市场营销学原理复习资料(名词解释)

一、名词解释1.市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

2.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。

3.4P与4C：4P是指产品，价格，渠道，促销。

麦卡锡第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合。

4C是指顾客、成本、便利、沟通。

劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的便利性、沟通。

从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势。

4.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客总价值是顾客购买某产品与服务所获得的一组利益．包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间.精神体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本,时间成本.精神成本和体力成本。

5.市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。

就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。

6.逆向营销：逆向营销理论认为战略应当自下而上发展而来，即先制定战术。

7.多元化增长：企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。

8.愿望竞争者:消费者想要满足的各种目前愿望。

9.进入壁垒:是指产业内既存企业对于潜在进入企业和刚刚进入这个产业的新企业所具有的某种优势的程度。

10.退出壁垒:是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去。

11.总市场潜量:是在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业所有公司所能获得的最大销量。

《市场营销学》名词解释1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。

4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。

7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。

8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。

9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。

10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。

11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。

13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。

14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。

生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。

生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。

15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。

《市场营销学》名词解释等重点复习题一、名词解释1．市场——P2，5市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

2．社会市场营销观念——P27，-3社会营销观念是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。

3．交换——P6，3交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。

4．市场营销观念——P26，3市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管理哲学。

二、简答题1．简述企业价值链及其构成。

——P35，2、3所谓企业价值链，是指企业创造价值时互不相同、但又互相关联的经济活动的集合。

即企业内部各职能部门的每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。

这些环节相互关联，相互影响。

一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。

一般地说，我们可根据产品的生产分配流程把企业价值链划分为上游环节和下游环节，其中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。

此外我们也可按照对产品价值的不同影响把企业价值链划分为企业基本增值活动和企业辅助性增值活动两大部分，其中企业基本增值活动包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节，而辅助性增值活动则包括设施与组织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面，实际上它发生在所有基本活动的全过程中。

2．市场营销组合的特点是什么?——P61，-3～P62，1、2 （1）可控性。

构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素。

（2）动态性。

市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应。

（3）复合性。

构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。

（4）整体性。

市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。

厦门大学网络教育2014-2015学年第一学期《市场营销学》课程复习题一、名词解释1.绿色营销绿色营销：是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。

2.市场定位市场定位：所谓市场定位，就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。

市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。

3.市场细分市场细分：是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。

二、单选题1.市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。

A.现实购买者B.潜在购买者需求C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积2.（）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。

A.消费者收入B.可支配个人收入C.可随意支配个人收入D.隐性收入3.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。

A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构4.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销5.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。

A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能三、问答题1.企业在选择目标市场时，有哪几种方法？解答：企业通过评估细分市场，将决定进入哪些细分市场，即选择目标市场时有五种可供考虑的市场覆盖模式：1）、市场集中化战略，这是一种最简单的目标市场模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。

2）、产品专业化战略，指企业集中生产一种产品，并想各类顾客销售这种产品。

名词解释、简答、论述题重点汇总一、名词解释1.关系营销关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。

2.客户观念客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。

3.市场营销战略市场营销战略就是企业根据对市场机会的预测、分析和判断,选择目标市场,并为目标市场安排行之有效的市场营销组合。

4.市场营销微观环境市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5.定性研究定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点,它并不追求精确的结论,而只是了解问题之所在,摸清情况,得出感性认识。

6.动机动机是一种驱使人满足需要、达到目的的内在动力,是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。

7.修正重购修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购任务,适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

8.目标市场目标市场是指企业拟投其所好,为之服务,且其需求具有相似性的顾客群。

在市场细分的基础上,正确选择目标市场,是目标市场营销战略成败的关键环节。

9.补缺基点补缺基点。

在现代市场经济条件下,每个行业几乎都有些小企业,它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益,也就是在大企业的夹缝中求得生存和发展。

