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计算机常见故障及排除⼿册计算机常见问题及答疑⼿册1.系统软件2.应⽤软件3.⽹络故障4.安全防护时间：2006年4⽉计算机类设备常见问题答疑（系统软件）⼀．如何为电脑添加开机密码及COMS密码？答：⾸先在开机的时候连续按“ｄｅｌ”键（如有特殊情况，请查阅开机提⽰及主板说明书），进⼊ＣＭＯＳ，移动光标到ＢＩＯＳＦＥＡＴＵＲＥＳＳＥＴＵＰ这⼀项敲回车，找到ＳｅｃｕｒｉｔｙＯｐｔｉｏｎ这⼀项，默认为Ｓｅｔｕｐ，此时只在进⼊COMS时要求密码保护，按ＰａｇｅＤｏｗｎ键把它改为Ｓｙｓｔｅｍ，此时在进⼊COMS及系统时都要求密码保护，设置完此项后，在SET SUPERVISOR PASSOWRD(若在SET USER PASSWORD中进⾏密码设置，则不可进⾏COMS修改)中设置并确认密码后，密码即可⽣效。
⼆．如何调整回收站的容量？答：windows⾥的回收站容量⼤⼩默认设置是windows可管理的硬盘空间的10％，⽤户若使⽤了⼀个10GB的硬盘，在Windows 98默认情况下，回收站就有可能会占去1GB，简直令⼈难以相信。
我们只需右击桌⾯上的回收站图标，并从弹出的快捷菜单中执⾏“属性”命令，打开“回收站属性”对话框进⾏设置，就可以改变它的⼤⼩了。
三．为什么电脑使⽤的时间久了，系统就会变慢，感觉性能也下降很多，可是在运⾏磁盘碎⽚整理以后就能好多了呢？答：在操作系统中删除⽂件会在硬盘上留下空⽩区域。
当Windows保存新数据时，它会填补这些空间，从⽽把⽂件分割成了许多部分，进⽽增加了访问⽂件所需的时间。
另外还有⼀个原因就是因为Windows具有的虚拟内存技术。
使⽤虚拟内存技术可以加快程序的执⾏速度，但是时间久了就会在硬盘上遗留很多的页⾯交换⽂件，其实也就是⽂件碎⽚，影响了系统响应的速度。
微软公司在它的操作系统中带的磁盘碎⽚整理⼯具就是帮助硬盘将⽂件碎⽚重新组织为连续的数据，达到提升系统速度的⽬的。
所以建议⼤家在使⽤电脑⼀段时间后（最好是每半个⽉）要对硬盘进⾏碎⽚整理。
计算机维修手册一、引言计算机在现代社会中扮演着重要的角色，然而，由于各种原因，计算机也会出现各种故障。
为了帮助用户在遇到计算机问题时能够进行简单的维修和排除故障，本手册将介绍一些常见的计算机故障及其解决方法。
二、硬件故障1. 电源故障电源故障是计算机常见的问题之一。
当计算机无法正常启动或者突然关机时，很可能是电源故障引起的。
解决方法包括检查电源插头是否插紧、更换电源线等。
2. 显示器问题如果计算机的显示器无法正常显示图像，可以尝试检查连接线是否松动、调整显示器的亮度和对比度等。
如果问题仍然存在，可能需要更换显示器。
3. 硬盘故障硬盘故障可能导致计算机无法启动或者无法读取数据。
在遇到硬盘故障时，可以尝试重新插拔硬盘连接线、检查硬盘是否正常工作等。
如果问题无法解决，可能需要更换硬盘。
4. 内存问题内存问题可能导致计算机运行缓慢或者出现蓝屏等错误。
在遇到内存问题时，可以尝试重新插拔内存条、清洁内存插槽等。
如果问题仍然存在，可能需要更换内存条。
三、软件故障1. 操作系统问题操作系统问题可能导致计算机无法正常启动或者运行。
在遇到操作系统问题时，可以尝试重启计算机、修复操作系统等。
如果问题无法解决，可能需要重新安装操作系统。
2. 病毒感染病毒感染可能导致计算机运行异常或者数据丢失。
在遇到病毒感染时，可以尝试运行杀毒软件进行扫描和清除。
如果问题仍然存在，可能需要重新安装操作系统。
3. 软件冲突软件冲突可能导致计算机运行缓慢或者出现错误。
在遇到软件冲突时，可以尝试卸载冲突的软件、更新软件版本等。
如果问题仍然存在，可能需要寻求专业技术支持。
四、网络故障1. 网络连接问题网络连接问题可能导致计算机无法访问互联网或者局域网。
在遇到网络连接问题时，可以尝试重新连接网络、检查网络设置等。
如果问题仍然存在，可能需要联系网络管理员或者网络服务提供商。
2. Wi-Fi问题如果计算机无法连接Wi-Fi网络，可以尝试重新启动无线路由器、检查Wi-Fi密码是否正确等。
电脑故障排除与维护手册一、日常电脑维护篇电脑就算配置再高，如果在平时使用过程中维护不当，便经常会出现中毒、中木马、文件丢失、软件故障、系统出问题、运行缓慢等故障。
电脑维护方式很多种，根据本人的维护经验，现推荐给大家一种维护模式，有需要的同学可以借鉴。
1、设置电脑运行环境系统装好之后，需要配置电脑系统属性，从而使电脑达到最优性能。
（1）右键我的电脑，选择属性，打开“系统属性对话框”（如图1所示）（图1）（图2）（图3）（2）首先选择硬件，点击下面设备管理器，弹出设备管理器对话框（如图2），确保驱动全部安装好，如有那一项设备上显示黄色感叹号并有问号则表示该设备驱动没装好，通常没有声音、显示不正常的情况下，可以先来此检查相应的驱动是否出错。
买电脑时配送的驱动光盘需妥善保管，笔记本的尤为重要。
笔记本没有的需要上官网下载相应的驱动。
（3）设置电脑的虚拟内存，通常电脑蓝屏有可能是虚拟内存过低引起。
