分*20=30分）1、实务秘书包含的内容多样，主要包括＿＿＿＿＿、沟通协调工作、＿＿＿＿＿、商务活动、＿＿＿＿＿、文档处理、＿＿＿＿＿、公文写作。

2、秘书在安排领导日程时，按照时间可分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。

3、沟通是指＿＿＿＿＿的传递和交流过程。

4、在会谈会见中，按照国际惯例，我们应将客方安排在＿＿＿＿＿侧。

5、信息的形式即表现形态，主要有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。

6、会议时间是指会议的＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿两方面。

7、一般而言，协调过程可以分为“三步走”：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。

8、领导商务活动的出行方式主要由＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿决定。

二、判断题（1分*5=5分）1、“巴莱多定律”就是“二八定律”，是指在任何一组事物中，最重要的部分占80%，不重要的部分占20%。

（）2、秘书工作虽有一定的主导权利，但重大问题还需领导决定，秘书不能代劳。

（）3、无论是预约客人，还是非预约客人，秘书都应热情接待。

（）4、企业组织开放参观，可以参观其核心生产能力部分。

（）5、秘书在接听电话后可先行挂断。

（）三、多选题（3分*5=15分）1、迎客时的“3S”服务是指（）A stand upB smileC seeD sincere2、接待规格有（）A 高规格接待B 临时规格接待 C对等规格接待 D 低规格接待3、庆典活动有（）A 竣工仪式B 周年活动C 开业典礼D 获奖庆典4、会议按照内容可划分为（）A 总结交流会议B 综合性会议C 咨询性会议D 专题性会议5、档案的保管期限可分为永久和定期两种，定期一般是指（）A 5年B 10年C 30年D 50年四、列举题（5分*4=20分）1、剪彩仪式上需要一些特殊物品，请列举至少5项。

2、请列举最基本的协调方式。

3、请简要描述宴请的程序。

4、简述信息分类的原则。

五、简答题（10分*3=30分）1、预约来访者的接待程序。

秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。

（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。

（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。

（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。

（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。

（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。

（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。

（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。

（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。

（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。

（×）11．秘书机构属于决策机构。

（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。

（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。

（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。

（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。

（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。

（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。

（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。

（×）19．知识是信息，信息也是知识。

（×）20．信息普遍存在于现实世界。

（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。

（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。

秘书实务期末复习题一、术语解释题1.秘书职业道德2.二、单选选择题1.中国各级政府类会议( )A.以右为尊B.先中后左再右C. 先中后右再左D.以左为尊2.上楼梯礼仪是 ( )A.客人、尊长、上司、女性在前B. 客人、尊长、上司、女性在后C.主人、年轻人、下属、男性在前D.熟悉路径人在前3. 下楼梯礼仪是 ( )A.客人、尊长、上司、女性在前B. 客人、尊长、上司、女性在后C.主人、年轻人、下属、男性在前D.熟悉路径人在后4.专职司机驾车时小轿车座位礼仪是( )A.副驾驶位为尊B.后排右座为尊C.后排左座为尊D.后排中座为尊5.主人驾车时小轿车座位礼仪是 ( )A.副驾驶位为尊B.后排右座为尊C.后排左座为尊D.后排中座为尊6.多排客车中的座位礼仪是( )A.靠窗、靠前为尊B.靠后为尊C.靠过道为尊D.靠紧急出口为尊7.送迎宾客的基本礼仪是 ( )A.出迎三步，身送七步B. 出迎七步，身送三步C. 出迎三步，身送三步D. 出迎七步，身送七步8.秘书接打电话应该( )A.左手握话筒或手机B. 右手握话筒或手机C. 右手或左手均可握话筒、手机D. 左手握话筒，右手握手机9.接听电话时( )A.电话铃响一遍接听B. 电话铃响两遍接听C.电话铃响四遍接听D. 电话铃响五遍接听10.接听者电话接通后第一句话正确的是( )A.您好！这里是***。

