家具行业最成功的销售话术
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卖家具电话销售的话术卖家具电话销售的话术导语:话术对于销售人员来说是非常重要的。
下面就是小编为大家整理的卖家具电话销售的话术,欢迎大家参阅。
希望对你们有帮助。
篇一:卖家具电话销售的话术一销售实例对白(摘自微信平台sale51)1 顾客:你们是什么品牌?电话销售顾问:这是中国十大家具品牌之一 xx家具您一定知道是吗?(普通电话销售顾问会直接回答:xx家具)2 顾客:是哪里产的?电话销售顾问:国内生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司在贵州兴义。
(普通电话销售顾问会直接回答:贵州省)3 顾客:你们的产品环保吗?电话销售顾问:这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书(普通电话销售顾问回答:是环保的)4 顾客:你们的售后服务怎么样?电话销售顾问:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务(普通电话销售顾问会回答:售后服务您放心一定没问题)5 顾客:产品怎么这么贵?电话销售顾问:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?(普通电话销售顾问会回答:这个价格很便宜啊)6 顾客:这套家具适合我吗?电话销售顾问:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看家具已被评为“十大品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了家具并且据我们售后碉查来看 99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗?(普通电话销售顾问回答:绝对适合)二优秀电话销售顾问的家具销售技巧1“价格分解”成交法假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了电话销售顾问:先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧顾客:差不多吧电话销售顾问:好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗顾客:是的电话销售顾问:这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右(停顿)王先生您算算每天只需要多投资多少顾客:是5角多(记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了)电话销售顾问:先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢2 “一分钱一分货”成交法电话销售顾问:先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢顾客:呵呵当然没有电话销售顾问:先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客:是的有道理(这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的)电话销售顾问:先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客:哦是吗电话销售顾问:是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢3 “别家可能更便宜”成交法电话销售顾问:先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗顾客:当然电话销售顾问:先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客:是的电话销售顾问:先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4“先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货?”“先生您现在确定我们仓库应该还有现货”“先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧”5 选择成交法“先生您是希望我们为您送货还是您自己取货”"先生我现在为您开单还是等一会儿"“先生您是交定金还是付全款”“先生您计划确定这一套还是另外一套”6 机会成交法“先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧”“先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来”“先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧”7 大胆成交法“先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧”“先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧”“先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套”8 三问成交法电话销售顾问:形先生您认为这套家具怎么样顾客:好啊电话销售顾问:您想不想拥有它呢顾客:可以考滤电话销售顾问:您打算什么时间开始使用这么好的产品呢9 霸王成交法顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说“我要考滤考滤过几天再说” 此法在这种时候会很有用处在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说:“您看这样有没有问题请签个字吧”这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。
家具销售话术经典语句
1. “这款沙发简直就是舒适的天堂,就像躺在云朵上一样!你不想试试吗?” 例子:顾客说想要舒适的沙发,就可以用这句话来推荐。
2. “这张桌子质量超好,用个几十年都没问题,难道你不心动吗?” 例子:在介绍桌子品质时说这句话。
3. “哇塞,这把椅子的设计太独特了,放在家里绝对是一道亮丽的风景线,你还在等什么?” 例子:当顾客对设计有要求时可以这么说。
4. “咱这衣柜的空间超大,再多衣服都能装得下,你还担心没地放衣服吗?” 例子:向顾客展示衣柜时说。
5. “你看这床,柔软又温馨,就像妈妈的怀抱一样,不想拥有吗?” 例子:推荐床的时候用。
6. “这套家具的风格简约又时尚,简直就是为你量身定制的呀,你能不喜欢?” 例子:对喜欢简约风格的顾客说。
7. “这茶几多实用啊,又能放东西又美观,你还不赶紧拿下?” 例子:顾客在挑选茶几时可以说。
8. “哇,这书柜可以装好多书呢,不比图书馆差呀,你不想把它带回家?” 例子:针对爱书的顾客推荐书柜。
9. “这套餐桌椅摆在家里,一家人围在一起吃饭多温馨呀,你不想要这种感觉吗?” 例子:介绍餐桌椅时说。
10. “咱的家具都是精心挑选的,品质那是杠杠的,你还犹豫啥呢?” 例子:在强调品质时可以这么表达。
我的观点结论:这些家具销售话术经典语句口语化、简单易懂且能引起顾客兴趣,通过生动的表述和恰当的类比等手法,能够更好地促进家具销售。
家具销售50个实战话术范文作为一名家具销售员,与客户有效沟通是非常重要的。
下面是50个家具销售的实战话术范文,供你参考:1.您好,欢迎光临!我是家具销售员,请问有什么可以帮助您的?2.如果您有任何关于家具的问题,请随时问我。
3.这是我们最新款的沙发,它结合了时尚与舒适,你会喜欢的。
4.这张餐桌是由实木制成的,非常耐用,您会对它很满意的。
5.您是否喜欢这套卧室家具?它的设计非常精致。
6.这个茶几可以与您的沙发很好地搭配,您会觉得非常合适。
7.这种颜色的床单会与您的卧室装饰很好地融合在一起。
8.这个书架可以容纳很多书籍和装饰物,它将为您的客厅增添一份雅致。
9.我们的家具都经过严格的质量检查,您可以放心购买。
10.如果您对这把椅子没有兴趣,我可以给您介绍其他款式。
11.这个储物柜可以帮助您整理衣服和鞋子,使您的房间更有条理。
12.这个柜子的尺寸非常适合您的客厅,它既实用又美观。
13.这张桌子可以容纳多人用餐,非常适合家庭聚会。
14.这个挂衣架非常结实,可以放置您的外套和包包。
15.这个鞋架可以帮助您整理鞋子,让您的门厅整洁有序。
16.我们的家具都可以根据您的要求进行定制。
17.您可以在我们店里找到各种风格的家具,从现代到古典都有。
18.这个备忘录板可以帮助您记录重要的事情,非常实用。
19.这个装饰画可以为您的客厅增添一份艺术氛围。
20.这个落地灯可以为您的角落增加一些亮度。
21.这个床垫可以给您提供舒适的睡眠体验。
22.这个电视柜可以容纳您的电视和电视机顶盒。
23.这个餐椅设计简约,非常适合现代家居风格。
24.您是否对这款沙发的颜色感兴趣?我可以为您提供更多选择。
25.这个衣架可以帮助您挂放衣服,让您的衣柜更整洁。
26.这张桌子的设计非常独特,您会在朋友中引人注目。
27.这个沙发床可以给您的客人提供一个舒适的睡眠空间。
28.这个鞋柜可以帮助您整理鞋子,让您的门厅更干净整洁。
29.这个书桌的设计非常人性化,适合学习和工作。
最全家具销售技巧与话术销售家具需要掌握一些销售技巧和运用合适的话术,以下是一些常用的销售技巧和话术。
一、创建良好的销售氛围:1.打招呼:向客户热情地打招呼,问候客户并表示关心。
2.交谈技巧:与客户进行简短的交谈,如询问客户是否需要帮助,了解客户的需求等。
二、倾听客户需求:1.提问技巧:通过开放性问题,引导客户表达需求,如“您对于这件家具有什么特别想要的要求?”2.创设合适场景:通过描述一些使用家具的场景,向客户展示家具的功能与优点。
如“这款沙发适合家庭聚会,可以给您的家庭带来更多的温馨时光。
”三、展示产品:1.产品知识:了解及体验家具的特点,并能够向客户介绍产品的材质、工艺等信息。
2.产品展示:向客户展示家具,并根据客户的需求,选择合适的产品进行推荐。
四、销售话术:1.利益强调:强调产品的独特之处和对客户带来的益处,如“这张桌子的特点是坚固耐用,长期使用不易损坏,很适合家里有小孩的您。
”2.附加价值:提供一些额外的附加价值,如包装、送货、安装等服务,增加产品的吸引力,并使客户感受到额外的优惠。
3.比较优势:将相似的产品进行比较,突出该产品的优势和特色,如“相比其他沙发,这款沙发的材质更舒适,价格更实惠。
”4.客户口碑:介绍一些该家具品牌的客户反馈和优势,如“我们家具店的这款沙发一直以来都备受客户的好评,客户对于它的舒适性和耐用性都非常满意。
”五、克服客户异议:1.强调保证:向客户保证产品质量和售后服务,减少客户的担忧,如“这款家具品牌在市场上非常有信誉,产品质量有保证,同时我们还提供售后服务。
”2.灵活应对:针对客户的异议,听取客户的意见并与其进行讨论,提供解决方案。
六、促成交易:1.优惠活动:介绍当前店内的优惠活动并向客户推荐,如“现在购买我们的家具,可以享受折扣和赠品。
”2.购买动力:向客户强调产品的独特性和优势,以激发客户的购买欲望,如“这款沙发非常舒适,颜值也很高,买回家一定会给你的家带来新的氛围。
家具销售技巧和话术对于家具销售人员来说,掌握一些有效的销售技巧和话术是非常重要的。
下面就是一些常用的家具销售技巧和话术,供销售人员参考。
一、了解客户需求:1.问候客户,并询问他们的需求和偏好,例如家具的用途、风格、尺寸等。
2.倾听客户的意见,并提供相关建议,帮助客户找到适合他们需求的家具。
二、介绍产品特点:1.强调家具产品的特点和优势,例如材质的优良、工艺的精细等。
2.对于高端产品,可以介绍其品牌、设计师背景等信息,以提升客户购买的欲望。
三、提供详细的产品信息:1.向客户详细介绍家具的功能、材质以及使用方法,帮助客户更好地了解该产品。
2.通过图片、样品或模型展示产品的外观和功能,让客户有更直观的购买感受。
四、体验产品:1.鼓励客户亲自试坐、试用家具,以便客户更好地感受产品的舒适程度和使用效果。
2.介绍一些家具保养技巧,说明产品的耐用性和使用寿命,使客户更有信心购买。
五、提供差异化的服务:1.提供贴心的售后服务,例如产品安装调试、保修期内的维修等。
2.提供客户的家具定制服务,根据客户的需求和尺寸,定制符合客户个性化的家具。
六、处理客户异议:1.当客户对产品或价格有异议时,耐心听取客户的观点,并提供合理的解释和解决方案。
2.如果客户对产品不满意,可以提供退换货的政策,并积极协商其他解决方式,以保持良好的客户关系。
七、主动争取销售:1.在客户决策的关键时刻,使用一些激励措辞和技巧,例如限时优惠、赠品活动等,促使客户迅速决策购买。
2.利用好客户的朋友圈、社交媒体等渠道,通过邀请和推荐,开拓更多销售机会。
总结:家具销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通,并引导他们做出购买决策。
然而,最重要的仍是诚信和专业,要根据客户的需求提供真实有效的建议和服务,与客户建立良好的信任关系,才能取得长远的销售成果。
家居的销售话术在家居行业的销售中,一个好的销售话术可以帮助销售人员更好地引导客户,促成交易。
下面是一些常用的家居销售话术,供销售人员参考。
前言•您好,欢迎光临!有什么可以帮您的吗?•这款家具是我们最新上架的,您可以看看有什么适合您的。
•今天是您第一次来我们店吗?我们有很多新品上架,您可以尽情挑选。
引导客户•这款家具是我们的热销产品,很多客人都非常喜欢。
•这款家具是经过精心设计的,不仅实用还很美观。
•这款家具有很多不同的颜色和款式可供选择,您可以根据您的喜好挑选。
推销产品•这款家具不仅价格合理,而且品质优良,是您的不错选择。
•这款家具采用环保材料制作,不仅安全卫生,而且耐用。
•这款家具的设计非常贴合现代家居风格,能为您的家增添一份时尚感。
解决疑虑•如果您对这款家具有任何疑问,我可以为您做详细的介绍。