这种有利的市场位置在西方被称为“niche”,即补缺基点。

10.创意创意是指开发新产品的设想。

虽然并不是所有的设想或创意都可变成产品,但寻求尽可能多的创意却可为开发新产品提供较多的机会。

1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。

4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。

它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。

6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。

8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。

9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。

10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。

11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。

12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。

13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。

14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

15.可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。

市场营销学名词解释大全一、市场营销概述市场营销是一门学科，它研究的是在商业环境下，通过满足顾客需求和实现组织利益的方式和方法。

市场营销的目标是通过挖掘市场机会、创造顾客价值、建立长期关系，以获得持续的竞争优势。

以下是市场营销学中常用的一些名词解释。

二、市场细分市场细分是指将整个市场划分为若干个相对独立的、有相似需求和行为特征的消费者群体。

通过市场细分可以更准确地了解消费者需求，并为不同细分市场提供个性化的产品和服务，以提高市场开拓的效果和竞争优势。

三、目标市场目标市场是市场细分后选择的一个或多个具有潜力和价值的消费者群体，是公司重点关注和投资的对象。

确定目标市场可以帮助企业集中资源，实现更有效的市场定位和营销活动。

四、市场定位市场定位是企业根据自身产品或服务的特点和竞争对手的差异，通过选择目标市场并进行差异化定位策略，从而在消费者心中塑造独特的产品形象和品牌定位。

市场定位有助于企业区别于竞争对手，建立差异化优势。

五、市场需求市场需求是指某种特定产品或服务在市场上的总需求量。

了解市场需求是企业决策的基础，可以帮助企业确定合适的产品定位和市场开发策略。

六、产品生命周期产品生命周期是指一个产品从开发问世到最终退出市场的整个过程。

一般包括产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期。

企业需要根据产品生命周期的不同阶段来制定相应的市场营销策略，以最大化产品的利润和竞争优势。

七、品牌价值品牌价值是消费者对某个特定品牌的认知和评价，是企业品牌在市场中所具有的价值和影响力。

一个成功的品牌可以提高消费者忠诚度，增加市场份额，并为企业带来更高的经济效益。

八、市场调研市场调研是指通过收集和分析市场相关数据和信息，以了解消费者需求、竞争对手和市场趋势的一系列研究活动。

市场调研可以帮助企业做出准确的战略决策，降低市场风险。

九、推广 mix推广 mix是指企业为实现市场营销目标而选择的一系列推广活动的组合。

推广 mix 通常包括广告、促销、公关和直销等手段，以在目标市场中提高品牌知名度和产品销量。

中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案市场营销学概论一、名词解释：1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2.市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

3.成本领先战略：就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。

4.差异化战略：是企业设法使自己的产品或服务有异于其他企业，在行业中树立起别具一格的特色，从而获得有力的竞争地位。

5. 营销战略联盟：是战略联盟在营销领域的具体应用，是指两个或更多的企业，为了达到某个共同的营销目标而建立的营销合作体系。

6.市场调查:是运用科学的方法，有目的的系统收集，记录，整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的各种情况和趋势。

