高校图书馆营销策略分析论文

图书馆营销现状及策略研究论文（通用12篇）图书馆营销现状及策略研究论文（通用12篇）在日常学习和工作中，大家都接触过论文吧，借助论文可以有效训练我们运用理论和技能解决实际问题的的能力。

那么，怎么去写论文呢？下面是小编为大家收集的图书馆营销现状及策略研究论文（通用12篇），希望对大家有所帮助。

图书馆营销现状及策略研究论文篇11.图书馆营销概念营销最早为经济学概念，于20世纪发源于美国，其定义为：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足自身需求和欲求的一种社会和管理过程。

现代营销学早已被拓展到图书馆等非营利领域。

国外对于图书馆营销的研究很早即出现并已经较为成熟。

图书馆引人营销理念，源自营销学泰斗菲利普?科特勒在20世纪七十年代出版的《非营利组织战略营销》一书。

1977年加拿大皇后大学企业管理学系教授劳伦斯撰写的《图书馆：一种可营销的资源》一文，强调图书馆的管理应以读者为中心，图书馆员应利用营销的技巧，不断创造机会，促进图书馆发展。

在营销学家的倡导下，图书馆学家对如何将市场营销原理与方法应用到图书馆领域开始投入研究并推动图书馆开展相关实践工作。

1997年，国际图联（IFLA)专业委员会设立“管理与营销专业组”，其宗旨是诠释图书馆营销，促进相关专业人员的培养以及在全球范围内普及和推广图书馆营销理念。

2001年，为更好地宣传图书馆营销理论，推动世界范围内的图书馆信息服务，IFLA设立“国际营销奖”，以表彰在这一方面作出突出成绩的组织与机构。

图书馆营销的核心理念就是以读者为中心、需求为导向，利用市场营销原理、策略和有效方法，运用于图书馆的管理以及其非营利性的信息服务当中，让图书馆的信息资源得以充分挖掘和利用、服务水平不断提升，满足读者获取优质信息产品和高效信息服务的需求，从而使广大公众了解图书馆、依赖图书馆、加人图书馆，让图书馆成为提供信息服务的中心。

2.开展围书馆营销的必要性市场营销就是在充分了解客户需求的基础上，通过一系列策略和方法，使商品得到客户最广泛的了解和接受。

高校图书馆营销实用策略
高校图书馆营销实用策略随着科技的不断发展，各种新的信息技术及其应用也越来越广泛，对高校图书馆的营销也提出了新的要求，图书馆营销不再仅仅是传统的“纸质销售”，而是要结合新技术和传统模式，推出创新的营销策略。

此外，图书馆也可以通过组织一些文化活动，如图书展、讲座、书记等，来提升自身形象，吸引读者。

同时，图书馆还可以与各类机构和团体合作，以及开展推广和宣传活动，以此来提高图书馆的知名度，吸引更多的读者。

此外，图书馆还可以利用新技术，如网络营销，建立自己的官方网站和网上商店，向网民展示自己的藏书、文献资源等信息，吸引更多的读者到图书馆来参观、购买、使用。

最后，图书馆也可以进行一些新的服务模式，比如推出新的服务产品，如会员制度、图书借阅服务等，以提高图书馆的服务质量，吸引更多的读者来到图书馆。

综上所述，高校图书馆营销实用策略应该主要依靠新媒体平台，打造自己的网络品牌，丰富社区文化活动，增加图书馆的服务质量，推出新的服务产品，以此来提高图书馆的知名度，吸引更多的读者来到图书馆。

只有这样，才能让高校图书馆更好地发挥其作用，为大学生提供更好的服务。

图书馆服务营销策略探讨随着网络信息时代的到来，高校图书馆受到了严重冲击，即使高校图书馆拥有丰富的资源和良好的阅读环境，逐年下降的读者到馆率和借阅率，充分说明了这一点。

高校图书馆应该增强信息服务营销，把自己的馆藏和服务特色加以宣传，开展多种多样的服务营销活动，扩大高校图书馆的影响，将广大读者吸引到图书馆来，使得馆藏资源得到充分的利用。

因此，高校图书馆开展信息服务营销活动势在必行。

1高校图书馆开展信息服务营销的必要性1.1能够提升高校图书馆信息利用率网络资源和电子资源的普及，网络简单方便的特点，使其成为人们查找和利用信息的主要途径，高校图书馆已经不再是师生获取信息的重要来源。