B.您好！请问您是？C.您好！请问您找谁！D.您好！哪里啊？11. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( ) A.B.C.D. ( )A.B.C.D. ( )A.B.C.D.三、多项选择题1.秘书实务的内容包括( )A.接待、沟通、协调工作和日常事务B.参谋与信息调研工作C.会议组织与服务工作D. 组织安排商务活动E.公文写作、文书处理与档案管理工作2.秘书实务工作的特点有 ( )A.综合性与专业性相统一B.被动性与主动性相统一C.机要性与群众性相统一D.常规性与突击性相统一E.事务性与领导型相统一3.秘书实务的含义包括 ( )A.研究秘书工作和秘书业务活动及其规律的应用学科。

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2、秘书工作中的各种服务工作，不仅是领导而且是其的辅助。

3、秘书工作的环境是，秘书工作的核心是。

4、领导这个词，作为名词，他指担任领导职务的个人或群体，可以是，也可以是，也可以是。

5、领导活动是在一定领导环境确定的范围内进行的一种的人的。

6、领导意图是指领导者领导社会组织实现其目标所提出的。

7、在封建社会，领导者与秘书是关系，在资本主义社会则变为关系。

8、在党政机关、国家企事业单位，秘书与领导者的关系在组织上是在工作上是关系；在职能上是关系。

9、秘书人员在处理与具体领导人之间的关系时，既要坚持，又要注意。

二、单项选择（每题2分，共20分）1、不属于秘书工作基本属性的一项是（）A、辅助性B、事务性C、政治性D、服务性 2、最能反映秘书工作本质特点的是（）A、政策性B、依附性C、综合性D、机密性 3、政务类、事物类任务是属于秘书工作（）的特点。

A、机密性B、综合性C、服务性D、政策性 4、领导活动的主体和核心是（）A、自然物B、被领导者C、作用客体D、领导者 5、主动配合领导处理好日常事务，是秘书工作的（）A、枢纽作用B、辅助协调作用C、参谋作用D、助手作用6、凡是其他职能部门不管的事，领导都可以安排给秘书部门去做，因此人们也称秘书部门是（）A、“不管部”B、参谋部、智囊团C、跑腿的、打杂的D、二首长、二领导7、“金无足赤，人无完人”体现了秘书人员与具体领导人相处的（）原则。

A、知识互补B、思想体系一致C、相互信任D、相互适应 8、下列不属于“不管部”作用内容的是（） A、天灾人祸的处理 B、职工工资待遇的决定C、陪同领导视察、看望患病职工，慰问退休职工D、校庆、厂庆、单位召开的全系统会议9、现代通信技术是在办公手段现代化的环境下，办公室之间相互（）所依赖的主要技术手段。

秘书实务期末试题及答案一、选择题（共40分，每题2分）1. 以下不属于秘书工作常见职责的是：A）日程安排和会议组织B）文档处理和档案管理C）员工招聘和培训D）邮件和电话管理答案：C2. 秘书在组织会议时，以下哪项不是应该注意的事项？ A）确保会议室设备正常B）邀请参会人员C）准备会议议程和材料D）安排会议纪要的起草和发送答案：D3. 下列关于文件管理的说法中，正确的是：A）只有重要文件才需要进行备份B）文件分门别类有助于提高工作效率C）将文件堆积在办公桌上容易导致遗失D）无关紧要的文件可以随便丢弃答案：B4. 当秘书接听电话时，以下哪项做法是正确的？A）忽略陌生号码的来电B）迅速挂断重要来电以保持高效率C）记录来电者的信息和意图D）直接将电话转移到其他同事手机上答案：C5. 秘书在处理邮件时，以下哪项是正确的做法？A）随意删除没有主题的邮件B）回复邮件时可以使用简写和俚语C）抄送邮件给所有与会人员D）核对附件是否正确并进行格式转化答案：D二、简答题（共60分，每题10分）1. 秘书的职责包括哪些方面？简要介绍其中三个方面，并阐述其重要性。

