酒店会员卡销售话术及技巧

会员卡销售技巧及话术1:办理会员卡的重要性1）有效降低广告、销售成本2）会员对品牌、产品、服务的长期认知能够减轻门店的销售及接待压力，利用会员对会所的忠诚度，有效的支持开新门店3）会员计划能使我们在竞争中处于优势4）通过口碑宣传，能够快速有效的宣传品牌5）庞大的数据库是我们与其他企业建立战略合作的重要条件2：会员卡销售的意义:1）维持会所的可持续发展2）为会所创收3）为员工增加收入3：会员卡销售的时机1）顾客进店用餐，带顾客参观会所2）顾客点菜时间3）顾客买单时间4：会员卡的销售技巧1）功能介绍定义：介绍会员权益，会员享有的会员价，会员储值赠送，会所活动会员优先参加，圈子资源共享等优势的介绍要领：需要熟记我们的会员权益，及会员卡优惠活动技巧：在介绍过程中观察客人感兴趣的一项着重介绍2）会员与非会员差异化比较定义：向客人提供与普通客人之间的菜差价，可以以一张整单来比较，如张总5个人一桌菜原价1000元，会员价850元。

储值赠送优惠，储值5000赠送1000，相当于8折优惠要领：要让客人清楚的知道有多少优惠技巧：通过一整张单的差价来比较，在加上储值赠送，与原价格相差价计算3）品牌分析定义：对比其他单一门店的会所，突出我们会所的优势。

方便，经济实力雄厚，品质有保证，同时又非常的灵活性，可提供个性化定制服务。

并且能加入我们的圈层文化要领：不要诋毁别的会所或酒店技巧：着重介绍我们会所的优势4）带客参观定义：主动带客人参观，了解我们的环境及菜品要领：注意在引领途中加强与客人的沟通交流技巧：多问客人一些问题来快速加强对客人的了解：如客人常住哪里，公司在哪，从事什么行业等，方便后续做进一步针对性销售5）后期销售定义：在用餐途中或结账买单时询问客人用餐情况，可以提醒其办理会员卡要领：对象是满意度较高的客人技巧：强调我们的会员优惠活动及便利性（福田，宝安，罗湖均可享用，并且未来会覆盖深圳每个地区）6）后续跟进定义：对不愿办理的客人放弃本次销售，以更好的微笑和服务欢迎客人下次前来消费要领：不能表现出不耐烦，做好客户登记。

酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。

前台：好的。

请出示您的身份证和会员卡。

客人：我没有会员卡。

前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。

客人：好的，快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。

客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。

客人：我不经常来住的。

前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。

客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

客人：要留手机号的啊，那我不办了。

前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

客人：好的，帮我帮一张。

速度快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。

前台：请问您有没有预订？客人：没有。

会员卡的推销技巧培训大家好！这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。

本课程适合前厅经理和前厅接待员。

一、上门散客转化A：您好，请问有什么可以帮您？B：您好，我需要一间大床房。

A：请问您是我们马踏飞燕大酒店的会员吗？B：不是，我第一次来。

A：那需要帮您办理一张会员卡吗？B：不需要了，我不常住酒店。

A：我们酒店的会员是终身制的，您如果下次来我们武威旅游、出差都可以用的上，而且会享受延迟退房及会员积分。

B：哦，是这样的啊，那是免费办理的吗？A：先生/女士，是这样的，我们的会员卡有充值的，钻卡充值10000元一张，可以享受房费148元；金卡充值5000元，可以享受房费153元；贵宾卡今天可以免费送给您一张，享受房费158元。

而且所有的会员卡都是可以享受到下午3点退房呢，三点退房相当于又给您剩下了半天房费啊。

B：我还是不办了吧，我怕我的个人信息万一被透漏怎么办。

A：先生/女士，您好！我们马踏飞燕大酒店，对所有会员客人的信息都是保密的，您不需要担心您的个人信息会被他人盗取。

B：还是算了吧，我身上的各种会员卡太多了，再没地方放了。

A：这一点您完全不需要担心，我们的会员卡无需随身携带，您在我们马踏飞燕大酒店，只要用您的身份证登记，我们的系统会显示出您的会员信息，马上给您打折的。

B：哦，那还挺方便的。

A：是的，而且您如果以后要招待朋友的话，可以享受最多3间房的会员价格。

会员卡激活后，您的会员卡上还会附赠积分，会员积分可以累积兑换其他的商品和免费房，会员卡还可以升级，升级以后的折扣会更优惠的，好处还会更多的。

B：这么多优惠啊，那就来一张贵宾卡吧。

A：好的，先生/女士。

大床房门市价是168，您办了一张贵宾卡，以后您来入住都是158元卡费，一共消费168元，您别看今晚多花了10元，其实您再住一次的话，这张贵宾卡的卡费就给您打折了，不然您下次入住的话，就等于说多花钱了。

酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。

前台：好的。

请出示您的身份证和会员卡。

客人：我没有会员卡。

前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。

客人：好的，快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。

客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。

客人：我不经常来住的。

前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。

客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

客人：要留手机号的啊，那我不办了。

前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

客人：好的，帮我帮一张。

速度快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。

前台：请问您有没有预订？客人：没有。

酒店会员卡销售话术(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。

前台：好的。

请出示您的身份证和会员卡。

客人：我没有会员卡。

前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。

客人：好的，快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。

客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。

客人：我不经常来住的。

前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。

客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

客人：要留手机号的啊，那我不办了。

前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

客人：好的，帮我帮一张。

速度快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。

A: 好的。

请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。

B: 好的，快点。

A: 前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。

B: 我不经常来住的。

A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。

B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

B: 好的，帮我帮一张。

速度快点。

A: 好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有。

销售会员卡的话术销售会员卡是商家提高顾客忠诚度和增加销售额的一种常见手段。

而要成功销售会员卡，一个好的话术是必不可少的。

下面我将分享一些销售会员卡的话术技巧。

第一步：打招呼首先，向顾客问好是非常重要的。

可以用“您好”、“欢迎光临”、“今天过得怎么样”等热情友善的语言来打招呼。

这样可以让顾客感受到店家对他们的欢迎和关注，也能够让顾客放松心情，更容易接受你的推销。

第二步：介绍会员卡接下来，要向顾客介绍会员卡。

可以说：“我们店现在推出了一款新的会员卡，这张卡可以享受我们店里的各种优惠和特别服务。

”或者“我们为了回馈老顾客和吸引新顾客，特别推出了这张会员卡。

”第三步：强调优点在介绍完会员卡后，需要强调其优点以吸引顾客购买。

例如：“使用我们的会员卡可以享受每次消费10%折扣”、“购买我们的会员卡还能获得免费洗车一次”等等。

强调会员卡的优点可以让顾客更加明确购买会员卡的好处。

第四步：解决顾客疑虑在介绍完会员卡的优点后，顾客可能还有一些疑虑和问题。

这时候需要及时解答他们的问题，让他们对购买会员卡更加有信心。

例如：“这张会员卡使用起来非常方便，只需要在结账时出示就可以享受相应的优惠”、“我们店里的服务质量非常好，您不用担心使用不到相应的优惠。

”第五步：提供购买建议如果顾客已经表现出了购买意愿，可以向他们提供购买建议。

例如：“我们店现在正好在促销期间，购买会员卡还能获得额外赠品”、“您可以选择先试用一段时间，如果觉得满意再考虑是否续费。

”第六步：感谢顾客最后，在销售结束后一定要向顾客表示感谢。

例如：“感谢您对我们店铺的支持和信任”，或者“希望您使用我们店里的会员卡能够享受到更多优惠和服务”。

总之，销售会员卡需要用热情、友善的态度向顾客介绍会员卡的优点，解答顾客的疑虑，并提供购买建议。

只有这样，才能成功地销售会员卡，提高店铺的销售额和顾客忠诚度。

1客人办理入住登记时机②客人续住或晚上需要帮助时-③客人办理退房手续①功能介绍法②代客分析法③展望未来法方法⑷品牌分析法⑤带客参观法豆后期跟进法■ 定义：介绍免费早餐、会员打折、积分政策.礼品兑换、储值功能以及延时退房等优势（第一项只适合金卡待定顾客普卡可重点介绍后五项优势）□，要领：会员政策要熟记于心，以便推销会员卡时更加得心应手°■ 小窍门：观察客人感兴趣的一项重点介绍（例如商务客报销额度高可重点介绍储值功能.）代客分析定义：向客人提供与普通散客相比较将获得怎样优惠的金额要领：让客人清楚的知道会得到多少实惠小窍门：入住时可使用计算器与客人一起计算可以省多少钱展望未来定义：向客人讲述升级为更高级别会员后, 享受更多优惠特权.优惠小窍门：对常住客告知按住宿频率多久可以升级为更高级别会员和优惠包括住六送一（高级别会员享受的特权向客人说阳）.汉庭积分的优势例如兑换免房、积分担保延迟到店等。