•如果您想看看其他类似的家具,我可以给您推荐一些更适合您的选择。
•如果您需要量身定制的家具,我们也可以根据您的要求来制作。
谈价格•这款家具的价格是优惠的,而且我们也有不定期的促销活动,您可以享受更多优惠。
•如果您购买了多件家具,我们也可以给您一定的折扣。
•我们支持多种支付方式,您可以选择最方便的支付方式。
签约成交•如果您对这款家具满意,我们可以立即安排送货上门。
•我们有专业安装团队,可以为您免费安装家具。
•如果您对购买有任何疑虑,我们也可以为您提供退换货的服务。
以上是家居销售话术的一些示范,希望可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通,促成销售。
如果您还有任何疑问或需要进一步帮助,请随时与我们联系!。
家具销售顶级销售话术家具销售话术家具销售顶级销售话术家具销售话术相信很多有过销售经验的同仁们都有过这样的经历:顾客走进来,你笑脸相迎,他一脸冰霜;你热情问候,他一言不发;你大力推荐,他转身就走。
这样的消费者就像一块冰,想融化他,需要下一番功夫。
网络小编经过多方组合,整理出了在销售中如何融化这块冰,你成功销售,他开心购物。
好的话要与你的朋友共享哦……1、我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
[演练]导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。
没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。
你的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?2、说到:我觉得一般,到别处看看吧。
[错误话术]不会呀,我觉得挺好。
这是我们今年主推的设计款式啊。
这个很有特色呀,怎会不好看呢?甭管别人怎样说,你自己觉得好就行。
[演练]导购:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有那些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?导购:(对顾客)您的朋友对买**挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找到一套更适合他家风格的款式,您觉得好吗?3、顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。
[错误应对]这个真的很适合您,还商量啥呢!真的很适合,您就不用再考虑了。
……(无言以对,开始收起东西)那好吧,欢迎你们商量好了再来。
[演练]导购:先生,材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。
可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑)先生,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出……吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买)那好,您的送货地址是……?(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步)4、我们建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不是很愿意。
燕然未勒归无计表达的情感品质与风格的结合,舒适与美观的统一,尽在家具销售中。
用我们的专业与用心,换取您的满意与放心。
优质的家具,是您家居生活的最佳选择。
品质生活,从一件精致的家具开始。
享受生活,从选择一件高质量的家具开始。
品质铸就美好,用心点缀您的家。
追求品质,享受生活。
优质家具,为您的生活增添色彩!为您的生活添加一份优雅。
优质家具,优雅生活!家是一方天地,家具是生活的诗。
我们提供最优质、最实惠的家具,让您拥有完美的居家体验!买新房,重环保,注健康,高品位,高质量,思可达实木家具如您所想!每一件家具都承载着我们对生活的热爱。
我们用心打造每一件产品,只为让您的生活更加美好。
现在就来挑选您心仪的家具吧,我们就在这里等您。
创新设计,卓越品质。
我们的家具,为您的家增添独特魅力。
让生活更美好,让家更温馨。
经典家具,触手可得!只有最优质的家具,才能配得上您的家!欢迎来到我们的家具世界,我们致力于为客户提供最舒适、最实用且最具有艺术美感的家具。
优雅的生活,从选择我们的家具开始。
品质、风格、舒适,一个都不能少。
优质的家具,精致的生活,让您的家更温馨舒适。
从我们这里购买家具,让生活变得更加美好,为你的家添加一份独特的温暖和舒适。
好的家具不仅提升生活品质,更是对生活的热爱和尊重。
让每一寸空间都充满生活的痕迹,选我们的家具,让家更温馨。
家具时尚,温馨绽放。
我们家具店提供的家具以品质卓越、风格独特、舒适度高而著称,为您的生活带来更多美好体验。
用我们的家具,让您的家焕发出优雅与舒适的完美融合。
如果你想找一个靠得住的好家具,这款产品绝对是你的不二之选。
它将陪伴你走过每一个春夏秋冬,见证你生活中的点点滴滴。
以合理的价格,享受高品质的家具!有人说,家具是房间的灵魂。
当您走进我们的展厅,您会发现每一件家具都讲述着一个属于它的故事。
我们不仅卖家具,我们还卖给您温馨和舒适。
舒适的坐感,稳固的结构,精美的外观,我们的家具是您生活中的最佳伙伴。
家具销售话术与技巧:7种销售话术让你迅速开单引言在家具销售领域,有效的销售话术和技巧对于提高销售额至关重要。
好的销售话术能够帮助销售人员与客户建立良好的沟通,增加客户的购买意愿。
本文将介绍7种有效的销售话术和技巧,以帮助你在家具销售过程中迅速开单。
1. 了解客户需求在销售家具之前,首先要了解客户的需求。
通过询问开放性问题,如"您的家具风格喜欢哪种?"或"您对颜色有什么偏好?",可以更好地了解客户的需求和喜好,并依此推荐合适的产品。
2. 引导客户体验家具往往需要客户亲身体验才能做出决策。
利用独特的销售技巧,引导客户试坐或试卧,让他们感受家具的舒适和品质。
通过客户亲身体验,可以增加他们的购买欲望。
3. 强调家具的特点与优势在销售过程中,要充分了解家具产品的特点、材质和优势,并在销售话术中进行强调。
比如,如果一款沙发采用高档皮质,可以强调其豪华和耐用性,以及皮质独有的质感和舒适度。
这样的销售话术能够增加产品的吸引力并提高购买率。
4. 提供专业的建议作为销售人员,要具备专业的知识和建议,以便为客户提供最佳的购买建议。
根据客户的需求和预算,推荐适合的家具款式和配置。
同时,给出合适的搭配建议,比如配套的茶几或电视柜,以提升整个家居效果。
5. 营造紧迫感销售中常用的一种有效技巧是营造紧迫感,让客户有购买的冲动。
例如,可以强调某款家具正在促销期间,库存有限,或者强调将要涨价等。
这样的销售话术能够刺激客户的购买欲望,并促使他们尽快下单。
6. 附加值销售除了销售家具本身,还可以通过附加值销售进一步提高销售额。
例如,提供免费送货、安装或延长的保修期等服务。
这样的销售话术能够增加产品的价值感,增强客户的购买决心。
7. 后续服务销售家具并不仅仅是一次交易,而是与客户建立长期关系的开始。
在销售过程中,要强调后续的服务和支持,如售后保修、维修等。
这样的销售话术可以增加客户的信任度和忠诚度,为后续的销售和推荐创造更多机会。
卖家具的技巧和话术卖家具时,以下是一些技巧和话术,可以帮助你顺利进行销售:1. 提供个性化建议:了解客户的需求和喜好,并根据其预算和偏好提供个性化建议。
问一些问题,如家里的风格和颜色,空间的大小等,以便更好地了解他们的需求。
话术:根据您对家居设计的喜好,我们可以为您推荐适合的家具。
请告诉我您的房间尺寸和刻板印象,我将为您提供最佳的选择。
2. 强调产品的特点和优势:了解你所销售的家具的特点和优势,并在谈判过程中重点介绍这些方面。
强调产品的质量、耐用性、独特设计或舒适度等。
话术:我们的家具采用高品质的材料制作,确保长时间的使用和耐久性。
此外,我们的设计师注重细节,为每件家具注入了独特的风格和舒适度。
3. 提供附加价值:除了销售家具本身外,提供一些附加价值,如免费的送货和安装服务,延长的保修期等。
这样可以增加客户对你的产品的价值感。
话术:购买我们的家具,您将获得免费的送货和快速安装服务。
此外,我们还提供一年以上的保修期,以确保您的购买无后顾之忧。
4. 创造紧迫感:通过强调某些促销优惠或限时优惠,创造客户对购买的紧迫感,激发他们立即行动的欲望。
话术:现在购买我们的家具,可以享受20%的折扣,但这个优惠只有本周有效。
所以,如果您想要这个特别的优惠,请尽快下单。
5. 提供满意保证:向客户保证他们满意的购买体验,并确保在购买后提供质量和售后服务。
话术:我们对我们的产品质量非常自信,所以我们提供满意保证。
如果您对购买的家具不满意,您可以在一定期限内无条件退货或更换。
记住,销售家具是一个与客户建立良好关系的过程,了解他们的需求并提供专业的建议非常重要。
同时,通过自信和友善的态度与客户沟通,可以获得更好的销售结果。
家具销售技巧和话术50句经典语句1.您对这款家具感到满意吗?我们可以为您提供更多选项。
2.这款家具的材质确实很耐用,可以用很长时间。
3.您可以考虑将这款家具放在哪个房间?我们可以帮您设计空间。
4.我们的家具有多种颜色可供选择,您喜欢哪种颜色?5.这款家具是我们的畅销产品,很受客户欢迎。
6.您家里的家具款式是怎样的?这款家具应该会很搭配。
7.这款家具的价格是实惠的,性价比很高。
8.需要协助什么尺寸的家具?我们可以提供量身定制。
9.这款家具上有特别的设计,让整个空间更有品味。
10.您是第一次购买家具吗?我们可以给您一些装饰建议。
11.这款家具的细节设计很考究,您会喜欢的。
12.我们可以为您提供送货上门的服务,让购物更方便。
13.客厅是家里重要的空间,选择合适的家具很重要。
14.这款家具的风格与您家原有的装饰很搭配。
15.这款家具是进口款,质量有保障。
16.您需要什么风格的家具?我们有现代、古典等多种选择。
17.这款家具的质量是有保证的,可以放心购买。
18.您可以考虑是否需要搭配其他家具来提升整体氛围。
19.客厅家具的布局也很重要,我们可以给您提供布局建议。
20.这款家具在本季是热销产品,品质有保证。
21.如果您需要大件家具,我们可以帮您安排送货。
22.这款家具的款式很经典,会让整个空间更有氛围。
23.您也可以考虑其他配套的家居用品,让整个设计更完美。
24.这款家具的材质环保,对家庭健康有利。
25.您喜欢哪种风格的家具?我们可以根据您的喜好推荐产品。
26.这款家具的价格是优惠的,可以让您享受物超所值的购物体验。
27.您可以考虑是否需要保养家具,保持良好的使用状态。
28.这款家具的设计灵感来自古典艺术,很有文化底蕴。
29.您购买家具有什么特殊需求?我们可以满足您的个性化需求。
30.这款家具的颜色很鲜艳,会为家里增添一抹亮色。
31.您对这款家具的实用性是否满意?我们可以给您更多使用技巧。
32.家具的选购需要考虑到整体风格和功能,我们可以一起来选购。
I-BOSS终端销售的50个实战话术(沙发类)材料篇、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、产品对比话术(打击对手、加大顾客对小品牌的购物恐惧)1、多说BOSS,并用BOSS做一般句首的冠领语,取代一般的代词。
如:“我们在沙发坐垫上用的是38密的海绵。
”更改为“我们BOSS在沙发坐垫上用的是38密的海绵。
”(这样的语句,会很好的增加我们BOSS品牌所给与顾客的感染力,一句BOSS既增加了销售人员的品牌自信,又令顾客对我们BOSS的产品加深了记忆,听起来也朗朗上口。
2、销售中多做第三方证明,也就是多讲一些一分钟左右时间的购物故事。
一个小故事既可以加强顾客的购物从众心理,又避免了一些空洞的说教。
尤其是面对顾客的异议时,一个小故事的娓娓道来,会起到意想不到的证明效果和避开异议的作用。
3、销售中,一定要学会多用赞美和认可。
也就是说当销售人员顾客听到顾客的想法尤其是异议时,要学会认可对方的想法,赞美对方的特异之处。
赞美与认可是取得首轮效应得主要方法,一句赞美会赢得顾客对我们良好的感觉。
家具销售话术一销售实例对白1 顾客:你们是什么品牌?导购员:这是中国十大家具品牌之一阁鲁吉亚家具您一定知道是吗?(普通导购员会直接回答:阁鲁吉亚家具)2 顾客:是哪里产的?导购员:国内欧式家具生产规模最大的企业之一阁鲁吉亚家具家具制造有限公司在贵州兴义。
