绩效管理第二次作业

《绩效管理(guǎnlǐ)》16春平时作业2一、单选题（共 10 道试题(shìtí)，共 40 分。

）1. 同事评价中很可能存在(cúnzài)____问题. 相互(xiānghù)标榜. 互相(hù xiāng)嫉妒. 情绪化. 以上都不是正确答案：2. 在绩效管理的___,为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析. 实施阶段. 考评阶段. 总结阶段. 应用开发阶段正确答案：3. 如果员工的能力呈偏态分布，则不适宜运用___. 关键事件法. 行为定点量表法. 硬性分配法. 排队法正确答案：4. 某下属绩效计划的目标是本期内销售额万，实际只完成了万，实际与计划差万，这种比较称为___. 横向比较. 水平比较. 目标比较. 纵向比较正确答案：5. ___是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点. 选择阶段. 准备阶段. 总结阶段. 应用开发阶段正确答案：6. 绩效考核对于员工个人则是对自己工作状况及其成果的评价___. 上级和同事. 上级(shàngjí)和下级. 下级(xiàjí)和同事. 上级(shàngjí)和平级正确(zhèngquè)答案：7. 在绩效管理准备阶段，除了需要明确考评者与被考评者之外，一项重要的任务(rèn wu)就是___. 培训专职工作人员. 培训一般考评人员. 培训中层干部. 培训考评者与被考评者正确答案：8. 下列陈述，错误的是___. 好的评价体系应提供一种对员工的业绩的持续性反馈. 评价会见应为会见双方提供一个相互交流思想的良好机会，从而代替日常的相互交流. 业绩评价体系应允许相关管理人员直接了解主要员工的有关信息. 绩效考核体系提醒经理留意哪些如果不能提高业绩则可能会有解雇风险的人，并允许人力资源管理者采取事先措施正确答案：9. 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是___. 费德勒的权变模型. 领导情境理论. 路径～目标理论. 参与模型正确答案：10. 品质导向型的绩效考评，以考评员工的___为主. 品德. 知识. 行为. 潜质考试大编辑正确答案：《绩效管理》16春平时作业2二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。

《绩效管理》在线平时作业2在绩效反馈中，一个人给大家反馈叫做（）
A:一对一反馈
B:团队反馈
C:一对多反馈
D:多对一反馈
答案：B
AHP指的是
A:A比较平均法
B:层次分析法
C:目标管理法
D:360度测评法
答案：B
目标管理的基础是
A:目标
B:管理
C:计划
D:决策
答案：A
在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做（）A:一对一反馈
B:团队反馈
C:一对多反馈
D:多对一反馈
层次分析法是1970年由（）提出的
A:萨迪
B:布坎南
C:威灵顿
D:法约尔
答案：A
目标管理的哲学基础是（）（１）专业化分工（２）人性假设（３）计划职能和执行职能分开（４）集权
A:（１）（２）
B:（２）（３）
C:（３）（４）
D:（１）（４）
答案：A
绩效评估中3E标准指的是效率，经济和。

A:效果
B:公平
C:结果
D:执行
答案：A
公平理论最初是由美国心理学家（）提出来
A:弗洛姆
B:亚当斯
C:斯金纳
D:麦克来兰。

企业人力资源管理师（二级）第四章绩效管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1．强迫选择法不能避免（）。

A．苛严误差B．个人偏见C．中间倾向D．宽厚误差2．评价中心技术不包括（）。

A．管理游戏B．个人报告C．财务分析D．自主式小组讨论3．成绩记录法具备（）的优点。

A．有效性B．全面性c．经济性D．准确性4．针对考评时出现的优先和近期效应。

所采取的克服方式不包括（）。

A．了解全面资料B．掌握近期信息C．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中。

（）不宜用于评价企业推销人员。

A．市场占有率B．销售利润率C．合同履行率D．管理成本增长率6．设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。

①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A．①②③④B．③①②④C．①③②④7．对考评标准进行多种要素综合计分时。

不宜选用（）。

A．连乘积法B．系数相乘法C．简单相加法8．平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

D．②③①④D．算术平均法A．财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力C．战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是（）。

A．缩短考核周期B．增加人力、物力C．设置更为全面的指标D．由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10．关于360度考评的保密性说法正确的是（）。

A．各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有企业高层领导知道C．下级不能获知上级对自己的评价结果D．上级不应知道每个下级对自己的评分11．绩效考评的对象。