点击高级，选择“性能”下的设置，在弹出的性能选项对话框中再选择高级，点击虚拟内存下的更改，弹出虚拟内存对话框（如图3），选择自定义大小，初始值大小和最大值分别设置为1024；2048。
或者初始值和最大值设置为一样也行。
点击设置即可。
（图4）（图5）（图6）（4）设置电脑的启动和故障恢复等选项。
点击系统属性对话框中的高级选项，找到启动和故障恢复，点击设置，弹出启动和故障恢复对话框（如图4），默认操作系统，选择默认的Windows xp专业版。
显示操作系统列表时间不选。
在需要时显示恢复选项时间打钩，并设置为30秒。
具体时间可根据自己需求设置。
系统失败下三个选项，除自动重新启动之外都选上。
写入调试信息下拉框选择“小内存转储（64KB），小转储目录按图设置即可。
（5）设置电脑系统还原属性，点击系统属性中的系统还原（如图5），在所有驱动器上关闭系统还原这一选项打钩。
关闭系统还原功能，从而避免系统每天都进行系统备份，从而节省系统盘空间。
服务器典型故障排除操作手册目录1.服务器常见故障类型分类 (1)2.服务器常见故障现象及其对应的排除方法 (1)2.1服务器开机无显示（加电无显示和不加电无显示） (1)2.2加电BIoS自检报错 (1)2.3系统安装阶段故障和现象 (2)2.4操作系统启动失败 (2)2.5系统运行阶段故障 (2)3.服务器故障排错的基本原则 (3)3.1尽量恢复系统出厂配置 (3)3.2从基本到复杂 (3)3.3部件交换对比测试 (3)4.服务器故障排除需要收集哪些信息 (4)4.1服务器信息 (4)4.2故障信息 (4)5.服务器硬件故障处理实际案例 (4)6.服务器常见软故障解决思路与实例 (7)7.服务器常见内存故障现象实例 (9)1.服务器常见故障类型分类第1类开机无显示第2类加电BlOS自检阶段故障第3类系统和软件安装阶段故障和现象第4类操作系统启动失败第5类系统运行阶段故障2.服务器常见故障现象及其对应的排除方法2.1服务器开机无显示（加电无显示和不加电无显示）2.1.1检查供电环境2.1.2检查电源和故障指示灯（故障指示灯状态，目前很多厂商的服务器都有故障指示灯，或故障诊断卡等。
）2.1.3按下电源开关时，键盘指示灯是否亮、风扇是否全部转动2.1.4是否更换过显示器，尝试更换另外一台显示器2.1.5插拔内存,用橡皮擦擦拭一下金手指，如果在故障之前有增加内存，去掉增加的内存尝试2.1.6 1.6是否添加了CPU,如果有增加CPU尝试去掉2.1.7 1.7去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等2.1.8ClearCMOS（记得使用跳线来清除，尽量不要直接拔电池，每款服务器清除跳线位置不一致，具体找不到电话联系一下厂商客服）2.1.9尝试更换主板、内存等主要部件2.1.101.10清除静电，将电源线等外插在服务器上的线缆全部拔掉，然后轻按开机键几下2.2加电BK）S自检报错2.2.1 2.1根据BIOS自检报错信息提示2.2.2查看是否外插了第三方的卡或者添加部件，如果有还原基本配置重2.2.3做最小化测试2.2.4尝试清除CMOS3.2.5看能否正常进入BloS2.3系统安装阶段故障和现象2.3.1查看服务器支持操作系统的兼容版本（从厂商能查到兼容性列表）3.3.2系统安装蓝屏（对蓝屏故障代码诊断）4.3.3安装在分区格式化的时候找不到硬盘（阵列驱动没有安装或者没有配置阵列，可以尝试适应引导光盘安装）2. 3.4大于2T的硬盘式应该如何分区（必须使用阵列卡才能实现或者有外插识别卡）（使用阵列卡配置阵列分成一个小于2T的空间，一个大于2T的空间，然后将系统安装在小于2T的上面，安装好系统后在使用GPT方式分区即可）2.3.5安装过程是死机（检查兼容性列表——查看硬盘接口选择是否正确-一阵列驱动安装是否正确-一尝试最小化配置安装检查是否为内存和CPU等问题）2.3.6引导光盘安装失败（使用引导光盘安装失败，查看引导光盘版本是否匹配，尝试手动安装系统，如有阵列重新配置阵列引导安装）2.4操作系统启动失败2.4.1在系统启动自检过程中有报错（具体查看启动报错信息在定方案）3.4.2启动系统蓝屏（查看蓝屏代码核对）4. 4.3进入登陆界面死机（查看进入单用户或者安全模式是否正常，进入BIOS是否正常、是否会死机，进入磁盘阵列查看阵列状态是否正常，检查测试硬盘是否有坏道，最小化配置启动）5.4.4忘记密码（windows使用PE破解，IinUX进入单用户破解）2.5系统运行阶段故障2.5.1安装数据库等应用软件报错（对系统版本和软件版本是否兼容，查看报错信息是否缺少插件）2.5.2系统运行速度变慢（查杀病毒,检测阵列状态,测试硬盘有无坏道，重新安装系统或者修复）2.5.3运行蓝屏（查看蓝屏代码目录）2.5.4运行死机（检查进入BIOS是否死机，进入系统后测试部件温度是否正常，windows系统查看dump文件）3. 5.5硬盘拷贝数据文件速度变慢（测试硬盘是否有坏道，如果有阵列检查阵列状态，检查改变条带大小，与软件应用要求测试对比）3.服务器故障排错的基本原则3.1尽量恢复系统出厂配置3.1.1硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件3.1.2资源配置：清除CMOS、恢复资源初始配置4. 1.3BIOS>F∕W>驱动程序：升级最新的BIOS、F/W和相关驱动程序5. 1.4TPL：扩展的第三方的I/O卡是否属于该机型的硬件兼容列表（TPL）1.2从基本到复杂1.2.1系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故隙现象变化并处理。