(普通导购员会直接回答:贵州省)3 顾客:你们的产品环保吗?导购员:这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书(普通导购员回答:是环保的)4 顾客:你们的售后服务怎么样?导购员:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务(普通导购员会回答:售后服务您放心一定没问题)5 顾客:产品怎么这么贵?导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?(普通导购员会回答:这个价格很便宜啊)6 顾客:这套家具适合我吗?导购员:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为“中国家具十大品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗?(普通导购员回答:绝对适合)二优秀导购员的销售技巧1“价格分解”成交法假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了导购员:先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧顾客:差不多吧导购员:好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗顾客:是的导购员:这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右(停顿)王先生您算算每天只需要多投资多少顾客:是5角多(记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了)导购员:先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢2 “一分钱一分货”成交法导购员:先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢顾客:呵呵当然没有导购员:先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客:是的有道理(这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的)导购员:先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客:哦是吗导购员:是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢3 “别家可能更便宜”成交法导购员:先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗顾客:当然导购员:先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客:是的导购员:先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4 假设成交法“先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货?”“先生您现在确定我们仓库应该还有现货”“先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧”5 选择成交法“先生您是希望我们为您送货还是您自己取货”"先生我现在为您开单还是等一会儿"“先生您是交定金还是付全款”“先生您计划确定这一套还是另外一套”6 机会成交法“先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧”“先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来”“先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧”7 大胆成交法“先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧”“先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧”“先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套”8 三问成交法导购员:形先生您认为这套家具怎么样顾客:好啊导购员:您想不想拥有它呢顾客:可以考滤导购员:您打算什么时间开始使用这么好的产品呢9 霸王成交法顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说“我要考滤考滤过几天再说”此法在这种时候会很有用处在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说:“您看这样有没有问题请签个字吧”这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图Furniture sales techniqueAn example of dialogue saleA customer: Y ou are what brand?Purchasing Guide: This is one of China's top ten brands of furniture Furniture Georgia Court Y ou must know is that right?(General Purchasing Guide will answer directly: Court Georgia furniture)2 Customer: Where is produced?Purchasing Guide: Domestic production of European furniture is one of the largest enterprises Court Georgia Furniture Manufacturing Co., Ltd., Guizhou Xingyi.(General Purchasing Guide will answer directly: Guizhou Province)3 Customer: your products environmentally friendly?Purchasing Guide: This is China's leading furniture companies absolutely environmentally friendly products Look here for the latest certificate(General Purchasing Guide Answer: Yes environmentally friendly)4 Customer: how about your service?Purchasing Guide: The reason our sales ranked in the forefront of our products not only excellent but also because we have an excellent after-sales service(General Purchasing Guide will answer: Service must assure you no problem)5 Customer: Product how expensive?Purchasing Guide: Only the best quality in order to sell the most expensive price Y ou say yes? Precisely because it is expensive because it is also very cheap to buy a product on the three better than buying the wrong product, and I actually like you want to be able to buy the lowest price the best quality stuff but I never found any one company lowest price to provide the highest quality products and services that can not be sold if Benz cars Santana price you say? If you spend a little less money to buy the bad quality products which would ultimately put more you believe it? (General Purchasing Guide will answer: the price is very cheap ah)6 Customer: This furniture is suitable for me?Purchasing Guide: like you that we have a man of taste only top quality brands such is suitable for you that you look CITIC furniture has been awarded "China Top Ten Brands furniture" Now the country has a lot of successful people like you are CITIC selected furniture and sculpture, according to our investigation of view 99% aftermarket customers are very satisfied with it really good for this brand I'm sure you will be satisfied right?(General Purchasing Guide Answer: Absolutely fit)Two excellent sales skills Purchasing GuideA "price break down" transaction methodCustomers optimistic assumption is priced at 8,000 yuan a set of furniture while his expected price is 6000 yuan then you need to calculate the price difference is 2000 yuan Once you have identified the problem on payment of the price difference is no longer up but 2000 yuan 8000 yuan thePurchasing Guide: Mr. This product has a minimum life of 10 years, rightCustomer: almost rightPurchasing Guide: Well now we have 2000 divided by 10 years then every year you only need to invest more than 200 yuan rightCustomer: Y esPurchasing Guide: So just exploded down your monthly average of about 16 yuan to invest more (pause) Mr. Wang Y ou only need to calculate how much to invest every dayCustomer: Y es, more than 50 cents(Remember this answer is best to let the customers themselves say it because at the end of your customers will feel more than 50 cents a day longer dispute with you has been very funny)Purchasing Guide: Sir, you feel more invested 50 cents for a day or so you can have such a great love but also for their families to bring happiness and joy of the furniture is not very worth it2 "penny stock" transaction methodPurchasing Guide: Sir, you have not bought any of the cheapest price and quality, and the best thing itCustomer: Oh, of course noPurchasing Guide: Sir, you will not think you pay a lot of senseCustomer: Y es justified(This is the greatest truth of trading between customers almost have to agree with you say is correct)Purchasing Guide: President in this market, our price is reasonable, I can not give you the lowest possible price and you are not necessarily want the lowest price products for you but I can give you similar products currently on the market the most valuable closing conditionsCustomer: Oh, yeahPurchasing Guide: Y es, sometimes in the price-oriented buying furniture is not exactly the right investment losses up to a little more than your limited amount of money and too little investment, then it is that you are paying even more because you have purchased products are very may not give you the satisfaction of expectations do you think3 "Do not home may be cheaper" transaction methodPurchasing Guide: Mr other home prices may actually lower than our price, and I actually like you want to be able to buy the lowest price highest quality