秘书工作手册(实用经典43页)

秘书工作手册：日程安排控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。

“日程安排”是指时间排定的领导工作计划，是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映，是时间管理艺术的集中体现。

秘书的职责是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备，并提醒领导实施。

本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动和突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版，希望能给大家的工作提供参考。

日程是领导的工作质量，工作效率，工作成果的一种体现，而规划、安排领导的工作日程是秘书的一项基本工作。

这项工作看似简单，但却十分重要，它是秘书辅助总经理工作的基础，安排好总经理的日程，意味着秘书将和总经理一起进行有序的工作。

作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯和做事风格，调整自己的工作方法，主动适应领导的工作节拍。

在没有达成默契的情况下，最好在合作之初与领导做一次深入沟通，准确了解领导的要求、需求，并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识，为日后工作的顺利开展做铺垫。

此外，勤于思考，多做总结对于秘书日常工作效率的提高是十分必要的，把看得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录，时常翻看，补己之短，扬己所长这不仅提高了自己的工作水准，同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。

一、总体日程安排领导的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时安排的事情）两类。

而秘书的通常做法是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中，同时细致灵活地安排好突发随机事件。

（一）总体原则：了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况，-优化工作方法，细心观察总经理的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍；-了解公司业务发展情况，特别是所服务总经理的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点；对计划内事情预先写入日程；及时整理日程表，以免安排冲突；明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理；定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展；注意日程安排的时间松紧，适当安排；（二）经验与技巧周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务；在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务；根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息；对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致；不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理；控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程；掌握近期要回避的人物；月/周计划安排模版可使用NOTES日历功能，填入相关安排，打印即可；也可按照总经理习惯，自行制作日程表；二、出差日程安排做为秘书，安排总经理出差是经常的一项工作，同时也是需要更加细致的一项工作。

行政文秘人员实用工作手册行政文秘人员实用工作手册GEC Program行政文秘人员实用手册广东ZX管理顾问有限公司ZX公司版权，2xx2年10月目录：一、行政文秘人员职业标准（一）职业概况（二）基本要求（三）工作要求（四）附录：初级、中级、高级文秘人员鉴定比重表二、行政文秘人员日常工作常用表格（一）约会安排常用表格（二）工作计划常用表格（三）会议安排常用表格（四）接待工作常用表格（五）信息处理常用表格（六）信访工作常用表格（七）文书处理工作常用表格（八）文书立案工作常用表格三、行政文秘人员常用文书范例（一）通用文书（二）礼仪文书（三）法律文书（四）商业规划文案（五）商务信函（六）附录：国家行政机关公文处理办法（七）附录：国家行政机关公文格式一、行政文秘人员职业标准行政文秘人员职业标准（一）职业概况1. 职业名称文员/秘书2. 职业定义专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。

3. 职业等级初、中、高级4. 职业环境办公室5. 职业能力特征要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。

6. 文化程度具有高中以上文化程度7. 培训要求7.1 培训时间初级文秘人员培训时间不低于250标准学时中级文秘人员培训时间不低于200标准学时高级文秘人员培训时间不低于150标准学时7.2 培训教师要求具有本职业（或专业）2年以上培训经验，其培训资格需经过劳动管理部门认定。

8. 鉴定要求8.1 适用对象在企事业、社会团体、涉外机构等组织中，从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的各类文秘人员。

也适用于有志从事文秘工作的人员。

8.2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）：（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）连续从事本职业1年以上。

（3）取得本职业（或专业以及相关专业）毕业证书。

文秘工作是一项重要的工作（一）一、什么是文秘？文秘工作的范围有哪些？文秘工作说到底是一种管理工作，是带有辅助性质的管理（辅助领导进行管理）。

它具有政治性（重要性）、综合性和应用性的特点。

文秘工作的范围：一是文书和秘书工作。

包括公文的收、发、传、查办；印章的管理；领导指示的传达；信息和调研等。

二是文书档案的收集、整理、归档、立卷、保管、查阅利用。

三是接待和行政事务、会议的准备。

四是高层次的工作内容，如对领导指示落实的查办、对各项管理制度执行的检查、对文件要求完成的事项进行跟踪查办、对上级批复或通知内容的落实等。

下属公司的文秘岗位，还兼带诸如人事、统计、行政后勤等工作。

二、文秘岗位职责和文秘人员职业道德主要职责：一是参谋助手。

围绕着企业中心任务，开展信息与调研工作，准确、及时、全面地整理编写信息，向领导提供各种真实新鲜的信息，以供领导决策。

在文件起草、校核把关、会议预案的准备中提出预案或意见。

通过办文、办事的经常性的基础工作发挥办事效能，提供参谋服务，又提供事务性服务，成为领导的直接助手。

二是综合协调。

这是文秘的一个主要职能。

三是督促检查。

这是文秘岗位的重要职责。

文秘岗位的重要性，要求文秘人员必须具备较高的综合素质。

职业道德：素质是成事之基，立身之要。

在当今现代企业制度框架之下的企业，对文秘岗位的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面提出了更新更高的要求。