答案：秘书的职责通常包括日程安排和会议组织、文档处理和档案管理、邮件和电话管理等方面。

其中，日程安排和会议组织是秘书工作中重要的一环。

秘书需要根据上级的安排，合理安排日程，确保会议的顺利进行，提高工作效率。

文档处理和档案管理是秘书工作中不可或缺的一部分，良好的文件管理可以帮助整理和存储重要文档，并提供及时的检索服务。

邮件和电话管理则涉及到秘书与内外部人员的沟通，秘书需要及时回复重要邮件和电话，确保信息的及时传递和沟通的顺畅进行。

2. 列举三种常见的会议类型，并简要介绍其特点和举办时需要注意的事项。

答案：常见的会议类型包括工作会议、研讨会和培训会。

工作会议主要用于内部员工的沟通和协调，特点是参会人员较少，会议内容紧凑，目的明确。

举办工作会议时，需要提前准备好会议议程和相关材料，并确保会议设备的正常运行。

《秘书理论与实务》期末考试试卷五（后附答案）一、不定项选择1、文件致发对象不同，撰写文件的内容、口气、用词也不同。

如上行文件（a ）A．多提出请求和意见 B．多指令和通知C．多指出行动原则 D．多是商量2．公文协调属于（ d ）A．关系协调B．会议协调C．上下协调D．业务协调3、向有关主管部门提出请求用（ b ）A．请示 B．函 C．报告 D．指示4、联合行文，需由所有联署机关主管负责人（c ）A．起草B．审核 C．会签 D．执行5、办公自动化系统实际上是一种（ c ）A．计算机系统 B．通信系统 C．U&C系统 D．终端系统6、秘书工作的方针是（abe ）A．追求效率 B．保密 C．实事求是 D．及时 E．准确7、秘书所需要的才干有（abd ）A．办事 B．撰文 C．公正 D．技术 E．沉着8、除主送机关以外，对需了解文件内容的其他机关可根据隶属关系或职权范围分别使用（ bcd ）A．抄录B．抄报C．抄送D．抄发E．抄存9、联合行文应注意的要求有（ abcde ）A．党政军机关应尽可能减少联合行文B．联合行文时，一般只标注文件主办机关的发文字号C、应将主办机关排在前面D．可用文件主办机关一家版头，也可并用几家版头E．起草要征求各联名机关的意见或共同起草10、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（ b ）A．主动服务 B．力争主动服务C．科学服务 D．综合服务二、简答题1．信访工作的作用是什么？1．（1）参政议政作用（2）监督控制作用（3）信息反馈作用（4）化解矛盾作用（5）公关形象作用2．会务工作礼仪的基本要求是什么？2．（1）周全考虑（2）周密安排（3）周到服务3．异常情况下处理信访的礼仪基本要求是什么？3．（1）维护本单位的形象（2）头脑冷静，按章办事4．文书礼仪的基本要求是什么？4．（1）准确、恰当（2）真情、积极（3）明确、规范5．秘书写作的要求5．（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用、精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味三、论述题1．怎样理解秘书人员个人礼仪的基本要求？1．（1）遵守TPO原则（2）掌握PAS原则（3）坚持健康原则（4）用好自然本色原则2．秘书接待工作的原则与要求是什么？2．（1）文明礼貌（2）负责（3）与人方便（4）讲求时效（5）按制度办事（6）遵守纪律3．秘书人员应当具有哪些能力？3．（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力四、实务题1．某石化集团将举行一次1500人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书在选择会址时要考虑哪些因素？1）交通便利；（2）会场的大小应与会议规模、主题相符；（3）会场要有良好的设备配置；（4）应尽量避开闹市区；（5）应考虑有无停车场；（6）场地租借的费用必须合理。