带客参观定义：在客人犹豫时，主动提岀带其参观房间要领：在带领客人看房的途中加强与客人的沟通小窍门：首次入住汉庭并且有可能成为汉庭会员的顾客，要优先安排朝向好、房型好的房间，尽量不要让客人对参观的房间有反感否则此顾客不光不会加入会员还会有借口罔店的危险!:后期跟进O定义：中班遗漏的潜在会员客，晚班或者隔天白班继续跟进口要领：晚班上班后先把所有在住客检查一遍避免漏网之" 鱼"O小窍门：晚班上班后在做报表时要细心看在住客的信息有些顾客并不是不办理会员卡，很大一部分客人是因为没有明白会员的优势再加上旅途劳顿基本听不进去员工的解释,所以晚班在上门客不理想的情宽下也有机会捡漏.以上的方法是在不打扰客人休息的情况下来进行的，越早越好避免客人休息后打扰到客人产生不必要的投诉。

售卡关键t对酒店优势会员政策了如指掌一2. 能说会说。

3. 要对自己有足够的信心乜4向前看，注意：介绍品牌是不要诋毁其他品牌酒店或竞争对手形象，着重突出本店特点（卫生、地理位置、会员快速退房、代购等）亲，加油!部分内容来源于网络，有侵权请联系删除!。

酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好!请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。

前台：好的.请出示您的身份证和会员卡。

客人：我没有会员卡.前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时.客人：好的，快点。

前台：好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。

客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。

客人：我不经常来住的。

前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时,算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了.客人：那如何办理呢？前台:只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

客人：要留手机号的啊，那我不办了。

前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

客人:好的，帮我帮一张。

速度快点。

前台：好的,请稍等。

我现在就帮您办入住手续.通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30—45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号;针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说:“快点"、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说:“好的,请稍等。

我现在就帮您办入住手续.”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度,当推销不成时，请你服务依旧.6、不管客人是会员与否，都必须说:“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待.二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台:您好！请问有什么可以帮您?客人：开间大床房A。

前台：请问您有没有预订?客人:没有。

前台：您好。

欢迎光临速8酒店XX店。

客人：有房间吗？前台：请问您有预订吗？客人：没有预订。

前台：请问您是速8的会员吗？客人：不是。

我经常在周边几个酒店入住，你们这边有什么优惠？前台：加入速8会员，可以在全国的速8酒店享受房价折扣和间夜点数的累计奖励。

客人：能享受多少优惠？前台：贵宾会员享受速8官网价格的88折。

我可以为您算一笔账，例如您现在入住的标准间208元，如果您是贵宾会员打完88折就是183元，每晚便宜25元，如果您住两天或以上，优惠的程度就会更多。

客人：旁边酒店好像比你们价格更便宜，还让我花钱购买会员卡，不感兴趣，前台：速8做为国际知名连锁品牌，我们从软件或硬件配套设施等相对于一些单体酒店来说都具有一定的优势。

我们全国店分布比较广，在您出差旅游时都可以随时拨打40018-40018提前预订，方便您的出行。

客人：我基本不出差也很少旅游，我认为价格优惠最重要前台：除去价格优势外，我们还有一些其他优惠。

如：优先预定,预定保留至晚间19：00点,快速登记入住,延迟退房至下午两点,短信服务。

您购买贵宾卡后如累计入住10个间夜点数还可以升级到我们的金卡会员，享受85折的优惠；累计入住30个间夜点数还可以升级到我们的超级会员，享受82折的优惠.还可享受超级会员尊享权益，如免费早餐、果盘、矿泉水等。