虽然高校图书馆有着幽雅的阅览环境，有着海量的馆藏资源，但是近几年从高校图书馆的读者到馆率和借阅率来看，都是呈连续下降的趋势，这是不争的事实，值得图书馆界思考。

所以，图书馆必须通过开展服务营销工作来提升服务质量，根据用户需要，增强二、三次文献的开发，开展多种形式的信息服务宣传，把读者吸引到图书馆来，提升图书馆的信息利用率。

1.2能够提升用户满意度因为高校图书馆员缺乏服务理念，缺少竞争意识，没有切实考虑到读者的真正需求，也没有认真考虑到信息资源的合理利用，更没有把自己当做是读者和信息资源之间的桥梁，发挥为读者找资源、为资源找读者的重要职能，观念还停留在“坐等读者上门”的时代。

这种落后观念势必导致读者的流失，同时也造成高校图书馆资源的浪费，所以信息服务营销是提升高校图书馆服务新的理念和方法，是提升用户满意度的途径，也是当代图书馆管理的重要内容。

2高校图书馆信息服务营销现状分析2.1缺乏营销意识不注重用户需求高校图书馆在平常工作中缺乏营销意识，在服务上基本处于坐等用户上门的状态，不积极主动向读者推销自己的服务和资源，对新进的资源特别是电子资源不能及时向读者介绍。

读者不会使用新进的资源和服务，造成高校图书馆资源的极大浪费。

再有就是高校图书馆这种被动服务形式，不了解用户的需要，新进的资源缺乏针对性，没有用户，造成图书馆资源与教学实际、科研需求相脱节，馆藏资源得不到合理配置。

图书馆开展阅读推广活动的营销策略在数字化媒体的冲击下，图书馆需要不断创新和调整自身服务和运营模式，以吸引更多读者、推广阅读和传播知识。

其中，阅读推广活动是图书馆的重要一环，它不仅能够扩大读者群体，还能增加图书馆的社会影响力和品牌价值。

本文将讨论图书馆开展阅读推广活动的营销策略，旨在提供有针对性的建议和参考。

一、定位目标读者群体开展一项成功的阅读推广活动的第一步是准确地定位目标读者群体。

不同的年龄段、兴趣爱好和教育背景的读者有不同的阅读需求，因此图书馆需要在策划活动前仔细研究和了解他们的特点和需求。

可以通过读者调查、社交媒体分析和与读者的沟通来获取相关数据，以便更好地满足读者的阅读需求。

二、多样化活动形式阅读推广活动的多样化对于吸引不同读者群体具有重要意义。

图书馆可以考虑以下几种活动形式：1. 读书分享会：邀请有影响力和知名度的作家、学者或读者来图书馆分享他们喜欢的书籍和阅读体验，以吸引读者。

2. 以书会友：利用图书馆的场地搭建一个舒适的咖啡厅环境，提供茶点和饮品，让读者在阅读的同时与其他读者交流。

3. 读书俱乐部：根据读者的兴趣爱好组建不同的读书俱乐部，每个俱乐部针对特定类型或题材的书籍进行讨论和分享，以增加读者的参与感。

4. 阅读活动日：每年安排一到两个阅读活动日，如"青少年阅读节"或"国际读书日"，组织一系列与阅读相关的活动，例如讲座、游戏和展览等。

5. 数字阅读活动：推广数字资源的利用，如电子书、有声书籍和在线阅读平台。

引导读者了解和使用数字化阅读工具，让阅读成为一种更为流行和便捷的体验。

三、合作联动图书馆开展阅读推广活动时，可以积极与相关机构、教育机构、社区组织以及企业进行合作联动。

通过与这些机构的合作，图书馆可以扩大活动的影响力、增加资源的分享和研讨的机会。

例如，与学校合作开展青少年阅读俱乐部，与社区组织合作开展阅读推广活动等。

这不仅可以拓展读者群体，还能够提高图书馆的社会地位和影响力。

高校图书馆营销管理论文1广西壮族自治区高校图书馆营销现状调查笔者于2022年10月20日至11月20日，访问了广西壮族自治区74所高校的图书馆网站，除去不能访问网站或没有网站的13所，共有61所高校图书馆参与调研。