but IBut I have never found any company can at the lowest price with the highest quality products and the best service you pay for it is thisCustomer: Y esPurchasing Guide: Mr. years after years depending on your point of view at this price to buy our products and services is very reasonable you say itCustomer: Y esPurchasing Guide: sir for your long-term happiness which you are willing to sacrifice it is a quality product or good service4 Assuming transaction method"Sir, If you order today, if you want us What delivery?""Sir, you have now determined that we should warehouse shelf""Sir, you are able to use the product as soon as possible I'll supply you implement it."5 Select Transaction Law"Sir, you want us to delivery or pick your own.""Sir, I'm your billing or wait a while.""Sir, you are to pay a deposit or pay the full amount.""Sir, you plan to determine this set or another set of"6 Opportunities transaction method"Sir promotional period only last for three days you can now check it out.""Sir, this special offer only the last two I recommend you settle down now.""Sir finalized, then you can now receive a $ 900 gift gifts worth only last a few supplies last so be it."7 Bold transaction method"Sir, you would choose this course so great visionary brand of high quality products right now identified as the bar.""Sir such preferential price to buy such a good product down a rare opportunity to determine it." "Sir, this furniture is now selling a dozen sold this month I also recommend that you are working out a set of"8 Three Questions transaction methodPurchasing Guide: Mr. shape how you think about this furnitureCustomer: WellPurchasing Guide: Do you want to have it tooCustomer: Y ou can test the filterPurchasing Guide: What time would you like to start using it such a good product9 Overlord transaction methodCustomers very much agree on the price of your product is acceptable but still can not decide late deal whenever you ask when he would say, "I want to say a few days filtration test filter test" This method is useful in this time usefulnessIn this you are already very familiar with the customer before the arrival of the product at first he wanted to write a sales order when a customer came into the shop again seen the product and talk to you after a while and then asked him to sit down and share pre-completed sales orders you come up with the orders directly to the pen and handed it to him and said to him: "Y ou see there is no problem with this, please sign the word it."Then note that you do not talk calmly looked customer when the customer see you when you said that to him nodding head encourage normal circumstances the customer will carefully watch you as he has completed the sale of a single and then will tell you his real thoughts perhaps he will use you handed his pen to write his name can not be traded even in case you will not offend customers but also to catch the customer's true intentions spectrumCategory asked if surgery sentenceShopping guide on the situation:A customer came to the front of the sofa stop and stare (wrong): "Do they need me to help introduce you?"(Wrong): "Y ou can not be delayed a few minutes, I introduce you?"Correct: "Let me help you to explain."The above example, "Do they need me to help introduce you," the questioning, if the other answer is "no", will bring embarrassment; "Can you delay your five minutes," the questioning is asking for trouble, if the answer is "no", it will also enter the embarrassing situation. "Let me help you to explain," are logically into topics.In addition to directly into the topic, the shopping guide staff need to pay attention in the communication process, as far as possible without neutral language. The information does not necessarily have confidence to pass very quickly, but there is no confidence in the transmission of information, but the fastest. In the sales process, you may, perhaps, be the wording, will lead to the customer's doubts and shake the confidence of customers. When customers have a doubt, the shopping guide staff will be difficult to cut.This is our IBOSS latest in a promotional product also bought several of my friends, because ...... The first opening sales techniques: the "new" product introduction. For the "new" product, the customer will generate curiosity, there will be a strong willingness to listen.This product feels great.Shopping guide staff can not be too rational, need excitement, should be easy to be moved, the only way to be able to convey their excitement to the customer. If you do not go out to convey excitement, projects, plans can not be reflected in the value of, and does not reflect the value is nearly equal to no value. Apart from serving customers outside of the project, on the other hand, the project can also help employees reduce the difficulty of sales, increasing performance, and create revenue opportunities.Retail sales staff should be aware of, the company launched a project with the planned purchase will help sellers to generate income and reduce the difficulty of selling, so it should be manifested excitement. In the sales process, salespeople need to use excitement to help deal. Sales personnel should use body language to express the excitement completely, do not be too rational. Every shopping guide intellect and excitement will infect more or less customers.TimberFeedReview this fabric is the general right?(Benefits) grade fabric sofa fabric is mainly reflected in the election of the material fabric sofa look, you can also see that, IBOSS sofa fabric is used are high, this fabric is ------; with the average ratio ------; (Comparison) will make you feel ----(Points of interest and the results)Leather sofas fabric with no good? (Difference) fabric sofa modern and strong, are generally designed modern and post-modern style a little more, put your home on the sofa fabric, each season can be replaced according to your preferences sofa sets in different colors .IBOSS fabric sofa will make your style addition of a happy family atmosphere, then an equal number of sofa couch. The sofas are basically no change in a fixed style, decorative effect as fabric sofa can change according to the seasons and life, for various changes and adjustments. Leather sofas do, often feels more durable few.Fabric fade over time it right? Y ou are careful, that which you have said, this phenomenon isgeneral brand sofa occur. IBOSS sofa fabrics are high-end, this is the European fabric, your peace with it, good color fastness.Dry cleaning or washing, easy to electrostatic right? 