目的和性质不同。

绩效考评指标的结构和（）也不相同。

A．技术B．工作成果C．划分层次D．结果12．（）管理法是以企业总体发展战略所确认的方向和目标为根据。

A．COB B．MBA C．EMBA D．OEC13．所谓（）就是对企业的人、事、物、时间、空间进行全面清理。

1.关于关键事件法，以下说法错误的是（）。

A.关键事件法对事不对人B.具有较大时间跨度C.不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境 D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性【参考答案】: D2.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。

A.横向比较B.水平比较C.目标比较D.纵向比较【参考答案】: C3.（）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。

A.排列法B.成对比较法C.强制分布法D.选择排列法【参考答案】: C4.（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。

A.品质主导型B.行为主导型C.态度主导型D.效果主导型【参考答案】: A5.用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）。

A.6个月B.年终C.员工提出申请时或发现员工绩效降低时D.职位空缺时【参考答案】: D6.一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。

A.领导的喜好B.中层的决策C.基层的执行D.企业的实际需要和背景【参考答案】: D7.在360度考评中，主观性最强的维度是（）。

A.上级评价B.同级评价C.下级评价D.自我评价【参考答案】: D8.平衡记分卡的核心内容是（）。

A.财务B.客户C.KPID.股东【参考答案】: C9.（）不是由考评者的主观性带来的。

A.晕轮误差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差【参考答案】: D10.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。

A.总体评价法B.座谈法C.查看工作记录法D.问卷调查法【参考答案】: A11.对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。

A.简单相加法B.系数相乘法C.百分比系数法D.几何平均法【参考答案】: D12.“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。

员工绩效考核与绩效管理课程第二次形考一、引言在企业管理中，员工绩效考核是一项重要的管理工具，有助于提高员工的工作效率和企业的整体绩效。

绩效管理课程作为培训员工绩效管理知识和技能的重要途径，对于企业建立完善的绩效管理体系至关重要。

本文将重点讨论员工绩效考核与绩效管理课程第二次形考的相关内容。

二、绩效考核与绩效管理课程第二次形考的内容1.考核指标的制定：在绩效考核过程中，需要明确具体的考核指标，并与员工的岗位职责和公司的战略目标相对应。

第二次形考中，课程将着重讲解如何制定有效的考核指标，确保其具有可衡量性、可操作性和客观性。

2.绩效数据的收集与分析：在课程中，将介绍各种常用的绩效数据收集方法，如员工自评、360度评估、关键绩效指标等。

同时，还将探讨如何对收集到的数据进行分析和解读，以便更好地评估员工的绩效水平。

3.绩效反馈与改进：第二次形考中，还将深入讨论如何进行绩效反馈与改进。

包括如何向员工传达绩效评估结果、如何与员工讨论并制定个人发展计划、如何通过激励措施激发员工的积极性等内容。

4.绩效管理的挑战与解决方案：在实施绩效管理过程中，可能会面临各种挑战，如员工对考核结果的不满、员工之间的相互评价关系等。

课程将探讨这些挑战，并提供相应的解决方案，帮助企业建立公正、有效的绩效管理体系。

三、课程形式与教学方法1.理论讲解：课程将由专业的讲师进行理论讲解，介绍相关的绩效考核与绩效管理知识，并结合实际案例进行分析和讨论。

2.案例分析：通过分析真实的企业案例，加深学员对于绩效考核与绩效管理的理解，培养学员解决实际问题的能力。

3.小组讨论：课程将组织学员进行小组讨论，激发学员的参与度和思考能力，提高对于课程内容的理解和应用能力。

4.案例实践：课程结合实际操作，让学员实际操作绩效考核工具，并进行案例实践，加深对于课程内容的理解和应用能力。

四、课程效果评估1.课后作业：学员需完成相关的课后作业，包括绩效考核指标的制定、绩效数据的收集与分析、绩效反馈与改进等方面的任务。

东财《绩效管理B》单元作业二试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分)1.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。

A.简单排序法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法答案:C2.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（）。

A.简单排序法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法答案:C3.所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（）。

A.近因效应B.对比效应C.居中效应D.晕轮效应答案:D4.使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。

A.结果B.时间C.内容D.频率答案:D5.强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（）。

A.晕轮效应B.首因效应C.对比效应D.趋中效应答案:D二、多选题 (共 8 道试题,共 40 分)6.绩效辅导的实施应避免（）。

A.经常性的辅导B.只在出现问题时辅导C.注重提升员工能力D.只关注当前问题的解决答案:BD7.绝对评价法包括（）。

A.简单排序法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法答案:ABC8.绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（）。