潮阳区职业技术学校2011--2012学年度第一学期10级秘书实务期末考试试卷一、单项选择题（每题1分，共45分）1、下列表示经办用语的一组词语是（）A、收悉执行业经贯彻执行B、兹经拟办审批参照执行C、根据审定收悉原则批准D、转发施行鉴于研究执行2、公文最常用的表达方式是（）A、说明叙述描写B、议论说明描写C、叙述议论说明D、说明议论抒情3、受双重领导的机关向其上级机关行文时，应该（）A、主送并抄送两个上级机关B、主送一个上级机关C、主送两个上级机关D、写明主送机关和抄送机关4、联合行文的机关应该是（）A、两个以上的机关B、两个以上的同级机关C、不相隶属的两个机关D、上下级联合行文5、下列公文属于下行文的有（）A、报告B、函C、请示D、通知6、公文中，主题词的位置应该在（）A、公文末页下部，抄送范围上方，居左、顶格B、公文末页下部，印章上部，居左、顶格C、公文正文下方，版记中反线的上方，居中D、公文正文下方，附件上方，居左、空两格7、主题词的作用主要是（）A、反映文件的全部内容B、供制作公文索引和电子计算机检索之用C、供归档后备查之用D、使文件的结构完整8、召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（）A、证明身份B、方便会议采访C、保证会议安全D、统计到会人数9、主席台放置台式名签主要是为了（）A、便于就座B、尊重领导C、表明身份D、统计人数10、要使会议场地不受外界干扰，应做到（）A、谢绝新闻采访B、使用内部会议场所C、准备好的音响设备D、避开闹市区11、秘书在预订内部会议室时，经常疏忽的环节是（）A、确认所需会议室的类型B、申请使用会议室C、确认会议室已预留，并明确使用时间D、预先调试会议室的设备12、为了使会议的报告人能够更好地演示多媒体和电子白板上的文稿和图表，应为报告人准备好（）A、激光笔或能伸缩的指示棒B、茶水C、扩音设备D、白板磁钉13、安排会议的就餐工作一定要事先确定好（）A、菜单B、伙食标准和进餐方式C、就餐者的口味C、就餐的座位14、会议主办单位统一订房，一般要与饭店一方签订合约，合约内容通常不包括（）A、房价B、订金数目C、使用日期D、会议内容15、参与人数较多的会议，为了避免在会场门口出现拥挤、混乱的情况，应（）A、选择分流速度快的签到方式B、取消签到C、安排更多的工作人员参与签到服务D、先安排入场，再进行签到16、安排会议返程票务工作时一般按（）次序进行。

期末考试《秘书实务》试题(A卷)参考答案及评分标准适用专业及方向：社会工作层次：本科年级：11级限时：120分钟考试形式：闭卷考场要求：笔试1.省纪委、省外经贸委如有（ B ），应在收到备案文件之日起15日内提出意见，并告知审批单位。