1, the general requirement is dry, IBOSS sofa fabrics are used in high-grade fabrics, fabric after washing easily deformed, and affect the appearance.2, you need to ask is, many people have ignored the problem of static electricity from the sofa. Rest assured choose it, IBOSS the sofa in the brand, our designer fabrics in a foreign election special attention when static electricity problems.Fabric seems nothing grades ah? (First smile and answer) see that you are an identity of the person! There are more than 100 kinds of fabrics IBOSS, you want to choose what kind of fabrics can be (first recognized each other, after inquiring what the other side want to grade)As you know, IBOSS of this fabric with the average grade of the fabric is the biggest difference supple feel, no distortion, no fade (comparative illustration)Cushion, backrest, armrests with what sponge? IBOSS mainly do is exported to Europe and the high-end sofa, (first and then go their own brand packaging material usage instructions, this will increase each other's high-end brand image) IBOSS sofa cushion using now the international class 38 dense sponge . Backrest with ---------; handrails -------;Moreover, according to the human body to the sofa different force data, every part put a more suitable sponge. So you will feel more comfortable when resting.This plating rack, a long time to rust on the bar you care is necessary, the general frame sofa happen, IBOSS class sofas are used first class materials, hardware plating is repeated three times, Unlike general is a plating.If the surface coating is not damaged, and there is no direct contact with water in the case does not rust,Also note that the usual wipe with a dry towel.Feel too general, lacks taste! (First smile and answer) could see that your vision is not normal. What kind of sofa you like that? (If the other party does not answer say) for IBOSS this brand sofa, you must be detail-oriented person, this fabric with the average raw biggest difference is: (Special Note: In each of our products have a bad objections Do not cut to refute, then comparative product description)Spring can do it, can not see vain ah. IBOSS sofa on the material using your rest assured, this sofa is mainly to do list of foreign trade, are in line with European standards. Our I-BOSS sofa can be opened to see the base, which is the I-BOSS in design is an obvious feature.A long time, bandage broken how do? Y ou care very necessary, IBOSS is elastic bandage material, tens of thousands of times the tensile test no problem, the quality is very prominent, with a very assured, are using imported raw materials, or do the U.S. and Europe list of foreign trade do? Cloth bag with a general what's the difference? Select a sofa is to carefully like you, (first recognized each other's problems, and then we use to answer is what kind of cloth, and compare the general sofa material used)What is the inner lining? Is to choose a sofa like you carefully, and (now recognized each other's questions and then answer the inner lining we use, and compare the general sofa material used) What is the use of cotton inside? Is to choose a sofa like you carefully, and (now recognized each other's questions and then answer the cotton we use, and compare the general sofa material used) It is good you can be down, but also look vain? Y ou said it was brand sofa couch with the generalkey difference, you're knowledgeable people have this feel, are used in fine feather.And they are all at high temperatures, disinfection, dust, washing, degreasing of wool and special treatment, you can rest assured.Zipper is broken how do? Y ou are very careful, the brand is to look at the details, to select a person if there is a sofa and a half people like you so little attention sofa detail work, our sales will be better. This zipper zipper expensive than a double test using IBOSS zipper pull back and forth ten thousand times no problem.What is the wooden gallows, the general feeling. IBOSS are used in high temperature and no insects good deal camphor ah, the moisture content of 8 to 12% of the GB, many sofas are used in hardwood, hardwood which is very common combi no matter how good some will use the white pine, red pine timbered do not have much to do, IBOSS Zhangmu gallows with them both strong and durable, not like some sofas, wooden used over time to would creak, and some will loose. Often in a wooden material used on the problem, it will make us think of a sofa brand and details.Set upMeterArticles backrest too short. Are generally low backrest modern fashion design, high backrest tends to affect the living room a sense of space, and many high backrest uncomfortable sitting hand, if you just love high, we can provide you heightening backrest, custom high now not many people backrest sofa.Feeling too soft. We returned home 往沙发上一by a need for a comfortable feel, would not be so hard for a casual, say, IBOSS big manufacturers, you need to immediately gave me some hard factory call you Order.IBOSS sofa sponge filling each section are fully taken into account it for the crowd. For example: some young people like soft home from work in time to relieve fatigue; elder ly are some of the more rigid, so the waist, neck has protective effect.Color also lacks feeling. See, you are a very focused person color ambience, the color of the home environment has a great effect, what kind of tone you want a sofa? (Do not avoid immediately say we have a lot of color)Style is not new. Y ou saw a few of the bar, what kind of style you like is some modern or traditional?Sitting uncomfortable. Y ou're right, choose a sofa that needs a little uncomfortable, you feel some hard or soft back some uncomfortable? This sofa is a kind of casual sofa.The sofas have any particular place? Y ou think it is quite like the style is right? (Or ask the other party)Y ou feel more like this sofa that point?