忠于职守：热爱本职岗位，忠诚事业，认真钻研业务。

甘于奉献：牺牲休息、随时候命、召之急来，来之能战、战之能胜。

服从领导：就是要有严格的工作纪律。

实事求是：任何场合必须公正不掺加个人观点；端正文风，恰如其分，不夸大或缩小。

谦虚文明：窗口和门面形象的要求，也是个人素质的综合展现。

保密守纪：保密观念和习惯是必备的素养。

除上述外，还要有能胜任岗位的写作能力；为领导出谋划策的助手能力；有协调左右、沟通上下的处事能力；有善于调查研究、为领导提供信息的统筹能力；以及热情大方、有礼有节的交际能力。

秘书工作手册秘书工作手册目录一、秘书工作概述二、秘书的职责与要求三、秘书的技能与能力四、秘书的工作流程五、秘书的常见问题解决方法六、总结一、秘书工作概述秘书是一个组织中不可或缺的角色，负责协助高层管理人员进行日常工作，保证工作的高效运转。

秘书在保证高效办公的同时，也需要具备高超的沟通和组织能力。

二、秘书的职责与要求1. 职责秘书的主要职责包括但不限于：- 安排高层的日程安排和会议安排；- 策划并组织重要活动和会议；- 处理来自内外部的各种文件和信函，并做好归档工作；- 对高层关注的工作进行跟踪和反馈；- 协助高层处理日常事务。

2. 要求秘书需要具备以下要求：- 良好的沟通和协作能力，能够与各个层面的员工进行有效沟通；- 出色的组织和时间管理能力，能够高效地处理各种任务；- 较强的解决问题的能力，能够在紧急情况下迅速作出正确的决策；- 熟练掌握办公软件和各种办公设备的使用。

三、秘书的技能与能力1. 技能- 熟练掌握各种办公软件的使用，如Microsoft Office等；- 具备基本的汉字输入与处理能力；- 了解并熟练运用各种办公设备，如传真机、复印机等。

2. 能力- 沟通能力：帮助高层处理来自各个层面的沟通问题，使沟通顺畅、高效；- 组织能力：合理安排高层的日程安排和会议安排，确保工作的顺利进行；- 时间管理能力：根据工作的紧急程度合理安排工作时间，提高工作效率；- 解决问题的能力：在紧急情况下能够迅速作出正确决策，解决各种问题。

四、秘书的工作流程1. 安排会议和活动- 根据高层的日程安排，合理安排会议和活动的时间地点；- 确定参会人员，发送邀请函并保证参会人员的到场；- 准备会议资料，包括会议议程、演示文稿等。

2. 文件管理- 按照公司规定，对各类文件进行分类、存档，确保文件的安全性与完整性；- 根据需要整理相关文件，并及时送达相关人员。

3. 日常事务处理- 协助高层处理日常事务，如电话、邮件的答复；- 处理来访者的接待工作。

秘书工作手册：日程安排控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。

“日程安排”是指时间排定的领导工作计划，是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映，是时间管理艺术的集中体现。

秘书的职责是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备，并提醒领导实施。

本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动和突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版，希望能给大家的工作提供参考。

日程是领导的工作质量，工作效率，工作成果的一种体现，而规划、安排领导的工作日程是秘书的一项基本工作。

这项工作看似简单，但却十分重要，它是秘书辅助总经理工作的基础，安排好总经理的日程，意味着秘书将和总经理一起进行有序的工作。

作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯和做事风格，调整自己的工作方法，主动适应领导的工作节拍。

在没有达成默契的情况下，最好在合作之初与领导做一次深入沟通，准确了解领导的要求、需求，并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识，为日后工作的顺利开展做铺垫。

此外，勤于思考，多做总结对于秘书日常工作效率的提高是十分必要的，把看得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录，时常翻看，补己之短，扬己所长这不仅提高了自己的工作水准，同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。

一、总体日程安排领导的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时安排的事情）两类。

而秘书的通常做法是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中，同时细致灵活地安排好突发随机事件。