A. 疑虑B. 异议C. 问题2.各地区可以根据季节的变化，（ C ）调整作息时间，以达到充分利用日光、节约照明用电的目的。

A. 适当B. 逐步C. 合理3.对纳税确有困难，经税款征收机关批准缓交的，其滞纳金可以（ A ）核减。

A. 酌情B. 据实C. 适当4.各级银行要积极（ C ）税款征收部门做好这项工作。

A. 帮助B. 辅助C. 协助5.对伪造国库券的，依法（ A ）刑事责任。

A. 追究B. 追查C. 判决6.要把有机肥料的研究工作列入（ A ），组织科研、教育、推广部门协作攻关。

A. 日程B. 计划C. 规划7.台湾同胞来祖国内地探亲旅游（ C ）增多，这对于促进海峡两岸的“三通”和实现祖国和平统一大业将起到积极得作用。

A.逐年B.渐渐C.日益8.任何人不得以任何（C ）冲击铁路车站。

A.理由B.方式C.借口9.严禁机动车辆（ A ）通过铁路道口。

A.违章B.擅自C.非法10.触犯刑律的，应提请司法机关依法（ C ）。

A.处理B.处罚C.惩罚二、病文分析修改（每题10分，共20分）1.请将下文错误的地方指出并改正过来。

XX厂干部商调报告[2003年]调字第5号XX局人事科负责同志：我厂工程师庞XX同志，男，现年30岁，1990年毕业于华南理工大学，为我厂车间主任和技术骨干。

该同志工作一贯认真负责，积极肯干，具有较高的专业技术水平和丰富的实际操作经验。

现因家庭困难，且每天上下班需要2小时等车，因此，拟调往你所工作，以照顾家庭。

XX厂（印章）厂长：XXX（私印）0三年九月二十一日参考答案:（1）标题文种错误，不是报告而应为“函”；（1分）（2）发文号应为调字[2003]5号；（1分）（3）收文应为单位，而非个人；（1分）（4）函中不应为“你所”，应为“贵所”嫌称；（1分）（5）缺少结束语，应为“请函复”；（1分）（6）落款不能用个人的名义；（1分）（7）发文时间应写全2003年9月21日（2分）（8）发文时间不应超出发文机关，应退后两格。

文秘期末试卷会议实务模块一二柯桥区财经学校2014学年第一学期期末考试试题文秘出卷人：高家顺适用班级：14（1）班考试时间：90分钟满分：100分一、单项选择题：请将正确的内容填入答卷中，共30题，每题1分，共30分。

（）1.综合性会议、专题性会议、专业性会议是按照会议的划分的。

A.规模B.议题性质C.功能性质D.组织类型（）2.连续开会时间超过小时，应安排中间休息时间。

A.1B.1.5C.2D.2.5（）3. 是对会议期间所有活动的具体安排。

A.会议议程B.会议日程C.会议议题D.会议议案（）4.一般用于横向性会议的会议通知是。

A.请柬B.海报C.公告D.邀请信（）5. 文件印制前的一个重要环节是。

A.拟制会议文件目录B.准备文件袋C.认真校对会议文件D.清退目录和要求（）6.旗帜、花卉、会徽、会标等属于会议的。

A.印刷设备B.基本设施C.装饰用品D.生活用品（）7.不设专门的主席台的会场布局形式是。

A.相对式B.全围式C.半围式D.分散式（）8.按照次序把参会的每个小组、单位、代表的坐席排成横向一行，再按团的顺序从前往后依次纵向排列的方法是。

A.横排法B.竖排法C.左右排列法D.间隔排列法（）9.大轿车的调（租）用应按参加会议人员平均人一辆计算。

A.60B.50C.40D.30（）10.适用于集中来、集中去的大型会议停放方式是。

A.横排停放B.纵列停放C.斜排停放D.方阵停放（）11.监督会议的准备工作主要体现在上。

A.检查B.督办C.催办D.查询（）12.年会一般选择在召开。

A.培训中心B.受欢迎的城市C.会议中心D.有展厅的场所（）13.可以自由参加的学术性报告会采用的通知是。

A.邀请信B.请柬C.海报D.公告（）14. 是与会人员进入会场的凭证，上面应标识会议名称、与会人员座次等信息。

A.工作证B.代表证C.列席证D.记者证（）15.有的会议结束后需要回收，则需要在资料袋内放置会议需清退的文件目录。

《秘书理论与实务》期末考试A卷（后附答案）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。

3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。

6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。

7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。

8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。

10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。

从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A．辅助性B．直接性C．综合性D．机密性E．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A．精简原则B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（4．acde ）A．工作管理B．人员管理C．行为管理D．时间管理E．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A．军事秘密B．商业秘密C．国家秘密D．组织秘密E．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A．公文B．法规类C．经济类 D．事务类E．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A．保持文件之间的历史联系B．维护文件的完整与安全C．便于查找D．便于保管E．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（8．bcd ）A．字体的美观B．政治上的正确性C．文字表达要概括准确D．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A．分级负责 B．归口办理C．以事实为依据D．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A．缓解矛盾B．消除误会C．积极平衡D．融洽关系E．信息沟通四、论述题（共10 分）1．秘书保密工作的意义？（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。