(According to the other like a little talk, and then talk about the specific details of the part)This sofa is neither practical nor atmosphere. What do you like what style? (Do not directly deny each other's ideas, what kind of person you can buy for example, now where to overseas orders better)Is not modern. Y ou want to be able to work fabric colors or modern as you want some (if the other party does not answer can continue to ask) what kind of sofa you want some of the more modern,(to the other objection to explore the root causes)I am not fit our family's living room. Y ou are not suitable for color or size feel what? / Y ou want to choose a sofa for your living room decor, from what kind of effect? Modern some do?Style a little dated (Error): "Where is obsolete!"(Error): "Y ou take a good look, this is a new, very fashionable."(Error): "This is our last year's inventory" (unsold goods ...)(Right): "Yes, so I say to you, now buy the best deal ..."(Right): "Yes, it is somewhat similar to last year, but it really is this year's models, because little difference, so did not let you see it, you wear this dress ......"The above example, "Where outdated, no ah" is a direct rebuttal customers, the customer does not subtext is a little common sense, make the customer feel not respected; "This is our last year's inventory" means that the product is not sold out because, So discounts, potentially reducing the value of the product;"Yes, so I just want to tell you, now buy the best deal ......" is the active opposition of the problem as a selling point."Yes, it is somewhat similar to last year, but it really is this year's models, because little difference, so did not let you see it, it is characterized by ......" answer will lead to the topic of product characteristics, sales personnel Customers can follow the topic of conversation continues to emphasize selling point. Oppose the use of customer issues, continue to strengthen the desire to buy is the most aggressive treatment.ColorColorThe white papers can do it? Feel nothing. In decorated color, white is called only wild color, which match what kind of flooring, furniture, walls can be, and white sofa by the package through different shades so each one with both warm and happy can be presented furniture atmosphere, and can be expressed in quiet, elegant pastoral feeling.White walls with the color of the sofa? Y ou have to like the quiet, elegant atmosphere at home talking about, you can choose some dark; through the curtains and furniture colors and then with what you can. Y ou can also choose light-colored sofa, coupled with dark furniture, modern interior it stronger.Lemon-yellow walls with what kind of sofa? Y ou are very focused on color with a reasonable ah, you are doing work of art it! White sofa is very good, so both highly modern, and both are bright and high tones,Families have both warm romantic feeling.The color of the sofa does not look good. That style was quite ideal is not it, what is your favorite color? IBOSS many colors, you can choose one of your favorite colors.What is the color of your furniture according to your furniture, flooring, wall colors, I'll provide you with a suitable color.Natural wood flooring with what color sofa? Natural wood flooring, a natural, pastoral class Japanese and Korean style of decoration, with light-colored sofa feeling very stylish, dark room sofa will add layering.What floor with dark-colored sofa? Y ou had a vision that, dark floor with dark and light-colored sofas can be, mainly to see what your furniture color.How indoor only one kind of layering? In order to be able to look layered interior charm, there is a very classic terminology that wall light, floor, furniture and deep as this. In a unified tone, use contrasting colors or contrasting colors look different, they have more layering.ToRatioPiece styles are similar. Y ou're right, it is often the focus of the sofa itself, the quality of the sofa, and sometimes may look indeed some similarities, you also agree that the grade of a commodity often first look at its details, choose a sofa too, IBOSS sofa fabric using a ------; (specify) even the most humble zipper, often very could explain what is the brand.Other families are also so yes, at first glance is the leather and fabric. Can a look fabric, material, etc. some of the details on the separation of grade of. There are some stores to see these products this year, last year, the year before the product is basically these, and we IBOSS famous design team in the industry, updated style is also very fast.Are selling when he's good so we chose the sofa should be more emphasis on some brands, often after-sales service will feel relieved.Select General from several aspects sofa watching? Y ou also know that the average person of course, is to look at value for money, and the big side style, design, localized depends sponges, feather, wooden and so the details.BOSS is 38 with too dense piece sponge; filling 90% down and 10% of the particles cotton. Some manufacturers of sponge, often dense enough, and is broken sponge sponge or stitching. Down ratio of less than 50% filled, heavy use of fluffy cotton instead.Look how good quality sofa? Fabric is not currently outstanding; sponge is high density, reasonable configuration; using cotton and cashmere will need attention.I went to see someone's home bar. Select Sofas do is to compare multiple, mainly to see what your what? Now feel some interest in that house?EnterpriseIndustryY our articles have not heard of the brand. IBOSS the brand has 20 years, and now most of the sofa or do the United States, Japan, Singapore and other foreign trade list.What kind of equipment? As IBOSS primarily for foreign trade, quality management is very strict, IBOSS production technology equipment mostly American and ItalianDo you have big sales in Beijing do? IBOSS in North City and South City have our pavilion, and now the sales