为体现高校之间的对比性，笔者特将同一办学层次的高校放在一起对比，以达到调研的平衡性和客观性。

就目前的形式看，无论图书馆使用的是汇文文献信息服务系统、金盘图书管理系统或是其他图书管理系统均可以实现“一站式”检索，有些图书馆还开通了“手机图书馆”或“移动图书馆”功能，通过E－mail提醒或群发短信提醒实现信息、资源的主动推送服务。

1．1真人图书“真人图书”起源于2000年前的丹麦，随后在各国相继开展，是一种以真人的实际经历为“书”，通过读者与“真人图书”面对面的沟通交流来完成阅读的活动。

其将书的概念衍生到“人”，从“阅读文字”扩展到“分享人生”，让读者在与“真人图书”的零距离接触中获得别样的阅读体验。

广西师范大学把“真人图书”列为图书馆“独秀书香读书节”的一项极具特色的服务活动;广西科技大学图书馆举办了别具一格的“教授有约同读书”活动，其主讲人都具有本校教授资格。

但从总体上看，“真人图书”这项活动并没有得到普及，很多图书馆还没有意识到“真人图书”这项服务正在悄然向我们走来。

1．2读者培训与新生专栏被调查的61所院校中设有读者培训和新生专栏的高校图书馆均为55所，所占比例为90．16%。

新生专栏主要涉及新生办理图书证、入馆教育等，基本所有高校都会有这个流程。

读者培训主要是开设一些信息素养课程，如文献检索、信息技术等课程。

1．3图情简报图情简报能反映图书馆在其中一个时间段内的工作开展情况，统计中有10所高校图书馆有图情简报，如广西大学的《君武图苑》。

以馆办刊物的形式推广图书馆服务也是比较好的营销方式之一，值得其他高校借鉴。

1．4资源广西壮族自治区高校中有47所有资源荐服务，其大部分都采用图书馆管理系统自带的资源荐购服务，也有一部分采用传统方式的文献资源推荐表来收集读者文献资源需求，以此完善馆藏资源结构，形成具有自己特色的馆藏资源体系。

高校图书馆服务营销存在问题及营销策略研究【摘要】高校图书馆作为学术资源的重要提供者，在服务营销方面存在一些问题。

本文通过对高校图书馆服务存在的问题、服务营销的重要性、营销策略分析以及营销策略改进等方面进行研究和分析，提出了相关实践建议。

通过这些策略的改进和实践建议的提出，可以更好地提升高校图书馆的服务质量和满足用户需求，进一步增强图书馆在学术环境中的地位和作用。

本文对研究进行了总结，并展望了未来研究的方向，旨在为高校图书馆服务营销提供参考和建议。

通过本文的研究，可以帮助高校图书馆更好地面对服务营销问题，提升服务质量，实现可持续发展。

【关键词】高校图书馆、服务营销、问题、重要性、策略、改进、实践、建议、总结、展望未来1. 引言1.1 研究背景高校图书馆作为教学科研机构的重要组成部分，承担着为师生提供知识资源、信息服务和学习空间的重要职责。