如您通过手机客户端、官网预订，入住1个间夜可以累计2.5倍的间夜点数。

如您拨打400电话预订，可享受1.5倍的间夜点数。

并且一卡最多可享受三间房的相应优惠。

客人：听起来不错，如何办理？前台：贵宾会员卡仅售38元，我协助您填写申请表。

客人：买卡后就能立即享受优惠么？前台：是的，入住当晚就可享受相应级别会员的优惠政策。

客人：这次的入住可以累积点数奖励吗？前台：是的，本次入住获得的点数奖励在您退房后3个工作日内累计到您的会员账户中，您也可登陆官网或拨打400热线进行查询。

客人：那给我办一张贵宾卡吧。

前台：XX先生/女士，请您填写会员申请表。

会员卡推销术语一、进店散客1．前台：下午好！欢迎光临！请问有预定吗？2．客人：没有！3.前台：目前我们酒店正好在会员推广期内，现在办理优惠力度特别大。

4．客人：有什么优惠！5.前台：我们酒店现在推出了“星辰卡，星光卡和星王卡”，办理星耀卡卡所有房型全部99元入住，星王卡最低房价102元，星辰卡房价最低106元，而且会员可享受。

6．客人：怎么办理？7.前台：我们的会员卡是终身有效的。

而且现在是推广期，星王卡原价是188元一张，推广期价格88元，星辰卡原价98元推广期间价格为58元.星耀卡卡是最划算的，首次办理后可以用最低房价入住酒店任意房型，以后您只要提前预定也是可以用最低价入住任意房型的，而且还会有欢迎果盘。

8.客人：要钱的啊？我朋友的卡直接可以打折了啊9.前台：虽然今天您多付了**元，但是卡上的积分是归您个人的啊。

而且如果以后您的朋友也用您的卡，积分也会自动累计到您的会员卡内，这样您就可以通过积分兑换礼品，也可以兑换免费住房券的。

而且您用朋友的卡，仅仅是可以打折，其他的权益都是没有的。

二、中介客人前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：办理入住。

前台：请问您有预定吗？客人：有的，在***网上订的房。

前台：先生，您是通过***网站订房的吧！我们现在刚刚推出了新的会员方案，您可以了解一下。

客人：还是网站订房便宜啊！前台：是这样的，网站的房间都是中午12：00退房，而且都不含早餐，我们酒店的早餐还是挺不错的。

而且我们这的会员是可以免费升级房型的，这样比起来我们的价格优势就出来了。

更关键我们的会员可以升级，您只要住够15间夜就能升级成高一级的会员，而且您消费的积分还可以兑换免费房。

这样会员就比网上划算了啊。

客人：那我已经在网上定过房了。

前台：您稍等，我帮您请示一下，看看今天您办卡能不能让您享受会员的权益。

前台：先生，刚才请示了一下我们经理，您现在成为我们的会员，不但能享受会员的所有权益，而且您今天的房费也会为您积分。

会员卡的推销技巧培训大家好！这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。

本课程适合前厅经理和前厅接待员。

1.住宿房前台接与客人对话标准：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间房。

前台：好的。

请出示您的身份证和会员卡。

客人：我没有会员卡。

前台：您好，XX先生，非会员标间是168元/第二天12点退房。

客人：好的，快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

客人：那会员休闲房多少钱呢？前台：会员休闲房是145元，若要办理会员卡可享受每月赠送钟点房一间，住房可延迟退房1小时，及所有会员权益。

客人：我不经常来住的。

前台：我们会员卡永久有效，同时我们的卡与6家商业联盟，吃我们的卡可以在钻石KTV、时代华纳电影院、乔氏台球、小拇指洗车等商家内享受会员折扣，我们还赠送您相对价值的代金卷一张供您体验。

同时，算上您今天入住房间的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费50元赚回来了。

客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

客人：要留手机号的啊，那我不办了。

前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

客人：还是算了，不需要。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

通过以上对话，总结如下：1、住宿房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

2、把会员的主要权益做成X展架放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读X展架上的内容。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、住宿房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、住宿房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

