我国企业网络营销的问题及对策

我国企业网络营销的问题及对策彭广宇摘　要:网络营销是信息化时代主要的营销方式之一,但我国的网络营销普遍存在诸多问题,如网络基础设施建设滞后、消费者网络营销观念淡薄、物流配送体系不健全、网络安全问题亟待解决等,本文对此进行了研究,指出发展网络消费需要转变企业和消费者观念,加强网络基础设施建设,建立健全配送体系,以推动网络营销的良性发展。

关键词:网络营销;问题;对策中图分类号:F270　文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)7-058-01作　者:湖南大众传媒职业技术学院;湖南,长沙,410112一、企业网络营销问题分析11观念问题。

首先,企业经营观念落后。

网络营销整合理论认为,网络营销首先关注消费者的需求,树立以顾客为中心的观念,把顾客作为企业的重要资源进行研究利用。

当前,我国众多企业利用网络进行网上查询和网络信息发布,应用层次比较少,传统营销中等客上门和推销观念还比较普遍;其次,企业对网络营销的认识不清,网络竞争意识不强。

众多企业没有意识到网络营销是企业整体营销的一部分,他们往往把网络营销作为单独的营销方式,建个网页便不加理会,网页千篇一律,没有特色,对顾客的意见不能及时的回复。

再次,消费者的消费观念和消费习惯一时难以转变。

网络营销提供的是一个虚拟的市场,它的前提条件是供需双方互相信任,而不规范的市场行为带来的负面影响,会使人们对网上购物产生疑惑,对产品质量产生怀疑。

目前我国人口知识水平总体而言不是很高,导致对网络营销认识不足,消费者缺乏消费信心。

由于网络表现产品的直观性较差,消费者担心网上购物的风险,售后服务的保障等因素,结果造成市场形成不了规模。

21安全问题。

安全问题是企业和消费者在网络营销中最担心的问题。

网络交易由于隐蔽性大、陷阱多及交易对手的不可知性,存在着交易风险。

商家为了制定有效的营销策略,过多地获取了用户的个人资料,使互联网上个人隐私遭侵犯事件及信用卡信息被盗用,造成了经济损失时有发生;家庭联系信息被利用,电话骚扰不断,电子信箱地址被他人利用,造成垃圾邮件如山,影响了用户正常的通信,这些都造成了网民对于互联网安全的不信任。

另外,我国网络技术多为舶来品,没有掌握核心的硬件和软件技术,因而不安全的因素更为突出。

31网络基础设施问题。

网络营销的发展,要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道路。

我国由于经济实力和技术方面的原因,网络的基础设施建设还比较缓慢和落后,已建成的网络,其质量离网络营销的要求相距甚远。

在我国,电脑还不是大众消费品,互联网远未深入千家万户,而且,互联网用户的快速膨胀使宽带拥挤,速度太慢,距开展全方位网络营销还有一定的距离。

1配送问题。

目前网络营销配送需求尚没有达到物流企业所需的最低规模化运作要求,加之互联网的无边界性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定性,少量的供给和过于分散的配送网络,使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格。

顾客支付的除商品价格外,还需支付运费,这有可能使网上企业失去由于成本降低而带来的价格优势,更不妙的是,顾客有可能需要等很长时间才能取到商品,网上购物的方便性、快捷性无从体现。

51支付问题。

网上支付不统一,难以实现真正意义的网络营销。

网络营销的交易双方通过互联网进行交流、洽谈和确认,最后才能发生交易,而对于通过网络经营手段谈完交易的双方来说,只有银行等金融机构的结算介入才能最终完成,这就需要有银行的信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持和保证,而目前我国各大专业银行选用的网络通信平台不统一,各银行的信用卡无法实现各银行之间跨行业务的互联、互通,直接限制了网络营销的发展。

现在在信用卡消费未占主导的情况下,网络分销的现金交割只能靠用户事前或事后交费才能完成,极大影响了网络分销的效率。

61营销策略问题。

首先,网络营销产品少、范围窄,缺乏规模经营的优势。

我国网络营销主要产品是电脑、软件、手机、图书等几种产品,面向大众的产品如药品、日用品等产品较少,网络营销经营规模狭小,商品品种数量无法满足人们的需求,特别是对于一些专业化用品,消费者还要通过传统方式购买。

第二,网络利用率不高,营销方式单一。

网络营销优势之一是加强了消费者和企业的互动,使企业能及时了解消费者信息,改进产品及制造个性化产品。

目前,我国企业仅将网络营销作为廉价的联系方式,对网上调研、网上销售、网上服务等营销活动未展开充分的利用,营销方式单一,网络效益不高。

71法律问题。

在我国现有的法律体系中,网上交易本身缺乏法律保护和认可,面对网络营销这种崭新的商务活动方式带来一系列的法律问题,比如:电子合同、数字签名的法律效力问题,网上交易的经济纠纷问题,计算机犯罪问题等等,现有的法律体系显得无能为力。

网络发展需要相适应的法律法规来保护网上交易、消费者权益和经营者权益以及规范网上交易市场行为。

二、企业网络营销的对策研究11转变观念积极发展网络营销。

改变我国企业网络营销落后观念应从以下两个方面入手:第一,企业要正确的认识网络营销,真正的了解和掌握网络营销的内涵和外延,充分意识到网络营销对于企业新世纪发展的重要意义,把网络营销作为企业长期发展战略的组成部分。