在现代信息化的大背景下，高校图书馆面临着服务营销存在的一系列问题。

随着数字化技术的发展，传统的图书馆服务模式已经无法满足用户需求，如何进行服务营销创新已经成为当前高校图书馆亟待解决的课题。

图书馆作为高校内部服务机构，其服务模式需要与时俱进，适应用户需求的变化。

目前许多高校图书馆仍停留在传统服务模式中，缺乏针对性的营销策略，导致服务落后于时代发展。

研究高校图书馆服务营销存在的问题及营销策略，对于提升图书馆服务质量，促进图书馆发展具有重要意义。

通过对高校图书馆服务营销问题的深入研究，可以帮助图书馆管理者和工作人员更好地了解用户需求，制定更加有效的营销策略，提高服务满意度和用户体验。

本研究旨在探索高校图书馆服务营销存在的问题，并就营销策略研究提出具体建议，以期为高校图书馆服务质量提升提供参考和指导。

1.2 问题意义：高校图书馆作为大学教育和学术研究的重要场所，其服务质量和服务营销对于提升整体教学科研水平和提升大学声誉至关重要。

目前高校图书馆存在着诸多问题，如服务不到位、信息不准确、设施陈旧等，这些问题严重影响了师生的学习和研究体验。

本科论文摘要随着信息化时代的到来，图书馆已经不是主要的信息获取地了，然而，大学生学习获取信息的最佳途径还是图书馆，这里能有更全面且高质量的信息。

在新的竞争环境下，高校图书馆通过4p组合策略，服务营销等营销策略对馆内的产品和服务等进行整改，提高它信息服务的水平和效益。

本文通过对高校图书馆营销的现状、问题及SWOT分析，对高校图书馆营销策略研究，提出对高校图书馆营销的思考，发现高校图书馆营销策略的重要意义，找出目前高校图书馆营销策略存在的问题和不足，针对这些问题提出适当的改进办法，促使高校图书馆充分发挥应有的作用，为广大用户提供更为完善的服务。

关键字：高校图书馆，营销，营销策略AbstractWith the advent of the information age, libraries are no longer the main place to obtain information. However, the best way for college students to learn and obtain information is the library, which can provide more comprehensive and high-quality information. In the new competitive environment, university libraries use 4p combination strategies, service marketing and other marketing strategies to rectify the products and services in the library, and improve the level and efficiency of its information services. Based on the analysis of the current situation, problems and SWOT of the marketing of university libraries, this paper studies the marketing strategy of university libraries, puts forward some thoughts on the marketing of university libraries, finds out the significance of the marketing strategy of university libraries, finds out the problems and deficiencies existing in the marketing strategy of university libraries, and puts forward appropriate improvement measures for these problems, so as to urge university libraries to give full play to their due functions and provide more perfect services for the vast number of users.Key words: University library,Marketing,Marketing strategy本科论文目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)目录 (Ⅲ)前言 (1)1绪论 (2)1.1研究背景及意义 (2)1.2研究方法和思路 (2)1.2.1研究方法 (2)1.2.2研究思路 (2)1.3国内外研究现状分析 (3)1.3.1国外研究现状 (3)1.3.2国内研究现状 (3)1.4相关概念界定 (4)2高校图书馆营销现状及问题 (6)2.1高校图书馆营销现状分析 (6)2.2现存问题 (6)2.3高校图书馆的SWOT分析 (8)2.3.1高校图书馆营销的优势 (8)2.3.2高校图书馆营销的劣势 (9)2.3.3高校图书馆营销的机会 (9)2.3.4高校图书馆营销的威胁 (10)3高校图书馆营销策略研究 (11)3.1 4P组合策略 (11)3.1.1产品策略 (11)3.1.2价格策略 (12)3.1.3渠道策略 (12)3.1.4促销策略 (12)3.2服务营销的渗透 (13)4对高校图书馆营销的思考 (14)4.1加强推广，建立品牌 (14)4.2重视用户反馈 (14)4.3完善高校图书馆营销体系 (15)4.4提升馆员专业水平，提高服务质量 (15)4.5推进关系营销 (14)结论 (16)致谢 (18)参考文献 (18)前言历史向我们证明:固步自封只会被淹没、被替代，从而走向灭亡。

高校图书馆服务营销存在问题及营销策略研究【摘要】高校图书馆作为高校教育资源中不可或缺的一部分，其服务营销面临着诸多问题。

本文通过对当前高校图书馆服务营销存在的问题进行分析，提出了高校图书馆服务营销策略的必要性，并探讨了提升高校图书馆服务营销的方式。

文章还介绍了高校图书馆服务营销的创新模式和实施路径，以及对其发展趋势、建议和展望。

通过对高校图书馆服务营销的深入研究和分析，本文旨在帮助高校图书馆更好地满足用户需求，提升服务质量，推动图书馆服务营销的持续发展。

【关键词】高校图书馆、服务营销、问题、策略、提升、创新模式、实施路径、发展趋势、建议、展望。

1. 引言1.1 高校图书馆服务营销存在问题及营销策略研究高校图书馆作为学术机构的重要组成部分，一直扮演着为师生提供学术资源和服务的角色。

在当今快速发展的数字化时代，高校图书馆服务营销也面临着一些问题和挑战。

传统的宣传手段和服务模式已经无法完全满足用户的需求，缺乏个性化和差异化的服务方式已经成为制约图书馆服务营销的一个障碍。

随着互联网技术的发展，读者获取信息的途径越来越多样化，图书馆的服务与之匹配的能力也受到了一定程度的挑战。

高校图书馆在营销策略方面的不足也使得其在市场竞争中处于劣势地位。

针对以上问题，对高校图书馆服务营销的研究变得尤为重要。

通过深入分析当前高校图书馆服务营销面临的问题，探讨提升服务质量和满足用户需求的必要性，讨论创新服务模式和实施路径，借鉴成功案例经验，不断完善和提升高校图书馆服务营销的水平。

