现代企业战略方案性管理沟通模式设计

现代企业有效管理沟通的策略探微殷红(四川商务职业学院, 四川成都 611131)摘要：随着现代企业的发展，沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织等都离不开沟通。

因此如何提高管理沟通的有效性，实现企业的健康快速发展是一个值得深思研究的重要课题。

关键词：企业；管理；沟通中图分类号：F27文献标识码：A 文章编号：1003-5168(2012)24-0001-01沟通是管理中极为重要的部分，可以说管理者与被管理者之间的沟通是管理艺术的精髓，著名管理大师彼德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。

无数事实证明，良好的企业必然存在着良好的沟通。

正如美国著名未来学家奈斯比特指出的那样：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。

”因此探讨有效管理沟通对实现企业与个人的和谐发展具有深远意义。

1 管理沟通的含义所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，发送者把信息、观念或想法传递给其他人的过程。

要理解这个概念，需要把握以下几点：第一，管理沟通是一种有目的的活动。

第二，管理沟通是一个互动过程。

多数情况下，管理沟通不是单向或单方面的，而是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象交流的互动过程。

这种互动不仅发生在对谈话的认识、表述或逻辑层面，而且还涉及一个较大范围的相互交流。

在这个过程中，人们的态度和印象可能无法用语言表达，但沟通的互动性依然存在。

第三，管理沟通是一种理解能力。

管理沟通是组织中被理解的信息而非发出的信息。

从一定程度上说，管理的本质就是给出命令和指示，因此，管理沟通就是传达信息。

然而只有当传达的信息被理解和接受，这样的信息才有意义。

而有效的管理沟通常常通过反馈来核实对方的理解是否正确。

第四，管理沟通是多层面的沟通。

管理沟通是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程，在这个过程中，既存在个体与个体之间的沟通，也存在群体与群体之间的沟通，还存在个体与群体以及群体内部与外部的沟通等。

进一步完善企业内部管理制度,建立现代化企业运行模式1. 引言1.1 概述企业的内部管理制度是组织架构和运作方式的重要组成部分，对于企业的发展和运营具有至关重要的作用。

随着市场环境的不断变化和发展，传统的内部管理制度已经不能满足企业所面临的挑战和需求。

因此，在实现现代化企业运营模式的过程中，进一步完善企业内部管理制度变得尤为迫切。

1.2 文章结构本文将从以下几个方面探讨如何进一步完善企业内部管理制度，以建立现代化企业运行模式。

首先，我们将对现有企业内部管理制度进行分析，了解其基本缺陷和问题，并分析其影响因素。

接下来，我们将阐述完善企业内部管理制度的必要性，包括适应市场竞争、提高运行效率和效益、防范风险和加强合规管理等方面。

在此基础上，我们将提出建立现代化企业运行模式的关键要素，包括强化组织架构与人员配备、制定明确的规章制度与流程指引以及推行信息化技术与系统集成等方面。

最后，我们将通过对以上内容的综合分析，得出结论。

1.3 目的本文旨在引起人们对企业内部管理制度完善的重视，并提供相关的思路和建议，为企业建立现代化运行模式提供指导和支持。

通过深入研究和分析，我们可以更好地认识到完善内部管理制度对于企业发展的关键作用，从而促进企业改进与创新，在市场竞争中获得持续优势。

同时，本文也希望能够为相关领域的学者、研究人员、管理者和从业人员提供参考和借鉴价值。

2. 现有企业内部管理制度分析2.1 内部管理制度简介企业内部管理制度是指为了规范企业内部运作和协调各个部门之间的工作而建立起来的一套规章制度。

它包括组织架构、人员配备、规章制度和流程指引等方面，旨在确保企业的正常运营、提高效率和保证合规性。

2.2 基本缺陷和问题现有的企业内部管理制度存在一些基本缺陷和问题。

首先，某些规章制度可能不够完善或者过于僵化，无法适应市场变化和发展需求。

其次，由于人员配备不足或者组织结构不合理，导致信息传递不畅、决策不能及时执行等问题。

企业人员双向交流方案在现代企业中，人员间的交流是至关重要的一环。

有效的交流可以提高工作效率、减少误解和失误，提升员工对公司的归属感和工作满意度，进而促进公司的发展。

因此，本文将探讨企业人员双向交流方案，以帮助企业建立良好的沟通机制。

双向交流的重要性在企业中，存在着上级向下级的传达思想、任务和工作计划的单向交流，但企业的长远发展需要更为积极、开放、灵活和双向的沟通方式。

双向交流不仅涉及内部人员之间的互动，还包括公司对外的沟通方式和内容。

在企业内部，双向交流是推动公司发展和提高个人工作效率的核心要素之一。

通过双向交流，员工能够详细了解公司的战略规划、目标和资讯，进而更好的配合公司的工作计划。

同时，员工也可以通过反馈、建议和意见进一步改善和完善公司的管理和运营模式。

在企业对外的交流中，同样也需要更好的双向交流机制。

企业应该积极与顾客、供应商和其他合作伙伴保持联系，及时了解他们的需求、期望和反馈，以期建立更加稳健和持久的合作关系。

实施双向交流的策略在实施双向交流的策略时，一些关键的要素需要注意：1.领导示范在企业中，领导的作用无上。

他们的示范作用会引领员工建立起积极的交流沟通意识和行为习惯。

领导应该积极亲身参与和推广各种形式的沟通渠道，例如会议、论坛、讲座、腐败扶贫项目等等，以鼓励员工尽可能多的参与到交流活动中来。

2.畅通多元的沟通渠道企业中要推行双向交流，必须要将所有人的意见和建议充分聚合，给予足够的空间和权利。

例如，对于大型企业必须靠设立人事投诉电话或邮箱等具体的投诉反馈管道，每个人都有机会匿名反馈自己的想法。

而对于小型企业来说，直接对话或者集体聚会的形式也是很有效的沟通方式。

企业应该设法提供多元、丰富、快速和方便的交流渠道，在适当的时间和场合允许员工尽情发表自己的心声和建议。

3.高效的信息管理在企业内部，信息管理是非常重要的一环。

要让双向交流发挥它的最大优势，就要避免信息流失、信息同质化和信息传递失真。

现代管理原理（新）-0015单项选择题（共15题，共30分）1. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