酒店会员卡销售话术及技巧销售会员卡是酒店业中常见的销售技巧之一、会员卡不仅可以增加酒店的客户黏性，还可以为客户提供个性化的服务和特权。

下面是一些针对酒店会员卡销售的话术和技巧，帮助销售人员更好地推销会员卡。

话术一：强调会员卡的价值客户关心的是自己购买会员卡之后能够得到什么好处。

在销售过程中，强调会员卡的价值，通过以下话术进行推销：1.您好，我是酒店的销售代表。

我来介绍一下我们的会员卡。

会员卡能够让您享受一系列专属的特权和服务，比如免费升级房型、专属优惠、免费停车等等。

2.会员卡不仅是一张普通的卡片，更是您在酒店享受的一种高级体验。

通过会员卡，您可以获得更多的关注和定制化的服务。

3.会员卡持有者还可以获得优先预订、免费取消/修改订单、积分兑换等等特权。

这些都是普通客户无法享受到的待遇。

话术二：强调个性化服务一个人在酒店的入住体验是否良好，很大程度上取决于酒店是否能够提供个性化的服务。

在销售过程中，强调会员卡可以为客户提供个性化服务，通过以下话术进行推销：1.我们的会员卡持有者是我们酒店最重要的客户，我们非常注重为您提供个性化的服务。

您可以享受到更加宽敞舒适的房间、定制化的床品和浴品、客房内饰的升级等。

2.会员卡持有者在入住期间可以享受到更多服务的关注和定制化。

我们会为您提供酒店内的私人管家服务，满足您各种需求。

3.我们的会员卡还可以与您的个人喜好进行绑定，比如您通常喜欢的房间朝向、高楼层与低楼层等等。

通过这种个性化的服务，我们希望为您的入住体验打造一个独一无二的温馨感受。

话术三：强调节省成本客户在购买会员卡时，也关心自己是否可以通过会员卡获得更多的折扣和特惠。

在销售过程中，强调会员卡可以帮助客户节省成本，通过以下话术进行推销：1.会员卡持有者可以享受到我们酒店的会员专属折扣。

您可以通过会员卡获得更具竞争力的房价，以及其他酒店服务的特惠价格。

2.我们酒店多年来一直致力于提供优质的服务，但我们也希望让我们的会员卡持有者得到实惠。

酒店会员卡销售话术会员店开发话术会员店开发话术一、留言咨询电话/打400来咨询电话我:你好XX我这边是脉迪古方做中医养生项目的，看你在网上留过咨询电话，(您打公司400电话)想了解中医养生项目对吧客户:是的，你这边都怎么加盟,你这加盟费多少,……(不要正面回答，先了解客户情况)我:您是通过什么方式了解到脉迪古方的,客户:在网上找到的/当地店里/朋友介绍/原来自己经常去别人店服务自己也想做查到的???我:我们现在只合作，不收取任何加盟费。

客户:那你们是怎么合作,我:您现在有店还是想开店呢,客户:没有/有1:没有:我:您目前想开多大的店,顾客:......没概念，你们对店面有要求吗,1我:您想通过这个店一年挣多少,顾客:你们的合作条件是什么,我得看你们要求多大的店。

我:姐，其实跟我们合作很容易，就做到三点就可以了。

顾客:哪三点,我:愿学习，愿改变，愿配合。

只要能保证每2个月一次到济南的学习。

前期一定要保证跟上学习，否则我们产品再好您很难做出效果。

顾客:学习怎么收费,我:我们的学习，现在都包含在了合作的费用里面，产品，培训，运营等都包含在里面了。

建议您先不要考虑怎么收费，先来了解一下我们的培训，看您能不能接受这种培训方式。

如果您觉着培训以后能让您店开起来，并且每个员工每年能帮您挣10万以上的话，我们再谈怎么合作。

客户:有我:您现在几个店啦,这个店开了多长时间啦,客户:.........我:店里现在有几个人呢,您现在是想在加项目是吧, 顾客:对，想看看你们这个项目好不好，有没有效果。

我:其实姐，对您来说现在我觉着最大的问题不是项目的问题，当然我们的产品您可以放心，我们都是经过十几年临床验证2的。

而且也有发明专利，但是就是我们的产品给您，您去操作的话也解决不了顾客的问题。

顾客:那你们怎么做的,引导顾客往员工专业上靠，推广脉迪大学客户:怎么做到让客户进店/怎么承诺有1000个顾客我:您开店这么多年我想问您您觉着您店内最有竞争力的项目是什么,顾客:仪器。