本篇文章将以此为主旨，对高校图书馆服务营销存在的问题及营销策略进行深入探讨和研究。

2. 正文2.1 当前高校图书馆服务营销面临的问题一、服务理念滞后。

部分高校图书馆仍停留在传统的“图书馆只是借还书的场所”理念上，忽视了用户需求多样化和个性化的特点。

缺乏针对性的服务理念导致服务营销的效果大打折扣。

二、服务品质不稳定。

在高校图书馆中，服务品质的稳定性往往不尽人意。

图书馆开展阅读推广活动的营销策略随着互联网和社交媒体的快速发展，图书馆在数字化时代面临着越来越多的挑战。

为了吸引更多的读者，图书馆需要采取有效的营销策略来开展阅读推广活动。

本文将探讨几种营销策略，以提升图书馆的知名度并吸引更多读者的参与。

一、社交媒体推广社交媒体已经成为当今社会最受欢迎的沟通渠道之一。

图书馆应该积极利用这一平台来推广阅读活动。

首先，建立一个专门的图书馆社交媒体账号，例如微信公众号、微博或Facebook页面。

通过这些账号，图书馆可以发布有关阅读活动的信息，包括时间、地点、参与方式等。

此外，图书馆可以定期发布图书推荐、读者故事和阅读知识等内容，以吸引更多的读者关注并提高知名度。

二、合作与联动与其他机构合作和联动是提高阅读推广活动影响力的重要策略。

图书馆可以与学校、社区组织、出版社以及其他相关机构建立合作伙伴关系。

例如，与学校合作可以为学生提供优惠的借阅服务，并在学校组织阅读活动。

与社区组织合作可以举办读书分享会和讲座，吸引更多的读者参与。

与出版社合作可以争取举办作家见面会和图书展览，以提高读者的兴趣和参与度。

三、创意活动策划为了吸引读者参与阅读推广活动，图书馆需要开展一系列创意活动。

例如，举办读书会，可以邀请作家、学者或社会名人到场，与读者分享他们的阅读经历和书籍推荐。

此外，可以组织阅读比赛、绘本故事时间、读书马拉松等活动，增加读者的参与和互动性。

图书馆还可以举办专题展览，以探索不同主题的读书文化，并吸引更多读者前来参观。

四、定位和差异化图书馆应该明确自己的定位，并通过差异化的策略来吸引读者。

例如，设立特色主题角落，如科技、艺术、历史等专题阅读区域，满足读者对特定领域的需求。

此外，可以开展定期的专题讲座和工作坊，提供读者文化和知识的互动交流。

通过差异化的服务和特色，图书馆可以形成独特的品牌形象，吸引更多读者的关注和参与。

五、数据分析和反馈调整图书馆应该密切关注读者的反馈和数据分析，及时调整和改进阅读推广活动的策略。

高校图书馆营销理念论文一、高校图书馆现状的SWOT分析1.高校图书馆的优势（Strength）。

①丰富且系统的馆藏资源。

目前高校图书馆的馆藏资源涵盖了实体馆藏和数字馆藏，印刷型文献资源与电子文献资源兼具，专业门类齐全，具有很好的系统性。

各学科的读者均可在图书馆找到本学科相关书籍资料。

读者通过校园网可以查找所需书籍并得到索书号，根据索书号找到实体书籍，方便快捷。

高校购买的各种功能强大的数据检索软件，可以实现读者足不出户就可以检索到所需期刊、图书及各种文献资料。

而具有查询、预约、续借、读者意见反馈等功能的网络服务几乎24小时对读者提供服务。

此外，很多高校还开通了微博、微信，近期所举办的讲座、活动等用户可以通过以上方式获得活动信息。

这种现场服务和网络服务并重的服务方式突破了时间和空间的局限，给读者带来了快捷与便利。

这不仅使数据统计更加精确化，又提高了流通的效率和客观性，节省了读者和馆员双方的时间与精力。

②高素质的馆员队伍。