A 高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D 所有管理者参考答案：A2. （）也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

A 德尔菲法B 哥顿法C 头脑风暴法D 等概率法参考答案：C3. 管理的首要职能是( )。

A 计划B 控制C 协调D 指挥参考答案：A4. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。

A 执行计划B 检查计划C 选择计划D 制定计划参考答案：D5. 矩阵式组织属于（）组织结构。

A 机械式B 有机式C 直线式D 平行式参考答案：B6. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（）。

A SWOT分析B 竞争战略分析C BCG矩阵分析D 行业寿命周期法分析参考答案：A7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通参考答案：A8. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

A 两者的权力都源自职位B 领导者的权力源自职位C 管理者的权力源自职位D 管理者的权力源自自身参考答案：C9. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。

A 科学管理理论B 一般管理理论C 行政管理理论D 行政组织理论参考答案：A10. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。

A 长期预测B 中期预测C 短期预测D 年度预测参考答案：A11. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A 科研部门B 军队C 学校D 企业参考答案：B12. 成就需要理论一般适用于（）的研究。

管理沟通包括哪些方面（2）管理沟通包括哪些方面5，制度沟通企业运行和管理的规章制度是企业管理的常规化部分，即例行管理部分（与例外管理区分）。

事实上，例行管理是企业健康成长的重要保健因素。

没有保健因素，再好，再强壮的的人也要生病甚至死亡；没有例行管理，再好，再强大的企业也要衰退甚至破产。

笔者发现，管理学自产生以来一百多年，其理论和实践都存在一个大的相同的发展趋势。

那就是企业管理工作中，原来似乎不能例行化的东西不断或已经被例行化。

尽管例外管理同样是需要和重要的，但例行管理才是企业管理的重要基础。

在企业中，例行管理的书面文字化，即业务运行及管理的各项规章制度，共同构成了企业内部运行的一套完整的规则。

这套制度，明确而清晰地规定了企业中各个员工的权利、利益和工作职责，也规定了企业中人与人、部门与部门间协作关系，是企业组织架构，人事，财务，业务等等方面的权威文字表述，在企业管理中起着职责划分，行为指导和业务规范，安全运行的重要作用。

无论在任何时代背景，其作用都有增无减，不可忽视。

制度当然有好有坏，制度规定和适应的情形变了，制度本身也应该变。

因此，制度的制定还应该是一个动态发展的过程，以防制度变成桎梏。

制度的本意是将工作指令固定化，即减少管理沟通的成本和次数，减少工作误差。

制度其实质，应是企业经营管理的客观经济规律和人类组织行为规律的体现和应用，更是企业管理多年经验的总结。

跟企业决策一样，企业制度在制定前、中、后都需要良好沟通。

制定前沟通保证制度的针对性和可操作性，即现实性;制定中沟通保证制度的全面与完整及与其他制度的配套性，即制度的科学性;制定后沟通保证制度的准确理解，及时执行，效果监测，即制度的实效性。