设备故障排除功能手册目录1. 简介2. 常见故障及解决方法3. 注意事项4. 联系方式1. 简介本手册旨在提供设备故障排除的相关信息和解决方法，旨在帮助用户解决设备故障并恢复其正常功能。
2. 常见故障及解决方法以下是一些常见的设备故障及其解决方法：2.1 电源问题* 故障现象：设备无法启动或无法正常运行。
* 解决方法：- 确保设备已正确连接到电源插座。
- 检查电源线是否损坏，如有损坏应更换。
- 尝试连接设备到其他可靠的电源插座。
- 如果问题仍然存在，请联系技术支持。
2.2 网络问题* 故障现象：设备无法连接到网络。
* 解决方法：- 检查设备是否连接到正确的网络。
- 确保设备的网络设置正确，包括IP地址、网关等。
- 检查网络设备，如路由器或交换机，是否正常工作。
- 重启设备并等待它重新连接到网络。
- 如果问题仍然存在，请联系技术支持。
2.3 电池问题* 故障现象：设备无法持续使用或电池无法充电。
* 解决方法：- 检查设备的电池是否正确安装。
- 确保电池有足够的电量。
- 尝试使用其他充电设备充电，如充电器或电脑USB端口。
- 重启设备并尝试充电。
- 如果问题仍然存在，请联系技术支持。
3. 注意事项在进行设备故障排除时，请注意以下事项：- 如果您不确定如何进行操作，请不要随意拆卸设备或更改设置，以免造成更严重的故障。
- 在故障排除期间，务必小心操作，避免对自己或他人造成伤害。
- 在设备故障排除过程中，如果遇到困难或有任何疑问，请立即联系技术支持。
4. 联系方式如需要进一步帮助或技术支持，请联系我们的客服团队：- XXXXXXXXXX以上是设备故障排除功能手册的相关内容，希望能对您的设备故障排除提供帮助。
如有其他问题或需进一步咨询，请随时联系我们的客服团队。
IT运维手册第二篇硬件篇一计算机章㈤常见问题1主机⑴无法正常开机①硬盘灯亮多为显示器或LCD排线问题，可插入系统引导盘看有无反应，若无反应，则为硬件问题，建议售后处理；若有反应，则为软件问题，可重装系统。
②硬盘灯不亮I电源问题需更换电源和电池，多为电源适配器或电池损坏造成的提供电压不稳。
可更换同型号电源线，排查故障。
II内存问题拔插内存条或更换插槽。
可能是内存条松动或自配内存条不兼容造成，若因不兼容，可通过更改BIOS设置解决。
III灰尘问题笔记本长期不清洗，积压过多灰尘会造成静电或短路，可拆开外壳用吹风机清理灰尘。
IV主板问题主板问题是造成不能开机最大可能因素，主板为集成电路，任何地方损坏都会造成硬盘无法通电，从而不能开机，建议去售后处理。
⑵无法正常上网①网络设置问题此原因较多出现于需手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的，应仔细检查计算机的网络设置。
②DNS服务器的问题I当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，则为DNS的问题，造成DNS的问题可能是联网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，可手动指定DNS服务（地址可以是当地TSP提供的DNS服务器地址，也可用其它地方可正常使用DNS服务器地址。
在网络的属性里进行（控制面板-网络和拨号连接-本地属性-TCP/IP协议-属性-使用下面的DNS 服务器地址）。
不用的ISP有不同的DNS地址。
有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况可重启路由器或重新设置路由器。
II本地DNS缓存出现问题，为提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地DNS缓存里，一旦继续访问此网站，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。
所以，如果本地DNS 缓存出现问题，会导致网站无法访问。
可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。
常见软件故障排除手册1. 引言在当今数字化时代，我们每天都会与各种软件进行互动。
然而，有时候我们可能会遇到一些软件故障，这些故障可能会导致我们不能正常使用软件或者影响到工作效率。
本手册将为您提供一些常见的软件故障排除方法，帮助您快速解决问题。
2. 操作系统相关故障2.1 蓝屏问题•描述：在使用电脑过程中突然出现蓝屏并自动重启。