酒店会员卡销售话术当销售酒店会员卡时，您可以使用以下话术作为参考：介绍会员卡的优势和特点："您好，我是酒店的销售代表，我想向您介绍我们的会员卡。

这张会员卡会给您带来一系列独家优惠和特权，让您在我们酒店的入住体验更加舒适和愉快。

"强调会员卡的价值和节省："通过购买我们的会员卡，您可以享受到每次入住的专属折扣优惠，这将大大节省您的住宿费用。

"突出会员卡的特权："作为会员，您将获得优先办理入住和退房手续的待遇，无需排队等候。

而且，您还可以享受免费的房间升级、免费早餐、免费停车等一系列贵宾待遇。

"提及会员卡的灵活性："我们的会员卡并不仅限于本酒店，在我们品牌的其他酒店也同样适用。

这意味着，当您出差或旅行时，您可以享受到更广泛的会员特权。

"引导顾客提出问题或疑虑："如果您有任何关于会员卡的疑问或需要进一步了解的地方，请随时提问，我会很愿意为您解答。

"提供购买建议和优惠："现在正是购买会员卡的好时机。

我们目前提供一些特别优惠，如折扣价格、加赠积分等，让您更划算地购买会员卡。

"营造紧迫感："请您抓住这个机会，成为我们酒店的尊贵会员。

由于名额有限，优惠也是有限时间的，如果您决定购买会员卡，请尽快行动。

"结束时给予感谢和再次强调优势："感谢您耐心听我介绍会员卡的优势，相信会员卡会为您带来更好的住宿体验。

如果您决定购买或有任何问题，请随时联系我。

"重要的是在与顾客交流时保持真诚、友善并提供专业的知识和建议。

根据顾客的需求和关注点，适当调整话术以更好地满足他们的需求。

办会员卡的推销话术1. 嘿，朋友！你知道吗，咱这的会员卡那可真是太棒啦！就像你有了一把打开宝藏的钥匙！你想想，每次消费都能享受专属优惠，这能省多少钱啊！比如你经常来买东西，那有会员卡不就等于直接给自己省钱了嘛！办一张吧！2. 亲，你还在犹豫要不要办会员卡吗？这会员卡的好处可多了去了呀！就好比你有了一个贴心小助手，随时给你带来惊喜呢！你看上次小李，办了卡之后买东西划算得很呢，你也赶紧来一张呗！3. 哇塞，咱这会员卡简直是太超值啦！这就像给你的生活加上了一层魔法滤镜！你办了卡，各种福利就都向你涌来了呀！比如说免费的礼品，还有额外的折扣，多划算呀！还不赶紧行动起来！4. 嘿呀，你可别小瞧这张会员卡哦！它可是像你的好朋友一样贴心呢！你想想看，当你用会员卡享受专属服务的时候，是不是感觉特别棒？就像那次小王用卡享受了优先服务，别人都可羡慕啦！来办一张吧！5. 哎呀，亲爱的，办我们的会员卡绝对不会让你后悔的呀！这卡就如同给你开了一条绿色通道！以后你来消费多方便呀！你看隔壁的小张，办了卡之后多开心呀，你也快来加入吧！6. 亲，你知道吗？这会员卡就是你的秘密武器呀！它能让你在消费中如鱼得水！你想想，有了它，你能得到那么多实惠，这不是美滋滋吗？就像之前小赵用卡省了一大笔钱呢，你还等什么呢！7. 哇哦，这会员卡的魅力可大啦！简直就是你的幸运符呀！办了卡，各种惊喜等着你呢！你看别人都有卡享受福利，你不想也拥有吗？快来办呀！8. 嘿，朋友，你真的应该考虑办张会员卡啦！它就像你的私人定制一样独特！你可以享受别人没有的待遇哦！难道你不想试试吗？就像那次小刘用卡得到了特别的礼物，多让人羡慕呀！9. 亲呀，会员卡的好处那可是数都数不完呀！它就像是你的贴心小棉袄！给你温暖和实惠呢！你看好多人都办了，你还不赶紧的呀！10. 哎呀，办我们的会员卡真的超划算的啦！就像给你的消费之旅开了一盏明灯！指引你走向更实惠的道路呀！你看之前那些办卡的人多高兴呀，你也快来呀！。