（一）总体原则：了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况，-优化工作方法，细心观察总经理的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍； -了解公司业务发展情况，特别是所服务总经理的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点；对计划内事情预先写入日程；及时整理日程表，以免安排冲突；明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理；定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展；注意日程安排的时间松紧，适当安排；（二）经验与技巧周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务；在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务；根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息；对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致；不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理；控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程；掌握近期要回避的人物；月/周计划安排模版可使用NOTES日历功能，填入相关安排，打印即可；也可按照总经理习惯，自行制作日程表；二、出差日程安排做为秘书，安排总经理出差是经常的一项工作，同时也是需要更加细致的一项工作。

企业文秘文员工作手册第一章：岗位职责1.1 文秘文员的概述文秘文员是企业办公室的重要人员，主要负责文档管理、文件处理和信息协调等工作。

他们需要熟悉各类办公软件的使用，具备良好的沟通协调能力和文案撰写能力。

1.2 工作职责1.2.1 文档管理负责文件的收集、整理、分类和归档，确保文档的准确性和完整性。

同时，需要制定相关文档管理制度，提高文档管理的效率和质量。

1.2.2 文件处理处理来自内外部的文件，如传真、快递、电子邮件等，并及时转交相关人员。

对于重要文件，需要进行归档和备份，确保文件的安全性和可追溯性。

1.2.3 会议组织与协调协助上级组织会议，并负责会议的安排、预订会议室、发送邀请函等工作。

会议结束后，需要整理会议纪要并及时发送给参会人员。

1.2.4 信息协调负责与内外部人员的信息协调工作，包括电话联系、邮件往来、会议安排等。

及时传达相关信息，确保信息的准确传递和及时反馈。

第二章：工作规范2.1 保密制度文秘文员需要遵守企业的保密制度，严守商业机密和个人隐私，不得泄露关键信息。

在处理文件和信息时，要保证数据的安全性和机密性。

2.2 工作纪律文秘文员需要遵守企业的工作纪律，如按时上下班、服从上级安排、不迟到早退等。

同时，要保持良好的职业操守，提高工作效率和质量。

2.3 文书规范在处理文档和写作文案时，文秘文员需要遵循相关的规范和标准，如文字排版、用词准确性、语法表达等。

确保文档的规范化和专业性。

2.4 保持学习文秘文员需要不断学习和提升自己的能力，如掌握新技术、学习行业知识等。

通过学习，不断提高自己的专业素养和工作能力。

第三章：工作技巧3.1 时间管理合理安排工作时间，制定工作计划和优先级，提高工作效率。

学会分配时间，合理安排不同任务的完成时间，确保工作的及时性和连贯性。

3.2 沟通协调作为文秘文员，良好的沟通协调能力是必不可少的。

与同事和上下级保持良好的沟通关系，及时沟通和反馈问题，避免信息交流中的误解和延误。

秘书工作手册：领导日程安排控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。

“日程安排”是指时间排定的领导工作计划，是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映，是时间管理艺术的集中体现。

秘书的职责是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备，并提醒领导实施。

本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动和突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版，希望能给大家的工作提供参考。

日程是领导的工作质量，工作效率，工作成果的一种体现，而规划、安排领导的工作日程是秘书的一项基本工作。

这项工作看似简单，但却十分重要，它是秘书辅助总经理工作的基础，安排好总经理的日程，意味着秘书将和总经理一起进行有序的工作。

作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯和做事风格，调整自己的工作方法，主动适应领导的工作节拍。

在没有达成默契的情况下，最好在合作之初与领导做一次深入沟通，准确了解领导的要求、需求，并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识，为日后工作的顺利开展做铺垫。

此外，勤于思考，多做总结对于秘书日常工作效率的提高是十分必要的，把看得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录，时常翻看，补己之短，扬己所长这不仅提高了自己的工作水准，同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。

一、总体日程安排领导的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时安排的事情）两类。

而秘书的通常做法是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中，同时细致灵活地安排好突发随机事件。

（一）总体原则：➢了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况，-优化工作方法，细心观察总经理的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍；-了解公司业务发展情况，特别是所服务总经理的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点；➢对计划内事情预先写入日程；及时整理日程表，以免安排冲突；➢明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理；➢定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展；➢注意日程安排的时间松紧，适当安排；（二）经验与技巧➢周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务；➢在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务；➢根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息；➢对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致；➢不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理；➢控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程；➢掌握近期要回避的人物；月/周计划安排模版➢可使用NOTES日历功能，填入相关安排，打印即可；➢也可按照总经理习惯，自行制作日程表；二、出差日程安排做为秘书，安排总经理出差是经常的一项工作，同时也是需要更加细致的一项工作。

秘书工作手册:日程安排控制日程,意味着您与总经理一起有序工作。

“日程安排”就是指时间排定的领导工作计划,就是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映,就是时间管理艺术的集中体现。

秘书的职责就是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备,并提醒领导实施。

本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动与突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版,希望能给大家的工作提供参考。