•解决方案：•检查硬件连接是否松动或损坏。
•升级或重新安装操作系统驱动程序。
•运行系统文件检查工具修复损坏的系统文件。
2.2 系统运行慢•描述：控制台响应较慢，应用程序启动缓慢，系统卡顿等问题。
•解决方案：•清理磁盘垃圾文件和临时文件。
•升级硬盘以提高读写速度。
•禁用开机自启动项，减少在系统启动时加载的程序数量。
3. 办公软件相关故障3.1 Microsoft Word无法打开文件•描述：尝试打开Word文档时遇到错误消息，无法正常打开文件。
•解决方案：•尝试重新启动计算机，然后再次尝试打开文件。
•使用Microsoft Office内置的修复工具修复受损的文件。
•备份并恢复最新可用版本的文件。
3.2 Excel函数错误•描述：在使用Excel进行数据计算过程中发生函数错误。
•解决方案：•检查所使用的函数是否正确，并确保正确输入参数。
•确保数据格式与函数要求相符。
•更新或重新安装Excel以修复可能存在的程序错误。
4. 图形设计软件相关故障4.1 Photoshop崩溃问题•描述：在使用Photoshop进行图像编辑时软件崩溃或卡死。
•解决方案：•更新显卡驱动程序和操作系统以确保与Photoshop的兼容性。
•调整Photoshop的偏好设置，禁用不必要的插件和功能模块。
•将大型图像分割成多个较小的图层以减少负载。
4.2 Illustrator导出问题•描述：在将Illustrator中设计好的图形导出为其他格式时遇到问题。
•解决方案：•确认导出设置是否正确，如分辨率、文件类型等。
计算机常见故障及处理方法计算机在使用一段时间后，不可避免地会出现一些故障。
为了帮助大家更好地使用和维护计算机，我们总结了常见的故障和简单的排除方法。
即使您不是专业的计算机维修人员，也可以根据这些方法轻松处理简单的故障，避免不必要的麻烦和费用。
一、电源故障电源供应器是计算机提供电力的重要组件，一旦出现故障，就会影响整个计算机的正常运行。
据统计，电源故障约占整机各类部件总故障数的20％～30％。
因此，在处理其他部件故障之前，必须确保电源供应正常。
下面是常见的电源故障及处理方法。
故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。
通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。
如果主机没有电源反应，可能是以下原因：1.主机电源线掉了或没插好；2.计算机专用分插座开关未切换到ON；3.接入了太多的磁盘驱动器；4.主机的电源（Power Supply）烧坏了；5.计算机遭雷击了。
处理步骤：1.重新插好主机电源线。
2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。
3.关掉计算机电源，打开计算机机箱。
4.将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。
5.如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了，请考虑换一个更高功率的电源供应器。
6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑更换。
故障2：电源在只向主板、软驱供电时能正常工作，但接上硬盘、光驱或插上内存条后，屏幕变白而不能正常工作。
可能是因为电源负载能力差，电源中的高压滤波电容漏电或损坏，稳压二极管发热漏电，整流二极管已经损坏等。
处理方法：送修或考虑换用另外一种电源。
故障3：开机时硬盘运行的声音不正常，计算机不定时的重复自检，装上双硬盘后计算机黑屏。
可能是硬盘或电源有故障。
电脑操作及简易故障排除手册我们在使用电脑(de)过程中,经常会遇到这样或是那样(de)问题,令我们束手无策,即耽误了正常(de)工作,又破坏了良好(de)心情.其实,只要正确使用,在使用中总结,不断摸索去你电脑(de)“脾性”,便会找到一些排除(de)方法与心得.故初步编写此手册,以指导大家日常正确使用,减少故障,并对简易故障能进行自我排除,以提高工作效率,希望大家在使用中多提宝意见,以便不断修订和完善本手册.第一节：如何正确操作电脑及周边设备：1、开机时必须“先外设,后主机”,即先开插座电源,再开显示器、打印机等外围设备,最后在开主机；关机时相反“先主机,后外设”,即关闭所有运行程序后,通过开始菜单软关机,完全关机后,再关显示器、打印机等外设.2、插拔所有外设数据线时,均应在断电情况下进行,防止IC集成电路损坏.3、在异常情况下需重启动时,应采取软开机,按“复位”开关启动,若实需硬开、关机(de),按住主机电源开关10S钟以上,等开、关机灯有反应后再放手.4、在系统非正常退出或意外断电,应尽快进行硬盘扫描,及时修复错误, 因此情况下,硬盘某此簇链接会丢失,给系统造成潜在危险,不及时修复,会导致某此程序紊乱,甚至危及系统(de)稳定运行,所以开机(de)时候,应让系统自动走程序,不要按回车键,强制启动,应使电脑自动识别进入修复程序.5、不能野蛮操作,在电脑故障时,应心平气和,去找原因,进行简单排除, 不应施力、频繁地敲打键盘或电脑,防止电脑更严重损坏.6、定期查杀病毒,进行磁盘整理,清除垃圾文件,进行系统优化.