在所有制度沟通中，都必须有反馈，以便对制度制定、执行过程中的偏差进行及时、必要的调整。

制度的价值和意义的最终体现，在于制度执行，并产生了预期生产性积极效果。

制度沟通的最终目标是企业成员人人知所当知，并为当所为。

存在的问题以及对策一, 中国企业管理沟通存在的问题分析 1 管理者思想认识上存在着偏差 3. 沟通渠道管理薄弱许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有引起足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源. 较明显们去努力, 去奋斗.企业的沟通也应如此, 它需要管理者站在未来的角度, 根据企业的总体战略目标等因素来制定具有前瞻性和竞争性的沟通战略目标和规划, 然后一步步组织实施. 在实施过程中, 如发现问题, 再对目标进行修订, 这样就能形成企业沟通管理的良性循环.否则, 只能是头痛医头, 脚痛医脚.现1 企业缺乏一整套的沟通战略目标和规划, 短期行为战略目标和规划是人们行动的方向和指南, 它引领着人管理者和员工能否获得全面的信息, 取决于很多因素, 领导缺少亲和力; 非正式的小道消息四处传播. 41 企业内没有专门的管理沟通的组织机构充分表达出自己的思想, 主张, 意见或建议. 在中国企业, 特别是一些国有企业在这方面存在明显的不足, 主要表现为: 下多上少; 纵向多, 横向少; 间接渠道多, 直接渠道少; 传统渠道多, 创新性渠道少; 正式多, 非正式少等问题. 这些问题的存在, 使很多企业中高层管理者不能全面了解下情, 员工满意度低下, 离职倾向严重; 企业内横向合作难, 部门间关系不协调, 团队精神差; 沟通速度慢, 信息容易失真, 上下级关系组织机构是企业的各项活动正常, 有序, 高效进行的组织保证, 否则只能是活动主体缺位, 无人问管, 活动不了了之或达不到预期效果, 造成资源浪费. 沟通既然是组织系统的生命线和企业管理的实质与核心, 就要与企业人力资源管理, 财务管理, 质量管理, 营销管理等一样设立相应的部门, 并安排专人专门负责沟通的计划, 组织, 控制等一系列管理活动. 然而大多数企业至今还没有设立这一专门的组织机构, 有的企业虽然设有与信息沟通有关的部门, 如信息部, 但其主要职责是信息的收集, 整理, 反馈等基本的沟通工作, 至于如何对企业的沟通进行整体的, 长期的设计和规划等一些战略层面的工作, 涉及较少. 的个人色彩, 随意性较大51 企业管理沟通缺少制度性的规范和约束, 带有明显沟通既是一门科学, 也是一门艺术.作为艺术, 它需要灵活应变的技巧, 在沟通语言的表达, 沟通背景和沟通方式的异. 作为科学必须遵循管理的一般规律, 需要有明确的制度规范, 用制度去约束人们的沟通行为, 实行制度化管理.制度化管理对于企业, 尤其是大中型企业来说必不可少. 早在20 选择等策略方面, 可以不拘一格, 因时, 因地, 因人, 因事而作者简介: 董玉芳( 1964—) , 女, 安徽来安人, 中国科学技术大学商学院讲师, 硕士, 主要从事市场营销, 管理沟通方面的研33 董玉芳, 何大伟: 中国企业管理沟通问题及对策研究强调制度规范战略; 没有中层, 基层管理者及时, 准确, 迅速的上传下达, 来自于上层的信息和指示就不能被快速而有效地传递, 而来自于下层和员工的信息也不能快速而有效地上传, 这样势必会造成沟通"短路"企业领导者精心制定和策划的沟通战略目, 标也将付之东流. 不仅如此, 企业管理者还应在管理中学会和掌握一定的沟通技术和技巧, 这样, 才能在沟通中游刃有余, 事半功倍. 对于大中型组织的重要性. 没有制度规范, 处于企业管理核心地位的沟通就无法正常地开展.管理沟通的制度规范主要侧重于一些重要沟通活动的频率, 沟通渠道的选择, 沟通对象的确定等战略层面的问题, 一旦形成, 就用制度的形式确定下来, 当作企业的一种沟通规范或组织工作的一项任务, 具有一定的强制性和稳定性, 不能随意更改. 国外的一些大公司大都有完善的沟通制度和系统, 比如迪特尼·包威斯公司, 它是一家拥有万余名员工的大公司, 早在20 多年以前就认识到员工意见沟通的重要性, 并不断加以实践.现在, 公司的员工的意见沟通系统已经相当成熟和完善, 特别是在20 世纪80 年代, 面临全球性的经济不景气时, 这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用. 但在大量的中国企业中, 沟通随意性大, 有的完全凭管理者的个人情绪, 喜好, 厌恶来取舍沟通, 自己说了算, 带有明显的个人情感色彩, 没有规则可循, 沟通行为缺少制度性的规范和约束, 这样势必影响企业信息的有效沟通, 导致企业管理效率低下.二, 解决中国企业管理沟通问题的对策11 明确认识管理沟通在企业管理中的地位和作用21 制定企业管理沟通的战略目标31 加强对管理者的沟通培训由此看来, 管理者在企业管理沟通中的地位和作用确实非同小可, 具体表现为这样几方面: 管理者是企业管理沟通战略的制定人和执行人; 管理者在沟通中也是最主要的沟通当事人; 管理者的沟通习惯, 风格, 理念会影响其员工的沟通习惯, 风格, 理念; 管理者的沟通技巧不仅可以影响企业的沟通效率, 而且可以通过传授给员工来改变员工的沟通水平. 正确的决策是成功的一半, 另一半就要看如何去执行和实施决策了, 无论哪一半, 都与管理者直接相关. 因此, 对管理者加强沟通培训, 提高管理者的沟通意识和水平, 树立管理者正确的沟通理念, 养成管理者良好的沟通习惯, 是提高企业管理沟通水平. 实现管理沟通战略目标的一项重要举措. 针对管理者在沟通中的地位, 影响作用以及目前管理沟通现状的主要根源, 对管理者的沟通培训应着重以下内容, 见表1: 41 成立专门的企业管理沟通部门从管理的职能: 计划, 组织, 指挥, 协调, 控制来看, 每一项职能的发挥都离不开沟通; 从管理的实质: 处理人际关系来看, 同样需要良好的人际沟通; 从企业这个组织系统来看, 沟通是系统的中心, 离开沟通, 企业的商品生产或提供服务就不可能实现, 沟通是企业这个组织的生命线, 传递着企业的发展方向, 期望, 过程, 产物和态度. 由此应确立管理沟通在企业管理中的核心地位. 企业管理沟通问题的存在从表面上看是管理者缺乏沟通技能, 不懂得沟通技巧, 但深入分析在其背后更深层次的原因是企业管理沟通战略的缺位. 战略决定战术, 只有有了明确的战略目标, 沟通行为才有方向和动力.为此, 企业应根据既定的总体的战略方针和战略目标来制定管理沟通的战略目标.考虑到中国企业现存的主要问题及未来管理沟通的发展趋势, 企业管理沟通的总体战略目标应是: 改善沟通环境, 创造良好的沟通氛围, 不断提高沟通效率, 进而形成一个既体现现代信息技术要求又反映现代企业管理人文情怀的沟通模式, 以实现企业的经营战略目标. 为了确保沟通战略目标的实现, 企业需要成立专门的部门并安排专人负责管理企业的内外沟通工作.