A.《职位说明书》B.《绩效契约》C.《绩效评估表》D.关于员工的个人基本材料答案:ABCD9.绩效契约是（）。

A.管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果B.管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约C.管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约D.管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果答案:BD10.下列不属于绩效改进部门岗位设计的有（）。

A.课程设计师B.绩效咨询顾问C.客户联系员D.培训协调员答案:AD11.关于绩效评价周期的设置，下列说法正确的有（）。

A.越频繁、越及时越好B.与行业特征、任务类型有关C.常规的周期设计以年度为单位D.如果能在年中甚至每季度末进行期中评价，效果会更好答案:BCD12.绩效计划的内容包括（）。

绩效管理第二次作业一.对于评价者来说，考核中容易出现的问题有哪些？选择其中两种谈谈你的对策。

（一）容易出现的问题在绩效考核过程中，考核者不管采用哪种考核方式，都可能对某些员工造成相对的“不公平”，不可避免出现或多或少的误差。

常见的误差类型主要有：1.晕轮效应。

晕轮效应是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征。

2.宽大化倾向。

受这种行为倾向的影响，考核者对被考核者所作的考核往往高于其实际成绩。

3.严格化倾向。

严格化倾向是指考核者对被考核者工作业绩的考核过分严格的倾向。

4.中心化倾向。

中心化倾向是指考核者对一组被考核者做出的考核结果相差不多，或者都集中在考核尺度的中心附近，导致考核成绩拉不开距离。

5.个人偏见。

考核者个人偏见是指在进行各种考核时，考核者可能在员工的个人特征，如民族、性别、年龄、性格、爱好等方面存在偏见，或者偏爱与自己行为或人格相近的人，造成人为的不公平。

6.板块效应。

人们习惯把处于不同层次的社会群体视为较稳定的板块，而对处于该群体中的某一成员也认定具有板块特征，从而产生板块效应。

除此之外还有逻辑错误、首因误差、近因误差、溢出误差。

（二）对策1、对于晕轮效应的对策。

晕轮效应意味着，如果对下属某一绩效要素的考核较高，会导致对此人的其他绩效要素也会考核较高，晕轮效应反映的是“以偏概全”的评价倾向。

因此晕轮效应来自于潜意识潜意识的倾向不会自己消失，只能有意识地去克服。

作为评价者要避免这种误差，应做到以下几点：（1）学会对一个特征进行精确地评价而不是形成整体判断。

比如：评价语言表达能力不应该受容貌的影响，评价反应能力不能扯到忍耐力。

（2）采用胜任特征模型，将各种特征对应的行为尽量详细地在工作说明书中表现出来，甚至可以给各种行为定等级，考核时，评价者直接选出各个特征相应行为的等级即可，这样，他们就有充足的时间评价被考核者各个特征而不用急于形成整体性判断了。