但不建议同时安装一个以上(de)杀毒软件.7、注意电脑及周边外设卫生,尤其车间、仓库等,做到防水、防尘,雷雨天注意断开电源.8、在二个小时以上不使用电脑时,应关机断电,如短时间停用,应使电脑处于休眠或屏保状态.9、每台电脑均应设置密码,一般情况不允许他人使用,重要帐套或文件也应有密码保护,防止他人无意破坏或机密泄漏,尤其对共享文件一定要设好权限（只读、改写）.10、如何查看本机(de)IP地址：a.点击“网上邻居”右键属性“本地接连”右键属性单击“internet协议（TCP/IP）单击“属性”就可以看到本机(de)IP地址了.b.点击“开始”“运行”输入cmd在弹出(de)界面输入ipconfig/all就可以查看本机(de)ip地址了.11、如何连接网络打印机：从“开始”打印机和传真-添加打印机-网络打印机-预览或输入网络-打印机名称（不知道应问网管）.12、如何正确使用针式票据打印机：打印头是打印机(de)关键部件,是用很细(de)钢丝经热处理而成,硬度高,脆性大,极易断裂,为此,打印针头部均装有导向装置,以保证打印针正确打印.当打印针(de)导向孔被灰尘和油污堵塞时,打印针由于进出受阻,速度减慢,就容易折断,所以,要经常清洗打印头,尤其是使用油墨多、质量差(de)色带和打印蜡纸以后,要及时进行清洗.注意机械运动部件、部位(de)润滑,定期用柔软(de)布擦去油污垢,然后加油,既能使机械磨损减轻,又能减轻磨擦声音.否则,容易产生卡位或啮死等故障.加油时要注意位置,不要加到不该加油(de)地方,以免沾染灰尘,给平时保养增加麻烦.当开机发现打印头、输纸机构等机械部位运行困难时,必须立即断电检查,以免故障扩大,损坏电路和机械部分.严禁打印过程中旋动调节手柄,旋动手柄供调节打印纸(de)初始位置用,应在打印机关闭电源时进行.当打印机处于作业中时,切忌进行调节,尤其是反向调节.步进电机往前送纸时强行迫使纸张后退会损坏进纸机构(de)传动齿轮和其他部件,有时还会引起断针.要经常检查打印头前端与打印辊之间(de)距离是否符合要求.距离过小,打印针打在字辊上(de)力量过大,容易断针；距离过大,打印字迹太浅,同时针头伸出较长,也易断针.应以打印字迹清楚为标准,根据打印纸(de)厚度来调节打印头间隙调节杆位置.13、如何正确使用U盘一般电脑应封闭U盘接口,需用(de)在插入U盘时必须先查杀病毒,后将U盘资料拷到电脑盘中使用,尽量减少在U盘中直接操作,从电脑中印制到U盘(de),在操作完后,应尽快通过弹出U盘程序退出,不应直接拔出,防止数据损坏.第二节：简单故障排除方法电脑故障排除遵守“先外界因素,后机台因素”、“先软件后硬件”、“先简后繁”(de)原则一、电脑电源灯不亮,显示器也不显示.1、检查电源插座是否正常通电；2、检查电源插头是否松动；3、检查主机箱开关是否开启；4、如以上都正常,问题仍无法解决,请联系网管.二、显示器屏幕无显示：1、先关主机,检查显示器电源是否插好；2、检查显示器与主机箱连接线是否两端均插好；3、检查显示器开关是否开启；4、若不行,拆开主机箱壳,将主板在(de)尘土吹干净,并将显卡插紧；5、问题仍没有排除,就找网管；注：笔记本电脑若显示器不亮,请尝试取下后盖电源放电,再安装上试试.三、开机机箱喇叭报警,主机不能够正常启动：1、一般可能是内存条松动或插入不到位,可拔下重新插试,但因内存条拔插寿命一般只有200次左右,故不能频繁这样操作.若仍不行,更换插到另一个内存槽试试,仍不行,可能是内存条问题,联系网管确认.四、鼠标不灵活：1、目前(de)光电鼠标一般与鼠标垫(de)颜色、反光率有很大关系,老式电机鼠标与小球(de)卫生有很大关系；2、若因左键使用频次较高损坏,一般需更换,临时用时,可在“控制面板”(de)“鼠标”设置中,将鼠标设置成左手习惯,先右键暂时替代左键使用.五、时间不准：1、开机时出现“CMOS checksum error ---defaults loades”提示,只能通过按F1才能启动,时间每天都慢几十分钟,大多是主板CMOS供电(de)纽旋式电池没电了,则需要更换电池.六、运行时出现内存不足(de)提示：1、主要是运行时内存分配出现错误导致,一般尽量不运行类似程序或关闭暂时不用(de)程序,以释放内在资源.2、尽量对一些不常用(de)软件系统不要设置为自动启动项.七、运行中频繁自动关机或重启、死机：1、检查电源是否稳定,必要时配置UPS电源；2、检查CPU风扇是否运转正常,是否运作时间过长,CPU是否温度过高；3、电源、CPU等主板上是否灰尘过厚,导致散热不畅；4、问题仍没有排除,就找网管.八、系统提示“磁盘剩余空间不足”：1、注意：除系统文件,其余文件将不要放在C盘（包括桌面）；2、清除临时文件（.tmp）文件后,再进行磁盘整理；3、检查其它各盘与存放情况,重新调整文件存放位置,要主要分区,请不要随意分区,防止文件丢失,请找网管处理；4、真正文件资源接近硬盘容量(de),就联系网管,评估是否可更换大容量硬容.