这一部门应是企业的一个职能部门, 其职责应该是: 专门从事企业对内, 对外有关全局性的沟通活动; 参与企业沟通战略, 沟通政策和制度的制定并配合有关部门执行; 对企业管理沟通活动进行计划, 组织, 实施和控制; 为各有关部门或企业的战略制定者提供相关的决策资料; 对信息沟通的效果进行评估和反馈; 提出进一步改进沟通效果的对策建议等.企业可在原来公关部, 信息部或信息科的基础上进行整合, 对其重新命名, 赋予其新的工作职责和内涵. 根据需要, 企业可对其人员进行增减, 并进行必要的培训. 通过设立专门的部门, 专门的人员来管理企业沟通, 从一定程度上可以改变企业管理沟通主体缺位, 沟通事务落不到实处的不良现象. 一个具有竞争性沟通战略的形成和贯彻实施, 离不开管理者的沟通思想, 意识, 理念.这是由管理者在企业管理沟通中的地位和作用决定的. 一般地说, 企业中管理者可分为三个层次: 高层管理者, 中层管理者, 基层管理者. 不同层次管理者在沟通中的地位及其相互关系如图 1 所示: 从图1 中可以看到, 无论是高层管理者, 还是中层或基层管理者, 在企业的整个管理沟通过程中都扮演着非常重要的角色.没有高层管理者高瞻远瞩的战略眼光和与时俱进的沟通战略理念, 就不可能形成具有竞争优势和独具特色的沟通中国企业管理沟通问题及对策研究表1 管理沟通培训对象高层管理者中层管理者基层管理者管理者沟通培训主要内容列表管理沟通培训的主要内容沟通战略在企业发展中的地位和作用; 如何制定企业的管理沟通战略或战略目标; 良好的战略沟通理念; 认知自己在沟通中的角色, 地位, 影响; 认识到沟通政策和制度的重要性, 并学会科学地制定沟通政策和制度; 管理沟通的一般原理; 沟通的艺术和技巧; 各种传统与现代沟通技术, 手段的掌握与应用等. 自身在企业管理沟通中的地位, 作用; 有效上传下达应遵循的必要原则; 企业管理沟通的一贯渠道, 模式及在特殊情况下的应变对策; 企业对内对外的沟通政策和制度; 如何养成良好的沟通行为和习惯; 学习, 掌握并了解沟通对象的沟通心理和沟通需要; 管理沟通的一般原理和方法; 沟通的艺术和技巧; 各种沟通技术和手段的掌握与应用等. 动都会对整个系统产生连带的影响. 沟通渠道也是如此, 每一种类型的沟通渠道或沟通方式都不是孤立存在的, 彼此之间存在着联系和影响. 所以, 在对沟通渠道进行整合的过程中, 要考虑到渠道之间的这种联系和影响, 不能一味地对某种渠道进行肯定或否定, 进而采用或废弃. 第二, 公开性原则. 它要求企业在管理沟通过程中, 对大部分的无须保密的管理沟通活动而言, 其沟通的渠道必须公开. 并尽可能地增设沟通渠道, 增加其知晓度, 透明度和开放度, 告诉员工使用规则和程序.这样才能减少由于信息不对称所造成的沟通盲点.第三, 简捷性原则.即选择和采用最短的路径, 最快的速度进行沟通. 如能面谈就无须叫人转告; 能设立总经理信箱就不要让基层信息通过组织结构层次层层传递等.简捷性原则的目的在于提高信息传递速度, 降低由于层层传递所带来的信息损耗或变形的可能性. 第四, 时效性原则. 在沟通过程中, 既要讲究沟通时间的节约, 又要讲究效率的提高.这就要求对沟通渠道进行选择. 合适的渠道结构和模式, 有助于实现这一目的. 以远程正式书面沟通为例, 现在至少有以下几种渠道: 一是业务信件; 二是业务传真; 三是电子邮件. 在一般情况下, 电子邮件速度最快, 效率最高, 传真次之, 信件较差.因此, 采用不同的沟通渠道虽说有时都能达到沟通目的, 但效率存在明显差别. 第五, 完整性原则. 从沟通的过程来看, 一个完整的沟通过程包括信息的传递, 接收和反馈.完整性原则正是强调沟通过程的完整性.如果只有信息传递和接收的渠道, 而没有信息反馈的渠道, 这个沟通过程是不完整的, 当然, 其信息沟通也是不充分的. 现今, 在渠道整合过程中, 尤其应注意反馈渠道的修正和补充. 71 制定和完善管理沟通的各项政策制度51 创新沟通机制61 整合沟通渠道沟通效率的提高, 离不开沟通机制的创新, 现代信息技沟通机制研究的是: 信息通过什么样的路径, 什么样的术和网络技术的发展为沟通机制的创新提供了基础和条件. 方式才能以最快的速度, 最少的费用从信息发送者传到信息接收者, 并得到及时地反馈.由于信息技术的发展, 人们的思想观念, 思维方式, 沟通方式和手段等都发生了极大的变化, 依赖于传统沟通技术的沟通机制, 可能难以适应信息技术对沟通的需要, 因此, 企业应抓住信息技术和网络技术发展的机会, 创新企业的沟通机制. 互联网时代, 信息技术的高速发展对沟通机制的创新起到了推波助澜的作用. 企业既可建立内部网络, 也可借助互联网, 进行沟通机制的创新.如沟通方式, 因为网络的出现增加了很多的可选择空间.公司内部的人员既可以选择在局域网的BB S 上发布信息, 讨论专业问题, 也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见, 更可以通过企业O ICQ , SN 的聊M 天途径与同事进行随时随地的交流, 甚至文件的传送也无须离开座位. 这些沟通方式的出现都源于现代化的网络技术. 借助网络技术, 进行沟通机制的创新, 不仅可以大幅度在进行沟通机制创新的过程中, 企业应注意的是: 不能地提高沟通效率, 拓宽沟通渠道, 更可以降低沟通成本. 因为有了基于现代化网络技术的沟通平台, 就忽略或否定了原有的传统的沟通机制的有效性.相反, 在大力倡导以信息技术创新沟通机制的同时, 仍然应该肯定传统的沟通机制的作用, 企业的沟通方式, 沟通渠道, 沟通文化应该是多元的. 比如, 会议, 会面, 单独谈话, 巡视, 社交活动, 电话交谈等方式应该和现代化的沟通交流方式进行综合编配和使用, 换句话说, 就是要进行沟通组合, 这样才能取长补短, 取得最佳的沟通效果, 实现沟通目标. 整合沟通渠道就是对现有的渠道进行调整, 组合, 删除沟通政策从一定程度上反映了企业对待沟通的态度, 这直接影响着沟通的广度, 深度, 影响着沟通的氛围, 从而影响着沟通的效果. 沟通制度是对沟通方面的规定, 制度是否完善直接影响到企业管理沟通目标的实现. 从目前情况来看, 企业在沟通政策制度上还有很多缺陷, 如果这方面得不到改善, 企业的沟通战略目标很难实现, 因此, 企业必须实实在在地制定明确而成文的沟通政策, 并逐步完善各项沟通制度. 所有的管理者都应该有沟通意识; 管理层的行动要能足以说明他们真正愿意改进沟通, 通过一切沟通渠道为员工提供他们需要和想要知道的信息; 管理层必须表明他们鼓励员工向上沟通并听取各种意见. 从以上几点建议可以看出, 企业能否有一个有效的沟通政策, 关键在于政策的制定者——管理者的沟通意识, 态度和立场; 另外, 疏通沟通渠道, 尤其是向上沟通渠道也是关键所在. 为了使政策能够得到有效的贯彻执行, 需要沟通制度的配套. 一些效率低下或没有实际效果的渠道, 增加一些新型的, 速度快, 效率高并被人们乐于接受和采用的渠道, 同时考虑到各种不同渠道的相互补充, 其目的是为了更好地履行沟通职能, 实现沟通目标.在整合过程中, 应坚持以下原则: 第一, 系统原则. 组织是一个系统, 组织中任何一个部分的变化或变。