酒店会员卡销售技巧酒店会员卡是酒店推出的一种会员制度，通过会员卡的销售，酒店不仅可以增加收入，还可以提升客户黏性，提高客户满意度。

然而，如何将会员卡销售出去，是每个酒店销售人员都需要掌握的技巧。

以下是一些有效的销售技巧，帮助酒店销售人员提升会员卡销售能力。

1.了解目标客户群体在销售会员卡之前，销售人员应该对目标客户群体进行充分的了解。

比如，了解他们的消费习惯、偏好、需求等。

这样可以更好地定位销售点和宣传点，提高销售的精准度。

2.提供个性化的销售方案根据客户的需求和消费习惯，为客户提供个性化的销售方案。

比如，如果客户经常到酒店消费，可以推荐他们购买高级会员卡，享受更多优惠和特权。

如果客户是经常出差的商务人士，可以推荐他们购买商务会员卡，包含更多商务服务。

3.突出会员卡的优势在销售会员卡时，要突出会员卡的优势和特权，让客户看到购买会员卡的价值所在。

比如，可以强调会员卡可享受的优惠折扣、免费客房升级、免费停车等特权，让客户觉得购买会员卡能够带来更多的实惠。

4.提供试用期对于一些犹豫不决的客户，可以提供一个试用期，让他们在试用期内体验会员卡的优惠和服务。

试用期结束后，再跟进客户的使用情况，根据客户的反馈和满意度来推动销售。

5.强化售后服务6.利用社交媒体进行销售7.定期举办会员活动定期举办会员活动是留住会员、吸引潜在客户的有效方式。

可以根据不同的节日或主题，举办会员专属的促销活动、免费体验活动等，增加客户的参与度和满意度，提高会员卡的续费率和销售率。

8.培训销售人员销售人员的销售能力和服务质量对于会员卡销售的成败影响巨大。

因此，酒店应该定期培训销售人员，提升他们的销售技巧和服务意识。

比如，可以邀请销售专家来进行销售培训，分享销售技巧和经验，提高销售人员的专业素养。

通过以上的销售技巧，酒店销售人员可以更好地推动会员卡的销售，增加酒店的收入和客户的满意度。

然而，销售人员需要时刻保持专业和耐心，用真诚的态度对待客户，倾听客户的需求，并根据客户的需求来推荐合适的会员卡。

会员卡销售技巧汇总大家好，下面总结的会员卡销售技巧，全部来自于各酒店前台的销售精英们在售卡时经验的积累，希望给大家带来帮助。

一、心态1、一个好心情，能够促进我们会员卡的销售，因为客户始终喜欢看到一张发自内心的面带微笑的面容。

2、销售时要带有热情和激情，当自己有热情和激情的时候势必会感染宾客，更加有助于会员卡的销售。

3、树立销售意识，把进门的客人看做一张铂金卡进门了，增加自信心，让自己成功成交。

4、任何成功，关键在于坚持，不断的说、不停的说，给自己不断树立信心，调整好心态和情绪，会越买越顺，介绍时语速不易过快，边介绍边观察，发现客人需求点，做重点讲解。

二、会员卡销售技巧（一）话术技巧1、大家要知道客人都是不愿意多出钱的，越省越开心，所以我们在推销会员卡尤其是铂金卡时，给客人建立一种预存的概念，并不是要让客人购买，话术如下：“先生/女士：您好！成为我们的会员即可享受99元房价，我们铂金卡正在搞活动，预存188元，可获得300元房费抵用券，可直接升级为我们尊贵的铂金会员，享受8折优惠，延时3小时，首夜99元”接下来在介绍会员卡的各项优惠。

2、为客人同时推销铂金卡和金卡时，当客人犹豫是否办卡，或购买何种会员卡时询问客人：“请问您是办理铂金卡还是金卡呢？”让客人选择卡类，千万不要询问宾客“请问您还办理会员卡吗？”这样客人就可以直接告诉你，不办了。

3、房况紧张时（遇考试、特殊节日等），可与进门的散客说：“先生/女士：我们现在只剩下会员预留房了，如您需要入住，可能为我们的会员，我们将为您提供更好的服务”在给客人介绍会员卡优惠。

4、向办理金卡或银卡的客人推销铂金卡：“您先在办理铂金卡，即可获得300元房费抵用券，相当于卡是免费送您的，你每晚还可以多优惠十几元，积分可以给你导入铂金卡，金卡您还可以送给朋友使用，多合适啊”5、向铂金卡客人再次推销铂金卡的话术：“多办卡后您可以使用卡内包含的300元房费抵用券，每晚都能优惠，而且可以将使用完毕的卡送给朋友，这样他们就能够给您积分，积够5000分您就可以住免费房了，您送出去的卡越多，您就可以享受更多的免费房”东风店的金明哲：一次性成功为一位宾客推销了3张铂金卡。