作业答案作业名称：绩效管理第2次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间：2016-5-10 至 2016-6-8 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:绩效反馈的分类中，通过货币、非货币形式对被考评者的绩效进行反馈，被称为（）A、语言沟通B、奖惩C、暗示D、激励正确答案:B题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:在以员工比较为基础的绩效考核中，部门的所有员工按照优劣排列名次的是（）A、简单排序法B、配对比较法C、强制分布法D、复杂排序法正确答案:A题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:在关键绩效指标的原则中，关注于企业员工绩效递进过程的原则是（）A、目标导向原则B、可操作性原则C、过程控制原则D、战略性原则正确答案:C题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:在关键事件考核法中，“STAR”法里的“A”是指（）A、情景B、目标C、行为D、结果正确答案:C题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:在常见的绩效指标中，“销售收入、回款额”等属于（）A、效益型指标B、效率型指标C、递延型指标D、风险性指标正确答案:A题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:目标管理考核法的推进步骤中，属于初始阶段的是（）A、制定达到目标的时间框架B、绩效目标设定C、比较实际绩效水平与绩效目标D、设定新的绩效目标正确答案:B题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:在平衡计分卡的使用对象中，不包括哪类企业（）A、以目标、战略为导向的企业B、面临较大竞争压力的企业C、成本管理水平较低的企业D、具有良好管理基础的企业正确答案:C题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:下列关于绩效目标设定的说法中，不正确的是（）A、目标必须是上下级员工一致认同的B、须符合SMART原则C、目标最好有个人努力成分D、目标越多越好正确答案:D题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:在绩效目标设定中，不属于“工作态度”的是（）A、责任心B、积极性C、纪律性D、专业知识正确答案:D题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:下列不属于绩效反馈的基本原则的是（）A、经常性原则B、多讲少问C、着眼未来D、制度化原则正确答案:B题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:关键绩效指标体系的特征不包括（）A、系统性B、可控与可管理性C、价值牵引和导向性D、专业性正确答案:D题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:下列不属于绩效面谈的内容的是（）A、工作业绩B、行为表现C、改进措施D、员工性格正确答案:D题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:下列哪个维度不属于平衡计分卡（）A、财务B、客户C、员工D、内部运营正确答案:C题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:平衡计分卡的优势不包括（）A、实现了指标体系的平衡B、发展和强化了战略管理系统C、是考评系统和控制系统的完美结合D、工作量较小正确答案:D题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:标杆管理的优势不包括（）A、目标明确、具体B、更灵活，便于具体应用C、更主动追求卓越D、不强调持续“改善”正确答案:D题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:360度绩效考核的程序主要包括（）A、考核项目的设计B、培训考核者C、实施360度绩效考核D、反馈面谈E、考核效果评价正确答案:ABCDE题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:以员工比较为基础的绩效考核包括（）A、简单排序法B、配对比较法C、强制分布法D、复杂归类法正确答案:ABC题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:标杆管理的实施流程主要包括（）A、计划B、分析C、整合D、行动E、完成正确答案:ABCDE题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:平衡计分卡的维度主要包括（）A、财务面B、客户面C、内部运营面D、学习与成长面正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:实施平衡计分卡的基本步骤（）A、前期准备B、绘制战略地图C、设计平衡计分卡与绩效考核表D、实施推进正确答案:ABCD题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:关键绩效指标的原则包括（）A、目标导向原则B、可操作性原则C、过程控制原则D、过程导向原则正确答案:ABC题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:关键绩效指标体系的特征（）A、系统性B、可控与可管理性C、价值牵引性D、导向性正确答案:ABCD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效反馈面谈的内容包括（）A、工作业绩B、行为表现C、改进措施D、新的目标正确答案:ABCD题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:目标管理法的特点有（）A、实行“参与式管理”B、强调“自我控制”C、注重成功第一的方针D、是螺旋上升的过程正确答案:ABCD题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:常见的绩效指标有（）A、效益型指标B、效率型指标C、梯延型指标D、风险型指标正确答案:ABCD题号:26 题型:判断题本题分数:3内容:在以员工比较为基础的绩效考核中，简单排序法适用于比较成熟的组织。