为此,企业要不断地加强员工素质建设,培养网络营销人才,加快企业信息化建设。

第二,真正树立以消费者为中心的营销理念,将以消费者为中心的思想深植于企业文化建设中,网页设计中突出以消费者为核心,不断为消费者提供信息服务,建立对顾客个人资料的安全保密措施,树立诚信意识,加强企业的信用建设,树立良好的企业形象。

85企业家天地理论版/2008/7 4试析新会计准则中的“利得”和“损失”陈继初摘　要:新会计准则(基本准则)中引进了“利得”与“损失”概念,这是值得关注的。

本文在介绍了它们的含义、内容后,分析了它们分别和“收入”与“费用”的区别,并在此基础上提出了几点思考和建议。

关键词:会计准则;利得;损失中图分类号:F275　文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)7-059-02作　者:湖南财经高等专科学校会计系副教授;湖南,长沙, 410205一、新会计准则中的“利得”、“损失”的含义、内容新会计准则(基本准则)引入了“利得”和“损失”概念,这是值得关注的。

利得是指由企业非日常活动所形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的流入;而损失是指由企业非日常活动所发生的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的流出。

从含义中我们可以看出,利得和损失是由企业非日常活动所形成或者发生的,会导致所有者权益发生增减变动,最终带来经济利益的流入或者流出。

根据利得和损失的性质及其影响,基本准则又将利得和损失区分为“直接计入所有者权益的利得和损失”和“直接计入当期利润的利得和损失”。

直接计入所有者权益的利得和损失是指不应当计入当期损益、会导致所有者权益发生增减变动的、与所有者投入资本或者向所有者分配利润无关的利得或者损失,主要包括长期股权投资采用权益法核算时形成的部分、以权益结算的股份支付形成的部分、存货或自用房地产转换为投资性房地产形成的部分、金融资产的重分类形成的部分、可供出售金融资产的公允价值变动额、现金流量套期中套期工具利得或损失属于有效套期部分等;直接计入当期利润的利得和损失是指应当计入当期损益、会导致所有者权益发生增减变动的、与所有者投入资本或者向所有者分配利润无关的利得或者损失。

其中,直接计入当期利润的利得主要包括:非流动资产处置利得、非货币性资产交换利得、债务重组利得、政府补助、盘盈利得、捐赠利得等;直接计入当期利润的损失主要包括:非流动资产处置损失、非货币性资产交换损失、债务重组损失、公益性捐赠支出、非常损失、盘亏损失等。

二、收入与利得和费用与损失的区别分析(一)收入与利得的区别。

关于收入的含义,可以从有关部门文献中找到两种论点:一种论点着眼于企业在日常活动所形成的经济利益总流入,如《国际会计准则(IAS)》第18号:《收入(1993年修订)》对收入的界定,即将收入解释为企业在销售商品、提供劳务及他人使用本企业的资产等日常活动中所形成的经济利益总流入。

其中,“日常活动”意为一个企业的持续的、主要的或核心的业务活动,也就是企业为完成其经营目标所从事的所有活动,以及这些活动的 21消除网络消费者对网络安全性的疑虑。

网上交易的安全性包括相关的法律、政策、技术规范以及网络安全,加速商品防伪保真网络系统工程的建设和提高网站的信誉程度,是网上交易安全的关键。

通过制定相关的电子商务法律,解决网络营销上发生的各种纠纷,还要制定相关的电子支付制度、网络营销法规,对其中引起的纠纷做到有章可循,有法可依,有据可查;建立完备的法律体系和权威的认证机构,维护整个网络营销的交易秩序,提高网络加密技术,加强网络安全防范,使更多的人放心购物。

31加强网络基础设施建设。

目前我国In ternet的基础设施还相当落后,需要加强和改进的地方很多,因此需要政府发挥宏观调控的作用,加大网络基础设施的建设力度。

降低资费标准,采取灵活的收费方式,使网络消费与人们的收入水平相适应,这对我国互联网的建设和发展、消费者的网上购物与消费活动,具有积极的推动作用。

同时,政府应引入竞争机制,允许其他行业介入互联网的经营,促进互联网的普及,以加快网络营销的发展。

1健全配送体系。

开展电子商务在完善物流配送体系方面,要积极鼓励邮政部门发挥自身的优势,与从事电子商务的部门签订合作协议,同时要逐步开放市场,欢迎国内外的速递公司参与竞争,通过竞争,使我国的物流配送体系日趋完善。

这就要求商务网站一方面在各主要城市建立自己的产品配送和售后服务中心;另一方面同产品厂家建立联营,在全国范围内全方位地配送和建立售后服务网点。

51制定相应的法律法规和税收政策。

网上交易和贸易交易一样,纠纷是难以完全避免的。

而且网上交易双方可能存在地域上的差异,如果缺少一个完善、统一的法律法规对交易双方进行规范,这是难以想象的。

同时,网络交易的发展,对传统的税收理论提出了挑战。

面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题,尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策,对推动网络营销显得十分重要。

参考文献:[1]刘常勇.论网络营销[J].企业管理,2000(11)[2]姜旭平.网络营销[M].北京:清华大学出版社,2004.[3]黄欣然.我国企业网络营销中存在的问题及对策[J].彭城职业大学学报,2003,(12).[4]李毓.试论我国网络营销中存在的问题及对策[J].信阳师范学院学报,,()(责任编辑柳玉华)95财会管理/4200210.:。