目前高校图书馆的馆员招聘的最低学历为本科，但研究生学历以上的馆员不占少数。

因此，馆员的综合素质也呈逐年上升的趋势。

这些馆员不仅具有较强的专业知识而且学习能力也强，能够及时掌握图书馆专业的前沿知识，了解前沿动态，对图书馆的建设起到了极大的促进作用。

③利于管理工作展开。

高校图书馆的用户群中绝大部分主要是在校学生，他们接受过高等教育，综合素质较高，因此借阅图书时能够按照图书馆的相关规定执行，减少了图书错架、乱架情况的出现，同时能够保持图书馆安静的自习环境。

即便是新生，图书馆也可以及时安排学生的入馆教育课程，使学生了解图书馆的相关制度，这些都极大地方便了图书馆的管理。

2.高校图书馆的劣势（Weakness）。

①馆员服务意识不强。

受传统图书馆运行模式的影响，很多馆员还维持着从前的服务方式，不会主动为读者提供帮助，工作积极性不高，比较被动。

同时作为高校的教辅人员虽然没有从事一线教育教学工作，但依然是“教师”的身份，面对前来咨询、借阅的学生不能放下“身段”以热忱的态度对待学生。

高校图书馆服务营销分析摘要：以高校图书馆服务营销主要用户，高校师生为视角，通过对高校师生上网活动状况、对图书馆的认识与利用、以及检索能力进行分析，论述高校图书馆服务营销用户的现状、服务营销存在的问题。

根据存在的一系列问题，提出相应的服务营销策略。

关键词：高校图书馆；服务营销；用户一、研究背景图书馆服务营销是指利用现有的信息资源来最大限度的满足读者对信息的现实和潜在需求。

高校图书馆丰富的信息资源，因长期缺乏宣传意识，许多高校师生对图书馆的认识还停留在以前的借书还书方面。

信息技术的发展和普及，人们的阅读方式发生改变，中国高校图书馆的服务面临着许多新挑战[1]。

市场经济条件下，如何提高高校图书馆信息资源利用率，提高用户对图书馆服务的渴望，开展服务营销显得非常重要。

二、高校图书馆服务营销用户分析广义上讲，使用图书馆的资源、服务和环境的个人和团体都是图书馆用户[2]。

基于不同的用户，科学制定、调整图书馆的服务营销政策和流程，提高图书馆服务工作的质量。

虽然目前高校图书馆主要的服务用户是在校师生，也提出了很多的服务营销策略，但真正从用户角度出发的服务营销缺少深入研究。

相关研究表明[3]，正在就读或将来就读于大学的“数字土著”用户由于经常使用网络而对图书馆知之甚少；各个图书馆耗费大量人力、物力提供数字资源和数字服务，但相当多用户无从知晓，而高校图书馆“学生自习室”的作用却日益突出。

新信息环境下，目前的大学师生用户基本上是伴随着互联网迅速发展而成长起来的“数字土著”，互联网上数字资源是这些用户的主要信息源。

相关研究表明[4]，这些用户比以往任何时候的用户都不太了解图书馆和图书馆资源以及图书馆服务。

三、高校图书馆面向用户服务营销中存在的问题(一)没有真正以“读者为中心”。

图书馆服务的宗旨是以读者为中心。

多数图书馆并没有重视读者研究和市场调查，读者来图书馆需要什么馆员提供什么，处于被动地位。

图书管理员对以读者为中心的概念的理解并不足以成为一种工作理念。

图书馆服务营销策略探讨随着网络信息时代的到来，高校图书馆受到了严重冲击，即使高校图书馆拥有丰富的资源和良好的阅读环境，逐年下降的读者到馆率和借阅率，充分说明了这一点。

高校图书馆应该加强信息服务营销，把自己的馆藏和服务特色加以宣传，开展多种多样的服务营销活动，扩大高校图书馆的影响，将广大读者吸引到图书馆来，使得馆藏资源得到充分的利用。