Fortunately, in this month Furniture City is the top few, mostly before the old customers recommend to friends and family.Big companies are doing ah upscale leather sofas leather sofas, we have a lot, but also can be customized, IBOSS are generally used in imported Italian full-peel, bark thickness 1,68 mm, soft touch, it can be said here is the sofa The best that you can compare to clear.PriceGridThis chapter sofa how to sell? One, wow! I also liked the sofa. (Price of the product does not directly answer, but through the "I like" to better infection and stimulate customer's shopping desires, so generally do not directly answer the sale price, ask price in each other when an excited customers prefer to do first commodity bedding discourse)2, you really have a good eye, many people are optimistic about this sofa, have a look at feel, yesterday was a two man-up.3, a look at who you are is not generally that you like it that point?Customers shop on the ask price entered, this time, customers and the general lack of desire to buy, then the price will rarely bring a satisfactory deal. Therefore, before entering the price negotiation, sales staff need to constantly stimulate customer's desire to buy, inform the customer product benefits and features, as well as after-sales service, and so the reason to buy, and fully mobilize the desire to buy, but they are not easily reveal their price cards.No reason to buy moved, customers generally do not make a purchase decision, often a psychological than they expected to see prices high, there is no interest.This is the lowest price yet? / No preferential up? 1, (wrong answer): "This is a reserve price, no preferential up!"(Correct answer): "I'm really sorry, I want to introduce you to buy things here certainly have quality assurance, this is the most important, did you?"Appearing in the above example to customer requirements "can then offer yet?" Situation is the most common, "This is the reserve price, no deals with" a direct refusal, customers are prone to accumulate bad feeling. "I'm really sorry, I want to introduce you to buy things here certainly have quality assurance, this is the most important, did you?" Answer in order to "really sorry" at the beginning, both reached the reject the goal, but also retains a good feeling.2, you rest assured, now up about 3-40% of raw materials, some sofas have very small profit, and we talked for several minutes can be considered a friend, and I am grateful to you for your confidence in me, (Then you ask each other shipping address, and fill out the contract)Call two fold I bought I understand your idea, we go out shopping with me, is the same hope, (IBOSS service you are assured) Y ou selected this sofa in the whole Beijing will not have any one person lower than your price.This is too expensive! (Be sure to smile)1, it is certainly not a cheap sofa, I can see that you are an identity, and I believe generally cheapY ou will never see, this is in the Canton Fair award-winning sofa. Y ou feel that this sofa a little more like that?。
最牛话术:让99%顾客都无法抗拒的家具销售话术做家具销售要注意细节技巧,比如交谈的技巧,今天就跟奇正商道网一起来看看这些销售技巧和术语,都是顾客常问的一些问题!这些,你都是怎么回答的呢?1、顾客:你们是什么品牌导购员:中国十大(著名)家具品牌,XXXX家具,您一定知道是吗?(普通销售导购员会直接回答:XXXX家具)2、顾客:是哪里产的?导购员:国内家具生产规模最大的企业之一XXXX家具制作有限公司,在XX省XX市。
(普通导购员会直接回答:XX省XX市)3、顾客:你们的产品环保吗?导购员:这是中国顶尖家具企业生产的产品,绝对环保,请看这里有最新的证书(普通导购员回答:是环保的)4、顾客,你们的售后服务怎么样?导购员:之所以我们的销售排在全国最前列,不仅仅是我们的产品优秀,还因为我们出色的今后服务(普通导购员会回答:售后服务您放心,一定没问题)关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,或者V我撩撩哈,qzsd2018,这里就不多说了。
5、顾客:产品怎么这么贵导购员,只有最好的品质才能卖最贵的价钱,您说是吗?正因为它贵,它又是很便宜的,因为买对一套产品好过买错三套产品,其实我和您一样,希望能够以最低的价格习到最好的品质的东西,但我从未发现任凭一家公司以最低的价格提供最高品质的新产品和服务,就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格,您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品,最终反而投入更多,您认为呢?(普通导购员会回答:这个价格很便宜啊)6、顾客:这套家具适合我吗?导购员:像您这种有口味的人,唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您,您看,现在全国有很多像您这样的成功人士都选择了我们,并且据我们售后调查来看,99%的顾客都很满意,所以对于这种真正的好品牌,我相信您也会满意的,对吗?(普通导购员:绝对合适)。
家具导购门店销售实战话术精选一、开场1.功能卖点开场:◇这款床垫的最大的好处不仅让你睡得非常舒服,而且它具备自洁功能,保证您睡眠的环境没有细菌螨虫和有害气体。
(适合“侍机切入”方式)2.介绍事实开场(把握唯一性、第一性原则):◇欢迎光临**,进来了解一下!我们是最专业的,在我们这里一定能找到让您满意的床垫。
3.新品开场:◇小姐,您好,这款是我们目前刚刚上货的最新的10年款式,欧洲时尚风格,请体验一下!◇您好,这是我们最高档的一个系列,专为金领人士设计,请体验一下。
4.促销开场:◇小姐,您来的真是时候,我们店里正好在做促销,现在是最划算的!”(运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴趣)5. 制造热销氛围开场:◇两位,觉得这款床不错吧,大家都在看这款床。
这是我们的最新款,上市以来销量就位居榜首。
◇您真有眼光,这款床垫是我们这里卖得最好的,我帮你介绍一下!6.寒暄\赞美开场 (语言一定要热情,迅速投入情景)◇两位好,欢迎光临**;天真热,两位逛了很久了吧……快到我们电扇旁边坐一下,喝杯水……◇哇,宝宝好可爱哦!几岁啦?◇欢迎光临!先生看上去很有涵养,选家具的眼光肯定不一般……◇您真是干练细心的人,看东西都看到点子上了;这款床……7. 几种开场方式混合使用,例如:◇我们有一新款床垫特别适合夏天使用,非常受欢迎,上市两个星期来就卖得只剩下样品了!(新品+热销)◇这张是抗菌防螨床垫,国际首创的一项技术,像你们这样的成功人士就应该睡这样的床垫,现在这款床垫还有礼品赠送(卖点+促销)二、了解顾客需求1.销售就是发问,了解顾客需求更要善于提出导向性问题,例:导购员:“先生来看床啊?”顾客:“是啊。
”导购员:“你买床是自己睡还是家人睡啊?”顾客:“老人从老家过来了,想给他买张床。
”导购员:“噢,您是买床给老人家啊,给老人买床我给您推荐一款。
老人家的腰椎好不好?”顾客:“有些腰椎病,你们这里有没有硬板床?”导购员:“噢,老年人的腰椎功能会随着年龄的增长而退化,对腰椎间盘老化的老人来说,睡硬板床不会有痛苦感,不过,硬中带弹性的床垫则更适合老人,因为它不仅可消除体重对椎间盘的压力,使症状缓解,而且还有助于睡眠,我们这里正好有两款这样的床垫,您来比较一下”2.常提的问题有:①从事什么职业(如:您是老师?您是做生意的吗?您是搞技术的吗?)②询问顾客住在哪个小区?③是否是新房购买?主卧与客房④装修风格?⑤卧室大小?⑥准备结婚?⑦给自己还是给家人?⑧过去用的是什么床垫?满意的是?不满意的是?⑨喜欢软还是硬?⑩腰椎好不好?睡眠好不好?睡眠习惯?三、产品演示与介绍1、由点及面,点指的是“产品吸引点”,用一个顾客容易注意的产品特征来调动顾客的注意。
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以上是家具销售客服中心的话术大全,希望能够帮助到您,谢谢!。
家具销售的18种实用话术答:开始我和你一样。
也觉得这个产品有点贵,但是,经过我自己全面的分析,发现对于这么好的品质产品,这个价格非常合理……(分析)再说了家具不像衣服,衣服买错了可以不穿,家具就不同了,买错了只能将就用。
其实买对一套产品就是买对了一种方式。
你说是吗?好比奔驰不可能卖到奥拓的价格一样,别家的折扣可能是低一点,但不能代表它的最终性价比啊,你说是吧?再说了,家具还涉及很多服务方面的问题,我们的品牌产品,这方面都有完善的制度保证,而折扣低的产品在售后服务上也许会让你支付更多的费用。
答:你这个问题问的好!我们做促销活动,就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。
我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。
有一点不同就是;我们促销款的设计造型比较简约,工艺上的加工成本会低一些,因为我们公司每年都有宣传费的预算,我们不愿意象其他公司那样进行广告轰炸,只是规划了其中一部分作为广告费用,其余的部分作为促销产品的成本补贴。
此外,公司为了保证专卖让的经营成本摊薄,需要我们走销量,在淡季时,工厂主动让出了绝大部分的制造毛利,所以我们的促销款才能这么实惠。
答:其实只要是新的、刚打开包装的产品都会味道,包括你身上穿的衣服,喝水的杯子都是这样的,对吧?家具毕竟是需要胶剂和油漆的,我们的家具又都是才开包不久,所以有一些味道是正常的,没有味道反而有问题了。
国家规定的甲醇释放量标准是9毫克/100克,我们却远远低于国家标准,你大可放心。
不过我还是建议你,新房子装修好,摆好家具后,让房间充足的通风,而且最好再放置45天左右,这样的就会保证你住房的空气质量了。
板材标准:E1标准,用穿孔萃取法测试,每100克板材甲醛含量低于9mg;E2标准,用穿孔萃取法测试,每100克板材甲醛含量低于30mg。
答:你真是个有心人,对我们行业这样的关注,有机会好好请教.如果我们每天都在中央台做广告,每年要几千万的广告费,那还不是要在消费者身上消化,虽然我们很少做广告,但由于专业设计,重视品质,从而得到了专业界的普遍认同。