秘书学期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责包括以下哪项？A. 组织会议B. 管理文件C. 处理客户关系D. 所有选项2. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须完成的任务？A. 确定会议议程B. 预定会议室C. 购买办公用品D. 通知与会人员3. 在处理文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意丢弃重要文件B. 定期整理归档C. 将所有文件放在桌面上D. 将文件随意借给他人4. 秘书在接听电话时，以下哪项是正确的礼仪？A. 直接挂断电话B. 先问候，然后自我介绍C. 边吃东西边接电话D. 直接询问来电者意图5. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项不是必要的？A. 检查语法和拼写B. 使用非正式语言C. 确保信函格式正确D. 确保内容清晰、简洁二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述秘书在企业中的主要角色和职责。

7. 描述秘书如何有效管理时间以提高工作效率。

8. 解释在商务环境中，秘书如何维护公司形象和保密性。

三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家公司的秘书，你的上司即将出差参加一个重要的商务会议。

请列出你需要准备的事项，并解释每项准备的重要性。

10. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，询问公司的产品信息和报价。

描述你将如何处理这封邮件，以及如何确保回复的专业性。

四、论述题（共30分）11. 论述现代秘书在企业中如何利用信息技术提高工作效率和质量。

五、结束语本试题旨在综合考察学生对秘书学理论知识的掌握程度以及实际应用能力。

希望同学们能够认真作答，展示自己的专业素养和实际操作能力。

祝考试顺利！（完）。

《秘书实务》期末试卷专业班级学号姓名一、选择题（20题，每题1分，共20分）1、属于秘书工作本质属性范畴的是（）。

A、政治性B、服务性C、被动性D、辅助性2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（）A、主动服务B、力争主动服务C、科学服务D、综合服务3、为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按（）分类。

A、轻重缓急B、时间顺序C、区域范围D、工作性质4、秘书活动的（），决定了秘书无权处理重大问题，包括超越自己职权范围的重要事项。

A、事务性B、繁琐性C、随机性D、辅助性5、秘书在请示工作时，如有不理解之处，应当（）。

A、当面提出B、不必提出C、等领导解释D、过后再说6、秘书为领导拟定工作日程表，（）。

A、必须向领导者报告B、不必向领导者报告C、可以向领导者报告D、定稿后向领导者报告7、下列说法正确的是（）。

A、接听到纠缠电话直接挂断。

B、接到打错的电话可以直接挂断。

C、接到打给同事的电话，要走到同事身边轻声告诉他。

D、接到领导的电话，都应该直接转给领导接听。

8、秘书在领导同意的情况下，将客人带到领导办公室介绍给领导的方式属于接待工作的那一种方式？（）A、迎送式B、引见式C、参与式D、陪同式9、秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是（）。

A、批办B、拟办C、承办D、催办10、承办的主要依据是（）。

A、催办B、拟办C、批办D、注办11、若南宁市政府与柳州市柳江县政府行文商洽公务，应用（）的行文形式。

A、命令B、函C、通知D、批复12、上司吩咐秘书不要把电话接进去之后就进去开会了。

此时，上司的家人打来电话，称有急事必须马上和上司联系。

下面是秘书采取的应对措施，请从中选出你认为恰当的选项。

（）A、询问对方有什么事情，自己就其紧急程度做出判断，并采取对策。

B、告知对方会议将于何时结束，请其到时再打进来。

C、确认是否确有必要马上和上司联系，如果确实是非常紧急的事情，应先将电话挂掉，使用便条将情况通知上司，并请上司指示。