企业管理方案5篇范本最新企业管理方案篇1(一)加强销售团队建设许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系，认为团队文化和企业文化只是宣传口号。

但实际上，企业和销售经理想要建立有效率的团队，就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。

例如建立团队成员档案，记录下他们的生日、爱好等信息，定期组织团队聚会等活动。

唯有如此，团队成员才能尽量释放工作压力，相互之间才能够真正取长补短，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。

建立定期销售经验交流学习机制，例如每周或每半个月整个销售团队进行集中，大家各抒己见，要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训，要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴，帮助寻找解决思路和方案。

(二)销售团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。

在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。

在实施愿景中，就会越努力奋斗。

(三)团队管理规划1、建立团队文化的四点要素(1)成就的认同。

(2)任务圆满完成时大方的赞美。

(3)给应得的人真正的升迁机会。

(4)目标达成时的金钱奖励。

2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。

他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。

(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。

(3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。

(4)鼓励团队中的成员一起努力。

要他们彼此帮忙，平衡优缺点。

(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。

(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。

(四)销售中心组织结构总经理营运部-商务部(五)团队管理团队的建设对于销售提供最基础的保障。

机构组成：总经理运营部、商务部部门职责：运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。

商务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。

现代企业运营管理方案引言随着全球经济的不断发展和变化，现代企业在竞争激烈的市场环境中生存和发展变得更加困难。

为了在竞争中立于不败之地，企业需要不断优化自身的运营管理方案。

本文将从战略规划、组织管理、市场营销、人力资源以及财务管理等方面，结合现代企业的实际情况，提出一套全面的现代企业运营管理方案。

一、战略规划1. 确定企业愿景和使命：企业愿景是对企业未来的展望和目标，是企业一切行动的指导方向。

企业使命是企业存在的意义和价值观念，是企业文化的核心。

在制定战略规划时，企业需要明确自己的愿景和使命，以此来指导后续的战略制定和实施。

2. 制定战略目标和方向：企业需要根据内外部环境的变化，制定符合自身发展的战略目标和方向。

在制定目标和方向时，企业需要充分考虑市场需求、竞争对手、自身资源情况等因素，确保目标的可行性和有效性。

3. 实施SWOT分析：通过SWOT分析，企业可以清晰地了解自身的优势、劣势、机会和威胁。

在制定战略规划时，企业需要充分利用SWOT分析的结果，发挥自身优势，克服劣势，抓住机会，应对威胁。

4. 确定战略路径和措施：根据制定的战略目标和方向，企业需要确定相应的战略路径和具体的实施措施。

在确定路径和措施时，企业需要充分发挥自身优势，避免盲目跟风，确保战略的有效实施。

二、组织管理1. 设立高效的组织结构：在现代企业中，高效的组织结构是企业成功的基础。

企业需要建立起合理的组织结构，明确部门职责和工作流程，以提高工作效率和协作效果。

2. 建立健全的绩效评估机制：企业需要建立健全的绩效评估机制，以激励员工的工作积极性和创造力。

通过绩效评估，企业可以发现员工的优势和劣势，进而为员工提供个性化的培训和发展计划。

3. 提供良好的员工福利：现代企业需要提供良好的员工福利，以留住优秀员工和吸引更多的人才。

企业可以通过提供有竞争力的薪酬、良好的工作环境、完善的培训机制等方式来提高员工的满意度和忠诚度。

4. 培养优秀的领导团队：企业需要培养优秀的领导团队，他们需要有良好的领导力和管理能力，能够有效地激励员工、应对复杂的市场环境，并有效地推动企业的发展。

现代企业管理沟通的障碍及改善措施摘要：沟通是企业内部进行有效管理的重要手段。

随着知识经济时代的到来，企业内部的管理沟通问题日渐显露。

本文阐述了企业内部在管理沟通中存在的障碍并提出了相应的解决措施，及通过明确目标、选择沟通方式、使用沟通技巧、完善沟通环境等方式，克服沟通障碍改善沟通。

关键词：企业；管理沟通；信息中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x(2011)07-0033-01引言沟通在管理学中的定义是指可以理解的信息，思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。