单选题1.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（）A 量表评定法B 强制分布法C 关键事件法D 比较法正确答案:C2.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾A 战略B 职能C 人员D 资源正确答案:B3.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”A 行为B 控制C 特质D 战略正确答案:B4.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）A 平衡记分卡B 关键绩效指标法C 量表评定法D 强制分布法正确答案:C5.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）A 只注重结果，过分强调量化指标B 适用于被考核者人数较少C 可以考核行为、特质等难以量化的指标D 便于员工之间进行对比与排队正确答案:C6.比较法不包括（）A 强制分布排序法B 简单排序法C 配对排序法D 间接排序法正确答案:A7.强制分布法的主要特点有（）A 适用于被考核人数较少的情况B 考核过程比较复杂C 不利于管理控制D 具有很强的激励和鞭策员工的功能正确答案:D8.行为导向型绩效考核方法的重点在于（）员工的工作表现A 记录和描述B 甑别与评价C 回顾和展示D 学习与讨论正确答案:B9.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法A 行为B 控制C 特质D 战略正确答案:A10.量表评定法和关键事件法结合成（）A 平衡记分卡B 360度考核法C 两两比较法D 行为锚定法正确答案:D11.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法A 特质B 行为C 战略D 控制正确答案:A12.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（）核心思想A 目标管理B 质量管理C 财务管理D 合同管理正确答案:A13.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）A 工作标准法B 等级评定表法C 自我报告法D 图解式考核法正确答案:C14.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）A 因素考核法B 图解式考核法C 业绩评定表法D 行为锚定等级评定表法正确答案:C15.员工比较系统是用来（）的A 评分B 评价C 鉴别D 排序正确答案:D16.下列属于全方位考核方法的是（）A 360度考核法B 自我报告法C 工作标准法D 绩效合约法正确答案:A17.自我报告法适用于（）A 基层员工B 中层干部C 高层领导D 管理人员正确答案:D18.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）A 确保匿名B 无视偏见C 信息反馈者富有责任感D 防止对体系开玩笑正确答案:B19.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）A 绩效合约法B 劳动定额法C 业绩评定表法D 因素考核法正确答案:B20.短文法适用于以员工（）为目标的绩效考核A 开发B 培训C 晋升D 晋升正确答案:A21.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）A 绩效管理B 竞聘上岗C 绩效考核D 末位淘汰正确答案:C22.组织的核心管理工作是（）A 绩效考核B 绩效管理C 财务管理D 人力资源管理正确答案:B23.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）A 组织目标的实现B 顾客满意C 管理无障碍D 增加股东价值正确答案:D24.选择营运类指标应不超过（）个A 4B 5C 6D 7正确答案:C25.关键绩效指标应基于对（）目标的分解A 部门B 员工C 客户D 战略正确答案:D26.关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用A 导向B 关键C 承上启下D 基础正确答案:A27.绩效考核与管理核心是（）A 关键绩效指标责任的落实B 绩效沟通与反馈C 高层领导的重视D 全员的积极配合正确答案:A28.下列不属于组织类指标的是（）A 员工总数B 部门管理费用C 培训覆盖率D 员工满意度正确答案:B29.绩效改进计划一般要从改善（）入手A 管理者管理水平B 员工素质C 人力资源状况D 沟通方式和方法正确答案:C30.绩效改进计划可通过（）方式进行A 组织结构图B 方格图C 非正式组织D 绩效改进责任矩阵正确答案:D多选题31.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）A 控制导向型绩效考核方法B 目标导向型绩效考核方法C 行为导向型绩效考核方法D 特质导向型绩效考核方法E 战略导向型绩效考核方法正确答案:ACDE32.选择绩效考核方法时应关注的要素（）A 组织管理的文化特征B 考核的目的和对象C 考核的成本和前提条件D 领导者的态度和情绪E 管理者的能力和态度正确答案:ABCE33.工作标准一般包括（）A 工作时间B 工作内容C 工作质量D 工作成本E 工作数量正确答案:BC34.常见的战略导向型绩效考核方法包括（）A 行为锚定评价法B 关键事件法C 关键绩效指标法D 目标管理法E 平衡记分卡正确答案:CDE35.常见的行为导向型绩效考核方法有（）A 关键事件法B 行为锚定评价法C 排序法D 配对比较法E 行为观察量表法正确答案:ABE36.特质导向型绩效考核方法包括（）A 关键事件法B 行为锚定评价法C 行为观察量表法D 混合标准尺度法E 评语法正确答案:DE37.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（）A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性B 设计容易、使用方便C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值D 是区分雇员绩效的有效工具E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化正确答案:ABCDE38.业绩评定表法考核所选择的因素包括（）A 关键事件因素B 工作有关因素C 组织有关因素D 工作环境有关因素E 个人特征相关因素正确答案:BE39.关键事件法包括（）A 不良事故考核法B 年度报告法C 优良事故考核法D 关键事件清单法E 行为定位评级表正确答案:BDE40.图解式考核法的步骤包括（）A 选择绩效评价要素B 确定评价等级C 阐明每一等级的标准D 直接上级根据图表对员工进行评价E 绩效考核结果用于薪酬调整正确答案:ABCD41.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）A 工作质量和数量B 交际能力C 表达技巧D 业务知识E 创造性和独立性正确答案:ABCDE42.非系统绩效考核技术存在的问题有（）A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题C 绩效考核指标的选择不够全面和系统D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大正确答案:AE43.关键绩效指标的设计来源有（）A 组织战略及业务单元业务计划B 现有工作绩效汇报系统C 组织机构与岗位分工D 监管标准及行业经济技术指标E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准正确答案:ABCDE44.确定关键绩效指标的原则有（）A 明确性B 可实现性C 现实的D 有时间限制性E 可衡量性正确答案:ABCDE45.关键绩效指标体系由（）构成A 组织级关键绩效指标B 部门级关键绩效指标C 具体岗位关键绩效指标D 服务部门关键绩效指标E 基层员工关键绩效指标正确答案:ABC46.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心A 销售收入B 利润C 投资资本回报率D 自由现金流E 盈利能力正确答案:CD47.关键绩效指标可以分为（）A 组织类B 部门类C 营运类D 管理类E 财务类正确答案:ACE48.确定工作产出的原则有（）A 增值产出B 客户导向C 结果优先D 设定权重E 效率优先正确答案:ABCD49.引入KPI考核的常见问题的有（）A 高层领导不重视B 绩效考核结果并不总是很清晰C 不知道该如何衡量D 对团队的绩效考核E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性正确答案:BCDE。