九、为什么启动不久黑屏：能启动,就说明应不是硬件问题,一般可能是设置了电源管理,通过“开始““控制面板”“电源选项”将设置改为“从不”.十、电脑优化与垃圾清理1、Windows在安装和使用过程中会生产大量(de)垃圾文件,包括临时文件（.tmp, .mp）、日志文件（.log）、临时帮助文件(.gid)、磁盘检查文件(.chk)、临时备份文件(.old, .bak)等,这些都会导致空间浪费及运行缓慢,一般我们使用360安全卫士、金山卫士、优化大师等来“瘦身”.十一、网络问题：1、当网络连接不上,先输入以下命令进行测试,在“开始”-“运行”—>在对话框中输入以下命令进行测试：–t,若显示Request timed out.说明有误.2、检查网线是否插好；3、网卡有没禁用（如本地连接颜色变灰,说明禁用,可通过双击启用）.4、顺着网线过去,可以看到一个盒子即“交换机”,看看有无死机,可把交换机电源断开半分钟,再通上电,看看故障是否排除；5、若属服务器故障,主要看一下其它工作组计算机是否正常,若重启服务器故障未能排除,则通知网管.十二、网络打印机连接不上：1、检查打印机选择是否正确,设置是否正常和开启；2、检查所选打印机是否开启,安装打印机(de)电脑是否开启；3、检查打印机(de)是否有纸张、是否卡纸、各仓盒是否关好等异常；4、测试网络连接是否正常.十三、针式票据打印机故障排除：1、若控制面板上(de)指示灯不亮,检查电源线是否正确插入电源插座.2、若指示灯短暂闪亮后即熄灭.当再次接通打印机电源时,指示灯仍然不亮,检查打印机额定电压是否与电源插座上(de)电压匹配.不匹配,切勿再将电源线插入电源插座.3、若不能打印,“暂停”指示灯不亮但打印机不打印,检查接口电缆 (de)两端,检查是打印机软件是否正确安装或设置是否正确.4、若“暂停”指示灯和“缺纸”指示灯闪烁且打印机呜叫,应是打印机缺纸.5、若打印机(de)声音似乎正在打印,但实际并无打印输出,可能未正确安装色带.6、若打印机发出奇怪(de)噪声,蜂鸣器鸣叫五次,并且打印机突然停止打印.则应关闭打印机电源开关让打印头冷却.然后,检查是否打印机夹纸、色带卡住或者有其它(de)问题.再重试一下打印.7、若打印机呜叫多次.可能发生错误,先关闭打印机,再重新打开. 如果打印机呜叫一次,可能对控制面板做无效操作.如呜叫三次,检查是否打印机缺纸.8、A)打印模糊或不均匀,可能色带已旧或未正确安装色带盒.B) 在打印输出中丢失一行点,可能是打印头损坏.在随机位置丢失点,可能是在色带中有许多空隙或者色带松驰.重新安装色带盒.C) 在打印输出中出现规则(de)间隔,可能跳过页缝功能为开,将缺省设定模式中(de)跳过页缝功能设定为关.D）打印(de)字符不对,检查是否为打印机正确安装了软件.在控制面板上选择(de)字体未被打印,可能是软件(de)设定覆盖了控制面板(de)设定.E）在一页中(de)打印起始位置太高或太低,或者一页中底部(de)部分内容被打印在下一页(de)顶部,可以在微调整模式中使用[换行／换页]键调节装入位置.一些程序需要指明使用单页纸或连续纸,请确保选择了单页纸.F）页长与打印纸(de)长度不匹配,检查由软件设定(de)页长并且如果必要(de)话对其进行调整.如果使用连续纸,使用缺省设定模式改变页长.G）打印纸未进纸,连续纸可能留在打印机中.取出连续纸.将过纸控制杆设定到单页纸位置并插入新(de)一页纸.H）打印纸进纸卷曲或夹纸,关闭打印机电源开关并拉出夹纸.将一页新纸垂直插入导纸器中.确认所用(de)打印纸类型正确,导纸器位于直立位置.确认打印备纸与打印机之间(de)距离在1米之内.检查连续纸两边(de)孔是否平行.另外,确认链齿已锁定且链齿盖关闭.检查打印纸(de)尺寸和厚度是否在规定范围内.I）打印纸没有完全退出,使用[换行／换页]键将一页退出.打印纸可能过长.使用在规定范围内(de)打印纸.J）连续纸没有正确进纸,拖纸器不进纸,检查过纸控制杆是否被拉到连续纸位置.如果不是,将控制杆移到正确位置.打印纸可能从拖纸器上脱落.将打印纸安装在拖纸器上.K）打印时出现乱码,应（1）打印机自检（判断打印机本身是否存在硬件故障）；（2）检测打印机电缆（判断打印电缆是否存在故障）；（3）在Windows下,打印测试页（判断打印机驱动程序是否正确）."我(de)电脑">"打印机">找到对应(de)打印机>单击鼠标右键>弹出菜单,选择"属性">选择"常规">单击"打印测试页",测试页正常表明已经正确安装打印机驱动程序；（4）检查应用程序是否存在问题.9、ERP系统及OA、各种行业软件等操作及常见故障排除,在运行中不断总结另行再定.未尽事项,或不合理之处,在后续将不断修订.。