从管理角度看，沟通的功能有控制，协调，激励、交流等。

沟通贯穿了整个管理过程，是企业管理环节不可缺少的一部分，忽视沟通的存在，会使中断管理过程的连续性，对企业整体的管理和发展带来不利影响。

著名管理学家巴纲德以为，沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。

因此，有好的管理沟通是企业可持续发展必不可少的要数，但我国现代企业管理沟通仍存在问题。

二、企业内部有效沟通存在的障碍1.信息发送者企业管理者作为信息的发出者，在信息的沟通过程中占主导地位。

由于受中国传统思想的影响，在我国企业中，上下级之间普遍存在着一种敬畏的“等级观念”，上级管理者若通过发号施令的方式与下属员工进行信息沟通，容易使下属产生较为严重的逆反情绪，对信息接收不完全，导致沟通障碍的产生，影响信息的传递。

同时，管理者信息发送者对信息内容存在自己的主观理解，在信息的传递与沟通过程中会无意识对信息接受者进行一些暗示，导致信息的失真。

2.信息接受者员工作为信息的接受者，对信息选择性的接收。

他们会根据自己的需求、价值观、经验以及理解，有选择性的接受信息，使信息对自己更加有利。

以知识型员工为例，知识型员工具有独特的价值观，强调工作中的自我价值，难以忍受上级的遥控指挥，因此，与此类员工沟通的过程中，容易产生价值观层面的沟通障碍。

同时，信息发送者的暗示、信息接受者与发送者的地位差别、接受者对于发送者的信任程度等，都会导致员工对信息接受的不完全、不准确。

企业沟通机制如何建立企业沟通机制如何建立我国企业管理中有许多错误是由于不善于沟通造成的。

那么企业沟通机制如何建立？大家不妨来看看店铺推送的企业沟通机制建立的相关内容，希望给大家带来帮助！一、企业管理沟通体系建设内容企业管理沟通体系建设需要结合企业组织构架与企业文化，从企业管理的深度和广度出发，为企业管理者设计出涵盖企业全方位、全过程、高效合理的一种管理沟通体系，对企业的可持续发展有着现实的指导意义。

管理沟通体系建设包括以下五个方面的内容：1、确定沟通目标企业管理沟通目标要融入企业管理的整体目标之中，应该具有多层次、多渠道，并且有明确的沟通目标和对象，同时创建的每一个企业管理沟通管控过程，都应当有一个或多个企业管理沟通目标和其对应，还要避免企业内部沟通群体之间因人情关系、老好人思想的存在而使沟通产生形式主义，最终使企业沟通的管控过程流于形式。

2、营造沟通氛围群体（或组织）之间的沟通氛围包括鼓励性和防御性的沟通。

二者之间既是相互统一又相互独立的程，防御性沟通是限制沟通行为的一种过程，鼓励性沟通是促进沟通行为的一种过程。

为确保能够将鼓励性和防御性沟通有机融合成为一个连续的整体，更好地促进双方之间的沟通，就是要结合实际工作情况营造出一个良好的沟通氛围，将防御性沟通不断的向鼓励性沟通进行转化。

3、创建管理沟通的网络管理沟通网络作为管理的主要活动，它是与企业的管理模式紧密结合，相辅相承的，创构建管理沟通的网络主要目标是灵活、有效、实效。

4、确定沟通的方式、方法沟通的方式和方法可以说是多种多样的。

从企业内部来看，企业内部组织的周晨会，经营活动分析会，年度工作例会，检查通报，绩效考评会，培训讲座，组织的各种竞赛及文化娱乐活动等等都可以作为具体沟通的方式、方法。