家具销售话术引言:家具是我们生活中不可或缺的一部分,它不仅为我们提供舒适的居住环境,还能展示我们的个性和品味。
作为一名家具销售人员,我们需要掌握一些有效的销售话术,以吸引顾客并成功推销家具。
本文将介绍一些常用的家具销售话术,帮助您提升销售技巧。
一、引起顾客兴趣的话术1. "我们最新推出了一款时尚简约的沙发,它采用高品质的皮革和舒适的填充物,让您在家中享受最大的舒适感。
"2. "这张餐桌采用天然木材制作,经过精细的打磨和涂漆,不仅耐用而且美观,能为您的用餐环境增添温馨的氛围。
"3. "这款书柜设计独特,具有多个储物格,能帮助您整理书籍和杂物,同时也是一件艺术品,能为您的家增添一份文化气息。
"二、强调产品特点和优势的话术1. "这款床架采用坚固的钢铁结构,经过特殊处理,不仅具有良好的稳定性,还具有防腐蚀和防水功能,能为您提供长久的使用寿命。
"2. "我们的沙发采用高密度海绵填充,经过精湛的工艺制作,保证了舒适的坐感和良好的支撑力,让您在家中享受最佳的休息体验。
"3. "这款电视柜采用人造板和环保漆,不仅外观典雅,而且易于清洁,能为您的家庭提供一个整洁和时尚的娱乐区域。
"三、提供个性化定制的话术1. "我们的家具支持个性化定制,您可以根据自己的需求和喜好选择材料、颜色和尺寸,让家具完全符合您的家居风格。
"2. "如果您有特殊的需求,比如想要一个特定尺寸的书桌或者一个有储物空间的鞋柜,我们可以根据您的要求为您定制一件独一无二的家具。
"3. "我们有专业的设计师团队,他们可以根据您的喜好和家居风格为您提供个性化的设计方案,让您的家具与众不同。
"四、强调售后服务的话术1. "我们提供免费的送货和安装服务,让您购买家具后无需操心,只需等待我们的送货人员将家具安装好,您就可以立即享受舒适的家居生活。
家具销售的18种实用话术_演讲与口才_家具销售是一个需要与客户进行有效沟通和推销的行业。
在与客户对话时,使用一些实用的话术可以帮助您更好地展示产品的优势,引起客户的兴趣,并最终促成销售。
以下是18个实用的话术,可以帮助您在家具销售中取得成功。
1."您是否对家具的样式有任何特殊要求?我们有各种风格的家具可供选择,无论您是喜欢现代风格、古典风格还是其他风格,我们都能为您提供满意的选择。
"2."这款家具采用高质量的材料制造,确保其持久耐用。
您将拥有一件耐用而精美的家具,它将为您的家居增添魅力。
"3."您是否有任何关于颜色和材质的偏好?我们有多种颜色和材质的选择,可以满足您的需求。
"4."这款家具设计简约而现代,可以轻松融入任何家居装饰风格。
它既实用又美观,使您的家居更加舒适和时尚。
"5."这款家具具有多功能设计,可以满足您不同的需求。
它既可以作为储物空间,又可以作为休闲区域,让您的居室更加灵活多变。
"6."这是一款环保家具,采用可持续发展的材料制造。
购买这款家具不仅可以为您的家居添加美感,还可以保护环境和可持续发展。
"7."我们有专业的设计团队,可以根据您的需求为您提供定制服务。
无论您需要什么样的家具,我们都可以根据您的尺寸和风格要求来设计和制造。
"8."这款家具采用人体工学设计,可以提供舒适的坐姿和支撑。
它既能满足您的舒适需求,又能保护您的身体健康。
"9."这款家具经过严格的品质检测,确保每一件产品的质量和性能都达到最高标准。
您可以放心购买,我们将提供优质的售后保障。
"10."这是一款非常实用的家具,它具有大量的储物空间,可以帮助您整理和组织您的物品。
您的家居将变得更加整洁和有序。
"11."这款家具采用创新的设计理念,结合了美观和实用性。
家具销售的18种实用话术家具销售的技巧你知多少?家具销售的实用话术你知道吗?下面是由小编为大家整理的家具销售的18种实用话术,希望大家喜欢!家具销售的18种实用话术1、你们的家具怎么这么贵?怎么比###贵?答:开始我和你一样。
也觉得这个产品有点贵,但是,经过我自己全面的分析,发现对于这么好的品质产品,这个价格非常合理……(分析)再说了家具不像衣服,衣服买错了可以不穿,家具就不同了,买错了只能将就用。
其实买对一套产品就是买对了一种方式。
你说是吗?2、怎么你们的折扣比别家的高。
能不能再低点?答:其实我和你一样,希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。
但是我销售家具*年,也做过几个大大小小的品牌,任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品,你说呢?家具这东西。
表面看来大同小异其实差别不少,例如设计、工艺、材料、做工等等,这些细节决定了成本与价格。
好比奔驰不可能卖到奥拓的价格一样,别家的折扣可能是低一点,但不能代表它的最终性价比啊,你说是吧?再说了,家具还涉及很多服务方面的问题,我们的品牌产品,这方面都有完善的制度保证,而折扣低的产品在售后服务上也许会让你支付更多的费用。
3、某某品牌的广告比你们多,是不是比你们好?答:你真的很专业,观察这么仔细。
我们确实没打这么多的广告,也不会像哪样去进得广告轰炸,但是我们老顾客一直很多,销量也一直很好,这是为什么?都说“金杯、银杯,不如消费者的口碑。
广告力度并不等于产品本身,比如像前些年的‘太阳神、三株。
当年谁不知道?但你看它们现在在哪里?这些企业花大钱买知名度,拼命吆喝猛忽悠消费,最后让消费者买单,哪是实在的不负责任,对吧?4、你们促销款和正价款为什么价格相差那么大,是不是促销款质量不好?答:你这个问题问的好!我们做促销活动,就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。
我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。
有一点不同就是;我们促销款的设计造型比较简约,工艺上的加工成本会低一些,因为我们公司每年都有宣传费的预算,我们不愿意象其他公司那样进行广告轰炸,只是规划了其中一部分作为广告费用,其余的部分作为促销产品的成本补贴。
很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错“有什么可以帮您的吗?” 错“先生,请随便看看!” 错“你想看个什么价位的?” 错“能耽误您几分钟时间吗?” 错“我能帮您做些什么?” 错“喜欢的话,可以看一看!” 错这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白,让你的顾客停留一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!切记:把一种说法练习熟,脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!第三句话怎么说?很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!”很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!“先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“先生,我给您便宜点吧!”因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!怎么告诉呢?那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!传统的F什么A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我不太懂,请大家见谅!讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”“你能便宜点吗?”首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!男孩子追女孩子:“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕!你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了!但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!那么怎么回答顾客呢?这么说,“你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的,你不要直接回答他,你问他:“你要多少啊?”这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!如果你不是卖苹果的,你是买苹果的,你怎么回答:“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?”这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。
你又抓住了主动权!那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”你这么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要的。
”让他试穿!“您先看质量,如果质量不行,您肯定不会买的。
”“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。
”把价格绕过去,然后讲商品。
一般顾客都是进门就问:“这个多少?”“1888.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏!介绍商品,让顾客心动!如果看完商品了,也喜欢了,怎么谈价格呢第一个技巧就是常用的周期分解法!“小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才划两元钱,很实惠了!”“小姐,一个这么漂亮的包包卖380元,可以用一、两年,一天才划几毛钱,物有所值啊!”这是最常用的。
下面说一招不常用的!用“多”取代“少”!什么意思呢?我们经常听见这么一句话:“你少买件衣服就过来了。
”“少抽两包烟就过来了!”“少去打麻将放两个炮就过来了。
”“少化两次妆就过来了。
”这是我们常听的,或者常说的,但却是非常错误的!因为让他想到痛苦了!烟民少抽一根烟他都难受,更别说两包了!打麻将最恨的就是放炮,更别说多放两炮,女孩子少化两次妆更不可行,她宁可呆在家里不出去,也不要不化妆出去!这些统统让他们觉得很痛苦。
那么我们把这些痛苦变成快乐!这么说:“就当您多抽了两包烟。
”“就当你打麻将多赢了两次。
”“就当您多去了两次美容院。
”等等。
让他想到快乐。
烟民多抽烟快乐吧,美女多去美容院快乐吧。
麻友多赢钱更快乐!这样我们避免了痛苦,向往了快乐。
你说的时候他想到的是快乐!心情当让开心,那么就没那么难销售了“我认识你们老板,便宜点吧!”但顾客这么说的时候你怎么回答?很多导购说:“你认识我们老板,那你给我们老板打个电话,我们老板白送给你都行。
”你们老板被你无情的出卖了!有的导购说:“那你我们老板跟我说一声吧。
”顾客说我出去给你们老板打个电话,然后就再也不会回来了!因为他根本不认识你们老板!你也不能说:“你根本不认识我们老板,净忽悠我!”他肯定不买!其实顾客说认识你们老板,他就真的认识吗?百分之99的人不认识,最多跟你们老板一面之缘,泛泛之交,他连你们老板的电话都没有,你让他怎么打电话!有人说,他要真认识怎么办?那么我们找认识的人买东西会怎么做呢?直接打电话过去:“老张,我去你店里拿件衣服,你给优惠点。
”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人,不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他,但绝不降价!这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸,”承认他是老板的朋友,并且感到荣幸,下面就开始转折了:“只是,目前生意状况一般,你来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对你表示感谢!”就可以了。
这里注意一点,转折词不能用但是,因为但是已经让人们反感透了,换成:只是、同时、还有一个词是而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试!“老顾客也没有优惠吗?”顾客是老顾客要求优惠怎么办?“您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的!” 错“知道您是老顾客,给您报的价格就是底价!” 错“你是老顾客,都没给您多报价!” 错“老顾客也没有优惠吗?”很多老顾客这样问到。
其实各位想一下,老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜!现在的社会是供过于求的时代,任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。
一只诺基亚手机,在国美和在苏宁没有什么变化,都是诺基亚手机。
不同的是你这个人!因为他喜欢你,所以才成为你的老顾客,如果讨厌你,第一次就不会在你这里买,更不会成为老顾客。
一句话:他觉得你们不仅是买卖关系,更多的是朋友关系!顾客那你当朋友了,他觉得这是我朋友的店!他甚至可能对他的朋友这样说:“你要买诺基亚手机,就去XXX店里找那个小张,我跟他是朋友,你提我的名字,他一定对你很照顾的!”所以,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝:“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”你这样说,就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问,你就直接把驳斥了,你的意思,我更应该知道不打折,不应该问这么白痴的问题?”那么怎么回答呢?首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意!这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个。