7.市场营销环境：是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。

8.消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。

9.抽样调查：即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。

10.产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

11.分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。

12.促销：即促进销售，是指卖方向顾客传递商品信息，引起他们注意和兴趣，激发其购买动机，并转化为购买行为，从而实现和扩大企业销售的工作。

13.企业价值链：是指在企业内创造价值的不同单位，但又互相关联的经济活动的集合。

14.公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

市场营销学名词解释大全（一）引言概述：市场营销学是指对市场环境和市场行为进行研究的学科，其涉及到一系列的专业术语和名词。

本文将从五个大点来解释市场营销学的各个名词含义，帮助读者更好地理解市场营销学的基本概念。

正文：一、市场定位1. 市场细分：将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。

2. 目标市场：在众多细分市场中选择一个或几个作为主要关注的目标市场，进行市场营销活动。

3. 位置定位：确定产品或服务在目标市场中所占据的独特位置，以便与竞争对手区分。

二、市场调研1. 市场数据：收集与市场有关的量化数据，如市场规模、市场份额等，用于分析和预测市场趋势。

2. 消费者洞察：深入了解和分析消费者行为、需求以及偏好，以指导产品开发和市场营销活动。

3. 竞争分析：对竞争对手的产品、市场份额、定价策略等进行研究，以制定相应的竞争策略。

三、市场推广1. 品牌管理：通过塑造品牌形象、提升品牌知名度和美誉度，实现市场竞争优势。

2. 广告传播：通过各种媒介渠道展示产品或服务的特点和优势，吸引目标受众的关注和购买意愿。

3. 销售促进：针对消费者、经销商等推出营销活动，如特价促销、赠品等，提高产品销售量。

四、市场定价1. 产品定价策略：根据产品特点、市场需求和竞争情况制定合理的产品定价策略，以实现利润最大化。

2. 定价策略模型：包括成本加成法、竞争定价法、市场需求定价法等，用于指导具体的价格决策。

3. 价格弹性：衡量市场对价格变动的敏感程度，有助于决策者在定价时考虑市场回应。

五、市场营销组合1. 产品组合：指一家企业所提供的所有产品的集合，以满足不同消费者的需求。

2. 促销组合：采用不同的促销工具和方法，如广告、促销活动等，以提高销售和增强市场竞争力。

3. 分销渠道：选择适合的渠道方式将产品从生产者传递给最终消费者，以便达到最佳的市场覆盖效果。

总结：本文通过解释市场营销学的一些重要名词，使读者能够更好地理解市场营销学的基本概念。

市场营销学名词解释大全（二）引言概述：市场营销学作为一门学科，涉及广泛的概念和术语。

本文将从五个大点出发，详细解释市场营销学中的一些重要名词，并提供相应的定义和解释。

这些名词包括市场细分、目标市场、竞争优势、市场定位和品牌价值。

市场细分：1. 定义：市场细分是将市场细分为不同的个体或群体，以便更好地了解他们的需求和行为。

2. 目的：市场细分的目的是为了定位和满足不同细分市场的需求，从而实现市场营销的效果最大化。

3. 方法：市场细分可以通过地理、人口统计、心理、行为等多种因素进行划分。

4. 优势：市场细分可以帮助企业更好地了解目标市场，提供个性化的产品和服务，增强市场竞争力。

5. 实例：例如，汽车行业可以将市场细分为豪华车市场、家庭车市场和越野车市场等。

目标市场：1. 定义：目标市场指企业选择的最具潜力和吸引力的市场细分，并集中资源和努力进行营销。

2. 确定：确定目标市场需要考虑市场规模、增长率、竞争力以及企业自身资源和能力等因素。

3. 理解：企业需深入了解目标市场的需求、行为和偏好，以便提供贴合客户需求的产品和服务。

4. 重要性：明确定义目标市场可以帮助企业更有效地利用有限的资源，提高市场营销的效果。

5. 注意事项：企业选择目标市场时需要考虑市场的长期潜力和可持续性，避免只追求短期利润而忽视长期发展。

竞争优势：1. 定义：竞争优势是指企业相对于竞争对手在市场上所具有的差异化和优势的能力。

2. 类型：竞争优势可以分为成本优势、差异化优势和专属资源优势等几类。

3. 实现：竞争优势的实现需要企业通过降低成本、提高产品质量、提供独特的价值或创造品牌等手段。

4. 持续性：竞争优势需要具备一定的持续性，以保持在市场上的竞争地位。

5. 例子：苹果公司的创新能力和独特的设计理念成为其在智能手机市场上的竞争优势。

市场定位：1. 定义：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自己独特的市场位置和竞争策略。

2. 目的：市场定位的目的是通过定位差异化和独特的市场需求点，满足目标客户的需求。