5、管理沟通的监督评估任何管理都是PDCA的一个闭合管理体系，对于管理沟通来说也不例外，要想形成一整套完善的管理沟通体系，监督评估也是必不可缺的一个重要环节。

四种典型的管理模式与管理沟通在现代组织和企业中，管理模式和管理沟通是非常关键的要素。

一个有效的管理模式和良好的管理沟通可以促进团队协作、提高效率、解决问题、增强员工参与度以及推动组织的发展。

在本文中，我们将介绍四种典型的管理模式，并探讨与之相适应的管理沟通方式。

1. 传统管理模式传统管理模式是过去常见的一种模式，它通常由上级对下级下达指令和任务，并以严格的纪律要求员工按时完成工作。

在这种模式下，管理者一般拥有较高的权威和决策权，而员工则需要遵守规则和执行任务。

在这种情况下，管理沟通主要是单向的，从上到下的传递信息和指导。

管理者需要清晰地表达任务和期望，以确保员工理解并按要求执行。

2. 亲和力管理模式亲和力管理模式注重管理者与员工之间的关系和沟通。

在这种模式下，管理者倾向于与员工建立亲密的关系，关心员工的需求和发展，并通过积极的沟通和支持来提高员工的工作表现。

在亲和力管理模式中，管理者鼓励员工参与决策和分享意见，建立开放的沟通渠道。

管理沟通在这种情况下是双向的，既包括从上到下的传达信息，也包括从下到上的反馈和建议。

3. 变革型管理模式变革型管理模式强调创新和变革，鼓励管理者和员工共同参与到组织的改进和发展中。

在变革型管理模式下，管理者激励员工的创造力和创新思维，鼓励员工提出改进建议，并确保这些建议得到认真的考虑和实施。

管理沟通在这种情况下是开放和透明的，管理者和员工之间可以自由地交流和分享想法，以推动组织的变革。

4. 情境适应型管理模式情境适应型管理模式强调根据具体情况调整管理方式和沟通策略。

在这种模式下，管理者能够根据不同的情况和员工特点来调整管理风格，以达到最佳效果。

管理沟通在这种情况下需要灵活应对，管理者需要与员工建立良好的关系，并根据具体情况选择适当的沟通方式，以便更好地理解员工的需求和解决问题。

在进行管理沟通时，无论采用哪种管理模式，以下几点是需要特别注意的：1. 清晰明确的沟通目标：确保沟通的目标明确，并向团队成员清晰地传达期望和任务。

管理沟通在组织内部进行有效的沟通和信息交流在现代企业中，管理沟通扮演着至关重要的角色。

它被视为组织内部进行有效的沟通和信息交流的关键工具。

本文将讨论管理沟通的重要性，以及如何在组织内部实现有效的沟通和信息交流。

一、管理沟通的重要性管理沟通是指在组织中传递信息、意见和建议的过程。

它起着桥梁的作用，将领导层的战略目标与员工的实际行动联系起来。

以下是管理沟通的重要性所在：1.增强团队合作：通过管理沟通，团队成员之间可以共享信息、协调行动，并实现良好的团队合作。

这有助于提高工作效率和质量。

2.促进决策制定：管理沟通为组织内部的决策制定提供了必要的信息和参考。

它确保所有利益相关者都能了解决策的目的和效果，并提供意见和建议。

3.消除误解和冲突：有效的管理沟通有助于消除误解和冲突，并建立和谐的工作环境。

通过明确的沟通，可以减少误解和猜测，并避免不必要的冲突。

4.建立信任和共识：管理沟通是建立组织内部信任和共识的重要基础。

通过及时、透明、真实的沟通，领导者可以获得员工的信任，并建立共同的目标和价值观。

二、实现有效的沟通和信息交流要在组织内部实现有效的沟通和信息交流，以下是一些关键要素和方法：1.明确目标和预期：沟通前，明确目标和预期是非常重要的。

发送方需要清楚地知道他们希望通过沟通实现什么，并确保接收方能够理解和接受这些目标和预期。

2.选择适当的沟通渠道：选择适当的沟通渠道对于有效的沟通至关重要。

不同的情况和情境可能需要不同的沟通方式，如会议、电子邮件、即时通讯等。

3.倾听和理解：有效的沟通始终是双向的。

在传递信息的同时，也要倾听和理解接收方的反馈和意见。

尊重和理解别人的观点是构建良好沟通的重要一环。

4.简洁明了：言简意赅是有效沟通的关键。

尽量使用简洁明了的语言和表达方式，以确保信息能够被准确理解和接受。

5.定期沟通：定期进行沟通可以为组织内部的信息交流提供稳定的平台。

例如组织内部会议、定期更新等，可以确保员工获取到最新的信息和发表意见。

现代企业战略性管理沟通模式设计在现代企业中，战略性管理沟通被认为是组织成功的关键要素之一、在竞争激烈的商业环境中，企业需要确保战略信息能够传达并理解到全体员工，以确保他们对企业的目标、愿景和战略有深入的理解和参与感。

为了设计一个有效的战略沟通模式，企业可以考虑以下几个方面：1.明确战略目标和价值观：首先，企业需要明确战略目标和价值观，并将其传达给全体员工。

这可以通过内部会议、工作坊和团队讨论等方式来实现。

通过这些活动，员工可以了解企业的长期愿景和短期目标，并理解企业价值观对决策和行为的指导作用。

2.建立多向沟通渠道：单向传播信息的模式已经过时，现代企业应该建立多向沟通渠道，以确保员工能够参与和交流。

这可以通过电子邮件、内部博客、在线聊天工具和社交媒体等方式来实现。

这些渠道可以让员工在任何时间和地点与领导层和同事进行交流，并提供反馈和建议。

3.培训和发展沟通技巧：沟通是一个双向过程，需要掌握一定的技巧。

企业可以提供培训和发展机会，帮助员工提升沟通技巧，包括有效倾听、表达清晰的意见和理解非语言沟通等。

这将有助于改善团队合作和解决潜在的沟通障碍。

4.利用技术工具和数字化平台：现代技术的发展提供了许多有助于战略性管理沟通的工具和平台。

企业可以利用企业社交网络、内部网站和在线视频会议等技术工具来促进沟通和协作。

这些平台可以使员工更加方便地获取信息和互动，从而加强组织内部的沟通和合作。

5.定期沟通和更新：战略管理沟通需要是一个持续的过程，而不是一次性的活动。

企业应该定期举行更新会议和沟通活动，以确保员工了解企业的最新情况和目标，并提供他们对战略的反馈和参与。

这有助于保持员工的参与度和动力，并促进战略的有效执行。

总之，一个有效的战略性管理沟通模式是一个组织成功的关键要素。

通过明确战略目标和价值观，建立多向沟通渠道，培训和发展沟通技巧，并利用技术工具和数字化平台，企业可以设计一个有效的战略沟通模式，以确保战略信息被传达到全体员工，并实现组织的长期成功。

管理沟通包括哪些方面按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。

接下来店铺为你带来管理沟通包括哪些方面，希望对你有帮助。

1、情感沟通情感内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。

人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。

马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本，现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。

因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥，全都要依靠人的有效工作。

而人因为有情绪、情感，具有个人局限和偏好，所以在工作中并不总是理智的，因此，了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。

曾经有位著名美国管理学家说道，组织中绝不应该存在恐惧，讲的就是企业管理中的情感、感觉沟通。

在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和情感。

不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。

而好的优良的情绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能。

从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。

美国人拿破仑。

希尔《成功学全书》和著名企业家、管理学家卡耐基《人性的弱点全书》等著作，就是要求企业中的任何人都首先应该学会进行自我情绪、情感沟通，不断鼓励自己培养正面的积极的态度和情感，消除和化解负面的消极的情绪和感觉，从而使自己始终保持着优良状态，有助于奇迹般地增长工作绩效。