计算机常见问题及答疑手册1.系统软件2.应用软件3.网络故障4.安全防护时间：2006年4月计算机类设备常见问题答疑（系统软件）一．如何为电脑添加开机密码及COMS密码？答：首先在开机的时候连续按“ｄｅｌ”键（如有特殊情况，请查阅开机提示及主板说明书），进入ＣＭＯＳ，移动光标到ＢＩＯＳＦＥＡＴＵＲＥＳＳＥＴＵＰ这一项敲回车，找到ＳｅｃｕｒｉｔｙＯｐｔｉｏｎ这一项，默认为Ｓｅｔｕｐ，此时只在进入COMS时要求密码保护，按ＰａｇｅＤｏｗｎ键把它改为Ｓｙｓｔｅｍ，此时在进入COMS及系统时都要求密码保护，设置完此项后，在SET SUPERVISOR PASSOWRD(若在SET USER PASSWORD中进行密码设置，则不可进行COMS修改)中设置并确认密码后，密码即可生效。
二．如何调整回收站的容量？答：windows里的回收站容量大小默认设置是windows可管理的硬盘空间的10％，用户若使用了一个10GB的硬盘，在Windows 98默认情况下，回收站就有可能会占去1GB，简直令人难以相信。
我们只需右击桌面上的回收站图标，并从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开“回收站属性”对话框进行设置，就可以改变它的大小了。
三．为什么电脑使用的时间久了，系统就会变慢，感觉性能也下降很多，可是在运行磁盘碎片整理以后就能好多了呢？答：在操作系统中删除文件会在硬盘上留下空白区域。
当Windows保存新数据时，它会填补这些空间，从而把文件分割成了许多部分，进而增加了访问文件所需的时间。
另外还有一个原因就是因为Windows具有的虚拟内存技术。
使用虚拟内存技术可以加快程序的执行速度，但是时间久了就会在硬盘上遗留很多的页面交换文件，其实也就是文件碎片，影响了系统响应的速度。
微软公司在它的操作系统中带的磁盘碎片整理工具就是帮助硬盘将文件碎片重新组织为连续的数据，达到提升系统速度的目的。
所以建议大家在使用电脑一段时间后（最好是每半个月）要对硬盘进行碎片整理。
由于WONDOWS 自带的磁盘整理工具速度过慢，可在在IE中输入FTP://172.16.23.88_──“确定”──右键“登录”──用户名及密码均为“USER”安装VOPTXP。
四．重装Windows XP后如何激活？答：请重启按F8键进入安全模式──在IE中输入FTP://172.16.23.88_──“确定”──右键“登录”──用户名及密码均为“USER”──XP破解程序，在其下目录中找到WINXP_CRK，运行WIN_CRK──重启后根据系统提示进行系统激活，请在所有的填写位置中都填写“401111”，确定后重启即可完成WINXP激活。
事实上只要在第一次激活时，备份好Windows\System32目录中的Wpa.dbl文件，就不用再进行激活的工作了。
在重装Windows XP 后，只需要复制该文件到上面的目录即可。
五．如何知道自己的Windows XP是否已激活？答：开始──所有程序──附件──命令提示符──在命令提示符窗口中，输入：CD\──CD\WINDOWS\SYSTEM32\OOBE──MSOOBE/A，回车后系统会弹出窗口告诉你系统是否已经激活。
六．由于SYMANTEC隔离区过大，导致C盘空间不足的解决方法？答：进入C:\DOCUMENTS AND SETTING\ALL USERS\APPLICATION DATA\SYMANTEC\NORTON ANTIVRUS CORPORATE EDITION\7.5\QUARANTINE\，将其下的文件全部删除。
（注意：APPLICATIONDATA为隐藏目录，请选择菜单“工具”──文件夹选项──查看──将“隐藏文件和文件夹”下的“显示所有文件选中”确定后，即可显示所有隐藏文件及隐藏文件夹。
）七．如何修改页面的分辨率和刷新率？答：在桌面上右键──属性──设置──设置相应的屏幕分辨率和颜色质量，点击高级按钮下的监视器页可修改显示器刷新率。
若监视器页中的刷新率项只有“优化”一项可选，为显示器的驱动程序未安装，需先安装显示器的驱动程序（一般相同品牌型号相近即可），一般情况下，显示器的刷新率达到75HZ-85HZ即可，若刷新率太高会造成显示器的发热量增加，辐射量增强，加速硬件老化。
八．删除由于卸载程序不完善或非法删除（直接将目标文件夹删除）后在“添加／删除程序”中残留的信息？答：可以单击“开始”菜单，选择“运行”，在输入框中键入“ｒｅｇｅｄｉｔ．ｅｘｅ”，点“确定”按钮，打开“注册表编辑器”，然后依次展开“ＨＫＥＹ＿ＬＯＣＡＬ－ＭＡＣＨＩＮＥ＼ＳＯＦＴＷＡＲＥ＼ＭＩＣＲＯＳＯＦＴ＼ＷＩＮＤＯＷＳ＼ＣＵＲＲＥＮＴＶＥＲＳＩＯＮ＼ＵＮＩＮＳＴＡＬＬ”，在下拉菜单中显示的就是“添加／删除程序”中的项目，选中要删除的内容，按“ＤＥＬ”就可以了。
九．在Ｗｉｎｄｏｗｓ９８中，一旦删除了软盘上的文件，这些文件不会出现在垃圾箱中，也无法对它进行恢复。
如何才能避免这种情况发生？答：你可以在Ｗｉｎｄｏｗｓ９８中的系统盘根目录下ＳｅｎｄＴｏ文件夹中建立一个子文件夹，将其取名为“ＤｅｌｅｔｅＦｉｌｅｓ”，然后在桌面上建立这个文件夹的快捷方式，以后要删除软盘上的文件时，先选中要删除得文件，然后单击鼠标右键，选择“ＳｅｎｄＴｏＤｅｌｅｔｅＦｉｌｅｓ”，这样一旦发现误删了软盘上的文件，只要将ＳｅｎｄＴｏ文件夹下的文件“ＳｅｎｄＴｏＡ：”就可以恢复了十．如何完全卸载XP？答：在安装Windows XP后发现自己并不喜欢这个操作系统，这时你可以用Windows 98安装光盘启动到DOS状态，然后键入：format -ur这样可以删除所有XP的文件，并可重新安装Windows 98/Me。