因此，高校图书馆开展信息服务营销活动势在必行。

1高校图书馆开展信息服务营销的必要性1.1能够提高高校图书馆信息利用率网络资源和电子资源的普及，网络简单方便的特点，使其成为人们查找和利用信息的主要途径，高校图书馆已经不再是师生获取信息的重要来源。

虽然高校图书馆有着幽雅的阅览环境，有着海量的馆藏资源，但是近几年从高校图书馆的读者到馆率和借阅率来看，都是呈连续下降的趋势，这是不争的事实，值得图书馆界思考。

所以，图书馆必须通过开展服务营销工作来提升服务质量，根据用户需要，加强二、三次文献的开发，开展多种形式的信息服务宣传，把读者吸引到图书馆来，提高图书馆的信息利用率。

1.2能够提高用户满意度由于高校图书馆员缺乏服务理念，缺少竞争意识，没有切实考虑到读者的真正需求，也没有认真考虑到信息资源的合理利用，更没有把自己当做是读者和信息资源之间的桥梁，发挥为读者找资源、为资源找读者的重要职能，观念还停留在“坐等读者上门”的时代。

这种落后观念势必导致读者的流失，同时也造成高校图书馆资源的浪费，所以信息服务营销是提升高校图书馆服务新的理念和方法，是提高用户满意度的途径，也是当代图书馆管理的重要内容。

2高校图书馆信息服务营销现状分析2.1缺乏营销意识不注重用户需求高校图书馆在平常工作中缺乏营销意识，在服务上基本处于坐等用户上门的状态，不积极主动向读者推销自己的服务和资源，对新进的资源特别是电子资源不能及时向读者介绍。

读者不会使用新进的资源和服务，造成高校图书馆资源的极大浪费。

再有就是高校图书馆这种被动服务形式，不了解用户的需要，新进的资源缺乏针对性，没有用户，造成图书馆资源与教学实际、科研需求相脱节，馆藏资源得不到合理配置。

试论大学图书馆的市场营销策略(一)论文关键词]大学图书馆市场营销策略论文摘要]作为一种非营利性的组织，大学图书馆应该借鉴市场营销的方法，保证图书馆提供的产品与服务能够有效地满足师生需求。

本文从介绍市场营销的涵义出发，论证图书馆市场营销的必要性，说明大学图书馆如何应用4P’s及解决实际中的问题。

1前言营销是一种以“顾客导向”的管理思想，企业利用营销理念创造顾客满意的产品和服务，以达成组织的目标。

就图书馆而言，顾客即是读者，图书馆应该通过调查来了解读者的实际需求和行为特征，再根据图书馆的资源状况来拟定和执行图书馆营销策略，达到图书馆保存信息和传播信息的目标。

图书馆在加强管理的同时，应该采用市场营销理念。

尽管图书馆是一种非营利性的组织(non—proiftor-ganization)但非营利性组织提倡营销服务是大势所趋，因为即使图书馆本身再好的馆藏服务，若不在适当的时机推销给读者，那么图书馆就会形成一种资源的浪费，特别是有些资料有其时效性，如付费的数据库、电子期刊等，若不在有限的期间使用，有可能在时效过后而被停止其使用权限，造成图书馆有限资源的浪费。

图书馆最有效的市场营销方法，即是综合运用营销策略的4P’S(产品product、价格pirce、渠道place、促销poromotion)的方法，来推广大学图书馆内的各项服务，以强化图书馆在师生心目中的重要性，并确保图书馆提供的产品与服务能够满足师生需求…。

2营销的涵义所谓营销，依据美国市场营销协会(AmeircanMarketingAssociation)的定义：营销是规划和执行理念、产品和服务的构想、定价、推广和销售的过程，用以创造交换(Exchange)的价值来满足个人的组织的目标。

(1)一种交换关系(anexchangerelationship)，一种自愿性的价值交换关系。

(2)一种需求管理，通过交换活动来满足个人及组织的目标，或者说它是确认(identify)并预期(antici—pate)消费者的需求(customerrequirements)，并且可以通过盈利的方式满足。