在企业管理沟通中，向同事致以一个友好的微笑，轻轻地拥抱或拍打一下自己亲密同事的肩膀，等等，都是一种情感沟通。

显然，为了创造和维持良好的人际工作环境，更是为了普遍提高企业员工的工作热情和绩效，情感沟通是企业十分基本、日常又重要的基础管理沟通工作。

沟通在企业管理中的重要性及其实施策略摘要：在现代企业中，要想不断增强自身的实力，离不开员工的努力。

而员工的工作情况会受到很多因素的影响。

现在很多的公司都单纯的把员工当做雇佣关系，员工只为薪资，老板只是雇佣劳动力。

从而导致员工工作积极性不高，企业出现风险时，员工纷纷离职。

因为企业忽略了和员工之间的有效沟通，只有加强内外部的沟通，员工才能了解企业的形式，把自己当成企业的一员，从而建立一支战斗力强，能与企业同舟共济的队伍。

关键词: 企业管理;沟通重要性；实施策略引言：沟通贯穿于企业的整体管理活动中，沟通也就是信息的来回传递，所以沟通也可称之为信息沟通。

信息沟通可为管理者的决策提供一定的支持，管理者做出决策后，又需要通过沟通下达至每一个工作人员手中，并通过沟通的方式，落实管理决策和管理活动。

从组织成员角度来说，通过认真、有效的沟通后，可以提出更好的建议和想法，为企业的发展助力。

所以说，没有沟通，企业就无法顺利的进行经营与管理，也无法有效的落实发展战略。

除此之外，企业在经营管理时，各个组织会发生一定的冲突，要想不影响企业的建设与发展，需要利用有效的沟通方式，协调各个组织之间的关系，使其有效的运行，加快企业建设速度。

沟通是否良好也是影响组织绩效的先决条件，无论是对于管理者来说，还是对基层人员来说，有效的沟通都起着不可忽视的作用。

1 管理与沟通的含义与概念良好的沟通对管理效果的提升有重要作用，沟通贯穿于管理的各项职能与管理的整个过程当中。

沟通的综合性较强，与多个环节之间都有着密切的关联，突出表现为计划、领导、决策以及组织等。

从管理学的发展历史来说，各个学派始终没有对管理与沟通进行统一的定义，每个人都根据自己的理解，对沟通进行重新的定义。

所以说沟通的含义相当丰富，但也是极为复杂的。

对于企业的管理与沟通而言，管理沟通是管理与实施进行交流的过程，更多有意义的信息在管理者与被管理者之间，以及管理者与管理者之间来回的传送。

企业内部沟通与协作机制构建方案第一章内部沟通与协作概述 (3)1.1 沟通与协作的重要性 (3)1.1.1 提高工作效率 (3)1.1.2 促进创新 (3)1.1.3 增强团队凝聚力 (3)1.1.4 优化资源配置 (3)1.2 企业内部沟通与协作的现状分析 (3)1.2.1 沟通渠道不畅 (3)1.2.2 缺乏有效的沟通技巧 (3)1.2.3 协作意识不足 (4)1.2.4 组织结构调整困难 (4)第二章沟通渠道建设 (4)2.1 正式沟通渠道的构建 (4)2.2 非正式沟通渠道的建立 (4)2.3 沟通渠道的优化与维护 (5)第三章沟通技能提升 (5)3.1 倾听与表达能力的培养 (5)3.2 非言语沟通的技巧 (6)3.3 跨文化沟通的挑战与应对 (6)第四章协作机制设计 (6)4.1 团队协作的基本原则 (6)4.2 协作机制的构建方法 (7)4.3 跨部门协作的推进策略 (7)第五章信息共享与传递 (8)5.1 信息共享平台的建设 (8)5.1.1 建设目标 (8)5.1.2 建设内容 (8)5.2 信息传递的效率提升 (8)5.2.1 优化信息传输渠道 (9)5.2.2 强化信息处理能力 (9)5.2.3 完善信息反馈机制 (9)5.3 信息安全与保密措施 (9)5.3.1 信息安全策略 (9)5.3.2 信息保密措施 (9)5.3.3 应急响应与恢复 (10)第六章决策与反馈机制 (10)6.1 决策流程的优化 (10)6.1.1 明确决策目标 (10)6.1.2 收集与分析信息 (10)6.1.3 制定决策方案 (10)6.1.4 评估与选择方案 (10)6.2 反馈机制的建立 (10)6.2.1 设立反馈渠道 (11)6.2.2 制定反馈制度 (11)6.2.3 及时处理反馈信息 (11)6.2.4 反馈结果的应用 (11)6.3 决策与反馈的有效结合 (11)6.3.1 建立决策与反馈的联动机制 (11)6.3.2 强化决策者的责任感 (11)6.3.3 培养员工的反馈意识 (11)6.3.4 优化决策与反馈的沟通渠道 (11)第七章激励与约束机制 (11)7.1 激励机制的设置 (11)7.2 约束机制的建立 (12)7.3 激励与约束的平衡 (12)第八章培训与发展机制 (13)8.1 员工沟通技能培训 (13)8.2 团队协作能力提升 (13)8.3 人才梯队的建设 (14)第九章沟通与协作文化的塑造 (14)9.1 企业文化的传承与创新 (14)9.2 沟通与协作价值观的培养 (15)9.3 沟通与协作氛围的营造 (15)第十章沟通与协作技术的应用 (16)10.1 现代沟通技术的引入 (16)10.1.1 互联网沟通技术 (16)10.1.2 移动通信技术 (16)10.1.3 社交媒体技术 (16)10.2 协作工具的选用与推广 (16)10.2.1 项目管理工具 (16)10.2.2 文档协作工具 (16)10.2.3 通信协作工具 (17)10.3 技术创新与沟通协作的结合 (17)10.3.1 虚拟现实技术 (17)10.3.2 人工智能技术 (17)10.3.3 区块链技术 (17)第十一章内部沟通与协作的评估 (17)11.1 沟通与协作效果的评估方法 (17)11.2 沟通与协作问题的诊断与改进 (18)11.3 持续改进与优化策略 (18)第十二章组织变革与沟通协作 (18)12.1 组织变革中的沟通与协作挑战 (18)12.2 变革过程中的沟通策略 (19)12.3 组织发展阶段的沟通与协作调整 (19)第一章内部沟通与协作概述1.1 沟通与协作的重要性在当今的企业管理中，沟通与协作已成为组织成功的基石。