十一．如何恢复错误设置前的WINXP系统？答：当怀疑系统重新启动之前针对计算机所进行的更改可能导致故障，可以在启动系统时按F8键，选择“最后一次正确的配置”来恢复对系统所做的更改。
十二．如何恢复硬件以前的驱动程序？答：在安装了新的硬件驱动程序后发现系统不稳定或硬件无法工作时，只需在“设备管理器”中选择“驱动程序恢复”按钮，即可恢复到先前正常的系统状态。
但不能恢复打印机的驱动程序。
十三．如何解决WIN XP连续重启的问题？答：此为XP中的KERNEL32.DLL文件丢失或损坏，需重XP安装盘中提取，启动故障恢复控制台。
1）CD SYSTEM322）REN KERNEL32.DLL KERNE32.DLL3）MAP4）EXPAND F：（光盘）\I386\KERNEL32.DL_5）EXIT 启动后取出光盘十四．如何解决WIN98启动到“STARTING WINDOWS 98”后死机的现象？答：1、启动文件出错：进入安全模式──MSCONFIG──常规──取消“处理CONFIG．SYS文件”、“处理AUTOEXEC．BAT文件”的选项。
也可用启动盘起动─C：─RENAME AUTOEXEC．BAT AUTOEXEC.BAK──RENAEM CONFIG．SYS CONFIG．BAK──重启2、如果还不能启动或提示找不到系统那是DOS启动部分损坏：使用启动软盘启动，输入SYS C：（向C盘传系统），再从正常win98计算机c：\msdos.sys copy 到本机c:\, 重启计算机。
十五．忘记XP密码后如何进行系统？答：利用NET命令F8进入“带命令行的安全模式”选用“ADMINISTRATOR”登录键入“net user 用启名密码/add，强制添加用户及密码。
用“net cocalgroup administrators（guests\users）用户名add”，将用户提升为管理组。
十六．如何恢复WIN98安装时的注册表？答：除去c:\windows\system.dat和c:\system.1st的只读，再将system.1st改为system.dat，拷入c:\windows下替换原来的system.dat，重启即可。
十七．如何更改XP盘符？答：使用pqmagic进行分区时，会出现盘符交错，此时运行“diskmgmt.msc”，可对盘符进行自定主更改，解决盘符交错问题。
十八．如何解决在DOS下安装WINXP过慢的问题？答：这是因为没有在安装前运行ｓｍａｒｔｄｒｖ．ｅｘｅ，如果不运行该文件，将耗费比正常安装要多很多倍的时间。
ｓｍａｒｔｄｒｖ．ｅｘｅ这个文件在WINDOWS98＼ME的光盘或是WINDOWS＼COMMAND＼里有。
运行该文件后再安装就可以排除故障了。
十九．如何解决由于恶意网站或恶意软件的攻击，导致软件开机自动运行，且无法取消启动或默认首页被修改，且无法重设的问题？答：此类问题是由于注册表中被添加了相应软件或网站的自启动项，导致相应程序自行启动，解决方法为手动删除注册表中的相应项。
具体方法：开始──运行──REGEDIT──文件──导出──将现有注册表导出以做备份──编辑──查找──输入恶意软件名或网站名（注意名字不要太具体，可查其中的关键字）──将查找到的相关内容删除（认真检查，防止误删除），按F3键继续查找，直到查找完注册表──重起，若系统因注册表修改而报错，则在“文件”下选择“导入”，选中前面导出的注册表文件，将其恢复。
自启动项的常见位置：1. “ALL USERS”自启动文件夹（WINXP）DOCUMENTS AND SETING──ALL USERS──“开始”菜单──程序──启动2.“LOAD”键值HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWSNT\CURRENTVERSION\WINDOWS\LOAD3.“USERINIT”键值HKEY_LOCAL_MACHINE\MICROSOFT\WINDOWSNT\CURRENTVERSION\WINLOGON\USERINIT\其中可能为多个逗号隔开的多个程序4.“RUN”键值HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\RUN(RUNNOCE)HKEY_CURRENT_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\RUN(RUNNOCE,RUNNOCEEX)二十．系统日常使用中的注意事项是什么？答：1.定期进行磁盘整理（每半个月），减少磁盘碎片的存在，提高读盘效率（具体操作见三）。
2.定期删除临时文件及SYMANTIC隔离文件，临时文件的删除方法为：开始──搜索──在查找项目栏中填入“*.TMP”──将所有的.TMP文件进行删除。
SYMANTIC隔离文件的删除具体方法见“六”。