高校图书馆服务营销文化研究论文高校图书馆服务营销文化研究论文现如今信息文化已经逐渐与我们的生活融为一体，图书馆本就是属于主要的信息服务机构，因此在新的信息背景下必然会面临更大的挑战和机遇，它服务的内容和方式都需要紧跟时代潮流，实时的调整自己的服务营销政策，这样才可以抓住机遇，充分的发挥自身的优势，为读者提供更好的服务，也使图书馆能够满足更多读者的要求。

一、高校图书馆建设服务营销文化的必要性高校图书馆是高校长久发展的重要组成部分之一，又被称之为是高校的心脏，它不管是在高校的教学还是科研中都发挥着重要的作用。

但是随着互联网技术的普及和使用，高校的学生的教师所面临的信息环境发生了巨大的变化。

图书馆和新信息技术结合的新名词不断出现，比如复合图书馆、移动图书馆和图书馆2．0等，这些都表明了图书馆已经跟随着信息环境的变化调整了自己的服务内容和形式，但图书馆已经不再是用户核心信息服务的提供者，也不再是首要的信息源了。

2011年OCLC面向成员图书馆推出了一项调查，根据调查数据显示:以搜索引擎作为信息查询起点的用户已经上升到了84%。

其他相关的研究数据也显示:正在大学就读或者是将来就读大学的人，经常使用网络，所以他们并不了解图书馆。

尽管很多高校的图书馆耗费了大量的人力和物资等提供数字化的服务和资源，但是知道的用户却很少，图书馆当前所发挥的最主要的功能就是学生自习室。

因此图书馆想要取得长远的发展必须要和网络进行激烈的竞争，使用户更加的信赖。

当然想要吸引用户的注意力，图书馆和其他的非营利性或者是营利性的企业是相同的，也需要利用各种各样的工具来宣传和推广自己的服务。

早在上个世纪九十年代，我国高校的一些图书馆就已经开始关注服务营销了，而且也产生了不少的成果。

但是对高校图书馆服务营销文化建设的相关研究却不多，这对高校图书馆未来的发展有不良的作用。

二、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的含义和意义(一)新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的含义营销文化是从商业领域延伸过来的概念，一直到近些年才被应用到非营利性的服务机构。

摘要：随着互联网技术的快速发展, 信息技术对中国高校图书馆的营销策略和模式带来了巨大变革, 同时也带来了巨大机遇。

通过运用管理学中营销的概念, 结合中国高校图书馆学科服务创新平台建设推广, 分析了营销模式的应用现状和制约因素, 并探求解决这些问题的方法。

以探索适合中国高校图书馆学科服务的营销模式的构建机制。

关键词：高校图书馆; 学科服务; 营销模式; 营销机制; 营销理论;21世纪最大的特征是速度、变化、危机, 而与之相对应的策略, 就是改革、发展和创新。

近年来, 随着网络信息技术的发展和普及, 人们的阅读方式正在发生改变, 中国高校图书馆的服务也面临着许多新的挑战[1]。

为了适应这种新时代改革的要求, 图书馆必须改变传统的服务模式, 结合现代通信技术, 创新服务模式, 学科服务就是高校图书馆服务创新工作的一个重要体现。

学科馆员属于学科服务的执行者, 其工作职能是依托馆藏文献资源和第三方文献资源, 面向研究机构、科研项目课题组和个人, 开展个性化、学科化、知识化服务, 提升读者和用户信息获取与利用能力, 提高读者和用户的科技创新能力[2]。

在新时代下, 中国高校图书馆学科服务在推广方面相对于网络搜索引擎及其它信息获取渠道, 具有苍白无力、单调保守、没有足够重视馆外实体空间以及更为广阔的虚拟空间等缺点。

因此高校图书馆学科服务营销推广需要运用管理学各种营销理论在全校范围内展开学科服务, 突破时空束缚, 积极发挥校园广泛的人力资源, 充分利用图书馆的资源和学科服务, 引导用户回归图书馆[3]。

营销推广逐渐成为中国高校图书馆学科服务营销研究与实践的主导思想, 促使学科服务泛在校园, 将学科各元素相互之间千丝万缕的关系进行发挥和渗入, 使他们相互依赖、生存和发展, 提高用户对图书馆的满意度、忠诚度。

1 高校图书馆学科服务的创新方式高校图书馆是为读者提供资源服务的一个公共机构, 所以服务质量的好坏最终由用户来判决。