日程就是领导的工作质量,工作效率,工作成果的一种体现,而规划、安排领导的工作日程就是秘书的一项基本工作。

这项工作瞧似简单,但却十分重要,它就是秘书辅助总经理工作的基础,安排好总经理的日程,意味着秘书将与总经理一起进行有序的工作。

作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯与做事风格,调整自己的工作方法,主动适应领导的工作节拍。

在没有达成默契的情况下,最好在合作之初与领导做一次深入沟通,准确了解领导的要求、需求,并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识,为日后工作的顺利开展做铺垫。

此外,勤于思考,多做总结对于秘书日常工作效率的提高就是十分必要的,把瞧得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录,时常翻瞧,补己之短,扬己所长这不仅提高了自己的工作水准,同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。

一、总体日程安排领导的日常工作分为日常性工作,即事先有计划的相对固定的工作(如会议、出差、接待等)与突发性工作(临时安排的事情)两类。

而秘书的通常做法就是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中,同时细致灵活地安排好突发随机事件。

(一)总体原则:➢了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况,-优化工作方法,细心观察总经理的工作习惯与做事风格,主动适应其工作节拍;-了解公司业务发展情况,特别就是所服务总经理的业务进展情况,留意近期的工作兴奋点;➢对计划内事情预先写入日程;及时整理日程表,以免安排冲突;➢明确事情的优先级,在处理事务时注意理顺与排序,分清轻重缓急,酌情安排处理;➢定期与总经理沟通,将双方的要求、需求与可能会遇到情况的处理原则达成共识,以利工作开展;➢注意日程安排的时间松紧,适当安排;(二)经验与技巧➢周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务;➢在两个约会间留出机动时间,防止会议延长引起时间冲突,并给总经理留出整理思路的时间;同时预留时间处理日常事务;➢根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其她信息;➢对于总经理的各项安排熟记于心,及时提醒已定下来的安排,防止冲突;每日安排相对固定时间与总经理核对日程,保证秘书与总经理日程表内容一致;➢不要代替领导做决定,在总经理的同意下针对其工作习惯与时间对各种预约酌情处理;➢控制约会时间,适时打断,防止拖延,以免影响下面的日程;➢掌握近期要回避的人物;月/周计划安排模版➢可使用NOTES日历功能,填入相关安排,打印即可;➢也可按照总经理习惯,自行制作日程表;二、出差日程安排做为秘书,安排总经理出差就是经常的一项工作,同时也就是需要更加细致的一项工作。

秘书手册文档秘书手册第一章：概述本手册旨在为秘书工作人员提供必要的指导和建议，使他们能够胜任并高效地完成各项任务。

秘书是一个组织中不可或缺的角色，负责协调安排会议、管理文件、撰写信函等工作。

本手册将详细介绍秘书工作的流程和方法，帮助秘书在日常工作中得心应手。

第二章：职责和责任1. 日常办公室运作：包括接待访客、接听电话、处理电子邮件、管理文件和文件归档等。

2. 安排和协调会议：包括安排会议时间、地点和参与人员，准备相关文件和材料，并跟进会议结果和行动计划。

3. 行政支持：包括为领导和团队成员提供行政支持，协助安排差旅和会议行程，处理费用报销等。

4. 文件和数据库管理：包括维护文件和数据库的准确性和完整性，确保信息的安全和保密。

5. 书面沟通：包括撰写和编辑信函、报告等文档，并确保语法和格式的正确性。

6. 项目支持：与团队成员合作，提供项目支持，包括协调进度、收集并归档相关文件和信息等。

第三章：技能和素质要求1. 语言能力：具备流利的口头和书面沟通能力，能够准确表达和传达信息。

2. 组织能力：能够有效地安排和协调各种任务和活动，确保按时完成。

3. 协调能力：能够与不同背景和职能的人合作，协调各种资源和需求。

4. 机密性和保密性：能够处理机密信息，并确保其安全和保密。

5. 时间管理：能够根据紧急程度和重要性优先处理任务。

6. 多任务处理：能够处理多个任务和活动，保持高效和精确。

7. 技术技能：熟悉常用办公软件和办公设备，具备良好的技术应用能力。

第四章：常用工具和资源1. 办公软件：如Microsoft Office，用于处理文件、撰写邮件等。

2. 数据库管理系统：用于维护和管理文件和数据，如Microsoft Access。

3. 项目管理工具：如Microsoft Project，用于协调和跟踪项目进展。

4. 电子邮件和互联网：用于接收和发送邮件，搜索和获取相关信息。

5. 绘图和图表工具：如Microsoft Visio，用于制作流程图和组织架构图。